優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃(15篇)

第頁(yè)共頁(yè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案(15篇)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案120xx年對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)是具有里程碑意義的一年。過(guò)去一年心內(nèi)科在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下獲得了較好的成績(jī)，“發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不斷尋找新的工作重點(diǎn)”是我們20xx年新的奮斗目的，心內(nèi)科將不斷進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改良缺乏，努力再創(chuàng)佳績(jī)，特制訂如下工作方案：1.繼續(xù)堅(jiān)持以病人為中心，努力提供一流的效勞，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)病房管理，制訂人性化效勞措施，全面落實(shí)平安管理、環(huán)節(jié)管理、特殊時(shí)間及特殊人員的管理，定期搜集病人意見(jiàn)及時(shí)解決問(wèn)題，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效放心的效勞，充分表達(dá)以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，為病人提供滿意的效勞。2.進(jìn)一步進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，建立長(zhǎng)效的質(zhì)量監(jiān)視機(jī)制，完善科室內(nèi)部管理機(jī)制，全面落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良。3.群策群力抓好“示范管理”創(chuàng)立活動(dòng)，針對(duì)示范醫(yī)院評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取在示范醫(yī)院創(chuàng)立中展示?？屏咙c(diǎn)。4.繼續(xù)完善CCU病房的標(biāo)準(zhǔn)化管理，改變排班形式，合理利用人力資，實(shí)在加強(qiáng)全科護(hù)士分層次培訓(xùn)力度。五年內(nèi)護(hù)士加強(qiáng)根底理論、根底操作培訓(xùn)，五年以上護(hù)士加強(qiáng)?？评碚撆嘤?xùn)，制定個(gè)人開(kāi)展目的，根據(jù)個(gè)人愿望及實(shí)際才能確定每個(gè)人的主動(dòng)方向，選送一名護(hù)士進(jìn)修內(nèi)分泌專業(yè)，一名護(hù)士進(jìn)修心內(nèi)CCU或心導(dǎo)管，同時(shí)科內(nèi)培訓(xùn)改變培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，增加院外培訓(xùn)率，鼓勵(lì)自學(xué)、函授等進(jìn)步隊(duì)伍知識(shí)構(gòu)造，做到人盡其用，才盡其用，打造特色鮮明的專科文化，營(yíng)造學(xué)習(xí)型科室。5.依法加強(qiáng)醫(yī)院感染控制，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員院感知識(shí)的培訓(xùn)，催促檢查制度的落實(shí)，限度地降低醫(yī)院感染發(fā)生率。6.加強(qiáng)環(huán)節(jié)病歷及終末病歷控制，定期檢查病歷質(zhì)量，及時(shí)討論、分析^p，及時(shí)整改落實(shí)，實(shí)在進(jìn)步護(hù)理文書書寫質(zhì)量。7.利用各種形式、各種方法加強(qiáng)安康教育的宣傳力度，建立糖尿病人俱樂(lè)部，高血壓、心律失常、冠心病義務(wù)咨詢活動(dòng)，有針對(duì)性地發(fā)放住院病人聯(lián)絡(luò)卡、出院病人聯(lián)絡(luò)卡、疾病相關(guān)知識(shí)教育、全面深化地落實(shí)安康教育制度。8.嚴(yán)格程序化教學(xué)管理，保質(zhì)保量完成教學(xué)方案，保障教學(xué)效果及教學(xué)平安。9.深化學(xué)習(xí)醫(yī)改政策，擴(kuò)大效勞范圍，開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，努力把醫(yī)改政策用足用活，在不違背政策的前提下努力增收節(jié)支。10.進(jìn)一步強(qiáng)化全科人員科研意識(shí)，加強(qiáng)積累，及時(shí)總結(jié)，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，書寫護(hù)理心得，全年沒(méi)人在市級(jí)及以上刊物上發(fā)表論文至少一篇.優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案2XX年，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)經(jīng)歷的根底上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理效勞程度，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無(wú)縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理效勞。特制定XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作方案：一、樹(shù)立指導(dǎo)思想，明確工作目的我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目的的效勞理念。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情效勞，進(jìn)步效勞質(zhì)量。二、詳細(xì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)容與工作措施1、加強(qiáng)核心制度建立，落實(shí)護(hù)理平安措施1)強(qiáng)化醫(yī)療平安核心制度及各種護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。2)不定期的進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。3)強(qiáng)化平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過(guò)失及事故的發(fā)生。對(duì)科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)展抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。2、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，進(jìn)步效勞質(zhì)量1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對(duì)病區(qū)患者施行全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。2)從“三基三嚴(yán)”入手，有方案的對(duì)護(hù)士進(jìn)展培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)根底理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、效勞意識(shí)等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練工程，全面進(jìn)步護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)才能。3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí)，進(jìn)步護(hù)患溝通技巧，提倡微笑效勞，樹(shù)立護(hù)士良好的職業(yè)形象。4)培訓(xùn)專科護(hù)理骨干，進(jìn)步臨床護(hù)士的實(shí)際工作才能。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者安康教育1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資，合理排班，彈性排班，增加頂峰期上班人數(shù)，以到達(dá)保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理效勞的目的。2)親密觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。3)深化護(hù)士分層使用，根據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、才能強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，表達(dá)能級(jí)對(duì)應(yīng)。4、夯實(shí)根底護(hù)理，建立績(jī)效考核制度1)標(biāo)準(zhǔn)病房管理，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。2)明確績(jī)效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)展考核，并進(jìn)展患者滿意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)效勞工作要長(zhǎng)抓不懈。實(shí)在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，防止患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)平安。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案3一、指導(dǎo)思想我院將全面施行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”的工作方案，以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理效勞。二、工作目的在新增加ICU、NICU、兒科一、內(nèi)科二、婦科二、骨科二六個(gè)護(hù)理單元開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，以患者滿意為總體目的，夯實(shí)根底，穩(wěn)固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施(一)修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)按照二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全完善《護(hù)理核心制度》、《危重病人護(hù)理常規(guī)》、《護(hù)士崗位職責(zé)》、《臨床護(hù)理技術(shù)操作常見(jiàn)并發(fā)癥的預(yù)防與處理標(biāo)準(zhǔn)》《?？谱o(hù)理常規(guī)》，每一位護(hù)理人員印發(fā)《護(hù)士實(shí)用手冊(cè)》，并組織各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員必須增強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí)，進(jìn)步執(zhí)行才能，使規(guī)章制度落到實(shí)處。(二)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞1、加強(qiáng)根底理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進(jìn)步。從“三級(jí)三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、效勞意識(shí)，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每季度綜合學(xué)習(xí)內(nèi)容考試一次，1人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分1分。2、進(jìn)步臨床護(hù)士的實(shí)際工作才能，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干，重點(diǎn)加強(qiáng)重癥醫(yī)學(xué)科、血液透析，消毒供給中心等重點(diǎn)?？谱o(hù)士的培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后，在全院組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。3、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照護(hù)理部所規(guī)定的16個(gè)工程，有方案的對(duì)護(hù)士進(jìn)展技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，結(jié)實(shí)掌握護(hù)理根本技能，夯實(shí)根本功底，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作程度，從而進(jìn)步護(hù)理效勞。4、進(jìn)步護(hù)士長(zhǎng)的管理程度，護(hù)理部制定了《病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)周方案安排》，并組織培訓(xùn)，嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)管理形式進(jìn)展護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改良。5、加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的表達(dá)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序;護(hù)士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到撫慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。護(hù)理部方案5月份開(kāi)展護(hù)理禮儀表演和演講競(jìng)賽，從而進(jìn)步全院護(hù)理人員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和效勞程度。6、采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進(jìn)步全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)步護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的才能。7、注重搜集護(hù)理效勞需求信息，護(hù)理部和科室每月組織局部護(hù)士長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞小組長(zhǎng)通過(guò)理解回訪卡意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反響信息，及時(shí)的提出改良措施，同時(shí)通過(guò)患者滿意度調(diào)查搜集優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞最滿意護(hù)士，科室每月、護(hù)理部每季度評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞明星護(hù)士，對(duì)護(hù)士工作給予鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。8、在全院臨床科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，每季度評(píng)選“明星護(hù)士”，將人性化效勞理念作為一切工作的準(zhǔn)那么，以護(hù)士評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，解決我院效勞過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，增強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理效勞，進(jìn)步護(hù)理效勞質(zhì)量和程度，促進(jìn)我院護(hù)理文化建立。9、細(xì)節(jié)決定成敗，抓好護(hù)理效勞細(xì)節(jié)，提供細(xì)微的人性化效勞，是我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞試點(diǎn)工作的一項(xiàng)指導(dǎo)原那么，我們力圖將“以人為本”、“以病人為中心”的護(hù)理理念貫穿于工作的方方面面。(1)標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士職業(yè)用語(yǔ)和行為舉止。如入院病人接待、接待、各項(xiàng)操作、床邊交接班和出院病人用語(yǔ)等。病人入院護(hù)士主動(dòng)起立、主動(dòng)問(wèn)候、主動(dòng)將病人領(lǐng)至床邊;交班時(shí)不直接稱呼床號(hào)，而是稱呼“爺爺”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，讓病人感受到溫馨的標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理效勞。(2)實(shí)行形式多樣的安康教育。在新入院、特殊檢查前后、手術(shù)病人的心理疏導(dǎo)、飲食指導(dǎo)及安康指導(dǎo)中，采用口頭囑咐、宣教手冊(cè)、病友互相交流、護(hù)理人員示范等多種方式，使患者更加容易掌握相關(guān)內(nèi)容，減輕患者的緊張恐懼心理。(3)實(shí)行“四聲”效勞。病人詢問(wèn)有迎聲;護(hù)理操作有解釋聲;住院期間有宣教聲;效勞缺乏有抱歉聲。要求所有護(hù)士做到不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、不回絕家屬合理要求、不對(duì)家屬說(shuō)“我不知道，我不清楚”。(4)開(kāi)展預(yù)約出院效勞。出院患者由護(hù)士全程辦理各項(xiàng)手續(xù)，包括：辦理出院手續(xù)、打印清單、協(xié)調(diào)復(fù)印病歷、診斷證明書的辦理、協(xié)調(diào)辦理新型農(nóng)村合作醫(yī)療的報(bào)銷等，做好出院指導(dǎo)護(hù)送患者出病區(qū)。(5)開(kāi)展特色護(hù)理效勞。各個(gè)試點(diǎn)病房根據(jù)?？铺厣珵榛颊咛峁┨厣?，為護(hù)理工作錦上添花。如：ICU、NICU24小時(shí)無(wú)陪護(hù)護(hù)理形式、消毒隔離產(chǎn)房新生兒洗浴的開(kāi)展，婦產(chǎn)科、NICU新生兒油浴的應(yīng)用、消毒供給中心的下收下送、中醫(yī)科、骨科根據(jù)患者不同的康復(fù)需求，給予特色中藥足浴;內(nèi)科將飲食指導(dǎo)做成圖文并茂的畫冊(cè)，易于患者理解并掌握等。(三)加強(qiáng)管理，確保護(hù)理平安1、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目的實(shí)現(xiàn)。2、加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查及護(hù)理過(guò)失的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施。3、加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)展不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改，在每月的護(hù)士長(zhǎng)工作例會(huì)上進(jìn)展總結(jié);每月組織局部護(hù)士長(zhǎng)及科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理責(zé)任小組長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)展質(zhì)量控制，綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題以工作動(dòng)態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。(四)、夯實(shí)根底護(hù)理實(shí)在做好根底護(hù)理，及時(shí)準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)生命體征和觀察病情，使護(hù)理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊標(biāo)準(zhǔn)，勤巡視輸液病人，擅長(zhǎng)觀察病人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，按級(jí)別護(hù)理落實(shí)口腔護(hù)理，會(huì)陰護(hù)理，床上洗頭、洗腳、剪指甲等。在每月護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上對(duì)根底護(hù)理做的好的科室給予表?yè)P(yáng)。對(duì)根底護(hù)理差的的科室護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)帶著小組長(zhǎng)到好的科室參觀學(xué)習(xí)。(五)、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行APN排班方法，彈性排班。2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)2--3名、每組責(zé)任護(hù)士3--4名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理不超過(guò)7名病人?；颊邚娜朐旱匠鲈旱母鞣N治療給藥、病情觀察、根底護(hù)理以及安康教育等均由責(zé)任護(hù)士為患者提供。全面履行護(hù)士職責(zé)。整合根底護(hù)理，實(shí)在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。3、深化護(hù)士分層使用，根據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、才能強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，表達(dá)能級(jí)對(duì)應(yīng)。4、臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)?？铺厣骺聘鶕?jù)科室特點(diǎn)豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理效勞保障患者平安，促進(jìn)患者康復(fù)。(六)定期滿意度調(diào)查1、每月參加科室工休座談會(huì)，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。2、每月進(jìn)展患者滿意度調(diào)查，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉等現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。(七)加強(qiáng)患者安康教育1、個(gè)體宣教個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于3次的宣教，根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、術(shù)前考前須知、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食制作成不同的卡片，針對(duì)不同的病情選擇適用的卡片，向病人做詳細(xì)的講解。2、集體宣教每周舉行2次，由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的考前須知、家庭急救常識(shí)、平安防護(hù)等。(八)建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行1、責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)，按照崗位管理進(jìn)展考核，護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展的安排，作為績(jī)效考核根據(jù)。2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞績(jī)效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、公開(kāi)原那么，分配向一線護(hù)士?jī)A斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。3、建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，根據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評(píng)選，進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)積極者、奉獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。4、護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分上下進(jìn)展績(jī)效考核。5、護(hù)理部根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室考核，考核結(jié)果作為護(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效考核。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案4為貫徹落實(shí)20xx年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)根底護(hù)理，全面進(jìn)步醫(yī)院臨床護(hù)理工作程度，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞經(jīng)歷的根底上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的工作方案》的要求，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞推進(jìn)力度，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，探究建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的長(zhǎng)效機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制，為更多患者提供平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。根據(jù)我科室的實(shí)際情況制定本年度工作方案如下：一、確定工作目的滿足病人的根本生活需要，保障病人住院期間的平安舒適，保證病人各項(xiàng)診療措施實(shí)在有效地落實(shí)，進(jìn)步病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度，到達(dá)以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目的全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。進(jìn)步思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用到臨床理論中，確保獲得實(shí)效。對(duì)護(hù)士進(jìn)展合理分工、分層管理、表達(dá)能級(jí)對(duì)應(yīng)。積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞明星護(hù)士的評(píng)選。二、詳細(xì)方法和措施1、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞文件》《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》《住院患者根底護(hù)理效勞工程》，到達(dá)思想認(rèn)識(shí)。組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn)，開(kāi)展護(hù)理效勞專題討論。借鑒先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)的工作經(jīng)歷。2、要求全科護(hù)士嚴(yán)格地執(zhí)行護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，健全護(hù)士績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。3、實(shí)行責(zé)任制，從病人踏入病房開(kāi)場(chǎng)，就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)和自己，介紹病區(qū)環(huán)境。夜班護(hù)士來(lái)接班后，要到病房介紹自己，做到隨叫隨到，巡視到位。全科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與病人的溝通，所有人員做到熱情接待、耐心解釋、細(xì)心效勞、主動(dòng)幫助、親切送出、咨詢、延伸效勞。完善護(hù)患溝通的雙向渠道。明確臨床護(hù)理效勞內(nèi)涵、效勞工程和工作標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主觀能動(dòng)作用，協(xié)助醫(yī)生施行診療方案，親密觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)生溝通，隨時(shí)與患者溝通，為患者提供人性化的護(hù)理效勞。5、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層?？婆嘤?xùn)方案，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護(hù)士知識(shí)層面，將邊緣學(xué)科知識(shí)滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式，考核隨機(jī)化的方式，確保教學(xué)效果。6、強(qiáng)化平安意識(shí)，將護(hù)理平安始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的始終，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)。急救藥品、器材做到“五定一保持”，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，合格率到達(dá)100%。7、要求每位護(hù)士在20xx年里能嚴(yán)格執(zhí)行根底護(hù)理與專業(yè)護(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護(hù)理程序施行，堅(jiān)持“以病人為中心”，實(shí)在加強(qiáng)根底護(hù)理，改善護(hù)理效勞，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療衛(wèi)生，杜絕過(guò)失事故的發(fā)生。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案520xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作是在20xx年全院全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)的根底上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，提升效勞程度，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)經(jīng)歷的根底上，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作方案。一、指導(dǎo)思想我科將全面施行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”的工作方案，以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實(shí)根底，穩(wěn)固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行我院護(hù)理部修訂的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè)。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞〔1〕加強(qiáng)根底理論知識(shí)的培訓(xùn)，使科室護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進(jìn)步。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、效勞意識(shí)，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量?！?〕進(jìn)步臨床護(hù)士的實(shí)際工作才能，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。〔3〕加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立分層培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練工程，有方案的對(duì)護(hù)士進(jìn)展技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，結(jié)實(shí)掌握護(hù)理根本技能，夯實(shí)根本功底.〔4〕加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的表達(dá)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的標(biāo)準(zhǔn)和程序；護(hù)士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到撫慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)?！?〕采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進(jìn)步全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)步護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的才能。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理平安〔1〕加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目的實(shí)現(xiàn)?！?〕加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查及護(hù)理過(guò)失、護(hù)理不良事件的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施?！?〕加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)展不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反響，在每周晨會(huì)上進(jìn)展總結(jié)；每月組織護(hù)理組長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)展質(zhì)量控制，綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題在護(hù)士例會(huì)進(jìn)展講評(píng)，限期整改。4、夯實(shí)根底護(hù)理〔1〕實(shí)在做好根底護(hù)理，使護(hù)理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊標(biāo)準(zhǔn)，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，擅長(zhǎng)觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)于做得好的護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)要在科內(nèi)會(huì)議表?yè)P(yáng)并根據(jù)鼓勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì)。5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理〔1〕試行APN排班方法，彈性排班，嚴(yán)格落實(shí)分管床位包干制度，工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休?！?〕責(zé)任護(hù)士對(duì)分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護(hù)理以及安康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，實(shí)在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞?！?〕全面履行護(hù)士職責(zé)。整合根底護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和安康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理效勞。親密觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理?！?〕深化護(hù)士分層使用，根據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、才能強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，表達(dá)能級(jí)對(duì)應(yīng)。6、定期滿意度調(diào)查〔1〕每月召開(kāi)科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議?！?〕每月進(jìn)展患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、安康宣教、制定整改措施，及時(shí)反響個(gè)人。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。7、加強(qiáng)患者安康教育〔1〕個(gè)體宣教：由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次，根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解.〔2〕集體宣教：由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的考前須知項(xiàng)、平安防護(hù)。8、建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行〔1〕責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)展考核，作為績(jī)效考核根據(jù)?！?〕護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分上下進(jìn)展績(jī)效?！?〕強(qiáng)化醫(yī)療平安核心制度及各種護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案6為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《______年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)經(jīng)歷的根底上，制定______年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案如下。一、指導(dǎo)思想我院將深化貫徹落實(shí)《______年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，全面施行衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”的工作方案，以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理形式，履行護(hù)理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)效勞，進(jìn)步護(hù)理程度”的工作宗旨，在多年開(kāi)展“人文化護(hù)理，親情化效勞”及“感動(dòng)效勞”的根底上，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理效勞。二、活動(dòng)目的(一)______年底，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞試點(diǎn)病房開(kāi)展到達(dá)100%。(二)爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞先進(jìn)單位”。(三)爭(zhēng)創(chuàng)“______市優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院”。(四)爭(zhēng)取一個(gè)病房進(jìn)入“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列。三、活動(dòng)范圍及主題(一)活動(dòng)范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。(二)活動(dòng)主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞形式，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)涵”。四、施行方案(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：______(全面負(fù)責(zé))副組長(zhǎng)：______(詳細(xì)負(fù)責(zé))副組長(zhǎng)：成員：______、______、______、______、______、______、______、______、______、______2、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理委員會(huì)”組長(zhǎng)：______副組長(zhǎng)：______成員：______、______、______、______、______、______、______3、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞督導(dǎo)組組長(zhǎng)：______成員：______、______、______、______、______、______、______、______、______、______、______4、任務(wù)分工(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)相關(guān)職能科室的溝通會(huì)，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問(wèn)題。(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資合理配置。(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營(yíng)養(yǎng)配餐等工作。(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞對(duì)外宣傳工作。(5)核算辦對(duì)護(hù)理系統(tǒng)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配制度給予協(xié)助完善。(二)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞專項(xiàng)培訓(xùn)工作(3-4月份)1、護(hù)理部在護(hù)士長(zhǎng)范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”，各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí)，知曉率到達(dá)100%。2、組織全院護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提升護(hù)理效勞內(nèi)涵”的工作會(huì)，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“______年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)方案”、學(xué)習(xí)市“______年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”工作方案，并在此根底上，護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的工作方案。3、以科室為單位，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”，強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，履行護(hù)士職責(zé)。開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng)”效勞大討論，尋找護(hù)理管理及效勞中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改良措施，創(chuàng)新專業(yè)效勞工程，提升護(hù)理效勞品質(zhì)。4、以科室為單位，組織全體護(hù)士“禮儀效勞培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀效勞手冊(cè)，護(hù)理部建立禮儀效勞督導(dǎo)組，全面提升護(hù)士禮儀效勞程度。5、建立不同層級(jí)護(hù)士技能考核卡，各科室按照考核方案落實(shí)完成，護(hù)理部三基考核組加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技能及三基知識(shí)考核，每月抽考率達(dá)5%以上。6、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，進(jìn)步病情觀察和滿足患者需求的效勞才能。7、護(hù)理部教學(xué)組對(duì)新護(hù)士進(jìn)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”專項(xiàng)培訓(xùn)。8、對(duì)首批試點(diǎn)病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的根底上對(duì)其管理方法、護(hù)理形式、護(hù)理效勞特色等進(jìn)展評(píng)價(jià)，組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩，全院推廣。(三)穩(wěn)固試點(diǎn)病房成績(jī)，開(kāi)展試點(diǎn)病房數(shù)量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞(5-10月份)1、對(duì)院內(nèi)所有試點(diǎn)病房進(jìn)展階段性檢查(______年5月)。2、開(kāi)展第四批試點(diǎn)病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(______年6月)。3、組織護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理的報(bào)告會(huì)及院內(nèi)外交流(______年7、8月)。4、開(kāi)展第五批試點(diǎn)病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(______年9、10月)。(四)總結(jié)評(píng)價(jià)階段(11-12月份)總結(jié)工作經(jīng)歷，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞得到持續(xù)改良，并在全年考核的根底上，推出______年示范病房(優(yōu)秀試點(diǎn)病房)和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)展表彰。五、保證方案落實(shí)配套措施(一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞重點(diǎn)工作的施行與考核1、啟動(dòng)“加速優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞形式病房建立，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”評(píng)比活動(dòng)。護(hù)理部對(duì)示范病房施行準(zhǔn)入制度，試點(diǎn)病房必須經(jīng)過(guò)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理委員會(huì)”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)展考核，合格者確定為示范病房，并在“5.12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)展表彰。2、各病區(qū)修訂完善各類疾病護(hù)理常規(guī)，完善各崗崗位職責(zé)、臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化分級(jí)護(hù)理內(nèi)容。3、進(jìn)一步健全科室的規(guī)章制度，施行崗位責(zé)任包干制的整體護(hù)理工作形式。4、討論有效的績(jī)效考核方法，將護(hù)理人員績(jī)效考核結(jié)果與質(zhì)量促進(jìn)獎(jiǎng)掛鉤，調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作的積極性。5、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率，一類高度風(fēng)險(xiǎn)科室陪伴率控制在15%以下，二類中度風(fēng)險(xiǎn)科室陪伴率控制在10%以下，icu零陪伴。6、組織特殊效勞案例的討論會(huì)，通過(guò)個(gè)案分析^p，全面提升護(hù)士的效勞技能。7、為了保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的不斷深化，護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理效勞督導(dǎo)組將定期對(duì)已開(kāi)展的試點(diǎn)病房的效勞質(zhì)量進(jìn)展督察，每季度對(duì)住院患者和出院患者進(jìn)展護(hù)理效勞滿意度問(wèn)卷調(diào)查、分析^p及信息反響。8、與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開(kāi)展護(hù)理志愿效勞活動(dòng)。(二)加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作：1、為充分發(fā)揮言論導(dǎo)向作用，在全院營(yíng)造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效勞氣氛，護(hù)理部建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞宣傳組，定期搜集各病區(qū)的先進(jìn)事例及創(chuàng)新的效勞工程，加強(qiáng)與醫(yī)院信息交流部聯(lián)絡(luò)，加大我院護(hù)理工作的媒體宣傳力度。2、建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組，及時(shí)將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的進(jìn)展情況進(jìn)展網(wǎng)上公布。3、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞?？ㄆ谙蛐l(wèi)生部中國(guó)護(hù)理管理雜志創(chuàng)始的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞?？陡?。4、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)信息通報(bào)制度，施行院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞試點(diǎn)病房工作信息表”，科室每月25日前上報(bào)護(hù)理部，信息小組負(fù)責(zé)匯總分析^p。(三)建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞鼓勵(lì)保障機(jī)制1、申請(qǐng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。2、積極申請(qǐng)進(jìn)步三班護(hù)士的夜班費(fèi)待遇。3、建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資庫(kù)，保證臨床急需時(shí)的調(diào)配。4、加大派遣護(hù)士的轉(zhuǎn)制比例，進(jìn)步派遣護(hù)士的獎(jiǎng)金待遇。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案7為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《20xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)經(jīng)歷的根底上，制定20xx年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案如下。一、指導(dǎo)思想我院將深化貫徹落實(shí)《20xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，全面施行衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”的工作方案，以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理形式，履行護(hù)理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)效勞，進(jìn)步護(hù)理程度”的工作宗旨，在多年開(kāi)展“人文化護(hù)理，親情化效勞”及“感動(dòng)效勞”的根底上，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理效勞。二、活動(dòng)目的(一)20xx年底，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞試點(diǎn)病房開(kāi)展到達(dá)100%。(二)爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞先進(jìn)單位”。(三)爭(zhēng)創(chuàng)“20xx市優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院”。(四)爭(zhēng)取一個(gè)病房進(jìn)入“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列。三、活動(dòng)范圍及主題(一)活動(dòng)范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。(二)活動(dòng)主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞形式，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)涵”。四、施行方案(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：20xx(全面負(fù)責(zé))副組長(zhǎng)：20xx(詳細(xì)負(fù)責(zé))副組長(zhǎng)：成員：20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx2、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理委員會(huì)”組長(zhǎng)：20xx副組長(zhǎng)：20xx成員：20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx3、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞督導(dǎo)組組長(zhǎng)：20xx成員：20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx4、任務(wù)分工(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)相關(guān)職能科室的溝通會(huì)，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問(wèn)題。(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資合理配置。(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營(yíng)養(yǎng)配餐等工作。(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞對(duì)外宣傳工作。(5)核算辦對(duì)護(hù)理系統(tǒng)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配制度給予協(xié)助完善。(二)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞專項(xiàng)培訓(xùn)工作(3-4月份)1、護(hù)理部在護(hù)士長(zhǎng)范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”，各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí)，知曉率到達(dá)100%。2、組織全院護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提升護(hù)理效勞內(nèi)涵”的工作會(huì)，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)方案”、學(xué)習(xí)市“20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”工作方案，并在此根底上，護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的工作方案。3、以科室為單位，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”，強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，履行護(hù)士職責(zé)。開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng)”效勞大討論，尋找護(hù)理管理及效勞中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改良措施，創(chuàng)新專業(yè)效勞工程，提升護(hù)理效勞品質(zhì)。4、以科室為單位，組織全體護(hù)士“禮儀效勞培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀效勞手冊(cè)，護(hù)理部建立禮儀效勞督導(dǎo)組，全面提升護(hù)士禮儀效勞程度。5、建立不同層級(jí)護(hù)士技能考核卡，各科室按照考核方案落實(shí)完成，護(hù)理部三基考核組加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技能及三基知識(shí)考核，每月抽考率達(dá)5%以上。6、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，進(jìn)步病情觀察和滿足患者需求的效勞才能。7、護(hù)理部教學(xué)組對(duì)新護(hù)士進(jìn)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”專項(xiàng)培訓(xùn)。8、對(duì)首批試點(diǎn)病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的根底上對(duì)其管理方法、護(hù)理形式、護(hù)理效勞特色等進(jìn)展評(píng)價(jià)，組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩，全院推廣。(三)穩(wěn)固試點(diǎn)病房成績(jī)，開(kāi)展試點(diǎn)病房數(shù)量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞(5-10月份)1、對(duì)院內(nèi)所有試點(diǎn)病房進(jìn)展階段性檢查(20xx年5月)。2、開(kāi)展第四批試點(diǎn)病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(20xx年6月)。3、組織護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理的報(bào)告會(huì)及院內(nèi)外交流(20xx年7、8月)。4、開(kāi)展第五批試點(diǎn)病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(20xx年9、10月)。(四)總結(jié)評(píng)價(jià)階段(11-12月份)總結(jié)工作經(jīng)歷，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞得到持續(xù)改良，并在全年考核的根底上，推出20xx年示范病房(優(yōu)秀試點(diǎn)病房)和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)展表彰。五、保證方案落實(shí)配套措施(一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞重點(diǎn)工作的施行與考核1、啟動(dòng)“加速優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞形式病房建立，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”評(píng)比活動(dòng)。護(hù)理部對(duì)示范病房施行準(zhǔn)入制度，試點(diǎn)病房必須經(jīng)過(guò)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理委員會(huì)”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)展考核，合格者確定為示范病房，并在“5.12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)展表彰。2、各病區(qū)修訂完善各類疾病護(hù)理常規(guī)，完善各崗崗位職責(zé)、臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化分級(jí)護(hù)理內(nèi)容。3、進(jìn)一步健全科室的規(guī)章制度，施行崗位責(zé)任包干制的整體護(hù)理工作形式。4、討論有效的績(jī)效考核方法，將護(hù)理人員績(jī)效考核結(jié)果與質(zhì)量促進(jìn)獎(jiǎng)掛鉤，調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作的積極性。5、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率，一類高度風(fēng)險(xiǎn)科室陪伴率控制在15%以下，二類中度風(fēng)險(xiǎn)科室陪伴率控制在10%以下，icu零陪伴。6、組織特殊效勞案例的討論會(huì)，通過(guò)個(gè)案分析^p，全面提升護(hù)士的效勞技能。7、為了保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的不斷深化，護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理效勞督導(dǎo)組將定期對(duì)已開(kāi)展的試點(diǎn)病房的效勞質(zhì)量進(jìn)展督察，每季度對(duì)住院患者和出院患者進(jìn)展護(hù)理效勞滿意度問(wèn)卷調(diào)查、分析^p及信息反響。8、與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開(kāi)展護(hù)理志愿效勞活動(dòng)。(二)加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作：1、為充分發(fā)揮言論導(dǎo)向作用，在全院營(yíng)造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效勞氣氛，護(hù)理部建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞宣傳組，定期搜集各病區(qū)的先進(jìn)事例及創(chuàng)新的效勞工程，加強(qiáng)與醫(yī)院信息交流部聯(lián)絡(luò)，加大我院護(hù)理工作的媒體宣傳力度。2、建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組，及時(shí)將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的進(jìn)展情況進(jìn)展網(wǎng)上公布。3、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞?？?，定期向衛(wèi)生部中國(guó)護(hù)理管理雜志創(chuàng)始的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞專刊投稿。4、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)信息通報(bào)制度，施行院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞試點(diǎn)病房工作信息表”，科室每月25日前上報(bào)護(hù)理部，信息小組負(fù)責(zé)匯總分析^p。(三)建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞鼓勵(lì)保障機(jī)制1、申請(qǐng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。2、積極申請(qǐng)進(jìn)步三班護(hù)士的夜班費(fèi)待遇。3、建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資庫(kù)，保證臨床急需時(shí)的調(diào)配。4、加大派遣護(hù)士的轉(zhuǎn)制比例，進(jìn)步派遣護(hù)士的獎(jiǎng)金待遇。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案8在過(guò)去的一年里我們獲得了較好的成績(jī)，積極為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞，在將來(lái)的一年中我們也堅(jiān)信，會(huì)努力做到更好，以下是骨科20xx年護(hù)理工作方案：一、抓好質(zhì)量管理針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)，焦點(diǎn)的問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際詳細(xì)的工作細(xì)節(jié)，是標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。二、突出?？铺厣蛟熳o(hù)理品牌。重點(diǎn)培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)展功能鍛煉指導(dǎo)工作，進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教、務(wù)求到達(dá)效果。讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。三、進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。加強(qiáng)護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)，施行流程化效勞，嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)制度，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，對(duì)不同年資，才能的護(hù)士進(jìn)展不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。四、認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)療道德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵守“十條禁令”“十個(gè)杜絕”以及“十四項(xiàng)核心制度”，認(rèn)真履行崗位責(zé)任制。五、護(hù)理文書書寫。仍然按照病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，做到客觀，真實(shí)準(zhǔn)確，及時(shí)，完好，到達(dá)字跡明晰工整，表述準(zhǔn)確，語(yǔ)句通順，杜絕表格刮、粘、涂、改等現(xiàn)象，正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)描繪病人的病癥體征。六、實(shí)在落實(shí)“以病人為中心”的效勞。完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過(guò)去的“要我效勞”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙凇边M(jìn)步護(hù)士的禮儀素養(yǎng)。把“以病人為中心”的效勞詳細(xì)到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)，建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。七、加強(qiáng)病房管理，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)查房。并反環(huán)境要到達(dá)清潔、整齊、安靜、舒適，一律用醫(yī)院的被褥，穿病號(hào)服，做好晨間掃床，催促護(hù)理員工作，做好禁煙工作。對(duì)新入院的病人認(rèn)真做好入院指導(dǎo)及安康教育，去除生疏感，使病人積極配合治療，要求護(hù)士及時(shí)巡視病房，杜絕病人自拔點(diǎn)滴，招呼加藥。要求每個(gè)護(hù)理小組對(duì)所負(fù)責(zé)的病房的病人從入院到出院做到病情“十知道”，堅(jiān)持每月兩次業(yè)務(wù)查房，讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護(hù)理。八、加強(qiáng)感染監(jiān)測(cè)。各種消毒液及時(shí)更換保證器械一人一用一消毒，防止穿插感染，一次性用品及時(shí)回收，分類清楚，及時(shí)處理。處置室、換藥室每天紫外線照射2次并記錄，病房走廊用消毒液每天消毒2次，并濕式拖地。九、開(kāi)展護(hù)理本錢效益的研究，加強(qiáng)科室的本錢管理。防止資的閑置與浪費(fèi)，進(jìn)步資利用率，合理配置護(hù)理資，以盡量少的勞動(dòng)消耗，提供更多的合適社會(huì)需要的衛(wèi)生效勞。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案9一、加強(qiáng)護(hù)理平安管理。1，平安是所有工作中的核心。護(hù)理工作要細(xì)心，耐心，嚴(yán)格按照護(hù)理核心制度，護(hù)理常規(guī)，工作流程執(zhí)行。三級(jí)質(zhì)控確實(shí)落實(shí)到位，把平安隱患消滅的在萌芽狀態(tài)。2，梳理現(xiàn)有的工作流程，修改不合理的流程。新開(kāi)展工程制定確實(shí)可行的工作流程或指引。做到有章可依。二、積極進(jìn)步患者滿意度1，經(jīng)常以一個(gè)患者為例，進(jìn)展跟蹤調(diào)查，詢問(wèn)患者對(duì)工作人員的意見(jiàn)，對(duì)衛(wèi)生環(huán)境的看法，對(duì)工作流程的看法，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的.看法等，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極改良。2，每月進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)展分析^p。每月召開(kāi)公休會(huì)一次。三、做好標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及骨科?？浦R(shí)的培訓(xùn)1，根據(jù)護(hù)理部的培訓(xùn)方案，結(jié)合科室的人員特點(diǎn)制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案。2，圍繞骨科十大平安目的，科室現(xiàn)有病種及骨科特有的技術(shù)操作制定科室的專科培訓(xùn)方案。3，根據(jù)護(hù)士掌握知識(shí)程度不同，盡量做到個(gè)性化培訓(xùn)。四、績(jī)效方面：關(guān)注科室績(jī)效，多收患者，增收節(jié)支，每月由患者評(píng)選2名優(yōu)秀護(hù)士，2名優(yōu)秀醫(yī)生給予獎(jiǎng)勵(lì)。五、團(tuán)隊(duì)建立：努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)互助，積極向上的工作氣氛。鼓勵(lì)護(hù)士參加職員考試?？吹阶o(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，用其所長(zhǎng)。合理排班，科室成員嚴(yán)密配合,高效優(yōu)質(zhì)完成工作。工作表現(xiàn)突出者，多表?yè)P(yáng)。六、優(yōu)質(zhì)護(hù)理：優(yōu)質(zhì)護(hù)理已經(jīng)施行一年了，明年主要工作提升內(nèi)涵建立，重視細(xì)節(jié)護(hù)理。1，應(yīng)用追蹤法，從患者的表達(dá)，生活照護(hù)，病歷書寫，疾病的護(hù)理，醫(yī)囑的執(zhí)行，核心制度的落實(shí)，用藥，告知，技術(shù)操作的完成，病情觀察，患者現(xiàn)場(chǎng)的情況，動(dòng)態(tài)的評(píng)估觀察護(hù)士的工作質(zhì)量，以此進(jìn)步整體的護(hù)理質(zhì)量。2，環(huán)境建立：根據(jù)病房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及清潔工和護(hù)工工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查病房物品的擺放，整理，環(huán)境的清潔程度。辦公室的整潔程度。創(chuàng)造一個(gè)清潔，安靜，溫暖的病房環(huán)境。七、進(jìn)修：明年骨科將引進(jìn)新技術(shù)對(duì)護(hù)理提出更高的要求，為配合醫(yī)療工作，擬派一名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修骨科。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案10為貫徹落實(shí)XX年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)根底護(hù)理，全面進(jìn)步醫(yī)院臨床護(hù)理工作程度，結(jié)合我院爭(zhēng)創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程》施行方案，為此，特制定本方案。一、組織準(zhǔn)備〔一〕成立領(lǐng)導(dǎo)小組〔二〕召開(kāi)小組會(huì)議，傳達(dá)精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件1、衛(wèi)生部關(guān)于《XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”》的通知2、衛(wèi)生部關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作》的通知3、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原那么〔試行〕》4、《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》5、《住院患者患者根底護(hù)理效勞工程〔試行〕》6、《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》7、《天津市XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”詳細(xì)施行方案》8、《關(guān)于申報(bào)天津市優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)醫(yī)院的通知》9、《天津市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”考評(píng)細(xì)那么》〔三〕召開(kāi)發(fā)動(dòng)大會(huì)1、傳達(dá)衛(wèi)生部XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)精神2、傳達(dá)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”詳細(xì)施行方案3、解讀我院XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)的主題、目的及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)4、護(hù)士長(zhǎng)代表和一名年輕護(hù)士宣讀建議書。二、完善護(hù)理管理〔一〕護(hù)理部實(shí)地調(diào)研?！捕匙o(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士座談會(huì)，確定工作目的：1、滿足病人的根本生活需要2、保障病人住院期間的平安舒適3、保證病人各項(xiàng)診療措施實(shí)在有效地落實(shí)4、進(jìn)步病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度〔三〕統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容?！菜摹尺x拔3個(gè)試點(diǎn)病房。1、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)病區(qū)自薦2、護(hù)士長(zhǎng)無(wú)記名投票3、護(hù)理部擇優(yōu)〔五〕公示護(hù)理和效勞內(nèi)容。1、完善護(hù)患溝通的雙向渠道2、建立試點(diǎn)病房護(hù)患溝通本3、《分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者根底護(hù)理效勞工程》上墻三、爭(zhēng)取各部門的協(xié)調(diào)與支持〔一〕分管院長(zhǎng)組織財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，進(jìn)步臨床一線護(hù)士的待遇，延長(zhǎng)護(hù)士在臨床一線工作的時(shí)間。〔二〕給予人力支持1、補(bǔ)充護(hù)理人力資：方案今年新招聘20名護(hù)士，招聘18名助理護(hù)士。2、參加護(hù)士崗位工作護(hù)士均持證上崗。3、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總?cè)藬?shù)95%；病房床位與護(hù)士之比為1：0。5；合同護(hù)士待遇能到達(dá)同工同酬。2、制定限制護(hù)士轉(zhuǎn)至非護(hù)理崗位的人事管理制度。3、彈性排班，人力配置投向一線崗位。4、讓護(hù)士回到臨床一線?！踩辰o予時(shí)間支持1、藥物進(jìn)入靜脈藥物配置中心，各種藥物送至病房；晚夜間急救藥品送至病房。將臨床護(hù)士的時(shí)間還給病人，護(hù)士到病人床邊做好根底護(hù)理；2、加快對(duì)中心供氧的建立，減少護(hù)士搬運(yùn)氧氣筒的時(shí)間。3、組建運(yùn)送中心，負(fù)責(zé)全院各病區(qū)住院患者的陪檢、化驗(yàn)送檢、物資〔消耗性醫(yī)材、物品、常用辦公用品、無(wú)菌物品〕下送?！菜摹匙o(hù)理用具支持讓護(hù)士在病人床邊快速得到各種護(hù)理器具，把時(shí)間還給病人，如洗頭車，多功能治療車。四、施行階段〔一〕滿足病人的根本生活需要1、制定標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)操作流程晨晚間護(hù)理、生命體征測(cè)量、口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)2、優(yōu)化效勞流程入院接診流程、手術(shù)前工作流程〔術(shù)前一日、術(shù)日晨〕、協(xié)助進(jìn)餐流程、檢查前后流程。3、制定人性化效勞措施。完善飲食細(xì)節(jié)照顧、建立可靠護(hù)患關(guān)系、安康教育形式多樣。4、營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氣氛專業(yè)才能培養(yǎng)和護(hù)理文化建立。5、根據(jù)衛(wèi)生部《根底護(hù)理服工作標(biāo)準(zhǔn)務(wù)》增加效勞內(nèi)容：面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上挪動(dòng)、壓瘡預(yù)防及護(hù)理、失禁護(hù)理、床上使用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指/趾甲護(hù)理、平安管理。6、根據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》增加效勞內(nèi)容：患者入院出院護(hù)理、血糖監(jiān)測(cè)、靜脈注射、物理降溫。7、根據(jù)國(guó)際醫(yī)院管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充完善管理制度，如藥品管理〔自備藥使用規(guī)定〕、平安管理〔患者身份確認(rèn)制度〕、效勞流程〔患者轉(zhuǎn)運(yùn)制度〕、院內(nèi)感染控制。8、強(qiáng)化根底護(hù)理技能培訓(xùn)制定培訓(xùn)方案、制定低年資護(hù)士培訓(xùn)考核手冊(cè)。9、簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫制定表格式護(hù)理記錄〔產(chǎn)科試點(diǎn)〕。10、根據(jù)天津市護(hù)理質(zhì)根底護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)制定根底護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)〔20項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)〕。11、加強(qiáng)根底護(hù)理質(zhì)量控制措施1〕加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)夜查監(jiān)管：護(hù)理部每天安排兩名護(hù)士長(zhǎng)，根據(jù)臨床危重患者情況及護(hù)理工作重點(diǎn)，臨時(shí)安排重點(diǎn)檢查工作〔通過(guò)監(jiān)控錄像抽查〕。2〕通過(guò)根底護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢問(wèn)護(hù)士、訪視患者等形式加強(qiáng)督導(dǎo)。〔二〕實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制1、科主任的溝通及配合。2、競(jìng)聘選拔責(zé)任護(hù)士，明確護(hù)士職責(zé)，分組分區(qū)，相對(duì)固定護(hù)士床位護(hù)士，全員參與護(hù)理根底工作。3、責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)展連續(xù)、全程的護(hù)理效勞。根據(jù)責(zé)任護(hù)士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度。〔三〕護(hù)理部垂直管理發(fā)揮了護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性，防止了護(hù)士績(jī)效工資分配間的差異，防止了科室經(jīng)濟(jì)分配中的矛盾。1、院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。2、廣闊護(hù)士的積極參與1〕護(hù)理部各項(xiàng)制度、管理規(guī)定、分配方案公示透明。2〕公布護(hù)理部電子郵箱和。3〕為護(hù)士謀求利益。4〕護(hù)理部具有人事、經(jīng)濟(jì)管理權(quán)利。5〕工作質(zhì)量、護(hù)理效勞、專業(yè)考核等方面與績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級(jí)、晉升相結(jié)合?！菜摹匙o(hù)士績(jī)效工資分配1、分配原那么：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。2、分配根據(jù)：工作崗位性質(zhì)〔臨床一線、輔助科室〕、工作技術(shù)難度、工作風(fēng)險(xiǎn)難度、護(hù)理工作質(zhì)量。〔五〕完善監(jiān)視檢查機(jī)制1、完善護(hù)理質(zhì)量管理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以圍繞病人。2、建立圍繞病人的質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)〔有效落實(shí)護(hù)理常規(guī)鏈接所有的病人護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)〕。3、建立根底護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)定期檢查和不定期檢查，各科護(hù)士長(zhǎng)每日自查。4、護(hù)理部建立臨床護(hù)理效勞調(diào)查檔案：1〕住院患者滿意度調(diào)查：住院患者每月調(diào)查一次，問(wèn)調(diào)率40%；出院患者每季度一次，問(wèn)調(diào)率15%；患者滿意度均95%2〕每一季度組織患者及家屬座談會(huì)，并有評(píng)價(jià)記錄。3〕護(hù)理部每一季度以科室為單位開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，有患者、工作人員、管理人員三方綜合評(píng)選優(yōu)質(zhì)效勞個(gè)人，并有記錄。五、階段性評(píng)價(jià)〔一〕定期研討1、召開(kāi)護(hù)理臨床研討會(huì)。2、責(zé)任護(hù)士定期匯報(bào)根底護(hù)理的進(jìn)展與感想。3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床根底護(hù)理的缺乏與缺陷。〔二〕中期評(píng)價(jià)指導(dǎo)1、專家來(lái)院檢查，指導(dǎo)。2、組織護(hù)理人員到優(yōu)秀示范醫(yī)院參觀臨摹。3、參觀市內(nèi)示范醫(yī)院。〔三〕評(píng)優(yōu)制定評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方式1、護(hù)士節(jié)評(píng)優(yōu)：樹(shù)楷模、建立鼓勵(lì)典型。根底護(hù)理效勞明星溫馨天使護(hù)理獎(jiǎng)試點(diǎn)先進(jìn)科室和個(gè)人2、年終評(píng)優(yōu)先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人六、總結(jié)階段1、召開(kāi)護(hù)理大會(huì)表彰個(gè)優(yōu)秀病區(qū)、先進(jìn)個(gè)人2、迎檢工作優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案11今年我們病區(qū)被定為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗”活動(dòng)的試點(diǎn)病房，從5月份起，根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的整體要求及我院創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的詳細(xì)方案，結(jié)合精神科專科及本病區(qū)半開(kāi)放管理形式的特點(diǎn)，制定護(hù)理示范崗工作方案，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”活動(dòng)方案要求，以病人為中心，力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手，改變效勞理念，優(yōu)化工作流程，改善醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。傾注熱情，改革創(chuàng)新，踐行優(yōu)質(zhì)的精神科護(hù)理效勞。一、進(jìn)步思想認(rèn)識(shí)，營(yíng)造創(chuàng)優(yōu)氣氛。組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動(dòng)的相關(guān)文件，搜集全國(guó)各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)歷及宣傳資料，使大家認(rèn)識(shí)創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動(dòng)方案和詳細(xì)措施，做好科內(nèi)發(fā)動(dòng)及培訓(xùn)工作，并組織討論，制定詳細(xì)的創(chuàng)優(yōu)措施，結(jié)實(shí)樹(shù)立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞作為進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的打破口，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，進(jìn)步護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、標(biāo)準(zhǔn)病房管理，落實(shí)重點(diǎn)工作。配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，力求各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計(jì)各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對(duì)精神科護(hù)理管理的特點(diǎn)，做好平安護(hù)理工作，對(duì)患者進(jìn)展護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，全面評(píng)估患者病情，有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明，落實(shí)患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。設(shè)計(jì)床頭卡，記錄患者的，便于護(hù)士掌握病情，對(duì)患者進(jìn)展分級(jí)管理，患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9S管理的活動(dòng)相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。對(duì)病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)展修訂，科學(xué)安排各班工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，改革護(hù)理工作形式，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級(jí)對(duì)應(yīng)進(jìn)展工作，力求新的職責(zé)更實(shí)用和科學(xué)，根據(jù)工作量的實(shí)際情況合理安排護(hù)理人員，實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日排班，保障護(hù)理工作順利進(jìn)展，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理效勞明星每季度評(píng)選一次，并在科內(nèi)上墻公示。四、抓好根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，每個(gè)護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理效勞，親密觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)生溝通，隨時(shí)與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展個(gè)體化全程的安康教育，幫助患者認(rèn)識(shí)疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護(hù)理，做好患者的根底護(hù)理，臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)精神科?？铺厣?，開(kāi)展豐富多彩的工娛、運(yùn)動(dòng)、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)展人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療，促進(jìn)患者社會(huì)功能的恢復(fù)。繼續(xù)實(shí)行半開(kāi)放的管理形式，完善開(kāi)放管理的各項(xiàng)制度，保障患者平安，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù)，表達(dá)人性化的護(hù)理關(guān)心，以特色效勞理念指導(dǎo)護(hù)理行為。五、降低陪住率，進(jìn)步患者滿意度。因?yàn)楸静^(qū)實(shí)行的是半開(kāi)放與全開(kāi)放相結(jié)合的管理形式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù)，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù)，一旦病情穩(wěn)定及時(shí)予以停陪護(hù)，力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育，定期召開(kāi)家屬會(huì)議及工休座談會(huì)，對(duì)家屬進(jìn)展疾病有關(guān)知識(shí)講座，理解家屬需求，解答疑問(wèn)，提供安康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的才能。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，護(hù)理人員必須以愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求，進(jìn)步患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會(huì)滿意。讓患者在溫馨效勞、細(xì)節(jié)效勞、親情效勞的護(hù)理環(huán)境中重獲安康，讓每一個(gè)護(hù)士成為精神疾病患者的“陽(yáng)光天使”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案12，骨科門診將堅(jiān)持“以病人為中心”的效勞理念，以加強(qiáng)護(hù)理效勞、護(hù)理管理及感染管理為抓手，以“一進(jìn)步、雙強(qiáng)化及三優(yōu)化”為主要途徑，即不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)化專業(yè)素質(zhì)、效勞態(tài)度及效勞流程，到達(dá)全年醫(yī)護(hù)零意外及病人滿意率到達(dá)95%以上的工作目的。一、加強(qiáng)護(hù)理效勞建立〔一〕優(yōu)化效勞理念培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及平安意識(shí)，在進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作的根底上，進(jìn)步護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量進(jìn)步，確保護(hù)理工作平安、有效。注重搜集護(hù)理效勞需求信息，獲取病人的需求及反響信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)，及時(shí)提出改良措施，對(duì)護(hù)士工作給予鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)效勞。把“用心效勞，創(chuàng)造感動(dòng)”的效勞理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。〔二〕優(yōu)化效勞措施1。以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫(yī)，要求護(hù)理人員提早十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊(duì)等候時(shí)間。2。認(rèn)真做好普通門診和專家門診的日常管理工作，指導(dǎo)護(hù)士及時(shí)協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況。3。及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，對(duì)有需要幫助的病人，想方設(shè)法提供方便，堅(jiān)決做到零投訴。4。認(rèn)真做好門診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營(yíng)造干凈、舒適的就診環(huán)境。5。為患者提供親情效勞，加強(qiáng)與病人溝通，對(duì)于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求；對(duì)于因不可抗拒力原因錯(cuò)過(guò)預(yù)約時(shí)間的病人，提供綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞。二、加強(qiáng)護(hù)理管理建立〔一〕護(hù)理人力資管理1。建立緊急護(hù)理人力資調(diào)配制度，加強(qiáng)對(duì)休假、輪休人員管理，試行輪休備班形式，即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé)，可作為補(bǔ)充醫(yī)護(hù)力量應(yīng)付突發(fā)情況。2。落實(shí)護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評(píng)，鼓勵(lì)在崗人員進(jìn)修，保障在職進(jìn)修人員學(xué)習(xí)時(shí)間，不斷進(jìn)步科室整體護(hù)理程度。3。對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)展法律意識(shí)教育，進(jìn)步他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及才能，同時(shí)指定有臨床經(jīng)歷、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教教師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等?！捕匙o(hù)理質(zhì)量管理1。根據(jù)院部體系文件與《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理行為，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞落實(shí)到位。患者與醫(yī)護(hù)人員滿意度高。護(hù)理人員掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的目的和內(nèi)涵，掌握率到達(dá)100%。2。有危重患者護(hù)理常規(guī)，親密觀察患者的生命體征和病情變化，護(hù)理措施到位，患者平安措施有效，記錄標(biāo)準(zhǔn)。3。執(zhí)行查對(duì)制度，能遵照醫(yī)囑正確提供護(hù)理效勞，及時(shí)觀察、理解患者反響。4。保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效使用。護(hù)理人員按照使用制度與操作規(guī)程純熟使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。對(duì)使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預(yù)案及措施。〔三〕護(hù)理平安管理1。確立查對(duì)制度，識(shí)別患者身份。在診療活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)制度”，至少同時(shí)使用患者姓名、病人號(hào)兩項(xiàng)核對(duì)患者身份，確保對(duì)正確的患者施行正確的診療、操作。2。對(duì)于顧客臨床護(hù)理常見(jiàn)突發(fā)情況及并發(fā)癥，要制定護(hù)理操作及處理標(biāo)準(zhǔn)，以制度保障平安，杜絕。3。主動(dòng)報(bào)告護(hù)理平安〔不良〕事件與隱患信息的制度，改良措施到位。護(hù)理人員對(duì)護(hù)理平安〔不良〕事件報(bào)告制度的掌握率到達(dá)100%?！菜摹巢粩噙M(jìn)步護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)1。加強(qiáng)?？平?，進(jìn)步護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)，定期組織?？评碚摗⒉僮骺己?，進(jìn)步護(hù)士處理問(wèn)題才能。2。鼓勵(lì)及帶著護(hù)士撰寫論文，積極參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，掌握醫(yī)護(hù)領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工程，不斷進(jìn)步專業(yè)理論程度。3。配合護(hù)理部，建立護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度。不同年資、才能的護(hù)士進(jìn)展不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷自我增值，從而整體進(jìn)步骨科整體業(yè)務(wù)程度。三、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理建立〔一〕要求護(hù)理人員在臨床診療活動(dòng)中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求，手衛(wèi)生正確率達(dá)100%，手衛(wèi)生依從性ge；95%，洗手正確率ge；90%?！捕撤步佑|血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時(shí)必須戴手套。醫(yī)護(hù)人員對(duì)職業(yè)防護(hù)和職業(yè)暴露處置掌握率到達(dá)100%?！踩辰M織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原那么》和《艾滋病防護(hù)條例》，制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細(xì)的處理措施和程序。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案1320xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)的根底上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升效勞程度，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)經(jīng)歷的根底上，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作方案。一、指導(dǎo)思想我科將以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實(shí)根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞(1)加強(qiáng)根底理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進(jìn)步。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、效勞意識(shí)，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。(2)進(jìn)步臨床護(hù)士的實(shí)際工作才能，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。結(jié)實(shí)掌握護(hù)理根本技能，夯實(shí)根本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作程度，從而進(jìn)步護(hù)理效勞。(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進(jìn)步全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)步護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的才能。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理平安(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目的實(shí)現(xiàn)。(2)加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查及護(hù)理過(guò)失、護(hù)理投數(shù)的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施。(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)展不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反響，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)展總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病