體系化運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)意見(jiàn)_第1頁(yè)
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體系化運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)意見(jiàn)

營(yíng)造全社會(huì)重視服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍,打造中國(guó)服務(wù)品牌。鼓勵(lì)服務(wù)企業(yè)將服務(wù)質(zhì)量作為立業(yè)之本,堅(jiān)持質(zhì)量第一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識(shí),制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。推進(jìn)生活性服務(wù)業(yè)職業(yè)化發(fā)展,鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn),增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神和專業(yè)技能,提高職業(yè)素質(zhì)。積極運(yùn)用新理念和新技術(shù),改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境,完善服務(wù)質(zhì)量治理體系和顧客滿意度測(cè)評(píng)體系。著力提升文化服務(wù)內(nèi)涵和品質(zhì),推進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)等新型服務(wù)業(yè)發(fā)展,大力推進(jìn)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化服務(wù)需求。積極發(fā)展具有民族特色和地方特色的傳統(tǒng)文化藝術(shù),鼓勵(lì)創(chuàng)造兼具思想性藝術(shù)性觀賞性、人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的優(yōu)秀文化服務(wù)產(chǎn)品。加快數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推動(dòng)文化服務(wù)產(chǎn)品制作、傳播、消費(fèi)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程,推進(jìn)動(dòng)漫游戲等產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。深入推進(jìn)新聞出版精品工程,鼓勵(lì)民族原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)出版產(chǎn)品、優(yōu)秀原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品等創(chuàng)作生產(chǎn),優(yōu)化新聞出版產(chǎn)業(yè)基地布局。積極發(fā)展移動(dòng)多媒體廣播電視、網(wǎng)絡(luò)廣播電視等新媒體、新業(yè)態(tài)。推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展,提升先進(jìn)文化的互聯(lián)網(wǎng)傳播吸引力。完善文化產(chǎn)業(yè)國(guó)際交流交易平臺(tái),提升文化產(chǎn)業(yè)國(guó)際化水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。完善土地政策。各地要發(fā)揮生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的引導(dǎo)作用,在當(dāng)?shù)赝恋乩每傮w規(guī)劃和年度用地計(jì)劃中充分考慮生活性服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)用地,予以優(yōu)先安排。繼續(xù)加大養(yǎng)老、健康、家庭等生活性服務(wù)業(yè)用地政策落實(shí)力度。法律服務(wù)加強(qiáng)民生領(lǐng)域法律服務(wù),推進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共法律服務(wù)體系建設(shè)。大力發(fā)展律師、公證、司法鑒定等法律服務(wù)業(yè),推進(jìn)法律服務(wù)的專業(yè)化和職業(yè)化。提升面向基層和普通百姓的法律服務(wù)能力,加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體的法律服務(wù),加大對(duì)老年人、婦女和兒童等法律援助和服務(wù)的支持力度。支持中小型法律服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展和法律服務(wù)方式創(chuàng)新。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、區(qū)域法律服務(wù)資源,建立激勵(lì)法律服務(wù)人才跨區(qū)域流動(dòng)機(jī)制。加快發(fā)展公職律師、公司律師隊(duì)伍,構(gòu)建社會(huì)律師、公職律師、公司律師等優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理的律師隊(duì)伍。規(guī)范法律服務(wù)秩序和服務(wù)行為,完善職業(yè)評(píng)價(jià)體系、誠(chéng)信執(zhí)業(yè)制度以及違法違規(guī)執(zhí)業(yè)懲戒制度。強(qiáng)化涉外法律服務(wù),著力培養(yǎng)一批通曉國(guó)際法律規(guī)則、善于處理涉外法律事務(wù)的律師人才,建設(shè)一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的律師事務(wù)所。完善法律服務(wù)執(zhí)業(yè)權(quán)利保障機(jī)制,優(yōu)化法律服務(wù)發(fā)展環(huán)境。酒店管理行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性酒店管理行業(yè)與酒店行業(yè)聯(lián)系緊密,酒店行業(yè)的發(fā)展具有一定的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性。(一)酒店管理行業(yè)周期性酒店行業(yè)具有周期性特征。酒店行業(yè)的發(fā)展取決于宏觀經(jīng)濟(jì)景氣程度以及消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,存在與整體宏觀經(jīng)濟(jì)相一致的周期性特征。當(dāng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)定、社會(huì)發(fā)展繁榮時(shí),居民商務(wù)出行和旅游出行頻率升高,居民消費(fèi)水平提高,推動(dòng)酒店行業(yè)發(fā)展,進(jìn)而影響酒店行業(yè)收益水平。反之經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化時(shí),住宿需求減少,酒店行業(yè)的發(fā)展會(huì)受到不利影響。(二)酒店管理行業(yè)區(qū)域性酒店行業(yè)具有一定的區(qū)域性特征。一方面,我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在差距,人口集中度、商業(yè)活動(dòng)頻繁度有所不同,影響商業(yè)出行客源的住宿需求,進(jìn)而產(chǎn)生酒店分布和區(qū)域酒店行業(yè)發(fā)展差距。另一方面,我國(guó)地域廣闊,氣候環(huán)境、地理?xiàng)l件差異較大,旅游資源豐富程度和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度不同,影響旅游出行客源的住宿需求,進(jìn)而產(chǎn)生酒店分布和區(qū)域酒店行業(yè)發(fā)展差距。(三)酒店管理行業(yè)季節(jié)性酒店行業(yè)具有季節(jié)性特征。一般而言,一季度受春節(jié)等因素影響酒店住宿需求明顯下降;二三季度及四季度初節(jié)假日較多,居民自由支配時(shí)間比較充足,此期間與全國(guó)大部分地區(qū)旅游旺季重合,酒店住宿需求明顯上升。與此同時(shí),不同地區(qū)酒店?duì)I收的季節(jié)性波動(dòng),也會(huì)隨著當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境、風(fēng)俗和消費(fèi)者習(xí)慣而有所不同。提升服務(wù)質(zhì)量水平營(yíng)造全社會(huì)重視服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍,打造中國(guó)服務(wù)品牌。鼓勵(lì)服務(wù)企業(yè)將服務(wù)質(zhì)量作為立業(yè)之本,堅(jiān)持質(zhì)量第一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識(shí),制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。推進(jìn)生活性服務(wù)業(yè)職業(yè)化發(fā)展,鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn),增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神和專業(yè)技能,提高職業(yè)素質(zhì)。積極運(yùn)用新理念和新技術(shù),改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境,完善服務(wù)質(zhì)量治理體系和顧客滿意度測(cè)評(píng)體系。經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)期的努力,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)生活性服務(wù)業(yè)總體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,新業(yè)態(tài)、新模式不斷培育成長(zhǎng);生活性服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善,公共服務(wù)平臺(tái)功能逐步增強(qiáng);以城帶鄉(xiāng)和城鄉(xiāng)互動(dòng)發(fā)展機(jī)制日益完善,區(qū)域結(jié)構(gòu)更加均衡,消費(fèi)升級(jí)取得重大進(jìn)展;消費(fèi)環(huán)境明顯改善,質(zhì)量治理體系進(jìn)一步健全,職業(yè)化進(jìn)程顯著加快,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品牌雙提升,國(guó)內(nèi)顧客和國(guó)外顧客雙滿意。擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)需求深度開(kāi)發(fā)人民群眾從衣食住行到身心健康、從出生到終老各個(gè)階段各個(gè)環(huán)節(jié)的生活性服務(wù),滿足大眾新需求,適應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)新需要,積極開(kāi)發(fā)新的服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng),進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域,加快線上線下融合,培育新型服務(wù)消費(fèi),促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)。加強(qiáng)生活性服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念,體現(xiàn)人文精神。提升服務(wù)管理水平,拓展服務(wù)維度,精細(xì)服務(wù)環(huán)節(jié),延伸服務(wù)鏈條,發(fā)展智慧服務(wù)。積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù),改進(jìn)服務(wù)流程,擴(kuò)大消費(fèi)選擇。培育信息消費(fèi)需求,豐富信息消費(fèi)內(nèi)容。改善生活性服務(wù)消費(fèi)環(huán)境,加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范和監(jiān)督管理,健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。深度挖掘我國(guó)傳統(tǒng)文化、民俗風(fēng)情和區(qū)域特色的發(fā)展?jié)摿?,促進(jìn)生活性服務(wù)走出去,開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)?;驹瓌t(一)堅(jiān)持消費(fèi)引領(lǐng),強(qiáng)化市場(chǎng)主導(dǎo)努力適應(yīng)居民消費(fèi)升級(jí)的新形勢(shì)新要求,充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用,更好發(fā)揮規(guī)劃、政策引導(dǎo)和市場(chǎng)監(jiān)管的作用,挖掘消費(fèi)潛力,增添市場(chǎng)活力。(二)堅(jiān)持突出重點(diǎn),帶動(dòng)全面發(fā)展加強(qiáng)生活性服務(wù)業(yè)分類指導(dǎo),聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié),綜合施策,形成合力,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破,增強(qiáng)示范帶動(dòng)效應(yīng)。(三)堅(jiān)持創(chuàng)新供給,推動(dòng)新型消費(fèi)搶抓產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展新機(jī)遇,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,開(kāi)發(fā)適合高中低不同收入群體的多樣化、個(gè)性化潛在服務(wù)需求。(四)堅(jiān)持質(zhì)量為本,提升品質(zhì)水平進(jìn)一步健全生活性服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理體系、質(zhì)量監(jiān)督體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,推動(dòng)職業(yè)化發(fā)展,豐富文化內(nèi)涵,打造服務(wù)品牌。(五)堅(jiān)持綠色發(fā)展,轉(zhuǎn)變消費(fèi)方式加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè),促進(jìn)服務(wù)過(guò)程和消費(fèi)方式綠色化,推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)高水平發(fā)展,加快生活方式轉(zhuǎn)變和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)。文化服務(wù)著力提升文化服務(wù)內(nèi)涵和品質(zhì),推進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)等新型服務(wù)業(yè)發(fā)展,大力推進(jìn)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化服務(wù)需求。積極發(fā)展具有民族特色和地方特色的傳統(tǒng)文化藝術(shù),鼓勵(lì)創(chuàng)造兼具思想性藝術(shù)性觀賞性、人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的優(yōu)秀文化服務(wù)產(chǎn)品。加快數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推動(dòng)文化服務(wù)產(chǎn)品制作、傳播、消費(fèi)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程,推進(jìn)動(dòng)漫游戲等產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。深入推進(jìn)新聞出版精品工程,鼓勵(lì)民族原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)出版產(chǎn)品、優(yōu)秀原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品等創(chuàng)作生產(chǎn),優(yōu)化新聞出版產(chǎn)業(yè)基地布局。積極發(fā)展移動(dòng)多媒體廣播電視、網(wǎng)絡(luò)廣播電視等新媒體、新業(yè)態(tài)。推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展,提升先進(jìn)文化的互聯(lián)網(wǎng)傳播吸引力。完善文化產(chǎn)業(yè)國(guó)際交流交易平臺(tái),提升文化產(chǎn)業(yè)國(guó)際化水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。教育培訓(xùn)服務(wù)以提升生活性服務(wù)質(zhì)量為核心,發(fā)展形式多樣的教育培訓(xùn)服務(wù),推動(dòng)職業(yè)培訓(xùn)集約發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展、融合發(fā)展、特色發(fā)展。廣泛開(kāi)展城鄉(xiāng)社區(qū)教育,整合社區(qū)各類教育培訓(xùn)資源,引入行業(yè)組織等參與開(kāi)展社區(qū)教育項(xiàng)目,為社區(qū)居民提供人文藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)、幼兒教育、養(yǎng)老保健、生活休閑、職業(yè)技能等方面的教育服務(wù),規(guī)范發(fā)展秩序。大力加強(qiáng)各類人才培養(yǎng),創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,堅(jiān)持產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合,強(qiáng)化專業(yè)人才培養(yǎng)。加快推進(jìn)教育培訓(xùn)信息化建設(shè),發(fā)展遠(yuǎn)程教育和培訓(xùn),促進(jìn)數(shù)字資源共建共享。鼓勵(lì)發(fā)展股份制、混合所有制職業(yè)院校,允許以資本、知識(shí)、技術(shù)、管理等要素參與辦學(xué)。建立家庭、養(yǎng)老、健康、社區(qū)教育、老年教育等生活性服務(wù)示范性培訓(xùn)基地或體驗(yàn)基地,帶動(dòng)提升行業(yè)整體服務(wù)水平。逐步形成引導(dǎo)、以職業(yè)院校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主體、企業(yè)全面參與的現(xiàn)代職業(yè)教育體系和終身職業(yè)培訓(xùn)體系。在推動(dòng)上述重點(diǎn)領(lǐng)域加快發(fā)展的同時(shí),還要加強(qiáng)對(duì)生活性服務(wù)業(yè)其他領(lǐng)域的引導(dǎo)和支持,鼓勵(lì)探索創(chuàng)新,營(yíng)造包容氛圍,推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)在融合中發(fā)展、在發(fā)展中規(guī)范,增加服務(wù)供給,豐富服務(wù)種類,提高發(fā)展水平。酒店管理行業(yè)面臨的機(jī)遇(一)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有利于酒店行業(yè)發(fā)展近些年,我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng),2021年我國(guó)經(jīng)濟(jì)基本面穩(wěn)中向好。我國(guó)居民收入與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)基本同步,2021年居民人均可支配收入35,128元,同比增長(zhǎng)了9.13%;人均消費(fèi)支出24,100元,同比增長(zhǎng)13.63%。國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有韌性、居民收入不斷增長(zhǎng)為我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。國(guó)家發(fā)改委發(fā)布了《十四五擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略實(shí)施方案》,指出消費(fèi)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主拉動(dòng)力,要把滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要作為擴(kuò)大內(nèi)需的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2021年3月份,國(guó)家發(fā)布的十四五規(guī)劃中對(duì)未來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和路徑作出重大調(diào)整完善,提出構(gòu)建加快構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)已經(jīng)成為國(guó)家重要的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,旅游行業(yè)作為大消費(fèi)的重要部分,在國(guó)家戰(zhàn)略的推進(jìn)下預(yù)計(jì)將迎來(lái)持續(xù)繁榮,而酒店行業(yè)也將會(huì)持續(xù)受益。(二)國(guó)家政策利好酒店管理行業(yè)發(fā)展在文化與旅游部發(fā)布的《十四五文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》中,國(guó)家鼓勵(lì)大眾旅游和假期消費(fèi),要求落實(shí)帶薪休假等相關(guān)規(guī)定,從需求側(cè)保障人人有旅行的權(quán)利和能力;國(guó)家提出打造世界級(jí)旅游線路、國(guó)際化旅游樞紐城市等規(guī)劃,從供給側(cè)保障高質(zhì)量的旅游資源供給。同時(shí),《十四五文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》鼓勵(lì)發(fā)展智慧旅游,加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展,打造一批智慧旅游目的地,培育一批智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)和示范項(xiàng)目,鼓勵(lì)定制、體驗(yàn)、智能、互動(dòng)等消費(fèi)新模式發(fā)展。國(guó)家規(guī)劃中關(guān)于重點(diǎn)發(fā)展大眾旅游和智慧旅游的要求,也為大眾出行住宿和智慧酒店住宿帶來(lái)更大發(fā)展機(jī)遇。(三)居民旅游需求和消費(fèi)水平上升,為酒店行業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇近年來(lái),我國(guó)居民對(duì)于旅游的需求以及消費(fèi)水平也不斷增加。根據(jù)國(guó)家文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示,2011年至2019年,我國(guó)旅游人數(shù)一直處于增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),2019年旅游人數(shù)已達(dá)60.06億人次。盡管2020年和2021年受外部因素影響,居民出行需求出現(xiàn)下降,但隨著外部因素影響減弱,我國(guó)旅游人數(shù)恢復(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和居民消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)者旅游開(kāi)支也在持續(xù)增加,根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),2005年至2019年,國(guó)內(nèi)居民人均旅游消費(fèi)由436.1元提升至953.3元。酒店行業(yè)與旅游行業(yè)發(fā)展相關(guān),旅游需求的增長(zhǎng)和消費(fèi)升級(jí)將有利于酒店行業(yè)和行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。根據(jù)數(shù)據(jù),2021年春節(jié)旅游預(yù)訂客群中,45%的游客年齡在19-25歲,26%的游客年齡在26-35歲,國(guó)內(nèi)旅游呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)。年輕化的趨勢(shì)導(dǎo)致消費(fèi)偏好產(chǎn)生變化,帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)遇。各旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)為了吸引年輕消費(fèi)人群,打造專注年輕人的品牌酒店以及推出各類創(chuàng)意產(chǎn)品吸引特定年輕消費(fèi)者。例如酒店行業(yè)為了滿足年輕群體的偏好,開(kāi)設(shè)電競(jìng)酒店、特色主題酒店,通過(guò)與其他行業(yè)品牌跨界的方式推出香氛、智能音箱、身體乳等產(chǎn)品。年輕人伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大,在互聯(lián)網(wǎng)上更加活躍,有較高的信息傳播能力和傳播意愿。積極與年輕消費(fèi)者接觸,有助于酒店提升品牌知名度、培養(yǎng)新的忠誠(chéng)客戶。(四)新興科技與行業(yè)融合,推動(dòng)酒店管理行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大數(shù)據(jù),物聯(lián)網(wǎng),人工智能和云計(jì)算等新興技術(shù)的發(fā)展,推動(dòng)了酒店行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。酒店行業(yè)的數(shù)字化是對(duì)傳統(tǒng)酒店管理方式的巨大革新,可以幫助酒店提升總體服務(wù)、管理的效率和質(zhì)量,降低人工成本,如通過(guò)智能機(jī)器代替部分人工服務(wù),可以提高整體服務(wù)效率,減少人力投入;通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,可以更清晰地認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的偏好,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷;通過(guò)算法模型,可以優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理策略,做到精準(zhǔn)的收益管理等。酒店行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來(lái)的發(fā)展方向,也是各大酒店管理集團(tuán)關(guān)鍵的角力點(diǎn)。同時(shí),由于以特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為主的酒店管理集團(tuán)對(duì)數(shù)字化技術(shù)有更強(qiáng)烈的管理需求、更前沿的技術(shù)積累、更廣泛的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景以及更低的邊際成本,數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)成為以特

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