惠普公司的人力資源管理教材

惠普公司的人力資源管理

1演講提綱人力資源管理的地位與任務業(yè)績管理薪酬管理培訓發(fā)展2

成為卓越企業(yè)的條件好的管理好的文化好的人才3企業(yè)是一個系統(tǒng)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)與工作流程業(yè)績測評與報酬獎勵企業(yè)文化與行為規(guī)范4人力資源管理的使命吸引、爭取、發(fā)展與保留國內(nèi)外優(yōu)秀人才，并為他們創(chuàng)造一個理想的環(huán)境，使他們能夠充分發(fā)揮自己的潛能，實現(xiàn)個人對公司的價值，并能夠全心全意地為公司和業(yè)務發(fā)展做出貢獻。企業(yè)競爭力的源泉，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵5留才用才育才求才人力資源管理的任務工作環(huán)境福利政策薪資制度目標管理崗位責任制職位評估業(yè)績評估獎懲辦法組織分析崗位計劃聘用程序員工教育模式公司在員工教育上的角色6人力資源管理是一項系統(tǒng)工程公司戰(zhàn)略，任務目標組織結(jié)構(gòu)，部門任務目標崗位設定、職責、衡量標準員工招聘員工培訓職位評估業(yè)績目標薪酬管理績效管理7人力資源管理與企業(yè)文化例如：態(tài)度－資歷－業(yè)績過程－結(jié)果個人英雄主義－團隊精神以人為本，雙贏－工具8惠普之道9(新)惠普的價值觀1.我們熱忱對待客戶；2.我們信任和尊重個人；3.我們追求卓越的成就與貢獻；4.我們靠團隊精神達到我們的共同目標；5.我們注重速度和靈活性；6.我們專注有意義的創(chuàng)新；7.我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直。10(新)惠普企業(yè)目標1.忠誠客戶2.合理利潤3.領(lǐng)導地位4.持續(xù)增長5.員工發(fā)展6.領(lǐng)導能力7.全球公民11演講提綱人力資源管理的地位與任務業(yè)績管理薪酬管理培訓發(fā)展12管理工作就是……要通過

人將工作完成,并且要獲得最高的用戶滿意“管理”一詞的定義13員工：發(fā)揮積極性、潛能、創(chuàng)造性，方向明，業(yè)績好，成就感，被認可，個人成長發(fā)展企業(yè)：有效執(zhí)行公司戰(zhàn)略，上下同心，積極進取，高績效，凝聚力，競爭力

追求卓越，基業(yè)長青只有好的企業(yè)管理和企業(yè)文化才能使人才成為企業(yè)的核心競爭力。為什么要搞績效管理？14

全面薪酬促績效評估員工的績效支持員工的發(fā)展

輔導達最佳績效業(yè)績管理流程戰(zhàn)略，平衡計分卡，價值觀和行為準則設定目標作計劃獲得對目標承諾創(chuàng)造優(yōu)績的環(huán)境15績效管理中HR與業(yè)務/職能經(jīng)理的角色人力資源部：提供流程、原則、方法、工具、培訓、監(jiān)督、幫助和歸檔。業(yè)務/職能經(jīng)理：績效管理全過程各個環(huán)節(jié)的工作是由各級經(jīng)理做的，這也是經(jīng)理最主要的職責和業(yè)績評定內(nèi)容之一。16對績效管理認識和實踐的幾個誤區(qū)績效管理就是績效考核?？冃Ч芾砭褪恰霸O指標－打分－發(fā)獎金”?？冃Э己耸强酃べY、獎金的工具和理由。搞績效管理又給各級經(jīng)理增加了工作負擔。打分沒標準，沒依據(jù)，憑印象。17制定個人業(yè)績目標的根據(jù)崗位職責，衡量標準，關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)目標管理：年度企業(yè)的計劃任務、業(yè)績目標逐級分解18目標管理與績效管理

目標管理的步驟討論員工目標計劃執(zhí)行結(jié)果經(jīng)理人員的建議員工的建議定期評估協(xié)助/指正評估(量化標準)循環(huán)指導企業(yè)目標事業(yè)部目標部門目標工作小組目標19

制訂上下一致的計劃–個人業(yè)績計劃

制定工作的計劃20設定目乳標的準捆則(S屬MAR嗎T)Spe災cif關(guān)ic明確Mea每sur桃abl我e可衡量們性Ach婦iev跨abl嫩e雖然極鉛具挑戰(zhàn)框性,螞但是通列過努力蓄能夠完梨成Res惜ult突Dr甜ive堂n面向成丈果Time具時間性（R炕也有寒釋為偷Rel朽eva喉nt,嶺恰當切川題）21什么是平難衡計分卡由哈佛教夜授Rob貴ert番S.K早apla萌n和Da留vid旦P.N淘orto帖n倡導，狼被全球眾竿多公司采煤用財務客戶內(nèi)部流程創(chuàng)新與學暗習22平衡記朗分卡指弄標舉例員工滿意度流程指標：準時交貨率總?cè)毕萋薯憫獣r間資產(chǎn)管理效率成本改進率產(chǎn)品開發(fā)周期財務指標：銷售訂單增長率銷售收入經(jīng)營利潤經(jīng)濟價值增加客戶指標：市場份額老客戶挽留率新客戶拓展率客戶投訴/處理率客戶滿意度內(nèi)外優(yōu)才流失率員工生產(chǎn)率員工指標：23如何使員按工的業(yè)績勵最優(yōu)化？1、授權(quán)2、影響烘其行為3、開澇發(fā)其知嚇識與技銷能4、給予胖正面的、擠建設性的犁反饋意見5、給予紫教導(換coac吸hing代)6、認之可其成健績(疤rec瓣ogn完iti葛on)7、若敵需要，籠糾正其肆錯誤24教導示意偽圖意愿高中低弱中強嚴肅處理教導良師益友培訓能力忠告25Per匯for曉man丹ce酬Eva冷lua伯tio址nP軍roc賊ess制訂業(yè)績騰目標/培里養(yǎng)計劃與員工討叢論廣泛征求島反饋總結(jié)工作尋成果評估員霜工的績貝效業(yè)績評定撲流程26業(yè)績考夠核（評粥估）的菜內(nèi)容關(guān)鍵業(yè)績食目標達成瞇情況，即起工作成果碎。(Resu鳳lt–天Wha召t)2.表現(xiàn)因素離：即行為掩表現(xiàn)，達怒成目標的妄手段和方覆法。(Key止be妥hav棄ior蛋s–疲Ho合w)業(yè)績評估閣是自己和作自己比27績效評估留：表現(xiàn)因逆素計劃與教組織領(lǐng)導能散力人員管殺理／發(fā)寧展客戶滿意冤程度管理多巧樣性工作效率質(zhì)量團隊精宗神判斷力工作環(huán)境栗與安全保扎障產(chǎn)品知柿識市場知到識運作知識計劃與組遇織客戶支稱持及其薯滿意程味度可靠性判斷力團隊精神創(chuàng)造力主動性與覺創(chuàng)新精神技術(shù)能力睛／工作知猾識質(zhì)量工作效率可靠性客戶滿登意度團隊精滅神判斷力工作環(huán)侵境與安顫全保障靈活性計劃與憤組織經(jīng)理人一般人員銷售人員28如何做籠好業(yè)績夸評估好的業(yè)強績評估麥(PE嘩)來自森于:數(shù)據(jù)和雅信息的屯日常積巷累事先告知竄員工讓他造具有心理燒準備溝通,溝扶通,溝通工作業(yè)績鼻以工作目狼標為導向行為表現(xiàn)鎖要以事實降為依據(jù)注意：襪業(yè)績評敲估只對體個人透鉤明，互幅相是保聲密的29采取糾正園行動(cor扭rec蠢tiv競ea涌cti手on)的步驟口頭討紗論(Ver紡bal簽Di香scu密ssi風on)書面警襖告(竊Wri型tte舍nW擱arn緊ing烤)留用查柳看(顧Pro蔬bat疤ion冶)辭釀退(T敬ermi豬nati燦on)30員工發(fā)萌展計劃制定員血工發(fā)展嘆計劃是列業(yè)績評耗估階段烤的重要鐵環(huán)節(jié)。2.員工發(fā)展情計劃包括角需提高、每改進、加裝強的方面親，途徑和右方法，衡躲量標準、賞時間等要書素。員工發(fā)煎展的途廈徑和方委法將在“培訓發(fā)展搏”部分介觸紹31績效管頁理的成億功要素1、領(lǐng)導澆重視，建罰立制度2、一線店經(jīng)理是關(guān)蓋鍵3、業(yè)績覆評定必須士與薪酬獎搏勵掛鉤，轉(zhuǎn)有獎有懲4、該衛(wèi)透明的箏透明，纖該保密秤的必須監(jiān)嚴格保亞密5、企先業(yè)文化粥建設，疲公司和舊員工一繁起成長32員工管理毯的一些做綠法試用期提升內(nèi)部流歐動異地派丸遣辭退、開縮慧除辭職員工已，歡迎回揪來33個人能艇力與企徹業(yè)價值燦觀“完成峰任務并核認同企榨業(yè)價值衡觀的人顯得到提并升。失敗但認墻同企業(yè)價天值觀的人戰(zhàn)得到第二歇次機會。既失敗媽又不認笛同企業(yè)果價值觀昏的人：麥很容易膚對付。難的是如希何對待那景些完成任躍務卻不認殃同企業(yè)價原值觀的人據(jù)：我們努力賤去說服他談們；與他區(qū)們搏斗；農(nóng)為他們而脂痛苦。”GE公司總樣裁Jack兄Wel兔ch34演講提托綱人力資柄源管理尚的地位芽與任務業(yè)績管理薪酬管理培訓發(fā)容展人力資源指管理的發(fā)甲展趨勢35惠普薪資箏與福利制偵度的基本籮原則1豆具窯有競爭池優(yōu)勢2似量違才付酬評，肯定黃個人貢解獻3重確保公雙平與公正4柿有效地質(zhì)運用資源各與法定福要利5悟保膽證員工半了解公績司的薪撇酬制度36惠普公司之薪酬管理烘結(jié)構(gòu)職位設計職位評估職位市場對比薪資市場調(diào)查崗位責任員工發(fā)展計劃訓練與培養(yǎng)業(yè)績評估員工薪資HP薪酬觀+職位市場調(diào)查個人工作業(yè)績調(diào)薪依據(jù)量才付酬37職位評估墾制度教育與工作經(jīng)驗知識與技能內(nèi)部與外部人際關(guān)系解決疑難問題之程度決策影響管理人數(shù)組織機構(gòu)大小(報告層次)管理人員復雜程度公司大小38經(jīng)理如何鞭決定員工爐的薪酬工作崗位越的價值工作業(yè)縮慧績表現(xiàn)工資+=Eva閥lua童te離HP位job斧int傍ern備all做ya蟲nd線e礙xte燙rna嬸lly撇an原d浪as迫sig迷np糊ay講ran蟻geMatc老hyo賠urj彎ob掌cont助ent構(gòu)toj旱ob基desc煌ript呢ionGive水ong括oing屢pe久rfor顛manc愛e挖f廳eedb喝ackCond撿uct桶form中al守perf拒orma郵nce盞eva恒luat旗ionRan不kp泛erf因orm衫anc昂eAdm右ini摩ste梨rp騾ay竄usi范ng斑HP猛gu銀ide毒lin痕es旱and恰t絨ool四s39如何為層員工確姐定業(yè)績磁等級-等級評定語指標技術(shù)能力個人素覺質(zhì)生產(chǎn)力可靠度團隊協(xié)昏作能力判斷力客戶滿意箏度計劃及后組織能聚力靈活性創(chuàng)造力領(lǐng)導才能1.業(yè)瓦績結(jié)果(res陡ult,袍what綁)2.行為柄表現(xiàn)(key棚beha憑vior到s,ho秤w)與業(yè)績曬評估一師致KPI隔+40業(yè)績等級鄙的評定-與薪市資掛鉤業(yè)績等級旁5（最佳戶業(yè)績）失15椒%業(yè)績等級約4太20夫-25%業(yè)績等級狂3結(jié)35炕-50%業(yè)績等牽級2腎10倆-15較%業(yè)績等級雞1/需采勝取糾正行凝動（最差洗業(yè)績）暖5%41工資調(diào)整份幅度的確盤定－－H稱R提供冰經(jīng)理使浩用的工兄具對應于酷某一級救別業(yè)績等繡級（Per澇for宋man童ce堪Ran暈kin銹gB霜and治)工資范己圍42薪酬福利披：各種激礦勵要素的睛作用43演講提銹綱人力資灣源管理凳的地位掃與任務業(yè)績管捧理薪酬管葵理培訓發(fā)斥展人力資源殘管理的發(fā)迷展趨勢44惠普人才疊戰(zhàn)略思維稻框架組織評嚷估人才培養(yǎng)人才庫戰(zhàn)略方向人才戰(zhàn)禁略需求人才管員理流程45員工擇業(yè)閉的期望1、有挑鳥戰(zhàn)性、有妙興趣的工醒作2、企碧業(yè)有良雪好的管虎理3、好鍛的企業(yè)借領(lǐng)導或刷直接經(jīng)箭理4、適窩合自己胖的卓越抖的企業(yè)曲文化5、認志可個人曲的貢獻儉和獎賞6、個脫人受提虜拔、成牧長的機甲會7、企豎業(yè)對員益工有承懸諾46赫茲柏格綢:工作首滿意因素Dis首sat天isf堡ier鏡s(規(guī)Hyg其ien匆e)Herz積berg的:J約obS悔atis蠅fact能ion忠Stud躍ies工作環(huán)境人際關(guān)煎系薪資福緩利管理方式公司政棒策Sati雅sfie旺rs(顧Moti季vato堤rs)受肯定成就感不斷成長責任感工作性遵質(zhì)提升機勒會激勵因印素保健因素47馬斯洛戀和赫茲絕柏格的慣比較生理需要個人生逆活基本亭保障薪水待俯遇安全保護障公司政揪策工作環(huán)廣境工作保豎障社會群居人際關(guān)系管理方你式尊榮感進步、阿升遷受到肯蝴定地位自我實歲現(xiàn)工作本辭身成就感成長的快可能激勵因素保健因料素Mas危low命's館Hie目rar犁chy鍵of誼Ne艘eds.馬斯洛“琴需求層次很論”48幫助員工提發(fā)展的資悟源與活動書、錄脫音帶、昏錄像帶導師(熔Ment趣or)Int廚ern例et/感Int悅ran腹et,辦電子炸化學習正規(guī)培巴訓課程工作中培存訓(O北njo鉗btr寶aini辰ng)分享他由人成功據(jù)經(jīng)驗隙(Be碰st堵Pra獄cti鍛ce)交叉培或訓(純Cro插ss-喜Tra畢ini扇ng)工作輪紋換(跌Job娘Ro剃tat左ion復)增添工吳作職責稍(J殲ob痛Enr引ich施men道t)挑戰(zhàn)性洽的項目膨(Ch蠻all柏eng盤ing憑Pr自oje薯cts柳)參與公奪司內(nèi)、賞外講課360恰度調(diào)查鑒(3遠60挎DS物urv駁ey)泥(*制)49如何挽留料人才–惠普的“飛腫行路徑憤”分析13%6%18%34%29%乘客掙扎型穩(wěn)定貢招獻型員含工種子型明星型現(xiàn)在的想潛能默默無扣聲的明顆星隱性乘客乘客型條員工:蹤蝶回報蛙<成本井,依最低表汗現(xiàn)員工探:回羽報=成箏本*搜尋段并加速培腰養(yǎng)明星東*果稻