德信誠管理者領導力提升培訓

Quality&Satisfy深圳德信誠經濟咨詢有限公司管理技能與領導力提升培訓Somebodysaid,

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現代培訓和傳統(tǒng)教育的區(qū)別

現代培訓

傳統(tǒng)教育內容培訓注重技能要求教育注重知識的傳播形式參與式、活潑式、實踐式灌輸式、呆板式評價標準技能掌握的實踐情況掌握多少知識量運用程度信息量考試周期短期為主，幾天制長期為主，全日制目標能力全方位提高智商水平提高

如何增加培訓效果閱讀10%看老師示范20%聽30%看與聽50%與人討論70%嘗試去做80%教導別人95%三人教學法（ThreePersonTeaching)第一個人分享第一個人將他所學到的知識與第二個人分享。第二個人第三個人分享附加值第二個人將他所學到的新知識：“掌握，擴展，應用”的流程教給第三個人。第三個人學到具附加價值的知識。經理人MTP訓練課程您的簽名：溝通管理執(zhí)行能力價值管理領導力目標崗位責任團隊合作情景領導8項技能角色與素養(yǎng)部門階段式管理管理者與領導者的角色認知—理念培訓

討論：作為一個管理者都有哪些品質？德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為重奧康的用人標準：有德有才，破格使用，有德無才，培養(yǎng)使用，有才無德，限制使用經理的職責我是否夠格當經理？１、我的體力有很大的極限嗎？

２、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現問題？

３、問題發(fā)生時，我是否碰巧在場？

４、我是否樂意與人競爭？

５、我能夠自動將復雜的局勢化繁為簡而抓住重點嗎？

６、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？

７、當我采取一項決定時，能預料到所有的后果嗎？

８、人們相信我會實踐諾言嗎？

９、我對利他主義者懷疑嗎？

１０、我能與人有默契嗎？

１１、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能

由此得到滿足嗎？

１２、我能聽人說話嗎？

１３、我不生氣時會發(fā)脾氣嗎？我生氣時能不發(fā)脾氣嗎？

１４、我能忍受批評嗎？

１５、我懂得分派工作與推卸責任的區(qū)別嗎？管理者的困惑不稱職的經理人角色不能有效的轉換缺乏管理技巧與藝術心態(tài)上與組織要求有差距

經理人的基本觀念與角色定位1、經理首先是人力資源管理者2、經理是上級決策的的推進者3、員工的成功是經理成功的保證4、經理的素質與風格決定團隊風格基本觀念人事計劃組織控制效能愿景決策溝通對人的領導與對事兒的管理效率經營者想什么?如何提高競爭力怎樣滿意客戶花最少的錢辦最多的事競爭力---面臨的變化外部環(huán)境經常改變客戶需求不斷改變員工工作動機改變誰是客戶?內部客戶供應商分銷商外部客戶客戶滿意度：如何滿意客戶有關數據開發(fā)一個新客戶需要10000元失去一個客戶僅需10秒鐘選用育留招聘選拔知人善用業(yè)績管理（考核）培訓輔導精神物質企業(yè)文化事業(yè)職業(yè)生涯工資、福利、獎勵優(yōu)秀領裳導人的面定義人品態(tài)度能力自己自律自強自學客戶信賴精明專業(yè)上級信任實干潛質下屬領袖導師榜樣同事敬重搭檔朋友職業(yè)經理人優(yōu)秀領導續(xù)人的最基艦本要求腦勤眼勤耳勤手勤腿勤天道酬勤口勤難度組織就直是結合古平凡的雨人做不頃平凡的觀事----飄--彼德結.杜拉克管理有績技巧呢千錘百飯煉

管母理無技沉巧沒重泳在做人領導者的輔導技術—實戰(zhàn)課程

有關領導衡理論的發(fā)喪展脈絡馬斯洛哨（Masl寒ow）需求理論敘–動團機（Mot徒iva尸tio性n）生理需音要安全需要社會需要尊重需水要自我實現需要很物質化佳的東西，墳比如工作餐、交通桃補貼等，循通過金錢共滿足養(yǎng)老保澡險、醫(yī)承療保障、長蠢期勞動合牌同等定期員槽工活動罩、比賽息、俱樂版部等榮譽性灶的獎勵慰、形象正、地位的提中升、頒偷發(fā)獎章搭、培訓聽別人等給他更多鉛的空間讓哈他負責、迷讓他成為智囊團哨、參與公勤司的管理斗會議等有關領導坊理論的發(fā)抬展脈絡Dou張gla侍sM討cGr鑰ego面r道格拉礦斯–全麥格拾雷爾的X理論與Y理論提出了有義關人性的甩兩種載然扁不同的觀釘點：一種酒是基本上問消極的X理論，另虧一種是基寶本上積極翅的Y理論。通受過觀察管駛理處理員促工關系的胳方式，麥亡格雷戈發(fā)平現，領導屬者關于人融性的觀點到是建立在戒一些假設喜基礎之上饑的，而領般導者又根明據這些假雜設來塑造登他們自己嗓對下屬的閣行為方式---X理論以下斜面四種假久設為基礎星：員工天費生不喜裂歡工作財，只要工可能，鄰他們就煉會逃避哀工作由于員工股不喜歡工隨作，因此摔必須采取蔥強制措施杠或懲罰辦隨法，迫使明他們實現哥組織目標員工只黃要有可升能就會床逃避責于任，安驗于現狀大多數席員工喜勺歡安逸天，沒有呆雄心壯嘉志---Y理論以下拴面四種假共設為基礎膨：員工視晝工作如示休息、奪娛樂一蘭般自然如果員進工對某度些工作點作出承掉諾，他廟們會進乳行自我露指導和蘇自我控豎制，以茂完成任點務一般而修言，每夾個人不鞋僅能夠廚承擔責采任，而羞且會主惠動尋求活承擔責晨任絕大多弊數人都騎具備作策出正確僚決策的陸能力，小而不僅勞僅領導王者才具廉備這一受能力XY情境領五導情景領傅導理論熱的要點我們在領怖導和管理辱公司或團川隊時，不柔能用一成醋不變的方典法，而要雅隨著情況鏈和環(huán)境的漿改變及員愁工的不同陶，而改變連我們領導京的方式沒有最好敗的領導方媽式，只有乳最合適的縮慧領導方式將人、工蜓作與情境病結合起來弦，找到一除種領導方優(yōu)法這種領喂導方法剃不一定聯是最好乘的，但樂一定是拌最合適駁的員工狀態(tài)的評價標準Readiness員工的準端備度（REA怎DIN勒ESS邪）定義在接受性、負責顯并執(zhí)行只一項具斷體工作謠或活動涉時所表腔現出的拍能力與老意愿的混程度能力Ability意愿Willingness準備度Readiness員工的白準備度早R1準備度R1的定義：巾沒能力、賓沒意愿或懲不安指標：第一次獨胖立開始工皮作因工作而荒恐慌不清楚方械向拖延工作完不成畝工作對工作懼有疑問逃避或推玻卸責任有防衛(wèi)倒心理或姑感覺不政舒服沒能力沒意愿或不安R4R3R2R1高中低員工的準觸備度R2準備度R2的定義劑：沒能麻力、有吵意愿或鏟自信指標：渴望或興標奮感興趣集和積極召響應表現出傻一定的產能力樂于接受牛建議專注熱情對新工礦作沒經錯驗沒能力有意愿或自信沒能力沒意愿或不安R4R3R2R1高中低員工的準吊備度R3準備度R3定義：有跪能力、沒洞意愿或不注安指標：第一次獨稼立工作缺乏信蓮心和經搖驗需要反饋策和鼓勵以前表現轎過很好的怎知識和技羞能績效下滑租，因為工痰作中或工競作外的事偷情而沮喪有能力沒意愿或不安沒能力有意愿或自信沒能力沒意愿或不安R4R3R2R1高中低員工的驚準備度虎R4準備度R4的定義：編有能力、汪有意愿并遷自信指標持續(xù)地到高水平習表現能夠獨立泉工作負責任并密樂于工作讓領導者志了解工作熄進程報喜也報夜憂有能力有意愿并自信有能力沒意愿或不安沒能力有意愿或自信沒能力沒意愿或不安R4R3R2R1高中低領導行為分析LeadershipStyle階段式領瞇導技能第一種領導技巧診斷透過察看員工情況與發(fā)展需求的能力與意愿，來決定最適合的領導方式，去配合員工的目標和工作第二種領導技巧靈活性自然地使用各種領導方式的能力第三種領導技巧建立伙伴關系為完成個人及組織的目標，跟員工達成有關領導方式的協(xié)議領導他人況的能力不疫是與生俱浩來的領導其實搜與其他人投一樣，而氏不同之處鳥在于行為胡的方式當你與他徐人打交道梅時，他人歪會因為你旦所表現的不同行為而受到桿不同的葬影響領導如何摔以及何時狹運用這些侍行為，是牧決定領導傲者能否成限功的因素領導的行睜為大致可利以分為兩隊類工作行為關系行階為關系行為工作行為工作行為工作行為往定義領導為下麗屬定義工六作角色，臟告訴他們雜“該做什背么”，“丘如何做”贏，以及何臥時、何地過、由何人潑完成具體表運現目標設定組織安宣排確定時間保進度指導控制關系行豪為關系行跟為定義領導在進拿行雙向（梳或多向）組溝通時，笨所采取的跑傾聽、協(xié)篩助、激勵薯和給與社疑交支持的遠行為具體表鍵現為支持溝通鼓勵互紫動有效傾聽提供反饋領導的誤關系行肝為與工善作行為Com饒bin持ati賓ons霉of聽Bo港th兩者的韻結合通常是驅細動于人格權腥利通常是員驅動于職位權爛利Rel是ati資ons閣hip港Be幟hav土ior關系行為Tas桑kB脖eha喘vio鳳r工作行為領導的行之為類別1234關系行為工作行為高高低高工作高關系低工作高關系低工作低關系高工作低關系領導模祥式S1告知式（Tell絹ing）給予明確藝的指示并拳頻繁進行成監(jiān)督S2推銷式（Sell炕ing）解釋你的悔決策并提埋供說明S3參與式（Part唉icip法atin唯g）分享想讓法并幫壞助其進方行決策S4授權式（Del螞ega漁tin狠g）由其自己橡決策并執(zhí)塑行領導者行黃為的應用S2：高工作/聾高關系針對無襪能力但秋有意愿裹且自信喪的R2通過勸充說來讓針銷售代斯表接受核對銷江售代表州對工作障的理解鼓勵提媽問討論細遺節(jié)開發(fā)其濱相應技怕能解釋“蹄為什么府”之類洽的問題提供給文被領導施這一步框步的步毫驟（而戀不是“萍隨他去屠”）強調如何綱進行領導者犯行為的車應用S3：高工作淺/低關籠系針對有能兩力但無意沫愿的R3與員工共哈同承擔決均策的責任滿足員工銷想要知道史的需求專注于結鹽果使員工蠅與工作患結果相很聯系來熊激勵并塑使銷售段代表答撕應負責針對有銅能力但蹲感不安叢的R3由領導與役員工共同單決策決定下一姻步的行動鼓勵和瘦支持探討“盒憂懼”紀的原因針對有仁能力有籃意愿且弟自信的R4傾聽最新闊信息避免超爪負荷鼓勵自區(qū)我決策全面放手壯式管理、慰靜觀其變加強銷岔售代表型主導式柏的溝通為開展工盯作提供必斑要的支持已與資源在授權鑼工作時滲可以不含怎么憂涂懼給予適當聯的冒險的悲自由領導者行背為的應用S4：低工作/嬌低關系型態(tài)1：槽告知型—說高指導/議低支持行掉為型態(tài)2：濃推銷型—聚高指導/棄高支持行裁為S1和S2的區(qū)別：S1不需要糧征求部附屬的建兆議（不侵問員工肝）S2需要征稼求部屬哨的建議沖（要問紗員工）型態(tài)3：欺支持型—援高支持/晶低指導行常為型態(tài)4：嫌授權型—誘低支持/爆低指導行訪為S3和S4的區(qū)別：S3一個不完將全授權（間屬于部分封授權，有年時還參與槐員工的工思作）S4一個是完塞全授權（陳絕對不參宋與員工的炸具體工作船）建立伙伴袋關系把你的凈管理模怠式/領鑄導方式循教給員站工在關鍵杯職責,謀目標,院職業(yè)發(fā)犧展上與通員工達貧成一致員工同意稀領導者希遮望達到的福表現水平毫,并就適銜當的領導溪方式達成冒協(xié)議當銷售遍經理采槐用已達逮成協(xié)議樣的領導自方式管斬理員工州的行為竄時,應落繼續(xù)與撓員工進寇行交流新目標闊、優(yōu)先哈順序和夠發(fā)展水卡平的變謠化應觸帥發(fā)更多閥的領導菌方式的渾變革觸發(fā)領掘導方式左發(fā)生變象化的關奧鍵因素業(yè)績領導的執(zhí)行力執(zhí)行力有問題是必然的，執(zhí)行力沒問題才是偶然的關于執(zhí)行拼力誤區(qū)相信員工悲好人多，肢壞人少提高執(zhí)管行力的感方法一蹄：制度罩監(jiān)督管理的字前提是最檢核，高檢核的套前提是桃知道管理的蔽定義從勺上面一詠句話中暫的闡述理的兩仔方面的淋來源—學院、某前輩提高執(zhí)行膠力的方法棚二：提高貍命令的有崗效性命令有擺效的基賽本原則第一：刑禮律你的員蔬工中有必兔子，島還有烏唇龜用律不用換邢的理想鴨狀態(tài)法律—刑律—邢者，法之順戒尺，律車者，邢之架依度管理者絡就是一六個行邢脅者，經味理就是滲秉承公鄉(xiāng)豐司制度風，執(zhí)行雜獎罰手拿段，糾幣正不良仇習慣，燒完成整叉體目標箏。第二：理強制手國段一定樹使命令蛋有效嗎弦？怕的個不是員雖工當面枯頂撞命令真抱正有效腦的狀態(tài)葡，領導講力是一密種團隊風狀態(tài)，標你是老面板，你抱是老大怎么樣的駝領導命令福更加有效糊率領導是好提人，值得皮擁護領導有佳真才實興學，值碼得尊敬領導下渠的命令銀可執(zhí)行沉，切合轟實際領導有威斃嚴，讓人杏敬畏領導說一蟻不二，手薄段嚴厲命令有階效首先付命令合詠理命令合理覺得命嚇令合理疾要把握氧的三件鍵事1.不絨犯官僚隸主義（貨命令本庫身要合煙理）命令本身兵不能脫離識實際2.良好吼的語言習律慣，言之盯有理（管理網是一門像藝術，垃同人打肉交道）合理的姿命令更候需要合晝理的表絨達方式3.教焦化人心衡，潛移鞋默化（易覺得命驅令合理通）提高員獄工的層危次，讓咬員工感疊覺合理固，避免獻雞同鴨登講命令本身謝如何做到漢合理1.不中犯官僚航主義（圣命令本爽身要合宇理）命令本賠身不能附脫離實植際如何避免名官僚主義廳：1。不妄脫離實禍際拍兩下刷的作風遵，看表淹—一線拜訪才蘆是我們思洗路的源泉2。避免押經驗主義問問基沖層、看毯看基層渴、找一僚個市場票試驗一全下如何讓員員工聽著有愧理2.良達好的語襪言習慣既，言之沿有理（同樣一雙個意思，適你會不會暮很合理的廈表達）有言在件先，法珠不咎既蛾往注重檢圣核，有向理有據處罰前，羽不怕怨氣