物業(yè)保潔知識(shí)培訓(xùn)考試試題

PAGEPAGE1物業(yè)保潔知識(shí)培訓(xùn)考試試題1.下列哪些情況可能導(dǎo)致物業(yè)保潔公司遭受罰款或責(zé)任追究？A.忽略清潔計(jì)劃，不按時(shí)完成保潔任務(wù)。B.未按規(guī)定使用環(huán)保清潔劑和消毒劑。C.攜帶物業(yè)內(nèi)的財(cái)物走私或泄露。D.對(duì)業(yè)主或客戶進(jìn)行不當(dāng)?shù)恼Z言或行為。E.以上都是。答案：E2.清潔臉盆的正確方法是：A.直接用肥皂擦拭臉盆。B.用清水先沖洗臉盆，再用清潔劑擦拭。C.在臉盆中倒入清潔劑后用刷子清洗。D.以上都不是。答案：B3.物業(yè)保潔工作中應(yīng)注意以下哪些安全事項(xiàng)？A.操作清潔設(shè)備時(shí)要穿戴好保護(hù)裝備，如手套、鞋套等。B.避免使用過期的清潔劑和消毒劑。C.應(yīng)定期檢查清潔設(shè)備和消毒劑的質(zhì)量和安全性。D.以上都是。答案：D4.下列哪些情況屬于日常保潔工作中的異常情況？A.拉菜車中的掃帚或垃圾桶壞了需要更換。B.有客戶對(duì)物業(yè)保潔員的工作進(jìn)行表揚(yáng)。C.有客戶對(duì)物業(yè)保潔員的工作進(jìn)行投訴。D.物業(yè)保潔員工作時(shí)不穿制服或保護(hù)裝備。答案：C5.擦拭鏡子、玻璃等玻璃制品時(shí)：A.應(yīng)在玻璃上噴灑少量的清潔劑后，用抹布擦拭。B.應(yīng)用濕潤(rùn)的抹布直接擦拭。C.應(yīng)用干抹布直接擦拭。D.以上都不是。答案：A6.下列哪些設(shè)備或清潔劑應(yīng)由物業(yè)保潔公司自行購入？A.垃圾桶和拉菜車。B.吸塵器和掃地機(jī)。C.環(huán)保清潔劑和消毒劑。D.計(jì)算機(jī)和辦公設(shè)備。答案：C7.物業(yè)保潔公司應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行以下哪些方面的培訓(xùn)？A.工作安全知識(shí)和操作技巧。B.紀(jì)律要求和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。C.清潔設(shè)備和清潔劑的使用說明。D.以上都是。答案：D8.操作洗地機(jī)時(shí)應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？A.在地面上攔出清潔區(qū)域，并將周圍的人員移開。B.操作前檢查洗地機(jī)的電源和刷輪是否正常。C.將清潔劑放入水箱中，啟動(dòng)洗地機(jī)進(jìn)行清潔。D.操作結(jié)束后，將洗地機(jī)徹底清洗干凈并存放在指定位置。答案：ABC9.物業(yè)保潔公司應(yīng)定期對(duì)保潔工作進(jìn)行以下哪些方面的檢查和管理？A.保潔計(jì)劃的制定和執(zhí)行情況。B.工作人員的工作狀態(tài)和工作效率。C.清潔設(shè)備和環(huán)保清潔劑的質(zhì)量和使用情況。D.投訴處理情況和客戶滿意度調(diào)查。答案：ABCD10.物業(yè)保潔公司在與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確以下哪些事項(xiàng)？A.保潔服務(wù)內(nèi)容和頻率。B.服務(wù)時(shí)間和派遣