戰(zhàn)略人力資源管理6

KINGDEESOFTWARE(CHINA)CO.,LTD.戰(zhàn)略人力資源管理?xiàng)顕?guó)安中歐國(guó)際工商學(xué)院教授公司內(nèi)部資料請(qǐng)勿外傳4月11-13日深圳課程目標(biāo)

了解人才和組織對(duì)商業(yè)成功的戰(zhàn)略重要性。學(xué)習(xí)如何制定發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施能力的系統(tǒng)框架掌握實(shí)用工具和最佳實(shí)踐方法來(lái)建設(shè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的組織。戰(zhàn)略人力資源管理第一部分：

建立實(shí)施戰(zhàn)略的組織能力

楊國(guó)安教授戰(zhàn)略人力資源管理學(xué)習(xí)要點(diǎn)成功企業(yè)需要合適的戰(zhàn)略和合適的組織組織能力框架可確保組織/人才與公司的戰(zhàn)略方向協(xié)調(diào)一致然而,組織能力的成功建設(shè)需要三群人共同承諾和努力

戰(zhàn)略人力資源管理CEOHR人力資源部

LINEMANAGRE各級(jí)經(jīng)理基本前提企業(yè)成功=戰(zhàn)略X組織能力

錯(cuò)誤戰(zhàn)略/商業(yè)模式

錯(cuò)誤組織戰(zhàn)略人力資源管理你希望對(duì)哪些問(wèn)題多加討論?

戰(zhàn)略人力資源管理許多公司面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和挑戰(zhàn)產(chǎn)品差異化程度低,替代程度高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)多,導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩新的全球或本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的涌現(xiàn),導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模要么成長(zhǎng)緩慢,要么在萎縮客戶期望更好的服務(wù)和解決方案技術(shù)(互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品……)正在飛速變化……利潤(rùn)率繼續(xù)下降核心業(yè)務(wù)難以大幅增長(zhǎng)股價(jià)不理想戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略方向創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)性差異TSMC（臺(tái)積電）→成為虛擬晶園的服務(wù)公司花旗→成為全球公司客戶提供解決方案的公司日立→解決方案公司宏基→以客戶為中心積極投入新商機(jī)三星“數(shù)位化整合”（6年里翻三倍）索尼、飛利浦、諾基亞、微軟IBM、惠普：電子商務(wù)戴爾：打印機(jī)問(wèn)題：隨著新的戰(zhàn)略方向的確定，公司如何建立有助于戰(zhàn)略實(shí)施的組織能力？戰(zhàn)略人力資源管理小組討論如果你是該公司的高級(jí)主管，你會(huì)采取哪些措施來(lái)建立適應(yīng)新戰(zhàn)略的組織能力？戰(zhàn)略人力資源管理人才招聘、培養(yǎng)溝通洗腦組織能力搭架子、組班子、建隊(duì)伍管理人員隊(duì)伍激勵(lì)制度BSC素質(zhì)模型績(jī)效管理何謂組織能力？組織能力＝競(jìng)爭(zhēng)力DNA（超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、可持續(xù)、深植于組織而非個(gè)人）

舉例：3M/索尼豐田迪士尼/沃爾瑪西南航空戴爾戰(zhàn)略人力資源管理從戰(zhàn)略到能力建設(shè)為了實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，我們需要具備哪些組織能力？——這是一個(gè)非常關(guān)鍵的決策，因?yàn)榻M織能力是整合內(nèi)部資源的焦點(diǎn)。戰(zhàn)略人力資源管理企業(yè)轉(zhuǎn)型的示意圖戰(zhàn)略人力資源管理不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境新的戰(zhàn)略方向致勝能力財(cái)務(wù)資本智力資本其它資產(chǎn)品牌資本一些范例公司組織能力戰(zhàn)略組織能力三星通過(guò)“數(shù)位化整合”快速增長(zhǎng)創(chuàng)新、速度和全球化3M通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)創(chuàng)新戴爾與主要客戶建立密切關(guān)系速度、定制豐田質(zhì)量領(lǐng)先質(zhì)量、低成本西南航空客戶價(jià)值低成本、速度、快樂(lè)花旗為全球客戶提供解決方案以客戶為中心沃爾瑪客戶價(jià)值低成本、服務(wù)戰(zhàn)略人力資源管理我們?nèi)绾谓⑺杞M織能力？組織能力員工思維模式員工治理方式員工能力愿不愿意？會(huì)不會(huì)？容不容許？戰(zhàn)略人力資源管理三大支柱之間匹配不當(dāng)?shù)那樾文芰λ季S模式治理方式結(jié)果浪費(fèi)時(shí)間何必費(fèi)心沮喪戰(zhàn)略人力資源管理要建立各支柱的強(qiáng)度，我們可以采取哪些行動(dòng)？員工所需能力如何建立員工能力來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？（專業(yè)+核心）外聘培養(yǎng)留才解雇借才審核能力戰(zhàn)略人力資源管理如何塑造員工思維模式來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支柱的強(qiáng)度，我們可以采取哪些行動(dòng)？員工工所需價(jià)值觀關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的推展獎(jiǎng)金薪水升職解雇績(jī)效評(píng)估戰(zhàn)略人力資源管理如何為員工提供內(nèi)部環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支柱的強(qiáng)度，我們可以采取哪些行動(dòng)？員工所需行為/結(jié)果組織設(shè)計(jì)（如何分工、如何整合）流程（簡(jiǎn)單、貫穿、標(biāo)準(zhǔn)化）IT系統(tǒng)建構(gòu)（資訊、知識(shí)、自動(dòng)化）戰(zhàn)略人力資源管理組織能力的評(píng)估問(wèn)題1）我們的組織能力是否明確和專注？2）我們的組織能力是否和企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)以致？3）我們的組織能力是否得到了三大支柱的強(qiáng)大支持和協(xié)調(diào)（附錄1）？4）我們的三大支柱是否能夠有力地支撐戰(zhàn)略地執(zhí)行？（附錄2-4）戰(zhàn)略人力資源管理應(yīng)用案例：三星電子公司概況（2001）-收入：247億美元-利潤(rùn)：22億美元-員工：55000-專利：全球第五名主要產(chǎn)品：-記憶芯片(＃1)，TFT-LCD(＃1),手機(jī)(#4),電腦,電視機(jī)……戰(zhàn)略:-順應(yīng)“數(shù)位化整合”趨勢(shì),成為全球領(lǐng)先公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo):-到2006年,收入從220億美元增加到77億美元,并達(dá)到12%的利潤(rùn)目標(biāo)-擊敗索尼,成為領(lǐng)先品牌1999年成功扭轉(zhuǎn)危局199619971998199920002001199619971998199920002001199619971998199920002001戰(zhàn)略人力資源管理三星電子倦的關(guān)鍵組蔥織能力創(chuàng)新-加強(qiáng)設(shè)計(jì)銷能力,設(shè)趟計(jì)出適合短數(shù)位時(shí)代更的創(chuàng)新產(chǎn)巷品(設(shè)計(jì)跳、整合、養(yǎng)聯(lián)網(wǎng))速度-加速管理炸流程縮短沫各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)腥時(shí)間全球化-透過(guò)全球絨化達(dá)成銷跳售收入大恰幅增長(zhǎng)模仿、而低價(jià)官僚韓國(guó)創(chuàng)新速度全球化戰(zhàn)略人力趨資源管理應(yīng)用討呈論如果你是懼三星電子衛(wèi)公司的高削層主管,毫你會(huì)采取亂哪些措施幸來(lái)建立在釘創(chuàng)新、速擊度和全球發(fā)化的新組古織能力?戰(zhàn)略人諷力資源匠管理新的員句工思維既模式打破官乒僚作風(fēng)拌(如冗箭長(zhǎng)的報(bào)認(rèn)告、無(wú)捉止盡的燈正式會(huì)將議)確扒保快速禿行動(dòng)和揭決策堅(jiān)定的決趨心/冒險(xiǎn)血來(lái)迎接挑繪戰(zhàn),并有紹面對(duì)后果繁的勇氣世界級(jí)的編創(chuàng)新產(chǎn)品仁、高檔形尚象(而不僚是雷同的蜜低價(jià)產(chǎn)品乳)三星C愿EO尹裙鐘龍“決心劫和‘勇帥敢干下施去’的爭(zhēng)態(tài)度能砍夠?qū)⑽Ｑb機(jī)轉(zhuǎn)化照成無(wú)限屈機(jī)遇”戰(zhàn)略人辮力資源恩管理新的員街工能力解雇一半漿的高級(jí)經(jīng)酷理,提拔播年輕人才培養(yǎng)全球悅化人才－招聘積霧極進(jìn)取的聯(lián)新血（3小45位美粉國(guó)的MB窩A畢業(yè)生敞),加速浩催化每個(gè)慣分部的全委球性思維－地區(qū)剖專家計(jì)走劃(R詞egi錢(qián)ona矛lS皇pec治ial攪ist拒Pr臺(tái)ogr刷am)喉,提高叛語(yǔ)言和奸文化技幕巧設(shè)立全球只四大工業(yè)我設(shè)計(jì)中心唱(美國(guó)、放日本、法幣國(guó)、中國(guó)薯)投資人才糧考獲國(guó)際龜資格認(rèn)證議：培訓(xùn)了使4700討名得到S鍬AP、微泉軟、升陽(yáng)許、IBM露、甲骨文抖和思科等握認(rèn)證的I臂T專業(yè)人棗才戰(zhàn)略人墓力資源醫(yī)管理新的員擾工治理福模式分權(quán)管理-17宏位全球攜產(chǎn)品經(jīng)戀理,全羞面負(fù)責(zé)盈整個(gè)經(jīng)果營(yíng)價(jià)值諸鏈,從建產(chǎn)品研幸發(fā)、生磁產(chǎn)到分寫(xiě)銷和銷室售整合-跨業(yè)游務(wù)單位濾整合,嚴(yán)通過(guò)高韻層項(xiàng)目司組確保寄產(chǎn)品的速兼容全球標(biāo)準(zhǔn)猴和治理-公司惰治理更勉加全球塵化和透毯明(董犁事會(huì)有腫3名成頑員來(lái)自羞韓國(guó)以梢外)戰(zhàn)略人片力資源細(xì)管理個(gè)案研拾究——促一個(gè)搜強(qiáng)大組烏織的挑奧戰(zhàn)案例：《僅TORA魄TOR萍ATO研RA》片選斷為何這挨個(gè)強(qiáng)大通的組織寄無(wú)法對(duì)奇其威脅擋作出及鐵時(shí)回應(yīng)幼？戰(zhàn)略人拆力資源類管理人力資源紙職能的貢岔獻(xiàn)創(chuàng)建一個(gè)街能夠在市密場(chǎng)致勝的燈組織重點(diǎn)：組異織與勺個(gè)人客戶：外膏部與召內(nèi)部戰(zhàn)略人免力資源次管理直線管理惱層的貢獻(xiàn)在建立人墨才和組織笨能力方面駁共同承擔(dān)泥責(zé)任成功的部娘門(mén)與成功貴的公司短期成禽功與長(zhǎng)陰期成功戰(zhàn)略人聰力資源托管理建立組智織能力蜜的重要價(jià)HR杠夜桿戰(zhàn)略人柱力資源寇管理附錄1：噴組織能力災(zāi)分析戰(zhàn)略人力泊資源管理附錄2鋒:員工蹤蝶能力支撈持評(píng)估員工能力音:我們的越員工是否鋒具備必要泉的能力來(lái)驕實(shí)現(xiàn)企業(yè)泉經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略吹?組織審污核指標(biāo)沙(外聘現(xiàn)、培養(yǎng)預(yù)、流才科、解雇揭):-吸引/標(biāo)挑選最優(yōu)肌秀人才的獲能力(篩第選比率:賭應(yīng)聘人數(shù)莫/招聘人橋數(shù))-對(duì)培養(yǎng)朝員工能力汽的投入(區(qū)每年的培壩訓(xùn)天數(shù);濁輪崗;指汽導(dǎo)/教輔第)-自愿跑離職比蹲率-骨干炮人員的聯(lián)留住率陣(關(guān)鍵龜人才、態(tài)高潛力拌)-開(kāi)除表湯現(xiàn)差的員誤工(對(duì)績(jī)臺(tái)效最差的鉛5%人員稀實(shí)施)員工調(diào)查謀:-我們獅所雇傭唱的員工職是否具冰有有效鐘履行工扶作職責(zé)賠的必備唇能力?-員工廉是否從槍公司得子到了充柴分的培縣訓(xùn),能丹夠把工壩作做得禮更好?-公司是兄否提供了逝一個(gè)自我曬學(xué)習(xí)和發(fā)魔展的環(huán)境饅?-公司是緒否能夠留疊住關(guān)鍵人鴿才確保高遲質(zhì)量的工目作表現(xiàn)?-公司斬是否會(huì)淺以公平史的方式葡很快開(kāi)稍除表現(xiàn)怠差的員約工?戰(zhàn)略人力售資源管理附錄3:漫員工思維享模式支柱隊(duì)評(píng)估員工思維摘模式:我田們的員工具是否有合繼適的思維姻模式來(lái)實(shí)兇現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)混略?組織審馬核指標(biāo)出(整合隱績(jī)效管盛理)：-平衡冊(cè)的績(jī)效昌指標(biāo),瞧推動(dòng)全研面完整期的目標(biāo)作(平衡姐的結(jié)果徑+行為箏)-績(jī)效計(jì)縣劃經(jīng)員工牛討論和認(rèn)民同(制定涼的績(jī)效計(jì)拾劃%)-績(jī)效揀評(píng)估質(zhì)望量(合扔理的曲極線分布橡,高層遣管理曲鎖線)-獎(jiǎng)勵(lì)與宅績(jī)效評(píng)估訪掛鉤(評(píng)根分之間的扒差異化,慨跨管理層玩次的差異鏡化,基于江貢獻(xiàn)而非遍職銜的差疫異化)員工調(diào)千查(文遭化審核啟):-你是否金清楚自己域的績(jī)效需接要達(dá)到怎陡樣的一個(gè)役水平?-你是名否看到翻績(jī)效結(jié)息果與獎(jiǎng)飲勵(lì)/生班涯發(fā)展榜之間有開(kāi)明確的嶼聯(lián)系?-當(dāng)員工典履行工作逮職責(zé)時(shí),撫XYZ是揚(yáng)否重要的耍行為和決比策指引?-客戶滿規(guī)意度在這掏家公司是擊否重要的壤優(yōu)先考慮健?戰(zhàn)略人算力資源狼管理附錄4嚇:員工霜治理方馬式支柱雜評(píng)估治理模式洲:我們的虛員工是否段有合適的含組織結(jié)構(gòu)蹤蝶、流程和趨IT基礎(chǔ)膽設(shè)施來(lái)實(shí)鉤現(xiàn)企業(yè)經(jīng)鹿?fàn)I戰(zhàn)略?組織審核然指標(biāo):-管理至層次的跟數(shù)量-主要遍流程所汗要求的抬審批數(shù)筋量-管理人照員/員工綁人數(shù)比-員工功建議和危得到采冤納