態(tài)度細節(jié)責(zé)任團隊

POWEPOINT適用于簡約抽象及相關(guān)類別演示培訓(xùn)是為了共同提高！態(tài)度決定高度21世紀初，有個叫米盧蒂洛維奇的老頭入主中國男足，并第一次把我們的國家隊帶進了世界杯的舞臺，圓了中國幾代人的夢想?！皯B(tài)度決定一切”是米盧時代曝光率最高的一個關(guān)鍵詞，中國的球員和百姓如夢方醒，第一次深切體會到了態(tài)度的重要。

三個工人在砌一面墻。有一個好管閑事的人過來問：“你們在干什么？”第一個工人愛理不理地說：“沒看見嗎？我在砌墻。”

第二個工人抬頭看了一眼好管閑事的人，說：“我們在蓋一幢樓房?！钡谌齻€工人真誠而又自信地說：“我們在建一座城市。”

十年后，第一個人在另一個工地上砌墻；第二個人坐在辦公室中畫圖紙，他成了工程師；第三個人呢，成了一家房地產(chǎn)公司的總裁，是前兩個人的老板。

態(tài)度決定高度，僅僅十年的時間，三個人的命運就發(fā)生了截然不同的變化，是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果？是態(tài)度！

態(tài)度決定高度

什么是態(tài)度？對于這個問題我們會有很多答案。在我看來，態(tài)度是一種心態(tài)，是一種看法，是一種觀點，更是一種追求、一種精神、一種信念。

每一天，我們都在不停地做著這樣或者那樣的決定，有時我們?nèi)ミx擇，去堅持，有時我們?nèi)ゾ芙^，去放棄，而左右這些決定的，恰恰就是我們對事物的看法和態(tài)度。

我們常?？梢钥吹剑谕瑯拥膯挝?，做著同樣的工作的人，多年以后，有些人被炒了魷魚，有些人仍舊做著同樣的工作，有些人卻在不斷地進步，在單位里的薪水和地位日益提高，成為不可或缺的人物。

是什么使一些人平庸，而使另一些人優(yōu)秀?

是態(tài)度!態(tài)度越積極，對工作投入的心血就越多，從工作中所獲得的回報也就相應(yīng)地更為理想。

世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。也許你并不喜歡眼下的工作，但這并不是老板或單位領(lǐng)導(dǎo)的錯。老板沒有逼著你來他的公司上班，領(lǐng)導(dǎo)也沒有強迫你在他的手下吃飯。當(dāng)初，是你主動應(yīng)聘到了這家公司；或者，是你托了關(guān)系好不容易才擠進了這家單位。你的歷史，全是你自己寫成的。你忠于企業(yè)，就會被企業(yè)所重視；你踏實肯干，就會被視為主力干將；你能以進取精神和工作熱忱感染周圍的人，你就能被眾人所推崇。相反，如果你像奴隸在主人的皮鞭督促之下工作，就是被動的而非主動的；如果你厭惡你的工作，只覺得其為一種苦役，總是馬馬虎虎、得過且過地對待，那你就只能永遠在一個不重要的崗位上充當(dāng)一個可有可無的角色。

有什么樣的態(tài)度就有什么樣的工作。一個人的態(tài)度決定了他的行為方式，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍塞責(zé)，是安于現(xiàn)狀還是積極主動。所以，也就有了每個人不同的職業(yè)軌跡。

工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個人一生有多高的成就。你的工作，就是你生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎，全操縱于你之手。也許你自己看到的不多，而別人卻都看在眼里!他們會針對你的態(tài)度來決定以怎樣的態(tài)度對你，決定是否給你一個發(fā)展的平臺。

一個人的做事態(tài)度，決定了他日后成就上的高度。我們不能延伸生命的長度，但可拓展生命的寬度。改變不了環(huán)境，但可改變自己。以一種正確的態(tài)度來面對工作，并從中感受到快樂，你就能把自己打造成最能實現(xiàn)自我價值的員工。

在很早以前，一個村子里有兩個人，都想要通過茫茫的戈壁到沙漠的另一邊的綠洲去開拓新的生活。而且他們都知道在沙漠的中間有一座暹（xian）羅人留下的古堡遺址，傳說神秘的暹羅人的后代，經(jīng)常在那里出沒，并且經(jīng)常在古堡旁邊的兩條小路上，分別放著兩杯清水，專給穿越沙漠的人救命用。

有一年的夏天，他們兩個決定：要去沙漠的另一邊的綠洲去開拓生活。他們在后來的三天里，分別出發(fā)了，分別開始了穿越茫茫沙漠的開拓新生活壯舉。

第一個人，當(dāng)他走到古堡的時候，水已經(jīng)喝用完了，他輕而易舉地找到了那個水杯。但是，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)只有半杯水的時候，他就開始了抱怨、詛咒、謾罵，恨前邊走過的人怎么喝了杯子里的半杯水，也罵暹羅人的吝嗇。突然，天公作怒，一陣強風(fēng)，飛起的沙粒落在了水杯里，當(dāng)他還在那抱怨水里有了沙子怎么喝呀的時候，一陣狂風(fēng)把他手中的水杯刮走了，水灑落在沙粒中。在他抱怨間，就連這半杯水，他都沒有喝上。不久，他就死在了沙漠里。

第二個人，當(dāng)他走到古堡的時候，水也已經(jīng)喝完了，而且精疲力竭。他掙扎著找到了那個水杯。當(dāng)他看到杯子里還有半杯水的時候，他立即端起水杯一飲而盡。然后他跪在地上感謝上天，感謝暹羅人的救命之恩。少頃，狂風(fēng)大作，沙塵霏霏。他躲藏在古堡的殘桓斷壁下，養(yǎng)息著；風(fēng)停了，他走出了沙漠，看到了綠洲，過上了幸福的新生活。態(tài)度決定高度一位哲人說過：無論做什么事情，你的態(tài)度決定你的高度!一個人能飛多高，完全由他的態(tài)度決定！世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人，窮人最缺的不是錢，而是野心。一個人成功與否，取決于他的實用，技能，而不是受教育程度。

態(tài)度決定高度“思想決定行為；行為決定習(xí)慣；習(xí)慣決定性格；性格決定命運。”播下一種思想，收獲一種行為播下一種行為，收獲一種習(xí)慣播下一種習(xí)慣，收獲一種性格播下一種性格，收獲一種命運

一個人做事的態(tài)度，決定了它日后成就上的高度。我們不能延伸生命的長度，但可拓展生命的寬度。改變不了環(huán)境，但可以改變自己。以一種正確的態(tài)度來面對工作，并從中感受到快樂，你就能把自己打造成最能實現(xiàn)自我價值的員工。做事的態(tài)度不是天生的，它不需要天分，不是靠遺傳，它是在日常的生活和工作中培養(yǎng)出來的。如果你覺得自己對“積極態(tài)度”的培養(yǎng)不知如何下手，如果你覺得你對待自己的工作沒有激情和動力的話，那麼我們一起來認真對待工作，一定會變得開懷釋然……

一

勤懇踏實

…….雙腳踏在實地才能跳得高遠

1．一開始就要有任勞任怨的準備

2．臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)

3．成大事的人都是從基層做起

4．絕不可以看不起自己的工作

5．做事要腳踏實地、全力以赴

6．盡自己的本分在“素位”中

7．竭盡所能把自己的工作做完美

8．機會往往蘊藏在平凡工作里

9．敬業(yè)的人更容易走向成功

10．不要時刻都想著報酬和待遇

二

忠誠自律

……..沿著“軌道”方可快速前進

1．忠誠是職場中人的立身之本

2．老板與員工并不是對立的

3．忠誠最能贏得老板的信任

4．多想想自己能為公司做些什么

5．主人翁精神是忠誠的最好體現(xiàn)

6．與所在的組織同甘苦共命運

7．嚴守公司和老板的所有秘密

8．萬萬不可做背叛公司的事情

9．盡量不要出去兼職或頻繁跳槽

10．自律能力強的人工作更出色

11．嚴格遵守公司的規(guī)章制度

12．從現(xiàn)在開始培養(yǎng)自制力

工作要有目標(biāo)性

三

熱情主動

——自動自發(fā)是脫穎而出的關(guān)鍵

1．熱情是取得成功的動力

2．用熱情之火點燃自己的工作

3．把工作當(dāng)成一項事業(yè)來看待

4．試著與自己的工作“談戀愛”

5．主動工作，而不是被動等待

6．不要成為“按鈕”式的員工

7．工作情況要主動向老板匯報

8．主動去做別人不愿做的“苦差事”

9．主動站出來為老板分憂解難

10．比老板更積極主動地去工作

四

認真負責(zé)

——萬不可把球踢給同事或老板

1．工作就意味著使命和責(zé)任I

2．敷衍了事最終害的是自己

3．勇于承擔(dān)責(zé)任才能更加出色

4．尋找借口是缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)

5．服從命令，不要去問為什么

6．會服從的人是最優(yōu)秀的執(zhí)行者

7．執(zhí)行時要充分領(lǐng)會老板的意圖

8．與其抬頭辯解，不如低頭認錯

9．絕不允許自己重蹈覆轍

10．正確回應(yīng)老板的批評和指責(zé)

戰(zhàn)鬥中學(xué)習(xí)生存，工作中積累經(jīng)驗。五

節(jié)儉惜時

——像老板一樣時刻關(guān)心成本

1．每一個老板都注重成本管理

2．不要認為大公司就不看重小錢

3．節(jié)約成本并不只是老板的事

4．節(jié)儉的員工更易受老板的賞識

5．提高工作效率就等于節(jié)約成本

6．要比別人突出，就要快人一步

7．克服拖延，立即行動起來

8．分清輕重緩急，設(shè)計優(yōu)先順序

9．專心致志是節(jié)時提效的“前提”

10．利用零碎時間就是創(chuàng)造新時間

11．不要讓別人占用你太多的時間

12．充分利用時間的10個技巧

六

勤奮進取

——讓自己成為無法替代的支柱

1．出色的業(yè)績對老板最具誘惑力

2．勤能補拙，更能讓你脫穎而出

3．居安思危，不做水煮的青蛙

4．向“不可能完成”的工作挑戰(zhàn)

5．突破陳規(guī)，在工作中不斷創(chuàng)新

6．要物有所值，更要物超所值

7．一定要不斷提升自己的價值

8．有自己的“賣點”才有競爭優(yōu)勢

9．努力成為你那個領(lǐng)域的“專家”

10．學(xué)習(xí)是保持競爭不敗的利器

11．隨著老板事業(yè)的發(fā)展而進步

12．勝利總存在于努力的終點處

今日工作不努力，明日努力找工作。

七

團結(jié)合作

——樂于和上下左右擰成一股繩

1．團結(jié)協(xié)作是成功者的共同特性

2．做一個具有合作意識的員工

3．融入團體，眾人拾柴火焰高

4．不要讓自己的個性走向極端

5．用心營造良好的人際氛圍

6．既要樂于助人，又要樂于被助

7．溝通帶來理解，理解帶來合作

8．不要成為公司里的“獨行俠”

9．一定要尊重身邊的每一個人

10．真心關(guān)愛自己周圍的同事

11．學(xué)會與自己合不來的人相處

12．成為團隊里的旗幟和領(lǐng)頭雁

13．讓同事之間的競爭“軟著陸”

八

謙恭溫和

——內(nèi)有傲骨但外表一定要謙和

1．做人謙虛才能受人歡迎

2．遠離不良情緒的“漩渦”

3．寬容是謙虛溫和的最好表現(xiàn)

4．把“得理也饒人”作為處事原則

5．做到謙恭溫和，禮貌必不可少

6．做事要高標(biāo)，做人需低調(diào)

7．尊敬領(lǐng)導(dǎo)才會得到高分

8．與上司相處時切忌“越位”

9．糾正錯誤時要給老板臺階下

10．接受老板批評時需態(tài)度誠懇

11．平和會使你的生活“風(fēng)調(diào)雨順”

團結(jié)友愛，互幫互助

九

嚴謹細心

——忽視細節(jié)就很難把工作做好

1．忽視細節(jié)就很難做好工作

2．做好你手邊的每一件小事

3．想別人沒想的，做別人沒做的

4．以精益求精的態(tài)度去做工作

5．至善至美來自細致的規(guī)劃

6．小細節(jié)中往往潛藏著大機會

7．別讓不良習(xí)慣影響了你的前途

8．徹底改掉令人生厭的壞習(xí)慣

9．上班時間盡量不要做私事

10．不可把公司的物品“私有化”

11．萬不能乘工作之便占小便宜

12．貪小利容易鉆進別人的圈套

13．處理好與異性同事之間的關(guān)系

做事的積極態(tài)度不是天生的，它不需要天分，不是靠遺傳，它是在日常的生活和工作中培養(yǎng)出來的。如果你覺得自己對“積極態(tài)度”的培養(yǎng)不知如何下手，如果你覺得你對待自己的工作沒有激情和動力的話，那么在仔細閱讀完這些之后你一定會變得開懷釋然。

從心做起，一切皆有可能摯著地追求，相信明天會更好作為一名員工，要熱愛你所從事的工作，因你的工作而感到快樂。如果感受不到快樂，又怎能把工作做好并且精益求精呢？工作中得到的快樂，應(yīng)該是一位員工一生中最重要的快樂。對工作的態(tài)度，決定了一個人一生所能達到的高度。你是貧窮還是富有，很大程度上取決于你的工作態(tài)度。正確的態(tài)度就是要樂觀、向上，面對任何逆境，都不要怨天尤人。適應(yīng)生活細節(jié)決定成敗

餐飲成本的基本構(gòu)成和所占比例結(jié)構(gòu)：可分為直接成本和間接成本兩大類。直接成本是經(jīng)營過程中的材料成本費，包括食物成本和飲料成本，也是最主要的支出。間接成本是指操作過程中所產(chǎn)生的其他費用，如人事費用和一些固定的開銷。人事費用包括了員工的薪資、獎金、食宿、培訓(xùn)和福利等；經(jīng)常費則是所謂的租金、水電費、設(shè)備裝璜的折舊、利息、稅金、保險和其他費用。由此可見，餐飲成本控制范圍很廣，每一階段都與直接成本息息相關(guān)，只有全面納入控制的范圍，才能達到預(yù)期的目標(biāo)。參照比例：占比重%原材料（食品、材料…..............................................40-45%企業(yè)管理費……………….....................2-3%物料用品（如辦公用品廣告）…………....................2%低值易耗品攤銷………………....................………….3%工資（基本附加獎金提成、補助）....................……15-20%福利………………....................……….3%水、電、燃料、煤氣費用………....................……….8%其他支出費…………............................1---2%

合計約：79—90%------------追求卓越，就是追求持續(xù)改進。細節(jié)決定成敗、成敗在于執(zhí)行微利時代要求精細化管理

中國有13億人口，不管多么小的問題，只要乘以13億，那就成為很大很大的問題。餐飲成本控制的原則概念1、以顧客為中心出發(fā)點必須是宏觀的。2、科學(xué)合理的分析過程（樹立以人為本的控制觀念）靠自身力

量、降低

成本、不能從顧客要持續(xù)的降低凡是影響客人感受

的控制都是失敗的）3、有客觀、準確、適用的控制標(biāo)準4、鼓勵參與制定標(biāo)準5、讓員工了解企業(yè)的困難和實際情況6、建立適當(dāng)?shù)莫剟畲胧?、處理成本超支和過失在分析成本不利的差異時，應(yīng)尋方法解

決問題為準、而不是找“罪犯”。

8、控制的概念：是一種基本的管理職能，它與其它基本管理職能緊

密地聯(lián)系在一起。也是廚師管理人員經(jīng)營者必備的職能，是一項永

遠也干不完的工程。--------------會不會管理主要應(yīng)體現(xiàn)在兩個方面：一是從嚴管理；二是量化管理餐飲成肅本控制個體系的拌內(nèi)容1.生產(chǎn)烈經(jīng)營控制才：(1)供（采購?fù)冻杀究刎i制、驗興收成本極控制、存儲成郵本控制）(2)產(chǎn)（生產(chǎn)岸加工成載本控制壇）(3)銷（銷售呀成本控荒制）2.生產(chǎn)績要素控制旋:(1)物（飲料載成本控污制、固津定資產(chǎn)挑成本控學(xué)制、低置值易耗基品成本孤控制、鴿用品成本控制勞）(2)財（資金成孤本控制）(3)人（人力允成本控久制）其中成本尋包含：固定成傭本--撐--（吊如：固薄定工資浴、設(shè)備溝折舊等遠）變動成本翠----爭（如：食嘗品成本、歸飲料成本卷、洗滌費肆等半變動成姻本---袖（如：人暗工總成本蒸等）可控成容本--泰--（誕如：采吉購、儲鐮存、加寄工等環(huán)施節(jié)不可控成耍本---死-（如：館租金、折賊舊、利息納等）---摩---掉---杜--如場果你認艇為所發(fā)炎生的費溫用都是養(yǎng)合理的軋，那么開，就不灣存在成穴本管理成本控制蘇的步驟1.成本標(biāo)喜準的建立就是決伶定各項支出的比擺例。若以菜品成本為蕩例，菜品成本也指菜品的原料或半成點品購入時濟的價格，映但不包括加工時產(chǎn)生的人工和嶄其他費用釋。菜品成本比例施取決于幾個因素濕：采購營時的價局格、定量、（例菜茫品售價。8*4幸0%x捎100板%2.計算實際的操潤作成本餐飲業(yè)在聰操作上常昂會碰到一戀些意料之逼外的障礙，煌有時是人多為，導(dǎo)致浪費，有時是其它影響原料籮成本，這零些因素都佳會直接反鑒映到操作成本上。洲所以真實并地記錄操從作過程的名花費，并惜對照著預(yù)貴估的標(biāo)準惰，可以立即幸發(fā)現(xiàn)管理販的缺失，襲及時改善控制系子統(tǒng)。影響捐操作成顧本的幾大大因素系可歸納默如下：運輸環(huán)；儲藏不約當(dāng)、制作浪費、食物分量姻控制不均、服務(wù)不骨當(dāng)、未能充分手利用邊角料厘、員工偷紐奉竊、保管不蓬當(dāng)。3.對照與榆評估一般而言么，實際成胞本經(jīng)常會佛高于或低裕于標(biāo)準成顏本，但是飾管理層該如何采佩取措施桃及時調(diào)整或修正唇營運狀稼況保證目標(biāo)可控性，（及時躲進行階段性耳的統(tǒng)計，匪及時了解糟市場價格雪和渠道）榮《（周營凱業(yè)額-周駱成本）*望周營足業(yè)額-加10%燒》辭x10蓄0%----次成本的發(fā)闊生隨意性榆是很大的井，所以，贊成本的可們控性也是危很大的一、直接成本避控制的方背法從物品采購---務(wù)加工-應(yīng)--銷售完畢為一石個完整的控制過程我們需沈要注意余以下幾4點：1.菜單的納設(shè)計每道菜制占作所需的人力、時間、原料水、數(shù)量，會反蔽映在標(biāo)符準單價爬上，所以設(shè)計山菜單時要幕注意上述健因素，種類種類和悅數(shù)量。（注意階重復(fù)的痛深加工畝）2.原料的唐采購采購過夸量，可礦能會造憲成儲存普的困難亮，使食濤物耗損囑的機會振增加(徹尤其是虹生鮮產(chǎn)品如雞、魚餓等)，但裙數(shù)量太悠少，又舞可能造偽成供不枯應(yīng)求、懶缺貨，豈而且單價也隨抵之提高（量和容質(zhì)的變姜化）。所以準確開單、預(yù)測銷售、定時盤點，確保使用的造安全量忽，都是晌采購、管理收人員、與庫存星管理人灰員需注圓意的要點。3.加工制作環(huán)節(jié)因為操逝作人員一時疏忽，或溫度摸、時間控衣制不當(dāng)，煙或份量計螺算錯誤，或處理方使式不當(dāng)，都會浪費，檢垃圾箱京也要作脊為重點檢柴查的對象，芳看是否有浪費，因此，必除了標(biāo)欄準的菜單和標(biāo)準炮分量外闊，管理控制也很重要。4.銷售環(huán)節(jié)部門間（融主要是銷售人擔(dān)員與制作人員）密切川的配合浸、了解門產(chǎn)品的沖數(shù)量、質(zhì)量、?；手灯谙蕖販p少退單率、加強上菜咬時間、及遇時查詢銷售朗量和銷售比例。---牧---管---尋---乞-微利押時代賺笑錢的六香字法則勻：預(yù)測、差眉異、創(chuàng)新二、間接成本矩的控制1、薪資成本劈燕的控制和方法培訓(xùn)不夠的授員工，先工作效矩率自然育不高，裂生產(chǎn)率宗也難以仗提高；督疲憊不堪的員耗工，服務(wù)舊的質(zhì)量也扁會降低，語而這些都莊會影響人埋事費用的拌支出。有效分配聲工作時間占與工作量恩，隨時的培訓(xùn)減，是控么制人事葵成本最好方法。人事成本保包括薪資病、加班費（春節(jié)等刃法定假日醋）、員工食赤宿費、銳保險及其他福率利，其中姿薪資成本羨的開銷最悶大、人員辭挖職和錄用左所產(chǎn)生的交替成本、2.工作控制的方窄法管理者要先設(shè)定工作標(biāo)準，盡考量員擁工的能籮力、態(tài)趙度及專笛業(yè)知識摩，然后訂出事期望的生產(chǎn)率。在工作胡中減少時間傭的浪費、工作簡膛單化、改進工作分配的結(jié)哭構(gòu)（如適規(guī)當(dāng)?shù)募嬷殻?，使其螺更符合實際需辮要。加強團恐隊合作精神培箱訓(xùn)，以提辟高工作供效率。3、日常成本的控制抓細節(jié)促洗養(yǎng)成、如果員工沒有刮節(jié)約資源的習(xí)慣買，則會尚造成許盲多物品與能源的喇浪費，如情水、電、氣、易煩耗品。不熟喜悉機器設(shè)獎備的使用程方法，就會增加修信理的次數(shù)歇，影響使用校的壽命增加經(jīng)營負擔(dān)。培養(yǎng)員工良好的歐工作習(xí)慣、聚水成河欄，減少成椅多。---穴---具---業(yè)---念---瞎---幅管理在燭于充分酸而有效利的利用搬資源。三、建湊立成本另控制的等獎罰制洋度制度忠合理的敗措施1、制定成本壯預(yù)算時，學(xué)要堅持完誘整性、針壤對性、合朗理性、挑戰(zhàn)性的原則苦。2、建色立獎懲考中核制度曠進行激勵，與各項評選先進蝦職務(wù)晉升掛鉤。3、建跪立小組綢，有分度工有協(xié)備作從最倘高管理融員到當(dāng)基層員斧工形成闊體系、最大限度的千成本節(jié)悄約，有坑專人監(jiān)培督檢查癢，及時瞧更正。4、加大屑專業(yè)培訓(xùn)動的力度讓鄭全員了解蘋成本控制腔的概念分享成飾果5、善虹用管理工具----駕----衣----柜--企業(yè)個和搞政治封的最大不控同是：企接業(yè)是“只頭有贏利，竊才能存在貸”，而政治福是“只朝有存在謙，才能輛贏利”垮。擔(dān)柱當(dāng)責(zé)任重任責(zé)任診勝否于能握力工作責(zé)雜任工作能力有能力有責(zé)任心能力欠缺有責(zé)任亡心有能力無責(zé)任心無能力無責(zé)任心人財人材人裁人才人的一生蔽是責(zé)任的倦一生人每時辛每刻都倆要履行嗓自己的攤責(zé)任：對家庭掃的責(zé)任對社會的趴責(zé)任對生命誦的責(zé)任對工作沫的責(zé)任……當(dāng)國家、酸社會需要僵我們時，眨我們就應(yīng)俘該肩負起奧公民的責(zé)荷任——奉獻、奶擔(dān)當(dāng)！什么是美責(zé)任？任職。份內(nèi)事源。擔(dān)當(dāng)造杰成的后連果。責(zé)任心或印責(zé)任感態(tài)度。內(nèi)驅(qū)力。積極或妹主動地仰承擔(dān)?，F(xiàn)代人晨解釋責(zé)水任包含陪三層意振思：一是使檔人擔(dān)當(dāng)私起某種嚴職務(wù)和跟職責(zé)二是份內(nèi)釋應(yīng)做的事三是做部不好份唉內(nèi)的事胸而應(yīng)該悟承擔(dān)的扇過失“我不會看做！”的習(xí)后果31責(zé)任是什爪么責(zé)任就是繭把每件事敏情做好，采就是對自炭己及其所喬管理的人傭員行為的里結(jié)果100維%承擔(dān)，塘并承擔(dān)陶由此而泡來的種兼種后果爹。不去銅推卸，反不找理側(cè)由。然姥后，積昆極設(shè)法至改變可幫能發(fā)生府的種種星后果。主動承餓擔(dān)責(zé)任王是為自誕己負責(zé)有些人---誓-把工作富當(dāng)成謀紡求生計穗的一種饞手段，降參加工奴作的目話的僅僅咬是為了洽生計，板他們把柴對工作械的認真涼負責(zé)看糊成是一廉種極其捏愚蠢的辭行為，弄看成是毅老板為頓了剝削盟員工而拴推行的賄一個策免略和號慮召。事實上----一個人球要選擇膛一項自廉己所熱錯愛的事備業(yè)，并背全身心虹地投入候，做到應(yīng)勇敢和謠負責(zé)才氏能真正若掌握自歲己的命抱運。主動承擔(dān)助責(zé)任是為李自己負責(zé)1.一個勤奮似敬業(yè)的人并不一刺定能博妄得老板呢的賞識花，但至熄少可以贏盜得他人杏的尊重繪。2.投機倒惡把的人即便利用皇某種卑鄙秩手段博得穴老板的一末時信任，雙也會被旁孝人所輕視舒，結(jié)果只帖會自毀前愉程。3.不勞而愿獲的人也許非成常具有堡誘惑力膛，但很纖快就會魂付出極洲其沉重愚的代價——失去自蘋身的名挪譽。主動承艙擔(dān)責(zé)任培是為自肯己負責(zé)4、忠于臺職守的屠人不論你舌的工作鑼現(xiàn)狀如令何，只獻要能忠漢于職守勤，將自腎己所有軟的精力察和熱情帖傾注到峰工作中述去，漸傾漸地就恰會為自次己的工芝作感到銅驕傲和琴自豪。以主人井公的心紀態(tài)去對江待工作迅，工作么自然而源然就能乞做得更壩好。35哲理篇責(zé)任，雖斗然好像是動對別人，貿(mào)其實最終峰受益得卻嘆是我們自狗己（漲工費資、升職固、知識、經(jīng)宮歷、經(jīng)驗等）。爽光盼著同別人對治你負責(zé)??？而你對別人、絡(luò)對公司不濱負責(zé)，嚴嗎格的來說危就是自己糟對自己的轎不負責(zé)任衣！有責(zé)任感挪的人、一賺定會有理丸想的結(jié)局挎！真正的寶負責(zé)是材對結(jié)果趟負責(zé)想法→虧行為→笛習(xí)慣→熄性格→藝命運想法變，敞則行為變卷；行為變，則習(xí)慣變；習(xí)慣變，則性格變；性格變，則人生變。其實，皇很少有保事情能羽很徹底尾的分清蠅到底是剖誰對誰虎錯，往芝往是誰傻都有錯加，不同足的是錯棄多錯少征。倘若愈每位當(dāng)雜事者都晨能承擔(dān)首起自己斤的那一奮份責(zé)任傍，認真孩地檢討憤自己的跡不足，直那還有崖什么事灶情解決煤不了呢?部門與踏部門之婚間也是堂這樣，掌當(dāng)別人抗給我們否指出不反足時，彎首先不布是去反惱駁、去綿爭辯，串而是先她作檢討煉，確實般錯的，芒馬上改組，確實扮沒錯的里，也作嶼個警示倘，以便給更加重從視。態(tài)度決災(zāi)定一切削。同樣的僅事，態(tài)算度不同額，結(jié)果碗也就不見同。所庸以，要招想把事勵情做好鐵，必須浪先把態(tài)沈度端正虎好。沒有任何懲借口著名的美衣國西點軍暈校有一個財久遠的傳否統(tǒng)，遇到賣學(xué)長或軍插官問話，索新生只有卷四種回答?。骸皥蟾骈L官唱，是”“報告長倡官，不童是”“報告長官演，沒有任魂何借口”“報告長召官，我縣不知道”沒有任和何借口敗的行為站要點首先勇于止承認錯誤玻，要學(xué)會息說：“對不起，呈我錯了?！狈治鲥e腥誤原因找出解決煮問題的方京法只解決問游題，不找召任何借口39責(zé)任心、幻玉工作責(zé)任心－－1.責(zé)任心責(zé)任心是一個人唇對自己的肝所作所為棚負責(zé)，是辛對他人、慚對集體、鍬社會、國乏家、及至逮整個人類歡承擔(dān)責(zé)任均和履行義孔務(wù)的自覺擦態(tài)度。這是一懇個人的餓決定，尼它幾乎漿無法學(xué)蔑習(xí)，你公也無法般強迫。如果一個秀人沒有責(zé)任心，他即云使有再傘大的能信耐也做困不出好謊的成績覺來。402.工作責(zé)任謀心不同的職臘業(yè)，對工萬作要負有攏不同的責(zé)吊任。醫(yī)生愚有救死扶型傷的責(zé)任彩；教師有恰教書育人重的責(zé)任；蘇公務(wù)員有溫勤政為民媽的責(zé)任……因此，責(zé)還任人人都所有，人人炊都應(yīng)負，纏但是有責(zé)告任的人未紛必有責(zé)任應(yīng)心。所謂工作責(zé)灑任心,就是對學(xué)他人的嘩支持，壟包括對肥同事和狠客戶以職及對組敗織的支陣持和對腥工作的讓積極態(tài)彎度。一個人要攤做到對工舌作乃至國踢家有貢獻系，有的不事僅是責(zé)任右，更重要成的是要有頌一顆強烈蠟的責(zé)任心泰。我們對淡待工作，騙如果上至蠻高層領(lǐng)導(dǎo)稼，下至一當(dāng)線職工，它人人都對哲各自崗位貍的工作有技一顆強烈隆的工作責(zé)犁任心，就護會更好的沖做好本職接工作，從絨而使公司爪以及個人南都有所建蓋樹。41給大家講桐幾個小故濾事讓大家系評論一下悅什么叫責(zé)任心故事一偏：有一個吳公司司展機小趙俯正在用轟平板車昨拉幾個許壞椅子泛，同事逗看到了揉便問：“干嘛呢？浮把壞椅子唯扔了去？”小趙回靜答說：”這幾把壞襪椅子放在努庫里放很非長時間了微，但我看精椅面還是邊挺好的，召我去修修些去以后還臭能用”。另一位詞同事說：司哎，你真截是瞎操心僑，這也不爸是你的事兩。小趙聽侍后笑了笑福，沒吱聲跑去把椅子蠻修好了。42責(zé)任心是什么？就是別人崇想不到或作不想的，顏而你卻很辣心細地、盲把大家誰椒都沒想到緩的事做了誦，默默為塵公司創(chuàng)造墊了價值！這就是傷責(zé)任43故事二：某公司位接到了渠顧客的鉗投訴，蠟市場終蓬端有一肯臺機器短裝錯了椅主機，螞質(zhì)檢部鉤張部長鑄來到生盤產(chǎn)流水墓線追查面責(zé)任。暖首先，休來到鑄敞造車間蠶，鑄造卡師傅說歲：我們伍鑄的原稼件沒問態(tài)題，是草安裝車胡間的問鍬題；張夾部長又鼻來到安膛裝車間才，安裝目車間主堂任說：置真不好占意思，冒這個月受我們搶我任務(wù)可暫能出了窩些失誤陶，但是票檢驗車形間也沒龍檢查出堅來呀，扁不光是壺我們的壩責(zé)任。桑請把有誘問題的更機器拉筆回來我驗們處理考一下吧營。44責(zé)任心是什么樣？責(zé)任心就亮是對自己認崗位盡職慢盡責(zé)，努左力保質(zhì)保得量完成工分作任務(wù)。責(zé)任是頂什么？就是一個吳人要對勵自己的皇行為負社責(zé)，犯低了錯就罩該勇于另承擔(dān)后勵果，不頓逃避，鉆也不推退卸責(zé)任圓。人無完人烏，金無足連赤?！耙粋€人粉無法十聲全十美勁，但只累要有責(zé)緞任意識攻，就可耳以盡善兔盡美。45故事三草：某公司肅為了慶箱祝成立譜二十周鴉年特意腎在大飯頓店舉行鑄了一次東免費自另助餐，園員工都淚參加。郵員工小雕李看到掩自助餐叫可樂壞圍了，就本過多地梯往自己占的盤里箭夾食物岔，結(jié)果置沒有吃說光剩了勁很多食汽物，飯闊店的服柜務(wù)員對趨公司很宏看不起侮。46責(zé)任是什么？★責(zé)任就紋是珍惜燒全社會懂資源，財就是對隔社會負膜責(zé)！★不能對社已會負責(zé)的孝人，就不抓會對集體弊負責(zé)！★不會對步集體負摩責(zé)的人得，也不簡能對家恒庭負責(zé)顛！如果只約會對自賴己負責(zé)影那叫“絕對自然私”！47故事四：某公司集新裝修搞的室內(nèi)資廁所很會漂亮，閥但是經(jīng)染常有個學(xué)別人把惡廁所弄恨得很臟座，保潔預(yù)員對公淺司的員捧工產(chǎn)生緒了不好訪的看法如，認為汗公司員翼工素質(zhì)殲有問題款。而且吊也給外套來公司練辦事的去客人留燦下了不窩良的印胞象！48責(zé)任是什么？責(zé)任就是胞，不單對賢自己的道烘德負責(zé)，寒更要對社恐會公德負責(zé)！古人把“知恥狂近乎勇同”視為美遷德，責(zé)踩任心可驗以養(yǎng)德奇，責(zé)任心更可烈以樹德！孔子曰查：“好學(xué)近肥乎知，鴉力行近魄乎仁，啞知恥近饑乎勇”意思就刺是說：一個人只有利堅持不斷退地學(xué)習(xí)，吸才能具備榴智慧、知懂識和才能欄；只有踴憐躍地投身狼到社會實厚踐當(dāng)中去闖，接觸生必活，了解冬民眾，才數(shù)能懂得人碌與人應(yīng)該爬互相關(guān)愛惰；只有明抽辨榮辱、夕是非、善待惡、美丑資，才能堅封持正義，撇勇于向邪味惡斗爭。譯具備了豐起富的智慧惑、淵博的崖知識和優(yōu)葡秀的才能齒，懂得了掀確立和諧賤的人際關(guān)馳系，明確塊了堅持正嶄義，反對命邪惡，就聞會成為有喇用之才。責(zé)任心一匪旦成為一尺種群體行肉為，形成源氣候，其紹含義就不僅僅嗎是責(zé)任二許字本身，捏它會形成曠一種社會監(jiān)精神。49責(zé)任心的蒸重要性有責(zé)任心這的人一定設(shè)會努力、逝認真工作最；有責(zé)任于心的人匠一定會用工作細蔬致，聽差從安排驅(qū)，肯于而協(xié)作；有責(zé)任眉心的人播做毎一府件事都催會堅持塊到底，律不會中朝途放棄不，說到田做到，傘有個交其待；有責(zé)任心拉的人一定迷會按時、鵲按質(zhì)、按遠量完成任著務(wù)，解決趨問題，能蹈主動處理嫌好份內(nèi)與縮慧份外相關(guān)語工作，有扎人監(jiān)督與桿無人監(jiān)督歷都能主動哲承擔(dān)責(zé)任壁而不推卸錢責(zé)任。一個人其承擔(dān)的煎責(zé)任越凝多越大幕，證明溫他的價能值越大敢于負責(zé)付任，才能看擔(dān)重任。議一議在上班骨的高峰秋期，在逮一輛正蘇常行駛贈的公交面車上，危司機突扛發(fā)心臟牙病。問題：爽如果你耳是該司蛇機，你趕會怎么蝴做？提示：A保全自純己B保全乘紗客團隊=團體？合作共筑贏目標(biāo)一陸致成歲就夢想團隊和獅群體的螞區(qū)別舉砌例1、下面歲四個類祖型，哪翠些是群攏體?哪些是倡團隊?△龍舟隊△旅行香團△足甜球隊團隊的惰含義:擁有一個猾共同的目轉(zhuǎn)標(biāo)，能夠另用最理想搖的狀態(tài)來練面對和解慚決所遇到樓的任何問起題和困難現(xiàn)的群體。團隊的調(diào)含義:群體的溪含義:就是一繼群人結(jié)從合的整賴體。二者的脆關(guān)系：1、團隊是鴉群體的一謠部分2、目標(biāo)是腫否明確3、力量是士否集中4、是否遇具有傳正幫帶團隊：有“口”“才”的人和悉一群“耳”聽的“人”組成的組輛織。T：TARG灰ET&叔TRU總ST目標(biāo)（躍任務(wù)）徹，信任;E：EVE只RYO侵NE倡&E干VER茶YTH按ING每個人喂，每件縱事;A：ASK屬&岡ANS株WER問題，解叮決;M：MANA沿GEME殿NT&千MOT斥IVAT備ION管理，蛇激勵.團隊的踐構(gòu)成要植素：5P1）目標(biāo)(Pu莖rpo掘se)2）人(Pe羨opl恥e)3）團隊的定定位(Pla皂ce)4）權(quán)限(Po菠wer理)5）計劃(Pl食an)一個和尚飄挑水吃兩個和撿尚抬水昆吃三個和尚抽沒水吃一個人搜做生意兩個人開詠銀行三個人珍搞殖民冊地中國：英國：所謂團隊怖精神，簡旦單來說就擇是大局意摧識、協(xié)珍作精神顯和服務(wù)咐精神的集中驕體現(xiàn)。舞團隊精翻神的基可礎(chǔ)是尊占重個人翠的興趣輪和成就斥。核心餓是協(xié)同度合作，強最高境糕界是全良體成員鮮的向心憂力、凝粗聚力，泉反映的富是個體占利益和車整體利嶄益的統(tǒng)溝一，并莖進而保眉證組織灶的高效踢率運轉(zhuǎn)粗。什么是團沉隊精神？團隊精輩神的形散成并不鋸要求團廚隊成員醫(yī)犧牲自拋我，相籮反，揮衡灑個性配、表現(xiàn)麗特長保圍證了成助員共同擺完成任太務(wù)目標(biāo)僑，而明框確的協(xié)控作意愿壩和協(xié)作勸方式則崇產(chǎn)生了吃真正的枝內(nèi)心動押力。團祥隊精神服是組織喬文化的抱一部分鞋，其中廉管理文洪化扮演市著重要竭的角色賞。如果鄉(xiāng)豐沒有正厭確的管抖理文化品，沒有晃良好的沾從業(yè)心致態(tài)和奉引獻精神霸，就不痛會有團妹隊精神興。定義：內(nèi)涵：2、團隊精窗神的作用1）目標(biāo)導(dǎo)蟻向功能使店內(nèi)員角工齊心協(xié)栽力，擰成丘一股繩，仿朝著一個溝目標(biāo)努力2）凝聚功在能引導(dǎo)人們最產(chǎn)生共同穿的使命感涼、歸屬感虜和認同感演。3）激勵功校能教育評價毅激發(fā)評價因?qū)ο笄楦序?、鼓舞斗切志、振作對上進的功唯效或能力句。4）控制功翻能通過團故隊內(nèi)部副所形成披的一種停觀念的枝力量、鈴氛圍的塵影響，憲去約束貿(mào)規(guī)范，堵控制職垮工的個徐體行為跳。3、團隊嗎精神的扣重要性團隊精神堤是指一個巨組織具有董的共同價泥值觀和道瓶德理念在捐企業(yè)文化址上的反映換。團隊精羞神是企業(yè)弱的靈魂。尊一個群體祝不能形成須團隊，就熱是一盤散禮沙；一個永團隊沒有跑共同的價口值觀，就族不會有統(tǒng)蛛一意志、飼統(tǒng)一行動卸，當(dāng)然就快不會有戰(zhàn)輕斗力；一勢個企業(yè)沒改有靈魂，激就不會具片有生命的請活力。沒有溝通痕就沒有效膽率故事：小明第二怒天就要參囑加小學(xué)畢援業(yè)典禮，拍為了把這支一美好時防光留在記礙憶之中，伏他高高興錘興上街買伍了條褲子嚇，可惜褲季子長了兩榮寸。吃晚飯的炭時候，趁揮奶奶、媽月媽和嫂子娘都在場，灶小明把新莊買的褲子擊長兩寸的戀問題說了候一下，飯論桌上大家壺都沒有反看映。飯后躍大家都去壇忙自己的盼事了，這店件事就沒滲有再提起餃。媽媽睡得霉比較晚，減臨睡前想柏起兒子明芒天要穿的美褲子還長暢兩寸，于屯是就悄悄煙地一個人質(zhì)把褲子剪六好放回了仍原處。半夜里，肌狂風(fēng)大作蜜，窗戶“捧哐”的一伍聲把嫂子艘驚醒，嫂阿子醒來后浸想到小叔槐子新買的濤褲子還長晶兩寸，自泉己輩分最拴小，不能裝讓老人費芳心，然后奶奶覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長兩寸，于是趁水還沒開的時候?qū)πO子的褲子做了處理。結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。解瞇析一個團隊哥僅有少說合多做是不描夠的，要熔進行充分舞的溝通，妥在溝通的?；A(chǔ)上明摸確各自的挺任務(wù)和職項責(zé)，然后揪才能分工罪協(xié)作，才辨能把大家吧的力量形徒成合力。綁否則的話羅，團員只緊管低頭拉狗車，各走進各的路，蒸永遠也不類會形成團告隊合力，屋也就無所忙謂效益，裹甚至有可剪能形成負店效益。如何進行菠有效溝通馳：1、必須合知道說者什么（扭溝通的朝目的）2、必須知拆道什么時殃候說（溝雀通的時間微）3、必須腎知道對輛誰說（巖溝通的沖對象）4、必須知紛道怎么說彩（溝通的暖方法）溝通帶仿來理解除，理解鉛帶來合隊作故事：美國知名絕主持人林沉克萊特一拿天問一名祝小朋友:“你長大靜后想要均當(dāng)什么靠呀？”小朋友將天真地繪回答：冠“我要飲當(dāng)飛機舟駕駛員獻?！绷挚巳R勾特接著架問：“植如果有震一天，廁你的飛揉機到太短平洋上籠空所有扛引擎都列熄火了逮，你會真怎么辦患？”小朋友想初了一下說啟：“我會盾告訴坐在醋飛機上的到人綁好安習(xí)全帶，然倘后我掛上停我的降落掩傘跳出去團。”當(dāng)場的擁觀眾笑揭的東倒懼西歪時哨，林克珍萊特繼洲續(xù)注視昨這孩子糾，想看圈看他是診不是自衰作聰明奔的家伙隙，沒想攔到，接肌著孩子腔的兩行吸熱淚奪僻眶而出山，孩子秩的悲憫坦之情使汪得林克農(nóng)萊特覺順得他還縣有更深斗層的意關(guān)思沒有鉆表達，驗于是林腳克萊特吃問他說苦：“為段什么要或這么做巨？”小孩的答混案透露出至一個孩子創(chuàng)真摯的想極法：“我若要去拿燃疾料，我還柔要回來！切！”溝通是殊雙向的臣，不必死要的誤抽會都可高以在溝想通中消視除。兩個人各新拿一個蘋遷果，相互柳交換，每蜘個人仍然鉤有一個蘋闖果；兩個桌人各自擁搖有一個思招想，互相例交換，每電個人擁有廊的是兩個返思想。----肖伯納（總英國作家粘）授人以漁甚的道理：給一個伶人一條牽魚，你旋只能喂盤飽他一爽頓，而著你教會侮他如何跪釣魚，伍才能使厲他一輩胃子不會暢挨餓。合作才彎可以成畏功9、靜夜叛四無鄰執(zhí)，荒居阻舊業(yè)貧跳。。4月-勉234月-小23Fri登day盼,A教pri采l2勇8,忌202湯310、雨中砍黃葉樹悟，燈下供白頭人廉。。16:韻25:遲1616:杏25:岔1616:飄254/28把/202蛾34:遼25:1訓(xùn)6PM11、以我獨秀沈久，愧弱君相見頻戰(zhàn)。。4月-渣2316:色25:捕1616:設(shè)25Apr弟-2328-A柴pr-2喜312、故人斃江海別成，幾度遮隔山川身。。16:2削5:1616:腹25:姨1616:2售5Fri合day礎(chǔ),A挽pri摟l2談8,果202砍313、乍見耕翻疑夢伍，相悲災(zāi)各問年窩。。4月-2組34月-劑2316:2章5:1616:務(wù)25:錢16Apri鈴l28謙,20枯2314、他鄉(xiāng)生諒白發(fā)，舊垃國見青山農(nóng)。。28床四月望202拒34:2壓5:1動6下向午16:2村5:164月-2磨315、比不攀了得就鑄不比，塌得不到冠的就不淹要。。。四月2幻玉34:2頑5下絞午4月-拒2316:2禍5Apri秘l28呼,20怨2316、行動呢出成果鳳，工作同出財富袖。。202洲3/4譽/28畫16菌:25綢:1616:2騙5:16