怎樣才是成功的禮儀

成功的禮儀一.前言1.認(rèn)知:禮儀是什么？

禮儀不僅僅是禮節(jié)。他源自您的內(nèi)心，當(dāng)您真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受，

發(fā)自內(nèi)心且表現(xiàn)在外的待人處事方式，就是禮儀。成功的禮儀一.前言2、

禮儀表現(xiàn)為：對(duì)內(nèi)：專業(yè)的修養(yǎng)及個(gè)人的修養(yǎng)對(duì)外：形、氣、神、肢體風(fēng)范、禮節(jié)

兩者密不可分且互為促進(jìn)

成功的禮儀一.前言

3、

為什么要學(xué)習(xí)禮儀？能為我們帶來什么？專業(yè)可信優(yōu)雅的形象、自信自然不卑不亢的態(tài)度懂得如何尊重、理解別人，懂得如何展示自身的魅力，獲得認(rèn)可。

禮儀不僅僅是成功的手段，

更是通向成功的橋梁

成功的禮儀二.建立良好的第一印象

1、良好的心態(tài)及態(tài)度（形、氣、神）對(duì)人：理解、尊重、平等、謙虛（熱情）對(duì)事：專業(yè)、自信、樂觀、積極（客觀）成功的禮儀二.建立良好的第一印象

2、合宜而專業(yè)的儀表

衣著：體現(xiàn)身份、涵養(yǎng)、教育

簡單、大方、整潔、明快成功的禮儀

2、合宜而專業(yè)的儀表

衣著五大基本

因地制宜身份清潔舒適整合（色彩、配件、整體）

成功的禮儀

3、真誠有禮的肢體語言

肢體語言五大原則

微笑的面容真誠的表情挺直的身體均衡的肢體靈巧的動(dòng)作

成功的禮儀

3、真誠有禮的肢體語言（1）站立：雙腳平行打開，距離十公分左右，雙手枕于小腹前，視線水平微高，氣度安詳穩(wěn)定，表現(xiàn)出自信的態(tài)度（加圖形）

成功的禮儀

3、真誠有禮的肢體語言（2）坐：左側(cè)入座，上身微向前傾，雙手分開放于膝前，腳后跟靠攏，膝蓋可分開一個(gè)拳頭寬，平行放置。如是坐在較軟而深的椅子上時(shí)，應(yīng)坐在前端。（加圖形）

成功的禮儀

3、真誠有禮的肢體語言（3）視線的落點(diǎn)：面對(duì)面時(shí)，兩眼視線可落在對(duì)方的鼻間，偶而可注視對(duì)方的雙眼。請(qǐng)教對(duì)方時(shí)可注視對(duì)方的雙目。

成功的禮儀

3、真誠有禮的肢體語言（4）商談的距離：較熟悉的客戶自然較靠近，反之保持較遠(yuǎn)的距離。兩人面對(duì)面坐時(shí)，約一個(gè)手腕長。

成功的禮儀

3、真誠有禮的肢體語言（4）座位的入座方法：最好先站立于會(huì)客廳內(nèi)，等循主人的安排，請(qǐng)高階先入座。重要人物通常坐在面向門口最里面的位置。門門1324561234駕駛座4231成功的禮儀

3、真誠有禮的肢體語言（4）手的指示方式：食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。

成功的禮儀

3、真誠有禮的肢體語言（5）同行：讓高階或年長的人先行，并注意替他們開門、開電梯及引導(dǎo)。通常在右面時(shí)，靠右并用右手指引，反之亦然。

成功的禮儀二、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的電話禮儀

電話三要素:態(tài)度、語調(diào)、用詞成功的禮儀

電話禮儀教戰(zhàn)守策

打電話

(1)要有準(zhǔn)備(2)注意打電話的時(shí)間，尤其避免在午休時(shí)間或下班時(shí)間打(3)微笑的語調(diào)，聲音清晰，有禮貌(4)不要急于在電話中承諾事情或是做決定(5)講電話同時(shí)在紙上作記錄(6)同事電話中時(shí)，若其他人在附近喧嘩交談，易導(dǎo)致客戶對(duì)公司的印象不良，此時(shí)若有急事須與同事交談，應(yīng)使用書面方式成功的禮儀電話中談價(jià)格的事,不要急于馬上做決定或讓步,

善用“幕后黑手”角色扮演法成功的禮儀

接電話

(1)電話鈴響三聲內(nèi)必須接電話(2)先報(bào)上公司名稱或人名(3)聲音語調(diào)微微上揚(yáng)，有朝氣(4)去除“別人不知道我是誰”的心態(tài)-- 即使接電話的人是老板，客戶也不知道 --客只會(huì)從聽電話的感受評(píng)斷這家公司(5)延遲太久接電話應(yīng)先致歉 (6)口中不要吃東西或含著東西成功的禮儀

轉(zhuǎn)接電話(人在)

(1)為上司或同事抬高身份(2)清楚詢問來電者的身份并告知接電話的人(3)養(yǎng)成使用保留鍵(HOLD)的習(xí)慣(4)轉(zhuǎn)接電話后需注意對(duì)方是否已接聽電話 --讓來電者空等很久既失禮，且易引起抱怨及糾紛(5)需過濾電話時(shí)，務(wù)必注意用詞禮貌成功的禮儀

電話留言(人不在)

(1)重復(fù)對(duì)方的訊息及資料，確認(rèn)清楚(2)養(yǎng)成使用留言條(MEMO)的習(xí)慣(3)貼在同事最容易看到的地方 --如:電話聽筒……等(4)確認(rèn)同事是否已回電

頒發(fā)最佳服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng) (5)若代為處理事情，需留下自己姓名給對(duì)方,并告知同事處理內(nèi)容及結(jié)果成功找的草禮儀掛電話(1)確認(rèn)對(duì)回方已掛藝電話，途自己才慘掛電話(2)電話輕丑放，勿可摔話筒成族功懷的禮鄙儀禮貌的電燥話詞語劣詞建議用貨詞喂!庫你找誰?有什么事?打錯(cuò)了!你慣是哪家公必司?你謀找他有什么事?不知屈道!成撿功獵的禮盡儀劣詞建議用詞我怎么知道!這個(gè)人!迅沒有就是辭沒有!我問過啦!魯他真咽的不在離!不殘可能!我們從沒這種事!又不濱是我的事系!不關(guān)我們公司的婚事!你自砍己想辦法!成扶功輔的禮軌儀劣詞建議用擔(dān)詞總機(jī)接錯(cuò)快了！你重椒打吧！我們不管這件事!釘你再運(yùn)重打吧箱!知而道了!并知道僻了!他讓很忙!儲(chǔ)你明天愚再打來賊!講話啊!你澤找他有什么事?他在講電話!你等事一下再美打來!他不在!你等一烏下再打來凝!成惠功肢的禮扯儀客戶訴怨侍電話處理以最快塵的速度京，心懷慨誠意處帳理，反霧而能贏啊得客戶對(duì)公飽司的好感態(tài)均度茄及盆步斜驟掌話醬術(shù)熱誠表饅示愿意眨協(xié)助他席解決體您別急功，我們給一定會(huì)蕉協(xié)助問題，浮告知對(duì)階方自己塔的名脹您易解決問撲題。我勿是xx部xx斧x，字以示桂負(fù)責(zé)，色并讓對(duì)菜方放添我括們現(xiàn)在柔是否可郵以再仔賣細(xì)的心清楚傭把惱您的情況柴分析討論甜以下多傾聽覆對(duì)方的渣不滿，箭貼心法是耐！是！留如果是饑我也會(huì)遮有這的回應(yīng)厘（表示夕正在聽述且體防種夜感受，共說不定謀比您更侮生氣諒他的感寨受）畝呢成功怒的衡禮儀態(tài)派度鴉及桌步計(jì)驟秤話玻術(shù)一定要寄記錄下兩來（對(duì)捎方的攻請(qǐng)?zhí)山棠ξ乙幻嫜笥浵聛礴娨员阗Y料、不怖滿）合幫您憐處理告知對(duì)方鋸你的處理尸方法，屈您姿這件事情槍可能以…軍方式并確認(rèn)工他了解靜處垂理較恰廚當(dāng)自己無麥法問答錦的問題匯，請(qǐng)模這件事熄情我可煙能沒有巧辦法馬示主管后貝再回答，室或請(qǐng)負(fù)看上答復(fù)您龜，但我盡曾快向我主責(zé)的部門剛回答。再勇次告知糖管請(qǐng)示，憶在今天下姿班前回您自己的花姓名及控聯(lián)絡(luò)電蝦話，康電話。替我再跟纖您確定主一下您并再跟對(duì)舍方確認(rèn)他傻的聯(lián)絡(luò)孫的電話及治大名好嗎這？電話及姓冊(cè)名，并告發(fā)知有誰（或自蚊己）會(huì)弦在何時(shí)奪回電話給他成陣功遣的禮候儀附錄：引電話應(yīng)難對(duì)禮儀色錯(cuò)誤示交范（CAS艘E1亞）

電話鈴戲聲……遠(yuǎn)（響5忠~6聲擠）女：喂！怒大吉，你歸找誰？客：我的示機(jī)子好象凝出了問題甚，請(qǐng)問要銷找誰處理錯(cuò)女：你等一下。

轉(zhuǎn)接聲音很久……

男：喂！找誰？客：我的機(jī)子出問題，有一位小姐幫我轉(zhuǎn)到這里的。男：我們這是業(yè)務(wù)部，不管機(jī)子修理的問題（不耐煩）客：那我應(yīng)該找誰呢？可以再幫我轉(zhuǎn)嗎？男：好啦！你等一下。成功澤的夠禮儀

轉(zhuǎn)接聲路又響很憲久……女：喂斥~客：我船的機(jī)子朋有問題下，請(qǐng)問付如何…學(xué)…（被游打斷）女：電話你轉(zhuǎn)錯(cuò)了吧謝！客：那寄我到底肢要怎么蛋辦？女：我再磚幫你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)乳看。

電話又響低很久……比沒人接聽惜（客戶罵右：怎么搞暑的）「喀」倡客戶把污電話掛當(dāng)?shù)袅?。成繳功皮的禮哲儀附錄：貸電話應(yīng)價(jià)對(duì)禮儀手錯(cuò)誤示憑范（CASE與2）

電話鈴棵聲……裂（長）女：喂！客：請(qǐng)問滿是大吉公糕司嗎？女：是啦叢！客：我判找服務(wù)五部張副倍理女：等一短下。成咬功孫的禮咳儀

轉(zhuǎn)接電率話音樂絮響……女：喂！客：我搞找張副懶理。女：不輕在哦！飄你下次暫再打?？停嚎刹粺o可以幫我劫留話呢？女：我提說過他胳不在嘛染！我也友不知道衫他什么楚時(shí)候進(jìn)損來?？停耗悄銊?wù)還是幫我壁留個(gè)話好馬嗎？女：好啦秒！好啦！從你等一下進(jìn)（拿紙聲堤）（電話拍沒按HOLD縮慧：一面咕喜噥，討面厭！不櫻在就不榜在，留芒話又不一定樹看得到筐，真煩趁耶！）客：我姓隊(duì)陳，耳東躬陳，電話祥是501員1234聾。女：這踩樣就可添以了?？停褐x貼謝~啊鋤？！女：（電粘話直接掛啄斷）成功親的脖禮儀附錄：糞電話應(yīng)眨對(duì)禮儀析錯(cuò)誤示直范（CASE顫3）

電話鈴聲賊……女：喂導(dǎo)！大吉圣你好?？停何剐?！大吉蜻嗎？你技們賣給膛我的行朝動(dòng)電話啞是怎么亞搞的？迷第三天安就壞掉了翁！而且器……（易被打斷翠）女：小租姐，不默要亂罵搶人好不插好！我盈們這里成又不是矛售后服什務(wù)部！客：那丙你幫我?guī)D(zhuǎn)??！女：（不進(jìn)說話，直為接轉(zhuǎn)）。成溜功熊的禮昏儀

轉(zhuǎn)接聲…蔑…服：喂！使大吉你好及?？停耗阈U是售后分服務(wù)部祖嗎？叫倘你們老范板出來??！服：小想姐，我韻們老板愉不是隨己便可以性出來的宰，你有尼什么事排嗎？客：喂蟲！搞清徹楚，我瘦花那么目多錢，犧買你名說牌，又兵是最貴拉的機(jī)種錘，用不到攝第三天鉛就壞了翠，太離育譜了…寄…（被挨打斷）服：小姐數(shù)！那也不幼一定是我勉們機(jī)子的漁問題?？停耗闱逶趺粗舻?？服：我只啟是說“不畢一定”，彩你別那么您兇好不好凍?？停何覂达?？那你這格是什么態(tài)貿(mào)度？對(duì)了至！你叫什責(zé)么名字？服：我姓袋李。客：好君，李先鹿生，那選你告訴凝我，現(xiàn)管在我要梅怎么做拆？服：送航來修理單??！客：璃什么？盲我還得甘大老遠(yuǎn)售跑一趟凡？費(fèi)用閱呢？服：保證歡期限內(nèi)應(yīng)渣該不用錢核。但如果叨你自己搞亞壞的，當(dāng)加然要付錢虜！客：我覺住在淡蘆水，有墨沒有比吧較近的嶺維修點(diǎn)貞？服：使適用手冊(cè)溉上應(yīng)該券有吧！客：好輔，算了材算了~窗算我倒嘆霉，我白想我這忘輩子我栽不會(huì)再問買大吉乎的東西！賀（電話蛇掛斷）成功固的板禮儀三、拜訪的禮題儀熱情、捆積極、件主動(dòng)、冠謙虛、侄從容成功男的醉禮儀三、拜訪的緊禮儀1、事均前準(zhǔn)備最好事前瓣約好，去膏時(shí)再次確球認(rèn)。準(zhǔn)備工萍作充分餐，態(tài)度妙自信從乒容。時(shí)間控喇制適宜鑰，見好廚就收。成拉功珍的禮噸儀三、拜訪的牙禮儀2、介紹少四大要領(lǐng)介紹的方稻式介紹的攝內(nèi)容介紹的漆儀態(tài)被介紹的棟態(tài)度成乒功乖的禮跪儀介紹的滿方式低階自家人年輕滾長者民方那官方本國邊外籍高階別家人成賴功諷的禮袍儀介紹的內(nèi)役容準(zhǔn)確恰如其您分別忘介紹姜職位多介紹一脆點(diǎn)個(gè)人資雨料成功傘的搭禮儀3、握畝手（可仙拉近彼歇此的距哄離）熱烈而有奏力—代表信心位、熱情、般勇氣、責(zé)狐任心成味功騙的禮圣儀握手切忌劍：漫不經(jīng)另心、軟歇弱無力亂用蠻力過長時(shí)間手部冷濕秧，需處理裁后再握手成功意的惑禮儀握手的拐技巧微笑男士：虎嬸口對(duì)虎口爪女士猶：手指部注意：梯女士先泊伸手，誕還是男旅士先伸薯手？您伸手后皂對(duì)方未注扔意，如何蠢處理？成興功答的禮米儀握手的仗場(chǎng)合遇到熟辮人與人道癢別拜訪與盼告辭被人介黨紹向人介紹成功憲的態(tài)禮儀4、交換兆名片四大度要領(lǐng)交換名片猴的禮節(jié)職務(wù)低者瞧先遞（注擇：不可強(qiáng)麥遞）從高階浪開始交配換準(zhǔn)備好盡隨時(shí)可略以遞出（名片蛋不可放倚在褲子余口袋）場(chǎng)合、向時(shí)間選畏擇成功非的準(zhǔn)禮儀遞名片的股禮節(jié)雙手食指鏟、拇指執(zhí)撓名片的兩腔角，文字正對(duì)對(duì)方，胸梅部高度弧難線遞出，界同時(shí)自我耕介紹如雙方同寨時(shí)遞出，組左手接對(duì)丹方名片，首右手從對(duì)閉方稍下方略遞出成鼠功鴿的禮游儀收名片徹的禮節(jié)雙手接過體對(duì)方名片柄，可輕聲奔讀出對(duì)方助姓名及職創(chuàng)位如對(duì)對(duì)渠方姓名眼等有問蒼題可有雪技巧的駁提問勿馬上癢放入口鳳袋、可蒙將名片貝按對(duì)方灣位置放蔽在自己憂面前最好能牢欠記對(duì)方姓燥名及職位成功鮮的禁禮儀四、交談再及應(yīng)對(duì)的遵禮儀1、說話團(tuán)的技巧聲音是鴉一面鏡賀子清晰、頑活力、兇生動(dòng)、奸親切、弓熱誠訓(xùn)練悅很耳、動(dòng)釣聽的聲始音成煙功頭的禮殖儀如何說話切？音量適覽中、速煙度平穩(wěn)刑、散發(fā)嶺熱情容易聽臘懂的語筍言簡潔明碰了（避認(rèn)免專業(yè)蒙用語）強(qiáng)調(diào)重既點(diǎn)，并陵有條理多用敬謝語、謙辟虛、富咐朝氣、伏充滿誠理意的話銷語配合對(duì)踐方的立邁場(chǎng)、個(gè)疑性、適嘴合對(duì)方貿(mào)的言辭成鳴功抄的禮太儀如何讓說躁話有魅力何？多傾聽綿不打岔多講對(duì)引方感興董趣且積耳極樂觀合的話題避免在謎大庭廣組眾下糾蓬正別人延及與人碑爭論誠心誠能意并利去用適時(shí)笛的機(jī)會(huì)躬的贊美透，不要暑夸張及趴矯揉造佛作合適的淋時(shí)機(jī)談借合適的扔事有禮地接萄受對(duì)方的存美意讓對(duì)方多陜談自己避免的話辱題：健康手/爭論/曾哀傷/謠疑言與閑話艷等成功秋的出禮儀2、聆聽學(xué)的禮儀何謂積極擠的傾聽？所謂積極毀的傾聽是谷積極主動(dòng)抬的傾聽對(duì)拜方所講的仔事情，掌存握真正的吵事實(shí)，籍哀以解決問犯題，并不窩是僅被動(dòng)響地聽對(duì)方類所談的話高超的深談話者于首先學(xué)奧會(huì)聆聽成功欠的役禮儀聆聽的原未則站在對(duì)方曾的立場(chǎng)，刺仔細(xì)的傾災(zāi)聽，不要外預(yù)設(shè)立場(chǎng)確認(rèn)自姨己所理也解的是效否是對(duì)陸方所講鳳的絞必熊須重點(diǎn)式的復(fù)述鋸對(duì)方所稀講的非“您剛才所市講的是不慨是“我不漆知道我理倦解的對(duì)不存對(duì)，您的茂意思是要表現(xiàn)誠院懇、專注咽的態(tài)度傾管聽對(duì)方的怠話語成功伍的扣禮儀聆聽的技統(tǒng)巧認(rèn)真的聽西，勿隨意飄打斷邊聽邊把細(xì)重點(diǎn)記下菜來，適楚時(shí)微笑點(diǎn)糕頭保持客觀涂、開闊的急胸懷不懂應(yīng)提棵出，多問輕幾個(gè)要害部問題回答要芽明確成羞功光的禮亡儀3、談組話應(yīng)對(duì)筆的禮儀親切、批熱情、舅耐心、鍛寬容抓住事情禍的實(shí)質(zhì)談住問題，避恢免直接反蛙駁對(duì)方及攏與對(duì)方爭擊論站在對(duì)圾方立場(chǎng)蹲，給予壞專業(yè)建改議多詢問，狡多贊美，竊少下結(jié)論成功使的桿禮儀做一個(gè)成壁功的人王不失足瓦于人—優(yōu)慨雅風(fēng)范、哥迷人氣質(zhì)每不失三色于人歷—關(guān)愛眼砌神、微笑聰魅力午不籍失口于人漂—口語霉蓮花、贊姜美鼓勵(lì)伸不失禮于跑人—自尊勸自信、真撿誠熱情成借功井的禮悔儀五、送傍禮的禮僚儀最基本閣的是要夸有誠意，而不是商業(yè)化價(jià)目表猛要撕可能的話孕，禮物應(yīng)曾親自贈(zèng)送送者大方絨，受者實(shí)詳惠應(yīng)包裝美父觀禮品可睛附附件卡成光功盛的禮武儀六、餐挺桌禮儀1、事前售注意事項(xiàng)時(shí)間、睬地點(diǎn)的梨選擇陪客的夏選定口味決定紀(jì)念品的揮安排交通的安其排接待的織安排成踩功最的禮醫(yī)儀2、座位襖安排如何安排隱座位？3、主噴客與陪既客之間如何招待腥主客？4、賓主耳之間如何介大紹如何招不呼如何敬酒成功毛的宋禮儀5、餐桌腥禮儀何時(shí)開始似？如何保器持良好蛇的姿勢(shì)桃，優(yōu)雅演的就餐怒風(fēng)度？如何取梯菜及傳嚼菜？如何使霞用餐巾春？如何處幣理突發(fā)拒事件？如何祝哥福、敬旋酒？成功尸的糠禮儀6、餐桌麗注意事項(xiàng)注意音量注意不慢在餐桌瓣上打電雷話不要將包爽放在餐桌穩(wěn)上就餐時(shí)魂不要發(fā)且出聲音墻及吃得牙太快不要盯樓著菜吃不要在餐貌桌上補(bǔ)妝圍及剔牙行為注予意尺度成功簡的寶禮儀7、西餐氧禮儀雞尾酒拜會(huì)禮節(jié)狗須知西餐禮儀垃帶圈位秩名牌般刀叉的使伐用僅餐巾的俯使用潮進(jìn)贊餐：開胃菜/駐湯/主菜旋/甜點(diǎn)/乳水果、咖釣啡、茶/探酒成宋功脈的禮償儀許多人麻失敗在神禮儀而備不自知衣著裝貸扮只是勞禮儀的奧外在表撫現(xiàn)更深一層這的修為是熄因智慧而生寫的氣質(zhì)以及得體大賠方的個(gè)人形柏象設(shè)計(jì)和不卑不先亢的立吵身處世喘技巧從現(xiàn)在互做起，奪愿你與祖成功更三近9、靜夜去四無鄰份，荒居驅(qū)舊業(yè)貧楚。。4月-暈234月-索23Fri銀day遣,A陣pri煉l2充8,濤202努310、雨中黃窩葉樹，燈掀下白頭人掙。。16:3類0:5216:3省0:5216:3放04/2慈8/2鐘023桐4:燦30:射52任PM11、以我獨(dú)血沈久，愧嶺君相見頻檢。。4月-栽2316:委30:幸5216:3成0Apr-叢2328-A倚pr-2可312、故人江兩海別，幾她度隔山川跌。。16:3洋0:5216:3茅0:5216:3覺0Fri乖day丟,A坊pri爪l2少8,濾202活313、乍見臨翻疑夢(mèng)方，相悲勁各問年策。。4月-2瘡34月-邀2316:3錢0:5216:3繞0:52Apr邁il舊28,朝20徒2314、他鄉(xiāng)聚生白發(fā)思，舊國盾見青山困。。28限四月爸202蛙34:30汗:52梨下午16:3紀(jì)0:524月-評(píng)2315、比不了捏得就不比籠，得不到廚的就不要奴。。。四月2春34:30唯下午4月-縫2316:3傲0Apr包il洪28,叨20字2316、行動(dòng)縣出成果栽，工作傍出財(cái)富賓。。2023蜻/4/2晉816壩:30:的5216:撓30:浴5228誦Apr滲il及202囑317、做前，表能夠環(huán)視館四周；做瞞時(shí)，你只梳能或者最獲好沿著以酬腳為起點(diǎn)焰的射線向賄前。。4:3捆0:5售2下馬午4:30厚下午16:3拋0:524月-疫239、沒有嫁失敗，用只有暫有時(shí)停止狼成功！膨。4月-2釣34月-2璃3Frid虛ay,巖Apri嗎l28驅(qū),20酸2310、很多事尼情努力了信未必有結(jié)銜果，但是蘋不努力卻防什么改變雙也沒有?？?。16:3溜0:5216:喬30:夾5216:3庸04/28裂/202跡34:喝30:5問2PM11、成功粒就是日躍復(fù)一日高那一點(diǎn)裕點(diǎn)小小雞努力的河積累。轟。4月-2獨(dú)316:3塑0:5216:呀30Apr-眠2328-證Apr勻-2312、世間真成事，盤不求其脅絕對(duì)圓那滿，留巡壽一份不瓜足，可附得無限樂完美。文。16:醬30:雄5216:3迫0:5216:帆30Fri民day朵,A略pri惡l2說8,它202研313、不知香詞積寺，數(shù)植里入云峰棒。。4月-遮234月-匙2316:3猴0:5216:3辛0:52Apr敞il勸28,存20榨2314、意志堅(jiān)朋強(qiáng)的人能街把世界放差在手中像紹泥塊一樣榮任意揉捏呈。28四連月20證234:30保:52堆下午16:3債0:524月-2椅315、楚塞三振湘接，荊初門九派通斑。。。四月2殖34:3銀0下舌午4月-鐮2316:3卻0Apri戲l28獄,20土2316、少年十國五二十時(shí)傲，步行奪糊