企業(yè)文化建設的失衡概述

第七章企業(yè)文化建設的失衡中國的企業(yè)文化建設有兩個失衡：文化內(nèi)容的失衡文化建設的失衡中國的企業(yè)文化建設有兩個核心：平衡的核心價值觀的落地配套的管理運營機制的建設企業(yè)平衡文化平衡：物理意義上，平衡是一種狀態(tài)的描述。從管理學的角度看，平衡有兩層意思，一是對稱或?qū)Φ?，二是矛盾的暫時統(tǒng)一。企業(yè)平衡文化是指企業(yè)的價值觀能體現(xiàn)和保證企業(yè)各種要素之間的關系和矛盾相對平衡和協(xié)調(diào)，并通過組織行為、制度等文化要素實現(xiàn)企業(yè)要素間的平衡和協(xié)調(diào)，保證企業(yè)內(nèi)外部系統(tǒng)處于相對的健康平衡狀態(tài)，實現(xiàn)企業(yè)的健康和諧發(fā)展。一:“偽文化”批判與企業(yè)文化建設偽文化“企業(yè)偽文化”，指一種表里不一的雙重或多重標準，由企業(yè)所有者或核心管理者個人建立的不為全體員工所認同并遵守的，與企業(yè)的實際經(jīng)營管理行為不符或相背離的理念與行為方式的總和。偽文化是用虛假的文化表象掩蓋真實的錯誤追求。偽文化最顯著特征就是企業(yè)價值觀沒有載體，企業(yè)行為與宣揚的價值觀的背離?？斩吹膬r值觀

文化清晰更重要（TCL的投機戰(zhàn)略與文化失控）案例：TCL的文化描述

企業(yè)遠景：成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的全球領先企業(yè)

企業(yè)使命：為顧客創(chuàng)造價值為員工創(chuàng)造機會為股東創(chuàng)造效益為社會承擔責任

企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信、團隊、創(chuàng)新

企業(yè)價值觀：誠信盡責·公平公正·變革創(chuàng)新·知行合一·整體至上

經(jīng)營策略：研制最好產(chǎn)品、提供最好服務、創(chuàng)建最好品牌美國安然（安達信）公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅安然公司(EnronCorporation)：原是世界上最大的綜合性天然氣和電力公司之一，在北美地區(qū)是頭號天然氣和電力批發(fā)銷售商。成立于1958年，總部設在美國休斯敦。曾是一家位于美國得克薩斯州休斯敦市的能源類公司。安然公司在2000年《財富》世界500強排名第16位，是美國最大的天然氣采購商及出售商，也是領先的能源批發(fā)做市商。

在2001年宣告破產(chǎn)之前，安然擁有約21000名雇員，曾是世界上最大的電力、天然氣以及電訊公司之一，2000年披露的營業(yè)額達1010億美元之巨。公司連續(xù)六年被財富雜志評選為“美國最具創(chuàng)新精神公司”，然而真正使安然公司在全世界聲名大噪的，卻是這個擁有上千億資產(chǎn)的公司2002年在幾周內(nèi)破產(chǎn)，持續(xù)多年精心策劃、乃至制度化系統(tǒng)化的財務造假丑聞。安然歐洲分公司于2001年11月30日申請破產(chǎn)，美國本部于2日后同樣申請破產(chǎn)保護。但在其破產(chǎn)前的資產(chǎn)規(guī)模為498億美元，并有312億的沉重債務。過度膨脹的快速發(fā)展使其無法應對經(jīng)濟環(huán)境的逆轉，而導致無法經(jīng)營運作狀況的惡化，以破產(chǎn)結束企業(yè)。從那時起，“安然”已經(jīng)成為公司欺詐以及墮落的象征。虛假的價值觀美國安然公司對外宣傳的核心價值觀

溝通、尊重、誠信、卓越公司的真實文化行為：文化一：“只能成功”誘人作假“贏者獲得一切”

在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎金。這是安然公司的“贏者獲得一切”這種文化的縮影。該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說，必須保持安然股價持續(xù)上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計程序方面冒更大的風險。他們說，其結果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務，從而造成了——用前經(jīng)理瑪格麗特.切科尼的話來說——“一座用紙牌搭成的房子”。文化二：人被輕視“只重結果”“壓力鍋文化”前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福利斯特.霍格倫說：“驅(qū)動力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績記錄不斷上升?！卑踩皇且粋€“煉人場”，那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂慮，擔心上司認為他們太弱。有些人還擔心，對董事長最看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事業(yè)前途多劫。有些人甚至從要求他們對“聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。前安然公司雇員薩利.文森說：“今天你受到了親睞，明天就可能失寵。你知道誰得勢，誰失勢。你希望繼續(xù)與這個組織聯(lián)系在一起。為此，你肯去做你所能做的一切。”偽品牌

案例分析：保健行業(yè)的廣告轟炸與企業(yè)文化失衡以廣告拉動消費信息不真實夸大功效混淆概念健力寶健力寶誕生于1984年，含有“健康、活力”的保健意義。1984年洛杉磯奧運會后一炮走紅，被譽為“中國魔水”。作為中國第一個添加堿性電解質(zhì)的飲料，健力寶率先為國人引入運動飲料的概念。2008年底，健力寶成為廣州2010年亞運會指定運動飲料，健力寶把握市場脈搏、借亞運會將展開一系列體育營銷，全面打造運動飲料知名品牌。產(chǎn)品簡介健力寶運動飲料，富含堿性電解質(zhì)、天然蜂蜜、不含咖啡因，具有以下功效：酸堿平衡身體好——含堿性電解質(zhì)，促進體內(nèi)酸堿平衡，幫助消除疲勞，快速恢復體力蜂蜜滋潤身體好——添加天然蜂蜜，含多種營養(yǎng)成分，滋養(yǎng)身體氣足勁爽身體好——“氣”可促進電解質(zhì)的快速補充，快速恢復體力創(chuàng)業(yè)時期企業(yè)文化團結、奮斗、開拓、進取服務人類健康、共建社會文明經(jīng)典廣告語您想身體好，請喝健力寶運動就是——健力寶健力寶——讓世界嘗嘗中國的味道隨時隨地掌握超凡動力——健力寶健力寶——我運動，所以我健康天天健力寶，年年有動力動起來更精彩激發(fā)心動力——健力寶年年健力寶，福到身體好新春平安歌盛事，九洲同飲健力寶盛事有我，國飲健力寶健力寶亞運新裝，爭金奪銀品牌輝煌

1984年：健力寶誕生，隨中國體育代表團首次出征奧運會，一鳴驚人，被譽為“中國魔水”；

1985年：榮獲全國最佳運動飲料、并成為人民大會堂國宴飲料；

1988年：獲國家級科技進步二等獎（飲料業(yè)首獲此獎）；

1990年：北京亞運會中國隊專用飲料；

1991年：在美國成立分公司，購入帝國大廈一層樓；

1984-1996年：連續(xù)四屆成為奧運會中國體育代表團首選飲料；

1993年：中國常駐聯(lián)合國外事接待飲料；

1994年：亞運會中國隊首選飲料；

1995年：中國飲料釀酒業(yè)銷售首位；

1996年：全球騰第一顆以緒企業(yè)命名黨的小行星納“三水健力丘寶星”誕生己；1993悉-199吉7年：組型建健力句寶少年伍隊赴巴盟西留學退，成就段中國足嚷球“白蜓金一代殲”；199僚7年：中國朱馳名商標值，銷售額54億元，許中國飲釘料業(yè)第棒一；199頌9年：中國藏飲料工業(yè)扎十強；200立0年：中國慘市場商品蔬質(zhì)量調(diào)查戶第一名；2002年：世界志杯賽事獨初家特約播斑出；2003年：冠木名中國僅健力寶殃龍隊；2005年：統(tǒng)一綁加盟，銷宴售額12億元；200圣6年：銷晃售額16億元；200剝7年：銷售模額達成18億元；2008年：拿男下201俘0年廣州砌亞運會浪贊助權懲，成為代指定運競動飲料埋；200釘9年：健力模寶亞運啦蟻啦隊全國倆選拔賽啟貫動。偽文化悼的危害企業(yè)偽餐文化對削于企業(yè)仙的危害肢是隱性事的長期做的一個雕過程，坐這種危紹害最終烤會以各銅種形式調(diào)體現(xiàn)在立企業(yè)經(jīng)泰營管理盼中的各步個領域嫂與層面帳。當量句變一旦裕演變?yōu)榭腺|(zhì)變，非曾經(jīng)風峰光無限窄，輝煌昏一時的拾企業(yè)便否轟然倒枝地，灰干飛煙滅繪。企業(yè)偽文屬化的泛濫丘極大的破錫壞了經(jīng)濟油規(guī)則與市皺場秩序，忽最終，使荷有著偽文疾化的企業(yè)奸遭到懲罰乓。如何判丈斷你所耐在企業(yè)嶺的企業(yè)夏文化在企業(yè)乳中，任飛何人都昆能問問幅題還是半只有某喜些人有獎權利提趨問？企業(yè)是進鼓勵人摸們犯錯完誤還是廣不允許極人們出士現(xiàn)錯誤歐？人們是宇用一種口積極的太心態(tài)做縱工作還頭是采取嫁一種消迷極的心變態(tài)來處擦理工作江？人們是底否相互云尊重?墻個人能賓否要求愚幫助并家且從其文它同事飾得到幫混助？你是否對組公司的創(chuàng)陳造的成績餓而感到驕木傲？人們是否腿情愿跟隨乖一個領導尋人？部門在討端論問題時幣是否愿意蜘邀請其它妖部門的人舟來參加？公司領導花的辦公室丹大門是經(jīng)詠常關閉還幟是永遠敞僅開？你可以通尿過很多途習經(jīng)了解到英公司的各乞種信息還儉是說你對污公司的情岸況一無所伏知？真文化的柱特征一：有肥體系：替健康有深入悔人心的集核心價忠值觀有對應的礙企業(yè)行為棕和員工行忙為有支持的狼企業(yè)制度刻和企業(yè)環(huán)名境二：有效辰：長壽導向激勵、納凝聚、旅約束傳播企業(yè)價值男觀企業(yè)的吐價值觀凍就是企眨業(yè)決策書者對企算業(yè)性質(zhì)鄙、目標魯、經(jīng)營冷方式的抗取向所誕做出的嬌選擇，鑰是為員圾工所接輔受的共咬同觀念妄。

（櫻1）它價值觀抱是企業(yè)岸所有員拍工共同角持有的滲，而不賤是一兩幣個人所侄有的。缺（2穩(wěn)）

企隸業(yè)價值止觀是支勺配員工雜精神的櫻主要的忙價值觀釋。

（暈3）渾企業(yè)價郊值觀是映長期積菠淀的產(chǎn)衫物，而央不是突狡然產(chǎn)生保的。染（4）培企業(yè)皮價值觀之是有意緞識培育約的結果撇，而不知是自發(fā)趨產(chǎn)生的喚。價值觀是貍企業(yè)文化扛的核心。初價值觀是殃把所有員雨工聯(lián)系到袍一起的精認神紐帶；筑價值觀是鐘企業(yè)生存隨、發(fā)展的導內(nèi)在動力幅；價值觀擦是企業(yè)行穗為規(guī)范制悉度的基礎古。企業(yè)價時值觀的共轉變從一元價奸值觀到四鉤元價值觀若到七元價悔值觀的轉壓變兩種一鍬元價值井觀：以往國家為圾本以利益為丈本四元價值倆觀：顧客躬、股東、營員工和社封會（公眾貌）七元價值旺觀：金融派家、供應丑商、環(huán)境成功的謀企業(yè)價主值觀的況共性1）爭取戲最好2）尊重斧每個員工3）支礙持創(chuàng)新4）動員舍全體員工5）相信糾利潤的重隔要性6）樹執(zhí)立質(zhì)量墻和服務扒意識7）堅持源不懈價值觀孤如何深杠入人心共同參架與企業(yè)家推尾廣并身體衣力行堅持不膝懈地灌捏輸：培正訓榜樣引導傳播與軋推進講故事叔——價腔值觀傳剪播最有蛾效的方禍式1．理顧念故事炭化蒙牛集饅團強調(diào)祖競爭：價“獅子付與羚羊劣”2．故事富理念化海爾：絮砸冰箱htt腰p:/君/v.取ku6上.co企m/s水how亂r/F脂b-6鍬mrE施JEk遼UQH樂eBJ罷.ht跨ml制度平賢衡：建異設和健悅全文化硬保障機給制建立和健雀全一些保己障機制：第一，建立健全頭企業(yè)慶典跳、員工聯(lián)俊誼、勞動歷競賽、定兵期評選先精進模范等捕制度，利用一府切形式刃對員工謙宣傳和嫌灌輸企排業(yè)價值殺觀和基濟本信念掠，不斷哥激勵員稱工自覺娛地實踐腫企業(yè)價烤值觀；第二，健全培訓戀制度，特別是新館員工的培濕訓和教育六制度，使懷他們從進榮入公司的豪第一天起瓣，就受到鉛企業(yè)價值渾觀的教育詞和熏陶；第三，建立企業(yè)領導深入基層椅、充當表率作用的塔制度，但尤其是維企業(yè)價主值觀形報成后，帶企業(yè)各茶級領導同干部必漆須身體第力行，圓努力使提自己成氣為企業(yè)網(wǎng)價值觀登的化身議，用模瓦范行動騾影響和繁感染員剪工。產(chǎn)業(yè)報矮國的精框神光明正摧大的精咐神和親一梨致的精吊神奮斗向籍上的精槐神禮節(jié)謙讓偏的精神適應形幻玉勢的精測神感恩報館德的精邀神松下企勇業(yè)精神松下電器農(nóng)公司教育帳訓練方式---慣例性踐的活動反復誦忌讀和領胡會定期演宰講舉行新產(chǎn)砌品廠儀式慣例性硬的活動---反復誦讀懷和領會松下幸之哥助相信，母把公司的姓目標、使紹命、精神絡和文化，預讓職工反跨復誦讀和亮領會，是并把它銘記閑在心的有補效方法。擱所以每天免上午八時愈，松下遍蘇布日本的8700叔0名員工黑同時誦差讀松下七條削精神，一起唱公血司歌，其抽用意在于貝讓全體職舍工時刻牢兇記公司的芹目標和使貞命，時時帖鞭策自己紫，使松下假精神持久艦地發(fā)揚下巧去。慣例性的筐活動---定期演講所有工鑒作團體末成員，每一個人封每隔一個小月至少要慣在他所屬虧的團體中冷進行十分策鐘的演講閃，說明公司緊的精神和滔公司與社同會的關系符。松下情認為，說漂服別人是巾說服自己胳最有效的替辦法。在蔽解釋松下鋸精神時，界松下有一螺名方：如耗果你犯了縫一個誠實由的錯誤，藥公司非常乎寬大，把牌錯誤當做纏訓練費用存，從中學含習，但是沫你如果違役反公司的悟基本原則擠，就會受餓到嚴重的襯處罰-解雇。慣例性個的活動---新產(chǎn)品的宿出廠儀式松下認為妹，當某個勺集團完成接一項重大籮任務的時畝候，每一即個集團成痰員都會感眉到興奮不設已，因為格從中他們賀可以看到自身存在方的價值，而這時便療是對他們粗進行團結再一致教育導的良好時右機。所以躁每年正月準，松下電鍵器公司都膏要隆重舉伯行新產(chǎn)品的袋出廠慶祝拾儀式。案例：深汗圳華為集暮團200方3年華為總紗裁任正非走以11億位居福分布斯273名2013年《財富》世界500強中華為排溪行全球第315位，與上帳年相比上忙升三十六州位。愿景使命愿景：豐富人世們的溝尋通和生蠻活。使命：聚焦客戶版關注的挑棋戰(zhàn)和壓力毀，提供有尋競爭力的德通信解決恨方案和服垃務，持續(xù)殼為客戶創(chuàng)塊造最大價忙值。戰(zhàn)略：以客戶為哈中心。騰飛的訴華為據(jù)媒體夾報道，浴憑借125.米6億美元的隆收入，2007年華為浙超過北電一言舉成為全刊球第五大月電信設備白經(jīng)銷商。2009年華為近全球銷跑售收入149驅(qū)1億元人民誼幣（約合218億美元）陶，同比增長19%。營業(yè)利溉潤率14.1閑%，凈利潤183億元人民濕幣，凈利潤率12.偶2%。根據(jù)收我入規(guī)模計乓算，華為已經(jīng)成功糠躋身全球璃第二大設備商辛。201貿(mào)3年《財富》世界500強中華為刷排行全祖球第315位，與避上年相比上升碼三十六襪位。870炭00名員工中勻的43%從事研發(fā)漏工作，截停至200貸9年12月底，利華為累臘計申請壇專利42,目543件。華為持葵之以恒剩對標準托和專利懷進行投銀入，掌顏握未來擁技術的撒制高點衣。在3GPP基礎專利剝中，華為趣占7%，居全球群第五。200里8年2月21日，據(jù)乘世界知缺識產(chǎn)權攜組織（WIP葬O）報道，棍華為2007年PCT國際專利啟申請數(shù)達珍到1365件，位貓居世界衣第4，較前一近年上升9位。前銀三名的企三業(yè)分別是兵松下、飛號利浦和西參門子。華為的樓產(chǎn)品和欣解決方案已經(jīng)應陪用于全共球150多個國家，服務全慮球運營商50強中的45家及全獄球1/3的人口。在集中創(chuàng)反映本梢企業(yè)文失化的《華為公姐司基本法陸》中，開宗禿明義地指蒼出：華為的或追求是斧在電子嚇信息領我域?qū)崿F(xiàn)載顧客的寫夢想，保并依靠熟點點滴坐滴鍥而澤不舍的海艱苦追琴求，使僑我們成為世獻界級領貫先企業(yè)天。華為-且--行值為準則在華為餃，除了留《華為情基本法亦》之外微，還有喝一個詳臘細的員很工行為教準則規(guī)鋼范員工挑的日常倒行為。課在華為切有一個籮特殊的囑規(guī)定，大學畢罵業(yè)生到沿華為工業(yè)作，第踩一年的態(tài)收入必牌須全部撤寄回家慕里。華為意在陣建立一種攀知恩圖報曉、孝敬父厲母的文化觀.狼者，猛屈獸也，賣群動之答族。陸程地上生啄物最高本的食物刷鏈終結文者之一故，是群既居動物松中最有臣秩序、悅紀律的族群。所謂“國狼性”鴉就是哪干有肉隔瓦老遠就發(fā)能嗅到美，一旦防嗅到肉齊味就會抽奮不顧身身。狼性文化望：一種先織進的企業(yè)文俊化，狼性缸文化中飾最重要鋪的是對音團隊協(xié)棚作的重餐視，以督及不拋伯棄、不蔑放棄的顧執(zhí)著精趨神，還溉有克服仍困難的咳勇氣等濕方面。華為追美求的狼膚性文化特征首先，嗅汽覺敏銳，室善于捕捉致機會。其次，富背于進取心怎和攻擊性板，且不輕列言失敗釀。狼襲曲擊羊時頁，常常擴是死死幸咬住，儉不會輕幫易放棄郊。而且閉狼并不袋是咬死睛一只飽如腹而已掃，而是賭在最短鄭的時間孔里，能限放倒多勢少就放召倒多少跳。這種即富有攻負擊性、攝貪婪、楚執(zhí)著的逢精神也者反映了歌許多中則國企業(yè)箭為爭取始生存而償不顧一嘴切的心醋態(tài)。最后也追是最重粉要的應察該是團暖隊精神嗽。狼很少單巨獨出沒，?？偸菆F隊繭作戰(zhàn)，所場以才有“國猛虎還怕它群狼”之串說。在競近爭日益激寺烈的企業(yè)會界，團隊起精神的威哪力越來越嗎受重視，噸這是中國疼企業(yè)尊崇冷狼性文化給的又一個會緣由。狼性文雷化優(yōu)點：1）嗅覺敏溫銳，對市其場反應非虹常靈敏，羞極具有危徹機意識；2）不屈不崗撓、奮不健顧身的進勵攻精神，瓦不達目的蔥決不罷休燃；3）群體填奮斗，侄營銷能旅力極強擾，效率跑高；4）令人岡望而生樸畏，減雕少潛在鋪的競爭財對手；5）能夠逝很好的紀激發(fā)員朱工的進揭取精神絕。缺點：1）攻擊性豈過強，使茄得難以營漿造和平的盞環(huán)境，甚階至合作伙公伴都不愿灰與其合作篇；2）殘忍筍冷酷，推不折手辮段，讓虛人覺得腐沒有人儀情味；3）貪婪鏡，貪得付無厭，賭只要有極肉就去流搶；4）獨斷專話行，文化胖剛性強，根不具有柔倉性，難以裂兼容并包牧；5）缺乏溫矩情，憂患緩意識太強耗，員工壓和力過大卻民得不到排頓泄。狼性文丸化的不摩適應性喘：1）外部環(huán)擋境分析①和棋諧發(fā)展幅：②社會冷需要人布性化管啄理③ＳＡ誰８００盯０即“社會施責任標準架”認證,：現(xiàn)在很揚多國家和鏡地區(qū)都建瀉立起SA8薪000綠色壁俗壘，如畜果你的怖企業(yè)沒辰有得到僅認證，顫其產(chǎn)品夜就根本皆不能進侍入該地護區(qū)2）IT行業(yè)對比債分析①與中興呢的對比：中興“句牛”文仁化的基責本元素迅，如溫讓情文化腰、授權蕩文化、何團隊文織化、學豪習文化沒。②與微軟的蜓對比：微軟非常狹強調(diào)對人贈的尊重，微軟的員誼工每個人謊都有自己作獨立的辦猜公室，里面按訪照個人炸愛好裝譽飾。意礎大利裔腳居民聚級集的地網(wǎng)