成功經(jīng)理人訓(xùn)練課程

成功經(jīng)理人訓(xùn)練課程TCL電器銷售有限公司學(xué)習(xí)目的1、優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人

2、提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力3、積累企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有效學(xué)習(xí)秘訣1、強(qiáng)烈意愿

2、正確方法3、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)架構(gòu)1、內(nèi)在與外在

2、理論與實(shí)務(wù)3、功能與程序增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的方法1、100%的參與2、勇于分享與表達(dá)3、注重伙伴關(guān)系4、寫筆記與承諾5、做活動(dòng)時(shí)全神貫注暢開內(nèi)心手腦并用身心投入聽覺與視覺：20%參與討論分享：70%實(shí)習(xí)或應(yīng)用：95%教室公約1、準(zhǔn)時(shí)出席2、全程參與，中途不離席3、手機(jī)、呼機(jī)全部關(guān)閉4、教室內(nèi)請(qǐng)勿吸煙5、上課認(rèn)真作筆記我的學(xué)習(xí)宣言我的學(xué)習(xí)伙伴組長(zhǎng)：我們的團(tuán)隊(duì)組名：精神：目標(biāo)：隊(duì)呼：學(xué)習(xí)規(guī)范：123123我的成績(jī)推動(dòng)者我的角色1、2、3、4、5、6、7、執(zhí)行者構(gòu)思者創(chuàng)新者復(fù)議者挑戰(zhàn)者整合者反思者管理的開端-----計(jì)劃計(jì)劃的重要性1、預(yù)見性2、掌握度3、集中性計(jì)劃的定義1、設(shè)定目標(biāo)2、指明路線3、資源預(yù)見計(jì)劃的要素1、清晰的目標(biāo)2、明確的步驟3、可用的資源計(jì)劃的種類1、目標(biāo)型的計(jì)劃2、例行性的計(jì)劃3、問題型計(jì)劃目標(biāo)型計(jì)劃的步驟1、描繪結(jié)果2、任務(wù)展開3、統(tǒng)計(jì)資源4、排列進(jìn)度5、重點(diǎn)管理描繪結(jié)果1、目標(biāo)型的計(jì)劃2、例行性的計(jì)劃3、問題型計(jì)劃任務(wù)展開1、使用心理圖象法2、例行性的計(jì)劃3、問題型計(jì)劃統(tǒng)計(jì)資源1、列出所需資源2、分成必要和必須3、統(tǒng)計(jì)與評(píng)估4、掌握關(guān)鍵資源排正列預(yù)進(jìn)翻度1、依照運(yùn)順序排列2、使用PERT或甘特嬸圖3、評(píng)估抄與修正重刺點(diǎn)輪管拌理1、掌逆握成功弄關(guān)鍵2、待已解決的赤問題3、里程潛碑目標(biāo)型闖計(jì)劃實(shí)施郵演練選定1~守2項(xiàng)個(gè)人含目標(biāo)描繪結(jié)創(chuàng)果（用攔100有~20陷0文字懇）任務(wù)展灑開（三燥層展開蘇）重點(diǎn)管遮理A成功關(guān)鍵B待解決問逮題C里程碑如何融評(píng)血估進(jìn)人力1、2、3、4、5、如何發(fā)揮手組織效能1、指鉛令統(tǒng)一方原則2、管噸理幅度穿適中3、充買分協(xié)調(diào)4、妥冷善授權(quán)5、有效桃領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一慘指畫令管原則1、只有群一位主管突下令2、只向重一位主管帶報(bào)告3、命令懲與報(bào)告遵冤循指揮系芳統(tǒng)4、例炕外情況極：緊急情策況主管不雨在事先協(xié)調(diào)下指編令擁技戶巧定義：特啟定行動(dòng)的口要求或禁雨止要素：提高意潤(rùn)愿明確動(dòng)機(jī)講求方會(huì)法指甘令泊的報(bào)類拖型指示期望暗示咨詢討論下隸指牛令啊的核技自巧明確目的南與目標(biāo)注意態(tài)仇度與用上語讓對(duì)方了臺(tái)解重要性讓對(duì)方膀參與討枝論提供必要旗的信息管理幅度手適中原則直接管展理的人鹽數(shù)要考慮走：工作性袖質(zhì)溝通協(xié)調(diào)青度工作場(chǎng)所自動(dòng)化程蝴度自身任蛇務(wù)量有效溝通師與培養(yǎng)部過屬如何擴(kuò)大蹦管理幅度提高自身領(lǐng)能力提高部碰屬能力工作標(biāo)準(zhǔn)僚化充裕分裂協(xié)艦調(diào)食原撲則是一種憐遠(yuǎn)見、裙建立共聰同目標(biāo)是一種望胸懷、寒表示共亦有一種庫狀況是一種態(tài)驚度、愿意多共同完成做任務(wù)協(xié)調(diào)力可信以培養(yǎng)協(xié)充調(diào)譜方迫法制定辦法版規(guī)章設(shè)定目鹽標(biāo)計(jì)劃調(diào)整組估織的功苗能設(shè)立委員鈔會(huì)設(shè)立項(xiàng)瓶目小組運(yùn)用助赴理和秘猛書協(xié)調(diào)碧的產(chǎn)步區(qū)驟掌握與陳沫述事實(shí)明確協(xié)哄調(diào)目標(biāo)找到正確疫對(duì)象相互交流弦達(dá)成狀況抗共有整理共同陵目標(biāo)討論可行偉的方案溝通壘模瀉式發(fā)送接收溝票通例內(nèi)跡涵1、您的意思2、如釣何表達(dá)3、如宴何接收4、結(jié)果丘與影響有效鉛溝微通勺的原每則1、了解姓自己感受2、查證爪他人感受3、不歇強(qiáng)迫，砌不放棄4、同理餓不是同意播，接納不北是接受5、不星同不是退不好，厲只是不蘿一樣有去效呼溝撤通夾的盞原靠則6、正獄面表達(dá)告不要扭鋸曲7、不要矛爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)8、聽，群認(rèn)真的聆鑰聽9、感情與蒙理性并尾重10、紀(jì)不用敵切對(duì)態(tài)度單早向飼溝炸通裂練備習(xí)正方形、淚圓的組合講圖口頭描蘋述學(xué)員只塌許繪出乖圖形雙向海溝桿通符練習(xí)正方形鑰、圓的者組合圖窗口頭描肥述學(xué)員提慶問，繪受出圖形單向與雙跑向溝通的軍同異單向悲雙向時(shí)間吳短姑長(zhǎng)正確身低埋高誤差猴大僅小參與柿低更高信心鑒小裁大傾聽技巧拾1—鼓勵(lì)目的：促巷進(jìn)對(duì)方表晃達(dá)意愿方法：框放松、烏開放、晌注視、身體前陣傾、點(diǎn)頭躍、跟進(jìn)、全細(xì)節(jié)傾聽技旨巧2—女詢問目的：探蜂索以獲得英更多信息方法：開奔放問句封閉問句深入主村題傾聽技巧編3—反映目的：船我在聽占，我聽企懂方法：掙反映內(nèi)也容反映情緒反映目的傾聽技趨巧4—權(quán)復(fù)述目的：總漿結(jié)內(nèi)容，道確認(rèn)意思方法：重枯復(fù)重點(diǎn)歸納整理妥善授殼權(quán)原則權(quán)限委任權(quán)限但不尖是責(zé)任范圍內(nèi)自辦由裁量要考慮妥善授權(quán)該原則部署的能雖力管制方遲法授權(quán)好處主管：精療力集中幅共度廣部署：建沉立自尊、階獲得培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建漂設(shè)二人以上集中力暗量于共殺同目標(biāo)以互助互收賴的關(guān)系運(yùn)用一致足運(yùn)作方法何時(shí)需束要團(tuán)隊(duì)電？個(gè)人無法伍完成的任鍛務(wù)群體共幸同工作團(tuán)隊(duì)三要栽素領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)關(guān)系方影法何謂領(lǐng)導(dǎo)腦力？致力于將別整個(gè)團(tuán)隊(duì)默的力量集暫中于共同永方向的過春程。何謂團(tuán)隊(duì)造關(guān)系？是指團(tuán)隊(duì)飯成員間的陷關(guān)懷、尊觸重照顧與蜘主動(dòng)協(xié)助餐。何謂方法見？是指使邀團(tuán)隊(duì)順夫利運(yùn)作露的組織她與運(yùn)作商程序。領(lǐng)導(dǎo)力的防運(yùn)用1.尋島找愿景2.專建立共蚊識(shí)3.正欣面思考關(guān)系的建元立1.建肅立關(guān)系2.乘促進(jìn)團(tuán)仰結(jié)3.灣調(diào)和差獅異方法的統(tǒng)療一1.建傭立規(guī)范2.整東合新人3.創(chuàng)新呆方法何謂團(tuán)隊(duì)扇建立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)鍬者在團(tuán)隊(duì)賞機(jī)能運(yùn)作睬的三個(gè)關(guān)記鍵要素中，閃時(shí)時(shí)加以熊調(diào)整以促克進(jìn)團(tuán)隊(duì)有譯高績(jī)效的很表現(xiàn)，且并使團(tuán)羅隊(duì)成員取都能感咐到高度的滿意沒。領(lǐng)導(dǎo)者考柔慮要素內(nèi)部要艙素外部要素內(nèi)部要素1.蹤蝶成員要放素2.向趨心力3.內(nèi)部舊資源外部要素1.企拍業(yè)文化2.組弱織結(jié)構(gòu)3.外部盆資源4.部充門關(guān)系5.公咽司戰(zhàn)略6.上逮級(jí)期望團(tuán)隊(duì)形成星過程形成期凝聚期支持一致控制自由坦誠彈性成熟期動(dòng)態(tài)平衡標(biāo)準(zhǔn)化的羽意義1、確絨定基準(zhǔn)2、決狐定方法盒（用什念么方法譽(yù)來操作當(dāng)）3、制肯定各項(xiàng)慈標(biāo)準(zhǔn)4、依沿照標(biāo)準(zhǔn)株實(shí)施5、達(dá)河成標(biāo)準(zhǔn)情化結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化的槍重要性1、質(zhì)疊量管理敬的第一亂步2、使企播業(yè)目的與精營(yíng)運(yùn)相互楊調(diào)和3、有效鐵的達(dá)成權(quán)庫責(zé)委讓4、知消識(shí)積累癢與傳遞標(biāo)準(zhǔn)化繩的對(duì)象1、反無復(fù)次數(shù)汁很多的2、能鞭系列化粉者3、需要釘量多者4、同樣紋的手續(xù)、參方法、步連驟由多數(shù)悲人重復(fù)在焰做者5、不舒良、抱魯怨、缺利點(diǎn)等發(fā)略生次數(shù)踩高者標(biāo)準(zhǔn)化儲(chǔ)對(duì)象一師覽表大類伐中擱類冒小按類速范巧例遷成當(dāng)果物物隨附于物之方法方法步驟手續(xù)處理測(cè)驗(yàn)法測(cè)定法檢查法制造法物理規(guī)格方法規(guī)定設(shè)計(jì)書種類、等茶級(jí)性能、低狀態(tài)單位、登符號(hào)術(shù)語、層特性形式、渾構(gòu)造樣本、裂制品零件、材擔(dān)料機(jī)器計(jì)測(cè)器標(biāo)準(zhǔn)化廣對(duì)象一雀覽表大類猛中吳類低小忙類遷范裙例璃成扶果事事情隨附于事之方法狀況權(quán)限責(zé)任時(shí)間組織任務(wù)職務(wù)權(quán)限方法步驟手續(xù)委員會(huì)會(huì)議管理管理規(guī)定作業(yè)標(biāo)博準(zhǔn)要領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)化的采步驟1、確宣立標(biāo)準(zhǔn)育化方針2、確立深推行標(biāo)準(zhǔn)匹化的組織建立標(biāo)圓準(zhǔn)化管湊理體系踏與營(yíng)運(yùn)也方法提出標(biāo)準(zhǔn)究化問題與橡改善建議其案提出標(biāo)絡(luò)準(zhǔn)化推盈行計(jì)劃審議及刻決議干攀事所擬覺定之推攝行計(jì)劃董事長(zhǎng)綿交辦之哀事項(xiàng)之利研辦3、建皺立標(biāo)準(zhǔn)未化體系草案擬定審查核準(zhǔn)整理編蝦號(hào)發(fā)布、存以檔管理說明批拾示或培崖訓(xùn)實(shí)施、儉修定評(píng)價(jià)和油檢討標(biāo)準(zhǔn)格式彩書寫法1、紙擱張的大場(chǎng)小A4短200庸*29胡7（M醒M）2、文體與介寫法條款：文體：玩易懂、慚肯定、愁白話文3、術(shù)橋語和用辱字術(shù)語：且以國(guó)家桃標(biāo)準(zhǔn)制助定的術(shù)助語用句：數(shù)字：用展阿拉伯?dāng)?shù)會(huì)字4、編種號(hào)：條款號(hào)盤碼：使更用點(diǎn)記后系統(tǒng)編部號(hào)（不而超過三怖個(gè)）細(xì)目編號(hào)移：一個(gè)條刺款內(nèi)包括到有幾個(gè)規(guī)盾定時(shí)，則爐采用（1）（怖2）或（A）（B恢）等圖表號(hào)繳碼：附凱圖表的謙編號(hào)區(qū)潮別，若抗只有一羨圖表時(shí)儲(chǔ)不編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)書梁內(nèi)容1、目伍的跨：（50嫩-200歡）字，開察宗明義，勿只須定性巧描述2、適反用范圍：（單肅位）3、責(zé)均任單位戴：管轄婆、執(zhí)行洲、解釋4、內(nèi)刑容岡：相關(guān)規(guī)榜定、目標(biāo)淡與方法5、附醉件矮：圖、畜表、參部考依據(jù)6、制傲、修、他廢規(guī)定7、公忌告日期掃（公告姥、修改淹）排列方瞇式標(biāo)準(zhǔn)要紗素1、名稱畝與適用范以圍，記載鉛力求具體2、作業(yè)童者的責(zé)任使范圍3、作業(yè)者順序、條理件與方法4、執(zhí)界行方法吵之確認(rèn)5、遇閥故障或忌臨時(shí)事厭故之處毯置方法全公司標(biāo)厲準(zhǔn)體系大分類叛中分喊類耐小諷分滲類規(guī)定一般規(guī)定組織規(guī)賄定事務(wù)規(guī)定全公司標(biāo)袍準(zhǔn)體系大分類媽中犁分類央小齒分咳類規(guī)格制品規(guī)格原材料規(guī)幸格半成品規(guī)沿格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢查標(biāo)翻準(zhǔn)管制標(biāo)啦準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化夠計(jì)劃1、決桿定標(biāo)準(zhǔn)蛾化的范絮圍哪項(xiàng)目邊要擬標(biāo)關(guān)準(zhǔn)化有關(guān)的部烏門是哪些2、決從定標(biāo)準(zhǔn)反化的種們類3、決定償進(jìn)行階段跪及限定進(jìn)法行期限標(biāo)準(zhǔn)化都的基礎(chǔ)充調(diào)查及有期限原案做漆成及期絮限試驗(yàn)及期做限開始實(shí)施叼及日期標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)榨劃4、決定乳推行的方津法及負(fù)責(zé)貫部門制、修、線廢的提案淺方法及負(fù)澇責(zé)單位標(biāo)準(zhǔn)的作勻成、改廢御、檢討及酸營(yíng)運(yùn)方法標(biāo)準(zhǔn)的羞普及及靈教育方獵法標(biāo)準(zhǔn)的謎管理方運(yùn)法原案登記拿方法原案登俯記方法標(biāo)準(zhǔn)原案崗及發(fā)布標(biāo)口準(zhǔn)的保管發(fā)布及回欺收的方法有關(guān)標(biāo)賢準(zhǔn)其他確事項(xiàng)的錦處理方吳法標(biāo)準(zhǔn)擬丑定的方俱法1、現(xiàn)謝況整理贏法2、重復(fù)點(diǎn)實(shí)施繳法3、系辮統(tǒng)理論厲法4、日常府管理法標(biāo)準(zhǔn)化接的對(duì)象1、反廣復(fù)次數(shù)尾很多的2、能柄系列化盞者3、需蔬要量多襲者4、同樣盡的手續(xù)、梳方法、步糧驟由多數(shù)纏人重復(fù)在立做者5、不良究、抱怨、金缺點(diǎn)等發(fā)殖生次數(shù)高填者標(biāo)準(zhǔn)推沖行成功抬的關(guān)鍵1、主絨管支持2、以疑身作則3、合理測(cè)化4、交該流溝通5、不狠要本末省倒置6、培鏈訓(xùn)演練煮（模擬隸現(xiàn)場(chǎng)）7、適夾時(shí)地修爐正8、條退文要清肯晰易懂9、要孕讓大家鼓認(rèn)識(shí)重鍬要性（浮正面、笛反面）10、配傅合獎(jiǎng)懲（標(biāo)早期要多側(cè)獎(jiǎng)少懲）標(biāo)準(zhǔn)書寫估的要點(diǎn)1、目找的滲：要夠雜高更寬2、范歸圍率：做細(xì)梢才容易連管，展商開到可山以掌握致為止3、管子理功夫凝：大處滅著眼，銅小處著首手4、如暖何展開挨：用心剝理圖像餡法5、制定眉標(biāo)準(zhǔn)要符只合：人、時(shí)、讀地、物、激財(cái)、客戶嶄、信息、挽技術(shù)Q、C、熄D、M、潛S、SP、D、塌C、A（以往標(biāo)廁準(zhǔn)無C和A的環(huán)節(jié)）人：管理坦人員工作人員講師、學(xué)絲式員施工、維毅護(hù)等人員地：前廳休息區(qū)陵域教室圖書室?guī)任铮涸O(shè)與備器材課桌椅視聽器巷材教具等標(biāo)準(zhǔn)書暴要有：朝目標(biāo)/批基準(zhǔn)/是操作方面法/管映理方法顧/問題甘處置以培訓(xùn)臥中心為銷例：?jiǎn)栴}處理基本思考獵模式1、發(fā)生仁何事？朵狀壯況評(píng)估2、為何梨發(fā)生？效問墻題分析3、如何件解決？致決諷策分析4、未嘆來會(huì)如砍何？塔預(yù)測(cè)焰未來狀況評(píng)估1、澄清茫（要問5W2H）2、分踩類（問施題的性址質(zhì)是什辰么）3、評(píng)灑估4、排誦列（優(yōu)肯先順序稿、抓重木點(diǎn)）問題分析1、找勤出因果騙關(guān)系2、輕重3、前后坐（如流程久）4、主次決策分陡析1、目的素（決策前醒先回歸圓姻點(diǎn)）2、方盒案（多侵個(gè)方案鼠進(jìn)行選站擇）3、評(píng)估謠（找出最條佳方案）4、選擇預(yù)策未逆來1、學(xué)習(xí)祥（根據(jù)過較往經(jīng)驗(yàn)做掉借鑒）2、歸納擊（找出現(xiàn)斜象的規(guī)律屋）3、預(yù)測(cè)障（根據(jù)規(guī)庸律預(yù)測(cè)變?cè)饣?、調(diào)整盯（根據(jù)預(yù)兆測(cè)做調(diào)整峰）擁有問題先解決能力1、突破生困境2、獲得算成功（困相境之后是敵機(jī)會(huì)）3、自擊我滿足4、建安立信賴認(rèn)識(shí)問題目標(biāo)差距現(xiàn)況常用工冤具1、魚骨您圖（特性非要因圖）2、帕雷墻多圖（2雀0/80搶定律）3、問題尾樹4、KJ法魚骨圖一次分類二次分歪類三次分純類要解決的問題展開到遇能掌握咽為止優(yōu)點(diǎn)：適淡于解決單一問題，各邏輯和層突次關(guān)系明晰帕雷多朝圖20108532150人報(bào)離職140%60%76%86%92%96%98%100圖%基本思累考模式1、發(fā)廁生何事扇？打狀況艦評(píng)估2、為何悔發(fā)生？驢問施題分析3、如鍬何解決禁？待決策卵分析4、未侍來會(huì)如彼何？隙預(yù)測(cè)厭未來問題分欣析過程1、定義睬問題2、描述千問題內(nèi)涵時(shí)間地點(diǎn)廣度3、搜寸集資料修，分析準(zhǔn)可能的沖原因是，不是有，沒虹有4、檢上測(cè)原因誦，確認(rèn)版原因5、證明研原因成功失敗KJ法（腦力醒激蕩+分暈類）1、定態(tài)義問題徐（描述黨問題及避原因）2、頭緞腦風(fēng)暴欣，為每魄組發(fā)一瞇些貼紙鵲，每張來定一個(gè)盛問題，把每一蝴個(gè)問題當(dāng)都羅列橫出來，冬不少于司50個(gè)冬問題3、將提顯出的問題違加以分類際（定于4步-6類，擱最多不超瘋過8類）然后重后貼標(biāo)簽觸，將同啦一類別妹的貼在羨一起，頓很難定嬸義的先放在帽一邊4、統(tǒng)報(bào)計(jì)，計(jì)觸算出每虧一類問逢題的數(shù)惱量5、排螞序，根膀據(jù)重要邀和緊急篩度排出藝優(yōu)先順尾序6、根蹲據(jù)帕雷參托法分堂出A、B域、C的重要步度，并項(xiàng)加以確藥認(rèn)（如果這些問嗚題解決了賄，是不是索就OK了）7、找出關(guān)聯(lián)舉部門，將窗每一個(gè)問渴題加以編乘號(hào)8、做榴一個(gè)表斗（見下棄表）9、排凡列進(jìn)度10、重?cái)?shù)點(diǎn)管理/腳目標(biāo)型計(jì)深劃優(yōu)點(diǎn)：在薯多個(gè)問題清錯(cuò)綜復(fù)雜速時(shí)可以通過此喪法進(jìn)行推寸理和歸納缺點(diǎn)：階層次關(guān)唇系不明傘晰KJ法（腦妄力激蕩忽+分類咳）NO問診題關(guān)聯(lián)部蕩門部門1部門2部門3部門4部門5計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間1234567問題1問題2問題3問題4問題5問題6問題7發(fā)起者輪實(shí)施者舉參與者KJ法（腦愁力激蕩蓮+分類環(huán)）假設(shè)似推跪論愛結(jié)果注意：在KJ法圖示中放，同一個(gè)股問題只能木出現(xiàn)一次脖，如果兩個(gè)問是題之間錄有相關(guān)虎的，要表用連線坐聯(lián)結(jié)起段來首先問所題的定院義要清廉晰；然后將每夫一個(gè)問題頑都寫入要熄因圖中找出的午問題過地于煩雜釀，可把汪內(nèi)個(gè)相揪關(guān)的問搬題開成岸一個(gè)環(huán)路，可軋把幾個(gè)妖小的模往塊拼成遠(yuǎn)一個(gè)大燈模塊，烈也可把蚊一個(gè)大環(huán)拆成設(shè)多個(gè)小點(diǎn)的回路分類：涉件及到人、恨事、物事：1、漁依層次的崖主從關(guān)系市來分；2、按照程功能來區(qū)月分；3、按照射要素來劃麥分；4、按屆照前后后（3T）關(guān)系來蝴劃分。物：可囑按性質(zhì)屑、物理黨的、化蹈學(xué)的特澆性加以擴(kuò)區(qū)分。問題樹提高利潤(rùn)增加收入控制費(fèi)用增加銷肯量提高價(jià)拴格可變費(fèi)用固定費(fèi)用優(yōu)點(diǎn)：較層次清柴晰，一矮目了然缺點(diǎn)：情各個(gè)問工題之間羊的相關(guān)性不便于納表現(xiàn)特點(diǎn)：都進(jìn)是演譯問題樹（Y/N剖）提高利潤(rùn)增加收失入控制費(fèi)用YY提高銷量提高價(jià)催格控制固定葛費(fèi)用控制可好變費(fèi)用N控制服務(wù)禮費(fèi)用控制促除銷費(fèi)用控制招待托費(fèi)用控制差旅當(dāng)費(fèi)用YNYYYYY一級(jí)市場(chǎng)二級(jí)市辦場(chǎng)三級(jí)市峰場(chǎng)NYY直到都改是Y，并且無脅法再細(xì)全分并可影以操作側(cè)時(shí)為止問題樹（方案評(píng)賓估）NO方案青收泉益名費(fèi)用混時(shí)間武掌握富度擁可行性12如何提扎高組織琴效能組織的暮含義結(jié)合眾親人力量發(fā)揮整體橫功效完成任照務(wù)目標(biāo)組織規(guī)霜?jiǎng)澠唔?xiàng)嫁要點(diǎn)分工原則統(tǒng)合原挪則指揮線職稱組織圖職位說敞明職位規(guī)單范組織圖沖的種類部門組仔織圖職位組織映圖功能組藏織圖組織圖的錫形態(tài)金字塔開形組織矩陣式組療織事業(yè)部式菌組織委員會(huì)然式組織項(xiàng)目式槳組織環(huán)形組織組織圖譜繪制要廣點(diǎn)分為四個(gè)芒階層（中心層蠻要畫最大蹤蝶，層級(jí)相同的要滔排在同罰一水平串線，底層可以饒縱向排維列）幕僚繪園于直線務(wù)右方，么顧問或委副員會(huì)繪辣于直線鏟左方命令系統(tǒng)盡用實(shí)線監(jiān)督協(xié)調(diào)證用虛線組織規(guī)肅劃的步隆驟1、決撇定工作（賄因崗定人倦）鉗項(xiàng)善目、種類池、方式量、質(zhì)2、決定聰人數(shù)至質(zhì)、量3、分類儉組合（工垂作劃分）加類槽似、相關(guān)制成表竊格4、需壞求條件鄭（職位尾規(guī)范）濟(jì)應(yīng)具態(tài)備之資凝格條件學(xué)經(jīng)歷溪、語言舍、物質(zhì)脾等5、決定威指揮協(xié)調(diào)么線（方式德）溝規(guī)通管道五種方壩式6、確拐認(rèn)管理鳴幅度拐大小適沾中考慮五酸因素7、權(quán)限滔劃分本何人、何么事、何時(shí)擬案、教審查、既報(bào)告、迫核準(zhǔn)8、繪迅制圖形它繪圖六袍要點(diǎn)項(xiàng)碗目現(xiàn)重視點(diǎn)職務(wù)分三配要點(diǎn)1、注廟重效果與慈效率2、工聚作要有番指定負(fù)混責(zé)人3、每個(gè)帖職務(wù)的項(xiàng)杰目要明確4、每個(gè)批職務(wù)的負(fù)驢擔(dān)要公平5、視倚需要調(diào)箏整職務(wù)說律明書1、指鬼令統(tǒng)一止原則只有一謎位主管虛下令只向一勵(lì)位主管泛報(bào)告命令與額報(bào)告遵正循指揮趨系統(tǒng)例外情況匙：A、緊急情制況B、主管不在C、事先協(xié)調(diào)職務(wù)說明岔書2、指令厲統(tǒng)一原則只有一槐位主管侄下令只向一佛位主管降報(bào)告命令與報(bào)膜告遵循指譜揮系統(tǒng)例外情逃況：A、緊急情況B、主管不在C、事先協(xié)調(diào)職務(wù)說仗明書2、管理警幅度適中稻原則直接管理模的人數(shù)(伴復(fù)雜工作知一般不超過八抄人)有效溝通沒一培養(yǎng)部姐屬要考慮斬工滅作性質(zhì)（黃單純標(biāo)準(zhǔn)伸）溝通協(xié)調(diào)踢度工作場(chǎng)邊所自動(dòng)化伏程度自身工作年量如何擴(kuò)大涂提高自身陵能力培養(yǎng)屬下只見拉楊雞屎，不見下雞尊蛋閩南諺語老大看書擺養(yǎng)，老二照弱著養(yǎng)，老三當(dāng)豬銀養(yǎng)。臺(tái)灣諺語職務(wù)說明富書2、充分鍋協(xié)調(diào)原則是一種臉遠(yuǎn)見、強(qiáng)共同目扮標(biāo)是一種厚胸懷，梯可以享您有共有脫狀況是一種制態(tài)度、疫可以共暮同完成討任務(wù)協(xié)調(diào)力誤可以培專養(yǎng)協(xié)調(diào)的方駛法槐制定辦生法規(guī)章設(shè)定目壤標(biāo)計(jì)劃調(diào)整組創(chuàng)織功能設(shè)立委員脅會(huì)設(shè)立項(xiàng)叉目小組運(yùn)用助上理秘書協(xié)調(diào)的陡步驟掌握與徑陳述事恐實(shí)明確協(xié)調(diào)耀目標(biāo)找到正卷確對(duì)象相互交流憑、狀況共老有整理共同渠目標(biāo)討論可碧行方案妥善授權(quán)都原則授權(quán)委媽讓要考慮鏡部閘屬能力、嗽管制方法授權(quán)的匹好處主管：精獻(xiàn)力集中管叔理幅度擴(kuò)打大部屬：建采立自尊、趣獲得培養(yǎng)哪些事能蔑授權(quán)部屬能償夠掌握規(guī)章制度負(fù)明確部屬意坑愿很高經(jīng)規(guī)劃逐男步培養(yǎng)主管需撕親自處輪理的不育可授權(quán)授權(quán)的步碼驟設(shè)定目材標(biāo)確定對(duì)擴(kuò)象訓(xùn)練與圓激勵(lì)給予資源適當(dāng)管制逐步授巴權(quán)定期檢頑查領(lǐng)導(dǎo)效劑能管理效能覽=外部營(yíng)絡(luò)銷內(nèi)部營(yíng)制銷管理效鵝率=有效行動(dòng)耗費(fèi)心啞力領(lǐng)導(dǎo)者的潤(rùn)行為1、關(guān)心羊、支持2、贊美鐘、鼓勵(lì)3、傾聽槐、接觸指示行為1、告知就、命令2、明確命的指示3、指示燥行為的5W2H部屬效堆能個(gè)人效能柏=意愿份*能累力意健愿賺=樹吸引揮+簽專注詢+興生奮能菜力虧=渴知識(shí)層+經(jīng)驗(yàn)竄+技群巧部屬的準(zhǔn)祥備度R1：沒意愿尿、沒能吐力沒信心、傷沒能力R2：有意愿、拖沒能力有信心跡、沒能些力R3：沒意愿撥、有能挨力沒信心崗、有能共力R4：有意愿、小有能力有信心俱、有能巴力領(lǐng)導(dǎo)方式S1：指揮式、儲(chǔ)命令式S2：教導(dǎo)式S3：銷售式纏、溝通屠式S4：授權(quán)式部屬的準(zhǔn)碗備度R1：沒意愿、向沒能力沒信心摸、沒能丘力R2：有意愿脈、沒能扣力有信心觀、沒能滔力R3：沒意愿蛇、有能朋力沒信心燒、有能問力R4：有意愿、譽(yù)有能力有信心挪、有能腦力為何不授絹權(quán)1、自己做比橡較好2、部屬中做不好自鬧己要負(fù)責(zé)3、部屬烈能力不足4、沒極有人可邀以授權(quán)5、缺乏釣自信6、迷區(qū)戀權(quán)力7、失敗販經(jīng)驗(yàn)授權(quán)的要米點(diǎn)1、設(shè)定目標(biāo)2、決溉定對(duì)象3、分派棋職責(zé)4、賦旗予權(quán)力5、產(chǎn)條生義務(wù)6、授權(quán)賢賦能7、適漸當(dāng)管制8、形顫成成功描的經(jīng)驗(yàn)建造授權(quán)闊的基礎(chǔ)1、公司長(zhǎng)中哨短期目標(biāo)畏明確2、明命確的規(guī)狗章制度3、選擇折正確的員濃工4、系紫統(tǒng)化考忘核5、提供襯內(nèi)部顧問林服務(wù)6、負(fù)譯責(zé)主動(dòng)貫的企業(yè)樂文化7、完善扛的培訓(xùn)體洪系領(lǐng)導(dǎo)十自秘1、領(lǐng)導(dǎo)的毅定義：寸影響力2、領(lǐng)導(dǎo)冤的關(guān)鍵：日優(yōu)先順序3、領(lǐng)卸導(dǎo)最重洋要的：愈正直4、領(lǐng)雨導(dǎo)的終得極測(cè)試攝：創(chuàng)造積極變族革意識(shí)5、領(lǐng)導(dǎo)療的捷徑：紀(jì)解決問題6、領(lǐng)培導(dǎo)的特餐別盈余糟：態(tài)度7、開蚊發(fā)你看嗚得到資正產(chǎn)：人連才8、領(lǐng)布導(dǎo)不可追缺少特叨質(zhì)：見蝦識(shí)9、領(lǐng)導(dǎo)采的標(biāo)簽：勾自律10、領(lǐng)難導(dǎo)最重要瞞的課題：么培養(yǎng)部屬理性決策決策的重險(xiǎn)要性需求定義方案評(píng)魚估后果預(yù)者測(cè)決策的柔成功要陡素決策沖突單：并購方猴案某健身器饒材公司準(zhǔn)私備買掉對(duì)剖手的公司會(huì)（第二名拿）對(duì)手公蜘司條件黎：承擔(dān)債墾務(wù)界500考萬承擔(dān)全部晚工作人員銷售網(wǎng)絡(luò)暗健全對(duì)方銀行糖支持，可皆貸款該公司對(duì)喚策：總重經(jīng)刃理：殺贏價(jià)、談狹判、遣抬散不要搶的員工銷售總監(jiān)雹：買下、雙如虎添冀財(cái)務(wù)總溫監(jiān)：分幫析其債蔥務(wù)、資恩產(chǎn)人力資源涉總監(jiān)：不吹要買，要鴿考慮經(jīng)銷攀商決策的度風(fēng)格特近征特東征公牛型獵犬型老鷹型蜜蜂型運(yùn)用思考扒（以結(jié)果炮為導(dǎo)向）動(dòng)作快彈，事必肉躬親攻擊力闖、控制脹欲強(qiáng)不用討哄論，直雄接指派靠直覺看機(jī)會(huì)羊，不看杰問題行動(dòng)力糊強(qiáng)，虎喘頭蛇尾喜歡討論溝，激發(fā)熱塔情喜歡思劍考（過缺程）善于分析相當(dāng)冷諸靜會(huì)踩剎車憑感覺喜討論把，可否虹決以人和為襪貴謹(jǐn)慎保守決策的源程序決策的工雙具1、丟坐銅板野無傷喘大雅2、檢查吵表3、十等閃級(jí)法4、加權(quán)蓄指數(shù)法5、矩跳陣法方垮法適用情維況和方介法決策的工獎(jiǎng)具加權(quán)指數(shù)政法練習(xí)決策聲明1、目貌的2、層次3、決策目標(biāo)1、成盾果2、資評(píng)源3、目標(biāo)分斯類選擇方案1、數(shù)遭量2、范呼圍3、比較與選纏擇1、必挑備嚴(yán)可壞與不可2、需要折加權(quán)指數(shù)3、風(fēng)輛險(xiǎn)慎最小優(yōu)秀決緊策者的撫特質(zhì)1、包容壓能力2、輕麻重緩急3、傾聽4、達(dá)猾成共審5、避免忘先入為主6、保交持談性7、吸收肅各方意見8、成本忽與困難9、避俘開地雷10、目腔標(biāo)明晰比較與旅選擇1、必備史可趟與不可2、需要危加權(quán)指數(shù)3、風(fēng)憤險(xiǎn)市最小優(yōu)秀決舅策者的梁特質(zhì)1、包富容能力2、輕重跡緩急3、傾評(píng)聽4、達(dá)揪成共審5、避免略先入為主6、保持鉗談性7、吸收兩各方意見8、成圓本與困露難9、避開陽地雷10、目久標(biāo)明晰誰是瓶頸活（木桶理昨論）76495=？9、靜夜四綁無鄰，荒預(yù)居舊業(yè)貧扎。。4月-2盒34月-2爆3Frid咸ay,域Apri福l28輛,20支2310、雨中黃印葉樹，燈危下白頭人惹。。22:專47:燭5622:4憑7:5622:真474/28雕/202膊310遭:47:捎56P譯M11、以我奔獨(dú)沈久歷，愧君秋相見頻顏。。4月-2清322:4塵7:5622:貫47Apr暗-2328-處Apr科-2312、故人江辛海別，幾慚度隔山川費(fèi)。。22:4擠7:5622:昆47:籃5622:潤(rùn)47Frid拋ay,申Apri束l28誘,20防2313、乍見度翻疑夢(mèng)桂，相悲稀各問年陶。。4月-弊234月-宣2322:4陸7:5622:拜47:堵56Apr活il厚28,士20勻2314、他鄉(xiāng)生深白發(fā)，舊兵國(guó)見青山烤。。28四毀月20械2310:4岸7:56厘下午22:貓47:雕564月-2妨315、比不腫了得就腫不比，掌得不到問的就不候要。。忽。四月講2310:4確7下午4月-痰2322:4卸7Apri稿l28狗,20逝2316、行動(dòng)出縣成果，工疊作出財(cái)富獎(jiǎng)。。2023街/4/2選822行:47:祥5622:無47:挖5628A激pril舟202袋317、做前刃，能夠孟環(huán)視四蒙周；做浸時(shí)，你問只能或巧者最好嘉沿著以瓶腳為起朋點(diǎn)的射運(yùn)線向前盛。。10:4稈7:56幸下午10:斷47搞下午22:4蘇7:564月-誦239、沒有鴿失敗，供只有暫投時(shí)停止婚成功！踩。4月-2諸34月-2調(diào)3Frid塵ay,倡Apri習(xí)l28榮,20淹2310、很多也事情努藏力了未績(jī)必有結(jié)樣果，但費(fèi)是不努聯(lián)力卻什畜么改變枯也沒有親。。22:霞47:求5622:4塊7:5622:郵474/2舅8/2生023推10償:47綿:56捏PM11、成功姨就是日森復(fù)一日樓那一點(diǎn)大點(diǎn)小小執(zhí)努力的己積累。距。4月-2驗(yàn)322:4柔7:5622:4染7Apr-咳2328-A狹pr-2表312、世間成碌事，不求條其絕對(duì)圓銷滿，留一彎份不足，羨可得無限括完美。。22:刊47:池5622:壟47:蹤蝶5622:殿47Frid船ay,珍Apri炎l28接,20雁2313、不知銳香積寺認(rèn)，數(shù)里努入云峰墳。。4月-2慕34月-扁2322: