團(tuán)隊建設(shè)工作坊實務(wù)培訓(xùn)課件

營業(yè)部副理工作坊實務(wù)團(tuán)隊建設(shè)第一頁，共四十六頁。01背景第二頁，共四十六頁。02角色第三頁，共四十六頁。03現(xiàn)狀——困境/障礙帶團(tuán)隊我們是否經(jīng)常碰到這樣的情形……一言不合就轉(zhuǎn)身指令下去半天沒反應(yīng)不愛表達(dá)被動參與沒激情矛盾過多內(nèi)耗嚴(yán)重沖突多第四頁，共四十六頁。04目標(biāo)第五頁，共四十六頁。05呼吁第六頁，共四十六頁。目錄團(tuán)隊拓展1團(tuán)隊研討2團(tuán)隊建設(shè)理論與實踐3課程回顧4第七頁，共四十六頁。CHAPTER01第八頁，共四十六頁。第九頁，共四十六頁。報數(shù)分隊隊名隊員組成團(tuán)隊展示口號隊長團(tuán)隊組建：時間5分鐘第十頁，共四十六頁。聯(lián)盟部落遠(yuǎn)古的“聯(lián)盟”“部落”都有七大種族第十一頁，共四十六頁。1.1“末日浩劫”之初第十二頁，共四十六頁。1.2“末日浩劫”之始第十三頁，共四十六頁。1.3“末日浩劫”之終第十四頁，共四十六頁。團(tuán)隊目標(biāo)：阻止火山噴發(fā)，島嶼沉沒實現(xiàn)方式：完成任務(wù)獲得符文石，集齊足夠的符文石，即可封印火山。任務(wù)規(guī)則：1.每個種族分到一定資源（七巧板）和任務(wù)書2.七巧板可以交換，但任務(wù)書不可以交換3.不可以拋扔七巧板任務(wù)時間：30分鐘1.4末日啟示第十五頁，共四十六頁。休息一下第十六頁，共四十六頁。CHAPTER02團(tuán)隊研討復(fù)盤第十七頁，共四十六頁。2.1復(fù)盤的由來“復(fù)盤”是中國圍棋的一個術(shù)語2001年柳承志第一次在聯(lián)想提出“復(fù)盤”

2011年將“復(fù)盤”方法論向聯(lián)想全球推出第十八頁，共四十六頁。2.1復(fù)盤是什么？為什么？復(fù)盤是什么？復(fù)盤是行動后的深刻反思和經(jīng)驗總結(jié)復(fù)盤是提升組織智慧的手段復(fù)盤是一個不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程為什么要復(fù)盤？同樣的錯誤—不再犯傳承經(jīng)驗、提升能力快速迭代、化繁為簡總結(jié)規(guī)律、應(yīng)對未來復(fù)盤是為了把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功轉(zhuǎn)化為能力第十九頁，共四十六頁。2.2復(fù)盤主要步驟（1/2）結(jié)果Result分析Analysis目標(biāo)Goal總結(jié)Insight2314開放心態(tài)坦誠表達(dá)實事求是反思自我集思廣益復(fù)盤的步驟：1.回顧目標(biāo)；2.評估結(jié)果；3.分析原因；4.總結(jié)規(guī)律。復(fù)盤的態(tài)度：開放心態(tài)，坦誠表達(dá)，實事求是，反思自我，集思廣益。第二十頁，共四十六頁。2.2復(fù)盤結(jié)果展示（2/2）第二十一頁，共四十六頁。2.2.1復(fù)盤常用小工具——Q10方法問題界定原因分析Q1：過程當(dāng)中遇到了哪些問題（或機(jī)會）？Q2：問題（或機(jī)會）涉及的范圍是什么？問題目標(biāo)Q3：問題（機(jī)會）的主要衡量指標(biāo)是什么？Q4：目標(biāo)是什么？現(xiàn)在完成了多少？原因Q5：影響團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？Q6：影響關(guān)鍵環(huán)節(jié)的根源因素是什么？方案制定計劃實施方案風(fēng)險Q7：有哪些解決方案？最佳解決方案是什么？Q8：方案可能的風(fēng)險是什么？如何規(guī)避風(fēng)險？計劃評估Q9：具體實施計劃、里程碑和關(guān)鍵監(jiān)控點是什么？Q10：最終結(jié)果如何？在實施復(fù)盤的過程中可以運用Q10方法，回答以下10個問題：第二十二頁，共四十六頁。2.2.2復(fù)盤常用小工具——原因分析樹“分析”環(huán)節(jié)：整體過程往往繁瑣復(fù)雜，可以采取細(xì)節(jié)分杈樹，進(jìn)行過程分解，挖出細(xì)節(jié)，便于分析回顧細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)2細(xì)節(jié)3細(xì)節(jié)1成功的原因失敗的原因成功的原因失敗的原因成功的原因失敗的原因成功的關(guān)鍵因素失敗的根本原因第二十三頁，共四十六頁。2.2.3復(fù)盤常用小工具——魚骨圖“分析原因”環(huán)節(jié)：可以采取魚骨圖的方法，層層剖析，找準(zhǔn)關(guān)鍵原因。團(tuán)隊士氣低落原因跨團(tuán)隊協(xié)作困難，進(jìn)展緩慢跨團(tuán)隊合作跨團(tuán)隊合作的職責(zé)劃分未達(dá)成共識業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與目標(biāo)團(tuán)隊不認(rèn)可目標(biāo)目標(biāo)制定的過高業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不明確產(chǎn)品定位模糊缺乏與高層溝通團(tuán)隊內(nèi)部管理員工意見很難得到重視，主動性較差Leader管理風(fēng)格強(qiáng)勢，工作布置以強(qiáng)壓為主對員工發(fā)展關(guān)注少員工接受到的培訓(xùn)發(fā)展較少leader缺乏和員工的1-on-1溝通舉個栗子：某團(tuán)隊士氣低落的原因分析魚骨圖第二十四頁，共四十六頁。2.2.4復(fù)盤常用小工具——收益/實施難度矩陣“總結(jié)規(guī)律之行動計劃”環(huán)節(jié)：可分析措施的收益大小和實施難度，對不同措施的投入和安排做有效區(qū)分專門努力重大機(jī)遇浪費時間快速獲勝容易實施不容易實施收益大收益小第二十五頁，共四十六頁。2.3復(fù)盤結(jié)果展示（分組）第二十六頁，共四十六頁。2.3拓展復(fù)盤小結(jié)點：細(xì)節(jié)及原因

線：成員角色與團(tuán)隊發(fā)展

面：凝聚力/士氣/團(tuán)隊精神第二十七頁，共四十六頁。休息一下第二十八頁，共四十六頁。CHAPTER03團(tuán)隊建設(shè)實務(wù)技巧第二十九頁，共四十六頁。第三十頁，共四十六頁。好的團(tuán)隊是有角色分工、技能互補(bǔ)的好的團(tuán)隊是分階段、逐步發(fā)展起來的第三十一頁，共四十六頁。拓展過程中你擔(dān)任何了何種角色？團(tuán)隊經(jīng)歷了哪些階段？第三十二頁，共四十六頁。團(tuán)隊建設(shè)的“發(fā)展階段”理論第三十三頁，共四十六頁。團(tuán)隊發(fā)展矩陣式模型發(fā)展階段成立期形成階段團(tuán)隊特征新鮮

生產(chǎn)力低

士氣最高

樂于表現(xiàn)團(tuán)隊需要明確目標(biāo)

角色分工

行為準(zhǔn)則決策權(quán)決策中心關(guān)鍵詞了解建議動作員工檔案

性格測試震蕩期動蕩階段偏頗

生產(chǎn)力提升

士氣最低

沖突內(nèi)耗提供引導(dǎo)

明確方向

解決沖突退出中心溝通共同目標(biāo)

團(tuán)建任務(wù)穩(wěn)定期規(guī)范階段熟識

生產(chǎn)力攀升

士氣波動

渴望成果參與決策

經(jīng)營管理

需求各異開始過渡協(xié)調(diào)決策會議

鼓勵貢獻(xiàn)高產(chǎn)期成熟階段默契

生產(chǎn)力最高

士氣穩(wěn)定

公平?jīng)Q策提升忠告

衡量表現(xiàn)

挑戰(zhàn)目標(biāo)分權(quán)下放授權(quán)觀察監(jiān)督

僅目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)第三十四頁，共四十六頁。為何要分角色？第三十五頁，共四十六頁。簡單的測試——MBTI性格分析聚焦注意力的方向搜集信息的方式做出決定的方式對待事物的態(tài)度第三十六頁，共四十六頁。MBTI與職業(yè)定位第三十七頁，共四十六頁。第三十八頁，共四十六頁。團(tuán)隊建設(shè)的“角色”理論生理模型大腦四肢眼睛西游模型唐僧悟空白馬八戒沙僧DISC模型老虎孔雀考拉貓頭鷹變色龍七星模型行政者推進(jìn)者信息者凝聚者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者監(jiān)督者九型人格領(lǐng)袖型實干型智慧型歡樂型忠誠型悲觀型完美型博愛型和平型第三十九頁，共四十六頁。角色理論應(yīng)用：用人之短，無人可用；用人之長，人人皆兵第四十頁，共四十六頁。動蕩期選什么樣的團(tuán)建任務(wù)？家庭聚餐戶外燒烤第四十一頁，共四十六頁。領(lǐng)導(dǎo)方式介紹指揮性的行為就是告訴你做什么，領(lǐng)導(dǎo)說下屬聽支持性行為從來不會給答案，但會鼓勵你：你可以做得到，你能夠完成。第四十二頁，共四十六頁。各階段應(yīng)該適配何種領(lǐng)導(dǎo)方式？第四十三頁，共四十六頁。團(tuán)隊建設(shè)角色理論：知人善用發(fā)展理論：因時而異第四十四頁，共四十六頁。CHAPTER04課程回顧第四十五頁，共四十六頁。內(nèi)容總結(jié)營業(yè)部副理。現(xiàn)狀——困境/障礙。一言不合就轉(zhuǎn)身。指令下去半天沒反應(yīng)。矛盾過多內(nèi)耗嚴(yán)重沖突多。課程回顧。遠(yuǎn)古的“聯(lián)盟”“部落”都有七大種族。實現(xiàn)方式：完成任務(wù)獲得符文石，集齊足夠的符文石，即可封印火山。2.七巧板可以交換，但任務(wù)書不可以交換。復(fù)盤是一個不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。復(fù)