銷售部門年度總結(jié)報告開頭（2篇）

第3頁共3頁銷售部門年度總結(jié)報告開頭在提倡素質(zhì)教育的今天，學(xué)校、家長對教師要求高，對學(xué)生的期望高。而學(xué)生又自己卻無所謂，在這樣的情況下，我們應(yīng)該怎么做教師這是我們經(jīng)常談?wù)摰脑掝}。有時我們自己都覺得茫然，束手無策，不知道如何去教學(xué)生。在暑期潛心閱讀《給教師的一百條新建議》使我受益非淺?？傆^全書，我將一些讀書體會歸納為以下幾點(diǎn)：一、做一個真實(shí)的人，敢于露拙也敢于表現(xiàn)自己。無論我們多么優(yōu)秀，和幾十個學(xué)生比起來，我們不如學(xué)生的地方實(shí)在太多了，學(xué)生在某個方面的知識可能遠(yuǎn)比我們豐富的多，這是個事實(shí)。由于傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)，我們有時候不好意思在學(xué)生面前露拙。殊不知，這是一個誤區(qū)。其實(shí)，學(xué)生也很清楚，老師不會的東西多了，對高中生而言，他們已經(jīng)不再象小學(xué)生那樣認(rèn)為老師無所不知。所以老師如果在學(xué)生面前假裝什么都懂，反而給學(xué)生以假的印象。反之，如果老師在適當(dāng)?shù)臅r候哼上一曲，可以調(diào)走得找不著了，在適當(dāng)?shù)臅r候露上一小手，哪怕有著明顯的破綻，在孩子們哈哈一笑中，讓孩子們看到了一個真實(shí)的你，一個有血有肉的你，一個和他們一樣在許多方面有著這樣那樣不足的你，孩子們和你的心理距離一下子拉近了許多。另一方面，如果你在適當(dāng)?shù)臅r候慷慨激昂的來幾句演講，聲情并茂地來一段朗誦，不經(jīng)意間很專業(yè)地評一下當(dāng)天的球賽，讓學(xué)生眼前一亮：原來我們的老師還有這么一手!學(xué)生對你的好感馬上激增?？傊?，讓學(xué)生了解一個真實(shí)的你!二、做一個有情趣的人不少人說自己不會玩了如果放兩天假，一般也就是睡個大覺。有些退了休的老同志，一天天地老的特別快，大多因?yàn)樗麄儧]有什么業(yè)余愛好。一旦不上班了，整天沒事可干，反倒悶出病來了。因此，一個人在工作之余要有一兩種業(yè)余愛好，這是積極休息，也是提高自己生活情趣的必要的手段，如果整天只知道工作，那他的人生將是多么單調(diào)和乏味啊?！坝盟囆g(shù)來‘宣泄’其實(shí)是最佳的方法。比如看悲劇。悲劇就是把美好的東西撕毀給人看，看到劇中人物遇到巨大不幸，觀眾的感情得到了宣泄。”“其實(shí)更幸福的是創(chuàng)作藝術(shù)。在藝術(shù)創(chuàng)作過程中，自己的主觀世界完全投入了進(jìn)去，廢寢忘食樂此不疲，會使人十分滿足。他創(chuàng)作時簡直就是神，他無比自由，他感覺到世俗世界對他的限制而使他不自由，他理想中的天國就在他的創(chuàng)作中?！薄爸挥嘘P(guān)心老師的心靈世界，才是真正地關(guān)心老師和生命質(zhì)量?！币粋€有情趣的老師，他的生命質(zhì)量才是高的，也才可能得到學(xué)生的親近。誰也不愿意與一個索然寡味的人去和諧地溝通。誰也不愿意與一個遠(yuǎn)離自己生活的人去溝通。三、做一個善于反省的人。文中有這樣一段話，“中國文化中有一個詞是‘反省’，荀子曰：君子日三省乎己。長期以來，我們的教學(xué)，包括我們的學(xué)生，包括我們教師自己，對自己的長處和短處其實(shí)自身都有較全面的認(rèn)識，但是真正會去反思還比較少。我們做為一名教師需要不斷地終身地學(xué)習(xí)。我們在日常教育教學(xué)工作中，總是說自己加強(qiáng)要自己業(yè)務(wù)與政治的學(xué)習(xí)。而實(shí)際上往往成為一種泛泛而談的“學(xué)習(xí)”。我們教師離不開終身的學(xué)習(xí)，一旦自己停止了學(xué)習(xí)，那么工作如同機(jī)械的運(yùn)作，便毫無意義，沒有活力。鄭杰校長在書上論述：真正的學(xué)習(xí)并不是一個人關(guān)起來苦讀，或如古人那樣需要懸梁刺股地讀死書和死讀書。真正的學(xué)習(xí)借助于有效的表達(dá)和傾聽，他能很好地表達(dá)自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。他經(jīng)常會自問和反思“為什么”，理性地分析并得出結(jié)論，然后他會和別人充分交流，并對不同于自己的觀點(diǎn)抱寬容和尊重的態(tài)度。而我們在學(xué)習(xí)時常常不考慮與人溝通并聽取別人的觀點(diǎn)，而無法超越自我的局限，或不能從錯誤中學(xué)習(xí)。這不是我們所應(yīng)該學(xué)習(xí)的嗎我認(rèn)為，其實(shí)，我們并不是不在學(xué)習(xí)，每天教學(xué)在第一線，每位教師肯定都有所感悟，有所困惑，我們只要多一些討論，多一些表達(dá)自己的想法，多悟多寫，這不就是我們身為教師最好的學(xué)習(xí)方式嗎葉瀾說過：“一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年反思可能成為名師?！币蠼處煂W(xué)會反思，即強(qiáng)調(diào)教師從反思入手進(jìn)行教育教學(xué)研究。教師在自我進(jìn)修、自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，以自己的教育教學(xué)活動為思考對象，來對自己所做出的行為、決策及由此產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析，用教育科學(xué)研究的方式，主動地獲取知識，應(yīng)用知識解決教學(xué)實(shí)際問題，提高參與者的自我覺察水平，促進(jìn)自身能力的發(fā)展。銷售部門年度總結(jié)報告開頭（二）____年即將過去，我來到____×公司已經(jīng)有個一年多的時間。感謝____×各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝____×為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步?；仡欉^去的這一年多的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了很多的東西。。我于____×年____月進(jìn)入____×公司，在這一年多的時間里，我從綜合處到銷售，從開始的內(nèi)勤工作到現(xiàn)在的對外銷售工作，這個過程讓我了解到了許多水泥方面的知識，也讓我學(xué)習(xí)到了水泥市場的調(diào)研開發(fā)銷售售后服務(wù)的一系列工作，公司安排的幾次培訓(xùn)更讓我全面的了解到了銷售工作的每一個細(xì)節(jié)，客戶的拜訪，客戶維情等等。為更好的提升自己，下面就我在____年的水泥銷售工作，做一個總結(jié)。一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個人素質(zhì)。做為一名銷售員必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報價、銷售、服務(wù)。由于銷售工作是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，必須注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì)，展示南方水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品水泥的各種指標(biāo)（如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動度、需水量等）知之甚少。但經(jīng)過這一年的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商、商混站都有了一定的了解，目前所做的一系列銷售工作基本可以順利完成，在今后的工作還將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)提高自己。二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。1、進(jìn)行了市場調(diào)研，了解片區(qū)市場信息，掌握市場動態(tài)。2、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了走訪混凝土攪拌站、水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握客戶資料。3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下開發(fā)新客戶，并取得了一定的銷售成績。4、做好服務(wù)工作售前服務(wù)，是我們在跑動市場的時候，對客戶傳遞一種信息，這種信息傳達(dá)的及時性、全面性和可用性，構(gòu)成了我們售前服務(wù)的質(zhì)量高低。售中服務(wù)是強(qiáng)化在合作過程中的不間斷拜訪，傳遞客戶所需的各種水泥資質(zhì)材料，如質(zhì)保書、發(fā)票等，并及時將公司的各種銷售政策傳達(dá)給客戶。售后服務(wù)，是一種銷售的延續(xù)，是再次合作的鋪墊。我們重視售后服務(wù)，而其中的方式有很多種。水泥客戶的需要多數(shù)是一次性。但操作工地的中間商不同，專門的水泥銷售網(wǎng)點(diǎn)不同，這種長期的客戶占據(jù)了較大的水泥客戶比率。我們強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)，不僅僅是針對長期合作客戶，更是對短期客戶，或者是一次性水泥需求的客戶，都應(yīng)該予以關(guān)注。正因如此我們將更好的完善售后工作，不論客戶大小，只要客戶提出正確合理的要求，我們都將為之服務(wù)，為公司樹立更好的的品牌形象。5、信息調(diào)查跟蹤工作“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，對競爭對手信息的了解，能夠讓公司，的決策更加的正確，更加的科學(xué)化。銷售員是市場的直接參與者，信息的直接傳播者，市場的動態(tài)變化，銷售員應(yīng)該在第一時間察覺。了解信息的渠道也很多，在銷售的工作我們可以通過客戶在與之交談的過程掌握重要信息。這是我們銷售應(yīng)該具備的能力，在今后的銷售工作我們將繼續(xù)加強(qiáng)信息收集工作，爭取做到信息準(zhǔn)確、及時的上報，為公司科學(xué)的決策提供依據(jù)。____×年銷售工作中雖然我成長了不少，但仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，不能及時的將信息上報，往往在銷售工作上處于被動。2、對于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價格變動后，部分客戶水泥量減少。3