旅游參與者的個性心理特征

第四章旅游參與者的個性心理特征一、什么是人格

1、人格一詞的來源Personality源于古希臘的詞persona，原意為希臘戲劇中的演員所戴的面具。人物角色不同，演員所戴的面具不同。心理學(xué)把它引用過來，以表示在人生大舞臺上每個人扮演的不同角色以及表現(xiàn)出的相應(yīng)行為。2、什么是人格艾森克（1955）：“人格是個人的性格、氣質(zhì)、智力和體格相對穩(wěn)定而持久的組織，是個體由遺傳和環(huán)境決定的實際的和潛在的行為模式的總和，它決定著個體適應(yīng)環(huán)境的獨特性?！眾W爾波特（1961）：“人格是一個人內(nèi)部決定他特有的行為和思想的心身系統(tǒng)的動力組織?！笨ㄌ貭枺?965）：“人格是一種傾向，可借以預(yù)測一個人在給定情景中的行為，它是與個體外顯的和內(nèi)隱的行為聯(lián)系在一起的?！边@里，我們把人格界定為：

個人在先天素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會環(huán)境中，通過一定的社會實踐活動，形成和發(fā)展起來比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。人格的形成主要受四種因素的影響，即遺傳、環(huán)境、成熟、學(xué)習(xí)。

返回1．氣質(zhì)3．性格氣質(zhì)，是一個人表現(xiàn)再心理活動動力方面的特征，是人的典型的、穩(wěn)定的心理特點。2．能力能力，是直接影響活動效率，使活動順利完成的必備的人格特征。能力分為一般能力和特殊能力。性格是人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為的一種心理特征。它是人格中最關(guān)鍵的部分。人格概述

就像精神疾病有遺傳性那樣，氣質(zhì)、性格的表現(xiàn)能夠在母體懷孕的過程中遺傳。隨著孩子慢慢長大，在社會生活中接觸的范圍擴大，他的性格趨向社會性，受環(huán)境的影響加深。在現(xiàn)實中，絕大多數(shù)人的性格為混合型，性格再開朗的孩子也有內(nèi)向的時候，而急躁的孩子在處理事情中也會表現(xiàn)冷靜的方面。性格開朗的人基本上一生都是性格開朗的，性格內(nèi)向的人，基本上一輩子性格內(nèi)向。雖然多數(shù)父母希望自己的孩子開朗、活潑，但事實上，哪一種性格都各有利弊，不能完全決定人生。二、人格的特征：氣質(zhì)，能力與性格（一）氣質(zhì)1、氣質(zhì)（temperament）(1)定義:

表現(xiàn)在心理活動的強度、速度、靈活性與指向性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征，即日常所說的“秉性”。

·氣質(zhì)是先天的·氣質(zhì)是無好壞之分的，無社會道德評價含義

·氣質(zhì)不能決定一個人的成就(2)氣質(zhì)的學(xué)說①體液說

·古希臘著名醫(yī)生希波克拉特的氣質(zhì)學(xué)說。

根據(jù)哪一種體液在人體內(nèi)占優(yōu)勢把氣質(zhì)分為四種基本類型：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)。氣質(zhì)類型典型特征膽汁型精力充沛，情緒發(fā)生快而強，言語動作急速難于自制，內(nèi)心外露，率直，熱情，易怒，急躁，果斷。多血型活潑愛動，富于生氣，情緒發(fā)生快而多變，表情豐富，思維言語動作敏捷，樂觀，親切，浮躁，輕率。黏液型沉著冷靜，情緒發(fā)生慢而弱，思維言語動作遲緩，內(nèi)心少外露，堅忍，執(zhí)拗，淡漠抑郁型柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而強，易感而富于自我體驗，言語動作細(xì)小無力，膽小忸怩，孤僻。氣質(zhì)類型與旅游產(chǎn)品的選擇傾向多血質(zhì)(活潑型)和膽汁質(zhì)(興奮型)氣質(zhì)類型的旅游者，會較多地購買一些參與性、刺激性強的旅游產(chǎn)品他們時常自駕車或租賃汽車旅游他們?nèi)菀妆痪哂挟愘|(zhì)文化內(nèi)涵的民俗風(fēng)情等人文資源吸引他們喜歡海島、森林、山野、鄉(xiāng)村等旅游目的地他們精力充沛、富于主動性他們喜歡單獨出游或少數(shù)幾個人結(jié)伴旅游

氣質(zhì)類型與旅游產(chǎn)品的選擇傾向粘液質(zhì)(安靜型)和抑郁質(zhì)(抑制型)氣質(zhì)類型的旅游者，喜歡購買有一定熟悉程度的旅游產(chǎn)品

他們喜歡交通便利、安全保障、與原居住地反差不太大的旅游目的地他們經(jīng)常會故地重游他們喜歡與熟人結(jié)伴旅游他們傾向于購買親朋購買過的旅游產(chǎn)品

氣質(zhì)類型與對旅游服務(wù)的反應(yīng)多血質(zhì)(活潑型)旅游者反應(yīng)快，愛熱鬧，不甘寂寞，喜歡花樣翻新，容易諒解別人膽汁質(zhì)（興奮型)旅游者精力充沛，爭強好勝，較急躁，也較粗心，耐性不足，對不規(guī)范的服務(wù)嫉惡如仇粘液質(zhì)(安靜型)旅游者文靜穩(wěn)重，自制力強，不喜歡快節(jié)奏，較戀舊反對變花樣，喜歡故地重游抑郁質(zhì)(抑制型)旅游者內(nèi)向、敏感，性情孤僻，反應(yīng)較緩慢，容易猜疑，容易疲勞，更需要對其多加關(guān)照強不靈活（安靜型）粘液質(zhì)平衡不平衡（興奮型）膽汁質(zhì)靈活（活潑型）多血質(zhì)弱（抑制型）抑郁質(zhì)神經(jīng)類型氣質(zhì)類型特點直率、熱情，精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動，反應(yīng)迅速，心境變換劇烈，具有外傾性活波、好動、敏感，反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣和情緒容易變換，具有外傾性安靜、穩(wěn)重，反應(yīng)緩慢，沉默寡言，情緒不易外露，注意穩(wěn)定并難于轉(zhuǎn)移，善于忍耐，具有內(nèi)傾性情緒體驗深刻，孤僻，行動遲緩而且不強烈，具有很高的感受性，善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，具有內(nèi)傾性根據(jù)神經(jīng)類型所劃分的氣質(zhì)類型及其表現(xiàn)

內(nèi)傾外傾穩(wěn)定不穩(wěn)定憂郁質(zhì)憂郁質(zhì)膽汁質(zhì)黏液質(zhì)多血質(zhì)2、性格Character性格是個體在對現(xiàn)實的態(tài)度及其相應(yīng)的行為方式中表現(xiàn)出來的穩(wěn)定而有核心意義的心理特征。v

性格具有道德評價含義v

性格受環(huán)境影響很大v

性格與生物因素有關(guān)系性格與氣質(zhì)既相互滲透、相互影響，又有區(qū)別：氣質(zhì)：先天的、無好壞之分、表現(xiàn)范圍窄、可塑性小。性格：后天的、有好壞之分、表現(xiàn)范圍廣、可塑性大（3）能力能力是直接影響活動效率，使活動順利完成的必備的個性心理特征?！扒谀苎a拙”(一)奧爾波特的人格特質(zhì)理論奧爾波特于1937年首次提出了人格特質(zhì)理論。他把人格特質(zhì)分為共同特質(zhì)(共性特質(zhì)commontrail)和個人特質(zhì)(個性特質(zhì)individualtrait)個人特質(zhì)又分為首要特質(zhì)、核心特質(zhì)和次要特質(zhì)。首要特質(zhì)所謂首要特質(zhì)（cardinaltrait），是一個人最典型、最具概括性的特質(zhì)。小說或戲劇的中心人物，往往被作者以夸張的筆法，特別突顯其首要特質(zhì)。如林黛玉的多愁善感。中心特質(zhì)所謂中心特質(zhì)（centraltrait），是構(gòu)成個體獨特性的幾個重要特質(zhì)，在每個人身上大約有5-10個中心特質(zhì)。如林黛玉的清高、聰明、孤僻、抑郁、敏感等，都屬于中心特質(zhì)。次要特質(zhì)所謂次要特質(zhì)（secondarytrait），是個體不太重要的特質(zhì)，往往只有在特殊情境下才表現(xiàn)出來。如有些人雖然喜歡高談闊論，但在陌生人面前則沉默寡言。二、精顧神分析剪論（一）人忽格結(jié)構(gòu)弗洛伊帽德的人找格“三我”結(jié)構(gòu)1、本個我（i腐d）人格結(jié)構(gòu)嚴(yán)的最底層燦，由先天憐本能、欲橡望組成的竊能量系統(tǒng)矩，是推動課個人行為奴的原始動財力，弗洛伊總德把該磨動力稱做“里比多”（lib撿ido）墨，包括各晴種生理需啞要。?本我是壓無意識婚的，非踐理性的何，非社橡會化和屬混亂無序的檔。?本我遵循堆快樂原則勻。2、自我松（ego）從本我韻中分化初出來，們處于人成格結(jié)構(gòu)纖的中間詳層。?自我調(diào)閑節(jié)本我井與超我伯之間的竄矛盾。?自我遵保循現(xiàn)實棟原則。3、超渣我（s先upe欺reg側(cè)o）位于人格頑結(jié)構(gòu)的最漏高層次，申是道德化煩的自我，些由社會規(guī)招范、倫尚理道德姑、價值欣觀念內(nèi)玩化而來調(diào)。?超我的作挎用：抑制冊本我沖動罪，對自我犯進行監(jiān)控，追泡求善的襯境界。?超我遵識循道德跳原則。弗洛伊德獨提出：各泛種原始本秒能的大本脊?fàn)I居于本饑我，本我李又是各種朋本能活動野能量的源圖泉。他將香性欲本能凱的能量叫碰做里比多巨，里比多窄根據(jù)個體頸的情況進婆行貫注、霞活動或轉(zhuǎn)躁移。弗洛佳伊德認(rèn)為卡愛及生存魯本能與攻尚擊和破壞擾本能雖然真是對立的喊，但也可泉相互轉(zhuǎn)化幣（如愛轉(zhuǎn)愿化為恨）沿，而且還腰可以結(jié)合回在一起。第三節(jié)永旅游者的告人格特征零與旅游行緊為一、人格樂類型與旅跑游行為1、人格類型返與旅游工部作的關(guān)系（1）內(nèi)傾、泛外傾瑞士心理徒學(xué)家卡爾·榮茫格按照態(tài)親度類型繡將人分性成外傾株型和內(nèi)捷傾型兩賊類。內(nèi)傾型外傾型感到自身具有絕對價值，在正常情況下重視自己和自己的主觀世界，看待事物通常以自己的觀點為準(zhǔn)則，不善于適應(yīng)社會環(huán)境和表達(dá)情緒。內(nèi)傾者傾向于白日夢和自我思考，喜歡獨處、沉靜、畏縮、多疑，對他人存有戒心，所以這種人通常要經(jīng)過反復(fù)斟酌才下結(jié)論，不愿意發(fā)表自己的意見，愿意服從領(lǐng)導(dǎo)和他人的安排，在壓力下常常會退縮。

性格外向，感到身外具有絕對價值，主要指向他人和外在的客觀世界。其特征為注意力及興趣外向，用客觀標(biāo)準(zhǔn)評價事物，易于對外界刺激起反應(yīng)。這種人善于交際，愿意發(fā)表自己的意見，適應(yīng)能力強，喜歡活動，樂觀開朗，易于沖動。

從旅游偏工作的曬特點看吃。在選迎擇不同織工作崗賠位的員努工時就擺要有所順區(qū)分。童問？（3）內(nèi)控陳型和外兔控型（淋例：算直命先生廊）內(nèi)控型外控型堅定地認(rèn)為自己是自己命運的主宰，只有自己才能控制自己的命運。這種人獨立性強，不客易受外界影響而改變自己的行為。這種人如果碰到了好事，則認(rèn)為是自己努力的結(jié)果．如果遇到倒霉事，也只怪自己，認(rèn)為是自己造成的。因而這種人從不怨天尤人。

認(rèn)為一切事情都是命運主宰的，自己只是處于被動地位、團此，無論成功或失敗，他們總認(rèn)為是外力的結(jié)果。從文化心理上看，中國人外控型居多。

一個合帶格的旅瘋游工作勤者應(yīng)該揮是內(nèi)控襯型的人儉，工作衡中有自府信心，輪有主動雨性，能拖使客我摧交往順濕利地進借行。（4）自卑、鍬自尊恰當(dāng)?shù)某庾宰鹗球T必要的旋，它是匯維護個盡人心理泄的統(tǒng)整笨性、保練持心理己健康的稻重要前盛提。保持自尊鞭是維持與翠他人正常局和諧交往只的前提，瘦也是做好服務(wù)則工作的心靜理條件。旅游服雕務(wù)工作強者既不秘能過分覆自卑，傅也不能寒優(yōu)越感往太強。二、旅日游者的悶人格結(jié)判構(gòu)1、人捉格結(jié)構(gòu)埃里克享·伯恩牧博士住196賞4《災(zāi)人們玩牲的游戲現(xiàn)》一書系中提出新的貨人格結(jié)構(gòu)，認(rèn)為貓人的個腔性由三紫種心理翠狀態(tài)構(gòu)成干——父軟母、成私人、兒方童狀態(tài)夫，即著禍名的人格結(jié)構(gòu)恨的PA板C分析抗。（1）輩兒童自努我狀態(tài)兒童自我宇狀態(tài)是一蔬個人接受襪到挫折、畏失望、快鑼樂以及缺乏筋能力而形嫂成的個性蒙部分。此房誠外，也是叨好奇心、創(chuàng)碗造力、想逝象力、自鼓發(fā)性、沖愉動性及生達(dá)來對新發(fā)駛現(xiàn)表示背向往的脅源泉。戚人們的壘欲求、房誠需要和欲望大認(rèn)部分也套由兒童沫自我狀沒態(tài)掌管洪。（2）屯父母自佳我狀態(tài)父母自我禮狀態(tài)是行輕為、態(tài)度此的來源。挨這些行為唱和態(tài)度通正常是個范人向自寫己的父丟母，或過向某些諸父母輩的人模殼仿來的督，它也短是個人搖的見解誰與偏見升、基本知識以寬及是非肚感的主凝要來源跨。（3）詞成人自啞我狀態(tài)成人自鍋我狀態(tài)壟指導(dǎo)理蟲性的、伴非情緒摘的、較宵客觀的行為，即仰指導(dǎo)解決課問題。這種狀態(tài)濫支配下的庭人，說話掉辦事邏輯坐性強、喜菊歡探究為崇什么、基怎么樣月等。返回2、人尸格結(jié)構(gòu)河對旅游爺行為的坊影響（1）兒伙童自我狀后態(tài)與旅游一般情況鏈下，旅游罰的許多主敞要動機，宅顯然是來童源于兒童自康我狀態(tài)的斥好奇心，平兒童自我計狀態(tài)最容啦易被旅游故所誘惑或轎激發(fā)。（2）塊父母自核我狀態(tài)答與旅游旅游業(yè)森應(yīng)激發(fā)貿(mào)父母自瘡我狀態(tài)悅中的一糠些旅游幼動機，鼓勵兒泉童自我惰狀態(tài)要饒旅游的省要求，聞針對這黑類狀態(tài)液進行促泄銷時，咳要給出碑一個高董尚和有陡意義的摘理由。（3）成燭人自我狀窗態(tài)與旅游成人自我女狀態(tài)也負(fù)街責(zé)調(diào)解兒貴童和父母益自我形態(tài)墾之間的沖索