SixSigma黑色的帶子訓練

標準化介紹SixSigmaBlackBeltTraining第一頁，共三十九頁。標準化概念無程序程序(例;自行車組合方法)

定單(例：貨幣,電燈插座,汽車部品…)第二頁，共三十九頁。2.什么是標準化(標準化)？

制定標準并遵守的活動

合理制定標準并活用的組織性行為1.什么是標準(標準)？

設定的基準？

為人與人之間的方便、效率和安全的約定標準和標準化第三頁，共三十九頁。

1.關于物品的成分,特性,形態(tài)(制品、原材的品名、規(guī)格標記…)

2.關于制造過程或實驗方法

3.關于交易和為產(chǎn)業(yè)活動必要的溝通標準的種類第四頁，共三十九頁。國際標準(ISO9000...)國家標準(KS,JIS,DIN)企業(yè)標準社內標準(SDI標準)標準階段第五頁，共三十九頁。用語、記號不統(tǒng)一存在標準沒意義制作標準內容表現(xiàn)的簡潔、易懂難讀容易誤會與業(yè)務不一致怎樣去做？難理解內容與規(guī)定不一致的標準怎樣使用？標準化促進原則第六頁，共三十九頁。為什么需要標準？第七頁，共三十九頁。事例1，插座/用電單位世界各地生產(chǎn)相同事例2，貨幣和基準100元1000元的基準？第八頁，共三十九頁。放行信號燈-綠燈

狀況:主停信號燈-

紅燈是誰的責任？你的想法是？事例3汽車事故第九頁，共三十九頁。企業(yè)標準化第十頁，共三十九頁。環(huán)境變化

SixSigmaTheWayWeChangeTrueleaderindigitalworldGlobalNetworkE-Com/E-BusRealTimeSharing

包含協(xié)力企業(yè)全法人情報共有變更事項，品質事故,BP的水平展開人力支援中Document支援共有WEB環(huán)境技術力用意的傳達和媒體的變革

Paper-->E-Mail

Analog-->DigitalHighSpeed

Boundary-->BoundarylessGlobalStandard全法人單一體系運營

GlobalManagementStandard

GlobalProcess&SpecAudit未來變化環(huán)境對策

ISO國際標準化第十一頁，共三十九頁。企業(yè)的最大課題

因此通過最低原價，最高品質，實現(xiàn)滿足顧客利益極大化4M+1E

通過標準化ManMachineMethodMaterialEnvironment

設計部門;減少供水,提高設計品質,縮短設計時間采購部門;供應穩(wěn)定化,采購價格節(jié)減，減少在庫制造部門;自動化，作業(yè)效率增大，工程時間縮短系統(tǒng);單一化，統(tǒng)合化…第十二頁，共三十九頁。企業(yè)標準化的必要性事例1）在顧客線查出的制品中，不良發(fā)生

S工廠21“CPT放電不良4萬5千個

B工廠20”CPT放電不良11萬個原因）1.Funnel部石墨涂敷重疊部因標準書的差異使作業(yè)時發(fā)生混線2.有信賴性檢查但不檢查問題點)1.一直無標準的制定2.未能遵守檢查標準,不能事前檢出.3.S工廠發(fā)生事故后,標準的內容按事業(yè)別管理.但沒能傳到B工廠,使B工廠發(fā)生同樣的事故.1999.8.6三星電子索賠調查報告書“我公司采用人力時.擔當者換10次，10次工序處理也不同，來人就換。這時用盡方法制定標準并遵守，使全員技術能力（knowhow）提高，并傳授給他人這樣公司的財產(chǎn)也增多。我們作標準時按Manual來想，Manual是幼稚想法。應去掉這樣的思考方式?！贝砝硎拢?999.8.6.SIXSIGMA講話第十三頁，共三十九頁。企業(yè)標準化效果◆經(jīng)營概念、方針及運營的傳達◆通過相同的事項實現(xiàn)組合、合作◆明確工作人員、管理者各自的業(yè)務分工、責任和權限，達成Q、C、D的企業(yè)目標◆事務、作業(yè)方法定型化時，提高熟練程度，防止誤操作，提高工作能力◆與品質提高直接相關，可以預測品質均一性◆減少不良品、不合格品，節(jié)約材料經(jīng)營方針的傳達責任權限明確化品質費用減少提高管理水準◆通過長期的經(jīng)驗和失敗的結果，設定最佳條件◆根據(jù)客觀的具體的表現(xiàn)，標準化是提高技術的基礎提高業(yè)務能力第十四頁，共三十九頁。技術追蹤穩(wěn)定的高效率生產(chǎn)性向上

標準化低成本

技術力向上

高品質標準遵守

均一品質

Money標準化結果獲得高利益第十五頁，共三十九頁。SDI標準化第十六頁，共三十九頁。SDI標準分類體系業(yè)務標準設計工序標準品質標準環(huán)境/安全標準情報技術標準采購設備作業(yè)檢查技術標準標準作業(yè)標準ManualProcedure(規(guī)定)Instruction(指針/技術標準)Level1Level2Level3Manual:明確品質和環(huán)境安全方針的標準，是ISO/QS體系最高級標準Procedure:明確整個公司或部門間業(yè)務，責任權限，業(yè)(規(guī)定)務順序Instruction:為在實際業(yè)務中達成規(guī)定內容的要求事項或(指針)進行業(yè)務時，個人需掌握內容而制定的標準第十七頁，共三十九頁。1.業(yè)務標準明確公司經(jīng)營關聯(lián)的社規(guī)和業(yè)務履行關聯(lián)的工序，責任，權限和事后處理程序業(yè)務標準運營System:標準管理System-總務，教育，人事，保安-財務，會計，管理-計劃宣傳，-資源計劃,資源運營-經(jīng)營革新，顧客對策……第十八頁，共三十九頁。2.技術標準技術標準運營System:PDM,SILO

設計標準制品，半制品，部品的基本性特性和圖面

采購標準各種部品及原材的采購特性標準設備標準設備，金型，機具，測包機等的制作及維持保養(yǎng)標準作業(yè)標準制品生產(chǎn)和關聯(lián)的作業(yè)方法和順序，管理事項，規(guī)格的規(guī)定

檢查標準實驗/檢查項目及條件，檢查結果的處理方法的標準標準作業(yè)書工程作業(yè)者，要管理的核心的作業(yè)方法，工程條件和安全/環(huán)境發(fā)生異常時措施，方法，Position別具體的明確的標準明確制品，半制品，原材，設備，工程等要求的各種品質特性，尺寸，作業(yè)方法實驗及檢查方法的技術性的事項第十九頁，共三十九頁。標準運營系統(tǒng)制品標準部品標準設備資材標準消耗資材標準技術標準業(yè)務標準顧客承認企業(yè)代碼顧客代碼變更管理圖面/技術資料….ACS/VISCISPIMSBCSSILO標準管理SysCASCNSVNSSILOPDM…標準中心Global電算電算電算國內國內國內電算電算Global國內種類系統(tǒng)名運營主管使用現(xiàn)況第二十頁，共三十九頁。35/241.使用字體，字體2.字大小(Size)標準名16文本123.使用國語使用英語,

4.數(shù)字及單位-使用阿拉伯數(shù)字-使用國際公認的單位◆制作用紙:A4210mm*297mm縱，橫都可使用◆使用MSWORD程序◆使用字體標準制作方法字大?。簶藴使芾硪?guī)定字大?。鹤执笮。簶藴拭恼幪柕诙豁?，共三十九頁?！魞热輼嫵审w系按下面順序制作，但立案者根據(jù)情況可以調節(jié)內容順序13245構成順序第一章（總則）第三章（業(yè)務順序）第二章（組織、責任、權限）附則另附詳細內容-目的、使用范圍、管理標準、用語定義-記錄業(yè)務順序、必要樣式的制作方法等-追加制作業(yè)務程序、必要的樣式的制作方法等-為促進業(yè)務的組織、責任、權限-記錄文本定義以外的追加的特記事項-業(yè)務體系圈（FLOWCHART）、使用樣式等第二十二頁，共三十九頁。參考:技術標準體系說明(B管中心)1.主要內容

技術標準的最高性概念來定設計標準

Global/Local概念及設定對象來定共同標準1)Global共同標準2)Local標準

母標準和子標準按技術標準明確定義運營1)母標準:制品形態(tài)別，機種別，工程別可能共同使用的標準（文件型態(tài)運營）2)子標準:個別制品，資材局限使用的標準(CELL標準運營)

標準作業(yè)書:把基準作業(yè)指導書變更名稱在B管全部門使用1)現(xiàn)場作業(yè)者標準遵守標準作業(yè)書,所以要通合，一元化

技術標準的發(fā)行，驗證，承認及登錄部門的明確化/CCB運營強化1)正確的制作，變更，及時傳到現(xiàn)場使用的體系

對B管Global的登錄管理,反映與否，Data正確性驗證等在標準中心計算

第二十三頁，共三十九頁。業(yè)務關系技術標準作業(yè)?標準檢查標準采購標準設備標準入庫檢查出荷檢查信賴性檢查堅持性檢查精密特性檢查入庫檢查部品承認源Global共同標準SDI標Global共同標準設計?標準Global共同標準Global共同標準Local標準標準作業(yè)書制品設計標準部品設計標準制品標準圖面?.B管技術標準體系全社標準準第二十四頁，共三十九頁。［設計標準］技術標準的最基本標準-制品設計標準:機種別/特性別設計時共同使用的設計式樣和材料明示的標準-部品設計標準:機種別設計部品的共同標準-制品標準:制品CODE別規(guī)格標準【作業(yè)標準］-區(qū)別Global共同標準Local標準,下一步定標準作業(yè)書［檢查標準］-B管部門使用檢查標準時細分化,制定Global共同標準，國內海外法人同一運營

*入庫檢查標準:*制品出荷檢查標準:入庫檢查/出荷檢查的統(tǒng)合*信賴性檢查書/全特性檢查書/精密特性檢查［采購標準］-入庫檢查標準和部品承認原為對策［標準作業(yè)書］-工程作業(yè)者核的管理者的作業(yè)方法，工程條件和安全/環(huán)境及工程異常時措施方法用Position別具體的明示的標準3.詳細說明(B管基準)第二十五頁，共三十九頁。4.技術標準運營業(yè)務分擔(B管基準)第二十六頁，共三十九頁。1.必要性:1)同一標準-同一品質2)防止品質事故再發(fā)3)技術圓滑的水平展開2.定義

為滿足信賴性的品質問題,要因計,基本的性能品質,明示必須的條件和制品/半制品的規(guī)格,檢查方法測定/計測方法,作業(yè)方法等.

事業(yè)場或跟生產(chǎn)機種無關的統(tǒng)一使用的標準3.對象

在全事業(yè)場以制品的信賴性,品位及確保工程品質,為維持必須遵守的最基本,必須的項目為對象.(信賴性要因計,檢查項目及測定/評價方法,作業(yè)方法)5.Global共用標準(B管標準)第二十七頁，共三十九頁。標準維持管理第二十八頁，共三十九頁。1.問題解決的結果必須做標準.

-Data標準-工序標準(順序，方法..)-系統(tǒng)標準（相互間聯(lián)系)

2.以使用者為主，制作的內容

要具體，客觀.

標準化5大原則第二十九頁，共三十九頁。3.標準制定，改正時，必須盡可能通知關聯(lián)部門，教育并遵守.4.自覺的點檢活動來維持

標準遵守和最佳標準狀態(tài).5.問題發(fā)生時，必須對標準檢討

結果反映到標準.

第三十頁，共三十九頁。技術，顧客，環(huán)境變化F/B反映在標準上嗎？ProcessManagementItems

GlobalStandardStructure(分類,登錄/管理,Audit...)應有的標準是否存在,明確，和教育了嗎？遵守標準有無成果成果FeedBack存在Audit標準模糊EducationChangeManagementNoYesYesNoNoYes標準化CheckPoint第三十一頁，共三十九頁。標準化順序(業(yè)務標準)

定型業(yè)務現(xiàn)象分析工序改善及Mapping標準制作登錄教育訓練實施記錄管理工序分類業(yè)務分析DOCHECKPLANACTION

非定型業(yè)務第三十二頁，共三十九頁。標準化順序(技術標準)

選定最佳方法制定標準教育訓練問題市場內部改善實施管理新技術高新技術-提高水準-散布減少②①③④⑤⑥⑦⑧

DOCHECKPLANACTION

⑧第三十三頁，共三十九頁。標準的維持管理1.維持管理CheckPoint

-有沒有標準化?(有/無)-與標準一致?(正確性)-能否遵守?(正確性)-誰管理?(作用/責任/權限)-用什么做?(系統(tǒng))2.什么時候/怎樣做?

-周期性的Audit和FeedBack-遵守意識/關心度/使用者環(huán)境第三十四頁，共三十九頁。(參考)完全率/定著率/遵守率1.標準完全率;在總點檢標準書中，提出標準的內容制作合理的完全的內容判斷即,體現(xiàn)標準立案部門制定標準穩(wěn)定性.2.標準遵守率;完整的標準書中體現(xiàn)遵守的標準的比率即,在使用標準部門體現(xiàn)標準遵守活動.3.標準定著率;在總點檢標準中，體現(xiàn)標準內容實際合理作業(yè)者遵守的狀態(tài)總點檢標準數(shù)（A）完全遵守（B）完全未遵守（C）不完全未遵守（C）標準完全率=