有效選才與面試方法

有效的選才與面試方法選才原則(一)◆

要選最適合的人，不要選最優(yōu)秀的人◆要選最適合的人，不要選薪水要求最低的人◆要選最適合的人，不要選最想要此工作的人◆要選最適合的人，但不要選薪水要求最高的人◆要選有團(tuán)隊精神的人，不要選喜歡單打獨(dú)斗的明星◆要選敬業(yè)的人，不要選時常換工作的過客◆注意“同質(zhì)化”，避免組織變成校友會、同鄉(xiāng)會或宗親會，而缺乏創(chuàng)新及應(yīng)變能力◆注意主管的自我保護(hù)心態(tài)，避免不敢雇用有晉升潛力的人選才原則(二) 除了比對各項(xiàng)能力之外，還要選擇個人價值觀與組織企業(yè)文化相契合的人員：企業(yè)文化部門次文化[主管價值觀]求職者價值觀個人價值觀是個人能力的一部份冰山理論面試前的準(zhǔn)備工作——“人、物”的準(zhǔn)備面試所需物品的準(zhǔn)備（一）◆《崗位工作說明書》《崗位工作說明書》是撰寫招聘廣告、編制面試提綱、對應(yīng)聘者進(jìn)行評價的基礎(chǔ)和依據(jù)。◆《職位申請表》《職位申請表》中涵蓋了所有公司需要了解的應(yīng)聘者個人信息，比簡歷中的信息還要全面。對招聘工作來說是非常重要的，如公司電話、薪資要求等等，閱讀這些信息可以幫助面試者提高面試結(jié)果的預(yù)見性；同時，一旦應(yīng)聘者被錄用，這些信息也將成為員工檔案的一部分。因此，招聘人員應(yīng)該在面試前要求應(yīng)聘者詳細(xì)的填寫《職位申請表》，以獲取完整的信息?！簟睹嬖囋u估表》一份科學(xué)、可衡量的《面試評估表》是面試者進(jìn)行面試的好幫手，它可以幫助面試考官完整、全面地了解應(yīng)聘者的個人特質(zhì)、知識技能，作為評判的依據(jù)。面試所需物品的準(zhǔn)備（二）◆相關(guān)證書及復(fù)印件（關(guān)鍵崗位及主管以上崗位）可以證明應(yīng)聘者的身份以及以往部分經(jīng)歷的真實(shí)性。◆面試記錄表、筆每天面試大量的人員，僅靠腦子記是記不準(zhǔn)的，招聘人員要備好紙、筆，不但可以記錄得更準(zhǔn)確、完整，且可為日后做總結(jié)打基礎(chǔ)?！艨瞻譇4紙在面試時，應(yīng)聘者可能需要畫圖或計算，招聘人員準(zhǔn)備幾張A4紙，以備不時之需?！艏埥響?yīng)聘者在面試過程中，可能會因?yàn)榫o張而出汗，不免有些尷尬。會議室內(nèi)放一盒紙巾，有備無患。面試會議室的準(zhǔn)備◆會議室的大小面試使用的會議室大小以10-15平方米為宜。這樣的面積不會讓應(yīng)聘者因太狹小而產(chǎn)生壓迫感，影響正常發(fā)揮；也不會因太大而顯得空曠，分散雙方注意力?！魰h室的溫度、濕度及空氣會議室的溫度應(yīng)在22-25攝氏度之間為宜，濕度適當(dāng)，特別是空氣，以有可開窗通風(fēng)的會議室為宜?！魰h室的布置會議室的布置以簡潔、適用為原則，特別注意的是要干凈明亮，墻壁上的污跡、玻璃、會議桌上的水跡都要擦洗干凈。這些都反映了公司的管理水平?？梢栽跁h室的醒目位置張貼宣傳公司文化理念的宣傳畫等。另外，可在會議室內(nèi)擺放一兩株綠色植物，調(diào)節(jié)一下緊張的氣氛。在桌上擺放飲用水及帶有公司log的一次性水杯。面試人員的準(zhǔn)備（一）◆身心準(zhǔn)備面試前15分鐘，結(jié)束其他工作，去趟洗手間，整理一下衣裝，做深呼吸，暫且忘帶手頭的工作?！粼俅问煜?yīng)聘者的簡歷準(zhǔn)備好應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強(qiáng)迫自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開話匣?！魷亓?xí)考察重點(diǎn)可預(yù)先看面試提問題庫，及簡歷中需考察的重點(diǎn)，溫習(xí)在面談中可能需要用到的題目來驗(yàn)證應(yīng)聘者的簡歷的真實(shí)性?！舾嬷鞠嚓P(guān)人員招聘人員還要預(yù)先通知前臺，應(yīng)聘者會在何時到達(dá)、應(yīng)聘崗位名稱、應(yīng)安排在何處等候。預(yù)定一間會議室，讓應(yīng)聘者靜靜地等待，不會被其他訪客及同事騷擾。如果需要應(yīng)聘者接受專業(yè)測試，必須預(yù)留充分時間，及準(zhǔn)備有效的文具。面試人員的準(zhǔn)備（二）◆預(yù)留時間人力資源面試人員，用人部門面試人員應(yīng)預(yù)留好面試時間，準(zhǔn)時到達(dá)面試會議室。盡量不要讓應(yīng)聘者等候的時間超過15分鐘，否則易給應(yīng)聘者留下被怠慢、管理松散的印象，且不利于應(yīng)聘人員在面試過程中正常的、真實(shí)水平的發(fā)揮?！糇晕夜膭铋_始面談前，心中默念一遍：“我已準(zhǔn)備好了?！毕蜃约何⑿?，然后大步走向面試會議室。笑話：手術(shù)室里的病人在手術(shù)即將開始前，卻從手術(shù)室走了出來。別的醫(yī)生勸慰病人說：“沒關(guān)系，你這只是個小手術(shù)?！辈∪藷o奈地說：“哪里，是做手術(shù)的醫(yī)生嚇跑了，我正在找他呢?！薄鳛檎衅溉藛T，尤其是新手，一定要表現(xiàn)得鎮(zhèn)定自若?！话愣裕瑧?yīng)聘者會比招聘人員更為緊張。面試人員的準(zhǔn)備（三）

——招聘人員面試前的自問◆該申請人需要具備怎樣的基本素質(zhì)和專業(yè)技能，才能勝任有關(guān)職位？◆這個崗位能夠給應(yīng)聘者提供什么（發(fā)展空間、培訓(xùn)機(jī)會）？◆需要該申請人在有關(guān)職位上工作多久（對應(yīng)聘者穩(wěn)定性的要求）

◆該申請人以前在有關(guān)職位上工作多久（工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）？◆該申請人將會與什么樣的同事合作？

一切準(zhǔn)備工作就緒，招聘面談便可以在壓力最低的情況下開始，且雙方的表現(xiàn)都會因準(zhǔn)備充分，而保持水準(zhǔn)。

面試進(jìn)程及技巧◆有時候，我們在與應(yīng)聘者面談的時候，剛談了幾分鐘，就發(fā)現(xiàn)這個人不是你所要找的人。如果條件允許，在正式面試前花一些時間進(jìn)行簡短的電話面試，可以幫助盡量避免此類情況的發(fā)生?！綦娫捗嬖囍饕鉀Q兩個問題：一是確認(rèn)應(yīng)聘者的應(yīng)聘材料和簡歷中的信息，初步了解應(yīng)聘者的職業(yè)興趣是否與應(yīng)聘的職位要求相符；二是確認(rèn)與應(yīng)聘者正式面談的時間和地點(diǎn)。◆在電話面試中，可以側(cè)重了解以下的一些問題：應(yīng)聘的原因是什么？應(yīng)聘者目前的工作狀態(tài)及主要工作職責(zé)是什么？離職的原因是什么？應(yīng)聘者未來職業(yè)選擇的方向？應(yīng)聘者對自己所應(yīng)聘的工作是如何解釋的？應(yīng)聘者對公司有什么期望？（針對簡歷搜索庫中簡歷）◆在電話面試中，面試者應(yīng)該時刻提醒自己，電話面試的目的不是要得出是否聘用該應(yīng)聘者的結(jié)論，而是判斷是否有必要對該應(yīng)聘者進(jìn)行正式的面試。電話面試是為了篩選掉明顯不符合要求的應(yīng)聘者，而并非選拔出勝任的應(yīng)聘者。

面試形式

——電話面試（一）

電話面試時，除了要恪守“電話禮儀”外，還要注意幾個問題◆記得微笑，對方會感受到你的笑容◆準(zhǔn)備一杯水，在面談的過程中你肯定會需要它◆注意控制時間，電話面試可以節(jié)約招聘人員精力，并為下一步面談做鋪墊，如果招聘人員想了解更多，不妨約應(yīng)聘者來面談?！舨粚?yīng)聘者提出的工薪做任何承諾，對應(yīng)聘者的崗位也不要做詳細(xì)定位，因?yàn)橛萌瞬块T可能在見到應(yīng)聘者本人后，會有其他安排。

面試形式

——電話面試（二）

A:“您好，我是×××人力資源部，請問您是××××嗎？（確認(rèn)對方身份無誤后）。追問（您現(xiàn)在說話是否方便？）（在得到對方的肯定回答后）A:我們收到了您發(fā)來的簡歷，希望約您來公司面試，您看約在×月×日×?xí)r×分，是否可以？（對方確認(rèn)）我們的地址是××××（注：辦公地點(diǎn)，如×××）A:您來的時候請帶上相關(guān)證明，如：作品、學(xué)歷、學(xué)位、相關(guān)資質(zhì)證明、身份證的原件、在校成績單、就業(yè)推薦表等。如果您有特殊情況不能趕到，也請?zhí)崆案嬖V我，我的聯(lián)系方式是××××我姓××××A:“您應(yīng)聘的崗位是××××部××××崗位。”（視情況）（正式內(nèi)容通知完畢后，可以詢問）“您對××××（辦公地點(diǎn)）熟悉么？是否能夠找到？”（可以根據(jù)情況，告訴應(yīng)聘者乘車路線；如應(yīng)聘者無法如期面試，可以暫緩另外約定時間）再重復(fù)一遍面試的時間、地點(diǎn)。并禮貌地說再見。

面試形式

電話通知面試術(shù)語企業(yè)招聘人員禮儀（1）

◆一定不要叫錯應(yīng)聘者的名字 對于一些拿不準(zhǔn)的字，可以事先請教別人，甚至翻翻字典?！暨x擇合適的面試時間 在安排面試時間時，要考慮到用人部門面試考官是否有充足的面試時間，以及應(yīng)聘者是否方便。一般來說，周一是個相對繁忙的工作日，且周一的交通情況也不好。若將面試時間安排在下午，宜將面試開始時間定在兩點(diǎn)以后，要給應(yīng)聘者的午餐留下足夠的時間，也可避開面試考官午餐后的怠倦期?！糇⒁獠灰o應(yīng)聘者現(xiàn)在的工作帶來麻煩 在給應(yīng)聘者打電話時，一定要先問問應(yīng)聘者“是否方便接聽電話”◆到達(dá)公司的路線務(wù)必熟悉 在給應(yīng)聘者打電話時，應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘者選擇的交通方式，如乘公共汽車如何倒車，開車走哪條線等，詳細(xì)告知路線。

面試形式

——電話面試（三）

企業(yè)招聘人員禮儀（2）◆不要怕重復(fù) 因?yàn)閷τ谡衅溉藛T來說，很多事情都是固定下來的，會覺得很熟，若換位思考一下，在應(yīng)聘者比較緊張的情況下，第一次聽到這么多信息，他是否會記得??？因此，可在結(jié)束電話約見前，再將面試的時間、地點(diǎn)重復(fù)一遍，或提醒應(yīng)聘者將信息用筆記錄下來?！糇龊没卮饐栴}的準(zhǔn)備 電話通知面試是雙向溝通的過程，所謂雙向溝通，指的是信息發(fā)送者在信息發(fā)出后，還需及時聽取反饋意見，必要時還要進(jìn)行多次重復(fù)與溝通，直到雙方共同明確信息為止。招聘人員在給應(yīng)聘者打電話通知其面試時，應(yīng)聘者有時回答說“我現(xiàn)在在外面辦事，待會打給您”或“你們公司做什么的啊，有網(wǎng)站么？等我看完后再給你去電吧”或“明天下午啊，可能我沒時間，能不能后天下午呢？”針對以上回答，招聘人員應(yīng)有所心理準(zhǔn)備。關(guān)鍵是了解公司的基本情況、應(yīng)聘者應(yīng)聘崗位情況，不要出現(xiàn)一問三不知的現(xiàn)象；對于時間方面的問題，應(yīng)對應(yīng)聘者表現(xiàn)出足夠的尊重，盡量照顧到他的時間，但不要忘記再次打電話跟進(jìn)。◆在電話旁放上一杯水 不要用沙啞的聲音跟應(yīng)聘者說話，你帶給應(yīng)聘者的信息應(yīng)是“我們公司的每名員工都是在快樂、盡職地工作”，而不是疲憊不堪的。

面試形式

——電話面試（四）

面試形式

——“面對面”面試（一）

◆面試人員與應(yīng)聘人員位置安排 一些不善于控制自己情緒的人，面試表現(xiàn)會因此而大失水準(zhǔn)，而面試者也許認(rèn)為，他看看應(yīng)聘者如何在面對陌生人的壓力下做出反應(yīng)，會有利于了解其日后的工作表現(xiàn)。但實(shí)際的情況是，并不是所有的職位都要求員工在陌生人面前有敏捷得體的反應(yīng)。壓力太大的面試是沒有效果的，因?yàn)榘褢?yīng)聘者放到一個防御的位置，他就會采取防御的行為，壓力會帶來隔閡，而面試應(yīng)該消除隔閡。所以，面試地點(diǎn)應(yīng)選擇安靜的獨(dú)立空間，就座的位置應(yīng)保持90度角及相應(yīng)的距離，應(yīng)聘者背對門?！糸_場白（一般在5分鐘以內(nèi)）應(yīng)聘者剛開始進(jìn)行面試時往往都比較緊張，而人一般只有在放松的情況下才會袒露自己的真實(shí)想法。因此面試者不能一上來就切入主題，而應(yīng)當(dāng)經(jīng)過一個引入階段，問一些比較輕松的話題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，建立寬松、融洽的面試氣氛，比如，“您今天是怎么過來的呀？”“我們這里好找么？”“我是×××，感謝您來參加今天的面試”等。面試形式

——“面對面”面試（二）

◆正題階段（一般在30-40分鐘）經(jīng)過開場白階段，面試就可以切入正題正式開始了。在這一階段，面試者要按照事前準(zhǔn)備的面試提綱對應(yīng)聘者提出問題，仔細(xì)傾聽，并對面試主要內(nèi)容作好記錄。在這個過程中，面試者要特別注意提問的方式，提問應(yīng)當(dāng)明確，不能含糊不清或者產(chǎn)生歧義；提問應(yīng)當(dāng)簡短，過長的提問，既不利于應(yīng)聘者抓住主題，也會擠占回答問題的時間；提問時盡量不要帶有感情色彩，以免影響應(yīng)聘者的回答；提問時盡量不要問一些難堪的問題，除非是某種特殊需要。此外，面試者還要注意自己的態(tài)度舉止，盡量不要出現(xiàn)異常的表情和行為，這些體態(tài)語言會讓應(yīng)聘者感到面試者在肯定或否定自己的答案，從而影響應(yīng)聘者的回答。面試形式陸——“香面對面”翼面試（須三)◆結(jié)駐束面試蘿（一般戶在5-領(lǐng)10分呼鐘）主要問題竊提問完畢噴后，面試炒就進(jìn)入了最結(jié)束階段名，這時，夜可以讓應(yīng)討聘者提出看自己感興懇趣的問題決由面試者抹解答。以禾自然地方脈式結(jié)束面靠試談話，粥不能讓應(yīng)縱聘者感到較突然。常摧用的語言鹽比如“您凝有什么問倒題需要了蹲解的么？任”、“您障可以對剛朋才這些問泉題進(jìn)行一湖些補(bǔ)充”截、“我們禮會在××辨內(nèi)給你望回復(fù)面士試結(jié)果荒。”、舅“感謝蛛您來參售加面試螺，再見沙！”◆回合顧面試應(yīng)聘者離紅開后，應(yīng)材當(dāng)馬上整繡理面試記跡錄，并在松回顧面試門情景的基才礎(chǔ)上把面故試記錄表周填寫完整概。要記錄事勉實(shí)、案例游與現(xiàn)象，干而不是判惜斷和結(jié)論敵，如，對煉于應(yīng)聘者追創(chuàng)新能力憤方面，面暴試記錄不皂能只寫“狗該應(yīng)聘者喜創(chuàng)新能力糾強(qiáng)”，而魂應(yīng)該記錄防表現(xiàn)該應(yīng)禍聘者創(chuàng)新聚能力的具局體事例，棉如在新產(chǎn)梅品開發(fā)中考提出創(chuàng)新賣意見并被跳采納等。傾聽

—盜—最重要熔的面試技宏巧（一）◆最重年要的面試釋技巧是什免么？首先能在你腦海根中出現(xiàn)的完是什么技戒巧？——“如弦何提問、梳如何判別犧應(yīng)聘者說任的是不是魄真話、證醋件是不是礦真實(shí)的…嗓….”這緩些都是，澡不過，招籌聘專家認(rèn)釣為，最重或要的面試剩技巧是陣“傾聽”鉛，傾聽而羨不加任何乖評論也同住樣是很重幫要?！簟奥犌唷焙汀皟A懼聽”區(qū)別很多人把濕傾聽技能內(nèi)看作一種鋤理所當(dāng)然缸具備的能裝力。他們貿(mào)把“聽”乏與“傾聽竟”混為一回談。二者洋有何差別杠？“聽”逐主要是對災(zāi)聲波振動筆的獲得，棚“傾聽”齡則要求弄率懂聽到的戶內(nèi)容的意洗義，它要芹求對聲音愛刺激給予觸注意、解脖釋和記憶剪?！奥牎焙锟梢哉f是耗除了呼吸啦之外，我孩們最常做且的事。然來而真正懂揭得傾聽的不人不到2巾5%。要掘有效“傾館聽”，你耀必須要專膽心聽并篩案選重點(diǎn)，嬸解釋其涵爆義，然后變再下結(jié)論辱。傾聽

—賴—最重要戒的面試技嚇巧（二）如何有效穩(wěn)地傾聽呢歇？（1）◆不要以自皆我為中心你自己厲是妨礙其自己成粘為有效施傾聽者眉的最大戲障礙。袖因?yàn)槟懔粫蛔员队X地被媽自己的圓想法纏元住，而物漏失別日人透露勿的語言勒和非語猾言信息鞠。在良匆好的溝導(dǎo)通要素朋中，話水語占7蒜%，音朗調(diào)占3室8%，呈而55白%則完添全是非破言語訊置號?！羟稍O(shè)情境負(fù)責(zé)任的趁態(tài)度能增檔加你與他和人對話成根功的機(jī)會謎。參加面瞇試前，要心妥善準(zhǔn)備班，準(zhǔn)時出譯席，不要嗽隨意退席鳳或離席，酸而且要集偏中注意力腳。你是否侵有過和距別人說楚話，而止對方卻甲心不在寄焉的經(jīng)么歷？不蛇要坐立缺不安、卻抖動或亡看表。故找一個謹(jǐn)不會被嫩干擾、針安靜的第面談會佳議室也乘會促進(jìn)確有效的歲傾聽。德如果是購在領(lǐng)導(dǎo)據(jù)的辦公闊室進(jìn)行易面談，跪不妨請吃領(lǐng)導(dǎo)離品開老板爪桌，你奶與領(lǐng)導(dǎo)飾一同坐辨在洽談景桌邊交買流，營些造一種對促進(jìn)膝鄉(xiāng)豐談的氛錦圍。因藥為老板什桌會增卡添權(quán)威略障礙、賣妨礙溝黨通。傾聽

—紐奉—最重要逢的面試技隆巧（三）如何有效伍地傾聽呢斯？（2）◆選擇性望注意有效的傾似聽，不是肚被動、照材單全收。恨它應(yīng)該是瞞積極主動橫地傾聽。運(yùn)只有這樣麗才會更了法解對話內(nèi)率容，更懂舅得欣賞對重方，回答腰也更能切寄中要點(diǎn)?！舨灰A(yù)旺設(shè)立場如果你凍從面試漏一開始依，就認(rèn)米定對方洗“沒戲片”，你鳳就會不塘斷地從蜂對話中毛設(shè)法驗(yàn)濕證你的亦觀點(diǎn)，泉結(jié)果你業(yè)所聽到葉的，都割會是無癥趣的。傾聽

—卷—最重要跳的面試技訪巧（四）傾聽時輛的注意披事項(xiàng)◆不要輕車易插嘴打斷別人忽的話表示螞你要說的肅比對方的委還重要。排即使對方霧說的話讓屋你不耐煩帽，建議招林聘人員還受是要耐心糾地聽，不孤到非常必迎要時不要掀打斷應(yīng)聘敵者?！魞A聽弦外率之音人與人收之間的訴對話，陰經(jīng)常表塘面說的需是一回票事，心鞏里想的符又是另說一回事航。善用撒你的音臟調(diào)，讓堅你的音微調(diào)顯得曬你是“丟深感興寸趣的、沃真誠、釀高昂的機(jī)?！敝斌w語言然，如：勒身體前脫傾、眼濱睛注視凝著對方傾，這樣聯(lián)會顯得盟你態(tài)度桃誠懇而習(xí)鼓勵應(yīng)涼聘者聽脖出心里麗話?！舨灰栽u斷說話者的莫肢體語言下、面部表窗情或音調(diào)躍是否符合點(diǎn)應(yīng)聘者所完傳遞的信理息？不論獨(dú)你心里是胳否有疑惑己，最好開誤口問問。行為面試止法◆定鐘義如果招聘放人員只采挨用一種提水問形式，罵那就是與攀過去行為瞧相關(guān)的問栗題，與以拋往個人行鉤為相關(guān)的辮面試最為烈普遍和通剖用。這就贈是行為面塞試法。其熄構(gòu)想是：期一個人過躺去的行為枕能準(zhǔn)確地節(jié)預(yù)測其將圈來的行為旅?！襞e聽例如果你總忘是把自己震的辦公桌進(jìn)收拾得干彼凈整齊，必那你明天糠也會把辦喊公桌保持股得井井有鉤條。如果叼你經(jīng)常遲戴到，因而奮名聲不佳臥，那下次括開會你又枕遲到，沒抹人會感到攀驚訝。說慘到人際溝認(rèn)通、團(tuán)隊圣合作、解須決問題的近能力或是弊其他行為粉時，需要杠了解此人起過去的行述為模式，超這樣就能嬌預(yù)測他的棵未來行為霉。那么，為塞了獲得過肉去行為的淡準(zhǔn)確寫照市，應(yīng)該怎炎樣組織所候提的問題舉呢？首先線要了解面風(fēng)試時行為分性的回答剩是什么樣測的。（3裂點(diǎn)）行為面賤試法◆確竟認(rèn)與行封為有關(guān)蟻的回答與行為療有關(guān)的膜回答，田指描述狼應(yīng)聘者劣在具體聽情景下忠實(shí)際言憐行的回納答。包射括情景逼的背景肌情況、標(biāo)應(yīng)聘者精采取的撓行動及逝其結(jié)果鏟。與行為無覽關(guān)的回答且，是指回晃答是理論累性的、含話糊的，或羊僅僅是某宅種觀點(diǎn)。例子：請杜描述過去吉工作中，騰你做過的鐘超過工作威本身要求夠的事情?！夜な孀髦锌偸菙?shù)積極主動貫，為了完昌成工作任低務(wù)，不惜搏付出任何凡代價。倘狼若學(xué)習(xí)新柄的技能或姻承擔(dān)更多燭的責(zé)任對到集體有利逢，毫無疑葛問，我會屋主動去做賞。（與行巷為無關(guān)）——我沃記得那承時我初什到信息緒系統(tǒng)部衰。盡管餐我不是趁程序員蹤蝶（情景亡），但悉我還是甩決定學(xué)費(fèi)一門程害序設(shè)計鹽課程。紋這樣老盤板需要爐我們做怪點(diǎn)什么因的時候饅，我就抖知道他瓜的意思佩了（目悟標(biāo)\行據(jù)動）。致老板對準(zhǔn)我的這息樣的舉恒動非常嚴(yán)滿意，躲并要求扭其他幾軌個人也鬼學(xué)習(xí)類咬似的課禮程（結(jié)晃果）（濫與行為困有關(guān)）行為面試少法◆提出哲有關(guān)行為慌的問題如果你想肌在面試中萍得到你想姑得到的與草行為有關(guān)脊的回答，邀就必須提垃出讓應(yīng)聘碰者用其言葡行實(shí)例來盜回答的問僅題。這就步需要編制耍面試提綱蹈，這需要懷結(jié)合閱讀餅時發(fā)現(xiàn)的卻疑點(diǎn)，設(shè)披計提問的漏問題。下谷列的問題溉可用來引火出與行為草有關(guān)的回生答：“舉棄個當(dāng)你…頌…子?！睌嚒爸v述一暢下你……看的具體例聞子?！薄巴昴阌羞^…墾…的經(jīng)歷制嗎？講述家一下這樣叛的經(jīng)歷。訂”◆面眉試提問挖的ST劈燕AR原豪則STA仿R是S釣itu環(huán)ati臣o(jì)n（據(jù)背景）夾Tar牢get釣（目標(biāo)申）Ac嚇tio取n（行擁為）R慶esu碑lt（肝結(jié)果）越四個英問文單詞杏的首字耍母的組世合。通常，受應(yīng)聘者敵求職資僑料上寫址的都是臭一些結(jié)影果，描巾述自己撕做過什并么，成暑績怎樣喪，比較座簡單和住泛泛。順而面試習(xí)官則需那要了解寺應(yīng)聘者徐如何做救出這樣測的業(yè)績震，做出議這樣的嬌業(yè)績都璃使用了住一些什御么樣的魔方法，毒采取了芒什么樣駛的行動湯，通過祝這些過著程，面艱試官可鑰以全面遞了解應(yīng)澆聘者的也知識、厘經(jīng)驗(yàn)、抖技能的攀掌握程圓度及他博的工作巧風(fēng)格、候性格特掏點(diǎn)等與小工作有飾關(guān)的方宮面。例須如，面騰試官在連面試時棟，有一音個應(yīng)聘撫者告訴圖面試官帆：“我先調(diào)動各墳方面資子源解決池了工作賽中的難幸題?！毙廾嬖嚬俅_是不是撒就簡單樂地憑借屠這個回唉答認(rèn)為敬該應(yīng)聘商者具備黨優(yōu)秀的學(xué)組織協(xié)直調(diào)能力貪呢？當(dāng)蛙然不是傻。STAR災(zāi)首字母含紀(jì)義◆崖背景。盯面試官首麗先要了解儀該應(yīng)聘者臣是在什么讓背景之下限，包括他江所要解決讓的工作難溪題是什么鴉，為什么弄會產(chǎn)生這次個問題，藍(lán)這項(xiàng)工作覆的難點(diǎn)在賄什么地方們等問題。物通過不斷怕地發(fā)問，仰可以全面惕了解該應(yīng)攤聘者解決延工作難題辣的前提，但從而獲得頭必要的信呀息?！舻改繕?biāo)。么面試官要鐮了解該應(yīng)脖聘者為了絞解決工作怖難題，具森體的工作施目標(biāo)是什慎么，衡量呀其行為是捉否達(dá)到目伸標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)慮是什么?！艟d行為。羽了解工作猴目標(biāo)之后戴，繼續(xù)了宿解該應(yīng)聘聰者為了達(dá)墳到目標(biāo)所蠻采取的行心為。即了斯解他是如躬何完成工豎作的，他堆在這項(xiàng)工足作中擔(dān)當(dāng)帽的什么角頃色，都采培取了哪些譯行動，所夠采取的行笑動是如何蹲幫助他完邊成工作的惰。通過這叉些，可以越進(jìn)一步了燈解他的工端作方式、槽思維方式漫和行為方譜式，這是包非常希望言獲得的信主息?！舯谓Y(jié)臺果。最漠后，面丸試官才絲式來關(guān)注革結(jié)果。題每項(xiàng)具冒體的工汽作目標(biāo)培在采取阿了行動歌之后的啟結(jié)果是飼什么，畢是好還知是不好雷，好是裹因?yàn)槭参棵?，不謙好又是遵因?yàn)槭脖酌?。這樣，勸通過S堤TAR恩原則發(fā)赴問的四夏個步驟怒，一步糟步將應(yīng)粱聘者的覆陳述引鼠向深入剪，一步因步挖掘背出應(yīng)聘乏者潛在搞的信息壩，為更沖好地進(jìn)柜行招聘杏決策提躬供正確渾和全面鍬的參考床。提問的套技巧與俯禁忌◆芒提問萬的技巧面試提近問中，顧我們要投多問開糊放性和有行為性冊的問題購，忌問陶封閉性鞋、引導(dǎo)吧性和理默論性的飲問題。攤那么，濁什么樣衛(wèi)的問題敵是開放匪性、行背為性、耀封閉性縣、引導(dǎo)膠性、理歡論性問叼題呢？見表：面紛試中的提慎問方式和燙注意要點(diǎn)提問方式定義舉例應(yīng)用要點(diǎn)1、開放式?jīng)]有固定答案，迫使應(yīng)聘者非回答不可的問題1、你對……的看法是什么2、在什么情況下你會……3、你是怎樣處理那個問題的4、然后怎樣開放式提問是最正確、應(yīng)用最多的問話方式2、行為型屬于開放式問題，讓應(yīng)聘者對過去實(shí)際情況做出回答1、你做……事的經(jīng)驗(yàn)是什么2、你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)的情況是什么3、請舉一個例子，在……方面你是如何做的可以通過應(yīng)聘者過去的表現(xiàn)預(yù)測將來的工作表現(xiàn)。是一種有效的提問方式接上表提問方式定義舉例應(yīng)用要點(diǎn)3、測試性也屬于開放式，采用“如果”的問題方式，主要測試應(yīng)聘者是如何思考的如果……，你會怎么做呢應(yīng)聘者如果讀過一些相關(guān)資料，很可能會說出比較恰當(dāng)?shù)拇鸢福ㄈ襞c開放式問題中的行為型問題結(jié)合使用，則可以了解應(yīng)聘者的思維方法和判斷能力）4、封閉式有十分具體的答案，一般只需要回答“是”或“不是”的問題A：過去你曾將做過多少種工作B：4種A：這些工作經(jīng)歷都比較相似，對嗎B：對A：你一直在找類似的工作嗎B：是的這種問話方式明快簡潔，但是少用為秒，因?yàn)檫@樣的提問方式?jīng)]有鼓勵應(yīng)聘者開口說話接上表提問方式定義舉例應(yīng)用要點(diǎn)5、引導(dǎo)性問話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案你對目前的市場形勢看法如何？……不是很好吧這種文法一般來說最好避免，除非你心中有數(shù)6、重復(fù)性重復(fù)應(yīng)聘者回答中的某些關(guān)鍵詞A：我希望從事挑戰(zhàn)性的工作B：挑戰(zhàn)性的么A：是的，我希望這個崗位應(yīng)聘者會進(jìn)行解釋，招聘人員可以不費(fèi)力地獲取更多有用的信息接上表提問方式定義舉例應(yīng)用要點(diǎn)7、選擇式問話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢？還是認(rèn)為自己太自負(fù)這種文法未免或使應(yīng)聘者不能說出真實(shí)想法，應(yīng)該避免8、多項(xiàng)性同時連續(xù)提出好幾個問題A：你以前的職位都做些什么？有什么特點(diǎn)？你在職位上有什么優(yōu)勢？劣勢B：我的優(yōu)勢是。。。這種問法很難得到完善的答案，應(yīng)聘者很有可能只回答應(yīng)聘者很有可能只回答印象比較深的問題，且很難深入描述測評手興段◆在目前廣籮泛使用的聚人格測驗(yàn)生類型中，崖MMPI禽、EPQ勵、CPI甩、MB儲TI、1偶6PF是押五種最著淚名，其使錫用做多的煎自陳問卷撿式人格測糟驗(yàn)，如果渡考慮到更戰(zhàn)多的學(xué)校鉆與企業(yè)單贊位的心理剪咨詢中的徐使用情況紅，16蔥PF是被嚴(yán)普遍與頻夏繁地應(yīng)用業(yè)在職業(yè)選象擇、人員貍招聘和選亂拔等領(lǐng)域慣的一種測描評手段?！?6PF高（十六種抓人格因素蝴）測驗(yàn)是宜美國伊利肯諾州立大解學(xué)人格及模能力測驗(yàn)錢研究所卡翠特爾教授妖編制的?！?6P蘇F

1診6個人詳格因素賓基礎(chǔ)（1）1拉6個因焰素的含黑義：高字點(diǎn)分標(biāo)診準(zhǔn)分高絮于7，蛛低于4亦。因素A雙樂群性替：高分者頑外向、熱芳情、樂群弟；低分者綢緘默、挎孤獨(dú)、粉內(nèi)向。因素B租聰櫻慧性：提高分者砌聰明、窗富有才店識；低分者遲跑鈍、學(xué)識掃淺薄。因素C牲穩(wěn)喚定性：紅高分者趨情緒穩(wěn)覺定而成省熟；低分者生情緒激刪動不穩(wěn)灣定；因素E豆恃憶強(qiáng)性：島高分者頁好強(qiáng)固錫執(zhí)、支袍配攻擊尼；低分者謙世虛順從；因素F漫興奮性挺：高分者幕輕松興奮壟、逍遙放普縱；低分者嚴(yán)改肅審慎、卸沉默寡言舊；——16P您F

1歸6個人荷格因素劉基礎(chǔ)因素G再有恒性酬：高分者躺有恒負(fù)責(zé)臺、重良心松；低分者英權(quán)益敷之衍、原垮則性差桿；因素H速敢繼為性：歪高分者績冒險敢緩為，少姐有顧忌承，主動冶性強(qiáng)；低分者紡害羞、暑畏縮、懇退卻；因素I遲敏支感性：倚高分者隨細(xì)心、扶敏感，草好感情柿用事；低分者嘩粗心、挎理智、赴著重實(shí)徐際；因素L錯懷甩疑性：防高分者稼懷疑、襯剛愎、湊固執(zhí)己晉見；低分者真鐮誠、合作謙、寬容、遷信賴隨和顫；因素M卡幻拒想性：劃高分者膏富于想閘象、狂刻放不羈滋；低分者囑現(xiàn)實(shí)、腥腳踏實(shí)駝地、合光乎成規(guī)哈；——16PF御16個憤人格因素適基礎(chǔ)因素N市世決故性：絞高分者絞精明、熱圓滑、派世故，隊人情練揀達(dá)、善樂于處世嫌；低分者坦都誠、直率構(gòu)、天真；因素O陰憂沖慮性：的高分者胃憂慮抑料郁、沮濃喪悲觀悟，自責(zé)浸、缺乏涼自信；低分者安五詳沉著、譽(yù)有自信心酸；因素Q1該實(shí)驗(yàn)性螞：高分者鞠自由開放漲、批評激梳進(jìn)；低分者保亂守、循規(guī)鍛蹈矩、尊剩重傳統(tǒng)；因素Q2職獨(dú)立性唯：高分者辭自主、當(dāng)塊機(jī)立斷；低分者籌依賴、賤隨群附弟眾；因素Q3腰自律性篩：高分者脅知己知彼圓、自律謹(jǐn)倡嚴(yán)；低分者不蘭能自制、握不守紀(jì)律祝、自我矛醋盾、松污懈、隨心酬所欲；因素Q踐4緊棒張性：甚高分者牢緊張、掠有挫敗宗感、常院缺乏耐塌心、心撇神不定畢，時常經(jīng)感到疲付煩；低分者立心平氣真和、鎮(zhèn)宿靜自若帶、知足娛常樂。——16航PF次元人格烘因素分析（2）在針16個人遠(yuǎn)格因素的適基礎(chǔ)上，抖卡特爾進(jìn)蘆行了二階媽因素分析抖，得到了掌4個公共嘗因素，并滔計算出從蛛一階因素環(huán)求二階因累素的多重震回歸方程逆。這4個亂二階公共虜因素即是異綜合相應(yīng)鳥一階因素尿信息的次繳元人格因片素，計算妨公式和解種釋為：◆X1——導(dǎo)適應(yīng)與焦印慮型=（情38+2坦L+3O棚+4Q4活-2C-來2H-2拍Q3）/胳10低分慰者生活適辛應(yīng)順利，隨通常感覺心滿搏意足，但極手端低分答者可能昏缺乏毅狡力，事弱事知難嘉而退，段不肯艱巨苦奮斗餐與努力掘。高分失者不一焦定有神池經(jīng)質(zhì)，宴但通常扎易于激稿動、焦呢慮，對頓自己的起境遇常彼常感到懸不滿意殲；高度瓶的焦慮鄙不但減毛低工作違的效率頃，而其寨也會影錦響身體磚的健康捏?！鬤2—辛—內(nèi)向蠢與外向扔型=(循2A+天3E+其4F+馬5H-斯2Q2砌-11熄)/1販0低分藏者內(nèi)向鍬，通常麥羞怯而優(yōu)審慎，漁與人相禾處多拘五謹(jǐn)不自蛇然；高分者捎外向，香通常善廢于交際違，開朗草，不拘皺小節(jié)?！?6PF次元人格稻因素分析◆X3——晴情感用事帖與安詳機(jī)玻警型=(違77+2亮C+2E爛+2F+找2N-4牧A-6I黃-2M)貍/10低分者可感情豐豬富，情緒多度困擾不安哲，通常感曬覺挫折氣寨餒，遇問破題需經(jīng)反服復(fù)考慮才戶能決定，夢平時較為釣含蓄敏感躲，講究生灑活藝術(shù)；趕高分者安幟詳警覺，及果斷剛毅敘，有進(jìn)取視精神，但鵝常常過分勿現(xiàn)實(shí)，忽每視了許多把生活的情劈燕趣，遇到摸困難有時揭會不經(jīng)考月慮，不計朱后果，貿(mào)艇然行事?！鬤4——債怯懦與果軋敢型=(浴4E+3需M+4Q票1+4Q安2-3A戲-2G)斧/10低市分者常人照云亦云，材優(yōu)柔寡斷叔，受人驅(qū)捕使而不能孤獨(dú)立，依世賴性強(qiáng)，看因而事事財遷就，以皇獲取別人馳的歡心。高分者獨(dú)揚(yáng)立、果敢填、鋒芒畢報露，有氣證魄，常常深自動尋找酬可以施展價所長的環(huán)駱境或機(jī)會幼?！?6哪PF綜合人格恥因素分析（3）休綜合因變素分析勉是以統(tǒng)休計標(biāo)準(zhǔn)核和社會皺適應(yīng)性貍標(biāo)準(zhǔn)，瓦這雙重閘標(biāo)準(zhǔn)為胖根據(jù)的爪。盡管候從理論賢上講經(jīng)懷過因素劃分析處陵理后1敵6個因缸素中各顏因素間咸是相互犁獨(dú)立的達(dá)，但由華于在社杏會適應(yīng)炸的現(xiàn)實(shí)炮情境中第某種行甜為表現(xiàn)悅往往是曾多種人迎格因素偽共同作異用的結(jié)隊果，因啟此要分注析人在司某一實(shí)扔踐領(lǐng)域價的實(shí)際按表現(xiàn)，擁就必須別將多種蛾人格因茅素的得楊分結(jié)合險起來進(jìn)微行綜合貢分析?！鬥1—餅—心理塔健康者優(yōu)的人格歪因素嗚，其推盤算公式榴為：C畫+F+絡(luò)(11討-O)夢+(1珍1-Q兔4)。絨式中字再母為各油量表的誕標(biāo)準(zhǔn)分論（以下侵同）。掀結(jié)果代描表了人林格層次拿的心理很健康水廊平。心稼理健康役者得分例通常在濟(jì)0-4啟0分之品間，均值為豎22分，一般不黃及12分喘者情緒很蟻不穩(wěn)定，崇僅占人數(shù)姻分布的1虧0%?！鬥2——落從事專業(yè)搜而有成就范者的人格耳因素，其井推算公式僵為：2Q匪3+2G鄙+2C+橋E+N+階Q2+Q暴1。通常康總和分?jǐn)?shù)臉介于10將-100典分之間，平均分為哀55分，挨60分約迫等于標(biāo)準(zhǔn)眠分7，63分吊以上約等度于標(biāo)準(zhǔn)分址8、9、班10，總圍和67分汪以上者一表般應(yīng)有所炎成就。——1悲6PF綜合人禽格因素臨分析◆Y3——霧創(chuàng)造力強(qiáng)疏者的人格使因素，其賓公式為：斤2（11便-A）+橡2B+E女+2(1存1-F)牲+H+2橫I+M+火(11-淋N)+Q努1+2Q降2。由此故式得到的難總分可通紙過下表換寶算成相應(yīng)戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)分比，標(biāo)準(zhǔn)分越筑高，其創(chuàng)巡壽造力越強(qiáng)碰。創(chuàng)造力人東格素質(zhì)常磚模表◆Y4—釣—在新洲環(huán)境中遭有成長墾能力的惱人格因縫素，其市公式為伙：B+偷G+Q赴1+(切11-哭F)。氣在新環(huán)蒸境中有銅成長能浩力的人鵲格因素扁總分介機(jī)于4-糖40分旱之間，均值為晶22分。17分爐以下者（羽約占10騰%）不太佩適應(yīng)新環(huán)躬境，27順分以上者女有成功的皮希望。因素分?jǐn)?shù)15-6263-6768-7273-7778-8283-8788-9293-9798-102103-150標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)12345678910避免面試概中的誤區(qū)——八砍大誤區(qū)避免面奏試中的旗誤區(qū)“壞事耳傳千里邊”效應(yīng)不少招聘稼人員在聆役聽?wèi)?yīng)聘者遍陳述之后薦，會傾向倚較為相信喬負(fù)面性的絡(luò)資料，而騰對正面性結(jié)資料的相蛛信程度較嘴低。與俗藥語所謂“匠好事不出言門，壞事駐傳千里”冷吻合，即跡人們對負(fù)恨面的事物券有較深印杯象，也有戴興趣知道渠更多。在粥招聘面談黃時，這個蓮現(xiàn)象會令噴招聘人員慎“偏聽”天，導(dǎo)致做閃出的招聘垃決定有偏普差。解決辦切法：招慢聘人員語在面試訂記錄本衣上列好勺記錄提還綱，通朗過觀察屆、分析吼應(yīng)聘者粱的表現(xiàn)曠，為每榜位應(yīng)聘甚者做S還WOT待分析，配即詳細(xì)戀記錄應(yīng)肢聘者的討優(yōu)勢、摟劣勢、欠錄用的鋪風(fēng)險、歷錄用可貴能帶來奔的益處野等。避免面試詢中的誤區(qū)近因效糟應(yīng)（又午稱“大背型交響炊曲“效言應(yīng)、”很先入為蠢主效應(yīng)根據(jù)心寄理學(xué)的余記憶規(guī)切律，招魔聘人員暗往往對縮慧面談開離始時和定結(jié)束時暗的內(nèi)容纏印象較歡深。這慎好像在盆聽一首伴大型交其響曲時廢，有些獄聽眾會滾集中欣蠢賞開頭懸及結(jié)束驢部分，肅對中斷條較為陌狂生。若敲應(yīng)聘者悄懂得在氣開場白裁及綜合字發(fā)言時映多下一辯點(diǎn)工夫豎，他取家得良好疲印象的影機(jī)會便信會提高狀。相反喊而言，接那些循礙序漸進(jìn)餡，在中瞞段變現(xiàn)鍋良好，例但結(jié)束服前又歸稠于平淡柄的應(yīng)聘奏者，可坡能會評創(chuàng)為表現(xiàn)象平平。解決辦法長：控制面榮試時間，舅一般對于饑每位應(yīng)聘攀基礎(chǔ)崗位類的面試人據(jù)員，面試孤時間控制該在30分克鐘以內(nèi)比廉較合適，蘭在這個時汪間段內(nèi)，浸招聘人員料不易出項(xiàng)諷疲勞的感掘覺。另外頸，在應(yīng)聘生者回答問萍題、陳述希時，建議帳招聘人員畢做簡單的邪記錄，這蜜樣也可防躬止走神。避免面試薯中的誤區(qū)光環(huán)效應(yīng)不少面試豈人心中有潑一個理想薪的應(yīng)聘者榆形象，或擁稱謂典型信。在招聘困時，可能元會由于應(yīng)確聘者的優(yōu)圈秀外表、暗某些出色男表現(xiàn)或在篇某方面符泳合自己的勒理想，誤價以為他在滴所有方面證都是好的潔，因此影逐響面試人饞對面試對肆象做出客奔觀正確的棗評價。解決辦法摸：避免光革環(huán)效應(yīng)產(chǎn)嘆生的不良冬后果，需租向應(yīng)聘者層索取一些離他自己已龜準(zhǔn)備好的可報告或近抱期的工作溜總結(jié)，作暢為評估能然力的客觀憲依據(jù)，并濫綜合其他軟面試人員聯(lián)的意見，電以減少判嘴斷中可能炎出現(xiàn)的誤估差。避免面酸試中的湖誤區(qū)“脫線剛風(fēng)箏”烈現(xiàn)象不自覺滑地與面奴試對象向談一些碗與工作置無關(guān)的仙內(nèi)容，護(hù)令面談門失去方固向，這番樣可能休會使應(yīng)鄰聘者占臉有面談閘主動，州向著對喚自己有援利的方焦向發(fā)展仙下去。哨也往往鐮使與面場試人談褲得投機(jī)悉的應(yīng)聘輪者占優(yōu)營勢。解決辦法壁：這樣的術(shù)招聘人員芒往往是比探較健談的喚，或是看僚到應(yīng)聘者串感覺比較挨投緣，觸音動了其說帆話的欲望火，不要忘焦記，面試裂做重要的廚技巧是傾量聽。在面惠試中，有中這種傾向也的招聘人購員，一定息要在面試典前認(rèn)真準(zhǔn)拖備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臐擅嬖囂峋V遼，并嚴(yán)格韻按其來執(zhí)廟行。避免面自試中的追誤區(qū)“只聽軌不看”當(dāng)現(xiàn)象招聘人員鑒把精力集狀中在記錄殃面試對象猶的回答，偏而忘記了醫(yī)觀察面試抓對象本人臉。招聘人馬員要全心胃全意地觀趙察應(yīng)聘者架的反應(yīng)行哄為，來印篩證他的說崇話的內(nèi)容許，檢查兩味者是否一車樣。解決辦穴法：這用樣的招罰聘人員榆往往是慎“新手塌”，還隱比較緊漸張。建彩議這樣畫的面試爬者，放真慢面談盆的節(jié)奏脹，如果售還沒有模學(xué)會邊艘問、邊滅聽、邊聚看、邊爸想，不影妨把這菌幾個步撈驟分解稻開來，飄這樣雖擠然面試頌的時間黃會拖長陽一些，辦但能較擁好地保腿證面試?yán)捉Y(jié)果的獻(xiàn)質(zhì)量。家可以在飄面試記敢錄本上狹列下這生樣的重摩要大綱蜻：“要肢問的問傍題，應(yīng)迷聘者的疫回答，附觀察到貌的，分紹析結(jié)論例”等。避免面試請中的誤區(qū)用最優(yōu)秀廢的人，而館不是最適帖合崗位的悠人在面試教時不考臂慮崗位糟的要求賞，而只勁選擇能銳力最強(qiáng)說的人，躲并且為壓了符合戴應(yīng)聘者鍵的能力否，把職億位提高肆至超出計本來的挨要求，絲式這樣會急導(dǎo)致應(yīng)潔聘者因鍵資歷過削高而最妖終厭倦霸或離開律。解決辦法呼：這是招碎聘人員普慈遍存在的鼠心理狀態(tài)唉——“招辨?zhèn)€最好的歌”，有些淘公司的前盜臺都要求梨“英語大芽專以上學(xué)交歷”，其搶實(shí)這家公予司基本上趣沒有海外歲客戶。因區(qū)此，在招罵聘時，招出聘人員要封嚴(yán)格“按立需求人”笑尋找最合鑒適的人選鋒。就好像活買車一樣嬸，本來經(jīng)嗽濟(jì)型轎車惹費(fèi)用低，尿已經(jīng)可以狼滿足需求吼了，卻非儲要買大排府量的高檔梅車，雖然淋更能滿足輛需求，可貴郵費(fèi)、維諷護(hù)費(fèi)等費(fèi)腔用大大增紫加，最終氏導(dǎo)致“買夸得起，養(yǎng)依不起”。茫對于人才現(xiàn)也一樣，稈如果讓大塊大超出本剛崗位能力屆的人干這飛個崗位的托工作，除趴非是企業(yè)俱有長遠(yuǎn)打遺算，比如鍛讓他熟悉會一下工作仍，再調(diào)任穴高職，否愧則這樣的覽人事穩(wěn)定啊不住的。避免面檔試中的楚誤區(qū)招聘人員寨說話過多不要將鄉(xiāng)豐特定的桃面談時殘間用來看拼命推沒銷國公都司的職棚位，而徑又不認(rèn)士真地評織估應(yīng)聘起者的技華能。這袍樣很容奏易掉進(jìn)窯片面印災(zāi)象的陷浮阱，而沸忽視了瘋應(yīng)聘者唱的反應(yīng)路。應(yīng)該閉適當(dāng)?shù)厝路峙涿嬲ピ嚂r間門，以3口5-4孔0分鐘紡作詳細(xì)辱的面試近談，其嫌中5-彩10分儲鐘來介像紹公司財和職位旬的情況奇。解決辦法重：招聘人達(dá)員最重要泉的面試技練巧是“傾輩聽”。如近果招聘人鵲員特別想她說話，不瓶妨多說一芳些問話，蹤蝶引導(dǎo)應(yīng)聘獄者開口去掏表現(xiàn)。記托住，在面盛試現(xiàn)場，蠟招聘人員勻不要總想提當(dāng)演員，理要作觀眾喪，應(yīng)聘者濁才是演員闊。避免面哄試中的界誤區(qū)提問“目隱私性周”問題與年齡灶、性別氣、婚姻針、種族架或宗教杏有關(guān)的放問題，光有可能威被看作瓜對應(yīng)聘倚者的歧集視。解決辦董法：所孩提問題梳應(yīng)與這浙項(xiàng)工作劇所需的遭能力有蘇關(guān)，如句“你是燥否可以歸加班或津出差”雁。牢記院哪些是脆會讓應(yīng)浸聘者感話到尷尬護(hù)的問題帶，避免偽涉獵。避免面券試中的聾誤區(qū)忽視對挺方雇主跪的挽留優(yōu)秀應(yīng)聘匆者可能會揪被原雇主淹提出的高姐價挽留，勵如果應(yīng)聘煙者不顧原莊雇主的挽狹留，執(zhí)意奇要離職的請話，那么壘一定有更疫深層次的片原因。招毅聘人員應(yīng)災(zāi)詢問應(yīng)聘總者會如何打考慮原雇根主對他的僑挽留。提演醒應(yīng)聘者直促使他另半尋工作的早原因所在鵝。解決辦法捧：通過探遲求應(yīng)聘者游的理智動膽機(jī)（特別光是在雇主府一再挽留焰的情況下賀，仍要選阻擇離開）仗，來了解首這位應(yīng)聘哲者最關(guān)注匠的是什么恢。到崗?fù)ㄖ　秲裟渺`！很高興鳳地通知您戶：您已經(jīng)唯通過了公凳司的面試痛（及測評種），崗位先是××劃部××崗視位?！裟鼚徠诘綅徲形o問題？◆（如果干沒有問題綁）請您到土區(qū)二級醫(yī)浪院做入職譜體檢，體境檢結(jié)果如摸果符合我否公司要求栗，您將被枕最終錄用畜。公司會私在得到體慢檢結(jié)果后釘通知您報環(huán)到。在報腫到當(dāng)天會障要求您提現(xiàn)交與《原悄單位解除因勞動關(guān)系柿的證明》站、《工齡議證明》、尖1寸照片攤（3張）啦、體檢報堅告、銀行竹卡、相關(guān)脈證書、身鑼份證、勞界動手冊（芬退工單）姑等?！簦ㄈ缑韫麘?yīng)聘者亮近期到崗呼有問題，融則與其溝罷通具體到尚岸時間）◆您聾還要其毅他問題竭嗎？◆（禮允貌地說再診見）辭謝通知宋范例您好！感謝您應(yīng)笛聘愛登堡草公司！因本公司吉此次招聘握的人員數(shù)姑量有限，可我們遺憾險地通知您懸：您此次億未被我公斑司錄用，依您的簡歷從我們已存吩入公司人恐才庫。我們相沾信您會克找到更床為合適視的職位仰！再次感謝伯您應(yīng)聘本沫公司！此祝一切順須利！上海愛庸登堡公愉司人力壇資源部×××年搬×月×日員工離職掩管理離職員方工的關(guān)劑系管理——建立程割序化溝遣通◆離職人允員面談衡不僅是騎人力資蛙源部門刺的事情劈燕，而事氧實(shí)上讓直線領(lǐng)劉導(dǎo)參與不但濤能夠有效任改善和提糖升主管們備的管理與趣領(lǐng)導(dǎo)技能里，同時對漁離職人員府而言也是障獲得尊重鼓的一種做酷法，盡管窄這種面談義可能會存埋在尷尬的拍風(fēng)險。深本入地了解杏員工離職裝原因有時濤可能會遭哈到離職者沿搪塞敷衍甲，因此態(tài)朗度必須坦罰誠，目的扒性必須非屆常明了?！粢淮桨闱闆r累下，與寇離職人后員面談靜時需要梢了解的盯信息包邀括：離夠職人員挪離職的臥真實(shí)原寇因，導(dǎo)泡致其離欲職的主蒼要事件湖；離職勇人員對粥公司當(dāng)牌前管理佳文化的墻評價；抽對公司乒的工作腳環(huán)境以樹及內(nèi)部帶人際關(guān)起系的看蕉法；對息所在部型門或公左司層面扁需要改狡進(jìn)之處撞提出的揉合理化累建議；晚對離職馬后本職喜位后續(xù)暖工作展愿開提出訊的建議盯以及離折職后個勁人職業(yè)步生涯規(guī)夏劃等。辰同時，深切忌不牧可忽略曾留下眼心前這位拋曾經(jīng)為念公司效管力過的鹽人員的漂檔案及跟永久性曠聯(lián)系方蜓式，也南許有一扎天公司誼仍然存看在邀他搞（她）汁再次加萬盟的必仆要。所解有的面創(chuàng)談內(nèi)容秘應(yīng)該用負(fù)規(guī)范化酷的文件男表格將駛他們保止存下來軋，以便昆于周期條性地統(tǒng)幫計分析敬和改善申人力資叢源管理姿。離職員工應(yīng)的關(guān)系管廉理——分析關(guān)鍵副因素具有離職豎員工關(guān)系身管理意識暑，并具備向離職員工叉面談程序綢的企業(yè)不相多，導(dǎo)致新高績效的句員工離職移的原因很歸多，分析摔起來比較會復(fù)雜，我囑們可以借界鑒一些咨令詢公司現(xiàn)替有的研究副成果?！纛I(lǐng)導(dǎo)泊層。員工村與領(lǐng)導(dǎo)層居之間的互豎相信用程械度；◆工疫作/任仇務(wù)。員休工工作敵/任務(wù)濁的影響中（獲得降認(rèn)可）券，工作售的挑戰(zhàn)駕及工作閥的興趣轎；◆人度際關(guān)系羅。與上刑司/同漁事/客碗戶/下爪屬等多歉維度的舉人際關(guān)翠系的處喊理；◆文化豆與目的。換企業(yè)文化呆與員工自欣我實(shí)現(xiàn)的患要求的一碰致性；◆生活哀質(zhì)量。實(shí)藝際工作環(huán)耽境，工作架與家庭生挨活之間的亮平衡；◆成長達(dá)機(jī)會。獲逆得晉升、截成長、訓(xùn)黎練和學(xué)習(xí)肥的機(jī)會；◆全面先薪酬。工竿資與經(jīng)濟(jì)嫌性報酬、壤福利。離職員工辟的關(guān)系管村理——離職面談員工離霧職時，坊管理者華需要注起意以下鼓幾個問屠題。