第三方風(fēng)險管理全球調(diào)研報告六第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑2022549商業(yè)調(diào)研報告

企業(yè)研究報告行業(yè)文檔手冊贏得突破第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑第三方風(fēng)險管理全球調(diào)研報告（第六次）第三方風(fēng)險管理全球調(diào)研報告六第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑商業(yè)分析研究報告文檔分析報告文檔行業(yè)文檔冊手（TPRM）調(diào)研（第六版）

。03

問題前言很高興與各位分享德勤最新第三方風(fēng)險管理1今年，我們研究了疫情對第三方關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（亦稱為“合作伙伴”）的直接和長遠(yuǎn)影響。盡管受到疫情影響，但企業(yè)在適應(yīng)數(shù)字化工作方式和技術(shù)方面仍取得了進(jìn)展，并開始管理一種新興風(fēng)險。我們的主要發(fā)現(xiàn)：

01.許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情

我們預(yù)計，多數(shù)企業(yè)已完成了對疫情的初步

應(yīng)對。然而，近半數(shù)的企業(yè)仍處于

“應(yīng)對

”狀態(tài)，仍

在評估他們對第三方的薄弱點。略多于四分之一的企

業(yè)認(rèn)為他們已經(jīng)完全恢復(fù)并建立了適當(dāng)?shù)臋C(jī)制來應(yīng)對下一次破壞性事件。

02.風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵

優(yōu)先項

投資創(chuàng)建風(fēng)險智能型第三方管理和監(jiān)控系統(tǒng)，是擁有各種規(guī)模和處于各個領(lǐng)域的企業(yè)的一個關(guān)鍵優(yōu)先項。迄今為止，對第三方風(fēng)險管理投資較少或規(guī)模較小但更靈活的企業(yè)將利用此機(jī)會，加快實現(xiàn)高度整合及技術(shù)輔助式第三方管理和實時監(jiān)控。具有較大規(guī)模且復(fù)雜度較高的企業(yè)，或已大力投資于第三方風(fēng)險管理的企業(yè)，將采取激進(jìn)程度較低的方法。但這些企業(yè)可能通過改善業(yè)務(wù)流程和管理信息獲得階段性利益。

03.數(shù)字化風(fēng)險是首要問題

更多企業(yè)將數(shù)字化風(fēng)險列為未來的緊急優(yōu)先項，而不是任何其他新興風(fēng)險。隨著企業(yè)及其第三方采用與日漸增的數(shù)字化工作方式，數(shù)字化風(fēng)險也隨之產(chǎn)生。受訪者認(rèn)識到技術(shù)采用和轉(zhuǎn)型中存在不利后果的風(fēng)險。

04.

成本壓力阻礙內(nèi)包

降低成本的壓力與改善風(fēng)險管理的愿望之間存在的沖突日益升級?？傮w而言，盡管面臨新的風(fēng)險和韌性挑戰(zhàn)，但管理成本的需求正阻礙許多企業(yè)將重要的外包業(yè)務(wù)活動轉(zhuǎn)回企業(yè)內(nèi)部（內(nèi)包）。應(yīng)注意的是，許多企業(yè)外包的目的是獲得自身所不具備的技能（或提高質(zhì)量），而不僅僅是為了降低成本。在您探索未來第三方風(fēng)險管理的各種機(jī)會時，希望您能從本報告中受益。我一如既往地歡迎您就所發(fā)現(xiàn)的市場趨勢（或者如您希望我們在未來的報告中制定不同的基準(zhǔn)）提供反饋。我們的第三方風(fēng)險管理專業(yè)人士可幫助您了解本此調(diào)研結(jié)果表明貴公司可擁有的獨(dú)特機(jī)會。欲了解更多信息，請聯(lián)系本地專家。

Kristian

Park

合伙人和全球領(lǐng)導(dǎo)人

合作伙伴服務(wù)DeloitteLLP1取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

首頁前言風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項02數(shù)字化風(fēng)險是首要

未來預(yù)測04

成本壓力阻礙內(nèi)包2021年關(guān)鍵主題許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情01德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐商業(yè)分析研究報告文檔

受訪者資料分析報告文檔

作者與聯(lián)系人行業(yè)文檔手冊010203

問題2021年關(guān)鍵主題2

1.

許多企業(yè)仍在應(yīng)對全

球疫情企業(yè)需要比預(yù)期更長的時間來應(yīng)對疫情，這減緩了他們恢復(fù)和發(fā)展的能力。許多企業(yè)在評估了它們對第三方的全方位薄弱點后，渴望提高其第三方風(fēng)險管理的成熟度。那些在第三方風(fēng)險管理方面投資不足的企業(yè)面臨更多有重大影響的第三方事件。2.

風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項著眼于第三方管理和監(jiān)控的風(fēng)險智能為靈活的企業(yè)和迄今為止投資較少的企業(yè)提供了更直接的機(jī)會。可直接加快進(jìn)程，實現(xiàn)高度整合及技術(shù)輔助式的第三方管理和實時監(jiān)控。3.

數(shù)字化風(fēng)險是首要問題

隨著受訪者認(rèn)識到技術(shù)采用和轉(zhuǎn)型會

帶來不利影響的風(fēng)險，與日漸增的數(shù)

字化工作方式帶來的數(shù)字化風(fēng)險成為

了一個新出現(xiàn)的首要問題。4.

成本壓力阻礙內(nèi)包許多企業(yè)感受到需要通過繼續(xù)外包業(yè)務(wù)活動來節(jié)省成本的巨大壓力，盡管他們對外包可能導(dǎo)致的流程故障或失去控制存有可信的擔(dān)憂。成本壓力阻礙內(nèi)包未來預(yù)測04取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

首頁

前言

2021年關(guān)鍵主題

許多企業(yè)仍在應(yīng)對

全球疫情

風(fēng)險智能是資金投

入的關(guān)鍵優(yōu)先項

數(shù)字化風(fēng)險是首要商業(yè)分析研究報告文檔德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

受訪者資料

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作者與聯(lián)系人研究報告撰寫規(guī)范A

課題研究進(jìn)入結(jié)題階段，撰寫研究報告成為最重要的工作。寫作研究報告，除了課題研究與實驗要有充分的基礎(chǔ)以外，首先要確定研究報告的文體類型。課題研究報告屬于教育科研應(yīng)用文體。這類文體包括學(xué)術(shù)論文、調(diào)查報告、實驗報告、經(jīng)驗總結(jié)報告等等。如果課題是對某種教育現(xiàn)象進(jìn)行的調(diào)查，就應(yīng)寫作調(diào)查報貨：如果課題為實驗研究，就應(yīng)寫作實驗研究報告：如果既有理論研究又有實驗內(nèi)容的，研究報告就要二者兼顧。我市“十一五”立項課題，大都屬于實驗研究報告，也有部分是調(diào)查報告的，少部分是理論與實驗研究都有的，很少有單純進(jìn)行理論研究的。檔手冊行業(yè)文0102問題

0301

3許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情商業(yè)分析研究報告文檔取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

首頁

前言

2021年關(guān)鍵主題

許多企業(yè)仍在應(yīng)對

全球疫情

風(fēng)險智能是資金投

入的關(guān)鍵優(yōu)先項

數(shù)字化風(fēng)險是首要

04

成本壓力阻礙內(nèi)包

未來預(yù)測

德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

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作者與聯(lián)系人行業(yè)文檔手冊010203

問題許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情企業(yè)對疫情的應(yīng)對工作估計不足，需要比預(yù)期更長的時間來應(yīng)對疫情，這減緩了恢復(fù)和發(fā)展的能力。在2020年12月啟動本次調(diào)研時，我們預(yù)計多數(shù)受訪企業(yè)已從應(yīng)對疫情的初始階段進(jìn)入后續(xù)恢復(fù)或發(fā)展階段。我們認(rèn)為，其中多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始借鑒這些經(jīng)驗來推動改進(jìn)以實現(xiàn)恢復(fù)，而其他企業(yè)則開始重塑其第三方風(fēng)險管理，使其能夠在疫情后變得更強(qiáng)大。我們認(rèn)為，（在撰寫本報告時）新出現(xiàn)的新冠病毒變異株可能會進(jìn)一步延長應(yīng)對階段，并增加恢復(fù)和發(fā)展所需的時間。調(diào)研顯示：務(wù)連續(xù)性和韌性的需求做出響應(yīng)，通常涵蓋供應(yīng)鏈、客戶關(guān)發(fā)展

26%的企業(yè)處于

發(fā)展階段

這些企業(yè)已完全恢復(fù)并建立了

適當(dāng)?shù)臋C(jī)制，以提高韌性和靈

活性。這確保了它們能夠有效

運(yùn)作，并為未來有重大影響的

事件做好準(zhǔn)備。恢復(fù)

29%的企業(yè)處于恢

復(fù)階段

這些企業(yè)正在不斷恢復(fù)，反思

經(jīng)驗教訓(xùn)，并計劃在更堅實的

基礎(chǔ)上重建其第三方風(fēng)險管理。應(yīng)對

45%的企業(yè)仍處于

應(yīng)對階段

這些企業(yè)通過識別和評估由第

三方帶來的企業(yè)薄弱點來對業(yè)4取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題未來預(yù)測04

成本壓力阻礙內(nèi)包

許多企業(yè)仍在應(yīng)對

全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項數(shù)字化風(fēng)險是首要商業(yè)分析研究報告文檔

系和數(shù)字化能力。德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

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作者與聯(lián)系人行業(yè)文檔手冊03

問題行業(yè)概觀能源、資源及工業(yè)行業(yè)、生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)和消費(fèi)行業(yè)應(yīng)對疫情所花費(fèi)的時間最長：分別有53%、49%和47%的受訪企業(yè)仍處于應(yīng)對階段。這可能反映了疫情對這些領(lǐng)域的影響更大。例如，包括快速消費(fèi)品在內(nèi)的消費(fèi)行業(yè)領(lǐng)域。在快速消費(fèi)品領(lǐng)域，全球多個國家延長封鎖隔離給受訪企業(yè)帶來了重大影響，特別是當(dāng)其產(chǎn)品被視為非必需品。來自政府與公共服務(wù)行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)以及科技、傳媒及電信行業(yè)的企業(yè)已從危機(jī)中快速恢復(fù)，其中大多數(shù)已經(jīng)度過了應(yīng)對階段。?金融服務(wù)行業(yè)中，處于發(fā)展階段的受訪企業(yè)比例最高（33%）。另有30%處于恢復(fù)階段。??科技、傳媒和電信行業(yè)僅次于金融服務(wù)行業(yè)，有32%的受訪企業(yè)處于發(fā)展階段，23%處于恢復(fù)階段。政府與公共服務(wù)行業(yè)中，處于恢復(fù)階段的受訪企業(yè)比例最高（39%），但有25%的企業(yè)處于發(fā)展階段。行業(yè)縮略語在尾注2中詳細(xì)說明。5取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包未來預(yù)測04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102商業(yè)分析研究報告文檔德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

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作者與聯(lián)系人研究報告撰寫規(guī)范B

課題規(guī)劃的研究內(nèi)容是課題研究報告的引言部分，這部分內(nèi)容主要體現(xiàn)了課題組如何按照教育科研的程序?qū)逃龁栴}進(jìn)行規(guī)劃研究的。只有寫好引言部分的內(nèi)容才能為課題研究報告打好學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，為課題研究構(gòu)建起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)邏輯。因此，引言的內(nèi)容體現(xiàn)了課題組的學(xué)術(shù)功底，體現(xiàn)了課題研究的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，也是課題組學(xué)習(xí)研究的具體體現(xiàn)。引言部分可分為問題的提出、對問題規(guī)劃研究的邏輯建構(gòu)、課題的研究過程與研究方法三個層面十一個條日的問題。這些內(nèi)容的表述程序構(gòu)成一個逐層推進(jìn)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬄?lián)系。行業(yè)文檔手冊010203

問題3%224%疫情為提高第三方風(fēng)險管理的成熟度敲響警鐘調(diào)研顯示，疫情造成的破壞促使企業(yè)認(rèn)識到提高第三方風(fēng)險管理框架成熟度的價值。??疫情前，僅26%的受訪者認(rèn)為其所在企業(yè)第三方風(fēng)險管理成熟度處于已整合階段或已優(yōu)化階段。處于已應(yīng)對階段的企業(yè)占比最高（45%），已應(yīng)對階段位于成熟度五個等級的中間階段。剩下28%則處于成熟度發(fā)展過程的初期階段。然而，疫情后，希望達(dá)到已整合階段或已優(yōu)化階段的受訪者比例增至31%，而希望達(dá)到成熟度發(fā)展過程初期階段的受訪者比例則相應(yīng)減少，從28%降至19%。希望達(dá)到已應(yīng)對階段的受訪者比例從45%增至49%。見圖1.1。也可參見第三方風(fēng)險管理成熟度模型以了解各階段的特征。隨著許多企業(yè)對良好第三方風(fēng)險管理的基準(zhǔn)不斷提高，期望的成熟度發(fā)展進(jìn)程預(yù)計將較為緩慢。隨著期望不斷提高且良好實踐的新概念產(chǎn)生，企業(yè)將繼續(xù)努力提高其第三方風(fēng)險管理成熟度。隨著新技術(shù)解決方案的出現(xiàn)，以及更容易獲得實時信息以促進(jìn)制定更有效的決策，企業(yè)的期望也會提高。圖1.1：企業(yè)第三方風(fēng)險管理成熟度疫情前評估疫情后期望30%20%10%

0

%已應(yīng)對：考慮處理所有有改進(jìn)空間的TPRM要素

5

%初期：不處理或極少

處理TPRM要素

23

%

16

%已明確：耗費(fèi)少量精力處理部分TPRM要

素45%疫情前評估與疫情后期望對比

50%

40

%49%

5

%已優(yōu)化：標(biāo)桿企業(yè)——處

理和發(fā)展TPRM要素疫情造成的破壞促使企業(yè)認(rèn)識到提高第三方風(fēng)險管理框架成熟度的價值。6

26

%

%已整合：處理和發(fā)展

大多數(shù)TPRM要素取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題成本壓力阻礙內(nèi)包04

許多企業(yè)仍在應(yīng)對

全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項數(shù)字化風(fēng)險是首要

未來預(yù)測德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

受訪者資料商業(yè)分析研究報告文檔分析報告文檔

作者與聯(lián)系人手冊行業(yè)文檔0203

問題與第三方相關(guān)的實時信息和流程預(yù)計將提高第三方風(fēng)險管理成熟度在我們的調(diào)研中，有半數(shù)受訪者認(rèn)為，受疫情的影響，他們需要加強(qiáng)對第三方的關(guān)注，并至少進(jìn)行一些重大投資，以重振其第三方風(fēng)險管理項目，盡管許多企業(yè)多年來在第三方風(fēng)險管理方面投入較高預(yù)算（見圖1.2）。圖

1.2:

為重振企業(yè)第三方風(fēng)險管理項目而進(jìn)行的額外投資力度我們認(rèn)識到，需要進(jìn)行大量額外投資來解決企業(yè)在第三方風(fēng)險管理方面的主要不足我們受疫情的影響適中，并認(rèn)識到需要在某些領(lǐng)域進(jìn)行額外關(guān)注和投資，以改善企業(yè)第三方風(fēng)險管理實踐鑒于我們對第三方風(fēng)險管理的持續(xù)關(guān)注，我們做好了應(yīng)對挑戰(zhàn)的充分準(zhǔn)備，且只需要少量的額外投資4%46%50%行業(yè)概觀政府及公共服務(wù)行業(yè)和生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)中，根據(jù)疫情中積累的經(jīng)驗，認(rèn)為需要對其企業(yè)的第三方風(fēng)險管理實踐進(jìn)行大量額外投資的受訪者占比最高（分別為71%和67%）。然而，科技、傳媒及電信行業(yè)中，僅40%的受訪者持相同觀點。這意味著該行業(yè)此前對數(shù)字化項目的投資在疫情期間使它們處于有利地位——該行業(yè)的虛擬第三方關(guān)系占比特別高。行業(yè)縮略語在尾注2中詳細(xì)說明。疫情導(dǎo)致半數(shù)企業(yè)認(rèn)識到需在第三方風(fēng)險管理領(lǐng)域進(jìn)行大量或少量投資。7取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

首頁前言2021年關(guān)鍵主題風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項數(shù)字化風(fēng)險是首要

成本壓力阻礙內(nèi)包

未來預(yù)測04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情01商業(yè)分析研究報告文檔德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

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作者與聯(lián)系人整體消費(fèi)行業(yè)能源、資源及工業(yè)行業(yè)金融服務(wù)行業(yè)政府及公共服務(wù)行業(yè)生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)科技、傳媒及電信行業(yè)實時信息、風(fēng)險度量和報告53%46%54%56%54%63%53%業(yè)務(wù)流程53%48%49%54%79%67%53%工具和技術(shù)51%49%50%67%53%54%50%人員和組織（例如，明確角色，適當(dāng)?shù)募寄?培訓(xùn)等）49%49%42%51%67%58%45%由領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行治理和全面監(jiān)督45%41%42%47%58%56%41%政策和標(biāo)準(zhǔn)43%41%43%40%71%50%41%正確的“高層基調(diào)”37%40%35%34%54%44%29%行業(yè)文檔手冊?53%的受訪者提到了實時信息、風(fēng)險度量和報告，這不足為奇。疫情導(dǎo)致對實時持續(xù)評估和警報的需求增加，?

相同比例的受訪者也認(rèn)為需要重新思考業(yè)務(wù)流程，以推動采用此類新技術(shù)。風(fēng)險智能作為一個關(guān)鍵優(yōu)先項，將在第二節(jié)中予以詳細(xì)討論。圖1.3

第三方風(fēng)險管理成熟度發(fā)展過程中需改進(jìn)的主要方面8圖1.3顯示了提高第三方風(fēng)險管理成熟度的最常見領(lǐng)域：取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

首頁前言

而非傳統(tǒng)的時間點第三方評估。2021年關(guān)鍵主題數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102商業(yè)分析研究報告文檔

未來預(yù)測德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

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作者與聯(lián)系人

注：深藍(lán)色的單元格表示按行業(yè)劃分受訪者占比最多，淺藍(lán)色的單元格表示按行業(yè)劃分受訪者占比最少。研究報告撰寫規(guī)范C從我市進(jìn)入課題鑒定程序所提交的研究報告來看，這項內(nèi)容存在問題較多。課題的問題表述不清楚，或者表述不當(dāng)，課題研究報告就失去了基礎(chǔ)，鑒定也就難以通過。問題表述不當(dāng)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1.沒有表述問題。只交代了課題研究的背景，沒有把問題交代清楚。沒有問題表述的課題研究成果就不能算是真實的研究成果。只有把問題表述清楚、準(zhǔn)確、真實，才有進(jìn)行真正意義的研究。2.問題的表達(dá)大而空。雖然表達(dá)了問題，但不從教育實際問題入手的，只是寬泛或者概括地表達(dá)了一般的問題，是從我國、我省的角度表達(dá)的，很多課題研究報告只是把搜集到的有關(guān)問題表述粘貼過來，沒有根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行分，沒有本校的實際問題。問題的表達(dá)大而空，不具體也不明確，課題研究中很難把握，使課題研究失去了研究的真實基礎(chǔ)，甚至失去了方向和目標(biāo)。3.問題的表達(dá)單一概略。雖然表達(dá)了本校的問題，但只有觀察性概述性表達(dá)，缺乏實證性表達(dá)，缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，對問題的研究方式比較單一，科學(xué)性不強(qiáng)。行業(yè)文檔手冊03

問題行業(yè)概觀?與其他行業(yè)相比，政府及公共服務(wù)行業(yè)希望在以下領(lǐng)域有所改進(jìn)的受訪者比例較高：第三方風(fēng)險管理業(yè)務(wù)流程（79%，行業(yè)平均水平為53%）；第三方風(fēng)險管理政策和標(biāo)準(zhǔn)?（71%，行業(yè)平均水平為43%）；以及人員和組織問題（67%，行業(yè)平均水平為49%）。與其他行業(yè)相比，生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)希望在以下領(lǐng)域有所改進(jìn)的受訪者比例較高：第三方風(fēng)險管理實時信息、風(fēng)險度量和報告（63%，行業(yè)平均水平為53%）；第三方風(fēng)險管理業(yè)務(wù)流程（67%，行業(yè)平均水平為53%）；以及人員和組織問題（58%，行業(yè)平均水平為49%）。?與其他行業(yè)相比，金融服務(wù)行業(yè)希望改進(jìn)第三方風(fēng)險管理工具和技術(shù)的受訪者比例最高（67%，行業(yè)平均水平為51%）。?與其他行業(yè)相比，科技、傳媒及電信行業(yè)希望改善高層基調(diào)并促進(jìn)良好和諧的風(fēng)險文化的受訪者比例最低（29%，而行業(yè)平均水平為37%）。

行業(yè)縮略語在尾注2中詳細(xì)說明。從整體來看，53%的受訪者希望改進(jìn)實時信息、風(fēng)險度量和報告。9取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102商業(yè)分析研究報告文檔

未來預(yù)測德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

受訪者資料

分析報告文檔

作者與聯(lián)系人行業(yè)文檔手冊010203

問題疫情期間的第三方事件在前期調(diào)研中，近半數(shù)的受訪企業(yè)認(rèn)為，在過去五年中，第三方或分包商的失敗所帶來的財務(wù)影響至少增加了一倍。五分之一的受訪企業(yè)估計增加了十倍。與此同時，17%的受訪企業(yè)表示在過去三年中面臨有重大影響的第三方風(fēng)險事件，較上年的11%出現(xiàn)大幅增長。圖1.4顯示了本次調(diào)研中一些值得關(guān)注的發(fā)現(xiàn)。如果企業(yè)尚未投資于第三方風(fēng)險管理，則面臨有重大影響第三方事件的可能性更大。在認(rèn)為需要進(jìn)行大量額外投資的受訪企業(yè)中，27%的受訪企業(yè)在疫情期間經(jīng)歷了有重大影響的第三方事件。圖

1.4：按嚴(yán)重程度劃分的第三方事件（重振企業(yè)第三方風(fēng)險管理項目所需的不同程度的額外投資）0%

重大影響事件20%10%80%70%60%50%40%30%

需要進(jìn)行少量的額外投資需要進(jìn)行一些重要投資

較輕影響或無影響事件

需要進(jìn)行大量的額外投資

中等影響事件27%44%67%13%27%59%2%9%38%10取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

首頁前言042021年關(guān)鍵主題

許多企業(yè)仍在應(yīng)對

全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項數(shù)字化風(fēng)險是首要

成本壓力阻礙內(nèi)包

未來預(yù)測德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐商業(yè)分析研究報告文檔

受訪者資料分析報告文檔

作者與聯(lián)系人行業(yè)文檔手冊03

問題自2020年3月11日新冠肺炎疫情在全球蔓延以來，超過半數(shù)（51%）的企業(yè)遭遇一個或多個第三方風(fēng)險事件，其中：?

13%為嚴(yán)重?fù)p害財務(wù)表現(xiàn)/盈利能力、損害客戶??服務(wù)或嚴(yán)重違反法規(guī)的重大影響事件；31%為中等影響事件；46%為較輕影響事件；以及?10%的受訪企業(yè)不確定是否遭遇過第三方事件。這可能反映出這些企業(yè)缺乏發(fā)展成熟的第三方風(fēng)險管理流程，或者對其整體發(fā)生的情況缺乏認(rèn)識。行業(yè)概觀?

能源、資源及

工業(yè)行業(yè)遭遇的第三方事件數(shù)量

最多（60%），但僅8%為重

大影響事件。?55%的消費(fèi)行業(yè)和生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)企業(yè)均遭遇過第三方事件，然而，消費(fèi)行業(yè)遭遇重大影響事件的可能性（21%）高于生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)（6%）。?金融服務(wù)行業(yè)公司遭遇第三方事件的比例最低，為43%。其中僅6%為重大影響事件。行業(yè)縮略語在尾注2中詳細(xì)說明。網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險53%健康和安全風(fēng)險56%如企業(yè)尚未投資于第三方風(fēng)險管理，則面臨有重大影響第三方事件的可能性更大。

韌性/業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險

50%受訪企業(yè)遭遇過多次事件。請參閱第12頁風(fēng)險領(lǐng)域的完整列表。

11疫情期間最有可能受到影響的風(fēng)險領(lǐng)域如下：取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

首頁

前言2021年關(guān)鍵主題未來預(yù)測數(shù)字化風(fēng)險是首要04

成本壓力阻礙內(nèi)包許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102商業(yè)分析研究報告文檔德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

受訪者資料

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作者與聯(lián)系人研究報告撰寫規(guī)范D研究題目，界定核心概念。即對題目的研究內(nèi)涵和外延進(jìn)行界定，課題研究首先要“入題”。一個研究課題的題目，往往有幾個核心概念組成。如“關(guān)于中小學(xué)課堂教學(xué)時間成本與教學(xué)效益的研究與實驗”應(yīng)當(dāng)由三個核心概念組成，“中小學(xué)課堂教學(xué)時間成本”、“中小學(xué)課堂教學(xué)效益”，包括兩者之間的關(guān)系，以及“研究與實驗”，對課題核心概念內(nèi)涵和外延的界定，就基本上畫出了課題的研究范圍與重點解決的問題。初次主持課題研究者往往忽略了這項內(nèi)容，致使課題研究的內(nèi)涵和外延不夠清楚，重點也難以突出：還有就是立項題日過大，研究界限不清楚，或難以把握?？傮w消費(fèi)行業(yè)能源、資源及工業(yè)行業(yè)金融服務(wù)行業(yè)政府與公共服務(wù)行業(yè)生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)科技、傳媒和及電信行業(yè)健康和安全風(fēng)險56%59%58%50%64%48%60%網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險53%45%58%54%45%68%50%韌性/業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險50%52%48%51%62%50%41%戰(zhàn)略風(fēng)險45%50%53%38%62%26%46%合同風(fēng)險40%49%46%27%30%43%39%地緣政治風(fēng)險39%46%53%24%40%35%38%信息安全38%28%44%42%36%44%37%分包商風(fēng)險38%44%43%26%44%44%36%數(shù)據(jù)隱私29%26%26%30%45%30%26%質(zhì)量風(fēng)險27%29%19%25%47%34%29%物理安全20%22%22%18%25%10%24%違反監(jiān)管規(guī)例18%23%18%12%35%18%17%集中風(fēng)險17%21%16%14%36%15%19%行為風(fēng)險16%17%11%18%33%11%13%氣候變化風(fēng)險（物理風(fēng)險和轉(zhuǎn)型風(fēng)險）15%22%20%6%21%12%13%環(huán)境風(fēng)險（空氣污染、水、廢物）14%20%16%6%20%17%12%金融犯罪（洗錢、制裁）12%18%9%12%15%0%11%知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險11%17%6%6%15%16%16%勞工和現(xiàn)代奴役制風(fēng)險10%18%10%4%20%7%10%反賄賂和貪污8%11%9%5%0%3%9%行業(yè)文冊檔手12圖1.5：疫情期間受多種第三方風(fēng)險事件影響最大的風(fēng)險領(lǐng)域（按影響程度排序）。首頁取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

首頁

前言

2021年關(guān)鍵主題數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102商業(yè)分析研究報告文檔

未來預(yù)測德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

受訪者資料

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作者與聯(lián)系人

注：深藍(lán)色單元格表示該行業(yè)受訪者比例最高，淺藍(lán)色單元格表示該行業(yè)受訪者比例最低。業(yè)文檔手冊行03

問題關(guān)系類型疫情對某些第三方關(guān)系的破壞程度更高。受負(fù)面影響最大的第三方類型是海外商品和服務(wù)供應(yīng)商（27%），這些供應(yīng)商可能位于疫情更嚴(yán)重或在不同時間成為疫情高風(fēng)險地區(qū)的地點，甚至在當(dāng)?shù)叵拗拼胧┡c受訪企業(yè)所在地點不同的地方。這反過來又對跨境關(guān)系的持續(xù)性提出質(zhì)疑?？紤]到調(diào)研中很大一部分受訪企業(yè)的全球性以及國際供應(yīng)鏈不斷增加，這不足為奇。最可能受到影響的第三方類型包括經(jīng)銷商、零售商和銷售代理（26%），以及國內(nèi)商品供應(yīng)商（22%）。行業(yè)概觀疫情期間，各行業(yè)發(fā)生健康和安全、網(wǎng)絡(luò)和第三方韌性相關(guān)事件的可能性較高。然而，在某些行業(yè)，其他風(fēng)險領(lǐng)域受到的影響更大：

??政府與公共服務(wù)行業(yè)企業(yè)（62%）最有可能面臨戰(zhàn)略風(fēng)險管理失敗。造成這種失敗的原因是戰(zhàn)略、績效管理和風(fēng)險管理之間缺乏一致性。能源、資源及工業(yè)行業(yè)企業(yè)（53%）和消費(fèi)行業(yè)企業(yè)（50%）緊隨其后。當(dāng)?shù)谌綗o法履行合同義務(wù)時，最有可能在消費(fèi)行業(yè)（49%）、能源、資源及工業(yè)行業(yè)（46%）和?生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)（43%）的第三方事件中面臨合同風(fēng)險。分包商風(fēng)險仍然是一個值得關(guān)注的重要領(lǐng)域，最有可能導(dǎo)致消費(fèi)行業(yè)、政府及公共服務(wù)行業(yè)和生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)（均為44%）遭遇第三方事件。其次是能源、資源及工業(yè)行業(yè)（43%）。?地緣政治風(fēng)險導(dǎo)致能源、資源及工業(yè)行業(yè)53%的受訪企業(yè)遭遇多個事件，其次是消費(fèi)行業(yè)（46%）。13取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

首頁

前言2021年關(guān)鍵主題未來預(yù)測數(shù)字化風(fēng)險是首要

成本壓力阻礙內(nèi)包04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102商業(yè)分析研究報告文檔

行業(yè)縮略語在尾注2中詳細(xì)說明。德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

受訪者資料

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作者與聯(lián)系人行業(yè)文檔手冊03

問題0%5%10%15%20%25%30%

加盟商被授權(quán)商與合資伙伴集團(tuán)公司、子公司和附屬公司

實現(xiàn)創(chuàng)收的第三方服務(wù)供應(yīng)商（遠(yuǎn)程/海外）經(jīng)銷商、零售商和銷售代理

商品供應(yīng)商（國內(nèi)）

服務(wù)供應(yīng)商（本地）商品供應(yīng)商（海外）27%26%22%18%18%15%4%3%2%圖1.6：受疫情不利影響最大的第三方類型行業(yè)概觀由于疫情，各行業(yè)受到各類型第三方的不利影響最大：??科技、傳媒及電信行業(yè)（42%）和消費(fèi)行業(yè)（41%）受到經(jīng)銷商、零售商和銷售代理影響。金融服務(wù)行業(yè)受海外服務(wù)供應(yīng)商（27%）的影響最大，其次是本地服務(wù)供應(yīng)商?（18%）。政府及公共服務(wù)行業(yè)受本地服務(wù)供應(yīng)商

（42%）與海外及遠(yuǎn)程服務(wù)供應(yīng)商（27%）

的影響。行業(yè)縮略語在尾注2中詳細(xì)說明。14取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包未來預(yù)測04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

受訪者資料商業(yè)分析研究報告文檔分析報告文檔

作者與聯(lián)系人行業(yè)文檔手冊02問題

03（EMEA為37%，美洲為41%）

。德勤觀點由于各國采取運(yùn)營限制和封鎖措施，疫情的應(yīng)對和恢復(fù)時間有所延長。在調(diào)研時，新冠病毒新型變異株仍在出現(xiàn)，使得情況變得更加復(fù)雜。即使在總體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇速度遠(yuǎn)超歐洲、中東和非洲（EMEA）

德勤2015年至2020年的調(diào)研顯示，由于預(yù)算限制，以及美洲的亞太地區(qū)

，59%的企業(yè)仍處于應(yīng)對階段

許多企業(yè)難以進(jìn)行必要的投資。

那些在第三方風(fēng)險管理中投入不足的公司和已經(jīng)投

入的公司相比，面臨了更多有重大影響的第三方事

件。15商業(yè)分析研究報告文檔取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

首頁

前言

2021年關(guān)鍵主題

許多企業(yè)仍在應(yīng)對

01

全球疫情

風(fēng)險智能是資金投

入的關(guān)鍵優(yōu)先項

數(shù)字化風(fēng)險是首要

04

成本壓力阻礙內(nèi)包

未來預(yù)測

德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

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作者與聯(lián)系人檔手冊行業(yè)文010203

問題02風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項16取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言

2021年關(guān)鍵主題

許多企業(yè)仍在應(yīng)對

全球疫情

風(fēng)險智能是資金投

入的關(guān)鍵優(yōu)先項

數(shù)字化風(fēng)險是首要

04

成本壓力阻礙內(nèi)包

未來預(yù)測

德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐商業(yè)分析研究報告文檔

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作者與聯(lián)系人行業(yè)文檔手冊03

問題風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項最新調(diào)研顯示，風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項。疫情后，企業(yè)更加希望實施智能第三方風(fēng)險管理和監(jiān)控系統(tǒng)，并通過以下方式實現(xiàn)：?簡化第三方管理流程；以及?戰(zhàn)略決策、盡職調(diào)查和第三方監(jiān)控所需的線上實時管理信息。這需要搭建技術(shù)輔助式的集成平臺來協(xié)調(diào)整個企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，并提供統(tǒng)一的實時信息，而非來自不同來源的不一致的過時數(shù)據(jù)。我們希望從問卷調(diào)查轉(zhuǎn)向具有可靠性和可行性的實時信息——所有信息均可通過集成平臺獲得，以便用戶了解總體風(fēng)險，以及各第三方及業(yè)務(wù)運(yùn)營帶來的相關(guān)風(fēng)險。調(diào)研數(shù)據(jù)也反映了這一新出現(xiàn)的優(yōu)先項。如圖1.3所示，53%的受訪企者希望改善實時信息、風(fēng)險度量和報告。然而，49%的受訪者認(rèn)為，如果不首先解決企業(yè)當(dāng)前存在的風(fēng)險管理流程的根本性挑戰(zhàn)（圖2.1），則此類改進(jìn)將不會完全有效。風(fēng)險管理流程的改進(jìn)措施包括：

?

開發(fā)新流程，例如與新興風(fēng)險或現(xiàn)有第三方風(fēng)險管理計劃中未涉及領(lǐng)域相關(guān)的流程。?改變現(xiàn)有流程，例如從根本上重新設(shè)計，以應(yīng)對不斷變化的環(huán)境或技術(shù)。?

恢復(fù)中斷的第三方管理流程，例如通過在應(yīng)對疫

情期間發(fā)現(xiàn)的薄弱點。

這使得投資于改善管理信息成為下一個重點領(lǐng)域

（41%）（見圖2.1）。

企業(yè)希望投資的其他領(lǐng)域

（以進(jìn)一步加快向?qū)崟r第三方風(fēng)險管理轉(zhuǎn)變）包括采

用新技術(shù)或改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)在管理第三方風(fēng)險中使用的

方法（34%）。0%20%30%40%10%50%改變TPRM的運(yùn)營模式

投資于技術(shù)

重新審視和完善

第三方風(fēng)險管理框架

應(yīng)對來新興

風(fēng)險領(lǐng)域的威脅通過第三方風(fēng)險管理實現(xiàn)

成本降低改善管理信息第三方風(fēng)險管理流程49%41%34%24%29%15%10%圖2.1：未來一年第三方管理的重點投資領(lǐng)域17取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項02受訪者資料許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情01

數(shù)字化風(fēng)險是首要

04

成本壓力阻礙內(nèi)包

未來預(yù)測德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐商業(yè)分析研究報告文檔分析報告文檔

作者與聯(lián)系人計劃采用更具革命性的第三方風(fēng)險管理方法的企業(yè)可能不斷發(fā)展其第三方風(fēng)險管理的企業(yè)迄今為止，一些企業(yè)在第三方風(fēng)險管理方面的投資較少，一些則更加靈活，原因可能在于其規(guī)模較小，或者其業(yè)務(wù)復(fù)雜性較低。這些企業(yè)認(rèn)為其落后的舊系統(tǒng)可發(fā)展為高度集成的第三方管理和監(jiān)控解決方案，這些解決方案可以實時執(zhí)行，并通過技術(shù)實現(xiàn)。這些企業(yè)將逐步完善業(yè)務(wù)流程和管理信息，可能已對第三方風(fēng)險管理基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了大量投資，包括人員、流程和技術(shù)。企業(yè)規(guī)模或復(fù)雜性可能減慢了其變革速度。這些企業(yè)還希望創(chuàng)建智能第三方管理和監(jiān)控系統(tǒng)。行業(yè)文檔手冊關(guān)注實時盡職調(diào)查與監(jiān)控本年度調(diào)研中，近半數(shù)受訪企業(yè)（49%）正在對盡職調(diào)查和監(jiān)控流程實行漸進(jìn)式變革，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于去年（35%）。他們將通過這些舉措對傳統(tǒng)的時點評估予以補(bǔ)充，從而很快進(jìn)行以信息為主導(dǎo)的第三方實時評估。對企業(yè)來說，這比擴(kuò)大企業(yè)框架以涵蓋新的風(fēng)險領(lǐng)域優(yōu)

先級更高。這在短期內(nèi)可以理解，但第三方風(fēng)險管理路

線圖應(yīng)顯示企業(yè)將何時應(yīng)對這些新興風(fēng)險。企業(yè)更新其盡職調(diào)查和監(jiān)控流程：202

0

35%202

149%徹底變革還是不斷發(fā)展？本此調(diào)研將受訪企業(yè)分為以下兩類：圖2.1顯示，完善第三方風(fēng)險管理框架（受訪企業(yè)中占比為29%）和關(guān)注新興風(fēng)險（24%）對于短期投資來說優(yōu)先級相對較低。這表明企業(yè)認(rèn)識到必須首先解決基本要素，例如流程、技術(shù)和改善向管理層提供的信息流。近半數(shù)企業(yè)（49%）正在對盡職調(diào)查和監(jiān)控流程實行漸進(jìn)式變革。18取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102

未來預(yù)測德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

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問題%%

或現(xiàn)場檢查善用外部支持許多企業(yè)希望在第三方風(fēng)險管理方面得到外部顧問和咨詢師的有針對性的支持。這些企業(yè)傾向于利用外部支持，而不采用完全外包?？傮w而言，64%的受訪者希望在第三方風(fēng)險管理的一個或多個領(lǐng)域得到外部支持。在這些受訪者中，最常見的做法是訂閱風(fēng)險情報資料（33%）和協(xié)助第三方進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場檢查（26%）。33訂閱風(fēng)險情報資料26協(xié)助第三方進(jìn)行遠(yuǎn)程

64%的受訪者希望在第三方風(fēng)險管理的一個或多個領(lǐng)域得到

外部援助行業(yè)概觀受訪企業(yè)的外包經(jīng)驗因企業(yè)規(guī)模而異。但不同行業(yè)之間差異不大。大型企業(yè)更有可能尋求零散的外部援助。??營業(yè)額超過50億美元的企業(yè)：41%。營業(yè)額在10至50億美元的企業(yè)：24%。?

營業(yè)額不超過10億美元的企業(yè)：22%。?

中小型企業(yè)：13%。相應(yīng)地，中小型企業(yè)比大型企業(yè)更傾向于將其第三方風(fēng)險管理流程全部外包：營業(yè)額低于10億美元的企業(yè)中有7%的企業(yè)會選擇全部外包，而營業(yè)額超過10億美元的企業(yè)中有4%的企業(yè)會選擇全部外包。11.

中小型企業(yè)是指雇員人數(shù)250人以下、營業(yè)額10億美元以下的企業(yè)，美國企業(yè)除外。美國企業(yè)的門檻值為

500

名雇員。如果其雇員人數(shù)超過該數(shù)量，則被歸類為“營業(yè)額不超過10億美元的企業(yè)”。119取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題未來預(yù)測數(shù)字化風(fēng)險是首要04

成本壓力阻礙內(nèi)包許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102商業(yè)分析研究報告文檔德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

行業(yè)縮略語在尾注2中詳細(xì)說明。2

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作者與聯(lián)系人行業(yè)文檔手冊03

問題疫情影響了當(dāng)前優(yōu)先事項，受訪者表示，改進(jìn)風(fēng)險管理流程和管理信息是其本年度首要優(yōu)先事項，原因在于這兩個優(yōu)先事項將從根本上改善第三方監(jiān)控。加強(qiáng)第三方監(jiān)控也是2020年調(diào)研中確定的第二大優(yōu)先事項（受訪者占比為35%）。然而，目前重點已轉(zhuǎn)向使用機(jī)器人自動化和認(rèn)知流程等新興技術(shù)進(jìn)行實時持續(xù)監(jiān)控和風(fēng)險感知等活動。疫情促使企業(yè)思考如何更廣泛地利用技術(shù)。這需要將其納入廣泛的數(shù)字轉(zhuǎn)型計劃，以實施智能第三方風(fēng)險管理，包括第三方監(jiān)控，但遠(yuǎn)不止于此。在此過程中，我們相信越來越多的企業(yè)將更多地使用基于技術(shù)的第三方風(fēng)險管理解決方案，進(jìn)而將大大降低其資本成本，并在較小程度上降低運(yùn)營成本。我們相信該模式將保持或提高質(zhì)量，并提供可靠的風(fēng)險管理洞察力。德勤觀點

疫情影響了當(dāng)前優(yōu)先事項。20取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包未來預(yù)測04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102商業(yè)分析研究報告文檔德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

受訪者資料

分析報告文檔

作者與聯(lián)系人檔手冊行業(yè)文010203

問題03數(shù)字化風(fēng)險是首要問題21取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言

2021年關(guān)鍵主題

許多企業(yè)仍在應(yīng)對

全球疫情

風(fēng)險智能是資金投

入的關(guān)鍵優(yōu)先項

數(shù)字化風(fēng)險是首要

04

成本壓力阻礙內(nèi)包

未來預(yù)測

德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐商業(yè)分析研究報告文檔

受訪者資料分析報告文檔

作者與聯(lián)系人提高關(guān)注度的原因首要優(yōu)先事項意識淡薄/了解不足成熟度低投資不足數(shù)字化風(fēng)險（認(rèn)識到與日漸增的數(shù)字化的工作方式）71%28%27%42%第三方實時財務(wù)彈性41%40%35%28%多樣性和包容性（種族、性別、性取向或可用于區(qū)分人與人之間的其他維度）。40%35%34%34%第三方員工的健康和安全（包括心理健康和傳染病的傳播）38%40%28%16%環(huán)境風(fēng)險（空氣污染、水、廢物）37%31%39%31%氣候變化風(fēng)險（物理風(fēng)險和轉(zhuǎn)型風(fēng)險）35%33%48%29%職業(yè)道德（包括騷擾和公司霸權(quán)）。30%36%36%23%反賄賂和反貪污的新形式，如“漂綠”23%40%41%31%文檔手冊行業(yè)數(shù)字化風(fēng)險是首要問題第三方風(fēng)險管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來新的風(fēng)險。去年調(diào)研顯示，企業(yè)已開始在第三方風(fēng)險管理領(lǐng)域采用數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃。企業(yè)第三方也大大加快了供應(yīng)鏈和其他互動的數(shù)字化進(jìn)程。本次調(diào)研認(rèn)為，如此高速發(fā)展的實驗和創(chuàng)新必然會給人們和社會互動帶來挑戰(zhàn)。管理數(shù)字化風(fēng)險已成為第三方管理中最重要的新興風(fēng)險：71%的受訪者將其視為首要問題。第三方實時財務(wù)彈性排名第二（41%），緊隨其后的是第三方圖3.1：新出現(xiàn)的第三方風(fēng)險領(lǐng)域71%的受訪者認(rèn)為數(shù)字化風(fēng)險是第三方風(fēng)險管理的首要問題。22取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題

遵循的多樣性和包容性標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字化風(fēng)險是首要許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102

04

成本壓力阻礙內(nèi)包

未來預(yù)測德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐商業(yè)分析研究報告文檔

受訪者資料分析報告文檔

作者與聯(lián)系人

注：深綠色單元格表示受訪者占比最多，淺綠色單元格表示受訪者占比最少。行業(yè)文檔手冊0203

問題有關(guān)數(shù)字化風(fēng)險的具體問題如圖3.2所示，數(shù)字化風(fēng)險會帶來各種影響。但企業(yè)最關(guān)心的三個問題如下：?以數(shù)字方式實時闡明和量化第三方機(jī)會和威脅?（52%）。第三方的傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施影響了數(shù)字化工作方式的推

廣（47%）。?

第三方適應(yīng)新工作方式并全面擁抱數(shù)字化的能力

（44%）。令人關(guān)注的是，與第三方有關(guān)的數(shù)字化風(fēng)險也是各種新興風(fēng)險領(lǐng)域中最常見的投資不足的領(lǐng)域（受訪者占比為42%）。這似乎不合常理，因為企業(yè)對該風(fēng)險有充分的認(rèn)識和了解，且成熟度也處于合理水平。然而，由于數(shù)字化風(fēng)險的多樣性且各企業(yè)之間缺乏一致定義，各受訪者對此類風(fēng)險可能有不同的解釋。圖3.1中所列的其他主要新興風(fēng)險領(lǐng)域可能亦是如此。圖3.1還表明，由于對該主題缺乏理解或由于缺乏對該領(lǐng)域的投資，新興風(fēng)險領(lǐng)域有時并不成熟。0%10%20%30%40%50%60%以不同方式利用第三方并創(chuàng)建變化的威

脅格局的商業(yè)和服務(wù)新模式

第三方文化無法適應(yīng)新工作方式并全面

擁抱數(shù)字化

第三方風(fēng)險和控制團(tuán)隊并未積極參

與數(shù)字化轉(zhuǎn)型議程對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃導(dǎo)致的全球監(jiān)管風(fēng)

險監(jiān)督不力

將關(guān)鍵第三方排除在適用于其企業(yè)數(shù)

字化轉(zhuǎn)型計劃之外的風(fēng)險第三方的傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施影響了數(shù)字工

作方式的推廣無法以數(shù)字方式實時闡明和量化第

三方機(jī)會和威脅52%47%

44

%

44

%43%33%32%圖

3.2：與企業(yè)第三方生態(tài)系統(tǒng)中的數(shù)字化風(fēng)險相關(guān)的具體問題（受訪者認(rèn)為其所在企業(yè)不具備應(yīng)對能力）23取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

首頁前言2021年關(guān)鍵主題受訪者資料許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情01

風(fēng)險智能是資金投

入的關(guān)鍵優(yōu)先項

數(shù)字化風(fēng)險是首要

04

成本壓力阻礙內(nèi)包

未來預(yù)測德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐商業(yè)分析研究報告文檔分析報告文檔

作者與聯(lián)系人行業(yè)文檔手冊010203

問題4040%40%3525企業(yè)認(rèn)識和了解程度最低的新興風(fēng)險領(lǐng)域是：受訪者認(rèn)為成熟度最低的新興風(fēng)險領(lǐng)域與認(rèn)識和了解程度最低的領(lǐng)域基本相似。但存在兩大差異。一是氣候變化風(fēng)險是首要風(fēng)險。二是健康和安全以及多樣性最后，受投入不足影響最大的新興風(fēng)險領(lǐng)域是:48%

41

%39%36%35和包容性未被列入其中。

氣候變化風(fēng)險（物理風(fēng)險

和過渡風(fēng)險）

反賄賂、貪污和欺詐的新

形式，如“漂綠”

環(huán)境風(fēng)險（空氣污染、水

和廢物）

職業(yè)道德（包括騷擾和企

業(yè)欺凌）

第三方實時財務(wù)彈性42%34%

31

%

31

%29%數(shù)字化風(fēng)險多樣性和包容性環(huán)境風(fēng)險（空氣污染、水和廢物）反賄賂、貪污和欺詐的新形式，如

“漂綠”氣候變化風(fēng)險（物理風(fēng)險和過渡風(fēng)險）第三方實時財務(wù)彈性24

反賄賂、貪污和欺詐的新

形式，如“漂綠”

第三方實時財務(wù)彈性

%

第三方員工的健康和安全，

包括精神健康和傳染病的

傳播

職業(yè)道德（包括騷擾和企

業(yè)欺凌）

多樣性和包容性

36

%“漂綠”是指企業(yè)通過試圖欺騙消費(fèi)者，使消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)已將其產(chǎn)品和服務(wù)對環(huán)境的影響降至最低，以此來應(yīng)對人們對氣候變化日益增長的擔(dān)憂。

%取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

首頁前言商業(yè)分析研究報告文檔

2021年關(guān)鍵主題

許多企業(yè)仍在應(yīng)對

全球疫情

風(fēng)險智能是資金投

入的關(guān)鍵優(yōu)先項

數(shù)字化風(fēng)險是首要

04

成本壓力阻礙內(nèi)包

未來預(yù)測德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

受訪者資料

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作者與聯(lián)系人冊行業(yè)文檔手03

問題26成為負(fù)責(zé)任企業(yè)的重要性不斷提升在今年的調(diào)研中，最常見的兩種新興風(fēng)險是數(shù)字化風(fēng)險和第三方財務(wù)彈性。其他主要新興風(fēng)險與企業(yè)的第三方是否為負(fù)責(zé)任的企業(yè)有關(guān)。企業(yè)將風(fēng)險按重要性排列如下：???多樣性和包容性（40%）；健康和安全（38%）；環(huán)境風(fēng)險（37%）；和?氣候變化風(fēng)險（35%）。越來越多的國家開始強(qiáng)制要求提交氣候風(fēng)險報告。例如，英國政府表示，到2025年將在全國范圍內(nèi)強(qiáng)制推行氣候風(fēng)險報告，到2023年將實施大部分法定報告要求。這一國際趨勢將提高氣候變化風(fēng)險領(lǐng)域的重要性。在去年的調(diào)研中，成為負(fù)責(zé)任企業(yè)的重要性不斷提升已成為投資于第三方風(fēng)險管理的主要驅(qū)動因素。今年，50%的受訪者認(rèn)為作為負(fù)責(zé)任企業(yè)管理第三方的優(yōu)先級高于去年。另有49%的受訪者認(rèn)為這一問題的重要性與去年基本相同。值得注意的是，雖然疫情帶來的數(shù)字化風(fēng)險加速等挑戰(zhàn)十分緊迫，但很多受訪者認(rèn)為成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)更為緊迫。行業(yè)概觀在各行業(yè)中，諸多企業(yè)表示對數(shù)字化風(fēng)險管理領(lǐng)域的投入不足。但在其他風(fēng)險領(lǐng)域，不同行業(yè)中投入不足的風(fēng)險領(lǐng)域也各有不同：??消費(fèi)行業(yè)：環(huán)境風(fēng)險（投入不足的企業(yè)占40%）能源、資源及工業(yè)行業(yè)：多樣性和包容性?（36%）金融服務(wù)行業(yè)：第三方財務(wù)彈性和氣候變化風(fēng)險（均占29%）?政府與公共服務(wù)行業(yè)：多樣性和包容性以及反賄賂和貪污的新形式（均占60%）?

生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)：反賄賂和貪污的新

形式（55%）?

科技、傳媒及電信行業(yè)：多樣性和包容性

以及第三方的健康和安全（均占44%）行業(yè)縮略語在尾注2中詳細(xì)說明99%

的受訪者認(rèn)為，成為負(fù)責(zé)任企業(yè)的重要性高于去年或與去年基本相同。25取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102商業(yè)分析研究報告文檔

未來預(yù)測德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

受訪者資料

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作者與聯(lián)系人行業(yè)文檔手冊03

問題正因如此，數(shù)字計劃獲得了更高的價值和利潤，并通過加強(qiáng)治理確保聲譽(yù)管理。但是，風(fēng)險也隨著數(shù)字化程度的提高而增加。為了在新的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)中不斷發(fā)展，企業(yè)及其第三方需提升數(shù)字靈活性，需信心適應(yīng)常見的和新的數(shù)字化風(fēng)險，同時發(fā)展一種文化，接受對數(shù)字化技術(shù)、分銷渠道和協(xié)同工作的日益依賴，并構(gòu)建所需的基礎(chǔ)設(shè)施。調(diào)研還強(qiáng)調(diào)了持續(xù)管理第三方財務(wù)彈性的重要性。過去六年的調(diào)研一再表明，持續(xù)管理在很大程度上缺乏重視。德勤觀點管理第三方關(guān)系的數(shù)字計劃日益成為更廣泛業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分，從而提高第三方風(fēng)險管理的效率和有效性。26大多數(shù)企業(yè)通常在臨時需要時才會關(guān)注這一風(fēng)險，即使第三方對其業(yè)務(wù)至關(guān)重要。但目前疫情使得數(shù)字化風(fēng)險成為首要問題。最后，本次調(diào)研反映出企業(yè)對全球環(huán)境、社會和管治（ESG）問題（如氣候變化、可持續(xù)發(fā)展、食品和產(chǎn)品安全）的應(yīng)對能力不斷提升，在與第三方合作時也具有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)。此外，疫情期間傳染病的傳播和精神疾病的增加等新維度大大增加了第三方關(guān)系中的健康和安全風(fēng)險。這就要求對現(xiàn)有的方法進(jìn)行改變。風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項02數(shù)字化風(fēng)險是首要

未來預(yù)測04

成本壓力阻礙內(nèi)包取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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2021年關(guān)鍵主題

許多企業(yè)仍在應(yīng)對

01

全球疫情商業(yè)分析研究報告文檔德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

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27檔手冊行業(yè)文010203

問題04成本壓力阻礙內(nèi)包27取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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許多企業(yè)仍在應(yīng)對

全球疫情

風(fēng)險智能是資金投

入的關(guān)鍵優(yōu)先項

數(shù)字化風(fēng)險是首要

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成本壓力阻礙內(nèi)包

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28企業(yè)通過繼續(xù)外包業(yè)務(wù)活動來節(jié)省成本的傾向文檔手冊行業(yè)0203

問題29成本壓力阻礙內(nèi)包疫情使許多企業(yè)考慮收回部分或全部外包業(yè)務(wù)活動。當(dāng)企業(yè)對外包可能導(dǎo)致的第三方故障或失去控制存在較多擔(dān)憂時，尤其會考慮收回部分或全部外包業(yè)務(wù)活動。但在多數(shù)情況下，這一問題并未取得進(jìn)展。調(diào)研結(jié)果表明了原因：一方面，大多數(shù)企業(yè)缺乏內(nèi)包的內(nèi)部能力。另一方面，企業(yè)面臨巨大的成本壓力，因而目前不愿投入大量資金。然而，即使在有關(guān)內(nèi)包的討論中，也強(qiáng)調(diào)了企業(yè)對增強(qiáng)韌性和第三方生態(tài)系統(tǒng)控制的重視，以及拓寬供應(yīng)來源等其他增強(qiáng)韌性的措施。圖4.1顯示，半數(shù)企業(yè)仍然感到需要通過繼續(xù)外包業(yè)務(wù)活動來節(jié)省成本的巨大壓力，盡管他們對外包可能導(dǎo)致的流程故障或失去控制存有可信的擔(dān)憂。這些企業(yè)正在采取行動，實施額外的風(fēng)險管理和韌性措施。圖4.1：受訪企業(yè)面臨的成本壓力與企業(yè)內(nèi)包能力之間的比較盡管采取了額外的風(fēng)險管理措施，但大多數(shù)（50%）受訪企業(yè)仍然感受到需要通過繼續(xù)外包業(yè)務(wù)活動來節(jié)省成本的巨大壓力。36%（中間值）的受訪企業(yè)對此持中立態(tài)度。只有極少數(shù)（14%）受訪企業(yè)沒有感受到繼續(xù)外包業(yè)務(wù)活動的巨大成本壓力。這些企業(yè)在外包決策中可能更加重視其他因素。高低高6543210

1

2企業(yè)將以前外包業(yè)務(wù)活動轉(zhuǎn)為內(nèi)包的能力3456注：上圖中的氣泡大小與各網(wǎng)格中的反饋數(shù)量成正比（即氣泡越大，反饋數(shù)量越多）。28取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題受訪者資料風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包未來預(yù)測04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情01德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐商業(yè)分析研究報告文檔分析報告文檔

作者與聯(lián)系人企業(yè)通過繼續(xù)外包業(yè)務(wù)活動來節(jié)省成本的傾向行文檔手冊業(yè)03

問題外包服務(wù)的成本往往較低。但是僅14%的受訪者表示外包主要出于質(zhì)量和韌性等競爭因素的原因，并非為了節(jié)省成本。圖4.2顯示，僅18%的受訪者認(rèn)為他們具備較強(qiáng)的能力將以前外包的業(yè)務(wù)活動轉(zhuǎn)為內(nèi)包，盡管另有2%的受訪者認(rèn)為他們具備的能力很高。絕大多數(shù)受訪企業(yè)的內(nèi)包能力中等偏低（24%）或中等（48%）。8%的受訪企業(yè)內(nèi)包能力很低。一些企業(yè)已經(jīng)開始研究其關(guān)鍵第三方關(guān)系的多個層級，以評估將外包業(yè)務(wù)活動轉(zhuǎn)為內(nèi)包的益處。這些層級包括分包商（第四方）及其分包商（第五方）等。絕大多數(shù)受訪企業(yè)的內(nèi)包能力中等偏低（24%）或最多中等（48%）。8%的受訪企業(yè)內(nèi)包能力很低。僅18%的受訪企業(yè)認(rèn)為其內(nèi)包能力較高，另有2%的受訪企業(yè)認(rèn)為其內(nèi)包能力很高。低高

h圖4.2：受訪企業(yè)面臨的成本壓力與企業(yè)內(nèi)包能力之間的比較

高

6543210345

1

2企業(yè)將以前外包的業(yè)務(wù)活動轉(zhuǎn)為內(nèi)包的能力629注：上圖中的氣泡大小與各網(wǎng)格中的反饋數(shù)量成正比（即氣泡越大，反饋數(shù)量越多）。取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

首頁前言2021年關(guān)鍵主題未來預(yù)測數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐商業(yè)分析研究報告文檔

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30行業(yè)文檔手冊%03

問題行業(yè)概觀科技、傳媒及電信行業(yè)的企業(yè)通過繼續(xù)外包業(yè)務(wù)活動來節(jié)約成本的壓力最高，有58%的受企業(yè)表示感受到成本壓力較高或很高。其次是生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)的企業(yè)，占54%。因此，這些企業(yè)很可能會繼續(xù)外包業(yè)務(wù)活動以節(jié)省成本，但同時提供風(fēng)險管理和韌性的額外保障。與之相反的是，盡管成本較高，但70%的政府與公共服務(wù)行業(yè)的企業(yè)可能會選擇內(nèi)包。這可能是因為在這些企業(yè)的決策制定中其他因素的權(quán)重高于成本。金融服務(wù)行業(yè)面臨著對其關(guān)鍵第三方流程管理的嚴(yán)格監(jiān)管，這也是該行業(yè)中半數(shù)企業(yè)考慮內(nèi)包的原因所在。然而，所有行業(yè)領(lǐng)域中，將以前外包流程轉(zhuǎn)為內(nèi)包的能力一直較低。金融服務(wù)行業(yè)（受訪者占比21%）和科技、傳媒及電信行業(yè)（受訪者占比36%）將外包流程轉(zhuǎn)為內(nèi)包的能力最高，原因在于金融服務(wù)行業(yè)對外包的監(jiān)管嚴(yán)格，迫使企業(yè)通過“保留組織”有效監(jiān)督第三方關(guān)系。對于科技、傳媒及電信行業(yè)來說，第三方關(guān)系主要為虛擬形式而非實體形式，所以更容易內(nèi)包。這兩個行業(yè)之前還在技術(shù)方面進(jìn)行了大量投入，使其在疫情期間更具韌性。從而使內(nèi)包更加容易。降低成本還是加強(qiáng)風(fēng)險管理？總體而言，在選擇企業(yè)優(yōu)先項時，超半數(shù)（53%）的受訪者選擇了加強(qiáng)風(fēng)險管理而非降低成本。30

53的受訪者選擇加強(qiáng)風(fēng)險

管理而非降低成本取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包未來預(yù)測04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐商業(yè)分析研究報告文檔

受訪者資料

行業(yè)縮略語在尾注2中詳細(xì)說明分析報告文檔

作者與聯(lián)系人

31文行業(yè)檔手冊010203

問題%%%

外包流程轉(zhuǎn)為在岸行業(yè)概觀在重新考慮第三方組合時，由于地緣政治的全球或區(qū)域問題，包括疫情帶來的問題，多數(shù)行業(yè)普遍傾向于擴(kuò)大第三方的來源地。但政府與公共服務(wù)行業(yè)除外，該行業(yè)的首選做法是轉(zhuǎn)為近岸外包和大幅提高外包地點的多樣性（受訪者占比均為36%）。

近岸外包一直是其他行業(yè)的次選做法，但金融服務(wù)行業(yè)除外。金融服務(wù)行業(yè)的企業(yè)更傾向

于在岸外包（受訪者占比22%）而非近岸外包（19%）。這反映出監(jiān)管機(jī)構(gòu)對海外關(guān)鍵第

三方的高度關(guān)注。

行業(yè)縮略語在尾注2中詳細(xì)說明39%的企業(yè)希望將一個或多個第三方供應(yīng)商更換為位于不同地點的其他第三方供應(yīng)商。重新考慮第三方組合打算改變第三方組合的地域組合以應(yīng)對疫情不同地域影響的受訪者與不打算改變的受訪者數(shù)量相對平均。56%的受訪者不希望改變，而44%的受訪者希望改變。后者希望：

44%的受訪者希望改

變第三方組合39的受訪者希望改變第三方的所在位置25的受訪者希望轉(zhuǎn)移至近岸/區(qū)域性地點18的受訪者希望將重要的離岸外包18%的受訪者希望大幅提升地域多樣性31取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題作者與聯(lián)系人

32商業(yè)分析研究報告文檔

許多企業(yè)仍在應(yīng)對

全球疫情

風(fēng)險智能是資金投

入的關(guān)鍵優(yōu)先項

數(shù)字化風(fēng)險是首要

04

成本壓力阻礙內(nèi)包

未來預(yù)測德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

受訪者資料

分析報告文檔企業(yè)通過繼續(xù)外包業(yè)務(wù)活動來節(jié)省成本的傾向檔手冊行業(yè)文0203

問題33德勤觀點圖4.3顯示，受訪企業(yè)根據(jù)當(dāng)前的企業(yè)優(yōu)先項或偏好，通過四種即刻行動方案來應(yīng)對宏觀環(huán)境中的重大不確定性。從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)將考慮更多選擇。短期內(nèi)，企業(yè)可采取以下舉措：?通過額外的風(fēng)險管理和韌性措施（包括找到支持第三方供應(yīng)商的方法）繼續(xù)外包。例如，提供更優(yōu)惠的付款條件、放寬服務(wù)水平協(xié)議和在有限時間內(nèi)減少懲罰性措施；?發(fā)展內(nèi)部能力，為將以前外包的業(yè)務(wù)活動部分或全部轉(zhuǎn)為內(nèi)包做準(zhǔn)備（盡管成本較高）；?建設(shè)內(nèi)部能力，將選中關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動基本轉(zhuǎn)為內(nèi)包。原因可能在于外包導(dǎo)致的中斷風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)的風(fēng)險偏好。也可能是因為企業(yè)亟需將這些業(yè)務(wù)活動置于其控制之下；圖4.3：有關(guān)內(nèi)包和外包決策的四種可供選擇的即刻行動繼續(xù)外包以節(jié)省成本；對第三方進(jìn)行額外的風(fēng)險管理或提供額外的靈活性，從而適當(dāng)支持服務(wù)的連續(xù)性。繼續(xù)監(jiān)測趨勢并做好應(yīng)對準(zhǔn)備發(fā)展能夠平衡與第三方活動負(fù)荷的企業(yè)能力，為將以前外包的業(yè)務(wù)活動轉(zhuǎn)為內(nèi)包做準(zhǔn)備。建設(shè)內(nèi)部能力，將選定關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動j基本轉(zhuǎn)為內(nèi)包高高低65432103456注：上圖中的氣泡大小與各個網(wǎng)格中的反饋數(shù)量成正比（即氣泡越大，反饋數(shù)量越多）。32

1

2企業(yè)將以前外包的業(yè)務(wù)活動轉(zhuǎn)為內(nèi)包的能力取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言

2021年關(guān)鍵主題受訪者資料未來預(yù)測風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情01德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐商業(yè)分析研究報告文檔分析報告文檔

作者與聯(lián)系人文行業(yè)檔手冊03

問題?繼續(xù)監(jiān)控趨勢并為應(yīng)對以下兩種明確的決定做好準(zhǔn)備：–持更加規(guī)避風(fēng)險的態(tài)度，將選中關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動轉(zhuǎn)為內(nèi)包，因為即使采取了減少外包風(fēng)險的控制措施，但不斷變化的風(fēng)險已經(jīng)超出了–企業(yè)的風(fēng)險偏好。持更加積極的態(tài)度，繼續(xù)采取外包，通過風(fēng)

險管理和韌性措施來降低風(fēng)險?？偟膩碚f，新冠肺炎疫情凸顯了第三方關(guān)系中缺乏企業(yè)韌性。由此強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)業(yè)務(wù)連續(xù)性和退出計劃的必要性。新冠肺炎疫情凸顯了第三方關(guān)系中缺乏企業(yè)韌性。33監(jiān)管機(jī)構(gòu)對運(yùn)營韌性的密切關(guān)注也使得考慮這些事項愈加重要。2019年12月，英格蘭銀行（BoE）、英國審慎監(jiān)管局（PRA）和金融行為監(jiān)管局（FCA）就增強(qiáng)金融服務(wù)行業(yè)運(yùn)營韌性的新要求發(fā)表了一份征詢文件（CP29/19）。文件強(qiáng)調(diào)了監(jiān)管機(jī)構(gòu)的觀點，即運(yùn)營風(fēng)險和韌性與金融穩(wěn)定一樣為他們的優(yōu)先項。審慎監(jiān)管局近期（2021年3月）確定了其外包和第三方風(fēng)險管理政策，以促進(jìn)金融服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新和韌性。這并非巧合，原因在于這兩個議題密切相關(guān)。歐洲銀行管理局（EBA）和歐洲保險和職業(yè)養(yǎng)老金管理局（EIOPA）也在密切關(guān)注該領(lǐng)域，并將持續(xù)予以關(guān)注。取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

首頁前言2021年關(guān)鍵主題風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項02數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情01

未來預(yù)測德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐商業(yè)分析研究報告文檔

受訪者資料分析報告文檔

作者與聯(lián)系人

34手冊檔行業(yè)文010203

問題我們在2007至2008年的全球金融危機(jī)后看到了這一需求，在新冠肺炎疫情后可能也會看到。展望未來，我們預(yù)測：??通過創(chuàng)新增強(qiáng)彈性和靈活性將是大多數(shù)企業(yè)的關(guān)鍵考慮因素。這些企業(yè)的動機(jī)有兩個。一是確保企業(yè)能夠有效地進(jìn)行日常運(yùn)作。二是確保企業(yè)準(zhǔn)備好應(yīng)對未來的重大影響事件。更具創(chuàng)新性的企業(yè)將提升技能和能力，使其在競爭中脫穎而出。第三方風(fēng)險管理工具和技術(shù)仍將是進(jìn)步的關(guān)鍵。德勤2020年調(diào)研顯示了企業(yè)如何對技術(shù)進(jìn)行投入以獲得競爭優(yōu)勢。技術(shù)投入不斷加大，改變了許多企業(yè)的第三方風(fēng)險管理。如今這些企業(yè)不斷發(fā)展，開始聚焦完全不同的數(shù)字化技術(shù)方法。為此，他們充分利用值得信賴的顧問提供的專業(yè)外部支持。?對風(fēng)險智能的投入將推動采用第三方風(fēng)險管理集成平臺。此類平臺根據(jù)智能風(fēng)險管理方法提供實時信息，進(jìn)而促使企業(yè)對第三方風(fēng)險采取相應(yīng)可行的應(yīng)對措施。此類技術(shù)將整合不同來源的信息，包括：–

企業(yè)已知悉的關(guān)于第三方的信息；–

第三方告知企業(yè)的信息（例如對調(diào)查表

和信息請求的反饋）；–

第三方客戶對第三方的評價；–

公共領(lǐng)域的信息（包括負(fù)面媒體報道）；和–從基于訂閱的外部信息獲得的洞察。?只有當(dāng)企業(yè)深入了解與第三方合作時面臨的數(shù)字化風(fēng)險，數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃才會取得成功。企業(yè)還需要開發(fā)協(xié)作整合的方法來應(yīng)對數(shù)字化風(fēng)險。數(shù)字化并不會降低人力要素的重要性。我們預(yù)測，如果不考慮這一點，第三方風(fēng)險管理的數(shù)字化計劃將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。最終可能會徹底失敗。根據(jù)德勤《2019全球數(shù)字化風(fēng)險調(diào)查》，36%的企業(yè)遭遇了因數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動出錯而導(dǎo)致的重大事件。未來預(yù)測危機(jī)加強(qiáng)了對良好風(fēng)險管理進(jìn)行投入的需求。34取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題未來預(yù)測04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項數(shù)字化風(fēng)險是首要

成本壓力阻礙內(nèi)包商業(yè)分析研究報告文檔德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

受訪者資料

分析報告文檔

作者與聯(lián)系人

35行業(yè)文檔手冊03

問題??企業(yè)與第三方網(wǎng)絡(luò)的合作將日益密切，以解決ESG相關(guān)風(fēng)險和問題。成為負(fù)責(zé)任企業(yè)的愿望、客戶日益增長的積極性、投資者的關(guān)注和社會的期望將改變第三方風(fēng)險管理。監(jiān)管和立法的發(fā)展也將反映出企業(yè)ESG報告日益增長的重要性?？傊@些問題將促使企業(yè)以負(fù)責(zé)任的方式推進(jìn)其第三方管理相關(guān)議程。疫情可能致使某些當(dāng)前優(yōu)先項的重要性較之以往始終保持較高水平。例如，需要盡量減少傳染病在第三方雇員中的傳播。大多數(shù)企業(yè)將繼續(xù)外包業(yè)務(wù)活動，但會進(jìn)行額外的風(fēng)險管理。如本報告所述，盡管許多企業(yè)不會采用完全內(nèi)包，但可能會越來越多地采用協(xié)力式外包或多方外包作為替代解決方案。企業(yè)與第三方網(wǎng)絡(luò)的合作將日益密切，以解決ESG相關(guān)風(fēng)險和問題。35取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包04

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前言2021年關(guān)鍵主題許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102商業(yè)分析研究報告文檔

未來預(yù)測德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

受訪者資料

分析報告文檔

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36手冊行業(yè)文檔03

問題36取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項0102

未來預(yù)測德勤中國第三方風(fēng)險管理實踐

受訪者資料D.Vision/3rdVision：第三方風(fēng)險感知與管理平臺服務(wù)框架項目介紹

D.Vision/3rdVision，第三方管理的數(shù)字化未來，是德勤自主開發(fā)并應(yīng)用的針對第三方的數(shù)字化、

智能化管理服務(wù)，利用獨(dú)有的“風(fēng)險+數(shù)據(jù)”洞察模型，及組件式的數(shù)字化管理工具平臺，有效提升對客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等合作伙伴的風(fēng)險感知和管理效能，同時整合德勤中國管理服務(wù)的豐富經(jīng)驗，為您在第三方管理領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作提供全面、堅實的保障。服務(wù)優(yōu)勢多元場景，定制需求數(shù)據(jù)驅(qū)動，全面監(jiān)測風(fēng)險量化，動態(tài)跟蹤

多行業(yè)風(fēng)險視角，定制化版本商業(yè)分析研究報告文檔分析報告文檔

作者與聯(lián)系人

37行業(yè)文檔手冊03

問題38取得進(jìn)展第三方監(jiān)督的數(shù)字化路徑

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前言2021年關(guān)鍵主題風(fēng)險智能是資金投入的關(guān)鍵優(yōu)先項02數(shù)字化風(fēng)險是首要成本壓力阻礙內(nèi)包04許多企業(yè)仍在應(yīng)對全球疫情0137Dealership

Excellence

：渠道精益化運(yùn)營咨詢服務(wù)框架項