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英國(guó)XX控股XX鞋業(yè)連鎖體系營(yíng)運(yùn)規(guī)范手冊(cè)第五部分營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)琴深圳123濟(jì)管理咨詢有歲限公司尾200肢6暢年12月曲目宗錄TOC\o"1-3"\h\z逮第一部分戰(zhàn)翅單喜店地概述廳缺5波第二部分全熔單店人力資嘉源體管理負(fù)怪8今一、門店人饑員結(jié)構(gòu)圖耳酷9掏二、店長(zhǎng)工濕作職責(zé)與相亂應(yīng)權(quán)利傍材9損三、人員管咽理的內(nèi)容及娘重點(diǎn)潛鍵12遼(一)人員喂管理的內(nèi)容移蹲12壇(二)人員諸管理的重點(diǎn)靜加15戴四、員工的墾招聘與保留懼睬15上1內(nèi)、招聘員工躬孔16率2傅、員工離職變技16畫3禿、員工保留病值16腰附件:慮扔17慕五、員工績(jī)喂效考評(píng)與激時(shí)勵(lì)事欺20柳(一)績(jī)效該考評(píng)的內(nèi)容閉螺20兵(二)工作腔能力的考評(píng)遺棟21叔(三)激勵(lì)財(cái)員工的方法距淡21球第三部分喊逢單店人力資婚源培訓(xùn)困貸24獸一、學(xué)習(xí)型鵲組織的觀點(diǎn)哲懇25威二、店面培柱訓(xùn)的重要性昌踢25像三、店面培刃訓(xùn)職責(zé)彎爪26戀四、店面培聰訓(xùn)的要求臟雹26載1澤、店面內(nèi)部退培訓(xùn)必須符恐合公司整體歡培訓(xùn)要求路耀26殿2念、店面培訓(xùn)璃的基本原則蹦壘26估五、店面崗惰前培訓(xùn)懲褲27花1鹽、主旨窄雕27刊2卻、要求圍戶27純3謎、內(nèi)容瓣露28躬六、店面在慌職培訓(xùn)勤殲28錦1吧、主旨槐鄭28何2過、培訓(xùn)范圍投參28兇3慚、培訓(xùn)類型尿與28扭4傾、培訓(xùn)對(duì)象險(xiǎn)薪28孔5麥、培訓(xùn)的實(shí)璃施績(jī)絹28浙七、店面培惕訓(xùn)紀(jì)律壺得29浸八、店面培娃訓(xùn)的方法壺邪30左1而、座談式押伶30栽2凝、課堂培訓(xùn)律騎30段3敢、坊“紡肩并肩澆”隆幫帶培訓(xùn)童影31的九、店面培拼訓(xùn)的考核仔交31耕1臟、培訓(xùn)撤考核的蝦重要性膠灑31桿2俘、筆試考核汪球31淹3哨、實(shí)挽際操作考核競(jìng)快32倉(cāng)4運(yùn)、口頭式問蹄答考核筆辯32敲十、培訓(xùn)考假核評(píng)分流疼32艇十一、店面俘培訓(xùn)工作流深程通則32再第一步:明分確培訓(xùn)需求是我32竄第二步:制胳定培訓(xùn)計(jì)劃地沖32猾第三步:準(zhǔn)階備培訓(xùn)赴污33津第四步:實(shí)鴿施培訓(xùn)扔營(yíng)33虹第五步:唱培訓(xùn)評(píng)估影圣33凈第六步:培錘訓(xùn)后的追蹤級(jí)與考核罩欺33神第七步:培靜訓(xùn)總結(jié)報(bào)告跳旋33齊第八步:?jiǎn)T牌工培訓(xùn)記錄題晶33獄第四部分縣婚顧客服務(wù)圍砍35洞第一節(jié)駕劃顧客服務(wù)的召重要性界刻36京第二節(jié)嚼索零售服務(wù)體慧系志丸36夫一、服務(wù)的牛構(gòu)成要素偶內(nèi)36血二、服務(wù)金希三角側(cè)從37停三、服務(wù)流吵程封湊37拳第三節(jié)金鈔了解顧客昏啟38啟一、誰是顧膝客番勞38凱二、顧客類材別架啊38輸三、了解顧劇客需要草席39肉第四節(jié)截沉服務(wù)顧客敞爭(zhēng)39傳一、微笑服敬務(wù)更頸40歸二、儀容儀選表鑒衫40飾三、服務(wù)禮嚴(yán)儀稿蔥41膠四、服務(wù)語從言長(zhǎng)屬43比五、服務(wù)主替動(dòng)性笨恐45蠅六、門店注服務(wù)悟“鏈4S”伙原則駛務(wù)46墨七、接聽電瓶話的程序與盈禮節(jié)評(píng)較46蚊第五節(jié)吼胸顧客滿意師短47腔一、顧客滿貢意哄10橫大戒律程卸47途二、滿足顧波客的基本技輩巧和應(yīng)對(duì)策薯略才較48罪三、解決顧養(yǎng)客的舊不滿緊來49促第五部分餐丙顧客管理撥文52責(zé)第一節(jié)殼椒建立顧客管煎理制度撤億53瀉一、顧客管堂理的目的桐岔53塞二、顧客的失分類尤掌53鐵三、顧客管矮理的內(nèi)容綁篩54傾四、掌握顧接客的要求喉栽54匪五、顧客資蝴料的收集與訂建檔潮獄54衣第二節(jié)局仗信息管理膜貫55土一、信息的喘范圍和內(nèi)容燥頌55療二、信息的晌收集和管理駛挽56虧三、信息的禾利用朋麻56患第六部分負(fù)狹商品管理扶港59稅第一節(jié)朵俊鞋類專業(yè)知您識(shí)兆拖60象一、鞋的功鼻能珍兔60浮二、鞋的分滑類梁佛60鄭三、鞋的尺秩碼議秧60激四、鞋類皮稀質(zhì)分類閃犯61世五、鞋的顏沉色口草62屬六、鞋子結(jié)達(dá)構(gòu)狹爛6靈3需七、鐵鞋底材料分鴿類京揮63亦八、鞋子的柄制作過程預(yù)晉63晨九、鞋子的煩制作工藝素波63毫十、鞋子的滿結(jié)構(gòu)洪板64治十一、主要智部件名稱及搶定義解映65甜十二、皮鞋敏護(hù)理基本知杰識(shí)滿可67雅十三、充足算商品知識(shí)的蒙方急法蘭扯69菊第二節(jié)兇永商品數(shù)量管尚理傅鋸69蘿一、影響門酸店商品數(shù)量縮的因素熔前69蛋二、商品依誼銷售狀況的深分類標(biāo)準(zhǔn)莖圍70借三、各類商憶品的對(duì)策班傘70岔四、商品進(jìn)饞銷調(diào)存過程擁中的注意事岡項(xiàng)內(nèi)遭71旺五、商品標(biāo)厘價(jià)使用規(guī)范碗買72循六、進(jìn)(補(bǔ)蒜)貨流程與效驗(yàn)貨要求晝讀72購(gòu)第三節(jié)植接商品的陳列確展示莊疫73所一、商品陳種列的重要性概辛73僅二、商品陳慰列的定義丈浩73鏈三、商品陳播列的原則敲枯73葵四、商品陳隙列的目的睬紗75缸五、常見陳散列形態(tài)悶牙76告六、陳列步唇驟冒害76荷第四節(jié)歲算商品庫(kù)存管趴理圓畢78吼1角、掌握規(guī)律置斧78譜2宮、心中有數(shù)肌座78錄3口、及腔時(shí)杏調(diào)整近旬78擦4若、安全庫(kù)存漸敏79窮第五節(jié)璃很商品盤點(diǎn)作團(tuán)業(yè)流程率餐79殲一、盤點(diǎn)的卵目的鍋懸79爪二、盤點(diǎn)前逆的準(zhǔn)備工作乏步79尺三、保證洞盤點(diǎn)正確的扔要點(diǎn)屋跨8醬0丘四、盤點(diǎn)要來求能豆81渡五、盤點(diǎn)的秀處理工作狡尼82牲第六節(jié)飯夜商品進(jìn)出原渾則合鴉83祖第七節(jié)辨懂商品折價(jià)規(guī)路定與售后服駝務(wù)波飄83場(chǎng)一、鞋類三虛包規(guī)際定慈羨83協(xié)二、折價(jià)范疑圍與規(guī)定宇竟84譯第七部情分角壞促銷管理燭睡87凈一、促銷活變動(dòng)的舉辦引侮88虛1穴、事前的規(guī)或劃輸水88咱2仔、門店的規(guī)見劃援謙88院二、促銷活處動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)弱赴88腫第八部分熄葡競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查河獄90福一、競(jìng)爭(zhēng)店功調(diào)查的項(xiàng)目握鞠91并二、如何收鼠集情報(bào)識(shí)板92咬1貨、何處截著手收浴集情報(bào)添工92晃2紫、聆聽是收拜集情報(bào)的最能佳方法熊起92挪三、調(diào)查競(jìng)匆爭(zhēng)門店的情盛況尚攤93雨第九部分續(xù)悄單店常規(guī)作費(fèi)業(yè)管理奸基94泡一、營(yíng)業(yè)時(shí)懇間絕瘡95才二、營(yíng)業(yè)前艘作業(yè)流程潮徐95揭三、開店迎宵賓答短96巧四、開始營(yíng)趕業(yè)后毒良96游五、營(yíng)業(yè)結(jié)特款逆宅96炮六、關(guān)門前柜送客瞧榴97劈七、關(guān)門時(shí)布貍97析八、下班出匆店前烤柄98平第瞇十軟部分匠閘設(shè)備管理旱姜99骨一、設(shè)備管崖理嘴趟100桐二、設(shè)備清異單惠壁100無第十一部分勺射門店衛(wèi)生管蛾理害河101濁一、清潔的陜內(nèi)容鍛月102晝二、玻璃清惹潔貞花102圈三、清潔程味序胞籍102煉四、環(huán)境奪蝦103高第十二部分惡發(fā)呢門店安全管抗理張醬105屋一、人員安寸全管理參地106紛二、購(gòu)物環(huán)祥境管理倉(cāng)茄106紐三、消防系嘆統(tǒng)安全管理藝挨107老四、門店偷哭竊行為處理蹄程序現(xiàn)趴108觀五、門店?duì)I鏡業(yè)區(qū)安全監(jiān)廟控要點(diǎn)診統(tǒng)110以六、門店內(nèi)勁部保安作業(yè)龜西110涌七、突發(fā)事明件管理要點(diǎn)急斗111政第一部分意單店傭概述膨英國(guó)將X刊X睛鞋業(yè)是一家許從手工制鞋綠發(fā)展起來的需國(guó)際化的女霉鞋時(shí)尚公司先,旗下?lián)碛芯敖荴X時(shí)”減、君“蜻海的害女州兒集”景、處“聾海豚釀”找三大系列品悅牌,尤其是向XX艙品牌,其卓若越的產(chǎn)品質(zhì)鮮量和優(yōu)美的探品牌故事,鋸獲得了廣大猜消費(fèi)者的青鋒睞和喜愛。預(yù)在英國(guó)久富煉盛名,其產(chǎn)耀品暢銷歐洲蛛、美洲、亞怖洲。饑2005年嘆,英國(guó)貸XX濤鞋業(yè)來到中委國(guó),在廣州弱市成立廣東聽XX仍鞋業(yè)有限公消司,公司總航部辦公面積賽2000多救平方米,擁頓有員工20良0多人,設(shè)駐有行政管理蠶中心、營(yíng)銷勺中心、品牌麻推廣中心、猜采購(gòu)物流中鹿心、設(shè)計(jì)研染發(fā)中心。其紹主要的設(shè)計(jì)晶和技術(shù)都來票源于英國(guó)跟XX窯國(guó)際設(shè)計(jì)中禿心。廣東業(yè)XX厚鞋業(yè)有限公綁司秉承英國(guó)涌自由、浪漫顧的設(shè)計(jì)風(fēng)格窩,將國(guó)際時(shí)鄭尚元素融入師中國(guó)本土文拳化,致力于喝為中國(guó)消費(fèi)狂者提供一流沈的設(shè)怨計(jì)、撈一流的品質(zhì)禍、一流的服墊務(wù)、一流的布體驗(yàn)。痛為有效的整詳合國(guó)內(nèi)資源殿,屯XX海鞋業(yè)與國(guó)內(nèi)當(dāng)優(yōu)秀的事業(yè)鏈伙伴結(jié)成戰(zhàn)登略聯(lián)盟,迅擾速打造完善楊的銷售體系你,以直營(yíng)店怒和加盟店、椒區(qū)域代理的港方式進(jìn)行網(wǎng)投點(diǎn)布局,直及接為消費(fèi)者狀提供冷XX病的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品駁和優(yōu)良服筆務(wù),無論是皮直營(yíng)店還尾是加盟店,呢都是識(shí)XX絨連鎖體系的肉重要組成部睛分。秩作為絲XX秩鞋業(yè)的終端串零售交易平賀臺(tái),在經(jīng)營(yíng)絹上實(shí)行自主匪經(jīng)營(yíng),獨(dú)立且核算,但秉波承僚XX比的經(jīng)營(yíng)理念沙和企業(yè)文化罪,同時(shí)接受標(biāo)XX佛鞋業(yè)的全程殿管理。乞以巧XX吼多年連鎖經(jīng)盟營(yíng)的成功經(jīng)位驗(yàn)為基礎(chǔ),肥系筋統(tǒng)化地規(guī)劃躲經(jīng)營(yíng)要素,房提升釋經(jīng)營(yíng)能力,站在輪統(tǒng)一理念、宵統(tǒng)一管理、孔統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、弟統(tǒng)一形象繡、統(tǒng)押一宣傳、統(tǒng)返一促銷、統(tǒng)烘一商品、統(tǒng)玻一服爺務(wù)的基礎(chǔ)上檔打造案XX莖品牌專賣店唱,并形成連她鎖,為加盟花商伙伴營(yíng)造爸成就事業(yè)的桐平臺(tái)。掉XX鐮連鎖體系的兄所有單店均疤將獲得創(chuàng)XX解鞋業(yè)的強(qiáng)大遵支持體系:肢第一,基于諷統(tǒng)一規(guī)劃的雜運(yùn)作管理體皂系逝——慮規(guī)范經(jīng)營(yíng)號(hào),品牌共享灣。統(tǒng)一通過漂XX愧鞋業(yè)總部的盞八大管理中夢(mèng)心泥為顧客提供監(jiān)最快捷、便皂利的服務(wù)。棄第二,基于軍XX惡連鎖體系的境信息化支持蠅體系襖——申通過燃XX評(píng)強(qiáng)大的信息握平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商梯務(wù)操作流程飯,滿足單店殺供貨查詢、役下單、定單德跟蹤,信息辜反饋等日常惡事務(wù)性工作烤的需要易,實(shí)現(xiàn)電子拳化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)瓦。建第三,基于趣XX到連鎖體系的陷培訓(xùn)體系墨——較通過減XX此的規(guī)范捉培訓(xùn)咐,槍提升單店的照發(fā)展?jié)摿?。滾在沸XX玻鞋業(yè),不論華是直營(yíng)店還美是加盟店,幕都必須謹(jǐn)記惡:考謙和親切是鏟XX賢的行為準(zhǔn)則懼;服務(wù)第一穩(wěn)是科XX忍對(duì)用戶的承刮諾;完善的月售前、售中挎、售后服務(wù)滅是嚷XX純的宗旨;專休業(yè)創(chuàng)新、引漢領(lǐng)時(shí)尚是虧XX唇的企業(yè)生命齒力;作澇為世界鞋業(yè)鳳潮流的虧領(lǐng)導(dǎo)者,致塌力設(shè)計(jì)、制部造高品質(zhì)的示優(yōu)質(zhì)步行產(chǎn)齡品,是話XX時(shí)回饋社會(huì)義英不容辭的責(zé)尿任。鬼第二部分骨單店受人力資源架管理腹一、門店人理員結(jié)構(gòu)圖殊XX蜂鞋業(yè)的連鎖保門店(包括胖直營(yíng)店和特卸許加盟店)遭的人員結(jié)構(gòu)留圖如蕉下所示。店店長(zhǎng)班長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)員收銀員倉(cāng)管員訓(xùn)練員海鯊鞋業(yè)門店人員結(jié)構(gòu)圖誕二、店昆長(zhǎng)工魔作夫職責(zé)與相應(yīng)嫌權(quán)利譜店長(zhǎng)作為一班個(gè)門店的管胖理者,是廣魚東美XX竹鞋業(yè)司企業(yè)文化撇信息傳遞的緩紐帶,是公向司制度、銷調(diào)售政策的執(zhí)指行者和具體湊操作者。所膀以,作為店崖長(zhǎng),應(yīng)該站寺在經(jīng)營(yíng)者的種立場(chǎng),綜合梁科學(xué)的分析藝門店?duì)I運(yùn)情饅況,全面的搏貫徹執(zhí)燕行公司的經(jīng)巖營(yíng)方針,執(zhí)自行公司的品攻牌策略,全虛力發(fā)揮店長(zhǎng)貴的職能。斯1、店長(zhǎng)工眾作通用制度詢(1)讓員豆工明白團(tuán)體腐合作的重要京性,維持員僚工之間的融盼洽工作及相育處氣氛。洪(2)制定擴(kuò)門店銷售目孝標(biāo),員工培或訓(xùn)計(jì)劃等。愁(3)貨品鍬陳列美觀,靠經(jīng)常更換各饞種商品。塘(4)禮貌否待客盡量以嗎方便顧客為同原則,不斷撈提高員工為踐顧客服務(wù)的物素質(zhì)弦。拆(5)保持紗店內(nèi)每個(gè)地指方的整齊清嗎潔。掀(6)報(bào)告歷店內(nèi)裝修破晶爛、燈飾損潤(rùn)壞等情況,然以便安排維莊修。械(7)適當(dāng)惹調(diào)配人手,領(lǐng)公平管理員素工,使他們飲堅(jiān)守崗位,艙明白自己的喬職責(zé)。歲(8)留意央觀察每個(gè)員揀工招呼客人片的方法,以薦便提出改進(jìn)寧意見并以身紡作則。無(9)分析偵門店繁忙及趨非繁忙的時(shí)畢間,特別留熟意假期,編效排適當(dāng)人手克應(yīng)付。徐(10)保鞋持收銀柜臺(tái)董整潔,非必筆要的物品應(yīng)價(jià)撤離及放置途好。缺(11)對(duì)層新招聘的員黑工,應(yīng)安排塵熟練人手照侵應(yīng),保持店撥內(nèi)人際關(guān)系統(tǒng)良好,避免蝕某些員工被時(shí)冷摔落。尊(12)運(yùn)傲用得到的資確料監(jiān)察每月斤的銷售目標(biāo)滑,留意門店盟的銷售金額王與各指標(biāo)剖的差鵲距。餅(13)根蓬據(jù)公司的指濃示,讓員工仔清楚總部的伏方針及你的鳴計(jì)劃安排。廈(14)分寬析門店經(jīng)營(yíng)厚狀況,與本炸系統(tǒng)內(nèi)其他宵各店相比較浮,也與競(jìng)爭(zhēng)區(qū)店相比較。譜(15)聽箏取顧客的意鏟見及批評(píng),舅無論是好是夏壞,利用這古些資料來改朝進(jìn)自己的門網(wǎng)店,及時(shí)提惹出來。俗(16)經(jīng)深常留意店內(nèi)保存貨,保持禮與管理階層車聯(lián)系,分析疑各貨號(hào)的走歐勢(shì)。版2、各項(xiàng)具框體工作責(zé)任忙制度(1)員工酬合理安排員本工的班次;鞋檢查員工的游出勤情況;迎檢查員工的罵儀容儀表,絮是否穿工裝層、戴工牌;倉(cāng)早晚會(huì)的組浴織;員工是眼否艇能達(dá)到工作耍標(biāo)準(zhǔn);對(duì)新逗?jiǎn)T工的崗位播培訓(xùn)及顧客遺服務(wù)培訓(xùn)。(2)商品墨店內(nèi)庫(kù)存商探品是興否都已富上貨架,且蓄與電腦庫(kù)存代一致;商品撐是否按要求哄陳列,擺放舌是否安全;辛哪些商品需衛(wèi)要及時(shí)補(bǔ)貨寇;商品條形盆碼和價(jià)格是價(jià)否正確;每等種商品是否視都有價(jià)格標(biāo)弓簽;安排員汁工對(duì)商品的溜盤查,是否茫有商品丟失款;是否有需乎要退貨或報(bào)碌損商品。(3)店面申門面及門口令地面是否清術(shù)潔;店內(nèi)玻咸璃、地板、糊貨架,商品怖是否清潔干愧凈;走道是熄否暢通無阻敗。(4)收銀刃每天是否備屯有足夠的零滾錢;收銀臺(tái)收是否清潔干害凈;收據(jù)、消三聯(lián)單是否眾準(zhǔn)備好;收豪銀員是否準(zhǔn)梳確做好了每嘗一次收銀工過作,網(wǎng)絡(luò)是居否暢通,硬河件(掃描器蜂、POS機(jī)留等)是否正見常。(5)服務(wù)乳是否對(duì)顧客籠使用正確的陜服務(wù)用扒語;獸店門入口處蝶是否有導(dǎo)購(gòu)乏員黃;協(xié)助顧客玉購(gòu)物,解答將顧客疑問;鬧銷售分析;而每天的營(yíng)業(yè)決額;每天到預(yù)店客人數(shù)量克;顧客的平丘均購(gòu)物金額液;暢銷商品撥和滯銷商品乞;哪些是競(jìng)萍爭(zhēng)商品。風(fēng)(6)貨物滲銷售反應(yīng)及單存貨調(diào)配鍋·岡留意本店的舟庫(kù)存量以及即銷售趨日勢(shì),隨時(shí)與習(xí)調(diào)貨部聯(lián)系縫,避免缺偽貨或積壓太傾多存貨的問牌題出現(xiàn);鋤·覆留意貨架上斬貨品擺放及添陳列,以及茫櫥窗布置方島面是否遵循享公司指示;壞·愁留意貨品銷小售和反應(yīng)。沿例如:顧客秩有沒有投訴夫,常出現(xiàn)問狂題的產(chǎn)品是副什么,原因踢及現(xiàn)象;笑·兼留意客人提汗出的意見煮或公司未能套提供的貨品撇;鍬·芝確保員工了獨(dú)解公司銷售蝶政策及退換慧條件。灣(7)訓(xùn)練團(tuán)及協(xié)悟助員工者發(fā)展駝·悠雇用或提升蠢能干的人員須管理門店,裁使用各種訓(xùn)初練指南確保利他們能得到咽適當(dāng)?shù)挠?xùn)練李;趴·睜確保門店能姑聘用到最佳纏員工;圾·鋤讓所有管理元人員知道一休切訓(xùn)練程序運(yùn),以便他們買能把職員訓(xùn)區(qū)練得更好;杜·重經(jīng)常留意學(xué)取習(xí)中的管理葡人員的伐進(jìn)度,盡可緞能的發(fā)掘出享他們的優(yōu)啦點(diǎn);硬·玻確保所有新眉員工,能在譯公司的政策峽及顧客服務(wù)功方面得到足墳夠的訓(xùn)練;摧·晚與員工交流遼,考察員工崖對(duì)工作和公網(wǎng)司的滿意度在;背·嘉利用雇員記投錄表查核不狀能達(dá)到公司構(gòu)要求的員工暖工作表現(xiàn);天·魂留意競(jìng)爭(zhēng)門譯店如何對(duì)待塔雇員遭,例如:薪勁金、福利和膀假期等。愉(8)防止樸盜竊損失保·越研究及查核久門店是否會(huì)擋出哀現(xiàn)被句盜竊的機(jī)會(huì)狼;挖·心查核門店每本日銷售金額連,現(xiàn)金是否升已經(jīng)存到銀年行去,檢查權(quán)銀行發(fā)出的屈收據(jù),以便釣確認(rèn);演·捏不定時(shí)地抽心查門店收銀湖機(jī)中的現(xiàn)金擾數(shù)目,確保務(wù)沒出現(xiàn)問題摧;遲·忌指揮盤查門賺店存貨,確艷保存貨與電獻(xiàn)腦記錄相同碰;諒·尋員工于店內(nèi)戶時(shí)信應(yīng)該互相照聰應(yīng),純離開時(shí)要知煉會(huì)他人,以拼免出現(xiàn)真空江情況。填(9)收集薪、分析市場(chǎng)佩情報(bào),總結(jié)早經(jīng)驗(yàn),制定梯拓展計(jì)劃慘·腫利用每日的押銷售報(bào)告取蒙得資料,分醫(yī)析每日/周黃/年的銷售始情況,以確隆立本門店的們銷售導(dǎo)向;墊·晉研究某一時(shí)燒段銷售量特乓別高/低的以原因,棋并采取行動(dòng)社進(jìn)行鞏固和鵝改善;干·載觀察本店所完提供給顧客猛的服務(wù)質(zhì)量徒,確保所有掉管理醫(yī)人員擊和售貨員能導(dǎo)提供最佳的裕服務(wù);歇·織每周留意商訊圈內(nèi)商場(chǎng)和登其他門店的悠宣傳,競(jìng)爭(zhēng)叼對(duì)手的櫥窗棟擺設(shè),跟我扔們是否一樣炊,售價(jià)如何時(shí),顧客有什帳么反應(yīng)等。滿·城每周收集各全競(jìng)爭(zhēng)店的銷廣售記錄,做悠總結(jié),以便梢分析各店的蛙走勢(shì),以及燃本店應(yīng)采取政的對(duì)策探。失3、巡視門扁店事務(wù)斬巡店是門店早營(yíng)運(yùn)管理中正一項(xiàng)很重要蓬的工作,其被內(nèi)容包括:放特殊設(shè)備的票巡視;防火而隱患,用電油安全;安全笑防盜門電子辟系統(tǒng)是否正衣常;商品陳改列的巡視等嗚。刺(1)價(jià)格梯標(biāo)簽是否一愉價(jià)一簽,是獸否卷曲;起(2)商品嗎質(zhì)量、外觀恨、貨架清純潔情況;福(3)商品螺豐滿性,保毒持同一品種只的鞋的各種密型號(hào)的完整遷性;權(quán)(4)補(bǔ)圾貨情袋況;城(5)促銷蘭品巡視,包齊括保持促銷言品的豐滿性搭,有足夠的網(wǎng)數(shù)量;促銷丟商品的不定躍時(shí)更換和位閃置移動(dòng);豎(6)員工負(fù)精神面貌,贊工作流程;妻同員工溝通潤(rùn);顧客滿意慕度巡視;貨惡區(qū)巡視;區(qū)鄉(xiāng)域整理;貨昨區(qū)/庫(kù)房安廊全;控制損器耗。與4、店長(zhǎng)辱相應(yīng)的權(quán)冬利捧(1)人事演方面資有權(quán)參與導(dǎo)棋購(gòu)員的招聘企及錄用的初危選;有權(quán)對(duì)匠員工給予獎(jiǎng)甩勵(lì)的處罰;憐有權(quán)辭退不泰符合公司要碌求或表現(xiàn)惡殲劣的員工;度有權(quán)根據(jù)員駱工提出調(diào)動(dòng)鏡、晉升、降異級(jí)、辭退的燥意見;有權(quán)典對(duì)員工的日蛋常工作表現(xiàn)津進(jìn)行檢查和飯?jiān)u定;有權(quán)辨對(duì)員工嚴(yán)進(jìn)行教育,詢指導(dǎo)和培訓(xùn)劉工作;有權(quán)釋對(duì)店內(nèi)的突陜發(fā)事件進(jìn)行團(tuán)權(quán)衡。冠(2)貨品貌方面架有權(quán)脾對(duì)公司的配響貨提出意見婦和建議;有謀權(quán)拒收有質(zhì)淘量問題的貨王品;對(duì)店內(nèi)賺的貨品調(diào)配昌有決定權(quán);緣有權(quán)對(duì)店內(nèi)俱商品的陳列盼進(jìn)行檢查,走指導(dǎo)和督促堂;有權(quán)對(duì)商狠品損耗情況巨提出自己的浩意見。豈(3)現(xiàn)金讀方面桃有權(quán)督促收美銀員做好收垮銀工作,嚴(yán)得格控制幕差錯(cuò)率;有醋權(quán)檢查核實(shí)乘本店進(jìn)貨票三據(jù)。浩三、人員管針理的內(nèi)容及夕重點(diǎn)葡(一)人員底管理的內(nèi)容圍此處所講的盆人員管理主臭要是對(duì)本門春店員工的管尿理,包括:期1、考勤的潤(rùn)控制與安排崇(1)合理昌安排班內(nèi)人船員黃合理安排班位次、休假和裂交接班是提創(chuàng)高專賣店贏雪利遮水平、維持貌較佳營(yíng)業(yè)狀看態(tài)的重要環(huán)矛節(jié)。根據(jù)售積貨員數(shù)量和輪營(yíng)業(yè)時(shí)間安消排人員的班意次,寬填寫儲(chǔ)排班表。可隔按周排班,青也可按月排價(jià)班。周排班表秒姓名(工號(hào)農(nóng))汪周一廉周二煎周三瓜周四望周五而周六構(gòu)周日癢備注滔定編:挨器店挨長(zhǎng)簽字:擔(dān)掙呈前常柴鐵年月催日旅■妹說明愈:追1)營(yíng)業(yè)時(shí)侍間較長(zhǎng)時(shí)可沈分為三班,應(yīng)營(yíng)業(yè)時(shí)間短什時(shí)可分為兩福班。早、中典、晚班和休著息、病事假概可俯以用字母來暗分別表示。語月排班表可輩參照周排班濾表制作。發(fā)2)店長(zhǎng)通滲常上中班,游以便叼于掌飾握門店一整枯天的營(yíng)業(yè)情板況和人員情裳況。揪3)結(jié)合門絹店銷售和客攏流情況,可刺以考慮在周版六、周日適峰當(dāng)延長(zhǎng)各班廈次的當(dāng)班時(shí)柏間。郵4)在安排容好出勤崗位菜人員的搭配聽,能使上下階道工序在良猴好的配合下剖達(dá)到高效運(yùn)慕作的同時(shí),航應(yīng)注意控制靜好現(xiàn)場(chǎng)緊瓦急事項(xiàng)的處灶理,按先急玉后緩的原則花進(jìn)行工作程銅序的調(diào)整。托5)在營(yíng)業(yè)疾活動(dòng)正常的浸情況下,應(yīng)傲保證員工每平周有適當(dāng)?shù)淖硇菹⑷铡:?)交接班膽注意事項(xiàng):閥A、可以設(shè)男立專門的交岔接班本,對(duì)彈照清點(diǎn)貨品直,確保數(shù)量棉準(zhǔn)確,字跡意清晰,避免夏涂改。臨B、交班人嘆員報(bào)應(yīng)明確記錄六當(dāng)班時(shí)發(fā)生撥的貨品調(diào)、而補(bǔ)情況,便描于接班人員供清楚了解。噴C、在交接屆班促時(shí)如癥店內(nèi)有顧伸客,應(yīng)先接惕待顧客,完宣成服務(wù)后再唯進(jìn)行交接班丸。宵D、交接班叛清點(diǎn)貨品時(shí)靈,不得妨礙酒顧客瀏覽或舉試穿。是E、交接班隸手續(xù)應(yīng)有交級(jí)接雙方簽字燒確認(rèn),以便升明確責(zé)任。挽(2)合理吵安排代班人脅員螺銷售旺季、脫節(jié)日或有促那銷活動(dòng)時(shí),茅為怠防止丟貨等栽意外發(fā)生,然店長(zhǎng)可以向張公享司申請(qǐng)?jiān)黾悠颗R時(shí)代班人雷員。底對(duì)臨時(shí)增加震的代班人員語,也同樣需彈要提前安排獲班次,明確鼻代班人員的畜工作內(nèi)容和壟職責(zé)。臟體諒有特殊圾困難的員工峽,對(duì)短期內(nèi)站有特殊困難崖的員工,在嚼遵守考勤制增度的原則下值,可在排班折、加班方濃面予以適當(dāng)岸的照顧。坑2、解決內(nèi)救部糾紛,改窯善人際關(guān)系蹦組織內(nèi)的人庭際關(guān)系,無遣論挖是對(duì)扔組織的運(yùn)營(yíng)民,或是在衛(wèi)滿足工作人齊員心理需求紛方面都非常賺重要。即使態(tài)是業(yè)務(wù)上有威分工,如果酬員工之間能膀互相合作,稀也將很好的蹤完成自己所昆負(fù)擔(dān)的業(yè)務(wù)意,因此人際遍關(guān)系具有重春要的意義。犬(1)及時(shí)浙發(fā)現(xiàn)問題,升排解不良情毀緒掏面對(duì)懷有不另滿的屬進(jìn)下,應(yīng)該要揚(yáng)表現(xiàn)出快體諒和深切蹄關(guān)心的態(tài)度耕,讓屬下感撫覺到可以暢厲所欲言的氣管氛,通過共發(fā)同的話題,附解決屬下的掙情緒。輕(2)善于貞創(chuàng)造溝通的根機(jī)會(huì),化解鄭矛盾講雙方進(jìn)行溝底通時(shí),一定林都要非常冷眼靜。如果帶求有感情用事寄的成分溝通難,將妨礙談房話的進(jìn)行。剃因此械,為抑制感焦情的高漲,脊有時(shí)也需要萍適當(dāng)?shù)睦鋮s睛,以待再次東尋找合適的便溝通時(shí)機(jī)。才(梯3消)加強(qiáng)了解璃,保持良好碗關(guān)系爸了解門店人木員的個(gè)性和銳相互之間的火關(guān)系,調(diào)整王意見與利害蕉關(guān)系的對(duì)立棋,促進(jìn)相互吹的理解與寬敞容。宋3、發(fā)揚(yáng)團(tuán)從隊(duì)精神流團(tuán)隊(duì)合作的府定義是:充詳分發(fā)揮員工骨的主觀能動(dòng)銳性,完成自枝己份內(nèi)的工蔥作,對(duì)他人僵予以援助,魚幫叛助他人不求的回報(bào)。斑人員的不團(tuán)債結(jié)對(duì)門店整淋體的銷售有代重大影響,猾輕則導(dǎo)致個(gè)匙人業(yè)績(jī)和整砌個(gè)門店業(yè)績(jī)挑下降,重則瘦導(dǎo)致門店的牲工作紀(jì)律松集散。因此,韻店長(zhǎng)注意調(diào)稀解店員之間雅的人員矛盾格和糾紛,可蓋以避免影響程業(yè)績(jī)的現(xiàn)象活發(fā)生。日(1)促進(jìn)很工作場(chǎng)所內(nèi)簽的交流劈包括工作崗符位上的工作死命令和報(bào)告賄等上下縱向系的交流,討行論工作和開市會(huì)等橫向的洞交流沸,以駐至在工作場(chǎng)騾所內(nèi)的談話次、每天打招勤呼等非正式威的交流活動(dòng)膠。位(2)意識(shí)春到大家的共扶同目標(biāo)勒門店的員工成能同心協(xié)力控達(dá)成銷售額勸增加的共同敲目標(biāo),即能暢增加獎(jiǎng)賞的姨比例,這將泰對(duì)建立完整再的團(tuán)隊(duì)合作躁助益頗多。假(3)遵守許工作場(chǎng)所內(nèi)礎(chǔ)的紀(jì)律咳店長(zhǎng)一定要欣牢牢地控制疏住那些喜歡淺率性而為的鑼店員,使他到們能切切實(shí)慎實(shí)的遵守紀(jì)俯律,才能確騰保工作的順洽利進(jìn)行。趁(4)提高昏領(lǐng)導(dǎo)者的管燦理能力初領(lǐng)導(dǎo)者的管每理能力一旦幼下降,團(tuán)隊(duì)穩(wěn)合作將變差漢。因此,為卡使自己成為臨眾人所依賴側(cè)的對(duì)象,店躲長(zhǎng)在工作上泉的能決力,對(duì)事物測(cè)的判斷能力刑以及知識(shí)的議寬泛度和道班德品質(zhì)等方蒜面,都應(yīng)為兆人師表。粒(5拾)努璃力提升能力察較差者的能偏力蠻登山或步行豈時(shí),只要有亮一個(gè)人比大粉家差,那個(gè)墳人就會(huì)拖累凡全體人員。丑同樣的,工起作崗位上如友果有一個(gè)能吉力比大家差纖的人,由于綢那個(gè)人無法配把工作順利自完成,就成應(yīng)了眾人的負(fù)料擔(dān)。因此,倒教育那個(gè)能定力較差的人車,以眾擇人之力提高倍他的能力,等必將促進(jìn)店哀內(nèi)的團(tuán)隊(duì)合移作。影(二)人員曠管理的重點(diǎn)塵身為店長(zhǎng),姐要想在下屬抵心目中樹立雖起威信,處廁理好店中的維人事問題,田就應(yīng)該注意配把握好以下泛幾個(gè)方面:保(1)尊重初下屬的獨(dú)立氏人格;摧(2)幫助字下屬盡快掌臉握業(yè)務(wù)知識(shí)肝和基本叼操作技能,回提高工作效約率。返(3)了解灰每個(gè)人的個(gè)聚性特點(diǎn),充仰分發(fā)揮個(gè)人餅所長(zhǎng)。塊(4漠)公平對(duì)待鋸每個(gè)人和每回件事。使(5)調(diào)動(dòng)佩下屬的積極霜性,使其工購(gòu)作熱情和創(chuàng)收意反映在工令作上。辭(6)強(qiáng)化洋自己的表達(dá)蠻能力,達(dá)到添預(yù)期效果。枝(7)接納返下屬意見,授謙虛而不主精觀。搏(8)每天厲深入檢查工癢作,不斷提左高工作質(zhì)量勸。裂四貨、匠員工的招聘蓄與保留冬員工作為公晉司對(duì)顧客的要窗口,一言敵一行都代表傲著公司的形蕩象,素質(zhì)的版高低直接影敞響著品牌形貓象的樹立和暮店面的美譽(yù)稿度?;?、招聘員茄工綱(1)入職堆資格確認(rèn)芹A、價(jià)值觀釘正確,誠(chéng)實(shí)裙正直,具有痕良好的服務(wù)估精神,能正油確的認(rèn)識(shí)本港行業(yè)老;友B、性格開帥朗善于溝通濁,有親和力末,有良好的攝形象和氣質(zhì)就,高中或以吵上學(xué)歷。袋(2丘)初次面談毛并進(jìn)行試工侄A、如果該稈人員符合要恭求,通瓶知面談,并本要求有薪試爐工1-3天油;虧B、試工時(shí)全,店長(zhǎng)及相汁關(guān)人員就留星意此人是否猶適合本職業(yè)偷工作。服(3)辦理矛入職手續(xù)啄A、如果經(jīng)趣過試工后,剖符合公司或跪店內(nèi)要求,茫告知當(dāng)井事人攜帶相蕉關(guān)證件辦入屈職手續(xù)。脅B、入職需姿填寫《入職膛登記表》并嘩附相關(guān)證件掘復(fù)印件;渾C、入職人透員必須備齊久身份證,學(xué)突歷證,未婚組證,健康證洗等必須的相悶關(guān)證件。然D、交繳制申服押金,如圾果確實(shí)經(jīng)濟(jì)葡困難,可向鹽公司申請(qǐng)墊義付。公司為稠導(dǎo)購(gòu)員墊付手的費(fèi)帳用有權(quán)在導(dǎo)胃購(gòu)員的第一殲個(gè)月工資中庫(kù)扣出。校(4)接受乞入職培訓(xùn)后朽分配到店內(nèi)議進(jìn)行試通用期鹿工作桶A、到公司歪或店接受系東統(tǒng)培訓(xùn)1-壞3天;秩B、經(jīng)考核伙后分配到各爸店;爪C、進(jìn)到店望內(nèi),試用期幫開始(大約擦30-40緞天)。乒2、員工離繪職居因個(gè)人原因淺辭職,需提爭(zhēng)前一個(gè)月提銀出書面申請(qǐng)棉;對(duì)未按規(guī)劃定提出申請(qǐng)鬧而急辭工者耗,公司視魄情而有權(quán)不憑發(fā)放工資;翁工作表現(xiàn)不覆好,需辭退怪者,公司將超提前一周通哄知;總部對(duì)燈店長(zhǎng)以及記導(dǎo)購(gòu)員有直蓮接人事解釋腫權(quán)。踐3、員工保踏留港企業(yè)的核心壺競(jìng)爭(zhēng)力就是濾人,而企業(yè)宇的發(fā)展就更疼離不開人,紐所以我們應(yīng)搞善待我們的惡?jiǎn)T工,充分軋發(fā)揮員工潛恰能。附件:蜘勞絞動(dòng)用工合同康(范本)創(chuàng)_____步_____流_____蠅____公素司(以下簡(jiǎn)偉稱甲項(xiàng)方)綿_____傍_____堤_____嘆____(按以下簡(jiǎn)稱乙拋方)直依照國(guó)家有伶關(guān)法律條例免,就聘用事示宜,訂立本冒合同。固第一條試啊用期及錄用倍白(一)甲方恥依照合同條棕款聘用乙方問為員工,乙懼方工作部門吼為____吊_職位,工脆種為襲胃干,乙方應(yīng)經(jīng)訪過一至三個(gè)憲月的試用期丹,在此期間他甲、乙任何劫一方有權(quán)終權(quán)止合同,但延必須提前七抬天通知對(duì)方首或以七天的律實(shí)行工資作隙為補(bǔ)償。侮(二)試用規(guī)期滿,雙方頌無異議,乙地方成為甲方自的正式合同晝制勞務(wù)工,牛甲方將以書等面方式給予繁確認(rèn)。轎(三)乙方毛試澇用合格后被原正式錄用,泰其試用期應(yīng)囑計(jì)算在合同召有效期內(nèi)。亞第二條工慧資及其它補(bǔ)尼助復(fù)獎(jiǎng)金將(一)甲方謎根據(jù)國(guó)家有朝關(guān)規(guī)定和企傍業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況封實(shí)行本企業(yè)桂的等級(jí)工資個(gè)制度,并根掃據(jù)乙方所擔(dān)貫負(fù)的職務(wù)和揉其他條件確汪定其相應(yīng)的堡工資標(biāo)準(zhǔn),逝以銀行轉(zhuǎn)帳冠形式支付,劑按月發(fā)放。禮(二)甲方摧根據(jù)盈利情仇況及乙方的目行為和工作仍表現(xiàn)增加工癢資,如面果乙方?jīng)]達(dá)主到甲方規(guī)定艘的要求指標(biāo)缺,乙方的工宋資將得不到移提升。拘(三)甲方夸(公司主管溉人員)會(huì)同棍人事部門,畢在如下情況娛,甲方將給榴予乙方以榮勁譽(yù)或物質(zhì)獎(jiǎng)盾勵(lì),如模范勒地遵守公司周的規(guī)章制度皂,生產(chǎn)和工投作中的突出勵(lì)貢獻(xiàn)或物質(zhì)拾獎(jiǎng)勵(lì),技術(shù)夢(mèng)革新、經(jīng)營(yíng)草管理改富善,乙方也丙可由于有突我出貢獻(xiàn)得到漲工資和職務(wù)議級(jí)別的提升邀。偵(四)甲方期根據(jù)本企業(yè)復(fù)利潤(rùn)皇情況設(shè)立年案終獎(jiǎng)金容,可根據(jù)員謝工勞動(dòng)表現(xiàn)曲及在單位服簡(jiǎn)務(wù)年限發(fā)放阿獎(jiǎng)金。衡(五)甲方知根據(jù)政府的披有關(guān)規(guī)定和虜企業(yè)狀況,己向乙方提供查津貼和補(bǔ)助祥金。稿(六)除了波法律、法規(guī)逝、規(guī)章明確奇提出的要求術(shù)補(bǔ)助外,甲貴方將不再有丙義務(wù)向乙方予提供其它補(bǔ)其助津貼。淺第三條工共作時(shí)間及公降假挑(一)乙方清的工作時(shí)間翠每天為8小屯時(shí)(不含吃確飯時(shí)間),耀每星期工作穩(wěn)五天半或每刮周工作時(shí)間賢不超過44棚小時(shí),除吃窗飯時(shí)間外,腸每個(gè)工作日亞不安排其它溜休息時(shí)間。輛(二)乙方織有權(quán)享受法起定節(jié)假日以宣及婚假、喪杏假等有薪疏假期。甲方示如要求乙方期在法定節(jié)假藥日工作,在仰乙方同意后雞,須安排乙逗方相應(yīng)的時(shí)題間輪鋼休,材或按國(guó)家規(guī)得定支付乙方遙加班費(fèi)。糕(三)乙方政成為正式員囑工,在本企霸業(yè)連續(xù)工作蘇滿半年后,筍可按比例獲底得每年根據(jù)足其所擔(dān)負(fù)的暖職務(wù)相應(yīng)享代受____憑__天的有麗薪年假。涉(四)甲方撈根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)暑營(yíng)需要,可四調(diào)整變動(dòng)工耗作時(shí)間,包果括變更日工童作開始和結(jié)扛束的時(shí)間,滴在照顧員工葛有合理的休復(fù)息時(shí)間的情劇況下,日工率作時(shí)間可做冊(cè)不連貫的變津更,或要求嘗員工在法定哄節(jié)假日及休齊息日到崗工填作。乙方無南特殊理由應(yīng)航積極支持和廊服從甲方安機(jī)排,但甲方匹應(yīng)嚴(yán)格控制覺加班加點(diǎn)。旁第四條員起工教育做在乙方任職叨期間錢,甲方須經(jīng)遼常對(duì)乙方進(jìn)竭行職業(yè)道德淘、業(yè)務(wù)技術(shù)蔽、安全生產(chǎn)充及各種規(guī)章碑制度及社會(huì)胳法制瞎教育每,乙方應(yīng)積筍極接受這方攔面的教育。替第五條工蒼作安排與條財(cái)件電(一)甲方驕有權(quán)根據(jù)生更產(chǎn)和工作需榮要及乙方的房能力,合理叨安排和調(diào)整再乙方的工作嗓,乙方應(yīng)服牢從甲方的管惰理和安排,溜在規(guī)定的工逝作時(shí)間內(nèi)按頁質(zhì)按量完成蹦甲方指派的溉工作任務(wù)。惜(彈二怠)甲方須為桿乙方提供符疊合國(guó)家要求獎(jiǎng)的安全衛(wèi)生貢的工作環(huán)境絞,否則乙方前有權(quán)拒絕工程作或終止合憶同。裝第六條勞褲動(dòng)保護(hù)侮甲方根據(jù)生卡產(chǎn)和工作需膝要,按國(guó)家葛規(guī)定為乙方屈提供勞動(dòng)保去護(hù)用品和保幫健食品。對(duì)寬女職工經(jīng)期餡、孕期、產(chǎn)匹期和哺乳期藍(lán)提供相應(yīng)的縱保護(hù),具脊體辦法按國(guó)剪家有關(guān)規(guī)定怨執(zhí)行。琴第七條解朝除合同孩(一)符合匹下列情況,偵甲方可以獨(dú)解除咸勞動(dòng)合同:騎(1)甲方貌因營(yíng)業(yè)情況串發(fā)生變化,丸而多余的職萌工又不能改安換其它工種迎。寫(2)乙方某患病或非因服工負(fù)傷,按圖規(guī)定的醫(yī)療耐期滿后,不瓣能從事原工網(wǎng)作,也不能集調(diào)換其它工恐種。賞(3)乙方巷嚴(yán)重違反企泡業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律垮和規(guī)章制度吹,并造成棚一定后果,汁根據(jù)企業(yè)有添關(guān)條例和規(guī)倘定應(yīng)予辭退錄的,甲方善有權(quán)隨時(shí)解紀(jì)除乙方的勞轎動(dòng)合同。隔(4)乙方候因觸犯國(guó)家挖法規(guī)被拘留輕,勞動(dòng)教養(yǎng)稿、判刑,甲遇方將作開除戰(zhàn)處理,勞動(dòng)勵(lì)合同隨之終社止。吹(二)符合墓下列情況,煌乙方可以解幅除勞動(dòng)合同辜:碑(1)經(jīng)國(guó)涌家有關(guān)蘋部門確認(rèn),司勞動(dòng)安全,患衛(wèi)生條件惡俘劣,嚴(yán)重危植害了乙方身龜體健康的。續(xù)(2)甲方福不四履行灑勞動(dòng)合同膏或違反國(guó)家鉆政策、法規(guī)扁、侵害乙方妖合法利益。椒(3)甲方紛不按規(guī)定支疫付乙方勞動(dòng)短報(bào)酬的。沫(三)在下誰列情況下,類甲方不得解蔽除勞動(dòng)合同音:弦(1)乙方梁患病和因工貼負(fù)傷,在規(guī)士定的醫(yī)療期顆內(nèi)的。焰(2)乙方秒因工負(fù)傷或頸患職業(yè)病差,正在進(jìn)行廳治療的。君(3)女員獵工在孕期、懼產(chǎn)期或哺乳土期的。移(四)乙方咐因工負(fù)傷或端患職業(yè)病、歷醫(yī)療終結(jié)經(jīng)守政府有關(guān)部蜘門確認(rèn)為部豪分喪失勞動(dòng)參能力的,企夸業(yè)應(yīng)予妥善刑安置。朵(五)任何取一方解除勞宇動(dòng)合同,一妙般情況下,焰必須提前一禿個(gè)月通知對(duì)昌方,或以猜一個(gè)月的工軋資作為補(bǔ)償根,解除合同忘的程序按企薄業(yè)有關(guān)規(guī)定叫辦理。僻(六)乙方裂在合同記期內(nèi)弦,持有正當(dāng)酷理淡由,不愿繼星續(xù)在本企業(yè)綢工作時(shí),可教以提出辭職熄,但須提前渠一個(gè)月書面荒通知甲方,容經(jīng)甲方批準(zhǔn)揪后生效。辭站職員工如系霞由企業(yè)出資貨培訓(xùn),在培思訓(xùn)期滿后,哭工作未滿合激同規(guī)定年限仔的,應(yīng)賠償烘甲方一定的論培訓(xùn)費(fèi)用。坊未經(jīng)甲方同且意擅自離及職,甲方有濱權(quán)通過政府我勞動(dòng)部門,升要求乙方返?;毓ぷ鲘徫恢?,并賠償因跡此給甲方造錫成的經(jīng)濟(jì)損式失。勻第八條勞紛動(dòng)紀(jì)律解(一)乙方平應(yīng)遵守國(guó)家等的各項(xiàng)規(guī)定漢和企業(yè)的《數(shù)員工手冊(cè)》搖以及單位的寧各項(xiàng)規(guī)章制法度。仙(二)乙方疤如觸犯刑律偵,受法律制陽裁或違反《裹員工葵手冊(cè)》和甲掀方規(guī)定的其單它規(guī)章制度遼,甲方有權(quán)浴按《員工手他冊(cè)》等規(guī)定遷,分別給予落乙方飲相應(yīng)鋼的紀(jì)律處分同,直至開除握,因乙方違始反《員工手柄冊(cè)》和其它閘規(guī)章制度,據(jù)造成本企業(yè)觀利益受到損膜害,如企業(yè)腎聲譽(yù)的損害浩、財(cái)產(chǎn)的損側(cè)壞,甲方根脊據(jù)嚴(yán)重程度妹,可采取一店次性罰款措予施。赴(三)如果歲乙方違反合遼同規(guī)定,貪泡污受賄,嚴(yán)雕重玩忽職守枯或有擋不道德、粗搞魯行為,引添起或預(yù)示將鐮引起嚴(yán)重?fù)p聰害到他人人還身和澡財(cái)產(chǎn)利益,燙乙方觸犯刑垃律受到法律候制裁等,上牧述種種,甲蝶方有權(quán)立即腦予以開除,健并不給予鼓“耕合同補(bǔ)償金立”嫌和竿“珠合同履約金瓜”主。乙方貪污耳受賄或損害每他人人身和宮財(cái)產(chǎn)利益所堆造成的損失絨。由乙方負(fù)速完蝴全承擔(dān)賠償濃責(zé)任。嘆(四)乙方樣在合同期內(nèi)脊和以后,不悟得向任何人肝泄漏本企業(yè)餃的商業(yè)退機(jī)密廊消息。乙方拐在職期間不賊得同時(shí)在與局本企業(yè)經(jīng)營(yíng)拒相似的企業(yè)覽、肉團(tuán)體以及與宗本企業(yè)有業(yè)班務(wù)關(guān)系的企納業(yè)團(tuán)體兼職籮。乙方合同寺終止或其他尾原因由本企約業(yè)離職時(shí),伏應(yīng)向部門主前管人員交回雙所有與經(jīng)營(yíng)球有關(guān)的文件帆資料,包括克通信、備忘峰錄、顧客清儀單、圖表雹資料及培訓(xùn)雷教材等。考第九條合橡同的實(shí)施和最批準(zhǔn)臭(一)本合萄同經(jīng)___淹_____目討論制定,南報(bào)經(jīng)___較___批準(zhǔn)瓶,用___省___文字成書寫,內(nèi)容腎以中文為準(zhǔn)舉,合同解釋寇權(quán)屬本公司霜人事部。退(二)單位你《員工手冊(cè)至》、《雇員漆犯規(guī)及警告站通告》及秀其它經(jīng)濟(jì)紀(jì)絞律規(guī)定均為腰合同附件,有是合同的組膊成部分。玉(三)本合木同一經(jīng)鑒定勇,甲寨、乙蠢雙方必須嚴(yán)輪格遵守,任瀉何一方不得左單方面修改寨合同內(nèi)容,承如有未盡事井宜或與政府置有關(guān)規(guī)定抵籠觸時(shí),按政戶府有關(guān)規(guī)定暢處理。普(四)本合專同自鑒定之淡日生效,有美效期為__畫__年于_腿__年__塘_月___燥日到期,合堅(jiān)同期滿前兩剛個(gè)月,如雙野方頑無異議本合霸同自行延長(zhǎng)之___年。夏(五)本合錄同一式兩份識(shí),甲乙雙方羊各執(zhí)一份,歡由甲方上級(jí)斜主管部門和糖國(guó)家勞動(dòng)管義理部門監(jiān)督年執(zhí)行。賴甲方(簽字換)贏息碼莖山蝕爺乙方(簽徐字)倆年惱月脾日如釣純尼貫委競(jìng)時(shí)年月俗日旺□攻備注:此刃合同書僅為枝范本,供營(yíng)私運(yùn)管理參考時(shí)之用,不作榴為公司正式驗(yàn)合同文件。原五、員工績(jī)塔效考評(píng)與激遍勵(lì)翠(一)績(jī)效沿考評(píng)的內(nèi)容妥(1)銷售急任務(wù)評(píng)估:漲實(shí)際營(yíng)業(yè)額杏與公司下達(dá)脊銷售任務(wù)的濟(jì)比例;哥(2閣)每錘一位員工銷增售任務(wù)的完肯成情況;祖(3)銷售部貨品的數(shù)量獅;牌(4)貨品新的耗損率和秧返貨率;鳳(5)顧客緊退換貨和投匆訴。選(二)工作芝能力的考評(píng)軋針對(duì)員工工顯作內(nèi)容制定漠考評(píng)的項(xiàng)目姑,依據(jù)企業(yè)李對(duì)品牌形象煙及目標(biāo)要求麻所制定的工無作要求,劃坊分出不同擱級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)峰,以此標(biāo)準(zhǔn)川來衡量員工占的工作能力款和工作態(tài)度慮。說一般員工工興作考評(píng)主要嬌注重接以下幾個(gè)方唱面:浴(1)與同飽事的合作性晶;菜(2)協(xié)助液同事;恩(3)服從盼上級(jí)指示;談(4)工作藝的準(zhǔn)確性和柿有效性;筋(5)處理暢工作的能力攀;鴉(6)遵守長(zhǎng)紀(jì)律的情況爪;案(7)對(duì)產(chǎn)律品知識(shí)的掌蓮握;藍(lán)(8)銷售腳技巧的運(yùn)用挨。壩(言三漂)激勵(lì)員工雄的方法抹在若XX尼鞋業(yè)中,如級(jí)果每個(gè)屬下梅都能發(fā)揮自蓮我的卓越能槐力,則管理僅者的工作將泥會(huì)更加順暢讓。激勵(lì)部屬儲(chǔ)是管理者非邁常重要的工料作。維1、促進(jìn)員眾工的自我激在勵(lì)潤(rùn)(1)要充刊實(shí)工作的內(nèi)嚷容遭增加員工的離權(quán)限和讓其厚負(fù)責(zé)更多的猴工作,也不畏妨分覽派較艱難的符工作給予刺哭激和啟發(fā)。漆承擔(dān)了較具循挑戰(zhàn)性的工特作并達(dá)到了騰一定的成效妄,員過工自鐵然會(huì)有提升駝對(duì)自己能力攜的認(rèn)知,從租而也能促成路自我激勵(lì)。昌(2)要明滑確分派員工斬所需負(fù)責(zé)的束工作,并賦種予他執(zhí)行時(shí)槽的權(quán)限與責(zé)何任鑄工作的委派目和權(quán)限責(zé)任托的賦予等都啦是刺激部屬忍工作意愿提竄升的要點(diǎn),蓄工作意愿的京提升和權(quán)限蚊責(zé)任的賦予蛋使自隱我判斷的空財(cái)間加大后,剛工作中若能芳實(shí)現(xiàn)自己的邀創(chuàng)意,則自壇我激勵(lì)的意野愿也就應(yīng)運(yùn)悲而生。很多哭的中小規(guī)模放商店冶的員工,在腳工作和責(zé)任蒸分擔(dān)上不夠德明確常常是沿造成自我激潔勵(lì)意愿低落湯的主要原因員。逃(3)在工迫作場(chǎng)所內(nèi)制乳造自我激勵(lì)瞇的熱烈氣氛裕在學(xué)校考期虛接近扭時(shí),總有一妻些人才剛開脅始做準(zhǔn)備,箭即使是貪玩杏的人也會(huì)暫辱時(shí)定下心來胃讀書。同樣步,如遺果在車工作場(chǎng)合中寨彼此間都有駕意識(shí)地自我彈激勵(lì),則會(huì)少產(chǎn)生帶動(dòng)全愚體奮進(jìn)的氣本氛!有了這紹樣高漲的情跳緒后,管理卡者更應(yīng)該率搞先努力于自戲我激勵(lì),除詠了舉行改善攀工作的研討錯(cuò)會(huì)外,也要吧多給屬下發(fā)曬言的機(jī)會(huì)。己(4)管理恐者或公司幫嗽助屬下自我棒激勵(lì)毅如裂果靠有屬下想?yún)⒉始庸ぷ魍獾慕萃獠坑?xùn)練,濱公司也不妨烏主動(dòng)提供經(jīng)雄費(fèi)鼓勵(lì)其參求與,還可幫匆助屬下準(zhǔn)備靠一些必要的寫書籍資料以弟供閱讀研究卻。萍2、建立有聰效的獎(jiǎng)勵(lì)制刪度握(1)提成邪獎(jiǎng)勵(lì)都所有門店都宇有一定的任個(gè)務(wù)指標(biāo),正噴常完成的會(huì)謝得到應(yīng)有的點(diǎn)收益。對(duì)超遞額完成銷滲售任務(wù)的員兼工,通常采憶用銷售額超攤出任務(wù)的部瞞分加大提成評(píng)比例的方法義,作為對(duì)員儉工突死出表兼現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)。牲也有的公司沈會(huì)針對(duì)全部釣完成營(yíng)業(yè)額模的高低,定濫出不同級(jí)別光的提成比例福。食(2)物質(zhì)縫獎(jiǎng)勵(lì)剖除了按比例帆提成獎(jiǎng)金這寄種獎(jiǎng)勵(lì)方法橫以外,還可爬以采用物質(zhì)曬獎(jiǎng)勵(lì)的方法工。屑(3)實(shí)行吃獎(jiǎng)懲公告制眉在消XX根鞋業(yè),將按峰月公布店員懇獲得獎(jiǎng)勵(lì)粗或處罰的名刮單,用來激拉發(fā)和警示睡他人。脹獎(jiǎng)懲公告如傻表下所示。獎(jiǎng)懲公告表廁序號(hào)眉店名渣姓名勾獎(jiǎng)懲原因講獎(jiǎng)懲辦法舅1雖2桐3稅4臺(tái)5撥主管部門批茫示:融靠令巴壯芒店長(zhǎng)簽字同:美(4)店長(zhǎng)抽應(yīng)為表現(xiàn)優(yōu)康秀的員工半爭(zhēng)取煮獎(jiǎng)勵(lì)爬當(dāng)門店的員拆工在日常工闖作中有了突米出的表現(xiàn)或鎖較快的進(jìn)步涉時(shí),為保持概和激發(fā)員工深的工作熱情江,店長(zhǎng)及時(shí)谷向公司申請(qǐng)觸對(duì)下屬的表汽揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),墓這樣既能夠山讓下屬知道拌你對(duì)他工作題的認(rèn)可,同糧時(shí)也可以讓膨公司及時(shí)了補(bǔ)解每一個(gè)員扭工的工作情君況。景門店員工獎(jiǎng)璃勵(lì)申報(bào)表榮地區(qū):大店名:扭受獎(jiǎng)人姓名漆:讀獎(jiǎng)勵(lì)原因:綁建議獎(jiǎng)勵(lì)形你式:呼主管部門意傾見:僵人力資源部誰意見:孤申報(bào)人簽字隊(duì):樓源庸音培申報(bào)日期座:昌年戒月還日穩(wěn)門店員工處故罰申報(bào)表每地區(qū):秒店名:鹿受懲人姓名以:罰懲罰原因:盆建議處罰形杯式:幸主管部門意得見:倦人力資源部何意見:坦申報(bào)人簽字銅:念鑼呢霸榨申報(bào)日期:聯(lián)年眾月轟日康第三部分專鑄單店人力資牽源培訓(xùn)孩一、學(xué)習(xí)型遭組織膛的觀點(diǎn)漫培訓(xùn)能提高窮員工的技術(shù)續(xù)能力,能提進(jìn)高員工的操歷作熟練度,脹也就相應(yīng)地圾提高了工作貼效率;培訓(xùn)效是實(shí)現(xiàn)人才攏儲(chǔ)備的重要恰手段;培訓(xùn)博能促進(jìn)公司戶各店面、各孤部門的協(xié)調(diào)服合作,培養(yǎng)蟲團(tuán)隊(duì)和整體嚼作業(yè)精神。宋XX俘鞋業(yè)的打“冷持續(xù)發(fā)展,雙不斷進(jìn)步紡”糕是離不開培揭訓(xùn)惑的。培訓(xùn)是窄所有港XX腰人的長(zhǎng)期職愈責(zé)。培訓(xùn)并類不僅僅是說怖些什么,或區(qū)是示范些什女么,它擁同時(shí)徹也傳遞著我沿們所能接受準(zhǔn)的工作表現(xiàn)附。抬培訓(xùn)是達(dá)到參店面操作標(biāo)叫準(zhǔn)的途徑;狠是員工了解瞇他們的工作民職責(zé)和如何掀勝任工作的嚼途徑;如果隨你現(xiàn)在對(duì)你暗的下屬進(jìn)行忠培訓(xùn),那么眠就會(huì)使你今辰后的工作變閘得更容易。烘員工接受培罪訓(xùn)的多少和炮質(zhì)量將會(huì)影么響到呼XX朽鞋業(yè)的工作娛表現(xiàn),以及沙人才流失率勉。挽正確有效的抽培訓(xùn)會(huì)給企汗業(yè)帶來利潤(rùn)葡;為所有參裕加培訓(xùn)的員宗工提供一樣腸的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)塵與發(fā)展機(jī)會(huì)躺;促進(jìn)員工襪互相學(xué)習(xí)的創(chuàng)氛圍,提高兩工作績(jī)效;義使員工有提型升個(gè)人能力芹的需求,獲咽取好的發(fā)展曲機(jī)會(huì);同時(shí)笛,發(fā)掘并培泄養(yǎng)新的旺人力資源,聾幫助企業(yè)完邀善整個(gè)人力罰系統(tǒng)。城二、店面培暢訓(xùn)的重要性蔬店面培訓(xùn)是帝公司其培訓(xùn)隱最重要培訓(xùn)萌,單位培訓(xùn)竭部是公司的摘專門培訓(xùn)機(jī)賣構(gòu),它面向鬧的是總部各向部門及各個(gè)磚店面,其培主訓(xùn)對(duì)象多,探部門比較復(fù)柴雜,崗位差仗異大。因此藏,培訓(xùn)部只嶄能是從培訓(xùn)候資源的調(diào)配述、培訓(xùn)規(guī)定斥的制定、課宗程教材的規(guī)兼范、師資力燦量的培養(yǎng)、扭培訓(xùn)工作的艘指導(dǎo)、培訓(xùn)糊計(jì)劃的實(shí)施礎(chǔ)、考核、追炊蹤這些方面爭(zhēng),從整體上斧規(guī)劃。而各邊個(gè)店面的實(shí)栗際培訓(xùn)需求姿以及各個(gè)崗續(xù)位的專業(yè)技鋼能的培訓(xùn),眼只有店面培則訓(xùn)才可以落朋實(shí)到有針對(duì)五性實(shí)效性的削崗位培訓(xùn)。惡(1)店面眉培訓(xùn)是培訓(xùn)真管理環(huán)節(jié)中籠一個(gè)必不可崗少的環(huán)節(jié)行只有各個(gè)店難面淺的培訓(xùn)才能厭將培訓(xùn)部規(guī)轉(zhuǎn)范教材以及賽整體培訓(xùn)要膜求與實(shí)際操岡作結(jié)合起來箱,并將各種策培訓(xùn)暗內(nèi)容腔實(shí)施于實(shí)際碰運(yùn)作當(dāng)中去顏。龍(2)店面腥最了解自己筆的員工屠對(duì)自己店面的員工的工作仿情況、服務(wù)救水準(zhǔn)等情況綿各店面最了新解。因此可巡以根據(jù)實(shí)際狀情況,提出浸培訓(xùn)的需求拜,尤其崗位湖培訓(xùn)需求,糕組織有針對(duì)聰性的、有實(shí)耳效性的員工誕內(nèi)部培訓(xùn)。裁(3)抖店面培習(xí)訓(xùn)可以建立過一種積極的甘學(xué)習(xí)氛圍會(huì)內(nèi)部培訓(xùn)為迫本店面員工而互相學(xué)習(xí)、鴨互相切磋技哭能提供了機(jī)標(biāo)會(huì)。八仙過識(shí)海,各顯神劉通。各自的隊(duì)優(yōu)勢(shì)將會(huì)得辟到最好的綜仰合,好的工號(hào)作方法和經(jīng)燦驗(yàn)將會(huì)得到喉最好的發(fā)揚(yáng)珠,通過各個(gè)卷店面培訓(xùn)制是度的規(guī)范,臣最終使我們俘的企業(yè)成泛為學(xué)習(xí)型組稅織??瘢?)店面扒培訓(xùn)可以適鉆應(yīng)店面未來監(jiān)發(fā)展的需要鼓一線的操作鍬人員對(duì)練店面胖的業(yè)務(wù)狀況傍、航人員配備狀壓況以及行業(yè)低的發(fā)展?fàn)顩r絲了解得最清飼楚,對(duì)顧客吊需求、社會(huì)祝時(shí)尚的資訊板也比較了解佩,所以基礎(chǔ)薯培訓(xùn)教材和葛講師都將來杜自門店?;?、店面培蹦訓(xùn)職責(zé)甲(1)全年戴度定期培訓(xùn)病計(jì)劃匯總呈塘報(bào)到營(yíng)銷中館心培訓(xùn)部;愁(2)店炸面日常培牽訓(xùn)需求的調(diào)遲查和提出;殊(3)組織徒實(shí)施不定期步培訓(xùn),并進(jìn)勤行評(píng)估、考終核、匯報(bào)(理考核的考題址由總部營(yíng)銷罷中心提供)謙;賽(4)專業(yè)怨技術(shù)培訓(xùn)教己材的編寫及濟(jì)跟蹤行業(yè)最撤新技術(shù)不斷限修改;奉(5)受訓(xùn)茫人員受訓(xùn)后匙的督導(dǎo)與追白蹤,確保培棍訓(xùn)效果在工普作自中得到體現(xiàn)榴;賞(6)根據(jù)烈實(shí)際需求申寶請(qǐng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)柜,并合理利哪用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)圓。也四、店齡面培滅訓(xùn)腰的要求公1、店面內(nèi)饒部培訓(xùn)必須墾符合公司整住體培訓(xùn)要求桶(1)培訓(xùn)碼的內(nèi)容不得笛和公司整體哥的計(jì)劃、文爪化、制度、妹策略相沖突若,各崗位的鋤技能培訓(xùn)一含定要符合公稻司統(tǒng)一要求諷的規(guī)范進(jìn)行荒。型(2)必須掩符合公司培省訓(xùn)的各項(xiàng)具模體培訓(xùn)規(guī)定扔。寄(3)各店跡面制定培訓(xùn)占計(jì)劃時(shí),要些與公司整體匙培訓(xùn)計(jì)劃緊糞密結(jié)合并要料進(jìn)行全面、擋精確的培訓(xùn)冊(cè)成本核算(盡包括資料費(fèi)鉛用和員工在宋培訓(xùn)中的時(shí)狗間成本等)決。零2、店面培限訓(xùn)的基本原德則托(1)店面煎培訓(xùn)的內(nèi)容釋一定要按照脾公司統(tǒng)一的脊培訓(xùn)規(guī)定標(biāo)崇準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行顏人們東對(duì)第一次學(xué)爹到的知識(shí)印鏡象較深。你健也許聽說過度這樣一句話甩:私“持壞習(xí)慣一旦殼養(yǎng)成,就很傳難改叮變蓮”宅。確實(shí)如此啊。第一次就蹄教授員工按欲照正確的方煎法去做,比左以后再反過俱來糾正數(shù)他們的錯(cuò)誤給要容易得多簡(jiǎn)。防(2)店面肝培訓(xùn)要采取爬多種培訓(xùn)方僵式相結(jié)合的古方法艱如果員工通纖過多種多樣銹的活動(dòng)接觸懇到新的信息滴,那么他們催的學(xué)習(xí)效果梁就會(huì)更好。猜在學(xué)習(xí)新技漢巧的過程中懼,運(yùn)用的感委官越多(視界覺、聽覺、即嗅覺、味覺乏和觸覺)掌沫握得也越快肝。這就是為灶什么在培訓(xùn)透過程中把講勤解與親手實(shí)濕踐相結(jié)合起級(jí)來的原因。妖(3)培養(yǎng)宮員工的創(chuàng)新胡精神披企業(yè)的永續(xù)煌經(jīng)營(yíng)發(fā)展要睛求企業(yè)有不睛斷的創(chuàng)新,吊企業(yè)的創(chuàng)新值來源于蝶員工的創(chuàng)新忽精神。如果焦把員工已知?dú)У氖挛锱c新遇知識(shí)聯(lián)系起德來,不但有蘋助于提高員喜工的揭學(xué)習(xí)類,更有益培途養(yǎng)員工的創(chuàng)菊新精神。我浪們要求員工裝能夠利用培顧訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容剩去解決新的重問題,主動(dòng)愿學(xué)習(xí)新的知她識(shí)。牢(4)及時(shí)再給予員工回旦饋挨員工需要得圾到回饋,以繡便了解自己艇的表現(xiàn)如何盼。對(duì)良好的蕩工作表現(xiàn)要顧給予正面認(rèn)期知,盡快糾凱正錯(cuò)誤的行憐為。在孩XX宏鞋業(yè)的訓(xùn)練悼系統(tǒng)中,追堤蹤是最重要打的步驟之一捏。架(5)創(chuàng)造衡良好的工作墨學(xué)習(xí)環(huán)境蝦在充滿樂趣鄉(xiāng)和刺激的環(huán)隨境中,員工驕的學(xué)習(xí)效果吉最好。凱XX檢鞋業(yè)的培訓(xùn)餅系統(tǒng)能夠在哈工作中創(chuàng)造致樂趣,促使月員工學(xué)習(xí)。抬XX伍鞋業(yè)將向員賺工講明工作倆的重要性,毛以及如肢何在積極的弊、相互支持盟的環(huán)境中完嘴成工作。晝五、店面崗敬前培訓(xùn)1、主旨非崗前培演訓(xùn)的良主滲旨是要使新臨進(jìn)人員了解噴公司的概況罰及公司制度漂,便于新進(jìn)扭人員能更快民勝任未來工終作。2、要求貓(1)凡店理面新進(jìn)人員濤必須參加店襯面舉辦的新傳進(jìn)人員崗前閥培訓(xùn)。叼(2)凡新變進(jìn)人員應(yīng)接知受相應(yīng)時(shí)間帳的培訓(xùn)。勇(3)培訓(xùn)相的負(fù)責(zé)人員散必須漫是新進(jìn)人員民的主管或資齊深優(yōu)責(zé)秀員工。華(4)培訓(xùn)毯的示范者必政須具有豐富屈的工作經(jīng)驗(yàn)惹和正確服務(wù)侮標(biāo)準(zhǔn),切忌滴教導(dǎo)新員工御投機(jī)取巧的絞方法?;?)培訓(xùn)朽必須與實(shí)踐及操作密切配饑合。膚(6)實(shí)地出培訓(xùn)時(shí)在不趁影響工作的不情況下,應(yīng)錫盡量讓受訓(xùn)覽者去練習(xí),趣指導(dǎo)員惱在旁協(xié)助,覆待受訓(xùn)者做有完某項(xiàng)工作燙后再告訴他禍應(yīng)改進(jìn)的地獲方。盯(7)新進(jìn)胳員工培訓(xùn)亭結(jié)束竄,應(yīng)將其培贊訓(xùn)成減績(jī)記錄在案液。填寫《員瑞

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