第三章消費者的記憶想象與思維

編號：003課題 第二篇第三章消費者的記憶、想象與思維課型 理論課

教學(xué) 第三周 教時間第1、2，地3、4節(jié)

主教樓 學(xué) 4時通過本章學(xué)習(xí),要求理解消費者認(rèn)識過程中的記憶、想象和思教學(xué) 維，并較好地把握利用這些心理過程制定有效的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)消費者記憶以及影響記教學(xué) 的主要因素重點教案、課件、教學(xué)案例、視資料與具 頻資料等。

教學(xué) 消費者想象以及想象的種難點授課 講授與啟發(fā)、討論相結(jié)合方式教學(xué)過程教學(xué)設(shè)計 較好地把握利用這些心理過程制定有效的營銷戰(zhàn)略，課程的重點與難點，考核要求，然后進(jìn)入情境一部分內(nèi)容的學(xué)

教學(xué)內(nèi)容地把握利用這些心理過程制定有效的營銷戰(zhàn)略

時間講述教學(xué)后記消費者行為學(xué)第三章 消費者的記憶想象與思維第一節(jié)消費者的記憶一、記憶的心理過程記憶是人腦對過去經(jīng)驗中發(fā)生過的事物的反映。(記憶,是先記后憶)四個基本環(huán)節(jié)識記：識別記住事物從而積累知識經(jīng)驗。保持：鞏固已得的知識經(jīng)驗。再認(rèn)和回憶：出現(xiàn)的時候能夠辨別出來。之外，通過一定的思維活動進(jìn)行的。記憶過程的三個基本環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系相互制約的。二、消費者遺忘可分為暫時性的和永久性的。A、學(xué)習(xí)態(tài)度BC、材料在序列中的位置3.原因：痕跡衰退說：遺忘是由于記憶痕跡得不到強化而逐漸減弱。所造成的，而是由于人們對某些經(jīng)驗的壓抑使然。三、記憶的分類（判斷選擇）（一）（１）憶。（２）邏輯記憶：就是把概念、公式和規(guī)律等邏輯思維過程作為內(nèi)容的記憶。例如，白加黑（３）情緒記憶：情緒記憶就是把體驗過的情緒和情感作（４）動作記憶（運動記憶購物時，促銷員對產(chǎn)品的講解。（二按保持的時間長短分(1)（感覺記憶(2)短時記憶：A、記住語言文字；B、容量有限；C、記住的是當(dāng)前正在加工的信息。D、(3)C、如果不是有意回憶，人們不會意識其存在；D、長時記憶的遺忘主要是干擾造成的。(三)記憶理論的運用1廣告語，提高信息接受和儲存的效率。2、從記憶類型的效果看，情緒和情感的因素對記憶效果最為明顯。企業(yè)在營銷活動中注意利用。第二節(jié) 消費者的想象一、想象的概念未出現(xiàn)的形象。二、想象的分類根據(jù)想象的目的性和計劃性分類：可以分為隨意想象和不隨意想象隨意想象可以分為：再造想象；創(chuàng)造想象；幻想。幻想可以分為：科學(xué)幻想；理想；空想三、圖形、色彩、音樂與消費者想象色彩類別消費者感覺紅色、橙色、黃色、紅紫色 暖黃紅色、黃綠色、紫色、紫紅色 中綠色、青綠色、青色、紫青色 冷色彩輕重感覺黑、紫、青、藍(lán)、綠、黃、橙、紅、白色彩距離感覺紅、黃、橙、紫、綠、藍(lán)色彩愛好心理色彩的聯(lián)想內(nèi)容圖形聯(lián)想內(nèi)容四、消費者想象與消費者行為許多企業(yè)的名稱、品牌、企業(yè)的廣告語都能引起一定的想象。培養(yǎng)銷售人員的豐富想象力。利用廣告中的暗示激發(fā)消費者的想象力。第三節(jié) 消費者的思維一、思維的分類（判斷選擇）和推理，并借助于語言，對客觀事物的本質(zhì)屬性、內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展認(rèn)識。二、思維的分類根據(jù)思維的性質(zhì)與方式動作思維：主要依靠直觀動作解決問題的思維又稱實踐思維，如修理機器等。形象思維：運用腦內(nèi)已有表象解決問題的思維如房間布置設(shè)計。邏輯思維：運用抽象的概念和理論解決問題，如論述影響心輸出量的因素（習(xí)慣性思維創(chuàng)造性思維三、思維特性與購買行為（判斷選擇）思維的獨立性（自己的主見不易受外界影響）靈活性：根據(jù)市場的變化，改變計劃做出變通敏捷性：較短的時間內(nèi)發(fā)