銀行工作總結(jié)匯編7篇

第頁共頁關(guān)于銀行工作總結(jié)匯編7篇關(guān)于銀行工作總結(jié)匯編7篇銀行工作總結(jié)篇1不知不覺我已經(jīng)在建行上班一年多了，在這一年里我收獲了很多，也成長了很多。從一個粗心大意，馬馬虎虎的學(xué)生到如今的細心嚴謹?shù)你y行工作者，從一個思想幼稚，做事魯莽的孩子到如今的成熟冷靜，處變不驚的大人，使我在以后漫長的工作道路上更加順利。這一年來，我掌握了綜合柜員的業(yè)務(wù)技能，也從中總結(jié)了許多技巧。雖然我們的工作很刻板，但有時候也需要創(chuàng)新，這樣才能在工作中不斷進步，不斷超越自己。從校園到社會，我們所接觸的人從同齡人轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合人群，而面對的大局部都是中年群體，因此溝通方式也不盡一樣。從一開場與人交往的害怕到如今沉著應(yīng)付各類人群，這份找工作給予了我太多的磨練與成長，讓我明白，堅持和認真是做好每一份工作的根本。臨柜工作是最平凡最辛苦的。都說干一行，愛一行，我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接理解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨劇烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)效勞才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，汲取更多的存款。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比方辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，假設(shè)未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量銀行工作總結(jié)篇2今年以來，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的政治責(zé)任感、社會責(zé)任感和經(jīng)濟責(zé)任感為使命，搶抓開展機遇，創(chuàng)新經(jīng)營方式，突出效勞職能。通過增設(shè)新網(wǎng)點，加強效勞設(shè)施建立，強化職工素質(zhì)提升，推出新業(yè)務(wù)，不斷拓展自身效勞才能；通過郵政儲蓄”好借好還”小額貸款、小企業(yè)貸款等系列融資業(yè)務(wù)及其他金融業(yè)務(wù)知識宣傳，普及社會群眾的金融知識，努力踐行客戶效勞理念與現(xiàn)代銀行業(yè)經(jīng)營職能，奏響效勞地方經(jīng)濟開展曲，為推動xx縣經(jīng)濟社會的開展奉獻力量，現(xiàn)將20xx年xx縣郵政儲蓄工作整體開展情況總結(jié)匯報如下：一、加強網(wǎng)點硬件建立，提升效勞才能，優(yōu)化效勞環(huán)境20xx年xx縣郵政儲蓄銀行通過向上級行積極爭取，新增xx大道西段營業(yè)網(wǎng)點一個；新增xx大道中段信貸效勞中心一處；先后設(shè)立xx信貸營業(yè)部、xx信貸營業(yè)部、xx信貸營業(yè)部三處信貸效勞中心。延伸了郵政儲蓄銀行效勞半徑，增大了郵政金融效勞覆蓋面。20xx年下半年，陸續(xù)對xx支行、xx鄉(xiāng)支行營業(yè)場所進展了標準化改造工作，高標準配置網(wǎng)點硬件設(shè)施，力爭打造一流示范網(wǎng)點。進步網(wǎng)點的硬實力，配齊自助效勞區(qū)的自助機具，增設(shè)理財效勞區(qū)，為更多的客戶辦理金融業(yè)務(wù)。強化員工培訓(xùn)，不斷進步員工綜合素質(zhì)，提升效勞客戶的軟實力，加強常用文明效勞用語和效勞禮儀等，多方位打造上檔次、綜合型的“”網(wǎng)點，營造出美觀整潔、舒適典雅的營業(yè)環(huán)境。效勞內(nèi)涵的深化、效勞質(zhì)量的進步、效勞品質(zhì)的提升，讓郵政儲蓄銀行樹立了良好的社會形象，給xx縣廣闊人民群眾營造一個全新的金融效勞環(huán)境。二、以市場為導(dǎo)向，扶持弱勢群體，效勞中小企業(yè)，全面助推地方經(jīng)濟開展xx縣郵政儲蓄銀行自成立以來，先后創(chuàng)辦了“好借好還”小額貸款、商務(wù)貸款、二手房貸款、下崗再就業(yè)貼息貸款、小企業(yè)貸款等貸款品種。信貸業(yè)務(wù)開展始終致力于融資效勞，以盤活地方經(jīng)濟為已任，把送信貸下鄉(xiāng)效勞農(nóng)村經(jīng)濟開展作為主要抓手，以效勞個體工商戶、微小企業(yè)主作為切入點，將“支持中小企業(yè)，效勞中小企業(yè)”作為全行開展的戰(zhàn)略選擇，獲得了顯著成績?！惨弧臣訌姕贤▍f(xié)作，促進效勞規(guī)模快速提升一是結(jié)合xx縣工商局，效勞微小經(jīng)濟實體。在各級黨委、政府的大力支持下，xx縣郵政儲蓄銀行結(jié)合xx縣工商局強化對全縣個體工商戶、微小企業(yè)主、種植養(yǎng)殖戶的效勞職能，實在解決此類微小經(jīng)濟實體的“融資難”問題，雙方將業(yè)務(wù)宣傳、信息排摸、召開推介會、信譽村建立和信譽市場建立工作等確定為合作重點，并逐步建立了合作效勞的長效機制。在實際開展工作過程中，效勞主體進一步擴大，縣城街道居委會、農(nóng)村村委均參與其中，進而效勞范圍更為廣泛，受效勞對象快速增加，在社會上引起了良好的反響，被贊為：創(chuàng)新思路，收效顯著，群眾受益。通過合作效勞使各項工作得到深化開展，使郵政儲蓄銀行信貸業(yè)務(wù)被更多的群眾理解和使用，促進我行信貸業(yè)務(wù)的持繼開展，為地方經(jīng)濟開展注入了活力。20xx年，共為全縣戶城鎮(zhèn)、農(nóng)村個體工商戶、種植養(yǎng)殖戶辦理各種貸款萬元。二是結(jié)合勞動局，效勞下崗失業(yè)人員、退伍軍人、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)。20xx年2月份以來，我行結(jié)合xx縣勞動局發(fā)放下崗再就業(yè)貼息貸款，共放款筆，金額萬元。在提供融資效勞的同時，為保證xx縣社會的穩(wěn)定、和諧開展做出了積極的奉獻。〔二〕調(diào)整經(jīng)營策略，支持中小企業(yè)我行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)辦后，便把“支持中小企業(yè)，效勞中小企業(yè)”作為全行開展的戰(zhàn)略選擇，以效勞中小企業(yè)開展為目的，以深化融資效勞為主線，以優(yōu)化經(jīng)營構(gòu)造為導(dǎo)向，以開展中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)作為全行新的效益增長點，創(chuàng)新機制，增添活力，做強做大中小企業(yè)貸款，做到工作推進有力度，支持開展有深度，效勞客戶有廣度，促進中小企業(yè)又好又快開展。同時，積極與政府相關(guān)部門互通信息，完善與客戶有效的聯(lián)絡(luò)制度，有針對性、有側(cè)重點地對全縣中小客戶消費經(jīng)營和資金需求情況進展詳細的調(diào)查摸底，多方拓寬中小企業(yè)融資渠道，全力抓好中小企業(yè)信貸效勞工作?！踩炒蛟礻柟赓J款品牌，改善xx縣信譽環(huán)境省分行在信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個嚴禁”和“八不準”規(guī)定，我行及時進展宣貫，對全體信貸人員進展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求信貸人員堅決貫徹執(zhí)行。為把此項工作落到實處，我行制作了560塊效勞承諾牌，在全縣行政村進展懸掛，將效勞承諾、效勞紀律向社會公示，承受人民群眾監(jiān)視。要求信貸人員到貸款戶家中調(diào)查時不喝客戶一口水，不吸客戶一支煙，不收客戶一分禮等等，在工作理論中，逐步培養(yǎng)一支紀律嚴明、作風(fēng)過硬的信貸隊伍，受到了客戶的一致好評，展示了郵政銀行的社會形象，為金融行業(yè)全體信貸人員樹立了典范，截止20xx年12月15日，我行不良貸款率為%，遠低于同行業(yè)不良逾期率。為xx縣信譽環(huán)境建立樹立了“標桿”，受到xx縣人民銀行、銀監(jiān)辦的高度評價。三、持續(xù)開展標準化效勞，穩(wěn)固儲蓄業(yè)務(wù)的根底地位我行以搭建標準化效勞制度作為工作重點，通過建立和完善標準化效勞標準、監(jiān)視檢查方法、評選表彰方法等制度體系，形成了標準化效勞的長效機制，從效勞環(huán)境、效勞禮儀、效勞素質(zhì)、效勞管理、組織施行等方面對網(wǎng)點效勞做出標準，并對網(wǎng)點的檢查覆蓋面、檢查頻率等作出了明確詳細的規(guī)定；通過監(jiān)視檢查，對網(wǎng)點效勞進展指導(dǎo)和管理，有力地提升了效勞程度。在標準化效勞的根底上，我行儲蓄業(yè)務(wù)以群眾客戶效勞為根底，以開展高端客戶為開展方向，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，以商易通、pos機等結(jié)算類業(yè)務(wù)為媒介，獲得打破性進展。截止20xx年月日，全縣郵政儲蓄余額到達億元，市場占有率x%，通過郵儲匯兌系統(tǒng)向我縣匯入資金筆，金額萬元。為xx縣經(jīng)濟融通做出了較大的奉獻?！笆濉睍r期是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟開展方式的關(guān)鍵時期，是施行經(jīng)濟構(gòu)造戰(zhàn)略性調(diào)整的攻堅時期，有效支持國家宏觀戰(zhàn)略，既是銀行業(yè)面臨的戰(zhàn)略任務(wù)和歷史使命，也是銀行業(yè)改革開展的重要機遇。在這樣的大環(huán)境下，xx縣郵政儲蓄銀行將以《xx縣國民經(jīng)濟和社會開展“十二五”規(guī)劃》為指導(dǎo)，立足xx縣郵政金融效勞平臺，著力效勞地方經(jīng)濟開展，為實現(xiàn)xx縣經(jīng)濟社會的科學(xué)開展、和諧開展、跨越開展做出更大的奉獻。銀行工作總結(jié)篇3今年是我行施行“超常規(guī)、跨躍式開展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年開展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作方案和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，獲得了豐碩的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成情況跟往年相比，今年我行開展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的開展態(tài)勢。(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了%。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。(2)貸款規(guī)模增加，構(gòu)造不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大工程;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析^p，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息率預(yù)計達97%，收息程度居全轄前列。(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來。(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利程度相比，今年我行的利潤程度實現(xiàn)了跨躍式的開展。二、主要工作措施和成功經(jīng)歷(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批工程及一個信托公司。明確了目的定位后，我們建立了一套反響靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、效勞到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。詳細做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的工程直接由行長負責(zé)攻關(guān)和會談;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)才能較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇適宜的人員進展組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深化推行企業(yè)文化建立的契機，在效勞上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的效勞吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子效勞方案，爭取在效勞的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作那么，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和進步銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲藏了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的工程，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速開展打下了堅實的根底。(二)堅持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位開展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip效勞等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展標準化效勞流程演練，進步效勞程度，為儲戶提供標準化的效勞;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行發(fā)動，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進展摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip效勞方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，施行差異式效勞，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財效勞方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總發(fā)動，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的浸透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，進步了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高程度。(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強長期開展?jié)摿?，我們從年初開場就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣工程。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款構(gòu)造的有效調(diào)整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴格施行預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面進步信貸資產(chǎn)管理程度。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格施行信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。三、工作中存在的問題和困難(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤方案完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都開展很快，相比之下我行的開展速度還不算最好，還有努力的空間。(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低程度彷徨，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點間開展非常不平衡。(三)從主觀努力上看，我們還存在許多缺乏。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深化研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深化去考慮，工作方式方法缺乏。四是效勞程度進步速度緩慢，未有明顯質(zhì)的進步，與我行當(dāng)前的高速開展不相適應(yīng)。銀行工作總結(jié)篇4去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認真推行標準化效勞。經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負責(zé)同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作方案。全部人員對于人員分工，崗位設(shè)置，工作目的，工作方案有了全面的理解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目的，進步效勞層次作為今年的主要任務(wù)。一、年初，結(jié)合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、方法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、效勞標準，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細那么、營業(yè)部績效工資分配方法等，進一步完善了效勞體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性。在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違背制度的員工，嚴格按照制度進展處分，做到紀律面前，人人平等。二、集中精力進展業(yè)務(wù)開展和市場營銷，對營業(yè)部重點客戶進展了認真梳理，根據(jù)詳細情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析^p客戶清況，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目的。工作無起色的大呈、中和信譽社分別給予黃牌警告，全縣通報批評;對個別存款不實的信譽社主任及直接責(zé)任人進展了嚴肅處理。正是如此嚴格的管理機制，才確保了存款工作的穩(wěn)步前進。XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目的，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以效勞求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促開展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的`重點和難點，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進展過認真地研究、總結(jié)，也出臺了很多鼓勵、標準的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分表達，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認真分析^p總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核方法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探究多層次業(yè)務(wù)管理形式：客戶經(jīng)理負責(zé)經(jīng)常性上門效勞，搜集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略，及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了********、******、********、*********等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了*********、*********、*********等，盤活了*********、*********、*********存量客戶。電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技效勞，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的開展提出了較高的目的。截止11月底，我行共開展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量到達32393萬元。2、注重創(chuàng)新，擅長捕捉分析^p信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與*********聯(lián)絡(luò)，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托借款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。今年是我行施行“超常規(guī)、跨躍式開展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年開展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作方案和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，獲得了豐碩的成果。3、擅長利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。20xx年營銷當(dāng)中積極探究整體營銷形式，比方*********，*********在信貸支持的根底上，從借款，存款，貼現(xiàn)，財務(wù)參謀、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果，20xx年*********對我行的綜合奉獻度從20xx年的700萬元進步到940萬元，實現(xiàn)了我行利益的最大化回憶過去是為將來打下根底，新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，更好地干好今后的工作。三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的進步。一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)方案，進步了員工學(xué)習(xí)的主動性，增強了員工的競爭意識。二是進步客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，進步柜面人員效勞和競爭意識。四是注重學(xué)習(xí)性團隊建立，形成濃重的學(xué)習(xí)氣氛。四、注重家園文化建立，進步凝聚力。營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何進步凝聚力成為工作的重點之一，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作方案，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚***，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的開展目的、提出自己的意見。在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，擅長發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改良工作缺乏。20xx年，營業(yè)部各項工作有了全面開展，存款余額到達7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，借款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目的發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。銀行工作總結(jié)篇5在20xx年，我滿懷著對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進了農(nóng)業(yè)銀行心水支行，在這一年里，我釋放了青春的能量，特點燃了事業(yè)的夢想。光陰飛逝，來心水支行已經(jīng)整整一個年頭了，在這一年中，我的人生經(jīng)歷了很大的變化。在工作上，在學(xué)習(xí)上，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來。在心水支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員。也許有人會說，普通的柜員很普通，很難作出一番事業(yè)。但是我要說不，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。卓越始于平凡，完美于認真。我熱愛銀行柜員工作，把它作為我事業(yè)騰飛的一個起點。作為一名普通的農(nóng)行員工，特別是一線效勞員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的效勞顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是特殊的職位，這是因為他是直接面對客戶這一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的，但是柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，面對需求不同的各類客戶。柜員要純熟操作技術(shù)、熱忱效勞客戶，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠和熱誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律。銀行工作總結(jié)篇6我自20xx年x月畢業(yè)于江蘇師范大學(xué)后，參加了農(nóng)行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、積極參與內(nèi)部事務(wù)并虛心請教、積極把理論和理論相結(jié)合。雖然只有短短的一年時間，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。在市行培訓(xùn)期間我接觸到了“以客戶為中心”的效勞理念，來到新沂營業(yè)部后，我才深化地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶效勞、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，每當(dāng)我有疑問，我都會非常虛心地向身邊的同事請教。剛開場的時候，我還由于不夠細心純熟犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的積極性，反而更加鞭策我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。對待工作我忠于職守，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。銀行屬于效勞行業(yè)，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細致地解答客戶的問題；遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我盡可能地為客戶提供更加周到的效勞因為沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、隨時的效勞。這一年中的點滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復(fù)一日地重復(fù)存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深化地意識到平凡的我可以奉獻自己的熱情、真誠，和青春，平凡的我可以繪出自己的一片精彩天空，平凡的我可以創(chuàng)造和升華自己的價值，這樣的我似乎又是不平凡的。認真反思，其是自己還存在一些缺點：缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，工作質(zhì)量和效率不高，業(yè)務(wù)技能和理論知識不