成為項(xiàng)目經(jīng)理人培訓(xùn)資料

項(xiàng)目管理概論唐東平—項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)第一頁(yè)，共一百零一頁(yè)。Chap.2項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組織及其特點(diǎn)項(xiàng)目組織形式項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理第二頁(yè)，共一百零一頁(yè)。1.1為什么需要組織？組織第三頁(yè)，共一百零一頁(yè)。1.2項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn)通常為任務(wù)而設(shè)擁有多種技能沒(méi)有冗員項(xiàng)目本身意味著對(duì)日常方式的批評(píng)成員目標(biāo)各異、忠誠(chéng)度不夠第四頁(yè)，共一百零一頁(yè)。組織的特征目的性：目的是組織產(chǎn)生的原由和使命的體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工：組織在分工的基礎(chǔ)沙鍋形成依賴(lài)性：組織內(nèi)部職位相互聯(lián)系等級(jí)制度：組織存在一個(gè)上下級(jí)關(guān)系開(kāi)放性：組織與外部環(huán)境存在資源及信息交流環(huán)境適應(yīng)性：組織必須適應(yīng)外部大環(huán)境才能發(fā)展第五頁(yè)，共一百零一頁(yè)。組織管理“為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)(astructureofroles)。這就是組織管理的目的?！薄猍美]HaroldKoontz第六頁(yè)，共一百零一頁(yè)。組織的定義與過(guò)程組織（名詞）=組織結(jié)構(gòu)描述組織的框架體系有意識(shí)形成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)復(fù)雜性：組織分化的程度正規(guī)化：依照規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度集權(quán)化與分權(quán)化：決策權(quán)力的分布組織（動(dòng)詞）=組織設(shè)計(jì)管理人員設(shè)立或變革一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)第七頁(yè)，共一百零一頁(yè)。1.3組織設(shè)計(jì)的原理勞動(dòng)分工統(tǒng)一指揮職權(quán)與職責(zé)管理跨度部門(mén)化第八頁(yè)，共一百零一頁(yè)。勞動(dòng)分工傳統(tǒng)的觀點(diǎn)個(gè)人專(zhuān)門(mén)從事某一部分工作而不是全部工作勞動(dòng)分工使不同人員持有的多樣技能得到有效的利用將勞動(dòng)分工視為增加生產(chǎn)率的不盡源泉現(xiàn)代的觀點(diǎn)勞動(dòng)分工產(chǎn)生的人員非經(jīng)濟(jì)（厭倦、疲勞、壓力、低生產(chǎn)率、劣質(zhì)品、常礦工、高流動(dòng)率等）會(huì)超過(guò)專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)給予員工多種工作去做允許完成一個(gè)完整全面的工作組合到一個(gè)團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)分工生產(chǎn)率第九頁(yè)，共一百零一頁(yè)。統(tǒng)一指揮傳統(tǒng)的觀點(diǎn)每個(gè)下屬都應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé)在統(tǒng)一指揮原則不得不有所放棄時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)活動(dòng)作明確的區(qū)分，以便讓每位主管人員分管某一項(xiàng)工作現(xiàn)代的觀點(diǎn)當(dāng)組織相對(duì)簡(jiǎn)單時(shí)，統(tǒng)一指揮概念是合乎邏輯的在大多數(shù)情況下仍是一個(gè)合理的忠告但也有一些情況，嚴(yán)格統(tǒng)一指揮會(huì)造成一定的不適應(yīng)性，妨礙取得良好的績(jī)效第十頁(yè)，共一百零一頁(yè)。職權(quán)與職責(zé)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)職權(quán)：管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力職責(zé)：得到權(quán)力的人員所承擔(dān)的責(zé)任職權(quán)與職責(zé)對(duì)等職責(zé)不可以下授區(qū)分執(zhí)行職責(zé)和最終職責(zé)執(zhí)行職責(zé)可以下授最終職責(zé)應(yīng)當(dāng)保留直線職權(quán)：給予管理者管理下屬的權(quán)力參謀職權(quán)現(xiàn)代的觀點(diǎn)區(qū)分職權(quán)與權(quán)力職權(quán)是機(jī)遇職位的合法權(quán)力權(quán)力指影響決策的能力權(quán)力的5種來(lái)源和基礎(chǔ)強(qiáng)制獎(jiǎng)賞合法專(zhuān)家感召第十一頁(yè)，共一百零一頁(yè)。管理跨度傳統(tǒng)的觀點(diǎn)主張窄小的跨度（6-7）跨度決定組織的層次和人員數(shù)目寬跨度更節(jié)省成本寬跨度導(dǎo)致效率降低現(xiàn)代的觀點(diǎn)寬跨度的扁平結(jié)構(gòu)決定跨度的因素下屬工作的相似性任務(wù)的復(fù)雜性下屬工作地點(diǎn)的相近性使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度MIS的先進(jìn)性組織文化的凝聚力管理者的管理風(fēng)格第十二頁(yè)，共一百零一頁(yè)。部門(mén)化傳統(tǒng)的觀點(diǎn)將活動(dòng)經(jīng)專(zhuān)業(yè)化分工組合到部門(mén)中選擇部門(mén)化方法應(yīng)最有利職能部門(mén)化產(chǎn)品部門(mén)化顧客部門(mén)化地區(qū)部門(mén)化過(guò)程部門(mén)化現(xiàn)代的觀點(diǎn)顧客部門(mén)化越來(lái)越受到高度的重視跨越傳統(tǒng)部門(mén)界限的團(tuán)隊(duì)的采用，正使得原來(lái)僵硬的部門(mén)劃分得到補(bǔ)充第十三頁(yè)，共一百零一頁(yè)。1.4組織設(shè)計(jì)的一般原則目標(biāo)一致性原則有效的管理層次和管理幅度原則責(zé)任與權(quán)力對(duì)等原則合理分工與密切協(xié)作原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則環(huán)境適應(yīng)性原則第十四頁(yè)，共一百零一頁(yè)。組織設(shè)計(jì)過(guò)程工作劃分工作歸類(lèi)形成組織結(jié)構(gòu)第十五頁(yè)，共一百零一頁(yè)。工作劃分在總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)確定的前提下，按照目標(biāo)一致及效率優(yōu)化的原則，對(duì)完成組織目標(biāo)的總?cè)蝿?wù)進(jìn)行具體分解第十六頁(yè)，共一百零一頁(yè)。組織統(tǒng)一的兩面靜態(tài)的組織（組織結(jié)構(gòu)）動(dòng)態(tài)的組織（組織的運(yùn)作過(guò)程）第十七頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn)一般組織的特點(diǎn)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特殊性項(xiàng)目管理組織第十八頁(yè)，共一百零一頁(yè)。怎樣才算一個(gè)合理的組織？目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一有效的管理幅度和層次責(zé)任和權(quán)利要對(duì)等要合理分工和密切協(xié)作集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合紀(jì)律和秩序團(tuán)隊(duì)精神第十九頁(yè)，共一百零一頁(yè)。組織對(duì)于項(xiàng)目成功的影響是很重要的。組織的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、文化和風(fēng)格都可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織通過(guò)為其他組織承擔(dān)項(xiàng)目來(lái)獲取收入的組織，例如建筑設(shè)計(jì)公司、工程設(shè)計(jì)公司、咨詢公司、建筑施工單位、政府分包商等；不以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織缺乏以項(xiàng)目為導(dǎo)向的組織，通常是持續(xù)運(yùn)作型的組織，例如生產(chǎn)型企業(yè)、金融服務(wù)公司等。這種組織常常不重視項(xiàng)目管理系統(tǒng)，會(huì)使項(xiàng)目管理的實(shí)施難度加大。2.1項(xiàng)目的組織形式第二十頁(yè)，共一百零一頁(yè)。常見(jiàn)的項(xiàng)目組織形式職能制組織形式項(xiàng)目式組織形式矩陣制組織形式網(wǎng)絡(luò)制組織形式第二十一頁(yè)，共一百零一頁(yè)。2.1.1職能式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)第二十二頁(yè)，共一百零一頁(yè)。職能式組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)在人員使用上具有較大的靈活性技術(shù)專(zhuān)家可以同時(shí)被不同的項(xiàng)目使用同一部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)有人員離開(kāi)時(shí)，職能部門(mén)可作為保持項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ)職能部門(mén)可以為專(zhuān)業(yè)人員提供一條正常晉升的途徑缺點(diǎn)使得客戶不是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn)職能部門(mén)的工作方式常常是面向本部門(mén)活動(dòng)的沒(méi)有一個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目的全部責(zé)任使對(duì)客戶要求的響應(yīng)變得遲緩和艱難項(xiàng)目常常得不到很好的對(duì)待調(diào)配給項(xiàng)目的人員積極性往往不是很高技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目需要的多部門(mén)合作交流溝通困難第二十三頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff項(xiàng)目主管ProjectManager項(xiàng)目主管ProjectManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)第二十四頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目式組織的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的全體成員直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目從職能部門(mén)中分離使得溝通途徑簡(jiǎn)潔項(xiàng)目式組織可以保留專(zhuān)家作為固定成員項(xiàng)目的目標(biāo)是單一的權(quán)力集中使決策加速命令協(xié)調(diào)一致組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活易于操作缺點(diǎn)人員、設(shè)施、技術(shù)、設(shè)備重復(fù)配置專(zhuān)業(yè)人員和設(shè)備被項(xiàng)目?jī)?chǔ)備造成冗余項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)人員知識(shí)不全面易造成組織規(guī)章制度執(zhí)行的不一致明顯的界限不利于與外界的溝通和引起矛盾項(xiàng)目成員缺乏事業(yè)的連續(xù)性和保障第二十五頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目管理的組織形式例：某企業(yè)是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的企業(yè)，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是有許多項(xiàng)目活動(dòng)有機(jī)構(gòu)成。為了適應(yīng)企業(yè)的這一特點(diǎn)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)采用了矩陣式組織結(jié)構(gòu)，但是在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，項(xiàng)目的資源如人員經(jīng)常會(huì)受到項(xiàng)目經(jīng)理及職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，降低了運(yùn)作效率和效果。某項(xiàng)目經(jīng)理為了使項(xiàng)目成員在項(xiàng)目存續(xù)期間不受干擾，規(guī)定在項(xiàng)目成員進(jìn)入項(xiàng)目組必須接受這樣一條約束，即在項(xiàng)目組工作時(shí)不與原屬職能部門(mén)發(fā)生任何聯(lián)系。請(qǐng)分析這位項(xiàng)目經(jīng)理的做法是否合理？第二十六頁(yè)，共一百零一頁(yè)。決定項(xiàng)目選擇的關(guān)鍵因素職能式矩陣式項(xiàng)目式不確定性低高高所用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜新復(fù)雜程度低中等高持續(xù)時(shí)間短中等長(zhǎng)規(guī)模小中等大重要性低中等高客戶類(lèi)型各種各樣中等單一對(duì)內(nèi)部依賴(lài)性弱中等強(qiáng)對(duì)外部依賴(lài)性強(qiáng)中等弱時(shí)間局限性弱中等強(qiáng)第二十七頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目管理辦公室可以存在于任何形式的組織結(jié)構(gòu)中。成立項(xiàng)目管理辦公室的最初目的是為了減少企業(yè)中項(xiàng)目管理職能的成本和改進(jìn)呈報(bào)高層管理者的信息質(zhì)量。通常，項(xiàng)目管理辦公室被定位為企業(yè)項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)支持機(jī)構(gòu)或內(nèi)部咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理辦公室是為建立和維護(hù)項(xiàng)目管理程序和標(biāo)準(zhǔn)，并在組織中應(yīng)用而設(shè)立的。項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)收集和追蹤項(xiàng)目信息，并負(fù)責(zé)維護(hù)和整理項(xiàng)目文檔。3.1項(xiàng)目管理辦公室第二十八頁(yè)，共一百零一頁(yè)。3.1項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室為項(xiàng)目經(jīng)理提供支持。包括培訓(xùn)、顧問(wèn)和咨詢工作等。項(xiàng)目管理辦公室協(xié)助對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況的監(jiān)督和評(píng)審。項(xiàng)目管理辦公室的客戶是指接受項(xiàng)目管理辦公室的產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人，包括：公司總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理或主管、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、職能部門(mén)的經(jīng)歷、其他相關(guān)利益者（如項(xiàng)目產(chǎn)品的接收者）等。第二十九頁(yè)，共一百零一頁(yè)。4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)就是指為了達(dá)到某一確定目標(biāo)，由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任構(gòu)成的人群。該概念包含以下內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)必須具有明確的目標(biāo)沒(méi)有分工與合作也不能稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任第三十頁(yè)，共一百零一頁(yè)。4.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作具有不同層次的權(quán)力與責(zé)任高度的凝聚力與民主氣氛互相信任良好的信息溝通積極的參與學(xué)習(xí)是一種經(jīng)常化的活動(dòng)第三十一頁(yè)，共一百零一頁(yè)。4.2團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成角色考慮角色角色分配隊(duì)長(zhǎng)評(píng)論員執(zhí)行人外部聯(lián)系人協(xié)調(diào)人出主意者督察職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)保證效率成員的職責(zé)完成任務(wù)第三十二頁(yè)，共一百零一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)成員的作用積極作用探究信息和意見(jiàn)：提出意見(jiàn)提供信息和意見(jiàn)：回答問(wèn)題總結(jié)評(píng)估協(xié)調(diào)消極作用反對(duì)所有建議獨(dú)斷專(zhuān)行視工作為兒戲抵觸第三十三頁(yè)，共一百零一頁(yè)。4.3“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展的不同階段形成階段(Forming)磨合階段(Storming)規(guī)范階段(Norming)成效階段(Performing)解散階段(Adjourming)第三十四頁(yè)，共一百零一頁(yè)。“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他著意于建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為既然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，而且具有項(xiàng)目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項(xiàng)目作出自己最大的貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員的獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開(kāi)始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來(lái)，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來(lái)新成員時(shí)，更是亂上加亂。您說(shuō)劉先生應(yīng)該采用什么類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？第三十五頁(yè)，共一百零一頁(yè)?！皥F(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組建階段(Forming)------指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Directivestyle)磨合階段(Storming)------影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(SellingorInfluencestyle)規(guī)范階段(Norming)------參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Participativestyle)成效階段(Performing)------授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Delegativestyle)解散階段(Adjourming)------團(tuán)結(jié)凝聚第三十六頁(yè)，共一百零一頁(yè)。

任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下：震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖4.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展第三十七頁(yè)，共一百零一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)的階段功能時(shí)間形成forming震蕩storming正規(guī)norming表現(xiàn)performing團(tuán)隊(duì)精神工作績(jī)效第三十八頁(yè)，共一百零一頁(yè)。開(kāi)始建立“團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)從項(xiàng)目開(kāi)始的第一天從項(xiàng)目計(jì)劃的制定就鼓勵(lì)“團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)第三十九頁(yè)，共一百零一頁(yè)。新“團(tuán)隊(duì)”的建立利用WBS等工具決定需要做什么通過(guò)前段的結(jié)果決定需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員招聘團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的參與制定項(xiàng)目計(jì)劃第四十頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)A代表的是DM（decisionmaker），也就是BOSS的角色B代表的是PM（projectmanager）C/D/E是TM（teammember）第四十一頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1. 項(xiàng)目目標(biāo)要貫徹整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目文化要以目標(biāo)為導(dǎo)向，進(jìn)行有效溝通，而不是揣摩或者猜測(cè)。2. 整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包含A～E的所有人，缺一不可。3. 對(duì)于BOSS，他的任務(wù)主要在以下3個(gè)方面：提出目標(biāo)、貢獻(xiàn)資源、核查目標(biāo)。而不是所有的事情都親歷親為。除非這個(gè)“仁慈”的老板喜歡出錢(qián)養(yǎng)著一堆閑人。4. 對(duì)于PM，他的主要任務(wù)在于：明確目標(biāo)，并且提供做事情的方法。5. BOSS提出目標(biāo)，要做到“做正確的事”。PM提出方法，要做到“正確的做事”。6. BOSS提出目標(biāo)而非方法，他可以做到最高境界“大道無(wú)術(shù)”、“無(wú)為而治”。但是PM必須做到“心中有術(shù)”。7. PM的職責(zé)：上傳下達(dá)。8TM要有團(tuán)隊(duì)精神第四十二頁(yè)，共一百零一頁(yè)。A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作應(yīng)該創(chuàng)造一種氛圍，使項(xiàng)目相關(guān)者：

A.作出了適當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)

B.對(duì)項(xiàng)目提供了日常指導(dǎo)

C.盡可能不干預(yù)項(xiàng)目

D.在所有項(xiàng)目中能提供同樣的信息

第四十三頁(yè)，共一百零一頁(yè)。 1．高度的相互信任2．相互依賴(lài)性3．統(tǒng)一的共同目標(biāo)4．全面的互助合作5．平等的關(guān)系與積極的參與6．自我激勵(lì)和自我約束團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵第四十四頁(yè)，共一百零一頁(yè)。決定項(xiàng)目組成員具有與任務(wù)相關(guān)的知識(shí)與技能個(gè)人對(duì)問(wèn)題感興趣有時(shí)間參與項(xiàng)目喜歡團(tuán)隊(duì)合作開(kāi)放的心態(tài)第四十五頁(yè)，共一百零一頁(yè)?！皥F(tuán)隊(duì)”成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成員時(shí)有什么要求？第四十六頁(yè)，共一百零一頁(yè)。B你被選為你公司將要發(fā)布的新產(chǎn)品的項(xiàng)目經(jīng)理。你認(rèn)識(shí)到為了項(xiàng)目的成功，你的項(xiàng)目小組必須：

A.具有關(guān)于產(chǎn)品的適當(dāng)技術(shù)和知識(shí)；

B.配備高級(jí)別的人員以幫助較低級(jí)別小組成員；

C.擁有自動(dòng)化的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；

D.每周舉行一次項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估會(huì)議。第四十七頁(yè)，共一百零一頁(yè)。5項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人/

領(lǐng)導(dǎo)人！領(lǐng)導(dǎo)（名詞）-----頭面人物領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)絡(luò)人監(jiān)督人傳播人發(fā)言人企業(yè)家應(yīng)急人資源分配者談判人領(lǐng)導(dǎo)（動(dòng)詞）-----管理者利用組織賦予的職權(quán)和個(gè)人具備的能力去指揮命令影響和引導(dǎo)職工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)過(guò)程第四十八頁(yè)，共一百零一頁(yè)。B當(dāng)晉升一位技術(shù)上的專(zhuān)家到一個(gè)項(xiàng)目管理位置的時(shí),公司通常在承擔(dān)下列哪一風(fēng)險(xiǎn)?A.造就一位強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理B.把一位專(zhuān)家轉(zhuǎn)變成一位全能家C.形成技術(shù)上不健全的團(tuán)隊(duì)D.滿足其他人的需要第四十九頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理的技巧和能力項(xiàng)目經(jīng)理的技能描述：知識(shí)理解應(yīng)用分析綜合評(píng)估成功的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力；快速的應(yīng)變能力；良好的人際交往能力；高效的時(shí)間管理能力；非凡的溝通能力；高效的激勵(lì)能力；運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)與技術(shù)的能力。項(xiàng)目經(jīng)理提高能力的方法：參加培訓(xùn)；積累經(jīng)驗(yàn)；同行請(qǐng)教；參加相關(guān)團(tuán)體；經(jīng)常閱讀第五十頁(yè)，共一百零一頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)人際關(guān)系、信息交流、決策過(guò)程三個(gè)方面10種職責(zé)頭面人物的作用領(lǐng)導(dǎo)人的作用聯(lián)絡(luò)人的作用監(jiān)督人的作用傳播人的作用發(fā)言人的作用企業(yè)家的作用應(yīng)急人的作用資源分配者的作用談判人的作用第五十一頁(yè)，共一百零一頁(yè)。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？第五十二頁(yè)，共一百零一頁(yè)。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？強(qiáng)制權(quán)（職位）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（職位）法定權(quán)（職位）專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)（知識(shí)）個(gè)人影響權(quán)（資歷，人品，感情）第五十三頁(yè)，共一百零一頁(yè)。發(fā)揮影響力的基本武器壓力上司支持交換同盟奉承理性的說(shuō)服啟發(fā)咨詢第五十四頁(yè)，共一百零一頁(yè)。壓力通過(guò)要求、威脅或恫嚇等手段來(lái)向目標(biāo)對(duì)象施加影響。形式：經(jīng)常檢查下屬工作對(duì)目標(biāo)對(duì)象大聲吆喝設(shè)置緊迫的最后期限搬出規(guī)章制度第五十五頁(yè)，共一百零一頁(yè)。上司支持說(shuō)明要求得到了更高層管理人員的批準(zhǔn)來(lái)說(shuō)服目標(biāo)對(duì)象；向更高層管理人員要求幫助來(lái)說(shuō)服目標(biāo)對(duì)象。第五十六頁(yè)，共一百零一頁(yè)。A假設(shè)你同公司的首席執(zhí)行官是鄰居，有著良好的私人關(guān)系。最后，你的公司任命你為對(duì)于公司實(shí)現(xiàn)明年的財(cái)務(wù)目標(biāo)很關(guān)鍵的一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理。以下哪種對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理適用的權(quán)力是你最需要依靠的：施加影響的權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利正式的權(quán)力作為專(zhuān)家的權(quán)利第五十七頁(yè)，共一百零一頁(yè)。交換準(zhǔn)確無(wú)誤或含糊地告訴目標(biāo)對(duì)象如果他們接受要求會(huì)得到一定的回報(bào)；應(yīng)當(dāng)償還以前欠下的人情。第五十八頁(yè)，共一百零一頁(yè)。同盟通過(guò)別人來(lái)說(shuō)服目標(biāo)對(duì)象；直接告訴目標(biāo)對(duì)象，說(shuō)別人都支持你的意見(jiàn)。第五十九頁(yè)，共一百零一頁(yè)。奉承讓目標(biāo)對(duì)象感覺(jué)良好。第六十頁(yè)，共一百零一頁(yè)。理性的說(shuō)服以邏輯辯證和事實(shí)為依據(jù)。第六十一頁(yè)，共一百零一頁(yè)。啟發(fā)利用情緒。第六十二頁(yè)，共一百零一頁(yè)。咨詢與投入過(guò)程相關(guān)。讓目標(biāo)對(duì)象參與，人善變，但不愿意被改變。第六十三頁(yè)，共一百零一頁(yè)。實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的條件管理方式的轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部：與高層管理者的關(guān)系由行政指令轉(zhuǎn)為契約企業(yè)外部：與客戶供應(yīng)商等利益相關(guān)方也是契約關(guān)系團(tuán)隊(duì)內(nèi)部：非行政指令，主要用經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì)和管理組織形式的轉(zhuǎn)變由傳統(tǒng)職能型轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂?xiàng)目為中心工作重心的轉(zhuǎn)變由傳統(tǒng)的關(guān)注技術(shù)問(wèn)題的管理轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)施和監(jiān)督的管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)項(xiàng)目成功離不開(kāi)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)普遍做法是由項(xiàng)目建立選拔和配置團(tuán)隊(duì)成員第六十四頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)和管理活動(dòng)，使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)，并使項(xiàng)目利益相關(guān)者都獲得滿意項(xiàng)目經(jīng)理的主任可粗略分為：對(duì)所屬的上級(jí)組織的責(zé)任對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目組的責(zé)任第六十五頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目利益相關(guān)者：參加或可能影響項(xiàng)目工作所有個(gè)人或組織顧客，項(xiàng)目產(chǎn)品的接受者消費(fèi)者，項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者業(yè)主，發(fā)起該項(xiàng)目的人合伙人，項(xiàng)目的合作者提供資金者，金融機(jī)構(gòu)承包商，為項(xiàng)目組織提供產(chǎn)品的組織社會(huì)，司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、社會(huì)大眾內(nèi)部人員，項(xiàng)目組織的成員第六十六頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任—對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo)充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通第六十七頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任—對(duì)于所管項(xiàng)目的責(zé)任明確項(xiàng)目目標(biāo)及約束制定項(xiàng)目的各種活動(dòng)計(jì)劃確定適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)招募項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取項(xiàng)目所需資源領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制處理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系項(xiàng)目考評(píng)與項(xiàng)目報(bào)告第六十八頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行項(xiàng)目界定確保所有的工作都有了合理的界定領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)項(xiàng)目組共同努力順利取得項(xiàng)目成果確保在項(xiàng)目?jī)?nèi)部、項(xiàng)目和利益相關(guān)者之間有良好的溝通機(jī)制確保每件工作都遵循項(xiàng)目界定來(lái)進(jìn)行計(jì)劃、時(shí)間和質(zhì)量確保有適當(dāng)?shù)墓芾沓绦騺?lái)調(diào)節(jié)和控制成本、時(shí)間和質(zhì)量定期提供一份有關(guān)成本、質(zhì)量和時(shí)間方面的進(jìn)展報(bào)告確保有程序來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決那些影響質(zhì)量、時(shí)間和成本的問(wèn)題確保有程序來(lái)處理任何必要的變動(dòng)確保項(xiàng)目的完成并按正規(guī)的方式結(jié)束第六十九頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力權(quán)責(zé)對(duì)等是管理的一條基本原則權(quán)大于責(zé)可以導(dǎo)致亂拍板、無(wú)人承擔(dān)后果責(zé)大于權(quán)可以導(dǎo)致趨于保守、沒(méi)有創(chuàng)新精神項(xiàng)目經(jīng)理從上級(jí)得到授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理還必須放權(quán)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限范圍全過(guò)程開(kāi)始于客戶的需求，結(jié)束于幫助客戶投產(chǎn)試營(yíng)業(yè)全方位人、物、材、技術(shù)、時(shí)間、組織等全部生產(chǎn)要素首要和核心是人的管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的核心是充分的人事權(quán)第七十頁(yè)，共一百零一頁(yè)。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)原則根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)根據(jù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行授權(quán)按合同的性質(zhì)進(jìn)行授權(quán)按項(xiàng)目的性質(zhì)進(jìn)行授權(quán)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)根據(jù)項(xiàng)目班子和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授權(quán)第七十一頁(yè)，共一百零一頁(yè)。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)范圍項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建權(quán)項(xiàng)目管理班子的組建權(quán)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選拔權(quán)財(cái)務(wù)決策權(quán)分配權(quán)費(fèi)用控制權(quán)資金的融通、調(diào)配權(quán)項(xiàng)目實(shí)施控制權(quán)第七十二頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理的放權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)和給予相應(yīng)的責(zé)任與決策權(quán)放權(quán)是必要的項(xiàng)目經(jīng)理能力與精力有限，集權(quán)與放權(quán)結(jié)合放權(quán)不是推卸責(zé)任放權(quán)需要有效的溝通選擇最合適的人員，授予必要的權(quán)力，以完成任務(wù)必須讓團(tuán)隊(duì)成員擁有決策權(quán)和行動(dòng)自由放權(quán)的障礙項(xiàng)目經(jīng)理的自我表現(xiàn)欲項(xiàng)目經(jīng)理不相信隊(duì)員能力或擔(dān)心失去控制團(tuán)隊(duì)成員不敢勇于承擔(dān)責(zé)任或缺乏自信心第七十三頁(yè)，共一百零一頁(yè)。權(quán)力“授予說(shuō)”和“接受說(shuō)”授予說(shuō)：權(quán)力是職位特有的接受說(shuō)：被承認(rèn)的權(quán)力才是真正的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)作用的實(shí)現(xiàn)程度取決于領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自身的素質(zhì)和能力對(duì)組織賦予的權(quán)力的正確運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的大小不完全取決于職位的高低弗蘭奇和雷文的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力五類(lèi)型：強(qiáng)制權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)法定權(quán)專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)個(gè)人影響權(quán)第七十四頁(yè)，共一百零一頁(yè)。職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力職位權(quán)力組織特許組織中的地位工作的特殊性行政頭銜方針政策顧問(wèn)高級(jí)指揮權(quán)代表權(quán)較高的等級(jí)經(jīng)費(fèi)控制權(quán)個(gè)人權(quán)力技術(shù)和管理知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)保持與上級(jí)的友好關(guān)系保持與同事、助手的友好關(guān)系與其他項(xiàng)目經(jīng)理建立和保持聯(lián)盟分析和解決問(wèn)題的能力保持正確第七十五頁(yè)，共一百零一頁(yè)。合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求

（討論）例：某航空制造企業(yè)準(zhǔn)備在全企業(yè)范圍實(shí)行CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)），企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為此項(xiàng)目的成功與否與項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系極大，因此擬選調(diào)主持和參與許多本企業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)科技處處長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。試分析這個(gè)人選合適否？對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理都有哪些要求？第七十六頁(yè)，共一百零一頁(yè)。合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求良好的道德素質(zhì)健康的身體素質(zhì)全面的理論知識(shí)素質(zhì)系統(tǒng)的思維能力嫻熟的管理及決策能力決策能力計(jì)劃能力組織能力溝通協(xié)調(diào)能力激勵(lì)能力人際交往能力積極的創(chuàng)新能力豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)第七十七頁(yè)，共一百零一頁(yè)。合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求技術(shù)商務(wù)項(xiàng)目管理第七十八頁(yè)，共一百零一頁(yè)。責(zé)大權(quán)小的問(wèn)題項(xiàng)目通常在更高的組織管理下，習(xí)慣把項(xiàng)目經(jīng)理定位為中層領(lǐng)導(dǎo)通常項(xiàng)目經(jīng)理的決策職能有所增強(qiáng)，控制職能有所淡化項(xiàng)目組織相對(duì)具有臨時(shí)性特點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理通常是“責(zé)大權(quán)小”第七十九頁(yè)，共一百零一頁(yè)。獲得最后的成功就是一切誰(shuí)帶來(lái)了效益：也就是，及時(shí)完工，不超預(yù)算，讓客戶滿意等等。誰(shuí)造成了損失：也就是未完成重要任務(wù)，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)起了沖突，超過(guò)了預(yù)算，造成了客戶的不滿等等。第八十頁(yè)，共一百零一頁(yè)。優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人運(yùn)用積極的政治手段保證你的項(xiàng)目向目標(biāo)方向前進(jìn)。學(xué)會(huì)如何識(shí)別政治上的危險(xiǎn)信號(hào)，避免損失。消除可能對(duì)你不利的政治因素。更好的處理沖突，避免被卷入其中。學(xué)會(huì)如何增強(qiáng)個(gè)人在工作單位的權(quán)利，能夠影響項(xiàng)目決定。學(xué)會(huì)鼓勵(lì)他人，以此保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。建立良好的人際關(guān)系，了解你項(xiàng)目中的每個(gè)人員——賣(mài)方，贊助人和主管人員。走在游戲的前面。成為一個(gè)主動(dòng)的參賽者，你將更有實(shí)力去競(jìng)爭(zhēng)稀缺的IT資源。第八十一頁(yè)，共一百零一頁(yè)。第八十二頁(yè)，共一百零一頁(yè)。如何安排任務(wù)相同形狀隊(duì)伍結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、可以并行、難以集成專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)利于專(zhuān)長(zhǎng)發(fā)揮、工作不平衡、責(zé)任不清晰集體協(xié)商隊(duì)伍結(jié)構(gòu)交流充分、集成簡(jiǎn)單、成員固定外科醫(yī)生隊(duì)伍結(jié)構(gòu)水平受個(gè)人影響大、效率高第八十三頁(yè)，共一百零一頁(yè)。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議(Kick-offMeeting)是項(xiàng)目成立以后的第一次全體會(huì)議，目的是：項(xiàng)目組的初步交流加深對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)明確崗位職責(zé)第八十四頁(yè)，共一百零一頁(yè)。正式組織與非正式組織正式組織：當(dāng)兩個(gè)以上的人為了既定的目標(biāo)而自覺(jué)協(xié)調(diào)其活動(dòng)時(shí)，這樣的組織就是“正式組織”第八十五頁(yè)，共一百零一頁(yè)。正式組織與非正式組織非正式組織：沒(méi)有自覺(jué)的共同目標(biāo)（即使也可能產(chǎn)生共同的成果）的任何聯(lián)合的個(gè)人活動(dòng)稱(chēng)為非正式組織第八十六頁(yè)，共一百零一頁(yè)。問(wèn)題：1、作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理你考慮過(guò)你的組織中的一些“小群體”嗎？你覺(jué)得他們“礙事”嗎？2、作為一項(xiàng)目組成員，你覺(jué)得你和一些同事能形成“小群體”嗎？你覺(jué)得你們之間討論哪些事情？領(lǐng)導(dǎo)是否有意拆散你們的“小群體”？第八十七頁(yè)，共一百零一頁(yè)。正式組織與非正式組織相容嗎？第八十八頁(yè)，共一百零一頁(yè)。非正式組織的積極性滿足員工部分需要增強(qiáng)合作精神互相幫助規(guī)范行為第八十九頁(yè)，共一百零一頁(yè)。非正式組織的消極性目標(biāo)沖突一致性壓力影響變革第九十頁(yè)，共一百零一頁(yè)。如何利用非正式組織？第九十一頁(yè)，共一百零一頁(yè)。Benchmarking

一種有效的組織學(xué)習(xí)方法“學(xué)習(xí)是任何一個(gè)組織環(huán)境適應(yīng)性的最大特征”------------未名第九十二頁(yè)，共一百零一頁(yè)。Benchmarking的出現(xiàn)時(shí)間：70年代末80年代初公司：Xerox施樂(lè)公司緣由：市場(chǎng)占有率下降，產(chǎn)品逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力活動(dòng)：了解自己、了解自己的對(duì)手以及那些行業(yè)中的一流企業(yè)，研究他們并向他們學(xué)習(xí)，善加利用他們的有益經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)。結(jié)果：質(zhì)量問(wèn)題下降了2/3，制造成本降低了1/2，生產(chǎn)周