陳馨賢經(jīng)營下屬關(guān)系

經(jīng)營下屬關(guān)系的能力——如何與你的下屬打交道主講：陳馨賢2023/5/111第一頁，共四十六頁。如果在一個(gè)組織中，你是管理者，那么，你與你的下屬協(xié)調(diào)的能力如何，將直接關(guān)系到你的工作能否順利地開展，若你想要有好的績效，并保持不斷攀升，那么爭取下屬的捧場，一定是十分有效的策略。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/112第二頁，共四十六頁。既要有領(lǐng)導(dǎo)能力又要有管理能力作為一個(gè)上司，如果想從你的下屬那里得到最多的收獲，成為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的成功者，你就必須既進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)又進(jìn)行管理!經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/113第三頁，共四十六頁。聆聽是成功的原則、和藝術(shù)聆聽不是一種技能；它是一種約束。我們更多的是把領(lǐng)導(dǎo)者看成是演講者而不是聆聽者。但是，如果你想把有才能的人聚集在你的身邊，使你提出的目標(biāo)計(jì)劃切實(shí)得到貫徹和落實(shí)，那么，聆聽就非常有必要，而不是可有可無的。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/114第四頁，共四十六頁。聆聽是成功的原則、和藝術(shù)有時(shí)候，你必須克制自己，不要輕易說出你的看法。這樣做，很不利于其他人大膽地發(fā)表自己的意見。有時(shí)候，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者又必須堅(jiān)持與人們不同的意見；要善于區(qū)分和對待兩種不同性質(zhì)的反對意見。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司5第五頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”

會不會任用人，會不會把他們運(yùn)籌起來高創(chuàng)績效，這兩個(gè)問題是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)如何，首要標(biāo)準(zhǔn)是看他如何用人。當(dāng)他起用的人既忠誠，又有能力時(shí)，大家就會認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)很明智，而當(dāng)他起用的人不太具備這種特征時(shí)，人們就會對他持否定的看法。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/116第六頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”

你的下屬既能使你成功，也能使你失敗，既能為你減輕負(fù)擔(dān)，也能給你找很多麻煩。優(yōu)秀的下屬不能挽救一個(gè)不稱職的上司，但是，不稱職的下屬卻能把一個(gè)有能力的上司拉下馬。因此，能否管好下屬，也決定著下屬能否對你好。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/117第七頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”1.把人事戰(zhàn)略放置首位深謀遠(yuǎn)慮我想實(shí)現(xiàn)的第一個(gè)目標(biāo)——我的確也實(shí)現(xiàn)了——就是能聘用到最好的下屬，因?yàn)槲腋械?，如果我沒有第一流的下屬，我就不能大展宏圖，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/118第八頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”

2.起用比你聰明的人更有助于你的績效。不要擔(dān)心你的下屬會功高蓋主。如果他們工作得非常出色，你的臉上也會有光彩。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/119第九頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”3.起用能彌補(bǔ)你所不足之處的人你可能無法對所有的職責(zé)領(lǐng)域都做到精通、熟悉。因此，你得找一些能與你互補(bǔ)的人。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/1110第十頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”4.注意下屬性格因素對你工作績效的影響如果你和你的下屬處于一種不能和諧相處的環(huán)境之中，那么，這樣的環(huán)境也不可能產(chǎn)生高效率的工作成就。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司11第十一頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”5.作有限的妥協(xié)讓步

不管怎么說，人們的素質(zhì)以及他們所具有的能與你互補(bǔ)的能力應(yīng)該是最為重要的，而其他的考慮并不能完全解決這個(gè)方面的問題。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司12第十二頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”6.以“點(diǎn)”看“面”識人術(shù)

采用某幾點(diǎn)方式，可以大概地看到他們基本面的情況。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司13第十三頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”7.創(chuàng)建最佳綜合體最好是讓你的下屬是內(nèi)部舊人和外部新人、上級提名就任人和不甘平庸的人有機(jī)的綜合。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司14第十四頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”8.對無德無能者也要最后激發(fā)一次或用其所長

在你最終決定對這些人棄之不用之前，應(yīng)該給他們表現(xiàn)的機(jī)會，想方設(shè)法促使他們脫穎而出，或者與他們進(jìn)行有益的合作。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司15第十五頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”9.把握好緊張關(guān)系的度不要因?yàn)楣ぷ饔^點(diǎn)的矛盾而對下屬耿耿于懷。氣量越寬的人，越能成大事。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司16第十六頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”10.經(jīng)常性總體檢查和調(diào)整人力與物力資源是否能滿足任務(wù)的需求，是否有關(guān)的每個(gè)層級以及每個(gè)人都起到了他們應(yīng)有的作用，為完成任務(wù)作出了貢獻(xiàn)。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司17第十七頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”11.慎用整頓手段變革結(jié)構(gòu)是達(dá)到目的的一種手段，不是目的本身。要想對組織施加影響，使自己青史留名，還可以采用一些其他更好的方法。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司18第十八頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”12.建立制度既給下屬自由，又使自己免擔(dān)責(zé)任不能允許任何人成為獨(dú)立的或不受監(jiān)督的人。你要建立報(bào)告制度和責(zé)權(quán)制度，這種制度能使你既防范他人出問題，也保護(hù)自己免擔(dān)責(zé)任。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司19第十九頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”13.讓下屬交叉競爭雖然會引起權(quán)限的交叉重疊，但是，這樣做能引進(jìn)一些健康的競爭和監(jiān)督。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司20第二十頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”14.集中優(yōu)勢于專門問題這些專門小組，具有某種很專一但非常重要的權(quán)力，專門來解決某個(gè)問題，而不必同時(shí)承擔(dān)其他的職責(zé)。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司21第二十一頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”15.不下命令

命令會讓下屬產(chǎn)生怨恨和不滿，對刺激質(zhì)量或效率幾乎沒有任何的幫助。做好一個(gè)上司，不是像發(fā)布命令這樣簡單的。正因?yàn)槿绱耍屓撕ε卤茸屓藧鄞鞲扇?。最好的情況是：讓人害怕而不讓人恨。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司22第二十二頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”16.鼓勵(lì)反調(diào)上司應(yīng)該對這種并非百依百順，實(shí)則忠心耿耿的做法給予鼓勵(lì)，這樣做，在一定程度上，也是自我保護(hù)的需要。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司23第二十三頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”17.營造開放環(huán)境管理者既不能無限制地使用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也不能動(dòng)輒以提升為獎(jiǎng)勵(lì)，所以在這樣的部門，營造開放的環(huán)境應(yīng)該說就更為重要了。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司24第二十四頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”18.四處走走使你的下屬滿意和高興，并不是采取開放管理風(fēng)格的惟一理由。通過開發(fā)新的信息渠道，你也能更直接地幫助自己。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司25第二十五頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”19.要及時(shí)全面地掌握人們對你的意見或議論這樣做也能為你的下屬提供一個(gè)消除疑慮，使他們滿意的渠道。

經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司26第二十六頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”

20.給下屬一個(gè)回音，是惠而不費(fèi)的激勵(lì)手段。永遠(yuǎn)要對提出的意見或建議作出反應(yīng)。永遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司27第二十七頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”21.會當(dāng)教練，才會提高士氣和績效作為一個(gè)管理者，你最好對你為什么想用某種方式做某事等問題向下屬作出解釋，千萬不能不加解釋就采取行動(dòng)，或不提供某種正當(dāng)?shù)睦碛删兔钭瞿呈?。?jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/11卓冠祺管理咨詢公司28第二十八頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”22.掌握下屬個(gè)性才能激發(fā)潛能為了取得成效，研究你的下屬和研究你的上司是同等重要的。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/1129第二十九頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”23.公開褒，私下貶

帶有批評性的意見最好不要公開談?wù)?，而要在私下里對?dāng)事人講。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/1130第三十頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”

24.不逼鴨子上架你要盡量去了解你的下屬，知道他們的長處和短處，要善于揚(yáng)長避短。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/1131第三十一頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”25.“及早下達(dá)”和“及時(shí)關(guān)注”相結(jié)合如果讓你的下屬就某件事花費(fèi)很長時(shí)間，投入很大的精力去做，而你又不隨時(shí)掌握他工作進(jìn)展的情況，那么，這不僅浪費(fèi)每個(gè)人的時(shí)間，而且對提高士氣是極為不利的。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/1132第三十二頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”26.持一貫，忌多變上司情緒左右搖擺，忽冷忽熱，或經(jīng)常改變自己的主意，他就容易失去下屬的尊敬，更不利于激發(fā)下屬的士氣。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/1133第三十三頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”

27.榜樣管理作為上司，你所能做的最壞的事情，就是讓你的下屬做你不愿意做的差事。．經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/1134第三十四頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”28.善用秘書為你接聽電話、迎送來訪者、準(zhǔn)備信件和報(bào)告的秘書們，他們的言行會影響到人們怎么看你。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/1135第三十五頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”

29.開好見面會召開與下屬的見面會是一種大家都很熟悉的管理手段，是傾聽人們意見，對任何消息作出反應(yīng)，以及提供某些指導(dǎo)的機(jī)會。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/1136第三十六頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”

30.給每個(gè)人合作信息成為一個(gè)優(yōu)秀上司的關(guān)鍵是放下架子，我希望有人能以平等的身份，與我就一些重大的問題進(jìn)行交談。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/1137第三十七頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”31.給每個(gè)人獨(dú)特使命感管理者或領(lǐng)導(dǎo)人必須明白并善于傳遞這樣的一個(gè)信息：每個(gè)人都是至關(guān)重要的，每個(gè)人都能作出自己獨(dú)特的貢獻(xiàn)。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/1138第三十八頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”32.一手緊一手松”：解決好授權(quán)麻煩不要把注意力放在微觀管理上，你需要的是掌舵，所有劃船的工作就交給別人去辦吧。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/1139第三十九頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”33.對下忠誠三要素這三條簡要?dú)w納就是：①推功，②攬過，③成人之美。

經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/1140第四十頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”

34.放手讓人走，更要善于讓人留能為人們提供良好的機(jī)會，使他們以此作為跳板，能更上一層樓，那么，你將發(fā)現(xiàn)，要聘用到優(yōu)秀的人才，倒也并不難了。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/1141第四十一頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”35.變解聘為雙贏一個(gè)可行的辦法就是，在問題一露頭時(shí)就要設(shè)法解決，等到某個(gè)下屬的績效已經(jīng)很差，只有解聘這一條路可走時(shí)，平心而論，這樣做對于這個(gè)下屬來說是不公平的，說明你的管理水平太差了，只會開除人。經(jīng)營下屬關(guān)系的能力2023/5/1142第四十二頁，共四十六頁。用人管人“36計(jì)”36.炒人魷魚時(shí)先保護(hù)好自己有時(shí)候，解聘一個(gè)人，無異于去捅一個(gè)馬蜂