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文檔簡(jiǎn)介
2021-2022年河南省濮陽(yáng)市統(tǒng)考專升本管理學(xué)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(20題)1.對(duì)于一個(gè)完整的決策過(guò)程來(lái)說(shuō),第一步是()
A.確定目標(biāo)B.診斷問(wèn)題C.規(guī)劃方案D.評(píng)估選優(yōu)
2.亨利·法約爾指出,任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng),管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎(chǔ)活動(dòng)的是()
A.技術(shù)活動(dòng)B.管理活動(dòng)C.財(cái)務(wù)活動(dòng)D.調(diào)研活動(dòng)
3.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采?。ǎ?/p>
A.命令型B.說(shuō)服型C.參與型D.授權(quán)型
4.在買方市場(chǎng)條件下,組織作為賣方,所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是()
A.組織自身的生產(chǎn)條件B.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場(chǎng)需求情況D.戰(zhàn)略需求
5.從權(quán)變理論角度看,沒(méi)有一成不變的,普遍適用的,最好的管理理論和方法,一切應(yīng)取決于當(dāng)時(shí)的既定情況,決策也是一樣,這體現(xiàn)了決策的()
A.目標(biāo)性B.動(dòng)態(tài)性C.整體性D.創(chuàng)造性
6.當(dāng)原有決策的實(shí)施表明將危及決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí),對(duì)目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種根本性修正,這指的是()
A.追蹤決策B.零起點(diǎn)決策C.非程序化決策D.戰(zhàn)略決策
7.按發(fā)生的重復(fù)性,決策可以劃分為()
A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定型決策與不確定型決策D.程序化決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策
8.不確定型決策方法的樂(lè)觀準(zhǔn)則又稱為()
A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則
9.按照卡茨的觀點(diǎn),管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工作的能力,屬于()
A.診斷技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能
10.為了避免循環(huán)現(xiàn)象造成永遠(yuǎn)達(dá)不到終點(diǎn)的結(jié)果,網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)的是()
A.暗橋B.子系統(tǒng)C.代號(hào)D.回路
11.五項(xiàng)修煉的核心是()
A.超越自我B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.建立共同愿景D.系統(tǒng)思考
12.狹義的計(jì)劃內(nèi)容常用5W1H來(lái)表示,其中HOW是指()
A.行地點(diǎn)B.執(zhí)行時(shí)間C.原因D.執(zhí)行方式和手段
13.一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度并且有效的組織設(shè)計(jì)原則是()
A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則
14.按照盧因的觀點(diǎn),組織在解凍期間的中心任務(wù)是()
A.改變員工原有的觀念和態(tài)度B.運(yùn)用策略,減少對(duì)變革的抵制C.變革約束力、驅(qū)動(dòng)力的平衡D.保持新的組織形態(tài)的穩(wěn)定
15.下列不屬于組織需要招聘員工的情況的是()
A.出現(xiàn)職位空缺B.內(nèi)部工作輪換C.新設(shè)立一個(gè)組織D.組織擴(kuò)張
16.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整的方法中,下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的方法是()
A.綜合評(píng)價(jià)法B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.啟用備用計(jì)劃法D.時(shí)間序列分析法
17.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性,可以將計(jì)劃分為()
A.長(zhǎng)期和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃
18.管理需要信息溝通,而信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是()
A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者
19.企業(yè)出售分部、分公司或任一部分,以使企業(yè)擺脫那些不營(yíng)利、需要太多資金或與公司其他活動(dòng)不相適宜的業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略是()
A.剝離戰(zhàn)略B.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.收縮戰(zhàn)略
20.對(duì)于高層管理者而言,重要的是()
A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.專業(yè)技能
二、多選題(10題)21.在管理實(shí)踐中,影響溝通效果的結(jié)構(gòu)性因素包括()
A.團(tuán)體規(guī)模B.信息傳遞鏈C.思想信仰D.地位差別E.空間約束
22.根據(jù)雙因素理論,下列可激勵(lì)員工的因素有()
A.工作條件B.良好的人際關(guān)系C.工作帶來(lái)的愉快D.對(duì)未來(lái)的期望E.成就感
23.下列屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是()
A.努力進(jìn)取,渴望成功B.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望C.正直誠(chéng)信,言行一致D.充滿自信E.追求知識(shí)和信息
24.有效控制應(yīng)具有哪些特征()
A.適時(shí)原則B.適度原則C.客觀原則D.彈性原則E.成本原則
25.管理人員選聘時(shí)需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)是()
A.管理的愿望B.良好的品德C.強(qiáng)健的體魄D.勇于創(chuàng)新的精神E.較高的決策能力
26.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)包括()
A.創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織
B.設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)
C.設(shè)計(jì)組織各部門的職能和職權(quán)
D.確定職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍
E.編制職務(wù)說(shuō)明書
27.佩羅提出,組織中每一個(gè)部門都是由專門技術(shù)組成的集合體。技術(shù)受到兩個(gè)方面的影響,即工作的()
A.專業(yè)性B.多變性C.分工性D.可分析性E.流程性
28.根據(jù)巴納德的組織理論,組織的形成應(yīng)具備的要素包括()
A.明確的目標(biāo)B.協(xié)作的意愿C.良好的溝通D.制度安排E.體制改革
29.壓力的特征包括()
A.生理上的反應(yīng)B.心理上的反應(yīng)C.行為上的反應(yīng)D.組織上的反應(yīng)E.道德上的反應(yīng)
30.根據(jù)主體的不同,控制可以分為()
A.自適應(yīng)控制B.最佳控制C.正式組織控制D.非正式組織控制E.自我控制
三、判斷題(10題)31.管理者只要堅(jiān)持獲取高質(zhì)量的信息并仔細(xì)地解釋它,就會(huì)提高做出正確決策的可能性()
A.否B.是
32.組織文化一般是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中形成的,并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的,具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合,所以需要管理者去積極倡導(dǎo)()
A.否B.是
33.為了消除腐敗,廉潔為政,某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外,還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度,規(guī)定處級(jí)以上干部在同一崗位工作不得超過(guò)5年,這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制()
A.否B.是
34.科學(xué)管理理論屬于古典管理理論的范疇()
A.否B.是
35.某公司有96名作業(yè)人員,如果基層管理幅度為8,高層管理人員的管理幅度為3,則該公司的管理層次應(yīng)該是2()
A.否B.是
36.信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上()
A.否B.是
37.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體()
A.否B.是
38.集權(quán)是指決策指揮權(quán)在較低管理層次上的集中()
A.否B.是
39.概念技能對(duì)于基層管理者最重要,對(duì)于高層管理者較重要,對(duì)于中層管理者較不重要()
A.否B.是
40.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小,可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對(duì)于扁平式而言,高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大()
A.否B.是
四、填空題(5題)41.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____
42.組織設(shè)計(jì)的基本原則是____
43.____中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個(gè)要素:工序、事項(xiàng)、路線
44.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究,管理者扮演著十種角色,可歸為人際角色、信息角色和____三大類
45.1990年,____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》,提出了著名的核心能力概念,并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論
五、案例分析(3題)46.王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁,一份剛送到他辦公桌上的問(wèn)題報(bào)告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨,那位直接受總裁指揮的總公司的采購(gòu)部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品,并已運(yùn)貨到廠。
張向榮說(shuō):我特別關(guān)照總公司采購(gòu)部經(jīng)理,從那個(gè)供應(yīng)商買來(lái)的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了,以后別買它了。王宏發(fā)問(wèn):那你為什么不來(lái)告訴我呢?張向榮說(shuō):我以為直接對(duì)趙騰飛講了,就不用繞圈子做官樣文章了。再說(shuō),我讓印染車間主任打過(guò)電話給那家供應(yīng)廠商,叫他們以后別再運(yùn)這種貨了。王宏發(fā)說(shuō):是嗎?我們和那家供應(yīng)商已訂了采購(gòu)合同,他們對(duì)此會(huì)特別敏感,你這樣做真讓我們處境難堪。以后,讓采購(gòu)部經(jīng)理來(lái)決定我們買哪家的,你別直接給供應(yīng)商打電話,那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任。張向榮說(shuō):那個(gè)電話不是我打的,是印染車間主任打的。
請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題
請(qǐng)用管理學(xué)的相關(guān)原理說(shuō)明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥,為什么?
47.菲利普·莫里斯公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
在20世紀(jì)50年代,當(dāng)醫(yī)生們把香煙與癌癥聯(lián)系在一起時(shí),煙草公司就立即意識(shí)到,如果他們自己要正常地生存下去,就必須采用新的戰(zhàn)略。由于消費(fèi)者和廣告限制構(gòu)成的威脅對(duì)企業(yè)十分強(qiáng)大,因而不能忽視。于是絕大多數(shù)著名的煙草制造商就開始尋求多種經(jīng)營(yíng)、進(jìn)入新市場(chǎng)領(lǐng)域的方法。
菲利普·莫里斯公司是世界上規(guī)模最大、獲利最豐厚的煙草公司之一,它的主要產(chǎn)品——萬(wàn)寶路牌香煙風(fēng)靡世界。1959年,菲利普·莫里斯公司用1.3億美元收購(gòu)了米勒啤酒公司。米勒公司是該公司開發(fā)市場(chǎng)最成功的例子之一。先前,啤酒行業(yè)都采用保守和陳舊的方法來(lái)開發(fā)市場(chǎng),菲利普·莫里斯公司采用了與之不同的新方法,并附之以龐大的市場(chǎng)開發(fā)預(yù)算。它對(duì)原先米勒公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改造,淘汰了老式產(chǎn)品,而主要生產(chǎn)低度的高級(jí)啤酒和高度的低級(jí)啤酒,并加強(qiáng)廣告宣傳。結(jié)果,米勒啤酒獲得巨大成功,在美國(guó)銷售量?jī)H次于巴德韋塞牌啤酒。接著,以米勒啤酒為基礎(chǔ),又生產(chǎn)出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒,這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤(rùn)都大幅度上升。
1978年,菲利普公司又購(gòu)買了七喜飲料公司,并把原來(lái)含咖啡因的飲料改為無(wú)咖啡因飲料,隨后又發(fā)展了一種無(wú)咖啡因的可樂(lè)飲料,并在廣告上大量宣傳這兩種飲料,使其銷售量飛速上升。
菲利普公司在前些年又購(gòu)買了國(guó)際第四大煙業(yè)公司——羅思曼斯,致使菲利普公司成為全方位的國(guó)際公司,使它不但能保持原產(chǎn)品線和市場(chǎng)份額,而且還把萬(wàn)寶路牌香煙推向了國(guó)際市場(chǎng)。
對(duì)組織來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向,所確定的行動(dòng)方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個(gè)總綱。一般是由組織的最高層管理人員來(lái)制定。從計(jì)劃原理上來(lái)講,戰(zhàn)略計(jì)劃是一套把組織戰(zhàn)略、目標(biāo)管理和分析方法三者相結(jié)合,適用于公司戰(zhàn)略形成和貫徹之中的先進(jìn)管理方法。具體來(lái)講,它是組織圍繞其與環(huán)境長(zhǎng)期關(guān)系這一核心問(wèn)題,從組織內(nèi)部不同層次上系統(tǒng)地提出有關(guān)自身發(fā)展的方向和行動(dòng)方案,用以指導(dǎo)組織整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng),達(dá)到資源運(yùn)用效率和效益的完美統(tǒng)一。
請(qǐng)分析
企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些類型?菲利普·莫里斯公司對(duì)米勒啤酒、七喜飲料采取什么樣的戰(zhàn)略?
48.當(dāng)韋爾奇于80年代初接手通用電氣時(shí),美國(guó)正面臨著日本、韓國(guó)等企業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng),不少行業(yè)在進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落,例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等,韋爾奇上任伊始,對(duì)公司的狀況極為不滿,認(rèn)為公司染上了不少美國(guó)大公司都有的恐龍癥,機(jī)構(gòu)臃腫、部門林立、等級(jí)森嚴(yán)、層次繁多、程序復(fù)雜、官僚主義嚴(yán)重、反應(yīng)遲鈍等,在日本、德國(guó)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前束手無(wú)策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況,韋爾奇明確提出要以經(jīng)營(yíng)小企業(yè)的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)通用電氣,徹底消除官僚主義,并采取了一系列的具體措施。
韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí),全公司共有40多萬(wàn)職工,其中有經(jīng)理頭銜的就達(dá)2.5萬(wàn)人,高層經(jīng)理500多人,僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層,工資級(jí)別竟多達(dá)29級(jí)。韋爾奇先后砍掉了350多個(gè)部門,將公司職工裁減為27萬(wàn)人。有人稱他為中子彈韋爾奇,意即他像中子彈一樣把人干掉,同時(shí)使建筑物保持完好無(wú)損。不過(guò),這個(gè)比喻并不十分恰當(dāng),因?yàn)轫f爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時(shí),大力壓縮管理層次,強(qiáng)制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過(guò)5個(gè)層次。這樣,原來(lái)高聳的金字塔狀結(jié)構(gòu)一下子變成了低平而堅(jiān)實(shí)的扁平結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在,通用電氣高層有13個(gè)事業(yè)部,各個(gè)事業(yè)部都有特定的任務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,如照明、電力設(shè)備、工程塑料、發(fā)動(dòng)機(jī)等。公司對(duì)事業(yè)部高度授權(quán),使其具有充分的經(jīng)營(yíng)自主權(quán),但通用電氣在某些方面又高度集權(quán)化。除了金融事業(yè)部以外,其余的事業(yè)部都沒(méi)有注冊(cè)為獨(dú)立的公司,而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下,都同屬一個(gè)法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另外,通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用,每個(gè)事業(yè)部都可以按照年度預(yù)算計(jì)劃使用資金,但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上,既不能有利潤(rùn)保存,也不參與公司進(jìn)行利潤(rùn)分成。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資,均統(tǒng)一由公司計(jì)劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處:一是可以減少應(yīng)納稅額;二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場(chǎng)效益但投資規(guī)模較大的項(xiàng)目。
有人問(wèn)韋爾奇,在企業(yè)管理中是獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好?他說(shuō)最好是二者的結(jié)合,即決策前應(yīng)該廣泛征求意見(jiàn),但決策時(shí)必須一個(gè)人說(shuō)了算。
結(jié)合案例和相關(guān)管理學(xué)知識(shí),就以下試題做出選擇和回答
從通用電氣公司的組織結(jié)構(gòu)看,韋爾奇上任后()
A.管理層次增加,管理幅度增加
B.管理層次增加,管理幅度減少
C.管理層次減少,管理幅度增加
D.管理層次減少,管理幅度減少
六、論述題(2題)49.聯(lián)系實(shí)際論述如何有效實(shí)現(xiàn)有效溝通
50.試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)
參考答案
1.B決策的過(guò)程包括:①診斷問(wèn)題(識(shí)別機(jī)會(huì));②明確目標(biāo);③擬訂方案;④篩選方案;⑤執(zhí)行方案;⑥評(píng)估效果
2.DD本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng),包括技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)
3.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論不同領(lǐng)導(dǎo)類型應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式。比較成熟中年骨干說(shuō)明職工愿意且有能力做好工作,應(yīng)采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式
4.CC在買方市場(chǎng)條件下,組織作為賣方,在市場(chǎng)居于被動(dòng)、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)的需求情況
5.B題干表述體現(xiàn)了決策的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)。組織內(nèi)外部環(huán)境處于不斷變化中,決策者要密切監(jiān)視并分析變化,及時(shí)調(diào)整思路,不斷創(chuàng)新。
6.AA追蹤決策指的是,當(dāng)原有決策的實(shí)施表明將危及決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí),對(duì)目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種根本性修正
7.B按決策發(fā)生的重復(fù)性,決策可分為程序化決策和非程序化決策
8.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂(lè)觀原則,適用于對(duì)未來(lái)情況估計(jì)很樂(lè)觀的決策者,即認(rèn)為未來(lái)最可能發(fā)生的情況是效價(jià)最大的情況(最好的情況)
9.BB卡茨把管理者的技能分三類:概念技能、人際技能、技術(shù)技能。其中,管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工作的能力,屬于技術(shù)技能
10.DD本題考查對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的理解。為了避免循環(huán)現(xiàn)象造成永遠(yuǎn)達(dá)不到終點(diǎn)的結(jié)果,網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)回路
11.DD五項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)是超越自我;核心是系統(tǒng)思考
12.DDHOW表示怎樣做,說(shuō)明計(jì)劃的執(zhí)行方式和手段
13.CC控制幅度原則是指一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度,并且應(yīng)該是有效的
14.A解凍期間的中心任務(wù)是為制造危機(jī)感,為變革作心理準(zhǔn)備
15.BB組織需要招聘員工的情況是:新設(shè)立一個(gè)組織、組織擴(kuò)張、調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)、出現(xiàn)職位空缺
16.BB滾動(dòng)計(jì)劃法采用遠(yuǎn)粗近細(xì)的方法,使生產(chǎn)的近、中、遠(yuǎn)計(jì)劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃時(shí),宜采用滾動(dòng)計(jì)劃法
17.C根據(jù)計(jì)劃工作的明確性,計(jì)劃可以分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃
18.CC信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是:發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容
19.AA防御戰(zhàn)略中的剝離戰(zhàn)略是指企業(yè)出售分部、分公司或任一部分,以使企業(yè)擺脫那些不營(yíng)利、需要太多資金或與公司其他活動(dòng)不相適宜的業(yè)務(wù)
20.BB概念技能對(duì)于高層管理者最重要,對(duì)于中層管理者較重要,對(duì)于基層管理者較不重要
21.ABDEABDE影響溝通的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和空間約束四個(gè)方面
22.CDE赫茲伯格提出,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。主要包括工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望,職務(wù)上的責(zé)任感等
23.ABCDEABCDE題干中的選項(xiàng)均為有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性
24.ABCD有效控制的原則不包括成本原則
25.ABDE本題考查人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)。管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn):①管理的愿望;②良好的品德;③勇于創(chuàng)新的精神;④較高的決策能力
26.BCDEBCDE組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu),規(guī)劃和設(shè)計(jì)及組織中各部門的職能和職權(quán),明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書
27.BDBD根據(jù)工作的多變性與可分析性兩項(xiàng)維度標(biāo)準(zhǔn),就可以將技術(shù)劃分為四種不同的類型:常規(guī)型技術(shù)、工藝型技術(shù)、工程型技術(shù)、非常規(guī)型技術(shù)
28.ABC巴納德認(rèn)為正式組織的存在和發(fā)展必須具備三個(gè)條件:明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿和良好的溝通
29.ABCABC壓力的特征包括生理上的反應(yīng)、心理上的反應(yīng)、行為上的反應(yīng)
30.CDECDE根據(jù)主體的不同,控制分為正式組織控制、非正式組織控制、自我控制
31.Y
32.Y√組織文化一般是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐中形成的,并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的,具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合,所以需要管理者去積極倡導(dǎo)
33.Y√用嚴(yán)格的制度防止腐敗的發(fā)生,屬于前饋控制
34.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過(guò)程理論和韋伯的行政組織體系理論
35.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層
36.Y
37.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),是精神層和制度層的物質(zhì)載體
38.N×集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中,也就是說(shuō)下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事,一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮
39.N×技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要,對(duì)于中層管理者較重要,對(duì)于高層管理者較不重要
40.N×相對(duì)于扁平式而言,高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小
41.集中決策,分散經(jīng)營(yíng)
42.專業(yè)化分工
43.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
44.決策角色
45.普拉哈拉德,哈默爾
46.張向榮有兩點(diǎn)錯(cuò),一是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后,有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報(bào)情況,并且要及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰,而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對(duì)自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,
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