鮮花店創(chuàng)業(yè)計劃書

第頁共頁關于鮮花店創(chuàng)業(yè)方案書鮮花店創(chuàng)業(yè)方案書篇1一、工程背景千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著“美妙”，特別是如今。隨著人們的生活程度不斷地進步，生活質(zhì)量不斷地進步和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等成效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在互相交流時更含蓄，更有品位。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有“地質(zhì)大學青鳥花店”品牌優(yōu)勢的市場。是非?？尚械摹６?、公司工程策化1.提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品效勞為根本，促進鮮花市場的大開展。我們的青鳥將成為一個得意的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最正確生活環(huán)境2.公司目的立足地大，效勞武漢，輻射華中。創(chuàng)立網(wǎng)上花店一流的公司〔喜盒網(wǎng)〕。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當形式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析^p1.行業(yè)分析^p“地質(zhì)大學青鳥花店”網(wǎng)站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網(wǎng)站，因此目的消費者定位為在校大學生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目的消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質(zhì)大學為例，各類在校生近2萬人，那么投入8校共有近20萬的目的消費者，而最新的統(tǒng)計說明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目的市場的容量將是相當可觀的2.調(diào)查結(jié)果分析^p本公司對武漢的各高校大學生為重點進展客戶分析^p，主要采取問卷調(diào)查〔問卷調(diào)查表見附錄一〕和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣闊消費朋友的消費心理和需求：⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購置行為；⑵購置行為根本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購置行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種；⑶在校大學生沒有固定的購置形式，購置行為往往隨心所欲；⑷承受和吸收新事物的才能強，追求時尚，崇尚個性；⑸影響產(chǎn)品購置的因素依次為：價格，品種，包裝，效勞等；⑹購置行為節(jié)日性很強，一般集中在老師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。3.目的客戶分析^p在校大學生購置一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支〔你是我的唯一〕，3支〔我愛你〕，19支〔愛情路上久久長久〕，21支〔最愛〕等等，在老師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向開展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比擬苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。2.營銷策略分析^p2.1品牌策略網(wǎng)站建立初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新2.2價格策略青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，效勞等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格道路，又走質(zhì)量道路，滿足不同層次消費者的需求。2.3促銷策略⑴宣傳策略利用學校播送站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的`關系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略形式⑵效勞方面網(wǎng)上花店的效勞必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑效勞。在售后效勞方面，由客戶效勞部負責采取以下幾種方式：①打感謝或發(fā)e—mail進展友誼提醒效勞，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡②無條件承受客戶退貨，集中受理客戶投訴③設立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。2.4渠道建立就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見3.網(wǎng)上花店策略施行3.1市場范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該形式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運營，經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。3.2重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進展傳播到達宣傳效果。3.3現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3—5條，以“青鳥花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機，可以上網(wǎng)查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現(xiàn)場送出。⑶請學校播送站播發(fā)“青鳥花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“青鳥花店”網(wǎng)址的綬帶，進展講解，并組織抽獎活動，中獎者可以現(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現(xiàn)場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等五，營銷效果預測與分析^p1.營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析^p，我們可以預測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上2.支付方式根據(jù)有關材料網(wǎng)上在線支付將會到達20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)絡建立業(yè)務合作關系，促進在線支付3.訂貨方式e—mail定單，直接進入“青鳥花店”網(wǎng)站校園花店訂購，訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購4.客戶特點年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象5.消費特點60元以下的鮮花最受歡送6.信息根底設施____主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建立，公司將通過內(nèi)部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實中要到達這一點卻很困難。六、經(jīng)營本錢預估1.原那么把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值2.初期投資這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡效勞〔虛擬主機〕，產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間3.第二期投資這一階段我們的效勞將輻射各大高校和武漢市區(qū)。效勞的內(nèi)容會有很大的擴展，效勞的質(zhì)量也將有進一步的進步。其資金來主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。七、系統(tǒng)開發(fā)方案1.系統(tǒng)開發(fā)方案根據(jù)公司創(chuàng)立初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當然隨著業(yè)務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預定的系統(tǒng)功能要求來逐步進展實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能到達公司預期的要求2.系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目的，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖講解明六大模塊：系統(tǒng)商務活動流程，系統(tǒng)總體邏輯構(gòu)造，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和平安控制模塊八、工程小結(jié)1.主要工作完成情況調(diào)查理解到廣闊大學生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目的，運營機制，工程策略等方面都進展了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)方案方面，公司也結(jié)合我國的實際情況，參閱了大量的關于網(wǎng)站效勞方面的文獻，也結(jié)合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了合適公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程，以及合適我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。最重要的是，針對目前鮮花市場上合適大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列效勞產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣闊青年學生等實在需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求。2.缺乏與困難之處由于我們企業(yè)剛剛開場方案，資金方面存在嚴重缺乏，同時由于時間緊迫，整個方案書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網(wǎng)站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識理解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設計時有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會得到進一步的完善。鮮花店創(chuàng)業(yè)方案書篇2一、企業(yè)概況以突出“新穎”“精致”為主要特色。坐落于河北區(qū)昆緯路的一個小店，主營鮮花與禮品的零售。它沒有亮麗的裝潢設計，而是著重樸實的風格，突出了產(chǎn)品的“精”與“美”，成為人們五彩斑斕生活中不可缺少的一局部。二、創(chuàng)業(yè)方案作者的個人情況曾從事過酒店效勞工作，對于這種效勞企業(yè)所應具備的重要因素都能恰到好處的掌握。如效勞及時、效勞質(zhì)量好、對顧客熱情周到、收費合理等。在參加完“創(chuàng)辦你的企業(yè)”(SYB)的培訓課后，有了更深的研究，自主創(chuàng)業(yè)是推動社會進步與經(jīng)濟開展的根本動力。三、目的市場與競爭對手的分析^p(一)目的市場選擇隨著國家經(jīng)濟開展和人民生活程度的進步，情趣生活程度質(zhì)量也在提升，那么鮮花在情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等節(jié)日中人們帶去祝福和關愛的同時，也增進了家人與朋友之間感情與間隔。所以近幾年鮮花的市場容量在不斷的擴大。鮮花本身就詮釋了送花人所要表達的愿望。如紅玫瑰代表熱戀、我愛你，百合好和，勿忘我代表友誼地久天長，杜鵑代表艷美華美、生意興隆的等等，在情侶之間，朋友之間：在會議、喬遷、祭祀、開業(yè)慶典等活動中都有廣泛應用。(二)行業(yè)及競爭者的情況在市場需求利好情況下，應考慮的是店鋪所處位置在將來幾年是否有拆遷可能，辛苦維系的客戶不能因拆遷而流失；另外所處地理位置是否有競爭對手。我選址的地方在縱向兩公里處就有兩家一樣規(guī)模的花店，通過我們積極宣傳和優(yōu)質(zhì)效勞，在這條街上我們的市場占有率要到達40%以上。競爭對手的主要優(yōu)勢：1.店鋪位于車站附近，流動人口多。2.有時貨品的價位較我們的低。3.較我們店開業(yè)早，已有一些固定消費者。競爭對手的主要優(yōu)勢：1.店鋪門口不方便停機動車，購置力出現(xiàn)局限性2.商品陳列不夠整齊，不便于顧客直觀選購商品。3.寫條幅的字跡不夠標準。根據(jù)以上的優(yōu)劣分析^p，我們把競爭對手的優(yōu)勢變本錢企業(yè)的優(yōu)勢，同時又增加了一系列優(yōu)惠包裝效勞，區(qū)域內(nèi)可以送貨上門等相關便民效勞，同時店里布滿關于花文化的信息和資料，讓顧客有更多的選擇。我們寫的條幅又標準又漂亮常常受到顧客好評?；ㄊ脑煨鸵矂e具風格。通過各種資的整合對舊事物老產(chǎn)品進展新的改造，新的提升及新功能的完善和開發(fā)，進一步提升產(chǎn)品的專業(yè)含量和附加值。如在產(chǎn)品成形過程中，我們讓顧客參加的設計過程中，親自體驗設計與創(chuàng)作的樂趣，在專業(yè)人士指導下獨立完成花籃的制作，體驗DIY帶來得樂趣。四、市場營銷方案1