銷(xiāo)售手機(jī)技巧和話術(shù)

手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)72銷(xiāo)售的原則:一：多問(wèn)少說(shuō)案例：顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員就不停的說(shuō)：先生（小姐）您要什么手機(jī)??？這是我們最新的手機(jī)，您看一下啦。喋喋不休的說(shuō)，如影隨行的跟著顧客介紹，直到顧客走了，還迷惑的問(wèn):顧客怎么不買(mǎi)哪？議論：這就是犯了銷(xiāo)售的大忌說(shuō)個(gè)不停。顧客表現(xiàn)欲強(qiáng)，喜歡說(shuō)話，你就要激勵(lì)他（她）多說(shuō)，從中認(rèn)識(shí)他（她）的真實(shí)妄圖。顧客話少，你就要注意自己的說(shuō)話質(zhì)量。不然就是在往走趕顧客。對(duì)策：顧客關(guān)心的，顧客想聽(tīng)的,才是我們銷(xiāo)售人員該說(shuō)的。二要不如影隨行的跟著顧客案例：顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員從第一節(jié)柜臺(tái)跟到最后一節(jié)柜臺(tái)。顧客走一步跟一步，還不停的說(shuō)。議論：最笨的銷(xiāo)售方式，最差的銷(xiāo)售結(jié)果對(duì)策：銷(xiāo)售人員要多觀察，找準(zhǔn)切入機(jī)會(huì)，比方站在某柜臺(tái)凝望某手機(jī)高出3秒時(shí)，過(guò)去推介：您好，先生，這是###手機(jī)最新推出的###型號(hào)，我拿出來(lái)您看一下好嗎？買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您認(rèn)識(shí)一下啦！顧客不說(shuō)話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶(hù)坐下、倒水，取機(jī)給客戶(hù)介紹功能，張開(kāi)銷(xiāo)售。三：介紹給顧客的不用然是最好的，但必然是毛利最高的案例1顧客：我想買(mǎi)個(gè)的手機(jī)，哪一種比較好哪？議論：要求銷(xiāo)售人員對(duì)店面的產(chǎn)品必然要熟悉，清楚地知道那些是利潤(rùn)機(jī)，那些是跑量機(jī)，那些是滯銷(xiāo)機(jī)。介紹要有技巧，掌握機(jī)會(huì)，要巧推，不能夠硬推。《蘋(píng)果手機(jī)案例：銷(xiāo)售人員對(duì)著顧客開(kāi)始介紹：蘋(píng)果4代是蘋(píng)果第一款全屏觸控手機(jī)智妙手機(jī)（特點(diǎn)）銷(xiāo)售人員：這款手機(jī)擁有4.0英寸的重力感覺(jué)觸摸屏，看電影、聽(tīng)音樂(lè)都特別過(guò)癮。而且還可以夠下載各種手機(jī)應(yīng)用軟件，幾乎就是您的隨身小電腦。（優(yōu)點(diǎn)）銷(xiāo)售人員：我把它的功能調(diào)出來(lái)您體驗(yàn)一下啦。（例子）銷(xiāo)售人員：蘋(píng)果代是現(xiàn)在的蘋(píng)果手機(jī)中賣(mài)的最火的一款手機(jī)，商務(wù)時(shí)興人士、買(mǎi)手機(jī)的都首選蘋(píng)果啊。手機(jī)推介案例：銷(xiāo)售人員：這是##最新推出的一款音樂(lè)手機(jī)（特點(diǎn)）銷(xiāo)售人員：這款手機(jī)不僅音樂(lè)播放收效好，而且歌曲儲(chǔ)藏量特別大，您買(mǎi)這款手機(jī)，就省下買(mǎi)MP3\MP4的錢(qián)啦（優(yōu)點(diǎn)）銷(xiāo)售人員：我把它的功能調(diào)出來(lái)您聽(tīng)一下啦。（例子）銷(xiāo)售人員：這是我們門(mén)店賣(mài)得最好的一款音樂(lè)手機(jī)，一天賣(mài)出去好幾部啊。今天購(gòu)買(mǎi)還有禮物贈(zèng)予啊，我拿過(guò)來(lái)您看一下啦。（憑據(jù)）》低端推介案例：銷(xiāo)售人員：這是一款合用性手機(jī)，而且這款手機(jī)還帶音樂(lè)照相功能。（特點(diǎn)）銷(xiāo)售人員：這款手機(jī)不僅價(jià)格優(yōu)惠，功能也很合用。買(mǎi)價(jià)格高的手機(jī)也就是打電話發(fā)短信，還不如這款手機(jī)實(shí)在（幫顧客找一個(gè)買(mǎi)低價(jià)貨的原由）（優(yōu)點(diǎn)）。銷(xiāo)售人員：我自己的親戚朋友買(mǎi)手機(jī)我都介紹這種的。（例子）銷(xiāo)售人員：現(xiàn)在人都很實(shí)質(zhì)了，這種合用性的手機(jī)最好賣(mài)啦。我們店里賣(mài)得最多就是這種手機(jī)了。（憑據(jù)）這種技巧不僅對(duì)我們手機(jī)銷(xiāo)售工作適用，在平常生活、工作中也是特別適用的，能夠讓我們思想更清楚和表達(dá)更理性。第一課：把顧客留在自己柜臺(tái)前的技巧一：面帶微笑，主動(dòng)招呼，建立聯(lián)系。二：建立銷(xiāo)售氛圍三：搜尋話題，演示手機(jī)功能，搭建溝通的橋梁。四：收集信息（外形、功能、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間）。五：滿(mǎn)足需求，正確推介。六：認(rèn)識(shí)分歧，清除疑慮案例：手機(jī)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧這款手機(jī)價(jià)格倒是低價(jià)，就是功能太少了手機(jī)就是因?yàn)楣δ芎?jiǎn)單，才能低價(jià)得了啊，手機(jī)就是用來(lái)打電話的，要點(diǎn)要看通話質(zhì)量怎么樣，別看這款手機(jī)價(jià)格低，通話質(zhì)量可是相當(dāng)好，若是打電話都聽(tīng)不清，功能再多有什么用呢？那還不如去買(mǎi)個(gè)游戲機(jī)。其實(shí)很多人用手機(jī)，里面的一半以上的功能向來(lái)都沒(méi)用過(guò)，什么MP3、MP4，上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信，實(shí)質(zhì)上能用幾次呢？可是這些功能的錢(qián)還是掏了，多不值得。這款手機(jī)哪都好，就是樣子太丑了這些手機(jī)可都是高級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，其實(shí)不是丑，可是您沒(méi)看習(xí)慣而已，什么樣的手機(jī)看習(xí)慣了都是同樣的，只要您感覺(jué)合用，樣子是無(wú)所謂的。畢竟手機(jī)是用的，不是看的?，F(xiàn)在人可不像以前了，打個(gè)電話要站在最惹眼的地方，扯著嗓子喊，生怕別人不知道他拿的是手機(jī)，現(xiàn)在人手機(jī)都打震動(dòng)，接電話都跟說(shuō)靜靜話同樣，除了小偷以外，誰(shuí)會(huì)管你的手機(jī)長(zhǎng)什么樣子，值多少錢(qián)呢？七：討價(jià)還價(jià)(案例)討價(jià)還價(jià)的原則：降價(jià)幅度一次不能夠過(guò)大，以30—50元為一個(gè)階梯。背景:已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購(gòu)買(mǎi)妄圖《一：咬死價(jià)格不放松銷(xiāo)售：先生（小姐），這部手機(jī)確實(shí)挺好的，以前我們還賣(mài)1299哪（標(biāo)價(jià)999元），這幾天才調(diào)到999元的。顧客：那你們能夠低價(jià)多少??？銷(xiāo)售：先生（小姐），不了意思，這是我們最新的價(jià)格啦。顧客：你們不低價(jià)我就不買(mǎi)了啊。銷(xiāo)售：那您感覺(jué)什么價(jià)格合適哪？顧客：700元賣(mài)不賣(mài)啊？銷(xiāo)售：先生（小姐），您真會(huì)經(jīng)商啊，我們功能這么多的手機(jī)您才出700元啊，我們有700元的手機(jī)，您能夠比較著看一下啦（同時(shí)拿一款700元左右的手機(jī)比較功能）顧客：我就要這一款，你必然要給我低價(jià)，不然我就不買(mǎi)。二：合適降價(jià)，漸漸湊近心理價(jià)位（店面最低零售價(jià)）銷(xiāo)售：這樣吧，先生或小姐，今天我們做活動(dòng)，我能夠給您打個(gè)95折，950元，您看能夠嗎？顧客：不能夠，我就出700元，多一分我都不加啊銷(xiāo)售：不是吧，先生（小姐），這么好的手機(jī)您才出700塊錢(qián)啊，您總不能夠讓我們餓死吧，我們不賺錢(qián)能夠，但您不能夠讓我們賠錢(qián)啊，您多多少少加一些啦。顧客：那就給你750啦。銷(xiāo)售：先生（小姐），這個(gè)價(jià)格真的賣(mài)不了啊。顧客：你要賣(mài)不了就算了，我們?cè)倏纯窗?。銷(xiāo)售：先生（小姐），我是誠(chéng)意想做您這單買(mǎi)賣(mài)，您也喜歡這款手機(jī)，您看這樣吧，我給您讓終究，900塊錢(qián)，行不？顧客：不能夠，就750元，不賣(mài)就算了。（站起來(lái)打算走）三：請(qǐng)示店長(zhǎng)申請(qǐng)價(jià)格銷(xiāo)售：先生（小姐），您不要焦慮嘛，您的這個(gè)價(jià)格我是做不了主的，我到我們店長(zhǎng)那邊申請(qǐng)一下，看看能不能夠賣(mài)啊？銷(xiāo)售：先生（小姐），這是我們店長(zhǎng)，她說(shuō)啦，您再加多30元就賣(mài)給您啦，就當(dāng)多拉一個(gè)老顧客了。顧客：一份錢(qián)都不加啦銷(xiāo)售：先生（小姐），您太厲害了，若是每個(gè)顧客都像您，我們只好喝西北風(fēng)啦，沒(méi)有方法啦，賣(mài)給您啦，必然要幫我們多帶幾個(gè)顧客來(lái)啊，可是我們先說(shuō)好啊，您不能夠等會(huì)又要這要那，我們送不起了，能夠嗎？四：若是不能夠成交銷(xiāo)售：對(duì)不起，先生（小姐），這個(gè)價(jià)格我們確實(shí)是賣(mài)不了的，這樣吧，您先到其余店里看一看，同樣的手機(jī)，其余店里賣(mài)多少錢(qián)，您來(lái)我們這里，我們也賣(mài)多少錢(qián)我們還有禮物和積分送給您，同時(shí)為了保護(hù)您的權(quán)益，不敢許諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購(gòu)買(mǎi)，省得受騙受騙，您看能夠嗎？快速分辨顧客和潛藏性的顧客的技巧。顧客：（在