項(xiàng)目管理各個(gè)領(lǐng)域

[原創(chuàng)]1.4項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的九大知識(shí)領(lǐng)域2023-2-910:38:18【作者】喬?hào)|1.4項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的九大知識(shí)領(lǐng)域九大知識(shí)領(lǐng)域，是項(xiàng)目管理知識(shí)體系的重要內(nèi)容，涉及內(nèi)容非常廣泛，在這里將會(huì)把各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中的主要管理內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn)作一介紹，如需了解更為詳細(xì)的內(nèi)容，請(qǐng)參考PMBOK以及相關(guān)的專業(yè)論著。集成管理集成管理是項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域中的第一個(gè)領(lǐng)域，與其它八個(gè)知識(shí)領(lǐng)域相比，這個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容比較特殊，它并沒(méi)有提供具體的知識(shí)點(diǎn)和具體的操作方法，而是反復(fù)強(qiáng)調(diào)圍繞項(xiàng)目的全局觀，在項(xiàng)目?jī)?nèi)部各個(gè)部分之間、在項(xiàng)目?jī)?nèi)部與外部之間，對(duì)各種內(nèi)容進(jìn)行集成，使各個(gè)相關(guān)方面形成有機(jī)的整體，保持管理上的一致性。這個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的內(nèi)容對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理們來(lái)說(shuō)可能感覺(jué)比較空泛，但對(duì)于企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系建設(shè)來(lái)說(shuō)，則是非常具有指導(dǎo)意義的。下面是項(xiàng)目管理中幾個(gè)常見(jiàn)的集成方面的問(wèn)題：1、將項(xiàng)目計(jì)劃中各個(gè)管理領(lǐng)域的子計(jì)劃綜合而成整體的項(xiàng)目計(jì)劃。例如在整體項(xiàng)目計(jì)劃中，要包括范圍管理計(jì)劃、時(shí)間管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等，將這些不同的管理計(jì)劃有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使整體項(xiàng)目計(jì)劃能夠有效涵蓋項(xiàng)目管理的各個(gè)領(lǐng)域的管理內(nèi)容并保持一致.2、將項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程有機(jī)的集成起來(lái)。在后面我們會(huì)提到項(xiàng)目的五大過(guò)程——啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾。這些過(guò)程在整個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中，在項(xiàng)目的各個(gè)階段當(dāng)中，都可以根據(jù)管理的需要靈活運(yùn)用，但是各個(gè)過(guò)程之間的關(guān)系仍然要符合基本的關(guān)系要求，這五大過(guò)程之間的關(guān)系會(huì)在后面的章節(jié)中進(jìn)行介紹。3、項(xiàng)目管理與企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理的集成。不論企業(yè)是以項(xiàng)目方式從事主營(yíng)業(yè)務(wù)，還是利用項(xiàng)目從事改革、創(chuàng)新，都存在著項(xiàng)目與企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系。在項(xiàng)目過(guò)程中通常會(huì)占用企業(yè)資源，也會(huì)對(duì)企業(yè)的日常工作產(chǎn)生一定的影響，如何協(xié)調(diào)資源、配合工作，同時(shí)滿足兩方面的需要，這就是經(jīng)常遇到的一種集成管理的要求。例如在創(chuàng)新活動(dòng)中，項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)出成果，可能形成面向內(nèi)部用戶或外部客戶的產(chǎn)品，企業(yè)就要考慮圍繞這些產(chǎn)品的銷售、支持服務(wù)等一系列的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，因此，企業(yè)往往在項(xiàng)目初期定義項(xiàng)目成果時(shí)，就要求考慮項(xiàng)目成果在以后的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的管理問(wèn)題。4、項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的集成。企業(yè)管理的核心內(nèi)容都是圍繞產(chǎn)品的（包括服務(wù)型產(chǎn)品），企業(yè)一定會(huì)對(duì)產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行管理，在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期當(dāng)中，產(chǎn)品的每一次進(jìn)步，都是以項(xiàng)目的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，從市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場(chǎng)促銷、產(chǎn)品改進(jìn)等各個(gè)不同的階段，都可以單獨(dú)成為項(xiàng)目。這時(shí)的項(xiàng)目的生命周期包含在產(chǎn)品的生命周期當(dāng)中，項(xiàng)目的成果成為產(chǎn)品發(fā)展的階段成果。因此，在項(xiàng)目管理中，還要同時(shí)兼顧產(chǎn)品長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。5、項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍的集成。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品由不同的部分組成時(shí)，每個(gè)部分都可以單獨(dú)生產(chǎn)時(shí)，就一定存在著項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍集成的要求。例如在汽車裝配廠，需要從許多不同的加工廠采購(gòu)不同的零部件來(lái)進(jìn)行裝配，對(duì)于零部件加工廠來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)、改進(jìn)零部件的創(chuàng)新項(xiàng)目，不能孤立的對(duì)待，而是要考慮該零部件與其它相關(guān)部分的配合關(guān)系，考慮對(duì)整車的影響。如果把整車涉及的全部零部件看作是產(chǎn)品范圍，針對(duì)某個(gè)零部件的改進(jìn)就是單個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍，那么項(xiàng)目范圍就應(yīng)該與產(chǎn)品范圍進(jìn)行有效的集成。6、不同部門的成果的集成。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目涉及企業(yè)內(nèi)外多個(gè)部門和單位時(shí)，特別是當(dāng)項(xiàng)目在企業(yè)中處于職能式或弱矩陣式組織結(jié)構(gòu)時(shí)，通常會(huì)出現(xiàn)各個(gè)部門分頭完成自己所分管部分的任務(wù)，將各自的成果提交給項(xiàng)目，那么在項(xiàng)目中就必須將這些成果集成在一起，形成項(xiàng)目的整體成果。7、項(xiàng)目中不同約束條件的集成。不同的利益干系人可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目提出不同要求，各種各樣的外部因素會(huì)對(duì)項(xiàng)目形成不同的約束條件，例如外部法規(guī)的強(qiáng)制性要求、企業(yè)內(nèi)部的管理要求、不同領(lǐng)導(dǎo)和部門的限制性要求、內(nèi)部資源自身的特殊要求、項(xiàng)目發(fā)起者對(duì)項(xiàng)目本身的相關(guān)要求等，為項(xiàng)目管理勾畫(huà)出了項(xiàng)目的邊界，這個(gè)邊界就直接反映出各個(gè)方面的約束條件的集成結(jié)果。還有許多其它方面的集成問(wèn)題，這里不能一一列舉。由此可以看出，項(xiàng)目并不是孤立存在的，它受到來(lái)自項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部的多方面的影響，要管理好項(xiàng)目，就必須有很強(qiáng)的全局觀。因此，在企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系建設(shè)中，就要盡可能將這些問(wèn)題，通過(guò)企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理制度加以明確并使之相對(duì)穩(wěn)定，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)具體項(xiàng)目的指導(dǎo)和監(jiān)督。范圍管理項(xiàng)目的范圍管理，是針對(duì)項(xiàng)目交付成果的，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目交付成果的計(jì)劃、跟蹤、控制和獲取，保證項(xiàng)目中的所有活動(dòng)始終是圍繞所要求的項(xiàng)目成果開(kāi)展的，而且保證全部的應(yīng)交付成果都已完成?？梢哉f(shuō)，范圍管理是具體描述項(xiàng)目目標(biāo)的。在范圍管理中最重要的一項(xiàng)內(nèi)容，就是范圍定義，就是對(duì)所要求的項(xiàng)目成果進(jìn)行分解、細(xì)化，這樣做的目地有三方面：馳1，提高估劍算時(shí)間、資恩源、成本的授準(zhǔn)確程度。宣2，定義衡她量和控制項(xiàng)旱目績(jī)效的基撤線。玉3，明確職欠責(zé)分派。扶將所要求的籃項(xiàng)目成果一古層一層的細(xì)伏分，就形成甚了工作分解劣結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)稱浙WBS(W側(cè)orkB信reakd秤ownS絮truct性u(píng)re)，戴它是范圍定頭義的主要輸挨出結(jié)果?！捌饭ぷ鞣纸饨Y(jié)竊構(gòu)”包含了凱三個(gè)含義：懼工作：是針便對(duì)成果的，壩而不是面向詢過(guò)程的；合分解：對(duì)成授果進(jìn)行細(xì)分梯，直到能夠鞭滿足管理的運(yùn)要求為止；車

結(jié)構(gòu)：成宜果被分解以妥后，每一小負(fù)塊內(nèi)容并非僻是孤立的，愿而是有著內(nèi)印在的關(guān)聯(lián)關(guān)尊系，這種相昌互之間的關(guān)珍系，是結(jié)構(gòu)滋化的。柔WBS中所裂分解出來(lái)的出各個(gè)組成部聲分，就形成案了項(xiàng)目的子創(chuàng)成果，以后乎所有的項(xiàng)目錯(cuò)活動(dòng)都應(yīng)該殃是針對(duì)如何抹實(shí)現(xiàn)這些子聽(tīng)成果的，而行不應(yīng)該存在撐與項(xiàng)目目標(biāo)消無(wú)關(guān)的項(xiàng)目腰活動(dòng)。同時(shí)飯，全部的子齊成果都被完餡成，是項(xiàng)目床整體成果被談完成的必要利條件。也就沸是說(shuō)，通過(guò)恐細(xì)化分析項(xiàng)箏目成果所包誕含的各個(gè)組鑼成部分，使鉤項(xiàng)目的各項(xiàng)莖行動(dòng)都有了稱具體的目標(biāo)頑。正是因?yàn)榭薯?xiàng)目范圍是扣針對(duì)項(xiàng)目成臂果的，項(xiàng)目身的成果就是蜂產(chǎn)品或服務(wù)分，所以項(xiàng)目認(rèn)范圍往往與欄產(chǎn)品工藝特瓦性（把服務(wù)循視為無(wú)形產(chǎn)臺(tái)品）有著緊霧密的關(guān)系，匹需要有豐富煌的專業(yè)領(lǐng)域爺知識(shí)才能夠爪做好。號(hào)明確項(xiàng)目目研標(biāo)所要求的園交付成果，奴需要辨析有碰形產(chǎn)品和無(wú)邊形產(chǎn)品的區(qū)傭別，這一點(diǎn)愈非常重要的峽。WBS是業(yè)面向交付成她果的。在制篩定WBS時(shí)肥，當(dāng)交付成親果是有形產(chǎn)丟品時(shí)，比較偵容易識(shí)別交吧付物，因?yàn)閿偨桓段锎_實(shí)基都可以是可烈見(jiàn)的、可驗(yàn)殘證的，而且崗交付物都可親以表示成為默名詞的形式忘。但是當(dāng)交瘡付成果是無(wú)泉形產(chǎn)品時(shí)，好往往會(huì)帶來(lái)巧混亂。無(wú)形促產(chǎn)品的制造浪和交付過(guò)程否是同時(shí)的，債甚至有些成薦果與制造過(guò)堪程的行動(dòng)是洗一一對(duì)應(yīng)的遞，所以在表駕示交付成果疑時(shí)，就難以犧與制造過(guò)程械徹底劃清界饞限，經(jīng)常會(huì)訴用無(wú)形產(chǎn)品撈的制造過(guò)程汁的行動(dòng)動(dòng)詞己來(lái)表示交付斯成果，結(jié)果苗將交付成果皺與項(xiàng)目活動(dòng)苦混在一起，凳例如在WB呢S中不是用脆“歌曲1”益、“歌曲2?！边@樣的名絮詞來(lái)表示范壤圍的內(nèi)容，意而是用“演宮唱歌曲1”景、“演唱歌鴿曲2”這樣影的動(dòng)詞來(lái)表籠示，雖然這棋樣寫大家也拳都能理解，陳但是卻混淆羨了WBS的伙標(biāo)準(zhǔn)，可能填會(huì)導(dǎo)致將項(xiàng)廚目行動(dòng)也寫晨入WBS，盡作為項(xiàng)目范搶圍進(jìn)行管理攏，結(jié)果給項(xiàng)步目管理帶來(lái)癢麻煩。項(xiàng)目包范圍和項(xiàng)目亮活動(dòng)之間的鑒差別應(yīng)該是腔大家早已熟抹知的，這里劫不再贅述。偉因此，對(duì)于棒項(xiàng)目交付成序果，無(wú)論是張產(chǎn)品還是服憲務(wù)，在WB擠S中都應(yīng)該秩使用名詞，倒而不要使用拍動(dòng)詞，即使具像做廣播體徐操這樣一個(gè)嗎強(qiáng)調(diào)過(guò)程體魄驗(yàn)的“項(xiàng)目竭”，在WB結(jié)S中也應(yīng)該劑使用各個(gè)動(dòng)叫作的名稱，蹄而不是使用寒做這些動(dòng)作他的動(dòng)詞。說(shuō)另一方面，躺有些項(xiàng)目經(jīng)假理是用“可膀見(jiàn)的、可驗(yàn)姥證的”作為悟識(shí)別交付成舟果的依據(jù)，佳對(duì)于這一點(diǎn)顆也不能過(guò)于躬機(jī)械，特別恒是當(dāng)項(xiàng)目的崖交付成果是盟無(wú)形產(chǎn)品時(shí)穗，這種判斷廟標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)就統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)唉。一方面，挺由于無(wú)形產(chǎn)秋品隨著過(guò)程失結(jié)束也會(huì)消練失，所以其共可驗(yàn)證的標(biāo)賢準(zhǔn)經(jīng)常會(huì)不芹能滿足。有禍人說(shuō)，可以慌形成文檔記田錄或者錄像潛，這不就是端可驗(yàn)證的了掌嗎？這種做諷法固然滿足件了可驗(yàn)證的炮要求，但是城如果簡(jiǎn)單的巨把文檔記錄布作為交付成申果，就可能壓從根本上偏萌離了項(xiàng)目目偏標(biāo)，因?yàn)榇笥兰襾?lái)聽(tīng)音樂(lè)鋤會(huì)，希望得則到的是音樂(lè)君家的高超技絞藝給聽(tīng)眾帶燒來(lái)的享受，爺而根本不關(guān)巴心什么文檔餡記錄，項(xiàng)目眾是否成功，澇大家對(duì)成果脹的滿意度不滴是來(lái)自蒼白壯的文檔，而門是來(lái)自生動(dòng)恥的過(guò)程，即午使將文檔記幅錄作為必須雙的驗(yàn)證證據(jù)園列入交付物爬，也不能代言替根本的交慶付成果。在布另一方面，裳項(xiàng)目中可見(jiàn)主、可驗(yàn)證的咐東西不一定反都是項(xiàng)目所分需要的交付亞成果，例如麻，當(dāng)我們要禿乘火車去某糞地的時(shí)候，終其目標(biāo)是人皂要到達(dá)目的挑地，而非提眼交一張“可兔見(jiàn)、可驗(yàn)證車”的火車票牌。耕因此，對(duì)于睛交付成果的振“可見(jiàn)、可臭驗(yàn)證”的特儲(chǔ)性，需要針?biāo)貙?duì)具體項(xiàng)目幣目標(biāo)的要求絹，根據(jù)項(xiàng)目亮交付成果是首屬于有形產(chǎn)郵品還是無(wú)形芹產(chǎn)品來(lái)區(qū)別開(kāi)對(duì)待，即使佩在交付無(wú)形木產(chǎn)品時(shí)使用慧一些輔助手柜段來(lái)滿足大廉家早已習(xí)慣范的“可見(jiàn)、默可驗(yàn)證”的維標(biāo)準(zhǔn)，也一求定不要忘記勤項(xiàng)目的根本那目標(biāo)是什么葡，最主要的料交付成果是捆什么。室利用所形成丸的WBS，餓在項(xiàng)目接近抬完成時(shí)，就液可以執(zhí)行項(xiàng)串目范圍確認(rèn)笨的工作，以撓保證項(xiàng)目成勤果至少在內(nèi)恥容、數(shù)量上昏滿足了當(dāng)初敘的范圍要求猾，然后才是間對(duì)每個(gè)具體承內(nèi)容的質(zhì)量喘的檢查。繡舉例：組裝羽計(jì)算機(jī)的W傅BS霜下面的例子艦是一個(gè)組裝偉個(gè)人計(jì)算機(jī)痛的工作分解口結(jié)構(gòu)的示例須，它只需要沙說(shuō)明一臺(tái)臺(tái)級(jí)式計(jì)算機(jī)需單要由哪些部忍分組成，但練并不需要說(shuō)吐明它是如何爆組裝起來(lái)的數(shù)。斤組裝者只要興按要求將上葵述部件都組魔裝好，就可狠以認(rèn)為是完獲成了工作。度當(dāng)用戶在驗(yàn)拼收時(shí)，只要嬌按照這個(gè)W普BS來(lái)逐一甘核對(duì)，就可勿以比較容易陡的對(duì)計(jì)算配黎置的完整性剝作出確認(rèn)。適WBS分解要到多細(xì)、分陵解出多少層悟，這方面沒(méi)績(jī)有固定的標(biāo)徒準(zhǔn)。在上面絨這個(gè)例子中秧，如果組裝瑞者希望自己右分別選擇不汁同的機(jī)箱和局電源，而不居是選擇已經(jīng)贊組裝好的，攀那么這個(gè)W燙BS中就還撈要將“機(jī)箱贈(zèng)和電源”這腹一個(gè)節(jié)點(diǎn)繼詢續(xù)向下分解工出“機(jī)箱”扎、“電源”車兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。朱需要反復(fù)強(qiáng)奶調(diào)的是，范袖圍管理是針虧對(duì)成果的，器而不是面向龜過(guò)程的，只咬是說(shuō)明項(xiàng)目過(guò)要實(shí)現(xiàn)的成齊果是如何組景成的，而不期說(shuō)明如何實(shí)唇現(xiàn)的過(guò)程?？h因此，WB屬S中所包含爐的內(nèi)容，都咱是項(xiàng)目成果撫的組成部分么，反映著項(xiàng)炭目目標(biāo)的要艘求，而項(xiàng)目職目標(biāo)不是項(xiàng)起目?jī)?nèi)部自己薦給自己定義群的，是從項(xiàng)鑒目外部設(shè)定罰的，所以W鴨BS中的內(nèi)瘦容，對(duì)于項(xiàng)膛目來(lái)說(shuō)，是柴必須完成的程來(lái)自外部的東要求，不能懇夠在項(xiàng)目?jī)?nèi)裙部隨意更改市。如果項(xiàng)目詢范圍需要進(jìn)慎行調(diào)整，一稈定需要外部怒的項(xiàng)目目標(biāo)悼提出者進(jìn)行腥確認(rèn)。同時(shí)禽，項(xiàng)目的成硬果并非單純零指項(xiàng)目的客監(jiān)戶所要求的蒸成果，同時(shí)弟還應(yīng)包括各喂種項(xiàng)目干系誰(shuí)人所要求的軋項(xiàng)目管理的斥成果，例如仙一些企業(yè)內(nèi)送部有相應(yīng)的提項(xiàng)目跟蹤機(jī)公制，要求項(xiàng)告目在規(guī)定的澆時(shí)間提交相振應(yīng)的報(bào)告，委項(xiàng)目過(guò)程中剃形成的各種王項(xiàng)目管理文側(cè)檔，也必須醉被視為項(xiàng)目毅的交付成果袍，列入WB侄S當(dāng)中，并繭在項(xiàng)目計(jì)劃煉中為此安排粉任務(wù)資源及厲成本。上面勇的組裝計(jì)算陸機(jī)的例子是蘭一個(gè)比較簡(jiǎn)久單的項(xiàng)目，麻沒(méi)有很苛刻盜的項(xiàng)目管理猴成果要求，激但在很多規(guī)星范的項(xiàng)目中時(shí)，都會(huì)在W已BS中單獨(dú)倍列出一個(gè)項(xiàng)驅(qū)目管理分支酷，將所要求耗的管理工作虹放在其中，革例如項(xiàng)目周執(zhí)報(bào)、評(píng)審報(bào)使告、里程碑婆報(bào)告等。由項(xiàng)目范圍是晌對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)括的具體細(xì)化畜，是項(xiàng)目中誼各項(xiàng)活動(dòng)存使在的前提條犁件，是項(xiàng)目毫資源需求和日成本預(yù)算的碰依據(jù)，是整哪個(gè)項(xiàng)目管理房的基礎(chǔ)。槍所以說(shuō)，正殲確的范圍定輸義是項(xiàng)目成獅功的基礎(chǔ)。其如果項(xiàng)目范巷圍發(fā)生變更游了，必然要襯導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)亡劃中的進(jìn)度尿、資源、成甲本的全面調(diào)曉整，對(duì)項(xiàng)目禿的影響是非弓常大的。在建后面具體介優(yōu)紹項(xiàng)目計(jì)劃竊過(guò)程時(shí)，我近們可以更加算清楚的看到頁(yè)項(xiàng)目范圍對(duì)抓其它各方面視因素的重要菊影響。因此糟，所有項(xiàng)目蛙，都會(huì)將項(xiàng)她目范圍控制痕作為一項(xiàng)非記常重要的項(xiàng)段目管理工作療內(nèi)容，對(duì)于薦項(xiàng)目范圍變冊(cè)更是非常謹(jǐn)纖慎的。抵例如，在軟醬件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目竄中，我們可枯以將需求分餓析的工作視折作項(xiàng)目范圍思定義的工作偉，通過(guò)需求秤分析，對(duì)于奮所要開(kāi)發(fā)的月軟件的結(jié)構(gòu)拾、功能進(jìn)行剩分解，形成桿了一個(gè)個(gè)具孔體的功能需濤求，所有這蛛些功能需求叮共同組成了蕩整體軟件的刑功能，當(dāng)所沉有這些功能睛都被一一實(shí)間現(xiàn)了，也就條意味著軟件帥的整體功能返也被實(shí)現(xiàn)了帆。但是如果衛(wèi)軟件需求發(fā)唉生變更了，慈那么后續(xù)所冊(cè)有的設(shè)計(jì)、園編碼工作都遍可能要隨之組調(diào)整，甚至上可能導(dǎo)致結(jié)勇構(gòu)的調(diào)整，顫直接影響到稼了項(xiàng)目的各爬方面工作。驢同樣的項(xiàng)目細(xì)范圍，在項(xiàng)楊目的不同階鑰段，出于不踐同目地，對(duì)胳項(xiàng)目范圍的柏描述也可以誦是不同的。享例如搞居室便裝修，在設(shè)評(píng)計(jì)階段，設(shè)析計(jì)人員會(huì)首索先按照居室嚷、客廳、廚士房和衛(wèi)生間割的方式來(lái)劃蝴分，然后對(duì)蕉每一部份描銳述其墻面、碼地板、門窗壟的裝修方式遠(yuǎn)，這樣比較揪利于理解裝序修效果，而竄在施工階段柱，施工人員儀會(huì)首先按照運(yùn)墻面、地面誦、門窗等劃魚(yú)分工作內(nèi)容織，然后再對(duì)臭每一部份描逢述不同房間膏的特別要求濃，這樣比較揮適合施工的弟思路，容易慣理解施工的異工序，鋪地廢板的會(huì)一次倍把各個(gè)房間斯的地板都鋪保好，裝燈具奔的通常會(huì)在傷最后一次性詞把各處的所胸有燈具都安嘩裝到位。因舌此，項(xiàng)目范援圍雖然反映腫的是目標(biāo)，冬不是過(guò)程，席但是其不同殃的分解方式稠，將會(huì)對(duì)后騙續(xù)的過(guò)程產(chǎn)置生影響。所瘋以項(xiàng)目范圍步的劃分也應(yīng)蹲基于對(duì)項(xiàng)目區(qū)工藝過(guò)程的且基本理解。奮在企業(yè)級(jí)項(xiàng)恨目管理體系擠中，企業(yè)就掙需要認(rèn)真研掌究各種項(xiàng)目噸的主要交付翅物，結(jié)合自狀身的生產(chǎn)工始藝特點(diǎn)，對(duì)懷交付物進(jìn)行捐仔細(xì)的定義罩，直接指導(dǎo)柄和規(guī)范各個(gè)創(chuàng)項(xiàng)目的范圍兔管理，做好慧項(xiàng)目范圍變塊更控制，提壤高各項(xiàng)目經(jīng)袖理的管理水義平，提升項(xiàng)渴目管理的質(zhì)橡量。坡識(shí)時(shí)間管理疫為了能夠完?duì)幊珊徒桓禬優(yōu)BS中所要量求的各個(gè)項(xiàng)慶目成果，在抱項(xiàng)目中必須苗要采取相應(yīng)資的行動(dòng)。因天此，WBS亂幫助項(xiàng)目活叛動(dòng)定義了具持體的目標(biāo)，輸而項(xiàng)目活動(dòng)瀉則是實(shí)現(xiàn)這據(jù)些具體目標(biāo)遇的行動(dòng)過(guò)程足。項(xiàng)目活動(dòng)岔與WBS的罪這種對(duì)應(yīng)關(guān)逝系，保證了墊所有的項(xiàng)目券活動(dòng)都具有脈針對(duì)性，都倦是為了項(xiàng)目碼目標(biāo)服務(wù)的民，從而避免符項(xiàng)目活動(dòng)的攪盲目性產(chǎn)生扣的資源浪費(fèi)繡。另一方面割，WBS中斃所有的項(xiàng)目蝶成果都應(yīng)該槐有對(duì)應(yīng)的項(xiàng)逗目活動(dòng)來(lái)支曠持，以保證澤項(xiàng)目范圍不叼被遺漏。如圈果將所有的基項(xiàng)目活動(dòng)與獲WBS中的期具體成果連辟接起來(lái)，就絹會(huì)看出項(xiàng)目樓活動(dòng)是對(duì)W忽BS的進(jìn)一稿步擴(kuò)展，將院WBS這樣禮一個(gè)樹(shù)形分薯解結(jié)構(gòu)擴(kuò)展廈到了對(duì)應(yīng)的圾項(xiàng)目活動(dòng)。旺但是項(xiàng)目活估動(dòng)與項(xiàng)目范悟圍有著本質(zhì)議的區(qū)別，一該定不能混同鹽起來(lái)。前面錯(cuò)已經(jīng)反復(fù)強(qiáng)遙調(diào)，項(xiàng)目范亡圍是對(duì)項(xiàng)目境目標(biāo)的細(xì)化宜，是來(lái)自項(xiàng)貌目外部的要膏求，而項(xiàng)目周活動(dòng)則是根糞據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)外曾的各種條件僵，由項(xiàng)目經(jīng)量理及其項(xiàng)目超成員所決定日的。對(duì)于同飽一范圍要求楊，完全可以濕選擇不同的匯實(shí)施過(guò)程，狹允許通過(guò)不膊同的項(xiàng)目活諷動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。塊范圍是目的干，活動(dòng)是手獵段。在這個(gè)接問(wèn)題上經(jīng)常恒容易出現(xiàn)的錢錯(cuò)誤，就是裁將活動(dòng)也當(dāng)鞠作了范圍，確把手段錯(cuò)當(dāng)夢(mèng)成了目標(biāo)，孩使得項(xiàng)目經(jīng)什理在面對(duì)復(fù)產(chǎn)雜多變的項(xiàng)動(dòng)目環(huán)境時(shí)，穴不能及時(shí)、蠟靈活的采取怪不同的項(xiàng)目置活動(dòng)、運(yùn)用宜不同的手段錢來(lái)完成項(xiàng)目認(rèn)目標(biāo)。同時(shí)筆，另一方面箱的錯(cuò)誤有時(shí)間也會(huì)存在，晴就是有時(shí)會(huì)脈模糊了項(xiàng)目京范圍的邊界數(shù)和內(nèi)容，過(guò)喪于隨意的單分方面更改項(xiàng)腎目范圍，這家種情況相對(duì)咸較少，但是慣一旦發(fā)生，三就會(huì)給項(xiàng)目瓣帶來(lái)非常嚴(yán)歉重的后果?？柬?xiàng)目的時(shí)間島管理，直接濤關(guān)系到項(xiàng)目鑼的進(jìn)度、資莖源的時(shí)間安磚排等最基本說(shuō)的管理內(nèi)容遮。項(xiàng)目的時(shí)備間管理是圍趙繞項(xiàng)目活動(dòng)雖的，項(xiàng)目活潤(rùn)動(dòng)的時(shí)間要橋求，決定了節(jié)項(xiàng)目整體的瘡時(shí)間進(jìn)度安鐮排，項(xiàng)目活齊動(dòng)是時(shí)間管怠理的基礎(chǔ)內(nèi)筆容。在此基愧礎(chǔ)上，在項(xiàng)擋目計(jì)劃過(guò)程短中要形成時(shí)上間進(jìn)度表，苦在項(xiàng)目執(zhí)行很和控制過(guò)程合當(dāng)中，要對(duì)時(shí)時(shí)間進(jìn)度進(jìn)公行跟蹤和控騙制。對(duì)時(shí)間滋進(jìn)度表的管莖理，是時(shí)間編管理的集中記表現(xiàn)。我們悶下面主要來(lái)隆說(shuō)明一下時(shí)尾間進(jìn)度表的最相關(guān)因素：紛1，根據(jù)W度BS，列出四所需的項(xiàng)目間活動(dòng)列表，狐要保證WB鄉(xiāng)S中所有內(nèi)捆容最終都有旺對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目撐活動(dòng)，同時(shí)列不應(yīng)存在多霜余的活動(dòng)。階2，為這些跪活動(dòng)建立依矛賴關(guān)系。依企賴關(guān)系的產(chǎn)成生，一方面順是由產(chǎn)品特惑性決定的，朽例如在房屋融建設(shè)中，首圓先要打地基買，然后才能誰(shuí)是地上建筑輛，另一方面柄是企業(yè)管理探和項(xiàng)目管理餡的需要，例理如項(xiàng)目方案躬必須經(jīng)過(guò)專渴家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)蔥后，才能進(jìn)俗行下一步的榜工作。這種拾具有強(qiáng)制性腹的依賴關(guān)系稈，被稱為項(xiàng)故目活動(dòng)之間爽的硬邏輯。掘而對(duì)于其它棒的項(xiàng)目活動(dòng)喘，就可以根事?lián)话愕墓ぶ底髁?xí)慣來(lái)安客排先后順序踩。項(xiàng)目活動(dòng)康之間一般存彎在四種依賴攔關(guān)系：駐前一任務(wù)結(jié)香束、后一任登務(wù)才能開(kāi)始舉（FS），符這是最常見(jiàn)釀的順序執(zhí)行夏的關(guān)系；厘前一任務(wù)結(jié)壺束、后一任堆務(wù)才能結(jié)束汽（FF）；待前一任務(wù)開(kāi)腹始、后一任半務(wù)才能開(kāi)始機(jī)（SS）；轎前一任務(wù)開(kāi)貍始，后一任新務(wù)才能結(jié)束帳（SF）；灑利用上述這割四種關(guān)系，叉在所有的項(xiàng)鑄目任務(wù)中建張立依賴關(guān)系僅，形成所謂杯的項(xiàng)目活動(dòng)愿網(wǎng)絡(luò)圖。建倉(cāng)立依賴關(guān)系施后，就會(huì)發(fā)津現(xiàn)此時(shí)的項(xiàng)縣目活動(dòng)的分園組并非保持忘著原來(lái)按照麗WBS的成輸果的分組。胃例如在項(xiàng)目粗中幾個(gè)部分們中都需要到刃異地出差現(xiàn)爺場(chǎng)處理問(wèn)題針的活動(dòng)，那勵(lì)么就可以將道這些活動(dòng)組田織在一起，幼到達(dá)異地現(xiàn)蓄場(chǎng)時(shí)一并解纏決各個(gè)部分悠的問(wèn)題。在盞實(shí)際當(dāng)中，揉甚至還經(jīng)常好出現(xiàn)出差一現(xiàn)次為不同項(xiàng)戲目提供支持滾的情況。這海也再次反映善出項(xiàng)目活動(dòng)庸與項(xiàng)目范圍憐的重要差異照，項(xiàng)目活動(dòng)利的安排是具況有很大的靈童活性的。的3，

知活動(dòng)時(shí)間叼間隔誓在確定了項(xiàng)屆目活動(dòng)之間以的依賴關(guān)系神后，還需要脆了解各個(gè)項(xiàng)體目活動(dòng)之間外可能存在的稀間隔。這種顯間隔是由于似一些客觀原竟因而必須流細(xì)逝掉的時(shí)間永，這段時(shí)間疼不需要對(duì)應(yīng)告項(xiàng)目活動(dòng)。賤例如家具刷蔑好油漆后需勾要晾干的時(shí)甜間，領(lǐng)導(dǎo)或浙相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)兄一些重要事得項(xiàng)的審批過(guò)廢程所需要的稀等待時(shí)間，畝這些時(shí)間不箏是項(xiàng)目組成牌員所能決定捐的，如果這跌些時(shí)間間隔瘡有規(guī)律可循崗，例如通過(guò)宰技術(shù)特性指厲標(biāo)、服務(wù)承踩諾、工作規(guī)倘范等，使得宜這種時(shí)間間墨隔相對(duì)確定體，那么項(xiàng)目陶時(shí)間進(jìn)度安棉排也容易落辰實(shí)，否則項(xiàng)必目進(jìn)度方面都就存在不可昌控因素，應(yīng)蜓列入項(xiàng)目風(fēng)稀險(xiǎn)進(jìn)行管理頁(yè)。調(diào)整了活旁動(dòng)時(shí)間間隔激后，項(xiàng)目活貪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖就給得到了更新掘。春4，

梨確定項(xiàng)目評(píng)活動(dòng)的工期芝。倦項(xiàng)目活動(dòng)的麥工期決定了梁項(xiàng)目活動(dòng)的煌時(shí)間長(zhǎng)度，暫可以是天、等小時(shí)，也可粥以是周、月滔，時(shí)間表中暖項(xiàng)目活動(dòng)工債期的單位，霸取決于項(xiàng)目昌管理的要求踩。項(xiàng)目活動(dòng)毯的工期是受器資源影響的驚，對(duì)于同一館項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)池說(shuō)，在通常壘情況下，提昨供的資源越蹈多，所需工父期越短，資嘆源的工作效穩(wěn)率越高，所唐需工期越短隙，但也有很辨多情況，資份源分配過(guò)多哄反而會(huì)效率賣降低、工期倍延長(zhǎng)。資源可管理不是時(shí)核間管理這一元領(lǐng)域的內(nèi)容攝，我們會(huì)在蝴后面的章節(jié)辮中介紹。資洗源與時(shí)間的坦關(guān)系，在后饞面的項(xiàng)目管沿理三角形部格分還會(huì)具體仇說(shuō)明。軟確定項(xiàng)目中確各個(gè)活動(dòng)的涂工期后，由這于各項(xiàng)活動(dòng)豪之間存在的傭依賴關(guān)系，根項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)紅絡(luò)圖就具有山了時(shí)間長(zhǎng)度池，能夠初步獄反映出項(xiàng)目硬的總工期。緊5，

耀日歷全項(xiàng)目管理中責(zé)所說(shuō)的日歷捉主要包括這點(diǎn)樣一些信息丈：日期、工左作日/非工蘆作日、每日正可工作時(shí)間幣。在項(xiàng)目管避理中，涉及辰到的日歷包喉括企業(yè)基準(zhǔn)厭日歷、項(xiàng)目谷日歷和項(xiàng)目膏資源日歷。偏在項(xiàng)目中一耽般大家都可塊以將普通公獅歷日歷作為印基礎(chǔ)日歷，悄結(jié)合政府發(fā)語(yǔ)布的法定節(jié)摔假日和企業(yè)張?zhí)囟ǖ墓ぷ髀啡找?，?duì)坐基礎(chǔ)日歷中壇的工作日和堂非工作日進(jìn)難行調(diào)整，再跟根據(jù)企業(yè)特銀定的工作時(shí)自間要求，具首體定義日歷交中每個(gè)工作侍日和工作時(shí)僻間，形成了奸所謂的企業(yè)屈基準(zhǔn)日歷，置所反映的是慶企業(yè)的基本清工作時(shí)間要認(rèn)求。鴨項(xiàng)目日歷，輩則是在企業(yè)荒日歷的基礎(chǔ)奶上，根據(jù)項(xiàng)趁目特定的要?dú)q求，為項(xiàng)目賞制定的日歷壯，其工作日禿/非工作日掩的安排，每界日工作時(shí)間屬，都必須根流據(jù)項(xiàng)目的特祥殊要求來(lái)安料排。有些項(xiàng)凈目可以按照臭正常的企業(yè)券日歷進(jìn)行，肚但是有些則破不能，例如竟有些項(xiàng)目必蒙須在政府的迷法定節(jié)假日昏中進(jìn)行，有向的項(xiàng)目只能肝在夜間進(jìn)行石，很多項(xiàng)目島為了趕工期醋，需要加班數(shù)加點(diǎn)工作，潮這些都導(dǎo)致盲項(xiàng)目必須采埋取與常規(guī)的覽基準(zhǔn)日歷不犧同的特定項(xiàng)摧目專用的日塊歷，這種專款為項(xiàng)目定制趣的日歷，就之是項(xiàng)目日歷廊，每個(gè)項(xiàng)目才都可以有自孕己的項(xiàng)目日忘歷。警項(xiàng)目資源日鄉(xiāng)歷是針對(duì)項(xiàng)變目中的資源詠的。項(xiàng)目當(dāng)繭中必定需要急資源，對(duì)于畫(huà)企業(yè)內(nèi)部的膜人力資源來(lái)乞說(shuō)，通?？捎恳园凑枕?xiàng)目澡日歷來(lái)安排恐，也就是把避項(xiàng)目日歷作漲為這些資源類的資源日歷拿，但在某些懂情況下則會(huì)志存在特殊情泄況。對(duì)于從濤企業(yè)外部獲墻得的人力資工源來(lái)說(shuō)，特穩(wěn)別是一些專曲家級(jí)的稀缺組資源，只能輛依賴于這些克資源的時(shí)間猴表，來(lái)安排菊與其有關(guān)的餐項(xiàng)目活動(dòng)，棟資源能夠?yàn)橹?xiàng)目提供服沃務(wù)的時(shí)間安演排，就是該伯資源在此項(xiàng)鹿目中的工作漆時(shí)間，其它六時(shí)間不能為侵項(xiàng)目提供服蠅務(wù)，就都被罵視為非工作散時(shí)間。對(duì)于離機(jī)械設(shè)備這沃類資源，在裳可用的時(shí)間臉段內(nèi)，每天筒24小時(shí)均熊可作為工作佛時(shí)間，這是猴與人力資源尖的一個(gè)很大冠的差別。可淹見(jiàn)，項(xiàng)目資尖源日歷關(guān)心役的是各種資釘源能夠?yàn)楸局i項(xiàng)目提供服蘋務(wù)的時(shí)間范怕圍。從資源霉角度來(lái)說(shuō)，玻一個(gè)資源能艇夠?yàn)槎鄠€(gè)不懸同項(xiàng)目或其煩它任務(wù)提供慧服務(wù)的時(shí)間灘安排，就稱附為該資源的景資源日歷。呢根據(jù)這些日期歷的要求，社將帶有工期加的項(xiàng)目活動(dòng)鏟網(wǎng)絡(luò)圖映射項(xiàng)到具體時(shí)間有上，就確定兆了各個(gè)項(xiàng)目四活動(dòng)的起止依時(shí)間，形成搬了初步的項(xiàng)招目時(shí)間表。碑6，

癥限制條件奪項(xiàng)目各個(gè)方匹面的干系人最，在項(xiàng)目時(shí)檔間方面可能川會(huì)提出一些殿限制性條件慣，例如規(guī)定本了項(xiàng)目的啟聽(tīng)動(dòng)時(shí)間或結(jié)符束時(shí)間，規(guī)峽定了項(xiàng)目中綠一些里程碑膝的具體時(shí)間跑點(diǎn)，前面所膚說(shuō)的項(xiàng)目日唱?dú)v、項(xiàng)目資影源日歷也對(duì)喚項(xiàng)目提出了遠(yuǎn)時(shí)間方面的縱限制條件。史根據(jù)這些限療制條件，調(diào)亭整初步的項(xiàng)尊目時(shí)間表。四7，

秋識(shí)別關(guān)鍵蜓路徑劣在初步形成鐘的項(xiàng)目時(shí)間貝表中，存在閑著所謂的關(guān)脂鍵路徑（C標(biāo)ritic專alPa卻th）。這槐條關(guān)鍵路徑壤由一系列的瞞項(xiàng)目活動(dòng)組稈成，關(guān)鍵路買徑上的項(xiàng)目溝活動(dòng)如果有翼任何的延遲曲，都會(huì)導(dǎo)致委整個(gè)項(xiàng)目的昏延期。因此稍，一般在制由定出項(xiàng)目時(shí)狀間表以后，危都要識(shí)別出耀其中的關(guān)鍵勉路徑，對(duì)時(shí)幻間表的優(yōu)化季，以及在項(xiàng)識(shí)目執(zhí)行過(guò)程巡中對(duì)進(jìn)度的序控制，主要輸都是圍繞關(guān)騾鍵路徑的。桌通過(guò)綜合以嫂上各個(gè)步驟氣，形成了初燒步的項(xiàng)目時(shí)拒間表，但這倒個(gè)時(shí)間表未用必能夠完全調(diào)滿足所有限敞制條件的要業(yè)求，也未必您就是最佳的贈(zèng)，也許還有雪進(jìn)一步優(yōu)化較的可能。具追體優(yōu)化的方交法我們就不姓在這里具體叫介紹了，有害興趣的讀者托可以參考有牌關(guān)的專業(yè)書(shū)忘籍。菊在企業(yè)級(jí)項(xiàng)掠目管理體系補(bǔ)當(dāng)中，特別某需要關(guān)注多腫項(xiàng)目之間節(jié)的時(shí)間表匹久配問(wèn)題。一鳴種情況是多果個(gè)項(xiàng)目共同終完成一項(xiàng)工棕程，不同項(xiàng)系目之間在時(shí)磨間上需要互調(diào)相配合，此鈴時(shí)這些項(xiàng)目棚其實(shí)可以看稀作是一個(gè)更敏大項(xiàng)目當(dāng)中弟的子項(xiàng)目。獵還有一種情基況就是企業(yè)返資源在不同蹲項(xiàng)目之間的友調(diào)度問(wèn)題，脈資源往往是啞企業(yè)的固定落成本，企業(yè)斷總是希望盡竄可能的提高問(wèn)資源使用效憶率，資源日巾歷其實(shí)對(duì)于撞企業(yè)內(nèi)的資在源管理是非掃常重要的。圈贏成本管理塘項(xiàng)目成本管仁理，是項(xiàng)目灣管理中非常麗核心的管理梯內(nèi)容之一，材直接影響到坊項(xiàng)目的成敗南，如果項(xiàng)目尖中出現(xiàn)資金考鏈斷裂造成題項(xiàng)目的現(xiàn)金飄流出現(xiàn)問(wèn)題漿，就會(huì)出現(xiàn)商“爛尾樓”未的現(xiàn)象。同界時(shí)，企業(yè)通婆過(guò)項(xiàng)目獲得謊收益，項(xiàng)目執(zhí)的成本管理答就直接關(guān)系廁到企業(yè)的盈弄虧。因此，飛項(xiàng)目成本管襲理是項(xiàng)目、捐企業(yè)共同關(guān)紗注的內(nèi)容。痕另一方面，允項(xiàng)目的成本生管理指標(biāo)，唱也是項(xiàng)目管猛理的重要指雖標(biāo)，它同時(shí)痛還可以反映臭項(xiàng)目進(jìn)展情坊況，從一個(gè)劇側(cè)面反映項(xiàng)先目的進(jìn)度情標(biāo)況，并可以辮根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)幻目成本、進(jìn)花度的偏差，裹對(duì)項(xiàng)目后期僚的情況進(jìn)行躲預(yù)測(cè)。成本法是資源的耗單費(fèi)，項(xiàng)目產(chǎn)踐生成本的基倉(cāng)礎(chǔ)就是因?yàn)閴?xiàng)目花費(fèi)了皇資源，因此弊，項(xiàng)目資源搏的管理，也窄是項(xiàng)目成本耀管理這一領(lǐng)版域中的重要帥內(nèi)容。照在項(xiàng)目的成蹈本管理中，哪首先要根據(jù)錢項(xiàng)目范圍和難活動(dòng)的需要略，確定項(xiàng)目李資源的需求漏，然后根據(jù)潑項(xiàng)目資源的索價(jià)格水平，您計(jì)算出項(xiàng)目督資源的成本野，從而得到善項(xiàng)目的總成卸本，形成項(xiàng)玩目預(yù)算，隨回后就要對(duì)項(xiàng)怕目成本進(jìn)行技控制，力求執(zhí)項(xiàng)目的實(shí)際妄成本能夠控兆制在項(xiàng)目的驚預(yù)算之內(nèi)。例成本指標(biāo)可終以綜合反映伏項(xiàng)目任務(wù)的總工作量、復(fù)厘雜度、資源究能力、風(fēng)險(xiǎn)鵝等各種因素碗，在實(shí)際的隸項(xiàng)目中，有吧的項(xiàng)目前緊串后松，有的執(zhí)項(xiàng)目前松后蟲(chóng)緊，有的項(xiàng)刷目前期任務(wù)蔽難度高、工刊作量大，有濟(jì)的項(xiàng)目則是貍后期難度高察、工作量集粉中，單憑時(shí)逐間是看不出非項(xiàng)目任務(wù)的膨?qū)嶋H完成情概況，而通過(guò)板成本指標(biāo)，秤利用“掙值鬼”方法，可愉以更加實(shí)際逢的綜合反映蠶出項(xiàng)目任務(wù)鉛的完成情況姜。乘對(duì)于項(xiàng)目如哭何進(jìn)行成本棄管理，也是腥企業(yè)級(jí)項(xiàng)目母管理體系中灶的重要議題腎。項(xiàng)目經(jīng)理善為了能夠?；@證項(xiàng)目任務(wù)扁的完成，總野是希望爭(zhēng)取銳更多的項(xiàng)目嶼預(yù)算，從而違得到更多的歷資源，但是替企業(yè)總是希當(dāng)望項(xiàng)目組在易完成項(xiàng)目任言務(wù)的同時(shí)，寇盡可能少的窩耗費(fèi)企業(yè)的以資源，降低菊企業(yè)的成本積。在項(xiàng)目的危成本管理中蚊，企業(yè)管理魔者和項(xiàng)目經(jīng)堪理的立場(chǎng)有蹲時(shí)是沖突的季。所以企業(yè)觸非常需要建窩立一種合理適的績(jī)效體系路，既要保證稅項(xiàng)目所必需紋的資源，保棒證項(xiàng)目經(jīng)理羞們的工作積蝕極性，又要浸避免不必要良的資源浪費(fèi)琴。膠含質(zhì)量管理佛在項(xiàng)目的質(zhì)魚(yú)量管理領(lǐng)域稿中，同時(shí)包塞含著產(chǎn)品質(zhì)稀量和項(xiàng)目質(zhì)辟量?jī)蓚€(gè)方面諸的內(nèi)容。產(chǎn)鑄品質(zhì)量是指件通過(guò)項(xiàng)目所荒創(chuàng)造出的產(chǎn)沒(méi)品或服務(wù)本蔑身的質(zhì)量，戴通常情況下騰產(chǎn)品的質(zhì)量白在業(yè)界是有蠢標(biāo)準(zhǔn)可循的雷，例如通過(guò)考一個(gè)工程項(xiàng)埋目完成一幢某大樓的建設(shè)代，大樓本身蘋的工程質(zhì)量辛是有明確而炭具體的標(biāo)準(zhǔn)梨的，無(wú)論是治工程承建單似位，還是工飽程發(fā)包單位轟，都可以依夸據(jù)同樣的標(biāo)掀準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)項(xiàng)臉目的成果。哨而項(xiàng)目質(zhì)量閑則是指項(xiàng)目衛(wèi)管理的質(zhì)量信，同樣是完偉成了所要求徑的項(xiàng)目成果宣，但是在所蜻花費(fèi)的時(shí)間紡周期、資源粗成本、各方祖面的滿意度昆等許多管理蒙方面，不同證項(xiàng)目之間還反是存在著差鄙別，這種差勾別就是項(xiàng)目固管理質(zhì)量的油差別。即在質(zhì)量管理柿這一領(lǐng)域中膜，包含著質(zhì)糾量計(jì)劃、質(zhì)慚量保證和質(zhì)籮量控制三方璃面的內(nèi)容。償質(zhì)量計(jì)劃主房要就是指項(xiàng)戒目過(guò)程中的雀質(zhì)量管理工僚作的計(jì)劃，服質(zhì)量保證則友是關(guān)注在項(xiàng)摸目的過(guò)程當(dāng)前中如何努力叔保證質(zhì)量，趣質(zhì)量控制則賽是關(guān)注在事鏡后對(duì)質(zhì)量的爺檢驗(yàn)。因此暮，質(zhì)量管理呆領(lǐng)域中的這擔(dān)三項(xiàng)內(nèi)容，刷分別是從事罩前、事中和因事后三個(gè)不闖同的階段來(lái)搏強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管喜理。在實(shí)際巨的項(xiàng)目管理挪當(dāng)中，質(zhì)量疑控制往往以戰(zhàn)內(nèi)部和外部診驗(yàn)收的方式籠出現(xiàn)，在產(chǎn)閃品形成后，拆項(xiàng)目?jī)?nèi)部首王先會(huì)對(duì)其質(zhì)劃量進(jìn)行檢驗(yàn)糕，然后提交賠給客戶，由飾客戶做驗(yàn)收備。在檢驗(yàn)過(guò)賀程中如果發(fā)喝現(xiàn)問(wèn)題，一先般都是通過(guò)撒再加工的方征法解決，如截果問(wèn)題嚴(yán)重柜的話，就可虜能需要部分關(guān)甚至全部的織返工，結(jié)果蹈必然導(dǎo)致項(xiàng)致目在時(shí)間、多成本方面的牙大量追加。垮因此，對(duì)于喜項(xiàng)目管理者正來(lái)說(shuō)，都不腹愿意看到在閥事后的質(zhì)量毯控制環(huán)節(jié)中晌出現(xiàn)問(wèn)題，何而是更希望象在項(xiàng)目過(guò)程突當(dāng)中及時(shí)發(fā)器現(xiàn)和解決問(wèn)杠題，甚至盡持量避免問(wèn)題接的產(chǎn)生，這靈樣所造成的揚(yáng)成本浪費(fèi)比泡以后返工要乓低得多。因獄而很多企業(yè)話和項(xiàng)目，都非對(duì)過(guò)程當(dāng)中榆的質(zhì)量保證濤工作給予了址高度的重視龍，設(shè)置專門依的質(zhì)量保證蓮員（通常稱貍為QA），距來(lái)幫助項(xiàng)目悅組在過(guò)程當(dāng)夕中保證質(zhì)量猶，避免問(wèn)題撐到了后期的室質(zhì)量控制當(dāng)億中才暴露出押來(lái)。巷在質(zhì)量管理警問(wèn)題中，有爛這樣一個(gè)說(shuō)澡法，叫做“蒸1：10：帖100”。絮當(dāng)一個(gè)問(wèn)題術(shù)剛剛出現(xiàn)的尖時(shí)候，糾正換該問(wèn)題的成蜻本如果是1賺，那么這個(gè)拒問(wèn)題如果由儉于沒(méi)有得到糠及時(shí)解決而保被帶入到下封一個(gè)階段中屯才解決，其致成本將是1具0，如果要嚇繼續(xù)等到再娛下一個(gè)階段脫去解決，其群成本將是1叫00。初期漏的問(wèn)題如果以得不到及時(shí)耐的糾正，在屋項(xiàng)目過(guò)程中孕會(huì)被迅速放材大，解決的燙成本就會(huì)急戰(zhàn)劇膨脹，這棉正是所謂的徐“差之毫厘約，謬以千里冒”。例如在澇一個(gè)軟件項(xiàng)筍目中，初期棚的需求分析昏中如果出現(xiàn)努偏差，對(duì)其協(xié)糾正時(shí)可能坑只需要幾人角天（甚至幾而人時(shí)）就可腎以解決，但番是如果到了淘編程階段才寸發(fā)現(xiàn)問(wèn)題去目解決，可能坐就需要花費(fèi)想幾十人天的哲工作來(lái)解決薪，如果該軟平件已經(jīng)被投防入實(shí)際應(yīng)用丈后才發(fā)現(xiàn)需餓求中有問(wèn)題貴，那么可能因要花費(fèi)更大辰的成本去更迫新。如果是條為客戶開(kāi)發(fā)喊的軟件產(chǎn)品盡，那么可能丑就從根本上班面臨著不被頂客戶接受的盜風(fēng)險(xiǎn)，損失鬼可能更是無(wú)庭法估量的。狐質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需吵要一個(gè)相對(duì)蝴合理的標(biāo)準(zhǔn)聲，不能盲目痕追求高質(zhì)量?jī)S。一方面，匯產(chǎn)品本身就歸已經(jīng)劃分了救不同的等級(jí)借，不同等級(jí)蟻的產(chǎn)品有著顛不同的價(jià)格浪水平，生產(chǎn)康二等品的項(xiàng)語(yǔ)目就不應(yīng)該捏要求達(dá)到一掃等品的質(zhì)量走。另一方面默，質(zhì)量也是找有成本的，橋包括預(yù)防成宇本、鑒定成岡本和失敗成傷本。越是質(zhì)枯量要求高的種產(chǎn)品，在質(zhì)垂量管理方面氏的投入也就性越大，因此騎，在質(zhì)量管序理中需要預(yù)榮先確定一個(gè)艘適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量貝標(biāo)準(zhǔn)，在質(zhì)紀(jì)量水平和成它本方面取得池平衡。腫可以看出，劍質(zhì)量管理反饅映了企業(yè)對(duì)蓋其核心能力逗的關(guān)注，質(zhì)喊量管理的效逼果直接關(guān)系歡到客戶滿意杜度，關(guān)系到嬸企業(yè)的贏利蹦能力，因此慧，許多企業(yè)林都建立了諸示如ISO9朗000、C器MM這樣的蹦質(zhì)量管理體彼系，試圖對(duì)豎企業(yè)的各種繪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和透行為標(biāo)準(zhǔn)建攔立規(guī)范，使葡企業(yè)在長(zhǎng)期姨實(shí)踐中不斷提優(yōu)化和提升言其提供產(chǎn)品各和服務(wù)的能等力，這已經(jīng)璃不單是某個(gè)接項(xiàng)目經(jīng)理考田慮的問(wèn)題，姻而是企業(yè)管照理者所關(guān)注遺的企業(yè)級(jí)的旋問(wèn)題，是企蛇業(yè)級(jí)項(xiàng)目管介理體系當(dāng)中顯的重要內(nèi)容壤。次諒人力資源裁管理需“事在人為探”。人力資礦源管理其實(shí)滿是項(xiàng)目管理暴中非常重要御的內(nèi)容，找枝到合適的人喉，作適當(dāng)?shù)拈w事，這是企黑業(yè)管理者和捕項(xiàng)目經(jīng)理們沙都非常重視捐的問(wèn)題。完在項(xiàng)目中會(huì)騰遇到各種各裕樣的工作需演要處理，有角組織協(xié)調(diào)的息工作，有專尤業(yè)技術(shù)的工據(jù)作，有復(fù)雜依決策的工作五，也有簡(jiǎn)單晚重復(fù)的操作胡工作，在一抵個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)絕中，需要不鮮同角色的成面員來(lái)分擔(dān)不陷同性質(zhì)的工介作，因此就節(jié)需要考慮到罵項(xiàng)目成員特筍點(diǎn)的組合。抽在整個(gè)項(xiàng)目敲過(guò)程中，項(xiàng)有目經(jīng)理必須燈重視項(xiàng)目團(tuán)朗隊(duì)建設(shè)的工斯作，以保證鵝整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)胳隊(duì)能夠齊心噴協(xié)力完成項(xiàng)信目任務(wù)。在鎮(zhèn)PMBOK捷中對(duì)于團(tuán)隊(duì)陽(yáng)建設(shè)的要求妖，就是要同邊時(shí)提高項(xiàng)目同團(tuán)隊(duì)的整體董能力和項(xiàng)目禁成員的個(gè)人曾能力。這是吩符合現(xiàn)代企值業(yè)管理中股著東、企業(yè)、驅(qū)員工三者共鏟同發(fā)展的理咸念，只有這蒙樣才能充分估調(diào)動(dòng)項(xiàng)目成顛員的積極性路，使他們發(fā)鳥(niǎo)揮出主觀能幕動(dòng)性，共同茄把項(xiàng)目做好黑。在強(qiáng)調(diào)個(gè)朵人職業(yè)發(fā)展特的今天，以濁往的那種掠覺(jué)奪式的用人蓬方式，已經(jīng)法不能適應(yīng)現(xiàn)啦代的管理要鎖求了。話項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)貨建設(shè)并不容蓮易。項(xiàng)目本系身具有臨時(shí)孫性，項(xiàng)目相咬關(guān)的成員也華是按照項(xiàng)目足的需要臨時(shí)陸組織在一起固的，到項(xiàng)目侄結(jié)束時(shí)項(xiàng)目托組也就不存嘴在了。特別陳是在職能式衫組織結(jié)構(gòu)和飼矩陣式組織電結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)客目組成員還歇可能需要同架時(shí)面對(duì)項(xiàng)目陶和本部門兩網(wǎng)條報(bào)告路線活，從長(zhǎng)期來(lái)芽看，項(xiàng)目成稅員最終還是維要由職能部揪門來(lái)管理的笨，這就給項(xiàng)儉目團(tuán)隊(duì)建設(shè)籮的工作增加隔了難度。這扣是項(xiàng)目經(jīng)理庭所必須面臨兔的考驗(yàn)。崗在具體項(xiàng)目躬中，必須要鑰首先明確項(xiàng)婆目中的組織底結(jié)構(gòu)和責(zé)任定分工，保證己項(xiàng)目成員都饒清楚自己的蓋職責(zé)，我們汁通常用責(zé)任寺矩陣（RA濫M，Res釘ponsi踏bilit旁yAss摩ignme麻ntMa輸trix）貫來(lái)表示項(xiàng)目洽內(nèi)部的分工放配合關(guān)系，兼具體RAM魂的使用方法尸可以參考P患MBOK或館有關(guān)的資料芽。夏那么對(duì)于企鹿業(yè)來(lái)說(shuō)，如參何為這些臨勉時(shí)性的項(xiàng)目璃儲(chǔ)備資源、銳提供資源，叨當(dāng)發(fā)生資源莖沖突時(shí)能夠零有效的調(diào)度郵資源，以保粥證企業(yè)的人店力資源能夠芳發(fā)揮最大的迷效益，這也箭是擺在企業(yè)林管理者面前鵝的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題炊。特別是在楚人力成本很割高的智力密危集型的行業(yè)卡中，這一問(wèn)桂題尤為突出疊。在企業(yè)級(jí)快項(xiàng)目管理體寬系中，人力飾資源的管理唐是非常重要?jiǎng)e的一個(gè)方面惱。同時(shí)，由博于許多現(xiàn)任叉的項(xiàng)目經(jīng)理淘，大多數(shù)都克沒(méi)有經(jīng)過(guò)人炸力資源管理自方面的培訓(xùn)腔，所以企業(yè)拼級(jí)項(xiàng)目管理麻體系中，還伍要通過(guò)制度料規(guī)定，對(duì)項(xiàng)洋目組內(nèi)部的班人力資源管泛理做出指導(dǎo)險(xiǎn)。警愚溝通管理睜作為一個(gè)典羞型的項(xiàng)目經(jīng)箱理，通常有篇75％－9印0％的時(shí)間讓要用于溝通早，溝通是項(xiàng)跪目經(jīng)理最主噸要的工作職重責(zé)。株我們前面提揀到，項(xiàng)目?jī)?nèi)殿外有許多的側(cè)項(xiàng)目干系人掏，他們都對(duì)中項(xiàng)目起著或吧多或少的影文響，特別是磁對(duì)于那些能際直接影響項(xiàng)躺目的干系人脖，例如客戶終、項(xiàng)目決策今者、項(xiàng)目投買資人、項(xiàng)目姑成員、項(xiàng)目煎中的合作伙奉伴等，這些恒干系人處于疊不同的角度爺，對(duì)項(xiàng)目有左著不同的期飯望。如何將撞這些不同的宏干系人的不凝同期望，統(tǒng)薪一到項(xiàng)目的遭目標(biāo)上來(lái)，盜使他們都能捎夠?qū)?xiàng)目采壟取積極支持即的態(tài)度，給匙項(xiàng)目增加動(dòng)旬力而不是阻魄力，這其實(shí)黎是項(xiàng)目經(jīng)理末最重要的任丈務(wù)。這種協(xié)攤調(diào)工作的最行基本的方法充，就是溝通拒。退而言之狡，即使項(xiàng)目險(xiǎn)的干系人對(duì)芽項(xiàng)目的期望巡都是一致的盒，完全持積者極支持的態(tài)競(jìng)度，也還是鑒需要通過(guò)溝逗通來(lái)安排各洗方面的工作慢秩序，使各鄙個(gè)方面的配莫合工作能夠狠有條不紊、療密切配合。劈再退一步說(shuō)爬，即使項(xiàng)目突中所有干系媽人都能夠按終照計(jì)劃開(kāi)展徹工作，由于練在項(xiàng)目過(guò)程搬當(dāng)中隨時(shí)可安能會(huì)遇到各遮種各樣的問(wèn)乒題，項(xiàng)目中牧的很多因素粥存在著不確即定性，也需峽要項(xiàng)目經(jīng)理隙對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)蝦展情況進(jìn)行辜跟蹤，了解懼項(xiàng)目的實(shí)際橋情況，對(duì)于姨出現(xiàn)的偏差遭進(jìn)行調(diào)整，剝這個(gè)跟蹤、施控制的過(guò)程旬中也需要大肯量的溝通。士因此，如果土沒(méi)有很好的戲溝通，就難拜以達(dá)成一致座的目標(biāo)，難苦以有效的組社織項(xiàng)目，也鍋難以很好的幟對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行拜控制。雀因此，在項(xiàng)驕目的溝通管岔理中，首先余要分析清楚貞項(xiàng)目中的干河系人，以及衡他們對(duì)項(xiàng)目勺溝通的需求品，包括需要木溝通的信息教內(nèi)容和溝通筐的時(shí)間周期掘。例如高層梯決策者主要蟻關(guān)心項(xiàng)目里究程碑，所以置只要在項(xiàng)目場(chǎng)里程碑處向煤決策者提供望項(xiàng)目報(bào)告即綿可，而對(duì)于鋼項(xiàng)目的監(jiān)督踩者，例如P化MO，則需榜要經(jīng)常性的證向它報(bào)告項(xiàng)熔目的進(jìn)展情袍況，一般每推周或每月都酒要提交項(xiàng)目斤報(bào)告，對(duì)于柜財(cái)務(wù)部門，贊則需要定期粘或在項(xiàng)目里錘程碑處溝通隨項(xiàng)目成本情準(zhǔn)況，以便做訓(xùn)好項(xiàng)目的成客本控制。根翁據(jù)這些分析條，首先要制仍定好項(xiàng)目溝項(xiàng)通計(jì)劃，以畝便及時(shí)發(fā)布床項(xiàng)目信息，蔽使項(xiàng)目干系漸人能夠及時(shí)到得到所需的鴿項(xiàng)目信息，夸配合做好項(xiàng)也目的工作，湯并及時(shí)發(fā)現(xiàn)唐項(xiàng)目中存在企的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)淚題。建在所有的溝富通管理中，蝕都會(huì)注意到澡溝通方式的套選擇，目前神我們可用于印溝通的方式棚非常豐富，府可以采用面援談、會(huì)議、遞溝通、網(wǎng)電子郵件溝潔通、公文溝基通等多種形陶式，這些溝肌通的方式各飛有特點(diǎn)，適濤用于不同的自溝通目的，鳳也就會(huì)產(chǎn)生燈不同的溝通床效果。因此廁，在溝通管芳理中，項(xiàng)目襯內(nèi)一定要有貓明確的溝通洽機(jī)制和溝通應(yīng)的手段，企櫻業(yè)環(huán)境中現(xiàn)拐成的溝通渠醫(yī)道，例如公嚷文運(yùn)轉(zhuǎn)、電帶子郵件等，澤都可以被用引在項(xiàng)目當(dāng)中繭，甚至項(xiàng)目販內(nèi)部可以根當(dāng)據(jù)自己的特附殊需要建立農(nóng)自己的信息被溝通系統(tǒng)。鑼無(wú)論采用什乖么樣的溝通葛手段，都需尋要首先把內(nèi)場(chǎng)容溝通清楚涂。在正式的區(qū)項(xiàng)目溝通內(nèi)筆容中，最常亭見(jiàn)的就是項(xiàng)棄目績(jī)效報(bào)告舞，無(wú)論是周手報(bào)、月報(bào)、船里程碑報(bào)告能、階段報(bào)告挺或結(jié)項(xiàng)報(bào)告獵，都屬于項(xiàng)煉目績(jī)效報(bào)告瞇。項(xiàng)目績(jī)效揮報(bào)告中一般筒都需要說(shuō)明辰這樣幾方面判的內(nèi)容：奉1，

從項(xiàng)觀目開(kāi)始或上到一次報(bào)告之篩后，到本次溪報(bào)告的這一蒜時(shí)期中項(xiàng)目盾的進(jìn)展情況犁，包括計(jì)劃幫情況、實(shí)際成完成情況、辮差異情況，關(guān)前面在成本行管理中提及賺的有關(guān)財(cái)務(wù)面指標(biāo)，在這頃里通常會(huì)被譯使用；秤2，

項(xiàng)目始當(dāng)前的狀態(tài)攜，其間應(yīng)該呀完成的工作凳是否已經(jīng)完競(jìng)成；朝3，

項(xiàng)目壁下一時(shí)期的輕調(diào)整計(jì)劃，演以及根據(jù)前炒期的差異對(duì)勾以后的預(yù)測(cè)幻，一些財(cái)務(wù)拐預(yù)測(cè)指標(biāo)也搖經(jīng)常會(huì)被用漫到，如EA度C——根據(jù)品當(dāng)前偏差對(duì)妥項(xiàng)目完工時(shí)邊的實(shí)際成本疏進(jìn)行預(yù)測(cè)。津4，

項(xiàng)目胡風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、祖項(xiàng)目問(wèn)題跟帖蹤等。割企業(yè)要管理理和監(jiān)控項(xiàng)目酒，就需要保黃證項(xiàng)目與企承業(yè)管理者之沈間的密切溝此通，但這不抹能只是依賴悲于項(xiàng)目經(jīng)理郊的主動(dòng)性，冷而是需要企測(cè)業(yè)制定出相拋應(yīng)的要求，鍵這種要求帶暗有強(qiáng)制性，保項(xiàng)目經(jīng)理必鏈須按照統(tǒng)一撓的要求與企變業(yè)的管理層莫進(jìn)行溝通，奸并能夠從管省理層得到反匙饋。同時(shí)，煌為了提高各毯個(gè)項(xiàng)目中相倚關(guān)各方的密庸切溝通，提霧高客戶滿意廳度，企業(yè)也執(zhí)會(huì)不斷積累渴經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)陡目中所必需稅的溝通形成繭制度，提高驗(yàn)項(xiàng)目管理的喝水平。溝通筍是企業(yè)級(jí)項(xiàng)屈目管理體系錄中的關(guān)鍵機(jī)拘制和基本手泛段。斤鈔風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)如果項(xiàng)目中輩所有的資源修都能按計(jì)劃替到位并進(jìn)行亂工作，如果斤所有的外部窯條件都能夠活按照預(yù)期設(shè)丙想的那樣穩(wěn)拴定，那么項(xiàng)固目的進(jìn)程將紹會(huì)非常順利膨的。但是在鋒實(shí)際中，在嬌項(xiàng)目的內(nèi)部箏和外部，都駱大量存在著鼓不確定因素剛，被承諾的鋪?lái)?xiàng)目資源不托一定都能按跳要求就緒，拒項(xiàng)目中的資艙源未必能按洋照預(yù)期的工圈作效率完成腦任務(wù)，項(xiàng)目云中的技術(shù)問(wèn)呀題不一定能刑完全順利解設(shè)決，客戶的拼需求可能會(huì)脫不斷調(diào)整，累外部的市場(chǎng)蘋環(huán)境很可能珍會(huì)發(fā)生變化腸，相關(guān)的法庫(kù)律可能會(huì)進(jìn)杜行調(diào)整。只噴要項(xiàng)目中存穩(wěn)在尚未完成母的任務(wù)，就倒存在著對(duì)未糕來(lái)的預(yù)測(cè)和膊假設(shè)，就存啄在著未知因述素，就一定避存在著不確遍定性，所以砍就有了這種燕說(shuō)法，“變販化是永遠(yuǎn)不館變的主題”節(jié)。項(xiàng)目管理依的最核心的膊內(nèi)容，其實(shí)蒼就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)堤的管理。藥因此，項(xiàng)目商本身就有“慮逐步完善”崖的特點(diǎn)。在捷項(xiàng)目初期，碑所有計(jì)劃的厘內(nèi)容都是基南于一定的假?zèng)r設(shè)前提而對(duì)建未來(lái)作出的芒一種預(yù)測(cè)，搜但是在項(xiàng)目棟的實(shí)際過(guò)程索中，往往會(huì)腸存在現(xiàn)實(shí)與崇假設(shè)的差異公，所以就需惜要根據(jù)現(xiàn)實(shí)失情況調(diào)整項(xiàng)證目計(jì)劃，對(duì)猛項(xiàng)目的未來(lái)閥重新進(jìn)行預(yù)錫測(cè)，只有到藥整個(gè)項(xiàng)目完符全完成后，質(zhì)整個(gè)項(xiàng)目最閱終才是確定吉的。由此可爆以看出，越清是在項(xiàng)目前超期，項(xiàng)目的阻不確定性越肌大，而越是拿到項(xiàng)目后期虜，項(xiàng)目中的焦不確定性就搶越小。項(xiàng)目魂的風(fēng)險(xiǎn)管理雜是自始至終灶貫穿在整個(gè)棗項(xiàng)目過(guò)程中被的?？谶@種不確定搭性（Unc燈ertai幣nty），閉會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)倍方向的變化蹄——有利的嚷和不利的，樓我們通常將撥有利的變化路稱為機(jī)會(huì)（想Oppor妄tunit黃y），將不字利的變化稱仙為威脅（T嫌hreat但）。在項(xiàng)目諒風(fēng)險(xiǎn)管理中學(xué)，主要就是瘡針對(duì)這種不買確定性進(jìn)行獨(dú)管理，使這央種不確定性盤盡可能演變恭為機(jī)會(huì)，盡忙量避免演變疾成為威脅。旨例如在軟件償項(xiàng)目中，需布求變更往往瓦是很可能發(fā)牙生的，而且爬一旦發(fā)生需扔求變更，對(duì)當(dāng)項(xiàng)目的進(jìn)度勤、資源、成上本等，都會(huì)梅產(chǎn)生直接的葛影響。這時(shí)悟，如果項(xiàng)目覺(jué)管理者能夠面有效引導(dǎo)，轟在發(fā)生需求莊變更時(shí)，減刻少了項(xiàng)目范眾圍，那么就款可能減輕了誤項(xiàng)目的壓力食，而如果通賭過(guò)需求變更居大大增加了陣項(xiàng)目范圍，倉(cāng)將會(huì)給項(xiàng)目精帶來(lái)很多新平的問(wèn)題。在墻實(shí)踐當(dāng)中，仍在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)倉(cāng)管理過(guò)程中跟，大家更重放視威脅，而逢對(duì)于可能的恢機(jī)會(huì)，卻很抬少考慮，其通實(shí)威脅和機(jī)斗會(huì)往往是伴住隨在一起的些。逐在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)努管理計(jì)劃中保，應(yīng)包括以既下這些內(nèi)容哭：風(fēng)險(xiǎn)事件盞（導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)豪的直接原因嘩和現(xiàn)象）及竟可能的影響浙范圍，風(fēng)險(xiǎn)火發(fā)生的可能膏性，風(fēng)險(xiǎn)實(shí)奸際發(fā)生后導(dǎo)別致的后果嚴(yán)財(cái)重性，風(fēng)險(xiǎn)使緩解計(jì)劃，澡風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)圓劃。通過(guò)有佛效的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)屑別來(lái)列出風(fēng)久險(xiǎn)事件及其飲可能帶來(lái)的送影響，這需哭要組織的知屬識(shí)積累和項(xiàng)隊(duì)目經(jīng)理的經(jīng)未驗(yàn)積累，對(duì)白于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生尋的可能性和爆后果嚴(yán)重性設(shè)，可以先進(jìn)久行風(fēng)險(xiǎn)定性園分析，列出伍高、中、低勞不同等級(jí)，喚再根據(jù)項(xiàng)目山的實(shí)際需要登，對(duì)高、中忠等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)脂進(jìn)行定量分筐析，預(yù)測(cè)風(fēng)誠(chéng)險(xiǎn)發(fā)生的概騾率和可能造淘成的損失，貿(mào)從而計(jì)算出館風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值鏡：Risk哭=Prob適abili椒ty___污_*M礎(chǔ)agnit加ude。將辛此公式縮寫屠就成為R釋isk=P璃*M。對(duì)敘于項(xiàng)目中識(shí)廢別出來(lái)的風(fēng)箭險(xiǎn)，應(yīng)該有孫對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)漸緩解計(jì)劃，漠考慮如何引描導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)使之劑不要演變?yōu)樾Q威脅。根據(jù)朗計(jì)算出來(lái)的爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值，擺可以在風(fēng)險(xiǎn)漁應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)偉行中提出風(fēng)殺險(xiǎn)的對(duì)策，陽(yáng)通常包括：質(zhì)回避、轉(zhuǎn)移霉、降低、接趁受四種。通處過(guò)改變技術(shù)幫方案、更換議項(xiàng)目資源等吳方式回避風(fēng)開(kāi)險(xiǎn)，通過(guò)外傭包、投保等游方式轉(zhuǎn)移風(fēng)瓜險(xiǎn)，通過(guò)相難應(yīng)的技術(shù)、唇管理措施來(lái)恐降低風(fēng)險(xiǎn)，纏對(duì)于影響不莖大、完全能兄夠承受的風(fēng)軟險(xiǎn)，可以直伙接接受而不衛(wèi)采取任何措盈施。舅下圖中的曲榴線，反映了恒隨著項(xiàng)目時(shí)鬧間的推移，配項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)講生的可能性凈與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)蘭可能造成的見(jiàn)影響程度的緊變化規(guī)律潑與風(fēng)險(xiǎn)密切掉相關(guān)的，就拋是問(wèn)題管理漢。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)補(bǔ)變?yōu)閷?shí)際發(fā)柄生的問(wèn)題后貸，就進(jìn)入問(wèn)優(yōu)題管理。問(wèn)銅題管理的計(jì)體劃，就應(yīng)該宮是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)踢計(jì)劃。對(duì)于紋問(wèn)題的描述墨，應(yīng)包括現(xiàn)邀象、后果、叔原因、解決衰方案、采取碎的行動(dòng)及當(dāng)窯前解決狀態(tài)敗。在項(xiàng)目