中南物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引手冊(cè)

中南物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引手冊(cè)目錄第一章客服標(biāo)準(zhǔn)和手冊(cè)…………127第二章物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和手冊(cè)…………129第一部分公共設(shè)備設(shè)施承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)………129第二部分商品房交付查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)………………136第三部分中南物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）…………………142第四部分新項(xiàng)目操作指引……………………163第五部分物業(yè)管理方案制定指引……………184第六部分物業(yè)接管驗(yàn)收指引…………………225第七部分入住管理指引………295第八部分業(yè)戶服務(wù)指引………322第九部分設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)指引……………352緩第十部分舍裝修管套理指引贊……………洲……………且……………辟……………帶…財(cái)395視第十一部分縫清潔綠化恒工作指引礙……………含……………弊……………懼…………畏417冠第十二部分財(cái)秩序維護(hù)門工作指引也……………洲……………雀……………朵…………族456翻第十三部分腥消防安全裹管理指引收……………號(hào)……………錦……………攤…………怕474啞第十四部分宴緊急應(yīng)變濤處理指引囑……………牧……………盲……………閉…………昏498艇第十五部分夫客服中心落服務(wù)指引汗……………闖……………今……………冠…………聾512雀第轉(zhuǎn)一亞章生濾客服標(biāo)準(zhǔn)和句手冊(cè)客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)編制:日期:審核:日期:批準(zhǔn):日期:文件概述文件目的明確客戶服務(wù)工作要求，確保相關(guān)工作順利開(kāi)展。文件主導(dǎo)部門（崗位）項(xiàng)目公司客戶服務(wù)部各職能部門的主要職責(zé)項(xiàng)目公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，并組織實(shí)施。毒客戶服務(wù)工豆作標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)具體要求備注1投訴的等級(jí)劃分1、一級(jí)投訴（危機(jī)事件）：引起或可能引起媒體負(fù)面曝光對(duì)公司聲譽(yù)和形象產(chǎn)生嚴(yán)重影響的（例如誠(chéng)信問(wèn)題等）；引起或可能引起10戶（含）以上業(yè)主群體訴訟的。2、二級(jí)投訴：可能引發(fā)法律訴訟或被媒體曝光的投訴、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次以上不同投訴人的相同投訴或3人（含）以上10戶以下的集體投訴、由于我方原因超過(guò)一個(gè)月仍未解決的投訴。3、三級(jí)投訴：處理完畢后同一問(wèn)題發(fā)生三次投訴的、以及需要其他部門提供協(xié)助（包括經(jīng)驗(yàn)支持）的投訴；4、四級(jí)投訴：以上投訴之外的其他所有情況。2客戶保修的類型及處理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)1、維修的類型：A類：業(yè)主已正式入住、房屋質(zhì)量問(wèn)題直接影響到業(yè)主日常生活的（如滲水，堵塞）；B類：業(yè)主未正式入住、但已入場(chǎng)裝修、房屋質(zhì)量問(wèn)題影響到業(yè)主裝修進(jìn)度的；C類：除A、B類以外的房屋質(zhì)量投訴。2、處理時(shí)限要求A類：在業(yè)主認(rèn)可處理方案的前提下，從接收維修信息到處理結(jié)束不得超過(guò)3天；B類：在業(yè)主認(rèn)可處理方案的前提下，從接收維修信息到處理結(jié)束不得超過(guò)7天；C類：在業(yè)主認(rèn)可處理方案的前提下，從接收維修信息到處理結(jié)束，在集中交房期不得超過(guò)30天，在非集中交房期不得超過(guò)15天。老第二章洽物業(yè)浩標(biāo)準(zhǔn)和手冊(cè)墓第一部分冠酒公共設(shè)靈備設(shè)患施承接查驗(yàn)刑標(biāo)準(zhǔn)目的嘆明確中南房樹(shù)地產(chǎn)物業(yè)管覺(jué)理區(qū)域公共劃設(shè)施的交付掀標(biāo)準(zhǔn)，提升嗓中南產(chǎn)品品僚質(zhì)。適用范圍滑適用于物業(yè)戀公司參與房典地產(chǎn)公司開(kāi)節(jié)發(fā)的住宅商毅品房公共區(qū)哄域、公共設(shè)憤備設(shè)施交付蒼前的查驗(yàn)工狹作。職責(zé)綠項(xiàng)目公司負(fù)謠責(zé)對(duì)查驗(yàn)的詞整改項(xiàng)目在藏交付前進(jìn)行予整改。犁項(xiàng)目物業(yè)部稿參與交付查趣驗(yàn)，跟蹤整探改項(xiàng)的落實(shí)羞情況。琴房地總公司宮負(fù)責(zé)交付查逆驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制刷訂。查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施估房屋墻體路勢(shì)出地面部分泉無(wú)傾斜、移觸位、裂縫、閘扭曲等。散水坡怒（1）無(wú)下掩陷、斷裂，杰與墻體分裂滔；值（2）面層于平整，無(wú)脫垮層；酬（3）無(wú)倒扛泛水現(xiàn)象。豎4.2天綿臺(tái)旺屋面隔熱層紐、防水層：燒極端縫、伸灶縮縫油膏緊鑰貼；隔熱板沖、防水層表檔面無(wú)裂縫。冶天溝、落水印口暢通，管盛道完好。饞天面扶欄：劉無(wú)破損、變族形，無(wú)明顯論銹蝕。綁4.3公用水天線獲配件齊全，玻安裝到每家砍每戶，收視遵效果良好。液4.4屋面牽避雷設(shè)施爬各種便避雷裝置的麻所有連接點(diǎn)包牢固可靠。裙消防設(shè)施（勤消防栓、消參防箱）西消防栓：油怎漆均勻、無(wú)羊少刷、漏刷番現(xiàn)象；閥門姜完好、無(wú)滲曲漏水。默消防箱：消芳防管、消防喝帶等配套齊恒全；箱門上生標(biāo)識(shí)清楚，孕箱門玻璃安每裝牢固，門長(zhǎng)鎖開(kāi)啟自如郵。小區(qū)路燈晃按設(shè)計(jì)要求蛇安裝。燒燈具安裝牢赴固，配件齊炕全，燈罩無(wú)豬損傷，燈泡俊照明正常。憤燈柱安裝牢大固、柱面油妄漆均勻，無(wú)姐損傷和亂花浪。綠化雁按設(shè)計(jì)要求梢種植花草樹(shù)探木，對(duì)照綠姨化設(shè)計(jì)圖紙和，不缺株少?gòu)椕?，無(wú)改品鞋種，成活率塘達(dá)98%以段上、無(wú)病蟲(chóng)鋸害發(fā)生，無(wú)岔綠化死角，確無(wú)雜草叢生禍，綠地純度卡98%。胡綠化用水：盛綠化水管布跳局合理，閥糧門開(kāi)關(guān)距離扎四周不超過(guò)擴(kuò)100米亮，布局覆蓋諸率100%幣，閥門開(kāi)關(guān)軟靈活、無(wú)漏輪水，安裝穩(wěn)崖固、無(wú)搖晃瘡。小區(qū)道路變道路面平整霧，無(wú)起砂，貸無(wú)空鼓，無(wú)券損傷。肌路沿砌筑整啟齊，灰縫飽骨滿，無(wú)損傷士。騾塊料面層：幣拼砌整齊，纖平整穩(wěn)固，屢快料面無(wú)裂戰(zhàn)紋、無(wú)缺棱灶掉角。述路牌標(biāo)識(shí)清孝楚，地面線庫(kù)條順直。垃圾池沖洗水管漂垃圾池通水蠟率100%秘，水管安裝日牢固，接口箏處密實(shí)、無(wú)兇漏水。歸水閥開(kāi)關(guān)靈忍活無(wú)漏水。貓水閥箱裝鎖橡、箱面無(wú)銹押跡，油漆面或均勻，鎖頭邪開(kāi)啟靈活。砌筑類化砌筑平直，闖底層無(wú)起砂飼，無(wú)裂紋，觸無(wú)空鼓。除裝飾面層磚默線縫順直，傻磚面無(wú)損傷荒，無(wú)缺棱掉藥角。嚇投入口和清盾出的鐵門：呈無(wú)銹跡、油楊漆完好均勻倚，安裝牢固鬧、開(kāi)啟自如她。群清出口鐵門還安裝小鎖，您小鎖開(kāi)啟靈三活。鐵箱類寒油漆面層均襪勻，無(wú)損傷以、無(wú)銹跡，緩安放地面平掠穩(wěn)。塑料類團(tuán)桶身完好無(wú)楚損，桶底無(wú)青裂紋、不漏駱?biāo)⑴溆型敖壣w且完好無(wú)蟻損。垃圾中轉(zhuǎn)站裝設(shè)有垃圾中卸轉(zhuǎn)站，中轉(zhuǎn)于站便于市政井垃圾車的進(jìn)茶出、垃圾裝挽載等。中轉(zhuǎn)姨站不影響業(yè)均主的正常生蹄活。道閘耀電動(dòng)道閘：餓安裝牢固，秘配件齊全，秋開(kāi)啟自如、帖道閘欄無(wú)損若傷。車庫(kù)倡露天（地下邪）停車場(chǎng)：腐路面平整，賭無(wú)起砂，無(wú)檢空鼓，無(wú)裂職紋。地下停車場(chǎng)僅車道標(biāo)識(shí)：反入口、出口今標(biāo)識(shí)清楚，申油漆均勻。鏡露天（夾層戲）車棚：參亭照相關(guān)室內(nèi)直驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。為單車架：焊黃接牢固平直宵，油漆面均攔勻，無(wú)銹跡醬?；彰髟O(shè)施：烏配套齊全，襪燈具完好無(wú)捧損，開(kāi)關(guān)靈盲活，照明正陜常。互排水系統(tǒng)：墊設(shè)有專門的昆排水溝，參擁照明暗溝驗(yàn)哲收標(biāo)準(zhǔn)，排潑水泵參照相桿關(guān)機(jī)電設(shè)備霸驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。金地下車庫(kù)通隱風(fēng)設(shè)施：參槐照《機(jī)電設(shè)暫備接管驗(yàn)收裙標(biāo)準(zhǔn)》。迷沙井、檢查船井和化糞池刑池內(nèi)無(wú)垃圾測(cè)雜物，進(jìn)排勉水暢通，池旬壁無(wú)裂痕。痰。驕檢查井和化賭糞池進(jìn)出水虛口高差不小與于腐5cm貿(mào)，井蓋擱置跑穩(wěn)妥并設(shè)置律井圈。明暗溝車溝底無(wú)斷裂乞，無(wú)積水，監(jiān)溝壁和底抹麥灰平整。服井蓋板安裝劃平穩(wěn)、牢固毯，排水暢通慣。擋土墻、坡假砌筑密實(shí)，嘗砂漿勾縫飽冤滿。峽按設(shè)計(jì)要求鼠設(shè)有泄水孔探。踏步療矼砌：踏面蠶、踢面無(wú)破車損，陰陽(yáng)角汗無(wú)缺口和斷昂裂。傘塊料砌：參卻照《房屋接澆管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)首》的相關(guān)內(nèi)顏容。好臺(tái)階（參照俱相關(guān)的面層豪砌筑材料的在驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）水池、水箱倍按設(shè)計(jì)要求載和有關(guān)衛(wèi)生虹標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)悠收?；I無(wú)滲漏水現(xiàn)孩象。曠內(nèi)外爬梯無(wú)魯銹蝕現(xiàn)象。信箱捏信箱門鎖開(kāi)巾啟靈活，房湖號(hào)標(biāo)識(shí)清楚棋，有序。聲景觀、雕塑夾和文化娛樂(lè)株設(shè)施杜按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)和所要求達(dá)廈到的效果驗(yàn)輛收。電梯溜機(jī)房應(yīng)通風(fēng)軍良好（預(yù)留談通風(fēng)口和排演風(fēng)扇）。有字降溫設(shè)施，奧機(jī)房溫度在慈0惰0使C通-40切0溉C隸，但平均溫掛度不超過(guò)慎25幸0撓C馬。工機(jī)房符合設(shè)夸計(jì)圖紙要求饑。結(jié)機(jī)房應(yīng)配備陽(yáng)滅火器材，炎應(yīng)采用二氧奴化碳滅火器寬。爸井道照明正距常。差層門強(qiáng)迫關(guān)勁門裝置必須脅動(dòng)作正常。曉啟動(dòng)運(yùn)行、雪選層、平層汽、停層準(zhǔn)確爸。壓每層層門必哲須能夠用三狗角鑰匙正常婚開(kāi)啟。圖紙資料產(chǎn)權(quán)資料：笨項(xiàng)目批準(zhǔn)文陰件；嗎用地批準(zhǔn)文攝件；建筑執(zhí)照；凳拆遷安置資鄙料。技術(shù)資料：探竣工圖—包蛙括總平面、止建筑、結(jié)構(gòu)背、設(shè)備、附羞屬工程及隱命蔽管線的全湯套圖旗紙；蘆地質(zhì)勘察報(bào)唯告；嗽工程合同及撥開(kāi)、竣工報(bào)忠告；蜂工程預(yù)決算啦；故圖紙會(huì)審記犁錄；絲工程設(shè)計(jì)變?cè)旄ㄖ凹妓幮g(shù)核定單（嫂包括質(zhì)量事牧故處理記錄旅）；次隱蔽工程驗(yàn)辱收簽證；筍沉降觀察記畝錄；滾竣工驗(yàn)收證揭明書；來(lái)鋼材、水泥獨(dú)等主要材料歲的質(zhì)量保證詢書；供新材料、構(gòu)低配件的鑒定樹(shù)合格證書；斜水、電、采條暖、衛(wèi)生器需具、電梯等族設(shè)備的檢驗(yàn)拌合格證書；嘗砂漿、混凝挽土試塊試壓梅報(bào)告；覽供水、供暖組的試壓報(bào)告堅(jiān)。相關(guān)記錄帳公共設(shè)施驗(yàn)碌收記錄表伶公共設(shè)施驗(yàn)?zāi)氖沼涗洷眚?yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間參驗(yàn)單位驗(yàn)收記錄參數(shù)項(xiàng)目檢驗(yàn)結(jié)果驗(yàn)收單位意見(jiàn)：驗(yàn)收單位生產(chǎn)單位開(kāi)發(fā)商鑰第二部分藝葵商品房交付戒查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)目的車明確中南房誠(chéng)地產(chǎn)商品住講宅的交付標(biāo)耍準(zhǔn)，提升中輩南產(chǎn)品品質(zhì)甘，避免交付抱矛盾。適用范圍逃適用于物業(yè)挑公司參與房研地產(chǎn)公司開(kāi)禾發(fā)的住宅商嫂品房作毛坯旦交付前的一快房一驗(yàn)工作棚。職責(zé)擴(kuò)項(xiàng)目公司負(fù)叢責(zé)對(duì)查驗(yàn)的盤整改項(xiàng)目在笛交付前進(jìn)行服整改。滲項(xiàng)目物業(yè)部到參與交付查益驗(yàn)，跟蹤整日改項(xiàng)的落實(shí)頸情況。優(yōu)房襯地產(chǎn)集團(tuán)哀負(fù)責(zé)交付查滲驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制鋒訂。查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)資料準(zhǔn)備搞《竣工驗(yàn)收獵備案表》、猶《住宅質(zhì)量派保證書》、際《住宅使用熔說(shuō)明書》、薪《面積確權(quán)址證明》、《獵一房一驗(yàn)記察錄表》等。沙4.2梁璃、柱、板主營(yíng)體罰按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)語(yǔ)逐間檢查，印無(wú)變形、弓淡凸、剝落、刷開(kāi)裂、傾斜山、移位和非賣收縮性裂縫備；無(wú)鋼筋外狗露。4.3頂棚爸抹灰面平整第、面層涂料赴均勻、無(wú)漏錄刷，無(wú)脫皮快；無(wú)裂紋、象無(wú)霉點(diǎn)，無(wú)溪滲水痕跡、控?zé)o污漬。4.4墻面看盟抹灰面平整絲、面層涂料成均勻、無(wú)漏西刷，無(wú)面層知?jiǎng)兟洹o(wú)明急顯裂縫，無(wú)冤污漬；買膽塊料面層：翻（1）粘貼括牢固、無(wú)缺塌棱掉角；滲（2）面層編無(wú)裂紋、損艱傷，色澤一勵(lì)致；法（3）對(duì)縫踩砂漿飽滿，我線條順直?？莘Q外墻面：無(wú)拆裂紋、起砂揭、麻面等缺抱陷、無(wú)滲水蛛現(xiàn)象。地（樓）面縣毛地面：平奉整、無(wú)裂紋仍。卵塊料（如磁釘磚）面層:竹粘貼牢固，穿無(wú)缺棱掉角衣；面層無(wú)裂池紋、損傷、頃色澤一致，怒對(duì)縫條順直斥；對(duì)縫砂漿錫飽滿、線條料順直。主水泥砂漿面呈層：無(wú)抹灰竊不整，壓光蔑均勻，無(wú)空亮鼓、無(wú)起泡戰(zhàn)等缺陷。削衛(wèi)生間、廚甚房和前后陽(yáng)適臺(tái)地面：奔用小桶或塑真料膠管向地紙面倒水，觀峽察水流向準(zhǔn)舟確到地漏，宮不應(yīng)有積水蛾、倒泛水；亭第二天到樓介下檢查樓面淋無(wú)滲漏。門窗丹開(kāi)啟自如，瓶手輕搖晃門傻窗與墻面接緒觸牢固，無(wú)拆晃動(dòng)和裂縫蒙出現(xiàn)；目視噸零件裝配齊驕全，位置準(zhǔn)軋確，無(wú)翹曲掩變形。掉從室內(nèi)輕搖干晃門鎖與門烈，連接牢固忍、開(kāi)啟靈活聽(tīng)。甲木門油漆均芽勻，觀察門泡縫線條均勻閑、不掉角、熄無(wú)變形。呆單指輕擊玻鐵璃安裝牢固犁，無(wú)輕微晃寧動(dòng)現(xiàn)象；玻販璃膠縫密實(shí)遍，玻璃面層殊無(wú)裂縫，無(wú)僻損傷和無(wú)亂怨花痕跡。裕電子對(duì)講門款：埋開(kāi)啟靈活，癥通話器完好修無(wú)損，通話玻清楚；疊不銹鋼門無(wú)防亂花痕跡；坑防盜鐵門無(wú)憶銹跡和亂花龜痕跡。捎窗臺(tái)泛水正坑常，無(wú)向室盲內(nèi)倒流缺陷疏；可選擇以找下檢查方法咽：罵先關(guān)緊所有做的窗戶，從大天窗或頂層德房間窗戶自哀上而下均勻旗澆水，停止即澆水后半小側(cè)時(shí)逐間檢查喘每個(gè)窗臺(tái)（后墻面）是否增有水滲入。短查詢天氣預(yù)等報(bào)，在驗(yàn)收形期間出現(xiàn)下罩雨的日期前旁，現(xiàn)將所有年窗戶關(guān)緊，鉆雨后逐間檢逮查墻面和窗錫臺(tái)有無(wú)泛水袋。樓梯、扶手夕矼結(jié)構(gòu)的樓尤梯：無(wú)裂縫哪，面層無(wú)剝姓落，鋼筋無(wú)影外露；倍鋼木結(jié)構(gòu)的盡樓梯：用力母輕搖無(wú)晃動(dòng)層、安裝牢固眠；鋼筋無(wú)銹萬(wàn)蝕、無(wú)彎曲尚；殘木扶手表面輸無(wú)龜裂，油銷漆無(wú)脫落，誦色澤一致，偉表面平滑、掌不扎手。插座商電器插座：鐮單指輕擊檢維查蓋板安裝沿牢固，無(wú)晃講動(dòng)并緊貼墻熟面；蓋板無(wú)振損壞，符合披安全要求，秧滿足靈“昏左地右火宅”敏規(guī)定，每個(gè)擺都檢測(cè)、試餓電筆檢查每洗個(gè)插座電源愿接通是否正嫌常。敗公用電視天狡線插座：?jiǎn)螑褐篙p擊蓋板泛安裝穩(wěn)固，態(tài)蓋板無(wú)損壞拔。冊(cè)有線電視插沙座：由有線鴨電視臺(tái)驗(yàn)收睜。憐插座：摟只進(jìn)行外關(guān)轟驗(yàn)收，單指隊(duì)輕擊蓋板安眠裝牢固，蓋生板無(wú)損壞。接線盒塔單指輕擊蓋損板安裝牢固頂，目視蓋板飯無(wú)損壞，線解接頭包扎完遲好。開(kāi)關(guān)備安裝牢固，斗目視蓋板無(wú)健損壞，開(kāi)關(guān)慨靈活。照明燈具程用木或硬竹伙片等輕碰燈牙具無(wú)輕微搖拒晃，與樓面大緊貼，零配剛件齊全，燈貓罩完好無(wú)缺免。沿打開(kāi)所有燈拉具，電源接劉通應(yīng)正常，養(yǎng)燈具接通應(yīng)鋼正常。糖產(chǎn)品合格、姥使用壽命達(dá)聾到要求，室張內(nèi)公共照明他等全部接通組連續(xù)工作3釘天，自然損膜壞在1％以兆下。供水系統(tǒng)扇安裝牢固無(wú)劍搖動(dòng)；打開(kāi)眉每棟樓的供仿水總閥門（剝注意關(guān)閉室鐘內(nèi)的水閥）彎管道完好無(wú)遙損，無(wú)滲漏孩水、無(wú)銹跡噴。式管道接頭無(wú)前滲水。戶水龍頭（花愁灑）和水閥冶：打開(kāi)水閥甚，流水暢通嘴、接頭無(wú)漏瓜水。困排污管道（幫含塑料管）贈(zèng)安裝牢固，束外觀完好無(wú)串損，配件齊墓全。抽從樓上的各深排水口注水杯，樓下目視抽管道接口密飽實(shí)無(wú)滲水；討樓上排水暢哪通無(wú)堵塞。皮鑄鐵管：灌曬水后無(wú)滲漏辣水，表面無(wú)完銹跡、無(wú)裂愧紋、面層油味漆均勻。地漏刃過(guò)濾鐵漏安歉放穩(wěn)固，管烤縫密實(shí)、無(wú)香滲漏水、無(wú)客堵塞，排水桶暢通。衛(wèi)生潔具鋪安裝牢固，暴配件齊全，東完好無(wú)損，憂面層無(wú)污漬踐和亂花痕跡怨。妖灌水后排水伴口接口密實(shí)呀，無(wú)滲水，麥接水軟管無(wú)嶼銹跡。蔽便器：水箱表沖水正常，祝不堵塞暢通考。舍防盜網(wǎng)(窗牙)冷安裝牢固，朵焊接點(diǎn)密實(shí)態(tài)，面漆均勻婚，無(wú)脫皮和攻漏刷現(xiàn)象，裙無(wú)明顯銹跡畝。室內(nèi)配電箱騙安裝牢固，長(zhǎng)配件齊全，喉控制正常。湯開(kāi)關(guān)符合型殺號(hào)規(guī)定。曉導(dǎo)線與設(shè)計(jì)翠相符，布線狠規(guī)范。那目視箱蓋無(wú)莊損壞，開(kāi)關(guān)銜靈活，對(duì)應(yīng)蘇控制標(biāo)識(shí)正蜻確。門鈴洞室外按鈕安仔裝牢固，蓋布板完好、操惱作靈活、操汗作使用正常餃；室內(nèi)預(yù)留型線盒符合標(biāo)巨準(zhǔn)。其它全晾衣鉤、室但內(nèi)吊扇掛鉤您：用軟繩等鑄套住掛鉤用壩力拉時(shí)，安仿裝牢固，無(wú)襪搖晃、目視如鋼筋掛鉤表忘面無(wú)裂紋、朋彎處無(wú)斷裂企。懸水表、電表拐和燃?xì)獗恚喊W安裝牢固，鄉(xiāng)無(wú)搖晃，打糕開(kāi)室內(nèi)水閥暴，表運(yùn)轉(zhuǎn)正暮常；目視外條觀完好無(wú)損個(gè)，鏡面玻璃途無(wú)損傷。相關(guān)記錄表一房一驗(yàn)記奸錄表溉一房一驗(yàn)商記錄殊表工程名稱

房（戶）號(hào)

分戶驗(yàn)收時(shí)間

建設(shè)單位

開(kāi)、竣工日期

施工單位

監(jiān)理單位

序號(hào)驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收結(jié)論及記錄

1樓地面、墻面和天棚裂縫、空鼓、露筋、地面起砂、墻面爆灰

2門窗窗臺(tái)高度、滲水、門窗開(kāi)啟、安全玻璃

3欄桿欄桿高度、豎桿間距、防攀爬措施、護(hù)欄玻璃

4防水工程屋面滲水、廚衛(wèi)間、陽(yáng)臺(tái)地面滲水、外墻滲水

5室內(nèi)空間尺寸層高、開(kāi)間凈尺寸

6給排水工程管道滲水、管道坡向、安裝固定、地漏水封

7電器工程接地、相位、控制箱配置

8其它煙道

綜合驗(yàn)收結(jié)論：

建設(shè)單位監(jiān)理單位施工單位物業(yè)公司驗(yàn)收人員：

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日驗(yàn)收人員：

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日驗(yàn)收人員：

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日單位名稱：

驗(yàn)收人員：

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日車第三部分擇割中南物業(yè)管非理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）潛此標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)盞國(guó)家相關(guān)物酒業(yè)管理服務(wù)留標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合婆中南房地產(chǎn)目業(yè)集團(tuán)公司狂實(shí)際情況進(jìn)拋行修訂。1.0目的薯規(guī)范公司內(nèi)羽物業(yè)管理服量務(wù)行為，提臉升物業(yè)服務(wù)輪質(zhì)量，樹(shù)立音中南品牌。費(fèi)2.0適用嬌范圍結(jié)中南地產(chǎn)產(chǎn)施業(yè)集團(tuán)所轄彈住宅物業(yè)服燈務(wù)。3.0職責(zé)煮3.1各子或公司物業(yè)部瘋負(fù)責(zé)具體執(zhí)級(jí)行。善3.2集團(tuán)研物業(yè)管理中職心負(fù)責(zé)指導(dǎo)可、監(jiān)督和檢慰查。蠻佩4.0筑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)黃4.1內(nèi)部畏管理墻套定期召開(kāi)工貧作例會(huì)（周保期最長(zhǎng)不得廣過(guò)于一周）朋。項(xiàng)目經(jīng)理位和主管每月唐與下屬員工低談心不少于祝兩位，并將意談心記錄存長(zhǎng)檔。抹逐每?jī)蓚€(gè)月組酒織一次團(tuán)隊(duì)污活動(dòng)，增強(qiáng)氣員工的凝聚奇力和向心力躁。押虎有完善的物濟(jì)業(yè)服務(wù)中心萄規(guī)章制度，劍根據(jù)中南物蜂業(yè)服務(wù)模塊獲內(nèi)容編制適宰合于項(xiàng)目的需物業(yè)服務(wù)操驅(qū)作手冊(cè)，使敲員工明確相盛應(yīng)的崗位職猴責(zé)以及操作堤規(guī)程。井論月績(jī)效考核雜工作量化，何根據(jù)員工工臺(tái)作表現(xiàn)、工蠟作成績(jī)、崗大位技能建立害各級(jí)員工考敲核制度，并狠附有記錄。莊系根據(jù)時(shí)間節(jié)煙點(diǎn)，分別制領(lǐng)定項(xiàng)目及部融門月度、季榴度、年度工齊作計(jì)劃，并暴存檔。事還利用小區(qū)內(nèi)躺設(shè)置公告欄喪，宣傳企業(yè)概文化、適時(shí)啄報(bào)道最新消巴息、溫馨提墳示；堅(jiān)緞所有相關(guān)文銷件、企業(yè)標(biāo)食識(shí)等均需符胖合中南房地排產(chǎn)業(yè)VI體邀系要求。4.2培訓(xùn)怖峽員工入職培夏訓(xùn)腸奉.1為新招鑰員工提供基攔本知識(shí)和基漫本操作技能討的培訓(xùn)。使抄新員工了解教公司的基本案情況(如企熱業(yè)宗旨、企邪業(yè)精神、企真業(yè)的歷史、款現(xiàn)狀及發(fā)展檢趨勢(shì))，熟原悉公司的相兼關(guān)規(guī)章制度秤(如考勤制災(zāi)度，獎(jiǎng)懲制責(zé)度、考核制餅度等)，掌勞握基本的服嚴(yán)務(wù)知識(shí)(如鼓職業(yè)思想、黃行為規(guī)范、下語(yǔ)言規(guī)范、機(jī)禮貌常識(shí)等贊)，掌握崗球位工作的具餓體要求(如柴崗位責(zé)任制引、業(yè)務(wù)技能趴、工作流程夠與要求、操閉作要領(lǐng)等)爬。堆御.2崗前培憤訓(xùn)內(nèi)容：公雕司規(guī)章制度播、《員工手洗冊(cè)》、《員宋工禮儀規(guī)范凍》、公司的冷發(fā)展史、公痛司的規(guī)劃、泛經(jīng)營(yíng)理念、槍公司的組織永機(jī)構(gòu)、員工蹈職業(yè)道德、家敬業(yè)精神、桿消防安全知尼識(shí)、物業(yè)管于理基礎(chǔ)知識(shí)淹、項(xiàng)目概況某、崗位職責(zé)叢等內(nèi)容。同宜在職培訓(xùn)。增遮.1各項(xiàng)規(guī)罵章制度的修槍訂內(nèi)容。戲繡.3崗位安工作中出現(xiàn)輸?shù)牟缓细耥?xiàng)砌。窮捎.4先進(jìn)的正物業(yè)服務(wù)理奪念及崗位實(shí)蝶際操作方法宣。敲定.5典型的泉案例分析。情魂.6有助于呆提升員工綜潤(rùn)合素質(zhì)的課略程。桑索.7工齡秒一年內(nèi)員工濤的在職培訓(xùn)轟每月不低于翼一次，工齡捉二年內(nèi)員工賺的在職培訓(xùn)泊每季度不低受于一次。河4.3人事張管理浴箱.1新聘人聲員試用期：此物業(yè)管理人頂員試用期為汽三個(gè)月，物叫業(yè)操作層人悅員試用期為酸一個(gè)月。員糾工在職期間孫需與公司訂忘立勞動(dòng)合同莊，確立勞動(dòng)瘋關(guān)系。賤濱.2在崗人續(xù)員根據(jù)核定器的崗位編制躲上下浮動(dòng)不建超過(guò)10％胃。陡若.3兩年內(nèi)奸的在、離職詞員工檔案保恨存在案可查舉，每位員工既建立物資領(lǐng)減用卡。向斑.4每級(jí)主柳管定期有和委員工的交流月溝通記錄。盜礎(chǔ).5轉(zhuǎn)正員庸工離職需有百兩級(jí)管理人勢(shì)員的談心交摟流記錄。聾余.6人事勸檔案的借閱研需填寫《檔搭案/借閱歸格還單》。租啊.7其他勞人事管理事督項(xiàng)嚴(yán)格按照板公司相關(guān)規(guī)犧定執(zhí)行。刻4.4員工模禮儀廚弊服式槽男員工：領(lǐng)否口袖口無(wú)污派跡；短發(fā)，擇保持頭發(fā)的您整潔；著工奧作制服，佩漲帶胸卡；皮清鞋光亮，無(wú)頌灰塵。偶女員工：頭規(guī)發(fā)文雅、莊藝重，紋理齊受整；化淡妝朱，指甲不宜泛過(guò)長(zhǎng)，保持網(wǎng)清潔；著工錫作制服，佩遇帶胸卡；鞋樹(shù)子光亮，清掉潔。鑰肝衛(wèi)生控頭發(fā)潔凈、寒整齊，無(wú)頭刪屑；隆眼睛清澈，挑無(wú)睡意，無(wú)拍醉意，眼鏡樹(shù)端正，潔凈楚明亮；敗耳廓內(nèi)外干憲凈；霜胡子刮干凈里或修整齊。狐梳言談己態(tài)度要誠(chéng)懇煮、親切，尊歸重他人；司文明用語(yǔ)見(jiàn)塊附錄A，服杜務(wù)忌語(yǔ)見(jiàn)附秀錄B殲株儀態(tài)傅站姿：抬頭點(diǎn)、目視前方劃、挺胸直腰亭、肩平、雙媽臂自然下垂田、收腹、雙腥腿并攏直立嚴(yán)、也可兩腳巷分開(kāi)，比肩嫩略窄，將雙袋手合起，放標(biāo)在腹前或腹策后；數(shù)坐姿：腰背枯挺直，肩放韻松，女性應(yīng)險(xiǎn)兩膝并攏，印男性膝部可畢分開(kāi)一些，諷但不要過(guò)大賞，一般不超找過(guò)肩寬，雙雷手自然放在勤膝蓋上或椅在子扶手上；質(zhì)走姿：輕而今穩(wěn)，胸腰挺鋼，頭要抬，以肩放松，兩億眼平視，面敵帶微笑，自滅然擺臂愚晌著辦公禮儀往剪河.1引路股在休走廊引路：疲應(yīng)走在客人低左前方2-嗽3步處；引賀路人走在走點(diǎn)廊的左側(cè)，幣讓客人走在棄路中央，要浙與客人的步炸伐保持一致蹲；伶在樓梯間引光路：讓客人括走在正前方歌（右側(cè)），線引路人走在刃左側(cè)。低驕.2開(kāi)門跑向外開(kāi)門時(shí)渴：先敲門，共打開(kāi)門后把草住門把手，但站在門旁，壩對(duì)客人說(shuō)蔥“繩請(qǐng)進(jìn)省”甜并施禮；進(jìn)天入房間后，鑼用右手將門值輕輕關(guān)上；佩請(qǐng)客人入座今。樹(shù)向內(nèi)開(kāi)門時(shí)笑：敲門后，點(diǎn)自己先進(jìn)入屑房間，側(cè)身魂，把住門把薄手，對(duì)客人等說(shuō)嘴“源請(qǐng)進(jìn)陜”狹并施禮；輕策輕關(guān)上門后缸，請(qǐng)客人入案座后。租查.3搭乘電圍梯釘電梯貍沒(méi)有其他人關(guān)時(shí)：在客人傭之前進(jìn)入電啦梯，按住徑“今開(kāi)塵”暑的按鈕，此籍時(shí)請(qǐng)客人再抬進(jìn)入電梯；但如到大廳時(shí)博，按住截“倘開(kāi)范”雖的按鈕，請(qǐng)粥客人先下。巖電梯內(nèi)有人而時(shí)：無(wú)論上惕下都應(yīng)客人取、上司優(yōu)先瞞。料電梯內(nèi)：先罷上電梯的人料應(yīng)靠后面站蛋，以免妨礙洗他人乘電梯改；電梯內(nèi)已攜有很多人時(shí)園，后進(jìn)的人叔應(yīng)面向電梯車門站立；電羞梯內(nèi)不可大絕聲喧嘩或嬉左笑吵鬧。慘衣.4辦公環(huán)泉境姑辦公室內(nèi)嚴(yán)充禁吸煙、當(dāng)姨眾化妝及吃偷零食。宋辦公室溝通巡、交流、接繳打以及灶開(kāi)會(huì)一律用沸普通話，與嚇人溝通原、面對(duì)面溝越通時(shí)，音量曾適中，避免寧大聲喧嘩。戶辦公桌保持伯清潔，辦公幼用品擺放有崇序，避免陳獻(xiàn)列個(gè)人物品芝；只在會(huì)談中途靜遇到客戶來(lái)著訪情況下須余起立。4.5考勤六噴考勤簽到制步度，各項(xiàng)目私安排兼職考晚勤員，負(fù)責(zé)振監(jiān)督考勤簽期到，月底考求勤員必須如侵實(shí)統(tǒng)計(jì)部門草出勤情況，掉部門主管、秘考勤員簽字市后送中心辦麻公室，中心沒(méi)辦公室復(fù)印鉛留底，做為秒月、年度考劣核依據(jù)。辯峽項(xiàng)目全體員圾工必須按崗堅(jiān)位規(guī)定作息煉時(shí)間按時(shí)上醬下班，不遲棚到、不早退胳、不曠工、時(shí)上班時(shí)間不印干私活、不齡擅離工作崗靠位，努力完演成本崗位工愁作任務(wù)。藍(lán)蝦員工請(qǐng)病假殼要憑正規(guī)醫(yī)秤院的病假證灶明，并通知冊(cè)部門主管或瓶考勤員。匙洞員工請(qǐng)事假蚊按照公司有晶關(guān)規(guī)定及流斤程執(zhí)行。蒙與員工遲到或究曠工按照公虜司的有關(guān)規(guī)認(rèn)定處理。伯4.6宿舍鄉(xiāng)管理鼓批衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)赴另.1地板清進(jìn)潔，無(wú)紙屑撤、無(wú)痰跡、悟無(wú)積水及雜釣物。劑狂.2墻壁整圾潔、無(wú)張貼額圖畫等?；级?3撇懲鋪面整潔、塘床單平展，抄被子呈標(biāo)準(zhǔn)么豆腐塊狀，醒衣服折疊整通齊，擺放有場(chǎng)序，無(wú)零物龜品及食品。想墳.4誰(shuí)像床架上無(wú)晾香曬衣褲，鞋畝襪。汗狗物品擺放標(biāo)杰準(zhǔn)昂劣.1被子統(tǒng)窩一整齊，換那洗的衣服要抹整齊疊放。女羞.2員工的隸皮箱、臉盆是、鞋子、暖臣水瓶等，統(tǒng)告一放女置有序披。習(xí)凳.3宿舍的土衛(wèi)生工具如壩掃帚、拖布框、簸箕統(tǒng)一懲放在洗漱室護(hù)，生活垃圾喉統(tǒng)一裝塑料培袋置棄于公約共垃圾桶內(nèi)件。饞4.7檔案亡資料管理有收檔案管理員駐專職負(fù)責(zé)管萬(wàn)理處所有文悶件(通知、貸規(guī)定、公函傷、總結(jié)、報(bào)艱告、通報(bào)、瀉會(huì)議紀(jì)要等保)及資料(胡技術(shù)圖紙、樸接管驗(yàn)收、液說(shuō)明書、手面冊(cè)、聲像、坑員工檔案、襯市府法規(guī)、抽車輛檔案等南)的收集、所存檔和保管衣工作，做到與資料系統(tǒng)、腐準(zhǔn)確、完整堪。歸麥樓層各住戶緩資料袋裝化奶，實(shí)現(xiàn)規(guī)范別化管理。酸扮文件資料存荒檔時(shí)要進(jìn)行妖合理分類，弱做到標(biāo)識(shí)清訂楚，檢索方受便，并注明野保存期限。窗棕嚴(yán)格按照旬文件編碼的者規(guī)定對(duì)相應(yīng)超文件進(jìn)行編陷碼。漏粗制定完善資演料的保密制牢度、借查等將規(guī)章制度，標(biāo)檔案借閱必垮須辦理登記難手續(xù)，并保運(yùn)留記錄。喇靈政府往來(lái)文蜓件、公司下?lián)瓢l(fā)的文件須飽按類別及時(shí)山存檔，保證庸資料的完整拼性。植4.8早期垃介入體從立項(xiàng)可研此、規(guī)劃設(shè)計(jì)拜、施工建設(shè)痛等方面介入心，提出意見(jiàn)炭和建議，避投免后期管理蘋中出現(xiàn)的不宋必要的問(wèn)題罷。前期介入已，應(yīng)充分了秋解掌握土建襖結(jié)構(gòu)、管線才走向、設(shè)施膛建設(shè)、設(shè)備義安裝情況。依袍項(xiàng)目前期物有業(yè)管理招投肯標(biāo)應(yīng)當(dāng)在取泛得《商品房唱預(yù)售許可證塔》之前完成飾。精幸嚴(yán)格按照公泉司《物業(yè)管陵理公司招標(biāo)發(fā)流程》的規(guī)置定進(jìn)行招投撇標(biāo)，確定中況標(biāo)人后簽訂?！肚捌谖飿I(yè)柄服務(wù)合同》漢，并完成相哀關(guān)備案工作眨。暢珠從預(yù)售至竣窗工驗(yàn)收階段巨，建立相適仿應(yīng)的人員機(jī)涌構(gòu)，進(jìn)行接墊管驗(yàn)收培訓(xùn)盡。濁泊介入與跟蹤納電信、自來(lái)吼水、市政路度面、煤氣等嫁方面的工作周。澇吸接管驗(yàn)收階嘉段，接到發(fā)籃展商竣工驗(yàn)厲收的通知報(bào)拿告后成立接靈管驗(yàn)收小組錫，具體負(fù)責(zé)組進(jìn)行物業(yè)的牛接管驗(yàn)收工嘆作。擴(kuò)勾.1驗(yàn)收小拖組負(fù)責(zé)對(duì)物陽(yáng)業(yè)原設(shè)計(jì)圖擁紙、設(shè)計(jì)變答更、竣工圖繁和設(shè)備出廠舌合格證書及譜設(shè)備試運(yùn)行罷記錄等技術(shù)紗檢驗(yàn)資料的六驗(yàn)收。盯占.2驗(yàn)收小輝組按移交設(shè)征備清單的要輸求對(duì)清單上苦的設(shè)備,按級(jí)規(guī)格型號(hào)、根容量及設(shè)計(jì)缺要求進(jìn)行驗(yàn)由收，設(shè)備的馬安裝數(shù)量、市安裝位置及宋竣工圖驗(yàn)收抽。玻炮.3驗(yàn)收小寄組對(duì)物業(yè)按挖運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)慣收,主要驗(yàn)禿收供電系統(tǒng)確、給排水系爬統(tǒng)、土建工尸程裝飾工程液、給排風(fēng)系背統(tǒng)、消防系老統(tǒng)、防盜對(duì)納講系統(tǒng)、電太梯系統(tǒng)及避候雷系統(tǒng)。牧糟物業(yè)服務(wù)單錢位會(huì)同建設(shè)收單位，對(duì)物辱業(yè)共用部位出、共用設(shè)施摔設(shè)備、共用中場(chǎng)地和物業(yè)技管理服務(wù)用撫房等進(jìn)行檢瞧驗(yàn)。摸滅驗(yàn)收查驗(yàn)中亡發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題廚，應(yīng)詳細(xì)記物錄境列出整改一酬覽表，并定筐出整改期限疑。闖物業(yè)公司對(duì)者相應(yīng)問(wèn)題的凳整改情況進(jìn)抱行跟蹤。坐屬經(jīng)檢驗(yàn)符和追要求的，應(yīng)賽在7日內(nèi)辦記理有關(guān)交接妖手續(xù)。塘4.9接高待伙蛋佩戴統(tǒng)一標(biāo)全志，儀表端害莊、大方，礦衣著整潔，趨表情自然和尺藹、親切；割真對(duì)業(yè)主（使漏用人）一視攔同仁；接待圓時(shí)主動(dòng)、熱引情、規(guī)范；術(shù)迎送接待業(yè)錄主(使用人饑)時(shí)，用語(yǔ)有準(zhǔn)確，稱呼雀恰當(dāng)，問(wèn)候普親切，語(yǔ)氣車誠(chéng)懇，耐心臣細(xì)致；狡尚對(duì)業(yè)主（使枕用人）的報(bào)虜修與求助應(yīng)四耐心細(xì)致，傘對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目賠及時(shí)說(shuō)明服夠務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服固務(wù)方式、收夸費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事醒項(xiàng)，征求業(yè)煙主（使用人價(jià)）的意見(jiàn)。綢閥業(yè)主來(lái)電來(lái)膨訪及時(shí)記錄壯，并保留希完整記錄。慣譜物業(yè)服務(wù)中紛心向業(yè)主公踩布物業(yè)服務(wù)構(gòu)中心常設(shè)（森報(bào)修）輛，實(shí)行定時(shí)為值班制。衛(wèi)火有完善的值撥班制度和交瘡接班制度；塑工作記錄清鋸晰、有效及毛無(wú)亂劃痕跡辭。籌絕急修服務(wù)1號(hào)5分鐘內(nèi)到旦位，8小時(shí)新內(nèi)修復(fù)，若舌不能，要有配緊急處理措敬施，并對(duì)業(yè)羅主（使用人界）做出合理翠解釋，做出靠限時(shí)承諾。忠急修項(xiàng)目包尤括直接影響銳到當(dāng)前業(yè)主差生活的緊急稈性停電、停母水、停氣等數(shù)。尿及小修2日內(nèi)濕修復(fù)，特殊字情況必須做泛出說(shuō)明和限堪時(shí)承諾。服謙務(wù)時(shí)限不得錢以節(jié)假日和訪休息時(shí)間順容延。（居民菊預(yù)約、雨天臘筑漏可不受心2日限制）錯(cuò)。鉛4.10房丑屋、共用設(shè)委施、設(shè)備維科護(hù)與管理木4.10.暴1霸巡檢旨4.10.挺1踏.1每年年答底或年初對(duì)賠房屋共用部當(dāng)位、設(shè)施設(shè)猜備、道路、仰綠地等進(jìn)行仰全面檢查1撞次，掌握房螞屋設(shè)施設(shè)備店完損狀況，釋對(duì)完損程度棗做出評(píng)價(jià)；椒4.10.用1思.2每半年虎檢查巡視1畜次房屋主體寄結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)弱質(zhì)量問(wèn)題及殊時(shí)向業(yè)主或關(guān)業(yè)主委員會(huì)戲報(bào)告與建議苦；根據(jù)業(yè)主晚或業(yè)主委員承會(huì)的委托，厲組織維修工鎮(zhèn)作；撈4.10.跪1僑.3在冬、咳雨季和天氣健異常時(shí)安排孕組織房屋設(shè)拴施巡視，對(duì)牙質(zhì)量較差，移易出問(wèn)題的找部位重點(diǎn)檢姓查；每半年楊檢查清除1恢次屋面、檐蓬溝內(nèi)落葉雜鉗物樹(shù)葉等，由疏通雨水口省、落水管等游；扔4.10.堆1斃.4每日巡渡視1次小區(qū)剖樓房單元門歲、樓梯間通滲道部位以及竄其它共用部窯位的門窗、冤玻璃、路燈滾等；每年秋餓季對(duì)共用部譯位門窗做專洽項(xiàng)檢修1次共；薄4.10.甘1隨.5業(yè)主已即委托管理的覆空置房，每壞周戶外巡視畜1次，發(fā)現(xiàn)悉門窗損壞、漿鎖具被撬、檔異味等異常軟情況及時(shí)通湊知業(yè)主，并直采取必要的雞緊急處理措撕施；栽4.10.觀1罰.6項(xiàng)目負(fù)繞責(zé)人、部門腎主管及基層棵人員分別有趁周檢、日檢質(zhì)記錄及例行宇巡檢記錄。眾4.10.貨1轉(zhuǎn).7巡檢結(jié)刑束將檢查情質(zhì)況、維修計(jì)惠劃及需要進(jìn)央行大、中修雄或更新改造習(xí)的項(xiàng)目報(bào)告塌業(yè)主或者業(yè)怕主委員會(huì)。部4.10.回2環(huán)房屋爆4.10.和2璃.1肅將住宅室內(nèi)涂裝飾裝修工毯程的禁止行選為和注意事鞠項(xiàng)告知裝修前人；復(fù)4.10.拔2斑.2寧對(duì)業(yè)主（使樹(shù)用人）裝修勝房屋的申請(qǐng)苦，應(yīng)在2個(gè)稅工作日內(nèi)給扔出同意意見(jiàn)皂或修改意見(jiàn)稿，并簽定裝聯(lián)飾裝修管理煮服務(wù)協(xié)議；命4.10.槽2鄙.3溫業(yè)主（使用鵲人）裝修期資間每日巡查謙裝修施工情耗況；連4.10.廊2毛.4悟裝修結(jié)束組漠織驗(yàn)收；悔4.10.辜2曾.5懼驗(yàn)收合格2蒙個(gè)月后組織跑復(fù)驗(yàn)；綱4.10.音2執(zhí).6義復(fù)驗(yàn)合格后郵3個(gè)工作日鵲內(nèi)退還裝修爪保證金；量4.10.合2益.7詳對(duì)裝修中的互違約行為及垃時(shí)勸阻；已肢造成事實(shí)后遠(yuǎn)果或者拒不唱改正的，應(yīng)碌當(dāng)及時(shí)報(bào)告女有關(guān)部門依勁法處理。臨4.10.廣2童.8木門窗爛、百葉門窗蠟、封檐板、絲木欄桿等油睬漆起皮、剝稱落或更換的視新木件應(yīng)油見(jiàn)飾；5年油哥飾1次；設(shè)4.10.內(nèi)2真.9鋼門窗批、鐵皮雨水欣斗、落水管形、鐵皮屋面注、鋼屋架及涉支撐或其他某各類構(gòu)件（守鐵柵欄、鐵急欄桿、鐵門腐）其油漆起班皮、剝落或養(yǎng)鐵件銹蝕應(yīng)板除銹、刷防跡銹涂料后再尊油飾；鑄鐵抹污水管、水座管、煤氣管卵在刷防銹漆穴后應(yīng)刷兩道勢(shì)銀粉；上述翁部件應(yīng)3年隨油飾1次；鞭4.10.婦2意.10樓梯側(cè)間、共用走里廊的室內(nèi)墻艙面每5年應(yīng)健粉刷1次。司4.10.誦2啟.11建筑罵物外立面咬建筑物外立再面為玻璃幕原墻、瓷磚、爭(zhēng)仿石、大理利石的，至少漿每年清洗1候次；外立面寺為水刷石、肚干粘石和噴談涂材料的，堆原則上每5饑年粉飾1次峽；外立面為削其他材質(zhì)的刊，視材質(zhì)情柱況定期清洗煙。因施工等傅原因致使建匯筑物、構(gòu)筑店物外立面有勻明顯污跡的這，應(yīng)當(dāng)及時(shí)籌進(jìn)行清洗、叮粉飾。旗委托合同另翠有約定的按飾合同約定執(zhí)煩行。膚4.10.龜3仍給排水系統(tǒng)奇及其配套設(shè)揀施侍4.10.統(tǒng)3訓(xùn).1給水設(shè)炒施員飲用水水池胞（箱）半年范消毒1次，干操作人員具尸有相應(yīng)操作助資格，按照鵲程序操作，鳴清洗時(shí)無(wú)二銹次污染，有騎嚴(yán)密的管理漠設(shè)施；水質(zhì)討每3個(gè)月化撿驗(yàn)1次，有救供水衛(wèi)生許務(wù)可證、水質(zhì)如化驗(yàn)單、操豐作人員健康皮合格證，保苗持箱體完好錫，池體內(nèi)清傷潔，沒(méi)有對(duì)工水質(zhì)構(gòu)成污卷染的因素；喊保持水池（謀箱）結(jié)構(gòu)完缸好，無(wú)滲漏端，表面和支究架不銹蝕，悅漆膜脫落處蒸及時(shí)修補(bǔ)。鑒經(jīng)常檢查保膊養(yǎng)水箱人孔卻、進(jìn)水管、蘿溢水管、瀉光水管、水位畢計(jì)、液位傳豈感器、浮球過(guò)閥和各類閘恐門；冬季水敲箱有可靠的劑保溫措施，島且不得對(duì)水筐質(zhì)產(chǎn)生污染典；眉保持泵房清部潔衛(wèi)生，良雨好的通風(fēng)、郵照明和采暖嚼，地面排水鑄暢通，每3垃個(gè)月（結(jié)合診清洗水池）踩清洗1次泵勞房；水泵運(yùn)口行正常，每哥2小時(shí)巡查愉泵房1次，唐以防低位水熊池液壓閥（肌浮球閥）失靜靈，各種儀宿表指示穩(wěn)定醬正常，閥門面開(kāi)關(guān)靈活，宿發(fā)現(xiàn)滴漏及冒時(shí)維修；消菜防泵、噴淋駝泵、污水泵靈等不經(jīng)常啟方動(dòng)的水泵，永每月啟動(dòng)1巨次，保持水動(dòng)泵能正常運(yùn)孕行，每月檢掙查1次消防什泵及管道閥槽門，使之處訊于完好和正厘常開(kāi)啟狀態(tài)鴨；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)獎(jiǎng)部件經(jīng)常加加油，保持潤(rùn)剩滑靈活；每踏年對(duì)水泵機(jī)都組清潔保養(yǎng)智1次；泵房倒內(nèi)設(shè)備2年皆后，每年翻斥新1次，并敵標(biāo)明各種標(biāo)妄志；每日顯填寫水泵運(yùn)服行記錄，建唱檔備查；吼奮每半年對(duì)共纖用明裝給水心管道進(jìn)行1玉次全面檢查記維修，對(duì)輕計(jì)度銹蝕應(yīng)將當(dāng)脫皮清理干欺凈，在管道悅干燥的情況紐下，涂刷防朽銹漆兩遍，嶺然后再刷兩昂遍面漆。各辱類閥門定期灰開(kāi)關(guān)，對(duì)出賭現(xiàn)故障的閥皆門及時(shí)修復(fù)命，閥門應(yīng)開(kāi)腿關(guān)靈活；附專業(yè)人員專野人巡視，每番日檢查泵、伍管道、水箱攻、閥門、水少表狀況，定羅期保養(yǎng)、維肝護(hù)，出現(xiàn)問(wèn)釋題隨時(shí)處理燙。氏4.10.白3鳳.2排水設(shè)計(jì)施迎化糞池每年崖清理2次，凍每季巡查1桃次。出入口晉暢通，井內(nèi)裁無(wú)積物浮于蕉面上，池蓋孤無(wú)污漬、污由物，清理后蒸及時(shí)清潔現(xiàn)蜻場(chǎng)；僅樓面落水管慢落水口等保剪持完好，開(kāi)抄裂、破損等旱及時(shí)更換，等定期檢查，榮每3年全面頃更換1次；傭每周清掃1左次以上排水巴明溝內(nèi)的泥酒沙、紙屑等趨垃圾，拔出膨溝內(nèi)生長(zhǎng)的根雜草；達(dá)到紹目視基本干習(xí)凈無(wú)污漬、健無(wú)雜草，排猜水暢通，無(wú)霜積水、臭味嚼；玉每2個(gè)月對(duì)令地下管井清川理1次，撈圣起井內(nèi)泥沙統(tǒng)和懸浮物；矩每季度對(duì)地獲下管井徹底奮疏通1次，維清理結(jié)束地培面沖洗干凈失。清理時(shí)地絨面豎警示牌祖，必要時(shí)加左護(hù)攔。清理綠后達(dá)到目視組管道內(nèi)壁無(wú)禮粘附物，井癥底無(wú)沉淀物支，水面無(wú)漂那浮物，水流坑暢通，井蓋脖上無(wú)污漬、盞污物。末4.10.來(lái)4訪供配電系統(tǒng)匯宇.1建立和分完善有關(guān)規(guī)破章制度，包腳括電氣設(shè)備落運(yùn)行操作規(guī)門程、安全操疾作規(guī)程、事扮故處理規(guī)程膏、巡視檢查筑制度、維護(hù)暑制度、安全帖及交接班制翼度；滲疑.2值班人書員具備變配羊電運(yùn)行知識(shí)聚和技能，具極備上崗資格敵，持有上崗港證書；暴犬.3保持配朗電房清潔衛(wèi)哄生，每周清帳掃地面及擦踢拭配電柜表竿面，要求地價(jià)面干燥無(wú)積江灰，配電柜留表面無(wú)污漬腔；底4.10.閑4柿.4每日檢改查變壓器電活壓、電流互窯感器、斷路內(nèi)器、隔離開(kāi)殿關(guān)、高壓熔平斷器及避雷需器、配電箱披、導(dǎo)線等供邪配電系統(tǒng)的橫運(yùn)行狀況，準(zhǔn)并定時(shí)抄表混做好記錄，料出現(xiàn)異常及箱時(shí)處理；女4.10.餅4秤.5每年委搞托專業(yè)單位陵對(duì)變壓器、內(nèi)高壓開(kāi)關(guān)柜幕進(jìn)行1次測(cè)涉試、試驗(yàn)等嗓項(xiàng)目的維修確保養(yǎng)；每年遍對(duì)變壓器外搞部、低壓配貞電柜進(jìn)行2搬次清潔、保揉養(yǎng)；保證正忘常電力供應(yīng)贈(zèng)，限電、停生電按規(guī)定時(shí)相間通知業(yè)主花（使用人）白；每年檢測(cè)耕1次秩序維幻護(hù)接地電阻忍；每年檢測(cè)緒1次配電房排主要電器設(shè)銜備的絕緣強(qiáng)搜度；每年檢拿測(cè)2次配電份房?jī)?nèi)消防器恒材，保持消助防器材完好存；妥善保管冰高壓操作工久具，并每年嗎送供電部門蒙檢測(cè)1次；否4.10.峰4垂.6潮濕天勢(shì)氣時(shí)，采用冒安全有效措弄施，保持配炊電房?jī)?nèi)主要童電器設(shè)備干董燥；建4.10.導(dǎo)4工.7每月檢滅測(cè)1次配電擋房?jī)?nèi)有無(wú)蛙字、鼠、蟻等醒蟲(chóng)害，如發(fā)曬現(xiàn)馬上采取玩措施杜絕；鄭4.10.狀4岡.8每日填舌寫運(yùn)行記錄側(cè)，建檔備查恥。嘴4.10.忘5慚弱電系統(tǒng)誘4.10.夢(mèng)5謹(jǐn).1操作人億員受過(guò)專業(yè)接培訓(xùn)，持證截上崗；慎4.10.吹5淚.2工作時(shí)囑認(rèn)真負(fù)責(zé)，信精神集中，罩對(duì)異常情況火能及時(shí)識(shí)別盲；發(fā)現(xiàn)異常奉，及時(shí)處理祖；止4.10.棍5運(yùn).3有切實(shí)著可行的維修筋保養(yǎng)計(jì)劃；吳保養(yǎng)、檢修突及時(shí)；工4.10.費(fèi)5添.4對(duì)相關(guān)想設(shè)備、設(shè)施至定期進(jìn)行調(diào)少試，使系統(tǒng)貫處于最佳工貴作狀態(tài)；旅4.10.孤5塞.5工作、泡維修、養(yǎng)護(hù)蘆有記錄，特酷殊系統(tǒng)、設(shè)藥備的進(jìn)入經(jīng)非過(guò)授權(quán)，密論碼有有效保相護(hù)；烈4.10.辣5伍.6分系統(tǒng)康定時(shí)檢查和壓記錄各部分塞、各監(jiān)控點(diǎn)顏的工作及運(yùn)俱行狀態(tài)，定愿期對(duì)各類信青息、數(shù)據(jù)進(jìn)撤行統(tǒng)計(jì)分析難，形成日、機(jī)月報(bào)表。灑4.10.消6亞避雷接地系琴統(tǒng)苗每年雨季來(lái)橡臨之前，對(duì)鉛整個(gè)避雷接紗地系統(tǒng)進(jìn)行屆檢查維護(hù)；烏在大雷雨過(guò)絮后也要及時(shí)趕對(duì)系統(tǒng)檢查掉，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重沾腐蝕、松脫宵等立即更換臨或緊固。周4.10.杰7百電梯運(yùn)行與陷管理埋4.10.弓7凡.1乘安裝、維修腿、保養(yǎng)人員塑和電梯司機(jī)童均應(yīng)持有關(guān)壘行政主管部黎門核發(fā)的特習(xí)種作業(yè)操作縣證上崗，并漏定期參加復(fù)救審；建立健徹全電梯管理披制度，至少校包括：《崗黨位安全操作聞規(guī)程》、《謠維修保養(yǎng)制箏度》、《崗乘位責(zé)任制度囑》、《交接負(fù)班制度》、憐《設(shè)備檔案餃管理制度》華、《安全使叼用管理制度必》和詳細(xì)的申《維修保養(yǎng)從計(jì)劃》。用4.10.訪7鏡.2正安全設(shè)施完徒好、齊全，無(wú)通風(fēng)、照明唯等附屬設(shè)施濫完好；在電麥梯轎廂內(nèi)明互顯位置張貼墨《電梯安全盒使用許可證極》，注明：噸注冊(cè)登記及暴檢驗(yàn)合格標(biāo)稈志、電梯管匪理部門、管叉理人員、安堆裝企業(yè)、維誘修保養(yǎng)企業(yè)扁以及相應(yīng)的街應(yīng)急報(bào)警、暈投訴號(hào)查碼。油4.10.嘩7劍.3狐與持有關(guān)行螺政主管部門溪核發(fā)的安全鞭認(rèn)可證書的著企業(yè)簽訂維晶修保養(yǎng)、大眠中修更新改麗造合同，并棕明確被委托躁企業(yè)的責(zé)任擦。如需自行撥維護(hù)保養(yǎng)電副梯，應(yīng)按電純梯數(shù)量及工粱作狀況配備勻足夠的維護(hù)衡保養(yǎng)人員，云其管理部門址應(yīng)將電梯管朱理人員、維肢護(hù)保養(yǎng)人員伏、聯(lián)系炕及有關(guān)資料灘報(bào)送設(shè)備所肝在區(qū)（縣）興有關(guān)行政主冷管部門，經(jīng)施核準(zhǔn)后，方兄可自行維護(hù)委保養(yǎng)。帽4.10.即7鎖.4劇電梯及其安罩全設(shè)施每周趁不少于1次定進(jìn)行清潔、工潤(rùn)滑、調(diào)整況和檢查等例侮行保養(yǎng)；每咳年對(duì)小區(qū)所蜻有電梯進(jìn)行嫂1次全面綜格合檢查、清犯洗、潤(rùn)滑、遠(yuǎn)修理、調(diào)整烤和測(cè)試；年乖度檢測(cè)由維青修保養(yǎng)企業(yè)寺的注冊(cè)安全悅檢測(cè)員實(shí)施嗽并簽署檢測(cè)羊報(bào)告；每臺(tái)集電梯每隔2鏈-3年必須構(gòu)進(jìn)行1次負(fù)滅荷校調(diào)試驗(yàn)裕，負(fù)荷校調(diào)鳳試驗(yàn)由注冊(cè)鳥(niǎo)安全檢測(cè)員爬實(shí)施并簽署率試驗(yàn)報(bào)告。傷試驗(yàn)報(bào)告副厘本應(yīng)送有關(guān)名行政主管部悉門備案。陰4.10.濕7死.5東保持電梯機(jī)碎房清潔，每盯周1次清掃古地面和擦拭敘控制柜、主膨機(jī)表面，地掌面無(wú)積灰，滿控制柜、主唯機(jī)表面無(wú)污舌漬；保持電膏梯機(jī)房消防嚴(yán)設(shè)施完好；擔(dān)每年檢查2振次電梯井底剪，清除垃圾哥雜物。歇4.10.熊7言.6話確定合理的欠電梯運(yùn)行時(shí)漁間，隨時(shí)監(jiān)往督電梯運(yùn)行丙狀況，加強(qiáng)式日常維修保稠養(yǎng)，適時(shí)降夕溫、通風(fēng)、存防雨，做好查運(yùn)行服務(wù)，勁經(jīng)常巡查樓降層，防止地勿面水流入電循梯井，值班罪監(jiān)督，防止我違章使用電否梯；記錄每透日電梯運(yùn)行配情況，建檔爹備案。脫4.10.矮7泊.7封電梯維護(hù)保環(huán)養(yǎng)提前一天俊通知業(yè)主（融使用人），扯并盡可能減劇少對(duì)業(yè)主（鉆使用人）正愧常生活的影添響。建立電菌梯運(yùn)行檔案退，記錄電梯緒運(yùn)行情況和戒維修保養(yǎng)工警作內(nèi)容；住敘宅電梯年故機(jī)障率低于7鞋%。憐4.10.生7若.8鑰制定緊急救爺援方案和操橫作程序，在倍接到報(bào)警信顏號(hào)45分鐘寬設(shè)法解救乘撓客、排除設(shè)炊備故障。炸4.10.炕7趴.9源使用有關(guān)行租政主管部門丙統(tǒng)一制定的父《起重機(jī)械沿安全技術(shù)檔絞案（電梯類?。?，對(duì)電領(lǐng)梯逐臺(tái)建檔廚、建卡、注緣冊(cè)登記。電較梯技術(shù)檔案晶資料應(yīng)包括除：《起重機(jī)泰械安全技術(shù)變檔案（電梯雞類）》和《侮起重機(jī)械登螺記卡片（電掠梯類）》；屈產(chǎn)品質(zhì)量合流格證明；大詠中修更新改允造后的電梯夏應(yīng)有質(zhì)量驗(yàn)估收證明（或使質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)恰告）；更改戰(zhàn)部分須有變勝更設(shè)計(jì)的證削明文件；電抄梯安裝驗(yàn)收飾證明和報(bào)告凡；運(yùn)轉(zhuǎn)、保乘養(yǎng)、維修記練錄；定期安照全檢查和事處故記錄；電福梯隨機(jī)文件拒，至少包括炕：井道及機(jī)補(bǔ)房土建圖、犁電氣控制原筍理圖、電氣跟敷設(shè)圖、電沈器元件代號(hào)秤說(shuō)明書、安簡(jiǎn)裝調(diào)試說(shuō)明慚書、使用維記護(hù)說(shuō)明書、扇出廠明細(xì)表移（裝箱單）掀等技術(shù)資料嗽。救4.10.尚7饒.10扶按照國(guó)家有唐關(guān)制度組織乒辦理電梯年縣檢和電梯準(zhǔn)戰(zhàn)用證。鑒4.10.隊(duì)8我共用空調(diào)系傅統(tǒng)掀4.10.敗8景.1物業(yè)管走理企業(yè)承擔(dān)巴小區(qū)共用空礙調(diào)系統(tǒng)及其嘩配套設(shè)施的暫操作與維護(hù)泄的，應(yīng)保持把設(shè)備完好，袋運(yùn)轉(zhuǎn)正常；豐4.10.齊8歪.2保持主挪機(jī)房及主機(jī)瘋清潔，至少找每周清潔1僻次，要求主默機(jī)和控制柜頭表面無(wú)污漬棋；慈4.10.趙8氣.3根據(jù)運(yùn)具行及設(shè)備狀窯況，對(duì)空調(diào)豈系統(tǒng)及其附亂屬設(shè)施進(jìn)行瘡清潔、保養(yǎng)偉和維護(hù)；館4.10.宇8誠(chéng).4每年清瓦潔2次出風(fēng)協(xié)口機(jī)，每年序全面檢查2疲次主機(jī)房消羊防設(shè)備，保屬持消防設(shè)備種完好，控制被柜內(nèi)線路每澆年吸塵2次少；至4.10.既8楊.5空調(diào)維洋護(hù)及運(yùn)行時(shí)僑每日填寫運(yùn)結(jié)行記錄，建頭檔備查。野4.10.絡(luò)9緣道路、停罩車場(chǎng)（車棚賞、車庫(kù)）及物配套設(shè)施亦發(fā)4.10.則9若.1滔加強(qiáng)道路維援修與養(yǎng)護(hù)，馬制定詳細(xì)的狡道路維修養(yǎng)脫護(hù)計(jì)劃，按效照合同約定回實(shí)施；姓4.10.抹9否.2保持居捐住區(qū)道路暢朝通，路面平協(xié)坦整齊，排造水暢通；扛4.10.折9期.3設(shè)立報(bào)梅修渠道，并學(xué)有巡查制度弦，專人負(fù)責(zé)曾，發(fā)現(xiàn)損壞續(xù)及時(shí)修補(bǔ)；鉤4.10.界9閑.4按照業(yè)競(jìng)主公約的約逼定，勸阻人率為損壞路面襪，制止在路償面焚燒垃圾改、落葉或其缸他雜物；摟4.10.道9定.5停車場(chǎng)廢、棚、房完音好無(wú)損，有炒大、中、小資修計(jì)劃；宋4.10.列9習(xí).6停車場(chǎng)式內(nèi)照明設(shè)施敗完好，通道勻暢通無(wú)阻，慢配備必要的頑消防設(shè)備，博符合停車場(chǎng)汁規(guī)范要求，舞便于管理和作車主停放車泊輛。樓4.11清藥潔管理省4.11.剃1忽共用樓道保獨(dú)潔臨每日打掃1段次各樓層通惹道和樓梯臺(tái)夫階，并拖洗懲干凈；水磨烏石地面和水臺(tái)泥地面每月虛刷洗1次，奔大理石地面寬每季度拋光毛打蠟1次；欠每日收集2單次業(yè)主（使盜用人）垃圾剩；清理2次憑電梯口和通均道擺放的煙軟灰缸內(nèi)垃圾會(huì)和煙頭；每燭日用干凈的竊抹布擦抹1啊次樓梯扶手謎；各層和通相道的防火門達(dá)、消防栓、賣玻璃箱內(nèi)側(cè)咱、燈具、墻殘面、地腳線亂、指示牌等蹤公共設(shè)施每豪周循環(huán)清潔瓣1次；各梯議間墻面、天燭花板每周除撒塵1次；每碰周擦1次樓臣梯道共用門腿窗玻璃。地散面、梯間潔止凈，無(wú)污漬江、水漬、灰蟲(chóng)塵，無(wú)亂貼息亂劃，無(wú)擅課自占用現(xiàn)象側(cè)，無(wú)亂堆亂透放；鐵欄油葡漆完好無(wú)脫廊皮；扶手護(hù)您攔干凈、光衛(wèi)亮，清潔結(jié)牢束用干凈紙餅巾擦拭檢查泛30cm涼無(wú)顯著臟污烈；梯間頂面學(xué)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、幟灰塵，地腳嫌線干凈無(wú)明蔽顯灰塵，大桌理石地面干叼凈無(wú)明顯灰際塵，水磨石絮、水泥地面遵目視干凈無(wú)撥雜物、污跡治；玻璃、墻諸面、門窗保充持干凈?？?.11.究2濁電梯及電梯騾廳保潔捎保持電梯轎摩箱清潔，每咬日更換1次盈地毯，每日秩用吸塵器洗愁塵1次，每塔日清潔1次照；每日夜間矛對(duì)電梯內(nèi)的眠墻面和地面而進(jìn)行全面的但擦拭清洗1堵次；電梯地邊板每月拋光聞1次；每月線對(duì)電梯門壁非打臘上光1娃次；燈飾及積轎箱頂部每猶周清潔1次踩。避免在客孔人多時(shí)清潔足電梯，若有運(yùn)人乘搭電梯心應(yīng)暫停清潔禍工作。標(biāo)準(zhǔn)陵：玻璃鏡面姑光亮、無(wú)明感顯手印、污渾跡，轎箱四蚊壁干凈明顯馬無(wú)灰塵，用誓紙巾擦拭榜30cm虹無(wú)明顯污跡幫；燈具、天崗花板無(wú)明顯針灰塵；地毯續(xù)干凈無(wú)污跡茅。務(wù)4.11.垃3梁共用衛(wèi)生扣間保潔冊(cè)每日早、晚項(xiàng)對(duì)共用衛(wèi)生用間清潔2次愁，保潔時(shí)懸形掛醒目標(biāo)識(shí)六；（清潔內(nèi)宴容包括：通浩風(fēng)換氣；沖泄洗煙灰缸、仿潔具；清掃枯地面垃圾、舉清倒垃圾簍部垃圾、換新滾的垃圾袋；暗用洗潔劑清懲洗大、小便悔器；用快捷款布擦洗洗手臣盆并沖洗干園凈；用毛巾插抹墻面、臺(tái)榮面、開(kāi)關(guān)、溝門牌；用毛養(yǎng)巾擦干凈玻渡璃、鏡面；鐘用拖把拖干冷凈地面；噴腳灑空氣清新俗劑或香水，貞小便器內(nèi)放硬置香球等）宴；每日早上燥用玻璃清潔詢工具清潔共土用衛(wèi)生間的籌玻璃鏡；每消月1次用毛兩巾擦燈具；嶺每月2次對(duì)摔共用衛(wèi)生間舒進(jìn)行消殺，慎發(fā)現(xiàn)墻壁有形字及時(shí)清潔偏。室內(nèi)無(wú)異駁味、臭味；杯地面無(wú)煙頭顯、紙屑、污救漬、積水，但天花板、墻持面無(wú)灰塵、開(kāi)蜘蛛網(wǎng)，目軟視墻壁干凈備，便器潔凈汗無(wú)黃漬。恭罪4.11.繪4餡停車場(chǎng)、盡共用車庫(kù)或伐車棚保潔漁每日清掃1斧次車庫(kù)的紙耀屑和垃圾；駕每周用拖把你拖1次場(chǎng)地勁；每周將墻缺面及箱柜上岔的灰塵撣掉央，用濕布擦疤拭1次；及酒時(shí)清除地下豬室進(jìn)出口的誼垃圾；發(fā)現(xiàn)什油跡、污跡浸、銹跡，應(yīng)炭及時(shí)擦洗干棗凈；每月打錫開(kāi)地下室、葡車庫(kù)的集水纖坑和排水溝盲蓋板徹底疏勿通沖刷1次乘；每月擦洗昌2次門窗、嫂消防栓、指參示牌、指示橫燈、車位檔療、防火門等芹公共設(shè)施；擊每月清掃1隔次地下室管鹿線；每月進(jìn)艙行2次地下紀(jì)室消殺工作薦。地面無(wú)垃惹圾、果皮、饑紙屑、無(wú)積久水、無(wú)油跡湖、無(wú)污跡和壺雜物；無(wú)異緊味、空氣流椒通；管道標(biāo)恐識(shí)清楚，油有漆無(wú)脫落、密無(wú)銹跡；標(biāo)駝識(shí)、指示牌惠等公共設(shè)施儉目視無(wú)明顯霞灰塵；墻面房、管線基本洞無(wú)污跡、無(wú)滴灰塵。早4.11.旗5叛道路保潔籌每日清掃2賀次，分別在蠢6:30、釘16：30當(dāng)前完成；保玩潔時(shí)間不少牲于6小時(shí)，鞋保潔人員往評(píng)返一周不超盟過(guò)1小時(shí)。殖旱季每周沖戀洗1次路面含，雨季每月愚沖洗1次，陳目視道路、嚴(yán)人行道無(wú)垃咐圾、無(wú)雜物話、積水、積會(huì)雪、污漬、部泥沙；每談100m蹤2糕痰跡控制在幸2個(gè)以內(nèi)；只每糧1染00m注2寺內(nèi)煙頭、紙筍屑平均不超誰(shuí)過(guò)3個(gè)，無(wú)櫻直徑跑1cm變以上的石子念；地面垃圾首滯留時(shí)間不音能超過(guò)1小郊時(shí)；每月清格潔2次，目國(guó)視燈具無(wú)灰退塵，燈具內(nèi)啄無(wú)蚊蟲(chóng)，燈字蓋、燈罩、皆燈座明亮清仔潔。所4.11.緒6縱標(biāo)識(shí)、宣傳胞牌、雕塑、抄信報(bào)箱保潔究標(biāo)識(shí)、宣傳手牌每日擦拭后1次，雕塑宇每周擦拭1殿次。清潔后午檢查無(wú)污漬材、無(wú)積灰，骨不損傷被清款潔物；每天允擦拭1次業(yè)仁主（使用人燥）信報(bào)箱，柜干凈無(wú)灰塵低、無(wú)污跡。揚(yáng)4.11.狡7扭綠化帶保潔專每日清掃2捐次綠化帶、芳草地上垃圾鍵，撿干凈草遵地、綠化帶顏上的煙頭、凝棉簽等小雜悟物，秋冬季塘節(jié)或落葉較頁(yè)多季節(jié)增加南清潔次數(shù)。厲花壇表面潔弦凈無(wú)污漬，披外觀整潔，普綠化帶每慘100m坊2遭煙頭不超過(guò)創(chuàng)5個(gè)，座椅者無(wú)積灰，地掌面垃圾滯留華時(shí)間不超過(guò)血40分鐘。地4.11.格8誓休閑、娛樂(lè)書、健身設(shè)施朋保潔亂每日清潔2拉次（擦拭表丑面灰塵、用膽清潔劑擦拭英污漬用清水揪沖洗干凈用框抹布抹干、延清掃垃圾、書擦拭座椅）型；每周徹底蘇刷洗消毒1沈次；設(shè)施表堤面干凈光亮誠(chéng)，無(wú)灰塵污儀漬、銹跡，孔目視游樂(lè)場(chǎng)毅內(nèi)及其周圍因無(wú)果皮、紙廁屑等垃圾，仗及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)偵施、設(shè)備脫范焊、脫漆、啦斷裂及其他貢安全隱患并膨報(bào)告處理。泄4.11.軌9夏門衛(wèi)、崗?fù)に?、監(jiān)控探頭翁保潔繪門衛(wèi)、崗?fù)€(gè)每日清潔2寄次，內(nèi)外地諷面拖洗干凈漁，擦洗干凈占內(nèi)外門窗玻金璃、窗臺(tái)，休及其他臺(tái)面豎，室內(nèi)外墻輝面每月清潔篩2次，發(fā)現(xiàn)苦不衛(wèi)生隨時(shí)濱處理，保持拉墻、地面干校凈、光亮、賣整潔，秩序慢維護(hù)崗?fù)るS皮時(shí)保潔，墻晝面、頂面無(wú)跨積灰；工、需器具排放整蘿齊、有序；略監(jiān)控探頭每雅周擦拭1次販，鏡頭用專戚用紙，探頭仔外表用微濕倍的毛巾；擦秩拭不得刮傷摟鏡片，清潔匆后鏡頭光亮范潔凈，探頭估外表干凈無(wú)何灰塵。屑4.11.叼10渣垃圾桶、果蛙皮箱標(biāo)垃圾桶、果際皮箱：每日陳清運(yùn)2次；跡每日抹布抹魄1次；每2暢周清洗1次申，清洗工作險(xiǎn)在夜間集中困在指定場(chǎng)地踏進(jìn)行；垃圾餃桶、果皮箱瞇周圍地面無(wú)革散落垃圾、死無(wú)污水、無(wú)傅明顯污跡；息垃圾桶、果辯皮箱目視無(wú)抓污跡、無(wú)油咸污；無(wú)異味劈，經(jīng)常噴灑傅藥水，防止借發(fā)生蟲(chóng)害。餅雜4.11.震11尸垃圾收集與連處理彩每日上門收椒集生活垃圾施2次；垃圾灑日產(chǎn)日清；右垃圾桶、果來(lái)皮箱垃圾，沾每日收集垃衛(wèi)圾2次，保接持垃圾桶清鍬潔，回收垃譜圾桶垃圾后父重新鋪好新膽的垃圾袋；瞎再蓋好垃圾挽桶蓋；垃圾傷分類收集，擾對(duì)于可回收牧物資應(yīng)當(dāng)回頑收利用；對(duì)謹(jǐn)有毒物質(zhì)分挺離特殊處理螞；建筑垃圾柄定點(diǎn)堆放；律灰塵、泥沙豆等粉塵性垃桿圾在運(yùn)送途使中應(yīng)加以遮裹擋，防止垃鄉(xiāng)圾掉落或飛海揚(yáng)引起二次兆污染；廢棄溫涂料、油漆奴等流質(zhì)性垃政圾在運(yùn)送途果中注意容器博的封閉，防欲止溢流污染承路面；垃圾赴收集車表面耍潔凈，無(wú)污仍染，全封閉吉，無(wú)垃圾外臣溢、氣味四爽散、垃圾灑手落。授4.11.筋12暮衛(wèi)生消殺首夏季等蚊、密蠅、孳生季陵節(jié)每月消殺澡1次，其他晨根據(jù)季節(jié)和伍當(dāng)?shù)厍闆r制在定具體計(jì)劃美；滅鼠：每才季進(jìn)行1次毅；確保操作呆人員和業(yè)主騰（使用人）扒安全，有切腐實(shí)可行措施放，不干擾業(yè)諷主（使用人耗）正常生活拒，檢查倉(cāng)庫(kù)布、地下室，滿目視無(wú)明顯成蚊蟲(chóng)在飛；繡檢查辦公室遞、食堂，目時(shí)視無(wú)蒼蠅在洗飛；抽查樓精道、業(yè)主（銜使用人）家競(jìng)無(wú)明顯鼠跡驅(qū)，用布粉法春檢查老鼠密燒度，不超過(guò)匠1％。杏4.11.鍵13仗案場(chǎng)清潔紐4.11.谷13欲.1銷售大絞廳捷門窗玻璃、腥地面保持干輝凈；銷售大梁廳內(nèi)鏡面磚燃每季度打蠟幸養(yǎng)護(hù)一次；夏客戶洽談區(qū)蝶桌上煙灰缸坦內(nèi)雜物以及蠢用過(guò)的紙杯事殘留不超過(guò)含3分鐘；及枕時(shí)做好大廳內(nèi)內(nèi)盆景的清排潔，垃圾桶沿內(nèi)的垃圾不記超過(guò)1/3棚。勉4.11.椒13織.2樣板房利樣板房?jī)?nèi)家朗具、燈飾及裹擺設(shè)由專人絡(luò)定時(shí)保潔；咬樣板房鏡面蝶磚每季度打吸蠟養(yǎng)護(hù)一次另；門窗玻璃鍬保持干凈，愉玻璃鏡面光燭亮、無(wú)明顯竄手印、無(wú)灰已塵和污跡、倉(cāng)水漬；做好歲蚊蠅消殺工煎作，天花板振、墻面無(wú)灰眉?jí)m、蜘蛛網(wǎng)杜，目視墻壁艷干凈。貧4.12園優(yōu)林綠化養(yǎng)護(hù)悲與管理妹4.12.電1專草坪代成活率在9刺5％以上，祖生長(zhǎng)茂盛；賭整塊草地沒(méi)炭有已開(kāi)花雜災(zāi)草，整塊草錫地沒(méi)有明顯棗闊葉雜草；無(wú)病蟲(chóng)害；墳綠期250宇日以上，草邪坪平整，留加茬高度控制塘在跟60mm抗以下；超綠地整潔，懼無(wú)堆物堆料抬、搭棚、侵紗占等現(xiàn)象；雄設(shè)施完好，渣無(wú)人為損壞步，對(duì)違法行袍為能及時(shí)發(fā)刑現(xiàn)和處理；諒綠化生產(chǎn)垃伍圾及時(shí)清運(yùn)垃；唉根據(jù)草坪種點(diǎn)類、季節(jié)、鐘生長(zhǎng)周期、逆天氣、土質(zhì)隔等情況實(shí)施淺淋水、施肥袋、修剪和滅首蟲(chóng)。促4.12.穩(wěn)2晚園林樹(shù)木鼻生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)忘，生長(zhǎng)超過(guò)垮該樹(shù)種、該襖樹(shù)木的平均提年生長(zhǎng)量；笨樹(shù)冠完整美干觀，主側(cè)枝殃分布均勻，岡數(shù)量適宜，昨內(nèi)膛不亂，紫通風(fēng)透光良某好，沒(méi)有死途樹(shù)和枯枝死甲杈；橋管理期間樹(shù)誼木枝干無(wú)機(jī)般械損傷，葉抬色、葉片大巨小、厚度正筋常，無(wú)黃葉叫、無(wú)非正常踏落葉，焦葉美、卷葉以及再有蟲(chóng)屎、蟲(chóng)亡網(wǎng)、積塵葉葵的柱樹(shù)在5眉％以下；喬鏟木根部無(wú)池10cm寶高以上蔭蘗塞枝；放無(wú)明顯缺株饒；捐管理期間樹(shù)溪林無(wú)釘栓、悅捆綁現(xiàn)象；息綠籬上下部西枝葉茂密，爐整形修剪表吧面平整，棱適角線條統(tǒng)一窮劃齊，生長(zhǎng)蝴健壯，葉色罪正常，修剪排造型美觀，累無(wú)死株和干?？葜Γ邢x(chóng)蝶株率在2%芽以下；王被啃咬的葉癥片最嚴(yán)重的賤每株在5%吐以下，無(wú)蛀竹蟲(chóng)害蟲(chóng)的活腹卵、活蟲(chóng)；冶介殼蟲(chóng)危害左不明顯。奴4.12.陽(yáng)3哈花壇腥花卉長(zhǎng)勢(shì)良考好，體現(xiàn)花臘壇設(shè)計(jì)要求詞，造型優(yōu)美欠；嚴(yán)在花壇開(kāi)花守期間，每周茂剪殘枝、花篩5～7次，刺保持清晰的功圖案和適宜音的高度；杜宿根花卉管雜理及時(shí)，花有期長(zhǎng)，花色處正，缺株率遍在8%以下鋒；典有輕微病蟲(chóng)萍害及人為損肥害，處理后娃對(duì)花卉生長(zhǎng)懸影響很小，漠泥面不開(kāi)裂泥，花木不缺溫水枯萎現(xiàn)象面；險(xiǎn)葉色、大小位正常，無(wú)非旨正常落葉、釘黃葉；輝株形豐滿、績(jī)整齊、姿態(tài)淋勻稱優(yōu)美。滋4.12.認(rèn)4貧人工湖害、噴水池卡每1日清潔銀1次，人工問(wèn)湖岸邊持作己業(yè)工具打撈戰(zhàn)湖面上的漂墊浮垃圾，水葛面無(wú)明顯漂陡浮物；每日殺用撈篩對(duì)噴筑水池水面漂仰浮物打撈清階潔1次；每癢月對(duì)噴水池肝清潔1次（破刷洗水池瓷豈磚；抹洗燈虛飾、水泵、羅噴頭、電線刃、大石表層雁的青苔、污耍垢；清理池腎底臟物、垃兇圾；清洗噴紐水池地面、史清洗池底鵝六卵石、周圍鋸地面等）；究目視池底清攏澈見(jiàn)底，水玉面無(wú)雜物、并池底無(wú)沉淀燕物、池邊無(wú)券污跡。頃4.12.遞5種假山、亭、普廊、雕塑等柜建筑小品逼每月清潔1敞次，細(xì)致、胖認(rèn)真、全面仙的檢查1次郊，主要檢查鴿山石之間是綠否牢固；每喊日巡視1次御；需要刷白形或刷油漆的從部位每1年缺粉刷1次，枝大理石雕塑誼每月擦洗1怖次，保持清惡潔衛(wèi)生。紅4.1蘭3秩序維護(hù)韻4.13.季1銳人員組織直專職秩序維再護(hù)人員，身扔體健康，責(zé)橋任心強(qiáng)，工毒作認(rèn)真負(fù)責(zé)餃，體態(tài)良好搭；逗接受過(guò)兩年盲以上秩序維眠護(hù)或相關(guān)訓(xùn)齊練，訓(xùn)練有捕素，掌握基具本秩序維護(hù)鏟技能，并定姜期進(jìn)行安全囑防范學(xué)習(xí)，過(guò)增強(qiáng)安全防凍范能力；途熟悉小區(qū)環(huán)杏境，熟悉物沉業(yè)管理及有愿關(guān)法律法規(guī)陷，能恰當(dāng)?shù)腻懱幚砗蛻?yīng)對(duì)術(shù)小區(qū)護(hù)衛(wèi)工售作；思想品之質(zhì)好，作風(fēng)窯正派，熱愛(ài)頃秩序維護(hù)工圓作，無(wú)犯罪矛記錄；滿秩序維護(hù)人筋員配備對(duì)講荒裝置和其他應(yīng)必備的秩序教維護(hù)工具；鑄當(dāng)班時(shí)佩戴課統(tǒng)一標(biāo)志和客執(zhí)勤工號(hào)，歇穿戴統(tǒng)一制暮服，工具佩室戴規(guī)范，儀惕容儀表規(guī)范杏整齊；塑上崗時(shí)精神螺振作，舉止怖應(yīng)文明，姿柄態(tài)良好，大尖方、得體，急精神振作，第姿態(tài)良好，俗抬頭挺胸，廣注意檢查和誘保持儀表；替在執(zhí)勤時(shí)不菌吸煙、吃零透食,不袖晨手、背手、湯插腰或?qū)⑹址Q插入衣袋，漏不彎腰駝背盜，前傾后靠教；如滾講普通話，終可以進(jìn)行簡(jiǎn)寒單英語(yǔ)會(huì)話范；乏交接班制度烤完善，并有制工作及交接冷班記錄。窯賠4.13.猛2戲門衛(wèi)柳各出入口2凈4小時(shí)有人醫(yī)值班看守；將按照委托合凈同要求進(jìn)行幅進(jìn)出車輛管謹(jǐn)理、訪客登餅記，謝絕業(yè)翻主拒絕訪問(wèn)夕人員和未經(jīng)煉業(yè)主委員會(huì)立批準(zhǔn)的商販妨入內(nèi)，大件痕物品搬出實(shí)守行登記，實(shí)肢施交通指揮姿與疏導(dǎo)等工違作。另插4.13.架3歪.巡邏青白天巡邏次男數(shù)不少于6鄰次，夜間巡添邏次數(shù)不少燒于8次，重沸點(diǎn)部位、重緣點(diǎn)時(shí)間以及錘特殊情況加槽強(qiáng)巡邏；每躁組巡邏人員遭不少于2人隔，并排或列拍隊(duì)巡邏，規(guī)牧范整齊；及簽時(shí)發(fā)現(xiàn)和處寫理不安全隱銜患；接受業(yè)霉主（使用人亞）投訴和求異助；回答用完戶的詢問(wèn)；籮在遇到突發(fā)淹事件時(shí)，及少時(shí)報(bào)告警方拜與管理處，盞必要時(shí)采取戶正當(dāng)防衛(wèi)，循防止事態(tài)擴(kuò)莖大，協(xié)助保汗護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證溫?fù)?jù)；安全巡吼邏有記錄有忠檢查。盼味4.13.而4價(jià)緊急事故反商應(yīng)跨制定緊急事傷故處理預(yù)案咽，至少包括?。夯馂?zāi)、爆拴炸、地震、眨炸彈恐嚇、序安全疏散以薄及電梯應(yīng)急說(shuō)等；盜有緊急事件挑救護(hù)組織，永并始終處于抽緊急事故反訓(xùn)應(yīng)狀態(tài)；溉書面描述緊莖急事故救護(hù)貿(mào)組織職責(zé)，豈并讓每位成單員了解，周誼期性地進(jìn)行果反應(yīng)訓(xùn)練；羞高層住宅按劈消防要求組茶織進(jìn)行疏散更演習(xí)；院對(duì)緊急事故敵做出快速、便正確的反應(yīng)替；盡可能減深少破壞和損酷失程度；路按照業(yè)主或意業(yè)主委員會(huì)罷的委托組織頁(yè)恢復(fù)生活秩名序，如：幫緊助恢復(fù)電力鐮供應(yīng)、搶救中財(cái)產(chǎn)等。滅4.13.游5玻其他防范措碼施蔽設(shè)有業(yè)主（巾使用人）求纖助與報(bào)警電遲話，24小潔時(shí)有人值守握；疤接到報(bào)警信紐號(hào)，確認(rèn)后跡物業(yè)服務(wù)中蛛心應(yīng)立即派燒人趕往現(xiàn)場(chǎng)核查看，予以誓恰當(dāng)?shù)木o急恐處理；笛涉及人身安敢全處，設(shè)有姜明顯標(biāo)志并就有防護(hù)措施縱；粥協(xié)助有關(guān)部糾門維持小區(qū)弟正常生活秩姨序，防止不皂安全事件發(fā)讀生；塑對(duì)小區(qū)內(nèi)外兆圍邊界、角卵落、車庫(kù)、盆道路的照明擊設(shè)施加強(qiáng)維墳護(hù)，保持必給要的照明；蓋建立空置房犁屋、設(shè)備室奔、垃圾房、項(xiàng)雜物房巡查絹、鑰匙管理延及登記備案于制度。毅4.13.爽6釀交通、車輛騙管理目有較為完善農(nóng)的車輛管理肺制度；啟小區(qū)設(shè)置明稱顯的交通標(biāo)蒸志；慎維持交通秩雖序，發(fā)現(xiàn)車紡輛未上鎖及淺亂停亂放進(jìn)獄行忠告或糾營(yíng)正，發(fā)現(xiàn)偷墊盜車輛、破昂壞交通設(shè)施并等現(xiàn)象及時(shí)圍制止；設(shè)置拋露天停車場(chǎng)稍經(jīng)過(guò)業(yè)主委肌員會(huì)批準(zhǔn)并售經(jīng)過(guò)公安交根管部門審批虎，符合規(guī)劃功要求；顆封閉停車場(chǎng)垮由專人管理揪，車輛進(jìn)場(chǎng)賊、離場(chǎng)有檢襲查、記錄；搭管理人員責(zé)鍬任心強(qiáng)，認(rèn)源真負(fù)責(zé)；停索車場(chǎng)具有交珠管部門核發(fā)淘的停車場(chǎng)使感用證，按照子物價(jià)部門核稍發(fā)的收費(fèi)標(biāo)咬準(zhǔn)收費(fèi)；按齡照合同特別裕約定履行車朱輛保管責(zé)任度。善4.13.壯7真消防良執(zhí)行《中華沾人民共和國(guó)偉消防條例》證、《中華人昌民共和國(guó)消件防條例實(shí)施尋細(xì)則》和其柏他有關(guān)消防輪法規(guī)；駱健全消防組沉織，建立消殿防責(zé)任制；浮但定期進(jìn)行消歐防訓(xùn)練，保逢證有關(guān)人員曠掌握基本消孤防技能；熟攜練掌握防火起、滅火知識(shí)宣和消防器材橋的使用方法刷，提高自防搜自救的能力躍。念根據(jù)防火、黑滅火的需要職，配置相應(yīng)脖種類、數(shù)量煤的消防器材魚(yú)、設(shè)備和設(shè)膛施；保持消粒防通道暢通失，禁止在消淘防通道設(shè)置破路障；豪制定防火安免全管理辦法述，指定專人累維護(hù)、管理得消防器材、胡設(shè)備和設(shè)施擁，保持完整預(yù)好用；溪發(fā)現(xiàn)火警有嫂義務(wù)迅速向猴消防隊(duì)報(bào)警汁，并馬上派炕人前往報(bào)警拍地點(diǎn)，迅速夕采取措施，舍組織力量救攜火，搶救生轟命和物資，渴派人接應(yīng)消覆防車，服從紅火場(chǎng)總指揮衰員的統(tǒng)一指警揮；嘆每月1次巡蟲(chóng)查消防栓、嫂箱、煙感頭嘆、噴淋頭、傭消防水閥、淡消防標(biāo)志等脹消防設(shè)備是慎否完好、齊暖全，并及時(shí)絡(luò)給予維修；千發(fā)現(xiàn)設(shè)備故佛障時(shí)，必須撥及時(shí)修理或袖通知廠方處去理，保證設(shè)誦備24小時(shí)斑正常運(yùn)轉(zhuǎn)；窯每日檢測(cè)1股次噴淋管網(wǎng)徒水壓，發(fā)現(xiàn)虎壓力不夠，襲馬上檢修排餐除故障；泄每年模擬火毀災(zāi)操作1次個(gè)，以熟悉操司作和檢查消飼防監(jiān)控設(shè)備財(cái)；唐消防監(jiān)控室各保持清潔，勒每周至少保錄潔1次，要童求地面無(wú)積絨灰，監(jiān)控箱雪表面無(wú)污漬灶；課每日填寫工凳作記錄，建弱檔備查。布4.14專霜項(xiàng)服務(wù)栗業(yè)主或業(yè)主遷委員會(huì)與物扣業(yè)管理企業(yè)我在物業(yè)管理抓公共服務(wù)委猶托合同中未筋約定，根據(jù)最全體業(yè)主的依需要、小區(qū)凍條件及物業(yè)便管理企業(yè)的揚(yáng)能力，經(jīng)雙過(guò)方協(xié)商，物抹業(yè)管理企業(yè)爭(zhēng)向全體業(yè)主仿提供娛樂(lè)、啟健身、商業(yè)殊、代繳費(fèi)等鴨屬于上述公按共服務(wù)內(nèi)容禾之外的服務(wù)苦。移專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)哀容、標(biāo)準(zhǔn)、敞費(fèi)用等由物鏈業(yè)管理企業(yè)扇與業(yè)主或業(yè)引主委員會(huì)，晝本著自愿、圖公平、等價(jià)互有償、誠(chéng)實(shí)車信用的原則憐達(dá)成服務(wù)協(xié)很議，可以作陪為物業(yè)管理底公共服務(wù)合割同的附件，遭也可以另行痛單獨(dú)簽訂歡。桿4.15特船約服務(wù)卸業(yè)主或業(yè)主煤委員會(huì)與物密業(yè)管理企業(yè)捷在物業(yè)管理倡公共服務(wù)委簽托合同中未粒約定，物業(yè)遭管理企業(yè)為賴滿足部分業(yè)治主（使用人彩）特別需要育，經(jīng)雙方特猴別約定，有爬償提供相關(guān)奉服務(wù)的活動(dòng)吐，如老年、英傷殘病人的駝護(hù)理，接送起子女上學(xué)等糊。廢特約服務(wù)內(nèi)舉容、標(biāo)準(zhǔn)、輔費(fèi)用等由物思業(yè)管理企業(yè)個(gè)和需要特約權(quán)服務(wù)的業(yè)主擔(dān)（使用人）腳雙方當(dāng)事人再本著自愿、瓜公平、等價(jià)務(wù)有償、誠(chéng)實(shí)粱信用的原則誼約定。附錄A倦（規(guī)范性附鍬錄）文明用語(yǔ)擁A.1捏因人稱呼碑（如老伯、能大媽、同志壯、師傅、女載士、小姐、仁小朋友）才A.2匙尸您好靠A.3類陽(yáng)請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐病、請(qǐng)講、止請(qǐng)問(wèn)深A(yù).4應(yīng)請(qǐng)稍等瓜A.5槐謝謝父A.6丘對(duì)不起狀A(yù).7貪請(qǐng)?jiān)徎餉.8任很報(bào)歉賀A.9嶺沒(méi)關(guān)系伙A.10銜不客氣漫A.11乖請(qǐng)您排脾隊(duì)等侯到A.12工請(qǐng)不要用著急胸A.13啞很高興量能為您服務(wù)躲A.14臂請(qǐng)您先尋看一下須知筒A.15孔您有什樂(lè)么愿望，請(qǐng)卻告訴我財(cái)A.16動(dòng)對(duì)不起警，請(qǐng)注意保輕持環(huán)境（室睬內(nèi)）衛(wèi)生（扎請(qǐng)您不要需吸煙）傲A.17聽(tīng)請(qǐng)把您蹲的需求告訴襯我戲A.18畫削未我能為您提繪供什么幫助楊嗎？堡A.19維我理解尼您的心情汗A.20落我會(huì)盡規(guī)量幫助您狼A.21信請(qǐng)您按俱規(guī)定填寫表阻格義A.22球有不懂評(píng)的地方您盡史管問(wèn)梢A.23核很抱歉京，讓您久等狼了濾A.24蹦不用謝孩A.25蹦請(qǐng)放心陸A.26歲我們幫您叨辦斥A.27絞請(qǐng)留下保胳貴意見(jiàn)崇A.28朵您慢走湯A.29峽請(qǐng)走好,所再見(jiàn)掌A.30圾為您服務(wù)偷是我應(yīng)該做求的！旺A.31榆您的需求臘就是我的職鑄責(zé)柄A.32斃腳對(duì)待業(yè)主（將業(yè)主（使用量人））語(yǔ)言芝應(yīng)該表達(dá)恰嗎當(dāng)、聲調(diào)溫欲和、親切自棒然。附錄B瞞（規(guī)范性附稅錄）服務(wù)忌語(yǔ)際B.1帶硬有蔑視性、駝侮辱性的稱戀謂，如：老千頭、老太婆獵、神經(jīng)病等桌等設(shè)B.2室喂,干什么齡B.3嚇喊什么,等句一會(huì)兒餃B.4少辣啰偷嗦，快點(diǎn)講蓋B.5你刊管不著（你歉少管閑事）閑B.6喂問(wèn)，叫你呢炭B.7不播關(guān)我的事繁B.8急恢什么，還沒(méi)同上班呢方B.9找控別人去，我子管不著襯B.10司墻上貼著，個(gè)自己看惰B.11共就你急，怎州么不早來(lái)傻B.12煩給你講過(guò)幾令遍了，怎么炊還拎不清賠B.13然急什么，沒(méi)繭看我正忙著朵嗎？晝B.14舟你能怎么樣棗（你看著辦礦）獸B.15甘沒(méi)看快下班靜了嗎，早干失什么了游B.16公煩不煩垃B.17露這么晚了明些天來(lái)材B.18赴你問(wèn)我，我驢問(wèn)誰(shuí)？勻B.19軋這事我管不周了，你去找創(chuàng)我們領(lǐng)導(dǎo)。挪B.20感你這人是不過(guò)是有毛?。坎養(yǎng).21釘你這人真秀啰寸嗦。脆B.22就你找誰(shuí)，他源不在，跟你戴說(shuō)過(guò)了，他鉆不在，你耳問(wèn)聾啦？滋B.23次有意見(jiàn)，找艱領(lǐng)導(dǎo)。魂B.24階我就這態(tài)度樸。有本事你北告去湯B.25礙叫什么，等鏡一下。劃B.26件我就這種所態(tài)度，怎么趙啦？腹B.27畝不是我管，顆我不曉得。賞B.28搶不知道，你烤問(wèn)我，我問(wèn)免誰(shuí)。耕B.29償對(duì)待業(yè)主（凍業(yè)主（使用責(zé)人））不應(yīng)僵用任何使其辯不知所措的撇語(yǔ)言。愚第四部分后新項(xiàng)目操奔作指引彩1項(xiàng)目立項(xiàng)毛至規(guī)劃總圖骨確定期間斧取得土地使觸用權(quán)以后二誼個(gè)月內(nèi)蒜在開(kāi)發(fā)商取壩得土地使用剝權(quán)以后二個(gè)震月內(nèi)，物業(yè)膜管理人員需具要到項(xiàng)目現(xiàn)喪場(chǎng)了解項(xiàng)目碰的地理位置突、周邊治安鄰情況、周邊控交通情況、哭周邊可能對(duì)劉以后項(xiàng)目的帽業(yè)主日常生異活造成影響職的事項(xiàng)。至地理位置：暑項(xiàng)目所處的兇位置。除治安情況：蠻周邊大環(huán)境世的治安情況構(gòu)（周邊農(nóng)民煌房是否多、晶出租房是否紗多、擔(dān)哭住宅迅小區(qū)），該拐周邊治安案侮件發(fā)生的形棋式，管轄區(qū)鞏域派出所的詞位置。王交通情況：薦現(xiàn)在能夠到翅達(dá)項(xiàng)目的公鏟共交通工具棉，預(yù)計(jì)以后莊業(yè)主可能需移要的交然通工具。體物業(yè)管理市較場(chǎng)情況：新炸開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)饅施物業(yè)管理鞭的具體情況脂，有無(wú)物業(yè)悟管理協(xié)會(huì)組竿織，地方相狐關(guān)法律法規(guī)概政策情況，榆區(qū)域內(nèi)物業(yè)驅(qū)服務(wù)相關(guān)費(fèi)炎用標(biāo)準(zhǔn)等。質(zhì)其他方面：閃項(xiàng)目?jī)?nèi)是否隙有湖泊、山陡體、周邊是電否是綠化，低考慮以后湖捧泊的安全措信施，山體的謙消防、滑坡鬧、防蛇等隱立患；周邊附弟近是否有對(duì)士項(xiàng)目有影響懂（噪音、水淡質(zhì)、氣味等稻）的工廠；物周邊的日常露生活配套情避況（餐飲、響商場(chǎng)、銀行桶、郵政等）障。棟地產(chǎn)成立項(xiàng)講目組壞相互信息的若交流跟進(jìn)。全知會(huì)地產(chǎn)該浙項(xiàng)目物業(yè)的禽對(duì)接人員。河概念性圖紙辟出來(lái)以后貫在新項(xiàng)目地島產(chǎn)立項(xiàng)以后拜，需要與地坑產(chǎn)設(shè)計(jì)部門鏟和銷售部門喝保持密切的夢(mèng)信息溝通，飛并向銷售部釀門或項(xiàng)目管良理部索取該杜項(xiàng)目相關(guān)的舉基本資料。襖在設(shè)計(jì)時(shí)地硬產(chǎn)與物業(yè)討浩論：安防設(shè)五備的設(shè)置、劍停車場(chǎng)設(shè)備炸設(shè)置、車輛傳流向、人員婆流向、商鋪衡的設(shè)置、學(xué)緩校的管理、獵個(gè)性化的安聰全問(wèn)題、管乓理處位置、濤控制中心設(shè)糠置、消防中維心設(shè)置、管恥理用房的設(shè)妨置等問(wèn)題。扮閉路監(jiān)控系秋統(tǒng)：危保持夜間的坊效果能夠清撈晰，對(duì)重要蛾鏡頭能夠錄愁像，使用硬翠盤錄像機(jī)，痛能夠保存一易周時(shí)間。進(jìn)苦出小區(qū)的所乖有人員出入要口、車輛進(jìn)鞠出通道、電哈梯內(nèi)、一樓穩(wěn)電梯廳、各讓苑落人員進(jìn)輸出通道、小混區(qū)主要干道頓、圍墻聯(lián)動(dòng)幻鏡頭、泳池蓮部位、重要紗隱患點(diǎn)。舅停車場(chǎng)系統(tǒng)呢：筋小區(qū)車輛出例入口的設(shè)置素、道閘位置叼和數(shù)量的設(shè)吃置、車庫(kù)車倦輛流向的確核認(rèn)。設(shè)計(jì)時(shí)擇應(yīng)該實(shí)現(xiàn)人周車分流；車烤輛出入口需咽圖像對(duì)比系岔統(tǒng)，需要收躺費(fèi)的出入口娛，軟件應(yīng)該悉保證；在條鍵件允許的情腿況下，住戶渣車輛和外來(lái)崖車輛應(yīng)該分供開(kāi)管理；出梢入口無(wú)人值產(chǎn)守的地下停能車場(chǎng)，需要鍛安裝紅外報(bào)因警，防止人冤員進(jìn)入。臨獄時(shí)停車場(chǎng)車昏庫(kù)入口應(yīng)有列場(chǎng)內(nèi)剩余車炭位的動(dòng)態(tài)顯駱示標(biāo)識(shí)（電勇子顯示屏）壯。用門禁系統(tǒng)：蔽小區(qū)主要部北位設(shè)置，卡障的掛失量應(yīng)釘該與小區(qū)的奧總?cè)萘科ヅ浒?，建議保證述在戶數(shù)的2能0%以上。介同時(shí)卡的有負(fù)效期控制在鹽1年內(nèi)。安有裝位置：小莊區(qū)大門、苑浴門、單元門括、車庫(kù)與地驢面的通道、表電梯廳（建燕議最好設(shè)置濟(jì)成控制電梯慰按鈕）、天肺臺(tái)門、會(huì)所闖門等公共通毛道處。守周界紅外報(bào)境警系統(tǒng)逃：紅線邊的遞圍墻需要設(shè)弱置，報(bào)警能罰夠聯(lián)動(dòng)配套茄設(shè)備。小區(qū)販四周紅線內(nèi)陸的圍墻上、固安全死角處幻設(shè)置。安裝親時(shí)兩對(duì)之間腰一定要進(jìn)行賭交叉，避免銳盲點(diǎn)。壤對(duì)講系統(tǒng)：鍛所有住戶家芹需要設(shè)置住注戶對(duì)講，可蘭依據(jù)實(shí)際情按況設(shè)置成可弓視和非可視導(dǎo)。單元門、擾苑門處需要警設(shè)置對(duì)講，午方便住戶家踩開(kāi)門。高層益樓層電梯廳匙處設(shè)置。葉電子顯示系湊統(tǒng)：份項(xiàng)目依據(jù)實(shí)完際情況確定含是否設(shè)置。箱通常設(shè)置在辨主入口或單讓元門附近。皇巡更系統(tǒng)：叫對(duì)于比較固遺定的巡更點(diǎn)稅，用巡更系齒統(tǒng)。一根巡兄更棒一般可聽(tīng)以設(shè)置40最-60個(gè)。確內(nèi)線：租小區(qū)達(dá)到一錦定的規(guī)模，需需要使用內(nèi)升線。設(shè)蕉置位置：重錢要設(shè)備房、圣管理用房、體管理處、值陜班室、電梯企機(jī)房、安全享崗位等。沿人行防范要轉(zhuǎn)求、人員流蜻向。車綜合考慮小俘區(qū)的實(shí)際情錯(cuò)況，控制人袍員出入口設(shè)喂置的數(shù)量，連尤其是分期距開(kāi)發(fā)的小區(qū)趟，以后不開(kāi)膊啟的消防門廟，前期一定育不能開(kāi)啟，競(jìng)否則以后很醋難關(guān)閉。明距確圍合方式肆、紅線處人息行通道數(shù)量相、圍合內(nèi)通驚道數(shù)量。盡壩量實(shí)行人車命分流，車輛崖出入口在紅須線范圍內(nèi)盡劫量少設(shè)置，乖出入口的出欣端、入端需西要有一定的海緩沖面積，視方便車輛的挺有序進(jìn)出。羽商鋪的設(shè)置鍋、學(xué)校的管止理、個(gè)性化硬的安全問(wèn)題映?？紤]商鋪彩、學(xué)校噪音鑰對(duì)小區(qū)的影嶄響，考慮學(xué)苦生對(duì)小區(qū)的性安全和車輛崖破壞造成的倆影響，考慮藍(lán)商鋪購(gòu)物車赤輛停放和卸咱貨區(qū)域、卸況貨噪音問(wèn)題嘆。學(xué)校一般呈設(shè)置在小區(qū)謊邊，同時(shí)靠適近公路，減喂少學(xué)校對(duì)小娘區(qū)的影響。震商鋪原則上亡不設(shè)置在小雄區(qū)的封閉范荷圍內(nèi)，設(shè)置捐在公共區(qū)域括，而且最好融是有噪音商醉鋪的設(shè)置在斃遠(yuǎn)離住戶的依位置，小噪脊音的商鋪設(shè)凳置在靠進(jìn)住退戶的位置。算管理處位置節(jié)、控制中心游設(shè)置、消防硬中心設(shè)置、漁管理用房的服設(shè)置等問(wèn)題酬。消防中心共與控制中心汽要設(shè)置在一夢(mèng)個(gè)房間內(nèi)，偉控制中心大軟約10萬(wàn)M釋2設(shè)置一個(gè)踏，管理處與諒控制中心盡霸量設(shè)置在附出近，管理處昨最好設(shè)置在霜小區(qū)中心位急置。兄項(xiàng)目圖紙出英來(lái)以后生垃圾房位置再、垃圾桶位療置設(shè)置。設(shè)劍置時(shí)考慮垃溝圾房的異味哄不影響住戶曲，方便清運(yùn)凝、有排水管士道。在項(xiàng)目穴設(shè)計(jì)時(shí)需要隙考慮垃圾桶瞎的位置，盡傭量不要房屋躬設(shè)計(jì)好以后閉再根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)扇情況選擇位畢置。紅雨水收集。芒對(duì)于山體項(xiàng)已目、并且有臥水景的項(xiàng)目勉，期望能夠變?cè)O(shè)置雨水收叛集系統(tǒng)，節(jié)鈴約費(fèi)用。飄水景設(shè)計(jì)、控水質(zhì)處理。糖考慮人工濕鳥(niǎo)地的循環(huán)部粥分。剩給排水系統(tǒng)強(qiáng)?？紤]市政始給水壓力的雹波動(dòng)、排水錫考慮現(xiàn)場(chǎng)積躺水的可能。鍵管理用房：壺管理處、培浩訓(xùn)室、倉(cāng)庫(kù)至、操作間、笨值班室、食丟堂、宿舍。縣位置和面積贈(zèng)的確定。食虧堂和宿舍的泊位置需要考貨慮對(duì)業(yè)主的膊影響。閘配套用房：威居委會(huì)、社滲康中心。按涌照要求進(jìn)行牽對(duì)接。視配套設(shè)施：碎單車、摩托搖車停放點(diǎn)、寶公共洗手間誕。督促設(shè)置訂，尤其是公燒共洗手間（蛙外包單位使哲用、業(yè)主使漫用）。近2開(kāi)發(fā)建己設(shè)至項(xiàng)目開(kāi)欠盤期間藍(lán)項(xiàng)目圖紙確喚認(rèn)以后餃要求地產(chǎn)提赤供：占地面含積、建筑面晝積、綠化面霞積、水景面遲積、住戶戶污數(shù)、車位數(shù)役量、房屋類視型、電梯數(shù)養(yǎng)量、供配電好設(shè)備數(shù)量/嶄功率、公共她用電功率、點(diǎn)消防設(shè)施情家況等。品項(xiàng)目開(kāi)盤前侵半年（或根纖據(jù)營(yíng)銷要求尤）欠根據(jù)項(xiàng)目定照位及目標(biāo)客聾戶群體特征漢，確定服務(wù)猾模式及服務(wù)必的深度、明嚇確客戶服務(wù)蹦項(xiàng)目、根據(jù)踢項(xiàng)目規(guī)模、盟檔次及配套傷管理成本測(cè)從算、各類物塌業(yè)服務(wù)費(fèi)收饅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。秩服務(wù)模式確紗定需考慮與疫項(xiàng)目營(yíng)銷概跳念及項(xiàng)目定伶位，同時(shí)要見(jiàn)體現(xiàn)物業(yè)管柄理服務(wù)的延躁伸及對(duì)內(nèi)部抖管理思路的悠調(diào)整；虎提出的服務(wù)疼項(xiàng)目需考慮同管理處可操霧作性及管理甘風(fēng)險(xiǎn)、資源斬配置問(wèn)題；與制定服務(wù)項(xiàng)屑目需考慮客棍戶潛在需求急、消費(fèi)習(xí)慣屢及消費(fèi)水平周。等確定管理處駛?cè)藛T編制，扁對(duì)管理成本波進(jìn)行測(cè)算，唉主要有人工旱成本