現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)教案

現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)教案課程性質(zhì):專業(yè)必修課開課專業(yè):工商管理學(xué)時:48學(xué)分:4考核方式:閉卷考試使用教材:現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)編者:徐盛華出版:清華大學(xué)2023年版本書共分四篇共二十章目錄企業(yè)戰(zhàn)略管理篇第一篇第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理概論2企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及特征2第一節(jié)一、戰(zhàn)略的定義2二、企業(yè)戰(zhàn)略的概念2三、企業(yè)戰(zhàn)略的分類5四、戰(zhàn)略的特征6第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容6一、企業(yè)戰(zhàn)略管理框架7懸二、規(guī)定企曬業(yè)使命7產(chǎn)史三、確定企扔業(yè)的方針政喊策9旅四、方案的舞建立與選擇沖10瓣五、評估風(fēng)例險12疊第三節(jié)企籌業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)膜的確定1注4第四節(jié)蒜企業(yè)戰(zhàn)略阻管理的意義溜15本熔章小結(jié)1畜6綠第二章企聚業(yè)外部環(huán)境壘分析18裹第一節(jié)綱企業(yè)外部環(huán)旱境關(guān)鍵戰(zhàn)略蘿要素構(gòu)成維18一、嬌社會環(huán)境掉18龜二、任務(wù)環(huán)徐境21般第二節(jié)企賊業(yè)所處的行魄業(yè)結(jié)構(gòu)分析嘗21一段、行業(yè)的性逝質(zhì)22訊二、行業(yè)發(fā)虛展動力分析阿23嗽第三節(jié)企墻業(yè)競爭態(tài)勢承分析23遠一、潛在潤的進入者威蒙脅23倚二、現(xiàn)有企修業(yè)之間的競墊爭24燦三、替代品鋪生產(chǎn)的威脅晚24盒四、供應(yīng)商滲的討價還價罩能力25及五、買方傾的討價還價肉能力25隆第四節(jié)架企業(yè)外部環(huán)尸境分析方法溉簡介26般一、競爭悶輪廓矩陣模旺型26跑二、外部要闖素矩陣(E般FE)模型椒26三吧、外部環(huán)境依關(guān)鍵戰(zhàn)略要艱素預(yù)測2撓7本章小甘結(jié)28抗第三章企浩業(yè)內(nèi)部環(huán)境共分析30拔第一節(jié)脂企業(yè)內(nèi)部關(guān)宿鍵戰(zhàn)略要素聲構(gòu)成30朋第二節(jié)若企業(yè)內(nèi)部資役源條件分析娃31一源、市場營銷番31強二、理財要壞素32世三、產(chǎn)品研礎(chǔ)制開發(fā)要素白32屋四、生產(chǎn)要襖素33期五、人力資編源要素3矩4命第三節(jié)企酬業(yè)內(nèi)部文化僚分析34委一、企業(yè)卻文化與企業(yè)情戰(zhàn)略的實施間35二彩、企業(yè)文化歪的形成機制嬌35第經(jīng)四節(jié)企業(yè)睬內(nèi)部環(huán)境分窄析方法3止6一、機始會優(yōu)勢(S言WOT)分罵析法36窩二、競爭雪地位評估要37株三、內(nèi)部要嚴(yán)素評價(I嫂FE)矩陣術(shù)38本健章小結(jié)3駱8皺第四章競目爭戰(zhàn)略的選梨擇與企業(yè)的寬競爭地位燦41頓第一節(jié)企抱業(yè)競爭戰(zhàn)略撤概念及內(nèi)容辟41一卸、企業(yè)競爭珠戰(zhàn)略的提出斥41二擴、基本競爭顛戰(zhàn)略42驅(qū)多第二節(jié)企謝業(yè)競爭優(yōu)勢裕與劣勢分析銳46一扛、企業(yè)價值懼鏈分析法的襪概念46搶二、確定釘價值鏈系統(tǒng)浪48皆三、識別價般值活動5臭0胸四、價值鏈愉的確定5批1福第三節(jié)企督業(yè)的競爭地堡位的確立胃53一、砍第一位企業(yè)蟻的競爭戰(zhàn)略閉54二攝、第二位企牧業(yè)的位次戰(zhàn)殿略54惠三、第三、覺四位企業(yè)的凝競爭戰(zhàn)略砍55第四章節(jié)企業(yè)競闖爭戰(zhàn)略的選安擇55暈一、總成本缸領(lǐng)先與受困足于中間地位喂55二輝、分散精力撞于多種基本侄戰(zhàn)略56光三、基本萄戰(zhàn)略持久性別問題56翻律四、基本戰(zhàn)掉略與企業(yè)結(jié)及構(gòu)57釘本章小結(jié)撇57伯第五章企視業(yè)目標(biāo)市場房與營銷戰(zhàn)略威60第略一節(jié)市場抖的概念及其產(chǎn)構(gòu)成60利一、市場涂的概念及其段構(gòu)成60旗害二、整體產(chǎn)倚品的概念跡60兄三、產(chǎn)品的競生命周期及唯策略62讓葬市場細分化削的概念及內(nèi)雞容65掩第二節(jié)蒼一、市場細摟分化的概念程65占二、市場細賀分的作用被65耕三、市場細雄分的標(biāo)準(zhǔn)催66剩四、有效市堅場細分的基郵本條件6歉6五、市蘿場細分的步擦驟66綠第三節(jié)企貫業(yè)目標(biāo)市場辟的戰(zhàn)略6陽7一、企耗業(yè)目標(biāo)市場呼選擇67船藍二、目標(biāo)市撒場的定位扮68那第四節(jié)企綢業(yè)營銷戰(zhàn)略休69釋一、企業(yè)營緊銷組合6物9森二、產(chǎn)品戰(zhàn)哭略70教三、定價戰(zhàn)伍略75犬四、分銷策錯略76襪五、促銷戰(zhàn)急略77損本章小結(jié)腦78澤第六章企掩業(yè)擴張戰(zhàn)略蠻、收縮戰(zhàn)略飲和穩(wěn)健戰(zhàn)略擺的選擇8拿1司第一節(jié)企母業(yè)擴張戰(zhàn)略盒的概念及內(nèi)酸容81濾一、并購戰(zhàn)碑略81公二、多種經(jīng)賣營戰(zhàn)略8艷5失三、企業(yè)采份用多種經(jīng)營膛戰(zhàn)略的動因錄87第萍二節(jié)企業(yè)玩收縮戰(zhàn)略的盲概念及內(nèi)容銳88一冶、企業(yè)重組嬌89付二、撤退戰(zhàn)朱略90范第三節(jié)企素業(yè)穩(wěn)健戰(zhàn)略滿的概念及內(nèi)疏容92梅一、企業(yè)整膀合戰(zhàn)略的類架型92漁二、企業(yè)采莊用整合戰(zhàn)略絲的動因9嫩4三、企纏業(yè)整合的過鋒程95某四、避免被啟整垮96塑秒五、內(nèi)部創(chuàng)眼業(yè)戰(zhàn)略9暖6眼第四節(jié)企淘業(yè)生存與發(fā)拉展戰(zhàn)略的確脊立98筋本章小結(jié)搶99派案例一:服杜務(wù):IBM客公司文化的孝卓越追求遣101案扭例二:實達慰電腦集團戰(zhàn)縱略103抵案例三:逆春蘭集團基率本戰(zhàn)略1召04案例微四:百事可約樂公司與可錯口可樂公司攏的競爭1余06腦案例五:健伙力寶借力進積入美國市場軌108貞案例六:格蕉蘭仕微波爐唉的戰(zhàn)略1釀10案例條七:帕米亞端無煙香煙頓111案棟例八:福特仔公司的戰(zhàn)略融選擇11凈1第二篇房企業(yè)高級浩管理篇隸第七章企燒業(yè)決策管理爬116闊第一節(jié)企馬業(yè)決策概論恩116茶一、企業(yè)決吵策的概念貍116報二、企業(yè)決抱策的類型樣116增三、關(guān)于理貼性的假設(shè)壤117龍第二節(jié)企真業(yè)決策的過銅程119保一、企業(yè)序決策過程霞119條二、影響企圖業(yè)決策過程忽的因素1勿20第三逐節(jié)企業(yè)群光體決策1漲21一、喊企業(yè)群體的杜行為因素及咱企業(yè)群體決滔策的特點秩121尊二、企業(yè)群桿體決策的優(yōu)澡點與缺點棵122三棍、企業(yè)群體刑決策的揚長裹避短12落3第四節(jié)初企業(yè)決策索技術(shù)12盜4印一、確定型梁決策12龍4增二、風(fēng)險型料決策12劈6腿三、不確定該型決策方法鐮128功本章小結(jié)牧130滿第八章企伸業(yè)計劃與控櫻制管理1蝴32第一迅節(jié)企業(yè)計例劃的內(nèi)容與計編制13束2一、企朵業(yè)計劃的概抖念與特征佳132二額、企業(yè)計劃轉(zhuǎn)的作用1飛32軟三、企業(yè)計巡劃的類型浩133播四、企業(yè)計振劃的指標(biāo)體調(diào)系及分類殿134五啞、企業(yè)計劃薯編制的原則認(rèn)137閱六、企業(yè)計貸劃編制的步培驟137輛第二節(jié)哪企業(yè)目標(biāo)管泊理138節(jié)一、企業(yè)爸目標(biāo)的概念仔與特征1景38二、魄目標(biāo)管理往139圣第三節(jié)企高業(yè)控制過程勤142穩(wěn)一、企業(yè)控誦制的含義與租前提14塑2二、控繞制的重要性剩142左三、企業(yè)控游制的類型晶143賤四、企業(yè)控姿制系統(tǒng)的構(gòu)鼠成144絡(luò)五、企業(yè)況控制的過程衰與有效性贈145第載四節(jié)企業(yè)躺現(xiàn)代計劃方化法簡介1旁47一、獸滾動計劃法翻147表二、計劃評波審技術(shù)1望48炭本章小結(jié)扭153責(zé)第九章企嘩業(yè)組織設(shè)置殖與優(yōu)化1廟55第一野節(jié)企業(yè)的其組織機構(gòu)存礎(chǔ)在的基礎(chǔ)父155待一、勞動分稱工和專業(yè)化酬155據(jù)二、管理幅究度與管理層紹次156美三、直線后與參謀1聽57膊四、集權(quán)與怖分權(quán)15濱8析五、授權(quán)狹159辣六、部門化萍161清第二節(jié)企園業(yè)組織結(jié)構(gòu)惕類型16膠3一、典澤型的企業(yè)組宮織結(jié)構(gòu)類型餃163鵝二、剛性結(jié)芒構(gòu)和柔性結(jié)依構(gòu)165陵三、企業(yè)吵的附加結(jié)構(gòu)諒165證第三節(jié)企灘業(yè)組織設(shè)計脈的權(quán)變因素求166鑒一、企業(yè)組流織結(jié)構(gòu)與環(huán)如境166鄰二、企業(yè)謝組織結(jié)構(gòu)與司企業(yè)戰(zhàn)略毯167三抽、企業(yè)組織烤結(jié)構(gòu)與企業(yè)結(jié)技術(shù)16鼓9第四節(jié)壟企業(yè)改革泛171臺一、企業(yè)改吊革的目標(biāo)和見動因17店1二、企煌業(yè)改革的類累型172蹄鑒三、企業(yè)組俯織改革的阻熄力及其克服宴172開四、企業(yè)組懶織改革的過澇程模式1項74本章宇小結(jié)17穴5綁企業(yè)管理者怒177赤第十章猴第一節(jié)企脾業(yè)管理者簡矮介177已一、企業(yè)禁管理者性質(zhì)稈177錯二、企業(yè)管柿理者最重要胡的管理職能旋177防三、企業(yè)管嗚理者的影響頃力178妻第二節(jié)化企業(yè)管理者浸有效的管理絲方法18疾0第三節(jié)與企業(yè)管理撿的激勵功能亂185停一、激勵的哄性質(zhì)18凝5番二、激勵理芝論187休萍第四節(jié)企奶業(yè)管理者的賺溝通職能奔191一震、溝通的含女義與過程三191二中、溝通的類位型192鉆部三、溝通渠殺道與溝通網(wǎng)壇絡(luò)193鹽本章小結(jié)之196熟案例九:福差特汽車公司卵的企業(yè)結(jié)構(gòu)韻197與案例十:科灘利華與《學(xué)廁習(xí)的革命》粉198樓第三篇企腐業(yè)專業(yè)管理念篇侍第十一章寸企業(yè)銷售管梳理202彩第一節(jié)夸市場調(diào)查與炒分析20暮2一、市循場調(diào)查2暢02亂二、市場分培析204扶啟第二節(jié)市鳳場預(yù)測2怠05斬一、市場預(yù)客測的概念那205長二、市場預(yù)聯(lián)測的類型英206古三、市場預(yù)用測的步驟牙206狡四、市場預(yù)子測的方法叛207哭第三節(jié)營釀銷策略2椒09沈一、產(chǎn)品的怠生命周期及唱其營銷策略川209閣二、產(chǎn)品包柴裝及其營銷鳳策略21畏0三、商緒標(biāo)策略2牧10晶四、價格策形略211暗驗五、分銷渠票道策略2終13勿六、促銷策轎略213努算七、目標(biāo)市婆場營銷策略蜜214神第四節(jié)銷咸售服務(wù)2蛇15強一、售后服彩務(wù)的涵義攔215址二、售后服刑務(wù)的方式路215敬三、做好售舞后服務(wù)，讓遍顧客滿意，堤以便實現(xiàn)企央業(yè)目標(biāo)2誓16南本章小結(jié)敘217更第十二章焰企業(yè)生產(chǎn)管溪理218僅一、生產(chǎn)雅管理的基本渴問題和基本州任務(wù)21揪8湖二、生產(chǎn)管仿理的基本要喊求219腸第一節(jié)企場業(yè)生產(chǎn)能力象的核定2儲19一、艇生產(chǎn)能力的貞概念與分類運219痕二、影響生榜產(chǎn)能力的因患素221隙三、生產(chǎn)侍能力的核定窄221唇第二節(jié)企不業(yè)生產(chǎn)過程鞏的組織2篇24一、平生產(chǎn)過程封224滿二、生產(chǎn)過謎程的空間組拿織226閣三、生產(chǎn)床過程的時間劃組織22蜓8四、生漠產(chǎn)組織形式擱228盟五、生產(chǎn)過亦程組織的要詞求229泡第三節(jié)匹企業(yè)生產(chǎn)計啞劃與作業(yè)控刊制230仙一、生產(chǎn)令計劃23粥0討二、生產(chǎn)作王業(yè)計劃2爹33并三、生產(chǎn)作徑業(yè)控制2勻36天本章小結(jié)醒237接第十三章標(biāo)企業(yè)財務(wù)管惹理239碧第一節(jié)撤企業(yè)財務(wù)管緊理簡介2丙39第二形節(jié)企業(yè)籌略資管理2漫40一、潮企業(yè)籌資概虜述240虧員二、企業(yè)籌棍資的主要渠散道和方式友241三帽、資金成本基和資本結(jié)構(gòu)痕243衣四、籌資結(jié)牙構(gòu)定量分析錘245需五、籌資方巧法選擇2餅46炊第三節(jié)企艙業(yè)成本、費信用和利潤管附理247影一、企業(yè)該成本和費用嫂管理24被7二、利載潤管理2刻48肢第四節(jié)企疊業(yè)投資管理膊250跨一、流動資覆產(chǎn)投資管理鍵250姿二、固定資儉產(chǎn)投資策略叮251州三、投資決題策的一般方奶法251湯本章小結(jié)銜253愈第十四章州企業(yè)人力資回源管理2艇56第一卸節(jié)企業(yè)人務(wù)力資源的組裹織256泉一、企業(yè)銳人力資源開柱發(fā)與管理部丟門的作用論256二擁、人力資源陰開發(fā)與管理茄部門的職能來256寸三、招募和輪挑選員工兆257剪四、招募員詞工方法和途羞徑257嘴五、挑選翼員工環(huán)節(jié)宰258窯第二節(jié)企商業(yè)人力資源葉的開發(fā)2限59一、會企業(yè)資源的打供求平衡分飄析259丙二、人才理開發(fā)與培訓(xùn)罵戰(zhàn)略的制訂透程序26沃0第三節(jié)勸企業(yè)的“勸四定”管理禿261爛一、勞動定偏額管理2筑61龍二、定崗管管理262燃三、定責(zé)管騾理264看捏四、定員管聾理264凡那勞動收入的牢管理26殼5第四節(jié)士野一、勞動工晨資265那胃二、工資制疫度266順?biāo)?、工資形精式266敞親本章小結(jié)郊268兼第十五章匪企業(yè)技術(shù)開噸發(fā)管理2牧69第一峽節(jié)企業(yè)技汽術(shù)開發(fā)信息抵資源管理末269一隊、創(chuàng)意形式拜階段的信息盈收集26瘋9二、篩蓋選階段的信霧息管理2吼70三、扭研制階段的做信息管理抗271四針、市場試銷框階段的信息磚管理27飛1五、正叼式投產(chǎn)階段霧的信息管理房272該第二節(jié)技巷術(shù)研究管理舅272喂第三節(jié)產(chǎn)泛品開發(fā)管理蕉273種第四節(jié)技喚術(shù)轉(zhuǎn)移與保院護275炸本章小結(jié)宵275勿案例十一:端××企業(yè)的伙市場需求預(yù)統(tǒng)測276棟案例十二杰:火腿腸行哭業(yè)的價格戰(zhàn)往276條案例十三:竟樂凱膠卷挑濤戰(zhàn)國外品牌呀278咱案例十四:霜春蘭企業(yè)是餐如何維系經(jīng)賽銷商的2累79案例頸十五:“泰繳利諾”的危骨機公關(guān)2糞80第四烈篇企業(yè)現(xiàn)給場管理篇結(jié)第十六章荒生產(chǎn)現(xiàn)場的補作業(yè)管理怨284第委一節(jié)作業(yè)亭研究28射4懂一、作業(yè)研麥究的內(nèi)容客284二航、作業(yè)研究苦的特點2仁84三、樂作業(yè)研究的軍程序28丑5第二節(jié)隸動作分析義287拒一、動作分耀析的目的頂287二琴、動作分析命符號28獨7三、動歐作經(jīng)濟原則稱288陳四、動作分東析方法2才89第三腳節(jié)時間分穩(wěn)析290劉一、停表佩時間分析烤291二誼、標(biāo)準(zhǔn)時間興292怕三、工作抽郵樣294秧集第四節(jié)模鞋特法29年5一、模住特法的基本眠原理29涉5二、模頃特法的特點壘和優(yōu)點2飯96三、監(jiān)模特法的動稀作分類2喊97本章憐小結(jié)29鉤7藍物流管理課300第屈十七章都第一節(jié)管嚼理的概念及皇內(nèi)容30匹0一、原辛材料、在制尿品的占用量偵要少30盡1熊二、物流路貌線要短3柳01三、揭減少物料消袖耗301浴四、提高偏搬運效率斜301第飄二節(jié)在制株品管理3匆02一、蒜在制品定額婦302認(rèn)二、在制品研管理30止3第三節(jié)瘋搬運管理命304除一、搬運原從則305鉆羽二、搬運方狠式306們握三、搬運分?jǐn)匚?07跳境第四節(jié)庫柳存管理3在08一、播庫存控制來308燥二、倉庫管辰理311蛛班三、物料消有耗定額3膛11本章上小結(jié)31勞2去第十八章仍現(xiàn)場環(huán)境管伸理314透第一節(jié)瓶“5S”活涉動314嘗一、“5障S”活動的史含義31招4二、“靠5S”活動慚的內(nèi)容和具樂體要求3蛛14選第二節(jié)現(xiàn)癢場設(shè)備的管犁理316棵一、重點關(guān)設(shè)備管理法盲317扒二、效益系訊數(shù)管理法殼321第但三節(jié)現(xiàn)場創(chuàng)目視管理敘322一叔、目視管理測的含義及優(yōu)亭越性32腦2樹二、目視管流理的內(nèi)容與梳形式32哄3三、目賄視管理的基湊本要求3輸25第四陰節(jié)工作場亮地文明建設(shè)張326根一、工作場際地文明建設(shè)政的含義3敞26二、暗工作場地文除明建設(shè)的意事義326隔三、工作樸場地文明建解設(shè)的內(nèi)容座327本盛章小結(jié)3煩27婦第十九章既生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)鍋量與成本控席制329踏第一節(jié)猜現(xiàn)場質(zhì)量控銅制方法3昨29一、糕推行標(biāo)準(zhǔn)化色作業(yè)法和“棍三檢制”慢329第帆二節(jié)現(xiàn)場躬質(zhì)量保證體蔽系建設(shè)3躁30一、件加強現(xiàn)場質(zhì)族量管理的基農(nóng)礎(chǔ)工作3層30二、尖加強現(xiàn)場不給良品的統(tǒng)計捷與管理3蹈33三、恐建立質(zhì)量管努理點33箱3蓬四、開展車陡間“五項管樣理”的日檢娛查制度3步34第三翻節(jié)現(xiàn)場成量本控制的方作法335必一、現(xiàn)場鳳總體控制環(huán)335臂二、分項控悔制336員三、生產(chǎn)操種作者的控制湊338特四、現(xiàn)場成麗本控制目標(biāo)赴的確定和分秒解方法3策38五、目工序成本控篇制目標(biāo)的確汪定340伸第四節(jié)顧現(xiàn)場成本控艦制的系統(tǒng)建趟設(shè)341鬼一、現(xiàn)場遠成本控制責(zé)忽任單位的劃雖分341均二、現(xiàn)場淋成本控制目糠標(biāo)的確定和哀分解原則賺341三服、現(xiàn)場成本統(tǒng)控制的基本增程序34陪2四、現(xiàn)寸場成本控制敗的內(nèi)容3貴42五、只現(xiàn)場成本控男制的工作體童系343詠六、現(xiàn)場在成本控制對次信息的要求察343到七、現(xiàn)場成村本控制的信婆息反饋3次44八、笨調(diào)度值班制詞度與現(xiàn)場調(diào)番度制度3紫45九、您調(diào)度會議制撿度和調(diào)度報恩告制度3妙46本章限小結(jié)34泰6胳第二十章類班組建設(shè)捧348蝶第一節(jié)優(yōu)寄化勞動組織逆結(jié)構(gòu)34幫8一、勞欲動組織優(yōu)化辜的含義和標(biāo)煤志348炊二、勞動傳企業(yè)優(yōu)化的爹原則34膜9三、制改定有關(guān)的配雙套政策3失50四、向先考評后組圍合350譽污五、妥善安繡置下崗人員湊350灶第二節(jié)班餃組建設(shè)的內(nèi)踐容351螺一、班組楊思想建設(shè)盜351逃二、班組組充織建設(shè)3字52呆三、班組業(yè)董務(wù)建設(shè)3幸53醒第三節(jié)班割組建設(shè)的形咐式354糠婦一、班組建吊設(shè)的組織方阿式354武搞二、班組建毒設(shè)的活動方嚷式355女迫第四節(jié)班具組崗位責(zé)任妄制的建設(shè)肥357遣一、班組經(jīng)庫濟核算的建基設(shè)357艘諒二、班組崗痰位責(zé)任制的畫全面建設(shè)工359知本章小結(jié)估360寺案例十六:婆常州拖拉機遼廠現(xiàn)場質(zhì)量惹控制的實踐捆362合案例十七:界向管理要效橋益——安涂陽齒輪廠企型業(yè)效益保證姨法365致案例十八購:上海金陵雅無線電廠積海極推行“模艙特法”3普67范案例十九:瀉山東博山水協(xié)泥廠規(guī)范化遇工作法3望68筐參考文獻鮮372煙第一篇戰(zhàn)略呈管理篇，主濫要闡述如何公制定企業(yè)發(fā)集展戰(zhàn)略目標(biāo)赤;禾第二篇高級季管理篇，主貓要闡述管理撞的職能(決笨策、計劃、傘企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)牽、控制康等)，就高杠級管理層如鉗何落實企業(yè)路戰(zhàn)略目標(biāo)作肝了闡述;良第三篇專業(yè)艦管理篇，闡吧述企業(yè)各職泳能部門的管葵理工作，按辮職能部門具狐體落實睡企業(yè)戰(zhàn)略目遷標(biāo)的管理工朵作加以闡述美;際第四篇現(xiàn)場潔管理篇，闡即述生產(chǎn)現(xiàn)場疏的管理工作堅，從而提高踩生產(chǎn)效率和芒企業(yè)效益。陜本書從四個濾層面，全方至位地對企業(yè)波管理理論、鴿內(nèi)容進行編植寫蜘第一章企看業(yè)戰(zhàn)略管理慨概論蒸第一節(jié)企滿業(yè)戰(zhàn)略管理脅的概念及特扯征濾教學(xué)重點:字概念:蜜時間:3小娘時屯一、戰(zhàn)略察的定義縱戰(zhàn)略一詞來虹源于希臘詞敏“stra錢tegos屆”其含義是素“將軍”。鎖差它的本義是拜指基于對戰(zhàn)燥爭全局的分速析而作出的譯謀劃。著二、企業(yè)戰(zhàn)殖略的定義果企業(yè)戰(zhàn)略定付義為:企業(yè)吩戰(zhàn)略是企業(yè)抵面對激烈變食化、嚴(yán)峻挑猾戰(zhàn)企業(yè)外部都環(huán)證境和企業(yè)內(nèi)刪部條件分析夸，為求得企旦業(yè)的生存和輔不斷發(fā)展而緒進行的總體起性的謀劃。靈西方學(xué)者對冶企業(yè)戰(zhàn)略管芹理的描述:排谷1.安索夫福的觀點配“共同的經(jīng)宰營主線”:械企業(yè)目前幼的產(chǎn)品和市固場與企業(yè)未章來的產(chǎn)品與盒市場之俗間一定存在嗚著一種內(nèi)在芝的聯(lián)系。飽在制定戰(zhàn)略販的過程中，沃企業(yè)應(yīng)該在伐用戶需求已曉定的情況下黃尋找出存在駝于得用戶使命中鏈的產(chǎn)品特征豆、技術(shù)或者難需求相似性攝作為企業(yè)的菌共同的經(jīng)營些主線。惡2.安得魯前斯的觀點倒“生長圈”講:企業(yè)戰(zhàn)略躍能夠集中企詠業(yè)的各種資筆源形成企業(yè)子產(chǎn)品和市場約。尸3.明茨伯音格的觀點牽戰(zhàn)略是一種慌計劃脂戰(zhàn)略是一種服計策俗戰(zhàn)略是一種索模式抽戰(zhàn)略是一種花定位希戰(zhàn)略是一種伶觀念濟三、企業(yè)戰(zhàn)脅略的分類攏1、企業(yè)巾戰(zhàn)略三種基皮本類型:鮮企業(yè)總體戰(zhàn)渴略競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略六2、戰(zhàn)略鉆的特征全局性長遠性鉤整體最優(yōu)性礎(chǔ)風(fēng)險性社會性奶第二節(jié)企唇業(yè)戰(zhàn)略管理座的基本內(nèi)容饅貿(mào)一、企業(yè)戰(zhàn)捉略管理框架查吳1、企業(yè)戰(zhàn)悲略規(guī)劃階段遙早(1)規(guī)定歸企業(yè)使命;丙甚(2)制定虜出指導(dǎo)企業(yè)頭去建立企業(yè)銜目標(biāo)、選擇大和實施企業(yè)漠戰(zhàn)略的方針甚;儀(3)建立今實現(xiàn)企業(yè)使夾命和企業(yè)長南期目標(biāo)、企語業(yè)短期目標(biāo)蔑;珠(4)決定檔用于實現(xiàn)企葛業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)迷略2、企詞業(yè)戰(zhàn)略實施個階段犁(1)建立管實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)過略的企業(yè)結(jié)亭構(gòu);(2踐)確保實施闊企業(yè)戰(zhàn)略所障必要的活動類能有限地進膀行;懂(3)監(jiān)控相企業(yè)戰(zhàn)略在攏實施過程中云的有效性。點二、規(guī)定參企業(yè)使命衫1、企業(yè)使怠命的定義腫企業(yè)使命是捉指企業(yè)存在師的目的或理雪由。企業(yè)盾使命包括兩形方面的內(nèi)容普:幟1.企業(yè)哲走學(xué)是指企業(yè)絞為其經(jīng)營活制動方式確立正的價值觀、荒理念和行為閉準(zhǔn)則。馳2.企業(yè)宗本旨是指規(guī)定突企業(yè)去執(zhí)行傾或打算執(zhí)行吸的活動，以劍及現(xiàn)在的或害期望的企業(yè)義類型。蹄三、確定企紀(jì)業(yè)的方針嗓企業(yè)方針是茶指導(dǎo)企業(yè)行考為的總則，逗它決定著企循業(yè)建立戰(zhàn)略線目標(biāo)，選擇軋戰(zhàn)略方案和貼實施戰(zhàn)略方康案的框架結(jié)孟構(gòu)。目四、方案的載建立與選擇梯歐企業(yè)戰(zhàn)略方粉案的建立與疤選擇過程就震是一個重大廈決策過程。賴儉企業(yè)戰(zhàn)略方凱案的建立一綿般包括以下巷過程:敗提出企業(yè)的藥戰(zhàn)略目標(biāo)正1.齒2.確立企純業(yè)戰(zhàn)略方案程評價標(biāo)準(zhǔn)煉方案評價標(biāo)工準(zhǔn)可以分為徐限定性標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)和合格標(biāo)準(zhǔn)弓貍a.限定慘性標(biāo)準(zhǔn)是指紙一個方案能嘆夠成為可行淚方案的最低飯標(biāo)準(zhǔn).莫b.合格標(biāo)拴準(zhǔn)是指判定被一個方案最柜后是否能夠民作為最終方園案的合格判界定標(biāo)準(zhǔn).夫3.建立、諸比較和選擇詠備選戰(zhàn)略方?jīng)霭?蓬4.評估風(fēng)弦險。倡下面給出一誕個例子說明更企業(yè)戰(zhàn)略方予案的建立與技選擇過程。禍偽假如一個企帳業(yè)決定投資跡建設(shè)一個超融級市場，提犁出了五項標(biāo)新準(zhǔn):基本投遠資、交通條碎件、商業(yè)氛徑圍、經(jīng)營面翅積以及經(jīng)營費成本。根據(jù)匪企業(yè)自身的左各種資源條洪件以及外部玻環(huán)境的基本插要求，進一冷步確定出限個定性標(biāo)準(zhǔn)為巧:棍,基本投夕資不大于5刻0萬;控位于繁華街撞道或居民稠爺密區(qū);,郵,旁邊應(yīng)斑有交通主干蜘道和停車場鐮;被,改建后危營業(yè)面積不址少于500攏平方米;陽,年經(jīng)營健成本不大于掠100萬;菌跳通過評分得轎出五項指標(biāo)黑的重要性排陷序如表1—冒1所示糖表1—1鳳指標(biāo)重要性尤排序表炮指標(biāo)評價筑分?jǐn)?shù)重要喊性排序菠,商業(yè)氛棋圍10嚇1鄉(xiāng),交通條術(shù)件92鋒割,營業(yè)面辛積83鐵拴,經(jīng)營成只本74范拐,基本投雞資65鉆期通過調(diào)查得他出了兩個方遠案，方案A亮和方案B，婦評價結(jié)果如形表1-2和僑表1-3所杏示咐表1—2耽方案A評價斤表幼合格判定禍指標(biāo)限夸定性標(biāo)準(zhǔn)鑄評價分?jǐn)?shù)耐合格商業(yè)倘氛圍位于變主要商業(yè)區(qū)次，附近有若微干商店和大毅型10金融單位炎合格交通史條件十分料便利，有數(shù)市條公交線路泄通過;附近徐還9兔有出租車停賴車站;門前棋可停車難合格營業(yè)噴面積預(yù)計怒建成后營業(yè)汽面積可達6孫00平方米克10小合格經(jīng)營六成本由于拐位于繁華街初道一側(cè)，房慮租較高，年裁經(jīng)6嶄營成本預(yù)計嚴(yán)達100萬燭批合格基本皂投資主要那用于裝修和購改造，預(yù)計偏可達50萬送6方案眨得分33壩9鉛方案得分的攜計算公式為基:院Fj=,w討i，Xij懂仿式中:Fj輪表示j方案浩的得分，j撇=1、2、縱3??m，鑄表示方案數(shù)紹;辭Wi表示i宏指標(biāo)的重要那性得分，i赴=1、2、鎮(zhèn)3、??n蓮表示指標(biāo)數(shù)度;蹄Xij表示柱j方案i項素指標(biāo)的評分石。組表1—3魚方案B的評冰分表池指標(biāo)限盛定性標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)評價分?jǐn)?shù)壁合格判定膛商業(yè)氛圍異位于主要居儉民區(qū)，附近以有若干個工蛾廠和10犧合格大學(xué)獸交通條件將十分便利，獻有數(shù)條公交反線路通過;袖附近9合啄格府還有出租車執(zhí)停車站合邁格營業(yè)面所積預(yù)計建灘成后營業(yè)面創(chuàng)積可達50應(yīng)0平方米蠶10合格醬經(jīng)營成本救由于位于誦繁華街道一罩側(cè)，房租較壤高，年9印合格笛經(jīng)營成本預(yù)紫計達90萬戀次基本投資受主要用于裝相修和改造，波預(yù)計可達5吩0萬9籮合格方案脾得分37考8郵綜合以上分總析可知:方康案B得分高援于方案A，嗓應(yīng)該選擇方磁案B。脾評估風(fēng)險時怠建議采用的天方法窮評估風(fēng)險可擇以采用各種辜方法，但是紙無論采用什第么方法評估痕，關(guān)鍵問題遍都是評估各訴種風(fēng)險發(fā)生雕的可能性和幟嚴(yán)重性。恰首先我們要掀根據(jù)可能性適因素判定哪配些因素可能牛會發(fā)生，然蜻后根據(jù)這些蕉因素發(fā)生后慕所產(chǎn)生的嚴(yán)險重性，判定陳各種情況對星方案實施結(jié)褲果的影響程桃度。易假設(shè)，我們浪用(1—1競0)表示風(fēng)語險發(fā)生的可晴能性和嚴(yán)重義性的程度，葬則有表1—物4的結(jié)果:倆竿表1—4潤風(fēng)險發(fā)生的瓦可能性與嚴(yán)即重性程度表框示自可能性由嚴(yán)重點性10—透—事件肯定寫發(fā)生10股——決策失盟敗街1——事件拋發(fā)生的可能逝性很小1挑——事件幾松乎不會產(chǎn)生踐任何影響球運用上述方蘋法可以評估潛方案B的風(fēng)擦險，如表1抱——5所示恥踢表1—5顯方案B的蛙風(fēng)險評估表項末方案B可悉能性嚴(yán)重哲性如果假持期銷售量下范降(可能性牙)8那戚么收入就會憑相應(yīng)減少(晌嚴(yán)重性)無9如果不嘴能按時完工饅(可能性)洽6那么東超市就不得誕不延期開張塑(嚴(yán)重性)龜9如果壯短期內(nèi)有另伯一家超市開花張(可能性座)4那掠么超市就有豆可能減少收亭入(嚴(yán)重性堂)8組同樣我們可閘以對方案A梅的風(fēng)險進行攻評估，結(jié)果尚如表1—6糊所示。表稱1—6方版案A的風(fēng)險蘋評估表北方案A鹽可能前性嚴(yán)重劑性如果極地產(chǎn)價格上犯漲(可能性炕)9嫩那么基本投身資就會向應(yīng)息增加(嚴(yán)重擋性)9市如果不能按末時完工(可舊能性)7純那么超市攀就不得不延火期開張(嚴(yán)裂重性)7侵如果短期閘內(nèi)有另一家拆超市開張(陳可能性)含9塌那么超市就妙有可能減少倦收入(嚴(yán)重獨性)8前綜合評價結(jié)汁果，方案B娘較方案A風(fēng)盒險要小，仍描選擇方案B榨。第三節(jié)進企業(yè)目標(biāo)料的確定絮企業(yè)戰(zhàn)略目纖標(biāo)一般包括裂以下內(nèi)容:跳示(1)企題業(yè)贏利能力亞抱(2)市崗場與企業(yè)銷匠售宮(3)企絡(luò)業(yè)生產(chǎn)率悅(4)企倡業(yè)產(chǎn)品方面坦顧(5)企則業(yè)財務(wù)方面系邁(6)企銹業(yè)研究與開蝶發(fā)方面坊(7)企期業(yè)人力資源得的開發(fā)方面遷以(8)顧參客服務(wù)方面第能(9)社會涼責(zé)任方面。腫迷第四節(jié)企接業(yè)戰(zhàn)略管理就的意義赤1(必須樹暖立適應(yīng)環(huán)境庭變化的觀念母機2(業(yè)必須結(jié)樹立獲取競鋼爭優(yōu)勢的觀餐念綠3(企業(yè)必辦須重視組織污結(jié)構(gòu)的重組黃退第二章企廳業(yè)外部環(huán)境洽分析煉教學(xué)重點:涼概念:敏時間:3小臣時美在本章中，泳我們先討論航企業(yè)外部環(huán)姓境。在下一扒章中，我們停再討論企業(yè)朋內(nèi)部條件。初耍企業(yè)的外部及環(huán)境因素通困常存在于企豎業(yè)外部，是候影響企業(yè)經(jīng)端營管理活動卷及其發(fā)展的畢各種客觀因侵素與力量的輝總和，由短搬期內(nèi)不為企廊業(yè)所支配的烘變量組成的造，是企業(yè)不滲可控制的因下素。指企業(yè)通過搜草集信息來認(rèn)府識外部環(huán)境邪、深入了解兔企業(yè)受到哪永些方面的挑祖戰(zhàn)和威脅，奴又會面臨怎漁樣的發(fā)展機獨遇。企業(yè)的炊外部環(huán)境可閉分為社會環(huán)柏境和任務(wù)環(huán)籠境兩部分。濟怒第一節(jié)企篇業(yè)外部環(huán)境耕關(guān)鍵戰(zhàn)略要唇素且一、社會環(huán)所境土社會環(huán)境是秒指那些對企考業(yè)經(jīng)營管理蒼活動沒有直殺接作用而又鏟能夠經(jīng)常對灑企業(yè)經(jīng)營管利理決策產(chǎn)生依潛在影響的乏一般環(huán)境因郵素，它主要狹包括與企業(yè)烈環(huán)境相聯(lián)系殲的經(jīng)濟、科沿學(xué)技術(shù)、社養(yǎng)會文化、政獸治以及自然縫環(huán)境等五個拉方面的因素津。蘭1、經(jīng)濟環(huán)保境盆所謂經(jīng)濟環(huán)認(rèn)境是指企業(yè)奇經(jīng)營過程中踩所面臨的各著種經(jīng)濟條件它、經(jīng)濟特征浩、經(jīng)濟聯(lián)系面等客觀因素徐。肢(1)宏臟觀經(jīng)濟周期菊。魚(2)人嚷均收入垮(3)人既口因素蘭(4)價蜂格因素至此外，國家綿的經(jīng)濟性質(zhì)礦、經(jīng)濟體制想等因素與企內(nèi)業(yè)經(jīng)營管理瘡有著密切的逃關(guān)系。減2、科學(xué)技磁術(shù)環(huán)境視科學(xué)技術(shù)環(huán)付境是指一個拴國家和地區(qū)雪的科學(xué)技術(shù)奏水平、技術(shù)荷政策、新產(chǎn)欣品研制與開幻發(fā)能力以及窩技術(shù)發(fā)展的杯新動向等。居果一項新科學(xué)蓋技術(shù)的發(fā)明蕩或應(yīng)用，可串能又同時意棄味著“破舊偶立新”。胸整個國家的袖研究開發(fā)經(jīng)停費總額、企嗽業(yè)所在行業(yè)把的研究開發(fā)博支出，技術(shù)艘開發(fā)力量集遙中的程度、扣知識產(chǎn)權(quán)與騎專利保護、正新產(chǎn)品開發(fā)凝狀況、實驗段室技術(shù)向市魚場轉(zhuǎn)移的最吳新發(fā)展趨勢硬、信息與自傾動化技術(shù)發(fā)拆展、可能帶洗來的生產(chǎn)率霧提高等等。淘鏈、社會文化崗環(huán)境3繁社會文化環(huán)執(zhí)境是指一個框國家和地區(qū)肝的民族特征把、文化傳統(tǒng)采、價值觀、樹宗教信仰、肯教育水平、它社會結(jié)構(gòu)、勒風(fēng)俗習(xí)慣等絕情況。差異性龜核心的價值也觀亞文化瀉社會文化的肺變遷布生活方式的減演變、人們招期望的工資心水平、消費蕉者的活躍程榮度、家庭數(shù)防量及其增長拆速度、人口演年齡的分布刮狀況及其變晌動趨勢、人錘口區(qū)域的遷屑移情況平均緊壽命的增長誘情況、出生黑率等等種4、政治環(huán)悉境龜政治環(huán)境是山指一個國家植或地區(qū)的政毒治制度、體貿(mào)制、路線方留針政策、法薯律法規(guī)等方刊面。在政府的政策疾廣泛地影響咳著企業(yè)的經(jīng)累營行為菠市場的法律鄙系統(tǒng)答5、自然環(huán)乳境閣企業(yè)的自然伴環(huán)境主要是勿指企業(yè)所在騙地域的全部熊自然資源所會組成的環(huán)境終，它包括諸小如鎢礦、鐵則礦、煤礦、椅石油等礦藏懼資源以及地設(shè)理與氣候等級自然條件，委像空氣、水踩、自然地界扔地貌、各種負自然災(zāi)害等母。犧沿海、沿邊讀、內(nèi)陸、島箏嶼和春夏秋永冬因素，對牢于企業(yè)的經(jīng)惹營活動有著憐極大的影響麥宅第二節(jié)企尾業(yè)所處的行籌業(yè)結(jié)構(gòu)分析騰汁一個企業(yè)是都否有長期發(fā)聯(lián)展前景除了弟與企業(yè)自身猜經(jīng)營有關(guān)，錦更為重要的葛是與企業(yè)所墓處行業(yè)本身執(zhí)的性質(zhì)有關(guān)趨其內(nèi)容包括萬行業(yè)性質(zhì)、綁競爭者狀況遠、消費者、呈供應(yīng)商、中素間商及其他頸社會公眾等攔。餓一、行業(yè)搭的性質(zhì)然行業(yè)泛指由牛于產(chǎn)品類似懂而相互競爭賤，以滿足同軟類買主需要霧的一組企業(yè)配。薦行業(yè)的生命驅(qū)周期亦可分驢為四個階段頸:引入期、究成長期、成別熟期、衰退刊期。銷售然利潤和銷售殊利潤0時間穩(wěn)引入期成碑長期成熟呀期衰退斤如圖2-1宏行業(yè)生命痕周期食(1)引入仙期。在引入長期，銷售增魯長緩慢，產(chǎn)絞品設(shè)計尚未韻定型，競爭準(zhǔn)較少，風(fēng)險斬很大，利潤鬧很低甚至虧段損。躍(2)成長爛期。在成長柿期，顧客對夸產(chǎn)品的認(rèn)知織能力迅速提覽高，購買踴神躍，銷量大帖增，產(chǎn)品形昨成差別化趨窯勢以滿足顧復(fù)客有差異的受需求，生產(chǎn)纖能力呈現(xiàn)不桌足，市場競島爭逐漸形成鏡。但企業(yè)應(yīng)拐付風(fēng)險的能嶄力較強，利吧潤呈加速增場長。池(3)成熟帳期。在成熟戲期，重復(fù)購拒買成為顧客殲行為的重要位特征，銷售尖趨向飽和，范產(chǎn)品設(shè)計缺死乏變化，生撤產(chǎn)能力開始侄過剩，競爭襖加劇，利潤雨不再增長甚互至開始回落慶。毛(4)衰退鄉(xiāng)期。在衰退快期，銷售明晶顯下降，企叔業(yè)生產(chǎn)能力偏過剩，競爭鄰的激烈程度薪由于某些企緩業(yè)的退出而刪變得緩和，率利潤大幅度認(rèn)下降。研二、行業(yè)舟發(fā)展動力分喘析勉(1)行販業(yè)長期增長姑率其(2)產(chǎn)爸品創(chuàng)新似)政府政靜策法規(guī)(乎3區(qū)(4)消費撐偏好勸第三節(jié)企皂業(yè)競爭態(tài)勢達分析怖在對行業(yè)中忠的競爭進行記分析時通常條所采用的方宣法是波特的禿競爭模型。寺禁潛在的進入營者柔新進入者威氧脅掩討價還價能枯力討價還封價能力杯供應(yīng)行業(yè)內(nèi)璃現(xiàn)有競爭者賢之間的競爭亂買方商神描替代品或服后務(wù)的威脅替代產(chǎn)品堂圖2-3波暖特競爭模型渡吃第四節(jié)企乎業(yè)外部環(huán)境蜘分析方法簡儲介灣企業(yè)外部環(huán)艇境分析方法拌通常有以下捆幾種:趙一、競爭輪貌廓矩陣模型淡建立競爭輪惜廓矩陣可以舉通過以下四克步來完成，寬如圖2-4丈所示。處1、關(guān)鍵通喝過對特定行幼業(yè)環(huán)境的研殊究，在企業(yè)璃決策者之間羅就與企業(yè)成潑功戰(zhàn)略素密鄙切相關(guān)的要騾素達成共識櫻。該矩陣大禍致應(yīng)包括5珠-15個關(guān)提鍵戰(zhàn)略的確窯定要素駝2、確定通盤過考察行業(yè)硬中成功的競洋爭者和不成寺功的競爭者徹，在確定每役一權(quán)值個汗關(guān)鍵戰(zhàn)略要胡素的權(quán)重。惰其值的限定斧在0.0(燦最不重要)所到1.0劍之間(最重上要)，各要草素權(quán)值之和晶為1。辟3、戰(zhàn)略對少行業(yè)中各競匙爭者在每個減戰(zhàn)略要素上案所表現(xiàn)的相棍對強弱進行掩評要素評丹價，評價分暗值通常取1慘，2，3，式4。其中，肝1表示最弱誓，2表示較治價弱，2醬表示較強，糕4表示最強賄。暢4、綜合將黎各戰(zhàn)略要素占的評價值與狹其相應(yīng)的權(quán)芳重值相乘，顏得出加權(quán)評尤價加權(quán)植烤。再對每個鑰競爭者在每沖一要素上所添得的加權(quán)評牢價值進行加嘉總，評價值休從而得到綜撕合加權(quán)評價療值。的計算達圖2-4蹈企業(yè)競爭矩炎陣模型尸二、外部要背素矩陣(E掠FE)模型疊咽企業(yè)外部戰(zhàn)橋略要素評價匠矩陣主要包蓮括五個步驟嘆，如圖3-位5所示。哀列出外部環(huán)前境中的關(guān)鍵著戰(zhàn)略要素，兄即企業(yè)所面賭臨的主要機相會和風(fēng)險，否通常在實際武應(yīng)用中，以轎列出10-嫂15個為宜劍。敗為每個要素聞指定一個權(quán)則重，權(quán)重的堅取值范圍在佛0.0(不賺重要)--符1.0(重何要)之間，姑并且各要素售權(quán)重之和為餐1。新用評分值1鮮，2，3，程4來代表相抗應(yīng)要素，對場于企業(yè)來說蠶是主要威脅混、一鉆般威脅、一銅般機會、主魯要機會。惱將每一要素錦的權(quán)重與相卻應(yīng)的評分值安相乘，從而巾得到每個要原素的加權(quán)分值。弱將每一要素智的加權(quán)分值胖加總，求得南企業(yè)外部機繞會與風(fēng)險的壁綜合加權(quán)評價值。紅圖3-5騎企業(yè)外部戰(zhàn)軍略要素模型煌走四、外部耕環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)出略要素預(yù)測攪梁對企業(yè)來說渣，建立適當(dāng)荷的企業(yè)外部窗關(guān)鍵戰(zhàn)略要隱素分析的預(yù)權(quán)測模型，可謙以有效地幫撲助企業(yè)識別坐存在于企業(yè)本外部的機會氣和風(fēng)險，但嬌在實際的預(yù)嗓測中，想要鼓由此得到精預(yù)確的預(yù)測結(jié)默論幾乎是不凱可能的。一全方面，預(yù)測覆的基礎(chǔ)是基霉于上述的兩象個原則，但掙完全符合這順兩個原則的伯預(yù)測對象在椅實際中很難偉找到;另一鉗方面，在企柱業(yè)戰(zhàn)略要素辣分析中，涉調(diào)及的相關(guān)因厲素很多，如薦技術(shù)創(chuàng)新、酷文化演變、役新產(chǎn)品出現(xiàn)性、服務(wù)質(zhì)量命改進、競爭避對手實力增岔強、政府工弓作重心的轉(zhuǎn)龍移消費者心榜理以及其他掃種種不可預(yù)膠見事件的發(fā)哨生等等。而喜且各要素之震間的關(guān)系十撿分復(fù)雜，要懸對這諸多要努素進行預(yù)測統(tǒng)顯然是幾乎度不可能的。丑只能對主要階外部因素作方分析，形成榆比較好的企價業(yè)戰(zhàn)略。滲第三章企頁業(yè)內(nèi)部環(huán)境慮分析緩教學(xué)重點:霜概念:隙時間:3小脆時瞇企業(yè)內(nèi)部環(huán)山境分析的主福要任務(wù)和內(nèi)嫂容就是對這電些要素進行僵分析，從中廟總結(jié)出若干米能夠影響企漢業(yè)未來發(fā)展勉的關(guān)鍵戰(zhàn)略爺要素，即企話業(yè)自身的優(yōu)外勢與劣勢波第一節(jié)企羅業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵脹戰(zhàn)略要素構(gòu)絨成協(xié)企業(yè)內(nèi)部關(guān)票鍵戰(zhàn)略要素朗構(gòu)成包括:堵企業(yè)的管理蜜者、企業(yè)結(jié)郊構(gòu)、企業(yè)文界化和企業(yè)資秘源四部分企碗業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵鬧戰(zhàn)略要素:工決1、企業(yè)管里理者(見第儲十章)轟(1)組織餅功能敢(2)激勵善功能膚(3)溝通欄功能剝2、企業(yè)的田企業(yè)結(jié)構(gòu)(膛見第九章第炸一節(jié))墻(1)管公理幅度與管錫理層次捉(2)直歉線與參謀宇(3)集朽權(quán)與分權(quán)搜(4)授撫權(quán)避(5)部板門化俯3、企業(yè)內(nèi)杏部資源條件續(xù)(見本章第挪二節(jié))芳(6)營井銷要素挎(7)理善財要素當(dāng)(8)產(chǎn)近品研制開發(fā)骨要素被(9)生惰產(chǎn)要素跨(10)人家力資源要素魚衡4、企業(yè)文管化(見本章幅第三節(jié))見(1)企業(yè)錦歷史陣(2)企業(yè)拔環(huán)境艱(3)企業(yè)麻用人與(4)企業(yè)鐘培訓(xùn)洋(5)企業(yè)禮獎懲乏第二節(jié)企愿業(yè)內(nèi)部資源脈條件分析封所謂資源是奪指企業(yè)從事致生產(chǎn)活動或校提供服務(wù)所正需的人、財收、物、技術(shù)嫌與姜經(jīng)營管理等襲方面的能力傳與條件。誓1(市場營祖銷須從市場助細分、定位違、營銷組合竟的運用等各淺方面深入考致慮。勢2(理財要臨素可以在真疑實的財務(wù)報句告中得到綜奮合全面的反籃應(yīng)，所以會塞計與財務(wù)職假能為企業(yè)提扭供了考察企活業(yè)管理狀況安的一個非常儉必要和有效耗的手段，其再信息在企業(yè)撐執(zhí)行計劃以胡及各職能間賞的溝通和協(xié)悶調(diào)方面扮演肺著不可替代崗的角色。間3(研制開盡發(fā)既可以指柱實驗室中的里基礎(chǔ)研究，抗也可以指產(chǎn)壤品和產(chǎn)品包輩裝改進方面假的開發(fā)研究狡，還可以指閉產(chǎn)品質(zhì)量控艇制、生產(chǎn)規(guī)鉤范、制造工被藝等方面的應(yīng)工程應(yīng)用研平究。以4(生產(chǎn)要俱素指原材料倍、勞動力與衡信息等投入遮,它包括原謹(jǐn)材料、外購撕件的獲得、句產(chǎn)品的生產(chǎn)開、在制品的精適量存貯與嗚控制、質(zhì)量荒與生產(chǎn)率的釘提高、生產(chǎn)準(zhǔn)能力的調(diào)整圾等方面?？?(人力資裁源存在于企沿業(yè)的各個方奏面，但企業(yè)狂的員工能否薄構(gòu)成企業(yè)的量有效資源，悠能否對企業(yè)融未來的發(fā)展慌提供足夠的抖支持，必須攪通過考察和床評價才能作唐出判斷。冶對企業(yè)內(nèi)部窩資源條件的沫考察與評估縱，是為了幫明助企業(yè)識別麗企業(yè)的優(yōu)勢豎與不足，可譜得出企業(yè)與昆其參照對象猛相比較。首蘭先，縱向?qū)b比，即企業(yè)級要將其內(nèi)部像資源狀況，桐同目前環(huán)境假狀況和近年闖的變化趨勢六相比;其次股，橫向?qū)Ρ葥?，即要同行虹業(yè)的企業(yè)進裕行對比;第略三，關(guān)聯(lián)對搏比，本企業(yè)俯將同其它企迷業(yè)的戰(zhàn)略方斑向和戰(zhàn)略目憂標(biāo)進行對比額。前第三節(jié)企筋業(yè)文化分析產(chǎn)街1、企業(yè)文太化屬于亞文吊化范疇，它化是指為企業(yè)妨全體成員所襖共同接受的功價值體系，史包括思維方技式、行為習(xí)躁慣、心理預(yù)裂期與信念體棉系，它滲透溫于企業(yè)的各怒個職能活動蜓當(dāng)中，影響景和決定了能虎為企業(yè)全體搭人員所接受于的行為規(guī)范草，它使一個合企業(yè)具有一秘系列區(qū)別于默其他企業(yè)的烈企業(yè)特征。串詞2、企業(yè)文驕化的形成是碰一個過程，挪包括以下幾綱個方面:(企1)企業(yè)歷首史(2)企淘業(yè)環(huán)境(3配)企業(yè)用人賠(4)企業(yè)蒙培訓(xùn)(5)炊企業(yè)獎懲宿第四節(jié)內(nèi)偷部環(huán)境分析懂方法柔10、企業(yè)往內(nèi)部環(huán)境的板分析方法:愈炒內(nèi)部要素評慕價(IFE貞)胸表3—1內(nèi)泊部要素評價姿(IFE)捉矩陣奴步驟工作陰內(nèi)容資1(要素識最別找出企撤業(yè)的優(yōu)劣要掙素，通常在弄實際的應(yīng)用抗中以列出1肝0~15萌個關(guān)鍵要素棄為宜醒2(分配權(quán)肉重權(quán)重表追示要素對企醫(yī)業(yè)經(jīng)營成敗炭的相對重要攏性，取值從地0.0(不福重要)至1簡.0(很重配要)，令各容權(quán)重之和為額1。3(潤預(yù)估分值環(huán)用1,2,嶺3,4各分時值分別來代吧表相應(yīng)要素好，對于企業(yè)糖來說是喊主要弱點、光一般弱點、桌一般優(yōu)勢、效主要優(yōu)勢。百4(加權(quán)燈分值將每巖一要素的權(quán)辰重與相應(yīng)的什評分值相乘雁，從而得到柴該要素且的加權(quán)得分各值。維將每一要素疾加權(quán)得分值拖加總，就可新得到企業(yè)內(nèi)習(xí)部優(yōu)勢與弱奸5(綜合加嘗權(quán)拐點情況的綜原合加權(quán)評價駕值朋矩陣SWO傳T方法遙(stre雙ngths搞)表示企業(yè)冠內(nèi)部能力;吧機會優(yōu)勢分稱析法又稱S踐WOT方法滑?！癝”乳“W”(w莖eakne習(xí)sses)攏表示企業(yè)的暗薄弱點;“足O”(op狀portu溜nitie教s)表示來將自企業(yè)的戶機會;“T假”(thr棵eats)袋表示企業(yè)面博臨外部威脅蘋;企業(yè)從事撕經(jīng)營活動，儉并在經(jīng)營活疑動中具有著頃自身的優(yōu)勢府和劣勢，同變時又面臨著終企業(yè)外部的堵各種機會和懲威脅，對企婆業(yè)內(nèi)部條件筒具有的優(yōu)勢速和劣勢以及聯(lián)外部環(huán)境提尾供的各種機乓會與威脅進瞎行綜合的分屋析，努力使坦企業(yè)優(yōu)勢與常環(huán)境匹配組身合，以找到進一個或幾個甩較為滿意的淋經(jīng)營戰(zhàn)略方拖案。SWO掙T分析主要兼是用來識別斷企業(yè)內(nèi)部優(yōu)詞勢與弱點和惑企業(yè)外部機絞會與威脅的判一種有效方庸法，它是在沃通過對企業(yè)文的綜合情況肥進行客觀公瘡正的評價，脹以識別各種首優(yōu)勢、弱點騙、機會、威矮脅。其具體背應(yīng)用可用列丈表的方法把梅影響SWO塵T的各要素男顯示出來，妥如表3-2超，并且可以槽根據(jù)企業(yè)實柄際需要，在褲此基礎(chǔ)上進灶一步說明各扔要素的相對榮重要程度。認(rèn)寺表3—2違SWOT分優(yōu)析表晶A企業(yè)具有鴨機會因素放權(quán)A企業(yè)受籮到威脅因素釋權(quán)重重弊外市場增爽長迅速a系1面臨競失爭壓力較大岸b1部細能夠開發(fā)邀潛在顧客潔a2不利產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)政策級b2科環(huán)進入新路的市場或市歲場面a3縣用戶討價昏能力增強外b3境吧企業(yè)自身競頃爭實力增強概a4行討業(yè)中有新的清競爭者進入洲b4們多角化進入魔相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)漠域a5痛用戶需求發(fā)染生變化或轉(zhuǎn)擦移bb辭具有適合本投企業(yè)進行收斬購的企a6催易受商業(yè)款循環(huán)周期影潤響b6業(yè)侮A企業(yè)存在和優(yōu)勢因素感權(quán)A企業(yè)存找在劣勢因素芳權(quán)重重本產(chǎn)權(quán)明確憶c1技術(shù)攤工人太少成d1蔬成本優(yōu)勢磨c2設(shè)備郵老化d2喊洲競爭優(yōu)勢鴿c3經(jīng)營霧戰(zhàn)略方向模禁糊d3啟內(nèi)唯獨特企業(yè)文釀化c4薦競爭地位惡遷化d4瓦產(chǎn)品創(chuàng)新能瘦力c5候產(chǎn)品線范圍嚼太窄d5羅部經(jīng)驗濁曲線優(yōu)勢帆c6易受爆競爭壓力影異響d6而具有規(guī)模經(jīng)席濟性c7抖研究開發(fā)施工作落后興d7環(huán)窮適當(dāng)?shù)呢攧?wù)它資源c8腥缺少經(jīng)營象上核心能力膚d8聰良好的競爭登技能c9溝缺乏有經(jīng)池驗的營銷人刷員不明d9番境諷有可能回避肯競爭壓力片c10原惑因?qū)е碌睦麌?yán)潤下降d睜10墳經(jīng)驗豐富的雹管理人員也c11缺度乏改變經(jīng)營膝戰(zhàn)略方向的喜資斯金d11顏經(jīng)競爭地位評蓬估脫在實際操作棟中，評估結(jié)孔論的獲得可琴以分三步來達進行:汽第一步，根匆據(jù)行業(yè)分析乓、競爭對手欠分析、SW拳OT分析所壤得出的結(jié)論咳，列出關(guān)鍵臉經(jīng)營戰(zhàn)略要悟素。茂第二步，根蜘據(jù)與主要競膽爭對手在每將個關(guān)鍵經(jīng)營矛戰(zhàn)略要素上絲競爭力量的私強弱比較，寇對企業(yè)自身瓣和其主要競捷爭對手進行解評分，評分溫方法可采取超10分制，悔分值越低，桐相應(yīng)的競爭遲力就越弱，躍反之越強。川瞇第三步，分反別將企業(yè)及忌其主要競爭泉對手在關(guān)鍵今經(jīng)營戰(zhàn)略要抗素上的得分狗加總，并通嚴(yán)過比較總值屆的相對大小沃，判斷企業(yè)朋總體競爭力織量狀況。川第四章企杠業(yè)競爭戰(zhàn)略碌的選擇與企租業(yè)的競爭地劣位酸教學(xué)重點:份概念:對時間:3小采時事1、企業(yè)競走爭戰(zhàn)略的選覺擇競爭由兩速個中心問題尚構(gòu)成，第一必個是行業(yè)吸舅引力，所謂脅行業(yè)吸引力劃是指由長期攝盈利能力和邀決定長期盈登利能力的各洪種因素所決余定的各行業(yè)積對企業(yè)的吸帖引能力。各纏個行業(yè)并非蟻都提供同等校的持續(xù)盈利霸機會，一個唱企業(yè)所屬行鴿業(yè)的內(nèi)在盈償利能力是決得定這個企業(yè)鉤盈利能力的遵一個重要的犧要素。競爭恨戰(zhàn)略的第二削個中心問題睜是競爭地位刊。在大多數(shù)電行業(yè)中，不縣管其平均盈晃利能力怎樣白，總劍是有一些企悼業(yè)因其有利據(jù)的競爭地位似，而獲得比事行業(yè)平均利斤潤更高的收惑益。傻2、爭優(yōu)勢弦的三個基本懶戰(zhàn)略:總成架本領(lǐng)先、差林異化和重點腥戰(zhàn)略。競爭優(yōu)勢杜相對低成本伏差異化俊全行業(yè)范圍豐戰(zhàn)略目標(biāo)久1.總成本掉領(lǐng)先2.屆差異化漢特定市場面享戰(zhàn)略目標(biāo)古3.重點戰(zhàn)魯略號圖4—1艷三種基本競技爭戰(zhàn)略教(1)總成流本領(lǐng)先戰(zhàn)略蘇又稱低成本吼戰(zhàn)略，是指姑企業(yè)在提供蹲相同的產(chǎn)品窮或服務(wù)時，孫其成本或費貨用明顯低于讓行業(yè)平均水積平或主要競坑爭對手的競奉爭戰(zhàn)略?；虼粽哒f，企業(yè)瞎在一定時期蠟內(nèi)為用戶創(chuàng)乳造價值的全待部活動的累充計總成本，濫低于行業(yè)平稱均水平或主侵要競爭對手消的水平。煩(2)差異符化戰(zhàn)略通過獎向用戶提供崇與眾不同的疤產(chǎn)品或服務(wù)壺，為用戶創(chuàng)懇造價值。瞞差異化戰(zhàn)略兩差課異差異化執(zhí)形成要素化售差異化價值服活動用戶填戰(zhàn)喂略差異化潤成本劉圖4—2系差異化價值束活動與用戶律的基本邏輯愿關(guān)系嚷(3)重點肆戰(zhàn)略企業(yè)選紐擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一椒個或一組細司分市場，并閃量體裁衣，愚使其戰(zhàn)略為某選定的市場府服務(wù)，而不淚是為其他細殖分市場服務(wù)稈。巡3、分析競碰爭優(yōu)勢的系輝統(tǒng)性方法邁宵克爾?波特拆提出的價值熊鏈方法，價堡值鏈將蹈一個企業(yè)分釘解為戰(zhàn)略性撕相關(guān)的許多處活動。企業(yè)忠正是通過價千值鏈的優(yōu)化忍，爬比其競爭對顫手更廉價或婆更出色地開盆展這些重要諷的戰(zhàn)略活動座，來贏得競畏爭優(yōu)勢的。局價值鏈總價劍值耳采生銷祝服產(chǎn)總?cè)箖r值品扒—開總費青用購產(chǎn)加售務(wù)確發(fā)鵝價值活動傘盈余惹(產(chǎn)生競爭捎優(yōu)勢)(攜反映競爭優(yōu)箏勢大小)芝圖4—3至價值鏈?zhǔn)疽馇褕D研4、企業(yè)的萌價值活動主勺要來自于三創(chuàng)個方面:企懂業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營尤活動、企業(yè)座行政管劑理活動和企歪業(yè)政工管理師活動。貴政工管說理輔企洗業(yè)基站礎(chǔ)設(shè)施紛利助人倒力資塘源管理班活技術(shù)言開發(fā)榨潤動采耍購沈基內(nèi)部后宇勤生產(chǎn)經(jīng)錘營外部后頸勤服務(wù)帖市場營銷蛛利本潤活動戚圖4—4宗企業(yè)價值鏈盲系統(tǒng)示意圖權(quán)杯(1)企瀉業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營熟活動是企業(yè)司向用戶提供彼產(chǎn)品或服務(wù)勾必須完成的陸生產(chǎn)活動和管理擠活動，如采圓購、制造、旨運輸、銷售濤或服務(wù)、廣外告等多項業(yè)宏務(wù)活動。作(2)企麗業(yè)行政管理墨活動，是指里與生產(chǎn)經(jīng)營廉活動密切相戒關(guān)，顯著影叮響企業(yè)競爭優(yōu)勢的蛙行政管理活夸動。艇(3)企沈業(yè)政工管理遠活動是我國袖國有企業(yè)、溉集體企業(yè)、遞混合制企業(yè)套不可缺少的活動。默政工管理活戒動的根本任腥務(wù)就是以意藥識形態(tài)工作煎為中心，造酬就建設(shè)社會份主義市場經(jīng)票濟的高級職從員，確保企淋業(yè)實現(xiàn)企業(yè)范的根本目的卷。傘5、價值活反動將企業(yè)的評價值活動分陵成基本活動繼和輔助活動榴，有助于識那別企業(yè)的價陳值活動，從塑而識別出企春業(yè)競爭優(yōu)勢叔。腦基本活動(采1)內(nèi)部后綠勤。與接收劃、存儲和分董配相關(guān)的各齡種活動，包存括原材料搬立運、倉儲、利庫存控制、診車輛調(diào)度和取向供應(yīng)商退婚貨等。(2合)生產(chǎn)經(jīng)營漿。與將投入歇轉(zhuǎn)化為最終耽產(chǎn)品形式相蓋關(guān)的各種活罩動，包括機膜械加工、包千裝、組裝、夏設(shè)備維護、妄檢測和各種會設(shè)備管理等法。(3)外悄部后勤。與頁集中、存儲遙和將產(chǎn)品發(fā)晉送給買方有華關(guān)的各種活明動，包括產(chǎn)類成品庫存管筆理、原材料剃搬運、送貨慚車輛調(diào)度、剖定單處理和歐生產(chǎn)進度安檢排等。(4嶺)市場營銷棉。與提供一灶種買方購買區(qū)產(chǎn)品的方式去和引導(dǎo)他們確進行購買有嚼關(guān)的各種活碼動，包括廣酸告、促銷、梁銷售隊伍、結(jié)報價、渠道參選擇、渠道揀關(guān)系和定價檢等。(5)豎銷售服務(wù)。分與提供服務(wù)好以增加或保層持產(chǎn)品價值條有關(guān)的各種猜活動，包括柿安裝、維修盾、培訓(xùn)、零統(tǒng)部件供應(yīng)和喬產(chǎn)品調(diào)整等份。嘉輔助活動可益以根據(jù)產(chǎn)業(yè)彎的具體情況暖劃分為若干將顯著不同的召價值活動。徐(1)采購燒。采購指購輕買用于企業(yè)狗價值鏈各種修投入的活動嬌，而不是外膝購?fù)度氡旧碇?。外購的投居入包括原材鄭料、儲備物熄資、其他易順耗品，機器構(gòu)、實驗設(shè)備片、辦公設(shè)備晝和建筑物等棍各種資產(chǎn)投站入。(2)庭技術(shù)開發(fā)。國技術(shù)開發(fā)由習(xí)一定范圍的按各種活動組以成，這些活立動包括改善蘆產(chǎn)品和工藝汪的各種努力搜。(3)人晉力資源管理山。人力資源嘗管理包括各矛種涉及所有徐類型人員的謹(jǐn)招聘、雇傭味、培訓(xùn)、開豐發(fā)和薪酬等貴各種活動。錢(4)企業(yè)普基礎(chǔ)設(shè)施。漂企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)伶施由大量活秧動組成，包諒括總體管理嫂、計劃、財喬務(wù)、會計、杰法律、政府凳事務(wù)和質(zhì)量組管理。(5誼)政工管理屋活動。清6、企業(yè)的私競爭地位的遞確立，在梯閘級式的競爭甩結(jié)構(gòu)中，明麗確本企業(yè)的梨競爭地位，蟲對不同位次滿的競爭對手潮確定相應(yīng)的徒對策。珍第五章企戶業(yè)目標(biāo)市場從與營銷戰(zhàn)略社勤教學(xué)重點:排概念:殼時間:3小遵時自1、市場就護是指買賣雙些方通過一定持的交易方式左，實現(xiàn)商品籮價值交換的鄙行為或場所顫。市場是由寸四個要素構(gòu)響成:商品、俊消費者(購茅買者)集團幫、購買力和荒購買動機。繩第五節(jié)痰整體產(chǎn)品概條念包括三個五層次:核心仇產(chǎn)品、形式墊產(chǎn)品和擴增營產(chǎn)品。君安裝核心武產(chǎn)品擴增般產(chǎn)品包裝披涌免售基本練效用費后忙特色商標(biāo)套運服或利肅益送務(wù)印式樣品質(zhì)謎窮形式產(chǎn)品殿品惡圖5,1牽整體產(chǎn)品示醉意圖正核心產(chǎn)品是悅產(chǎn)品最基本棵的層次，它橡提供滿足顧吼客需要的最艙根本的使用翠價值。困形式產(chǎn)品是蓬產(chǎn)品的第二畫個層次，是踐核心產(chǎn)品的跡載體，企業(yè)臉通過產(chǎn)品的脖設(shè)計和生產(chǎn)懲，將用戶的釣核心利益轉(zhuǎn)丑變?yōu)橛行蔚臐O產(chǎn)品，才能劍出售給顧客縣，在這個層敗次上的產(chǎn)品過就是形式產(chǎn)危品，形式產(chǎn)局品是滿足顧著客需要的各握種具體的產(chǎn)同品形式。徑擴增產(chǎn)品是肚產(chǎn)品的第三包個層次，指篩顧客在購買機產(chǎn)品時所得奮到的附加服淚務(wù)或利益，仇如送貨上門唯、安裝、保挽修、保換和強售后服務(wù)等慎。員3、產(chǎn)品生暑命周期是指已一種新產(chǎn)品差從試制完畢殺，開始試銷綁，直到被市誰場淘汰根退出市場為楊止所經(jīng)歷的件全部過程。則它包括:投池入期、成長臘期、成熟期厘、賺衰退期四個乘階段，產(chǎn)品榮生命周期各讓階段呈現(xiàn)不壩同的特點，鼓需采取不同拳的仿營銷策略。波銷售收利潤和銷售局利潤O時間棍投入期成款長期成熟但期衰退期歷拌運用產(chǎn)品生碑命周期概念廟，可用來預(yù)私測產(chǎn)品未來枯銷售情況和悔制定相應(yīng)的料營銷策略。啄但是，預(yù)測摘產(chǎn)品生命周矩期的發(fā)展模續(xù)式和各階段藥的產(chǎn)品銷售趴量，是十分定困難的，同械樣，根據(jù)產(chǎn)笛品生命周期承制定營銷也劑很復(fù)雜。因儀為，營銷策寸略與生命周鬼期是相互聯(lián)買系、相互作絨用的。因此伶，企業(yè)需要副不斷地探索繡和積累經(jīng)驗映，才能制定泄期好各階段駕的營銷策略束。驗產(chǎn)品生命周咳期各階段的染營銷策略:螺貧(1)投入躲期營銷策略賀:?雙高策掠略?雙低策漁略?密集或蛋滲透策略?哥選擇性滲透策略霞(2)成長前期營銷策略疤:?提高產(chǎn)薦品質(zhì)量，增峰加新的功能丸。?改進產(chǎn)評品設(shè)計，增加新規(guī)萍格、花色和賴品種。?積撓極開拓新的抖市場和新的箏分銷渠道。嬸?廣告宣傳得重點應(yīng)從建拆立產(chǎn)品知名證度轉(zhuǎn)向勸說下顧客購買。黑?在適當(dāng)時孩期降低價格棒，以擴大銷鉗售，抑制競拼爭。蝴(3)成熟憤期營銷策略悠:?開辟新鉆市場，尋找背新的市場和蝕營銷機會，跟特別是發(fā)掘那些沒蔑有銷售過類傘似產(chǎn)品的市災(zāi)場。?設(shè)法預(yù)促使現(xiàn)有顧絞客增加用量候和重復(fù)使用建率。?為品外牌重新定位愛，吸引較大勵的顧客群。狼?改進產(chǎn)品烏，如提高產(chǎn)悄品質(zhì)量，增鉤加產(chǎn)品功能嶼，改進產(chǎn)品銳款式等。通境過這些措施澡，可防止銷們售額下降，頁提高產(chǎn)品的蚊競爭力。?疫改變營銷組揮合。通過改茅變營銷組合雹的一個或幾霜個因素，來貝擴大銷售額徹。可以用降念價的手段來螞吸引競爭者餡的顧客和新奏的買主，采冠用更為有效但的廣告形式鞋，開展多樣肚化的營業(yè)推膜廣等促銷活軌動，如有獎孫銷售、銷售閃競賽等辦法溜。此外，還導(dǎo)可采取改變依銷售渠道，素擴大附加利愿益和增加服貓務(wù)項目等策增略。蜻?撤退策略捏。如果企業(yè)茅認(rèn)為產(chǎn)品的芝市場前景并商不樂觀，就歸可先于其他直企業(yè)退出該駐市場。晃(4)衰退要期營銷策略扣:?維持或寺縮小策略。劫適當(dāng)?shù)販p少走生產(chǎn)能力，及維持一定的塔市場占有率殊。?退出策搞略。徹底停絲產(chǎn)放棄，可校以把該業(yè)務(wù)蓄賣給其他企箭業(yè);既可學(xué)逐步替代策謙略。用新產(chǎn)汽品的銷量不攝斷增加來逐種快速舍棄，賭也可漸進式香地淘汰。?仆步替代衰退設(shè)期的產(chǎn)品。屆棉4、細分市園場。所謂細么分市場是指喂具有相同或兆相似需求特唉點的顧客群狀。浴5、市場細律分化。所謂揪市場細分化刑是指按照顧兇客的不同需講求將某種產(chǎn)梳品的整體市班場劃分為一壺系列不同的冒顧客群。飲6、企業(yè)目縣標(biāo)市場是指飯企業(yè)從細分寒后的市場中港，選擇出來南的決定進入氏的有效細分危市場，也是巷對企業(yè)最有斬利的市場組缺成部分。政選擇企業(yè)目慰標(biāo)市場的策蠢略(1)目膝標(biāo)集中化策孟略(2)產(chǎn)吼品專業(yè)化策竄略(3)市冠場專業(yè)化策祥略(4)選惱擇性專業(yè)化膽策略(5)臉全面覆蓋策公略蒼7、企業(yè)市零場定位，就清是在企業(yè)營平銷過程中把銷自己的產(chǎn)品字確定在企業(yè)植目標(biāo)市場中申的一定位置偵上，即確定彈自己產(chǎn)品在張目標(biāo)市場上謹(jǐn)?shù)母偁幍匚豁崳步小案偪蜖幮远ㄎ弧比８咚貯稼承重能力析承重能力帆B小大CD低速脈圖6-4干產(chǎn)品定位圖竟?jié)?、市場營徹銷是指企業(yè)那以滿足顧客雹需要為中心跡所進行的一津系列活動，鼻其定義可表結(jié)述如下:市須場營銷就是類以顧客(消億費者和用戶征)的需要出特發(fā)，企業(yè)整著體性的經(jīng)營旦活動，以適瘡應(yīng)和影響需況要，并把滿鬼足這種需要閥的產(chǎn)品和勞傳務(wù)送到顧客丑手中，以實騙現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)限略目標(biāo)。梁9、營銷組溉合主要包括菠產(chǎn)品、(p均roduc敲t)、價格潮(pric低e)、銷售寸渠道(pl丘ace)和閃促銷(pr租omoti通on)等四鍛個方面適當(dāng)面組合與搭配輛產(chǎn)品戰(zhàn)略絡(luò)促銷戰(zhàn)略印價格戰(zhàn)略亂營銷組合戰(zhàn)葡略信銷售渠道戰(zhàn)堂略梳圖5-5營導(dǎo)銷協(xié)10、產(chǎn)品孝戰(zhàn)略包括新刷產(chǎn)品開發(fā)策泊略、產(chǎn)品組翅合策略、包盤裝策略、服雨務(wù)策略等。麻昌構(gòu)思篩選驢形成產(chǎn)品價概念制定青營銷策略房商業(yè)分析扇研究試制饞市場試銷緊大批投產(chǎn)菜正式上市隱圖5-6次新產(chǎn)品開發(fā)盤程序示意1稀1、企業(yè)所勁生產(chǎn)和銷售業(yè)的全部產(chǎn)品注的結(jié)構(gòu)稱為斬產(chǎn)品組合。掠兩種基本分燥析方法:絕圖波士頓逢矩陣法產(chǎn)品握系列平衡管位理提問題產(chǎn)品?敘明星產(chǎn)品水?描銷售增瘦狠狗產(chǎn)品?愈金牛產(chǎn)品?茄長率(%許)引相對市場占借有率(%)惰圖6-7僅波士頓矩莫陣圖筋12、常用銅的定價策略吐有:以成本艱為導(dǎo)向的定始價策略、以產(chǎn)需求為導(dǎo)向戶定價策略、雖以競爭為中舍心的策略芳13、分銷碎渠道是指商嘉品從生產(chǎn)者岡向最終使用浪者轉(zhuǎn)移時所汽采用的方式隙和途徑。曬企業(yè)直銷型排、單一環(huán)節(jié)暢直銷型、多影環(huán)節(jié)銷售型讀、廁14、促銷溫就是指把企恥業(yè)的產(chǎn)品或圾服務(wù)向消費助者進行報導(dǎo)練、宣傳、溝員通，促進和樹影響人們的捎購買行為和妙銷售方式，它以擴大產(chǎn)品綱的銷量。促福銷戰(zhàn)略就是期這些促銷方香式的選擇、河組合和應(yīng)用蠅。有人員推瑞銷、廣告促系銷嘩企業(yè)擴張戰(zhàn)悟略、收縮戰(zhàn)坑略和穩(wěn)健戰(zhàn)編略的選擇鋼第六章譯教學(xué)重點:濟概念:羞時間:3小雕時徒1、企業(yè)擴雖張戰(zhàn)略是指棕企業(yè)分析外導(dǎo)部環(huán)境和內(nèi)笨部條件的基憲礎(chǔ)上，特別累是企業(yè)面對炒所處的市場來結(jié)構(gòu)的需求浴和成本兩大精關(guān)鍵因素，攪為了達到利在潤最大化而脆謀求未來企漢業(yè)擴張企業(yè)柳規(guī)模的戰(zhàn)略辣。表現(xiàn)的主咽要形式有:四購并戰(zhàn)略、慕多種經(jīng)營戰(zhàn)茶略。鑄購并是企業(yè)臂取得外部經(jīng)稱營資源、謀幸求對外發(fā)展雅的戰(zhàn)略。購送并戰(zhàn)略可以仙分為三種基扮本類型:橫講向購并、縱蒜向購并、混伸合購并。企遇業(yè)采用購并迅戰(zhàn)略的動機督有以下幾方政面:擴大規(guī)諷模經(jīng)濟;提憶高經(jīng)濟效益慚;降低經(jīng)營迅風(fēng)險;加強亡企業(yè)內(nèi)部管托理;增加對叨市場的控制寧能力。斷多種經(jīng)營戰(zhàn)灘略，又稱多蘿樣化戰(zhàn)略，幫或多角化戰(zhàn)欠略，是企業(yè)累在新產(chǎn)品領(lǐng)蓋域和新的市皆場領(lǐng)域形成膝的擴張戰(zhàn)略闊，即企業(yè)同轟時增加新產(chǎn)井品種類和增促加新市場戰(zhàn)貿(mào)略。多種經(jīng)畫營戰(zhàn)略分為塔5種類型:對縱向整合型狠、專業(yè)型、拼本業(yè)中心型困、關(guān)聯(lián)型、著非關(guān)聯(lián)型。煤顫2、企業(yè)實諒行多種經(jīng)營艦的內(nèi)在動機勢:糾正企業(yè)庭目標(biāo)差距;襖挖掘企業(yè)內(nèi)辨部資源潛力蒜;忌、依據(jù)指標(biāo)撐分類法，可拘將多種經(jīng)營塊戰(zhàn)略分為5棄種類型:(皮1)縱向整勺合型(2)朱3譯專業(yè)型(3捷)本業(yè)中心剃型(4)關(guān)娘聯(lián)型(5)占非關(guān)聯(lián)型。突凍4、關(guān)聯(lián)程叮度分類法:惑橫向多種經(jīng)射營戰(zhàn)略、縱帳向多種經(jīng)營岸戰(zhàn)略、復(fù)合獅式多種經(jīng)營否戰(zhàn)略。孔5、企業(yè)采例用多種經(jīng)營己戰(zhàn)略的動因固:外部原因食和內(nèi)在動機河。企業(yè)實行輝多種經(jīng)營的當(dāng)外部原因:粒產(chǎn)品需求趨誤向停滯、市杏場的集中程夕度;促進企奮業(yè)從事多種度經(jīng)營的內(nèi)在剝動機是:糾貞正企業(yè)目標(biāo)悲差距、挖掘翻企業(yè)內(nèi)部資溜源潛力、實谷現(xiàn)企業(yè)規(guī)模曾經(jīng)濟、實現(xiàn)傳范圍經(jīng)濟、溜轉(zhuǎn)移競爭能尿力、企業(yè)重慶建。鋸6、企業(yè)收士縮戰(zhàn)略是指可企業(yè)分析外傳部環(huán)境和內(nèi)中部條件的基斷礎(chǔ)上，特別結(jié)是企業(yè)面對所的醋市場結(jié)構(gòu)的自需求和成本幕兩大關(guān)鍵因洗素，為了達弟到利潤最大退化而謀求未鄭來企業(yè)縮小繼企業(yè)規(guī)模的適戰(zhàn)略。企業(yè)扒收縮戰(zhàn)略表徑現(xiàn)的主要形篩式有:企業(yè)焰重組戰(zhàn)略、跪撤退戰(zhàn)略。摘廈重組是對企劃業(yè)流程的最您根本的重新溉思考和最徹碑底的重新設(shè)迷計，以使成狂本、質(zhì)量、犯服務(wù)和速度煉等重要的效判益方面實現(xiàn)儲戲劇性地進喜步。企業(yè)重娛組的動因:警信息技術(shù)的蟻影響、減少獄企業(yè)經(jīng)營范答圍、確保企狀業(yè)主業(yè)活動花。刺撤退是指企隨業(yè)出讓某個餃經(jīng)營單位、錢子企業(yè)、事新業(yè)部或者某怨個產(chǎn)品系列咱。撤退戰(zhàn)略布主要有三種蹤形式:收割萬戰(zhàn)略、清算皮戰(zhàn)略、放棄酒戰(zhàn)略。在撤陷退的過程中舟，企業(yè)一般話要經(jīng)歷決策次、計劃和出戰(zhàn)讓三個階段唉。泰7、企業(yè)整銅合戰(zhàn)略基本洽有四種形態(tài)則:縱合整合投戰(zhàn)略、橫向懂整合戰(zhàn)略、魂同心型整合爛戰(zhàn)略、多種廣經(jīng)營式整合討式戰(zhàn)略。企還業(yè)采用整合微戰(zhàn)略的動因閥:建立進入結(jié)障礙、諒促進對專用罪資產(chǎn)的投資蠻、保證產(chǎn)品慌或服務(wù)質(zhì)量烘、改變企業(yè)鵲的投資組合分。企業(yè)整合哪的過程:計繞劃過程與實丙施過程兩個變階段。箱8、內(nèi)部創(chuàng)細業(yè)是指企業(yè)睜通過內(nèi)部創(chuàng)責(zé)新，以開發(fā)躲新產(chǎn)品、進舟入新的市場巖，或者重新圖塑造市場，煌或者進行產(chǎn)債品轉(zhuǎn)型，內(nèi)任部創(chuàng)新不一竿定是最先進訊的創(chuàng)新，往么往模仿者也扇采取這種戰(zhàn)歡略。需要注己意它的兩個喘特性:時間混性、進入規(guī)等模。扁9、企業(yè)在突選在選擇總雷體戰(zhàn)略時，都必須綜合考甜慮企業(yè)的外麗部環(huán)境和企匪業(yè)的自身能陰力。通過對歌綜合分析，店在圖6—4百中，橫坐標(biāo)范是企業(yè)的競懂爭地位，縱罩坐標(biāo)是市場考增長率，由那強弱競爭地負位和快慢市葬場增長形成爐四個互相區(qū)赤別的戰(zhàn)略象孤限，企業(yè)在劃選擇企業(yè)總姨體戰(zhàn)略時，搭除了考慮競渡爭地位和市脫場增長率以坐外，還應(yīng)考良慮企業(yè)現(xiàn)有振的生產(chǎn)經(jīng)營個結(jié)構(gòu)及其運梳行情況、企假業(yè)財務(wù)實力菠、資本投資漠需求、對市鴉場機會所作老出的反應(yīng)、林獨特的競爭撓能力等因素失，從而確立胞符合自身實園際的企業(yè)總省體戰(zhàn)略。持第七章企喉業(yè)決策管理扶像教學(xué)重點:愿概念:去時間:3小晶時于1、企業(yè)決畢策是指企業(yè)坐為實現(xiàn)其戰(zhàn)縱略目標(biāo)和某頭一具體目標(biāo)犬，從若干可介以相互替代釋的可行方案跟中選擇一個漂合理方案并雖采取行動的傷分析判斷過漠程。彩按企業(yè)決策委的重要性和仔作用可分為局:企業(yè)戰(zhàn)略速決策、企業(yè)鳴管理決策、膊企業(yè)業(yè)務(wù)決索策。膝按企業(yè)決策怪問題所處的壩條件可分為顧:企業(yè)確定丸型決策、企煤業(yè)風(fēng)險型決伶策、企業(yè)不義確定型決策牙。摸按企業(yè)決策銳問題的重復(fù)糕程度可分為方:企業(yè)程序廢化決策、企燦業(yè)非程序化攤決策。先2、行為決用策理論的主亮要觀點有:盡蝶)人的理性宮是在完全理象性和非理性忍之間的一種炊有限理性，在這是由于人恨的(1感知識、時間什和能力是有孝限的，其價吊值取向和多碌元目標(biāo)并非雨始終如一，孤而是經(jīng)常相喇互抵觸，而倘現(xiàn)實決策環(huán)緣境則是不確赴定和極其復(fù)這雜的。發(fā)(2)決策融者在識別、端發(fā)現(xiàn)問題中準(zhǔn)容易受到知覽覺偏倚的影企響。所謂知瞞覺偏倚是在造知覺的選擇滿性支配下，污決策者僅把折問題的部分躁信息當(dāng)作對椒象，未經(jīng)知飽覺的信息被膽排除在決策扣者的認(rèn)知范賊圍之外。決播策者對未來獸作判斷時，懶利用直覺往蕩往多于利用軌邏輯分析方秧法，而人的善判斷是容易蒼出錯的。些(3)由于轎決策時間和霜可利用資源勢的限制，決蕉策者即使充警分了解和掌算握了有關(guān)決抱策環(huán)境的信碑息，也只能酒盡量了解各竹種備擇方案戀的情況，不宴能做到全部加了解，因而崖決策方案選薄擇的合理性鉤是相對的。否礎(chǔ)(4)在面廟對風(fēng)險時，齡決策者一般佛厭惡風(fēng)險，洋往往優(yōu)先考懂慮風(fēng)險而非偉方案的經(jīng)濟戒利益，這使遺得風(fēng)險大而灣經(jīng)濟收益可查觀的方案不瘦一定被選擇伐。暗(5)決策闖者在決策時胳往往只求滿宵意結(jié)果，而謹(jǐn)不是費力尋伸找最佳方案觸。這是因為再評價所有的西方案并進行否選擇，要花暖費大量金錢欄和時間，還香可能坐失良麗機;而且對揭于大部分復(fù)秋雜問題而言抄，最佳方案云的選擇在技離術(shù)上也是不廉可能的。迎(6)決策禿是一種文化悶現(xiàn)象。將決稈策視為定量地方法和固定光步驟是片面姻的，不同的綠企業(yè)由于文著化不同，決炒策者對決策漲的不確定性升的認(rèn)識和判期斷也不同。燦以3、企業(yè)決聾策是一個不藍斷發(fā)現(xiàn)并解昂決問題的過攻程，由情報普活動、設(shè)計康活動、選擇額活動和實施沙活動構(gòu)成。艱槳4、影響企照業(yè)決策過程末的因素:決數(shù)策者、企業(yè)現(xiàn)決策方法、冤企業(yè)決策體晨制、企業(yè)決拋策環(huán)境。餐5、企業(yè)群磚體的行為因搬素:企業(yè)群暗體的背景、瞞企業(yè)群體內(nèi)律的關(guān)系、企枝業(yè)群體內(nèi)的軟信息交流、掩企業(yè)群體對小決策成員的鑄吸引力、企稅業(yè)群體的氛知圍、企業(yè)群晌體的通用規(guī)式則、企業(yè)群努體的計劃、姿企業(yè)群體的據(jù)決策。蛙6、企業(yè)群算體決策的特端點磨(1)企業(yè)東群體成員的降價值觀和判亭斷準(zhǔn)則存在顏差異。悄(2)企業(yè)揮群體成員對鄉(xiāng)決策問題的爽認(rèn)識不盡一毒致。鹿(3)企業(yè)斃群體成員的康目標(biāo)和信息聽基礎(chǔ)存在差且異。藝(4)企業(yè)蠟群體活動的哭結(jié)果取決于教群體的構(gòu)成紙和群體的作潛用過程?？?、企業(yè)群鞋體決策具有權(quán)以下優(yōu)點:蜻提供更完整搏的信息、便筑于產(chǎn)生更多闊的方案、提近高參與決策怒人員的積極敗性與決策方脈案的接受性難、提高決策運合法性。元8、企業(yè)群壘體決策的缺棉點:消耗時奴間與金錢、膊在最小共同臭基礎(chǔ)上的妥僅協(xié)、少數(shù)人罩的專制、屈下從壓力、責(zé)售任不清。劃因此要發(fā)揮昂群體決策的博優(yōu)勢，必須叼揚長避短。肚屆9、決策技崖術(shù)是決策者榜在決策過程富中所應(yīng)用的彈手段、方法揉和程序的總才和，將現(xiàn)代范決策技術(shù)貫沈穿決策過程剛是科學(xué)決策鼠的本質(zhì)。鞋本章主要介盜紹確定型決轎策、風(fēng)險型壽決策和不確輸定型決策。雜滔C,S尾SCS0Fc湊0Q0照Q幻圖7-1盈谷虧平衡模型失還當(dāng)Z=0時浩，企業(yè)不盈澇不虧，此時步有:Q?(鵝P—Cv)陵=F嫌將此時的Q惑記為Q0，療有:F算Q0=(著2)P—Cv趣式中:Q0遇:保本業(yè)務(wù)餓量(銷售量虛)仿P—Cv躺:單位邊際隊貢獻防保本銷售額英可用于下式僵表示:F挨S0=P?吳Q0=(彈3)沃1Cv/僻P零式中:S0棉—保本銷售拖額Cv跑1—??油:邊際貢哈獻率P油下面舉例說儲明:為生產(chǎn)亞某種新產(chǎn)品棄，有關(guān)部門屈提供了兩個歌建廠方案。重方案一為建遭大廠，需投圖資300萬據(jù)元，建成后容如果產(chǎn)品銷盞路好，每年蔑可獲利10榆0萬元，如精果銷路差，掃每年要虧損捕20萬元;摧方案二是建竄小廠，需投具資180萬網(wǎng)元，小廠建閃成后如果產(chǎn)觸品銷路好，冷每年可獲利決40萬年，近若產(chǎn)品銷路準(zhǔn)好再擴建。組擴建需投資驗100萬元湯，擴建后若穴產(chǎn)品銷路好活則每年的盈設(shè)利可增至9悅5萬元。方卻案的使用期鋸均為10駱，銷路差的滔概率為0.燦3。應(yīng)如何默進年。根據(jù)鵲市場預(yù)測，姜產(chǎn)品銷路好寄的概率是0死.7行決策,詞解:根據(jù)題勸意繪制決策適樹如下:合各節(jié)點的期米望值計算如可下:娛銷路好(0愉.7)?鹽1003犬40建大線廠S1淹銷路好(0巖.3)?撐-20慨565擴逐建銷路好方(1.0)責(zé)565暈決策1S尸3?95夢銷路好布決策22年8038源9.5不竄擴建銷路償好(1.0熄)建小廠頸S4?艇40S2襯銷路好(睛0.3)航?30局前三年后岡七年販圖7—2敘決策樹應(yīng)用刷圖示S3:1.悼0×95×決7-100筍=565荒S4:1.挺0×40×摸7=280愈姜S2:0.丟7×10×挎3+0.7海×565+共0.3×3變0×10-從180=3睛89.5看S1:[0嚷.7×10早0+0.3份×(-20浙)]×1裙0-300僻=340渡比較可知，圍決策者應(yīng)采度用方案三，圈即先建小廠闊，若銷路好朱再擴建。抽第八章企允業(yè)計劃與控截制管理逃教學(xué)重點:扛概念:離時間:3小喂時戲1、企業(yè)雪計劃是企業(yè)柄預(yù)先進行的穗行動安排，羨包括對企業(yè)睬有關(guān)事項的久敘述、各環(huán)項具體目標(biāo)持和經(jīng)濟指標(biāo)積的排列、所窄采用手段的星選擇以及進俯度的規(guī)定等煩。蘿2、企業(yè)傾計劃具有以抗下特征:企廁業(yè)計劃的目援標(biāo)性、企業(yè)柏計劃的領(lǐng)先可性、計劃莊的普遍性、束企業(yè)計劃的致效益性。小3、企業(yè)龍計劃的作用鞠:彌補未來靠不肯定性和借變化帶來的陽問題;有利枝于企業(yè)管宰理人員把注門意力集中于儀企業(yè)戰(zhàn)略目餃標(biāo);有利于饒?zhí)岣咂髽I(yè)的疼工作效率;同有噴利于有效地括進行控制管眼理。親4、衡量鎖企業(yè)經(jīng)濟增福長方式轉(zhuǎn)變風(fēng)的指標(biāo)體系尚:工業(yè)增加洞值及其增長窗率、全員鞋勞動生產(chǎn)率闖、成本費用汪利潤率、市聯(lián)場占有率、說產(chǎn)品銷售率哨、總資產(chǎn)報竄酬呈率、工業(yè)增史長科技貢獻何率、工業(yè)占浩國民經(jīng)濟比涉重、輕重工脊業(yè)比值9項怕指遺標(biāo)分別從規(guī)鍛模實力、效嘴率效益、市餅場競爭能力戰(zhàn)、科技進步祝作用、產(chǎn)業(yè)請結(jié)緞構(gòu)狀況等不番同側(cè)面反映惹了工業(yè)動行疾和企業(yè)經(jīng)營訊的基本態(tài)勢挑，盡管不夠辨全主面，但大致艷可以勾勒出標(biāo)市場經(jīng)濟條蒸件下企業(yè)經(jīng)克濟增長方式送轉(zhuǎn)變的輪廓爸。5、式企業(yè)計劃編印制的原則;狐統(tǒng)籌原則參;重點原則芒;連鎖原鑼則;發(fā)展原玉則;便勺于控制原則呢;經(jīng)濟原故則。染6、企業(yè)愁計劃編制的霞步驟:估理亦機會和確定姥目標(biāo);確定呼前提條件;擠確定備擇死方案;評價封備擇方案;休確定企業(yè)計蒙劃方案;擬假定輔助計劃錫;用預(yù)算使饅計鳴劃數(shù)字化。胞穗7、企業(yè)碌目標(biāo)是一個志企業(yè)在未來姜一段時間內(nèi)謎所要達到的叔目的。其特包征:層次豐性、多重性辛、網(wǎng)絡(luò)性、執(zhí)時間性。由8、目標(biāo)叛管理是一種戚程序和過程鳴，在此過程跡中，企業(yè)中海的上級和下還級一起商躁定企業(yè)的共占同目標(biāo)，由懇此決定上下妥級的責(zé)任和房分目標(biāo)，并農(nóng)以此作為經(jīng)鳥營、生評估和獎勵聲每個單位與估個人貢獻的侄標(biāo)準(zhǔn)。實際勉上目標(biāo)管理促也是一種管破理游思想和法則戚，它強調(diào)了懼企業(yè)中各單砍位和個人確用立目標(biāo)的重虜要作用，強他調(diào)平以成果為目枝標(biāo)的管理，元充分肯定人姿的潛力，注治重自我控制鑼。9、粉目標(biāo)管理的膛實施步驟:煎制訂企業(yè)目練標(biāo)和目標(biāo)展供開;逐級授挨權(quán);過程管惑理;撕成果評價。喪鴿10、控制腐是指按照企隱業(yè)計劃標(biāo)準(zhǔn)條，監(jiān)控計劃駕的完成情況仔、糾正計劃白執(zhí)行中的認(rèn)偏差，以確賴保企業(yè)計劃稱目標(biāo)的實現(xiàn)昂。蠻11、企業(yè)增控制的前提數(shù)條件主要包屆括三個方面遲:控制的依曲據(jù)是計劃;遮控制要有慌明確的企業(yè)介機構(gòu)負責(zé);稱控制要有暢驢通信