事業(yè)單位綜合應(yīng)用能力試題：歸納概括、提出對策及作答方法

第第頁事業(yè)單位綜合應(yīng)用能力試題：歸納概括、提出對策及作答方法《綜合應(yīng)用能力(A類)》旨在測查應(yīng)試人員綜合運(yùn)用相關(guān)知識和技能發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，而且一個比較鮮明的特點(diǎn)是所有考試題目都著眼于解決日常生活和實(shí)際工作中遇到的問題?？疾祛}型則主要圍繞"歸納概括'、"提出對策'、"應(yīng)急處理'、"溝通協(xié)調(diào)'、"公文寫作'五大題型進(jìn)行組合選題，因此對于五大題型做題方法和技巧的把握，有助于我們的更好地了解和確定要點(diǎn)，提高得分。在五大題型之中，歸納概括和提出對策基本上是每年必考的題型，因此我們有必要把握好這兩種題型的作答技巧和方法。

一、歸納概括：注重要點(diǎn)的提煉和合并

歸納概括題型考察對象通常是概括或者歸納問題、原因、特點(diǎn)等要素，而且字?jǐn)?shù)通常在200-300字之間，并且有逐漸減少的趨勢，但是分值占比較高，而且難點(diǎn)也在于要點(diǎn)多而雜，合并起來難度比較大。以2023年全國事業(yè)單位統(tǒng)考中的歸納概括試題為例：

根據(jù)給定材料3，請概括D市博物館在講解員的隊(duì)伍建設(shè)與管理中存在的主要問題。(35分)要求：概括準(zhǔn)確，條理清晰、語言簡潔，不超過250字

材料：(節(jié)選)

小A：我做講解員五年多，講解時(shí)間超1800個小時(shí)，早就不是新手了。但感覺知識和經(jīng)驗(yàn)都不夠用，以前我只要背展詞不需要個人發(fā)揮，應(yīng)付工作綽綽有余?？涩F(xiàn)在觀眾要求越來越高，需求越來越多樣化，這就要求講解員不僅要會"背'和"說'，更重要的是還要會講，少說毫無信息量的"水詞'，多介紹有內(nèi)容和溫度的"干貨'【需求】。手段和技術(shù)產(chǎn)品信息也比以前豐富，觀眾不需要講解員就能了解到很多知識。但我覺得講解員和觀眾的互動仍然不少，正因?yàn)檫@樣我才會力不從心，一方面是知識儲備不足，另一方面，源于不知道該怎么辦?

小C：我從小對歷史感興趣，對博物館有特殊情懷，大學(xué)畢業(yè)就到博物館工作。本以為找到自己熱愛的事業(yè)，可以認(rèn)真干一番。但是在記憶中，除了入職的一次培訓(xùn)之后，都沒有一些相應(yīng)的培訓(xùn)或者是業(yè)務(wù)研討。因?yàn)橛⒄Z水平較好，后期安排負(fù)責(zé)外事工作。但是外來參觀人員較少，也英雄無用武之地。隨著免費(fèi)博物館的推出，由于客流量在增多，也聽到很多的觀眾在抱怨。

解析：材料中，小A提到問題是知識和經(jīng)驗(yàn)不夠用，觀眾要求變高，感覺力不從心，知識儲備不足，不知道該怎么辦等，由此得出，講解員的工作能力不足，是由于缺少相應(yīng)的培訓(xùn)。而小C提到的情況是缺少業(yè)務(wù)培訓(xùn)和研討，我們很明顯可以的看出小C和小A提到的問題是一致的，而且要點(diǎn)重復(fù)出現(xiàn)，因此應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的合并。而且根據(jù)字?jǐn)?shù)限制進(jìn)行提煉后可以考慮根據(jù)情況將答案整合為：一、培訓(xùn)教育少。僅有入職培訓(xùn)，缺乏后期培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研討等，導(dǎo)致知識經(jīng)驗(yàn)滯后，出現(xiàn)本領(lǐng)恐慌，難以滿足群眾需求。

二、提出對策：注重要點(diǎn)的針對性和可操作性

提出對策題型通常的考察形式為就某些問題提出相應(yīng)建議，問題的界定范圍一般情況下是明確的，只不過對策提出時(shí)通常需要我們結(jié)合材料信息去針對性地提出。以2023年試題為例：

根據(jù)材料四，你認(rèn)為中心可以采取哪些措施，以進(jìn)一步提升大學(xué)生農(nóng)機(jī)管理員的素質(zhì)。(30分)要求：措施具體可行，針對性強(qiáng)。字?jǐn)?shù)在250字以內(nèi)。

材料：(節(jié)選)

小陸：我們都是大學(xué)剛畢業(yè)，對農(nóng)村情況不是太了解，就連我講話，農(nóng)民都常說聽不懂，可農(nóng)機(jī)工作就是會有很多專業(yè)術(shù)語嘛!我也挺苦惱的。這兩年農(nóng)機(jī)數(shù)量增加，維修能力不足，很多農(nóng)機(jī)出了毛病沒地方修，農(nóng)民經(jīng)常"帶病操作'，可我怎么說他們就是不聽。我們站里有些老同志就特別會和農(nóng)民打成一片，要是有人帶帶我們就好了。

解析：材料中小陸提到的情況是與農(nóng)民朋友缺少有效的溝通措施，而且提到老同志。與農(nóng)民溝通得很好，想讓人帶帶他們。因此在回答問題的時(shí)候，我們就可以針對性地從老同志提供有效的幫扶解決溝通問題入手去提對策。參考答案如下:加強(qiáng)培訓(xùn)。發(fā)揮老同志的傳幫帶作用，給新人培訓(xùn)鄉(xiāng)