第一章管理心理學(xué)概述

管理心理學(xué)第1頁(yè)，共32頁(yè)。第一章管理心理學(xué)概述第2頁(yè)，共32頁(yè)。第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容一、管理心理學(xué)研究對(duì)象：二、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容：p4三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。第二節(jié)管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一、管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備：二、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié)管理心理學(xué)的研究原則和方法一、管理心理學(xué)的研究原則P10二、管理心理學(xué)研究的方法P13三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)第四節(jié)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系第3頁(yè)，共32頁(yè)。第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容一、管理心理學(xué)研究對(duì)象：二、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容：p4三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。第4頁(yè)，共32頁(yè)。一、管理心理學(xué)研究對(duì)象：1、管理是什么？管理廣義和狹義的理解廣義：泛指一切個(gè)體或組織有組織有目的、有計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的的一種活動(dòng)。狹義：指經(jīng)濟(jì)管理或企業(yè)管理第5頁(yè)，共32頁(yè)。#用一句話來(lái)概括就是：管理，是主體（人）通過(guò)客體（對(duì)象）來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的的一種活動(dòng)。管理是一種目的性活動(dòng)管理是一種對(duì)象性活動(dòng)作為管理客體的對(duì)象可以分為

物人組織任務(wù)自身：第6頁(yè)，共32頁(yè)。（1）管理的定義管理是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程。1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過(guò)程。2、由誰(shuí)來(lái)管？即管理的主體是管理者。3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。第7頁(yè)，共32頁(yè)。（2）就企業(yè)管理來(lái)說(shuō)包括以下幾方面的內(nèi)容：A、管理的對(duì)象：是企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。B、管理的職能：計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等方面。C、管理的目的：充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)，取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。D、管理的依據(jù)：是生產(chǎn)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的客觀規(guī)律以及人的心理活動(dòng)規(guī)律。第8頁(yè)，共32頁(yè)。（3）企業(yè)管理過(guò)程的兩個(gè)系統(tǒng)：一是技術(shù)系統(tǒng)，由物質(zhì)資料結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)組成的，包括管理勞動(dòng)工具和生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)過(guò)程，通過(guò)專業(yè)化與機(jī)械化，使人適應(yīng)機(jī)器的特點(diǎn)以及制造的機(jī)器要適應(yīng)人的心理、生理特點(diǎn)，來(lái)提高生產(chǎn)效率。二是社會(huì)心理系統(tǒng)（即生產(chǎn)過(guò)程中人與人之間相互交往的社會(huì)過(guò)程），主要強(qiáng)調(diào)人的行為動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)心理氣氛、組織結(jié)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)行為等在管理過(guò)程中的作用。第9頁(yè)，共32頁(yè)。2、管理心理學(xué)的研究對(duì)象管理過(guò)程中人的心理活動(dòng)及行為規(guī)律為研究對(duì)象。以期調(diào)動(dòng)人的工作積極性，提高工作效率與管理效率的科學(xué)，是社會(huì)心理學(xué)的一門(mén)應(yīng)用分支。第10頁(yè)，共32頁(yè)。二、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容p4內(nèi)容包括個(gè)體(個(gè)性、滿意、健康）群體(心理規(guī)律、群體動(dòng)力學(xué)）組織(結(jié)構(gòu)、溝通、文化）領(lǐng)導(dǎo)(理論、決策、激勵(lì)）第11頁(yè)，共32頁(yè)。總之，管理心理學(xué)是以管理活動(dòng)中，人的社會(huì)心理因素為研究對(duì)象，研究個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)和組織的心理和行為規(guī)律，以調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工作效率為目的的科學(xué)。第12頁(yè)，共32頁(yè)。#群體和組織的區(qū)別群體由個(gè)人的自愿行為所組成的

組織行為是具有規(guī)定性的。第13頁(yè)，共32頁(yè)。三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系在國(guó)外心理學(xué)界叫組織心理學(xué)，在工商管理學(xué)界稱為組織行為學(xué)。第14頁(yè)，共32頁(yè)。三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。1、管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。2、管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別3、管理心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別4、管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別第15頁(yè)，共32頁(yè)。1、管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。普通心理學(xué)：研究人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)。研究范圍包括：人的心理過(guò)程和個(gè)性。管理心理學(xué)與普通心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別。①管理心理學(xué)要運(yùn)用普通心理學(xué)提示的人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律，并使之在管理活動(dòng)中具體化，了解人的心理活動(dòng)規(guī)律是管理的一個(gè)重要方面。普通心理學(xué)中關(guān)于心理過(guò)程和個(gè)性的知識(shí)都會(huì)在管理中發(fā)揮作用。②普通心理學(xué)與管理心理學(xué)的關(guān)系是基礎(chǔ)理論與具體應(yīng)用的關(guān)系，管理心理學(xué)以普通心理學(xué)為基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上研究管理過(guò)程中人的心理活動(dòng)的特殊規(guī)律。第16頁(yè)，共32頁(yè)。2、管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別①管理包括兩部分內(nèi)容：物和人。②工程心理學(xué)研究的對(duì)象是人與機(jī)器的關(guān)系，是研究人與機(jī)器、環(huán)境相互作用過(guò)程中人的心理活動(dòng)規(guī)律。管理心理學(xué)研究的對(duì)象是人與人的關(guān)系，是研究管理者與被管理者相互作用過(guò)程中人的心理活動(dòng)的規(guī)律。③工程心理學(xué)和管理心理學(xué)的研究對(duì)象都涉及到人的心理問(wèn)題。從工程心理學(xué)的發(fā)展方向來(lái)看，必然涉及管理心理學(xué)的研究，管理心理學(xué)也需要工程心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和成果予以豐富和補(bǔ)充。第17頁(yè)，共32頁(yè)。3、管理心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象是群體中人們彼此之間發(fā)生相互作用的情況下所產(chǎn)生的心理活動(dòng)規(guī)律。主要包括：個(gè)人心理活動(dòng)對(duì)群體心理活動(dòng)的影響群體心理活動(dòng)對(duì)個(gè)人心理活動(dòng)的影響個(gè)人與個(gè)人之間心理活動(dòng)的相互作用、相互影響群體與群體之間心理活動(dòng)的相互作用、相互影響這些內(nèi)容在企業(yè)管理領(lǐng)域中的具體化也就是管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容。社會(huì)心理學(xué)的知識(shí)在企事業(yè)管理中的運(yùn)用也就是管理心理學(xué)的基本內(nèi)容。第18頁(yè)，共32頁(yè)。4、管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別行為是心理的表象管理心理學(xué)側(cè)重研究組織管理過(guò)程中的心理因素，而組織行為學(xué)側(cè)重研究組織管理過(guò)程中的行為因素。由于在實(shí)踐過(guò)程中人的心理因素與行為因素是統(tǒng)一的，因此管理心理學(xué)與組織行為學(xué)研究的內(nèi)容存在重復(fù)交叉的現(xiàn)象。第19頁(yè)，共32頁(yè)。第二節(jié)管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一、管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備：二、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第20頁(yè)，共32頁(yè)。管理心理學(xué)研究管理過(guò)程中人的心理和行為的科學(xué)史前時(shí)期（1900年以前）科學(xué)管理（世紀(jì)初-20年代）人際關(guān)系時(shí)期（30-40年代）人本主義（50-60年代）權(quán)變時(shí)期（70年代）組織文化（80年代）當(dāng)代第21頁(yè)，共32頁(yè)。一、管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備：1、心理技術(shù)學(xué)：(斯騰)研究的基本方向是解決人適應(yīng)機(jī)器的問(wèn)題。2、霍桑實(shí)驗(yàn)：(梅奧)開(kāi)始于1924年他提出的理論被稱為“人群關(guān)系”。美國(guó)心理學(xué)界則公認(rèn)他是工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的創(chuàng)始人。3、群體動(dòng)力理論：(勒溫)理論被稱為“場(chǎng)”理論。他認(rèn)為，人的心理、人的行為決定于內(nèi)在需要和周?chē)h(huán)境的相互作用。4、需要層次理論：(馬斯洛)他認(rèn)為，人的需要可分為五類(lèi)：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這些需要從低向高發(fā)展，形成金字塔形的層次。第22頁(yè)，共32頁(yè)。二、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展1、管理心理學(xué)在美國(guó)——產(chǎn)生與發(fā)展：1958年，美國(guó)斯坦福大學(xué)教授黎維特出版了《管理心理學(xué)》。美國(guó)是管理心理學(xué)的發(fā)源地，也是當(dāng)前世界上管理心理學(xué)研究比較發(fā)達(dá)的國(guó)家。2、管理心理學(xué)在中國(guó)1979年以后，我國(guó)管理心理學(xué)才逐漸得到發(fā)展。第23頁(yè)，共32頁(yè)。第三節(jié)管理心理學(xué)的研究原則和方法一、管理心理學(xué)的研究原則P10二、管理心理學(xué)研究的方法P13三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)第24頁(yè)，共32頁(yè)。一、管理心理學(xué)的研究原則P101、客觀性原則：管理領(lǐng)域中的一切心理現(xiàn)象都是一種客觀存在的事實(shí)，它是和活動(dòng)的外部條件和內(nèi)部條件互相聯(lián)系的。2、聯(lián)系性原則：人的心理現(xiàn)象與外部環(huán)境的刺激、主體的狀況和反應(yīng)活動(dòng)緊密地聯(lián)系著。3、發(fā)展性原則：世界上的萬(wàn)事萬(wàn)物都是處在運(yùn)動(dòng)與發(fā)展之中，所以管理心理學(xué)的研究也要貫徹發(fā)展性原則。4、系統(tǒng)性P105、健康性第25頁(yè)，共32頁(yè)。二、管理心理學(xué)研究的方法P13

1、觀察法：是在日常的不作人工干預(yù)的自然和社會(huì)情況下，有目的有計(jì)劃地直接觀察組織中人的行為的研究方法

2、實(shí)驗(yàn)法：是研究者有目的地通過(guò)嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)的條件，主動(dòng)地引起被試者的行為變化。

3、調(diào)查法：是通過(guò)搜集各種有關(guān)材料間接了解組織中人的心理活動(dòng)的方法。調(diào)查的方法有談話法、問(wèn)卷法等。

4、測(cè)驗(yàn)法：是根據(jù)預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量表對(duì)人的心理品質(zhì)進(jìn)行測(cè)量的方法。

5、個(gè)案法：也叫案例法。6、投射法7、情景模擬法8、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法第26頁(yè)，共32頁(yè)。三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)

1、觀察法：優(yōu)點(diǎn)：使用方便，所得材料真實(shí)缺點(diǎn)：只能消極等待有關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生，難以對(duì)所獲材料進(jìn)行數(shù)量處理，難以確定某種行為現(xiàn)象的真正原因。

2、實(shí)驗(yàn)法：優(yōu)點(diǎn)：研究者處于主動(dòng)地位，可有計(jì)劃引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生；研究者可以控制一切無(wú)關(guān)變量，系統(tǒng)操縱作為自變量的變化條件；研究者可以使某種行為在相同條件下重復(fù)發(fā)生，反復(fù)觀察驗(yàn)證缺點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)室的人為性及對(duì)心理現(xiàn)象的過(guò)分簡(jiǎn)化，因而所得結(jié)果與實(shí)際情況存在一定差距

3、調(diào)查法：(1)談話法：優(yōu)點(diǎn)：談話法簡(jiǎn)單易行，便于迅速獲取資料缺點(diǎn)：由于關(guān)于被試者心理狀態(tài)的結(jié)論必須從被試者自己的回答中尋找，所以具有較大局限性、主觀性，所以客觀性不足

(2)問(wèn)卷法：優(yōu)點(diǎn)：能夠在短時(shí)間內(nèi)取得廣泛的材料，且能對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)量處理缺點(diǎn)：所得材料一般較難進(jìn)行質(zhì)量分析，因而難以把所得結(jié)論直接與被試者的實(shí)際行為進(jìn)行比較第27頁(yè)，共32頁(yè)。三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)（續(xù)）

4、測(cè)驗(yàn)法：優(yōu)點(diǎn)：可在短時(shí)間內(nèi)了解許多人的一個(gè)或多個(gè)特點(diǎn)，且能從數(shù)量上比較個(gè)人之間的差異缺點(diǎn)：目前所使用的測(cè)驗(yàn)量表還不夠完善，信度和效度數(shù)低

5、個(gè)案法：優(yōu)點(diǎn)：能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見(jiàn)解，對(duì)于組織內(nèi)部問(wèn)題的診斷和糾正極有幫助缺點(diǎn)：用該方法歸納出來(lái)的結(jié)論往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、物力和時(shí)間，這對(duì)研究者來(lái)講，是一個(gè)限制因素6、投射法7、情景模擬法8、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法第28頁(yè)，共32頁(yè)。第四節(jié)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系第29頁(yè)，共32頁(yè)。一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義1、有助于管理者樹(shù)立以“人”為中心的管理理念。2、有助于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)一。3、有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。4、有助于加強(qiáng)政治思想教育工作。第30頁(yè)，共32頁(yè)。二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系人是企業(yè)主體，是人、財(cái)、物諸生產(chǎn)要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。管理心理學(xué)以分析組織中人的心