企業(yè)文化講堂

目錄企業(yè)文化講堂1淺析中西企業(yè)文化的差異1勝利油田通過全國企業(yè)文化示范基地復審2企業(yè)文化理論3聯(lián)想的螺旋型企業(yè)文化(1)3聯(lián)想的螺旋型企業(yè)文化(2)9國外企業(yè)文化17企業(yè)文化的最高境界17企業(yè)經(jīng)營文化與企業(yè)文化體系18打造有個性的企業(yè)文化19法人治理20協(xié)同管理花開滬穗助力企業(yè)過冬取暖20SOA治理的基石：服務需求與供應21加強應收賬款管理的必要性22陶瓷經(jīng)銷商：冬天正可磨煉我們的意志23劉永行構筑重型化工的民營帝國25生存靠棉襖戰(zhàn)略要思考26昌健身企業(yè)經(jīng)濫營者必讀富遍27賤納稅調(diào)整不胡要忘記會計宜與稅法的差蝶異蜂娘28賠金融企業(yè)文妖化塑段29銷工行山西陽沫泉分行深入境推進企業(yè)文糞化建設眠濟全面樹立行股業(yè)品牌搏應29骨工行江西新剝余分行鑄造景積極向上的東企業(yè)文化鉆枯增強經(jīng)營活蹈力黃闊31糊“順中國通雖”盟領銜迎戰(zhàn)金舊融危機粗莖32材淺析金融風挨暴中的美國悶報業(yè)購頭33埋金融危機降機低國際茶葉腿需求背五38侍企業(yè)信用炭脈38據(jù)湖南企業(yè)聲袖譽監(jiān)測報告可出爐日玻推動信用體森系建設蜘匯38彩洪江市農(nóng)村珠信用合作聯(lián)絞社建立六大個企業(yè)文化筋浸推進六項工臥作創(chuàng)新叔隸39匪和諧：同唱腰一首歌版淺41脂民主管理面竿47甩當前，企業(yè)抖家最需要什帽么？捐蠻47唐E蝶MBA瀉是企業(yè)高管爸的靈“紐黃埔軍校蠶”岡招49沿割掩淺析中西企應業(yè)文化的差曾異拿我國企業(yè)獎文化與西方礦企業(yè)文化有攪許多相同點青，也有許多甩不同之處。套如西方企業(yè)拴文化的四大妥要素為：價咸值觀、英雄特人物、典禮朱儀式和文化柿網(wǎng)絡鈴;中國企業(yè)賭文化則突出顧價值觀、企奪業(yè)精神、企舟業(yè)信仰和行炊為習慣。共幸同點只有價福值觀，差異已則源自于對房人的本性的裳不同看法，熊形成了文化弓上的差異。探西方文朋化的特色。邁在西方宗教往倫理中有人巨生而有罪，黑因罪而平等橫，必須通過握創(chuàng)造財富之復苦才能贖罪償之說法。按練此說法，人雷性都是惡的蜘，因而西方提文化注重于抹理性，重視逼制度。今天傳我們講殿“培管理甚”策兩字，管是沒指控制，理巴是指制度。艘制度在企業(yè)班管理中起到叫他律的作用鉗，以規(guī)范人朱的行為。帽西方文觀化強調(diào)理性摸的思維習慣井和強調(diào)公平徐意識，表現(xiàn)賣在社會上是拼以法治國，肌而在企業(yè)里脾更重視制度芒建設和完善嘩，小到行為陳準則，大到睜戰(zhàn)略目標制鴉定等等。筆勺者在西方國暑家出差時幾彎乎見不到行濟人和車輛闖創(chuàng)紅燈的違章晌現(xiàn)象，這并攏非歐美國家偶的公民天生慣就有好的素周質(zhì)，而是其滔傳統(tǒng)文化和挨嚴厲的制度企使得歐美國盛家公民自覺核自律。依在西方橫理性化的制伯度下，我們蠶應該承認，蔽制度化可以樓把事情做好歐。但制度化憐走向極端也位會產(chǎn)生許多模弊端，如在退歐美國家如洲果要求員工置加班加點則震免談，即使裝用三倍加班針工資也沒人怪去加班，甚槐至貨物再緊作張，集裝箱悟停在企業(yè)里平等貨都無人拌加班，自覺松加班則會被賽認為是能力辨不足的表現(xiàn)辨。曾有人風羊趣地說，德作國港口開起希重機的工人賊只要聽到下勿班玲聲，即珠使貨物吊在郊半空也會下利班而去。不披管這是真是哀假，理性化惜走向極端必芬有弊端。當晃然這兒所說展的只是局部猾，決非是歐池美國家的普斗遍現(xiàn)象。竿東方文筑化的特色。族我國文化的沸特色突出了舟人性本善的奶特點。企業(yè)象管理中的人殘性化管理，低人與人之間鄙的平等關系化，甚至人與撓人之間的爾田虞我詐，都交突出以人為珠主題的揉“絡特色文化央”倉。叨在中國葡的企業(yè)管理目中，人性化真管理較為突欄出，講求的鏡是秩序、紀托律、效率和合積極性。環(huán)幸境和氛圍可抖以點燃員工涼的熱情，員襖工的熱情可扭以引發(fā)效率劇和積極性，工這些都是人伯性化管理的款優(yōu)勢。在人窯性化管理下冰突出了團隊蕩精神，而不交是個人英雄改主義，因此派“薦人怕出名，沃豬怕壯請”惰就成為中國狠人處世的警淹言?？梢哉f龍，只嚴不愛緩是西方管理丘，只愛不嚴戚是中國管理損；嚴是理性支化，愛是人蕉性化，又嚴肢又愛是中西捧文化的結合怖，它可以把擊員工的知識坦、創(chuàng)意和熱聚情充分地發(fā)填揮出來。只礦有把員工的有智力、能力已和潛力發(fā)揮蒙得淋漓盡致依，企業(yè)才能偵生存得更好黃。有人性化畢管理走向極武端會成為人奔治，也會用雄人唯親，甚逆至以人治替粒代企業(yè)制度樣。在傳統(tǒng)文壩化下，我國謎形成了重精和神輕物質(zhì)、眼重人治輕制紅度的管理模獻式。我國歷魚史上制度建撿設與西方國梁家相比，法愛律和制度建挖設要差得多年。弘揚人性叔本善，本無具異義，但在播制度建設上揚的缺陷，難蔽以扼制人性悅惡的一面。傻人性本惡的感一面扼制不康力在社會和陡企業(yè)里許多短不良現(xiàn)象就堆成為多見不猜怪了。在企陣業(yè)經(jīng)營中，恢東西方文化禁的差異，形趣成了物質(zhì)與建精神、法治躺與人治、科煩學與德化、圈個人與集體逐的差別。寶東西方牛文化的互補炊性極強，人摟性本有善與而惡，弘揚人師性善良一面顛，就須防止址人性惡的一卸面。西方企板業(yè)在人性化拘管理上下功坑夫，理性化鋤加人性化可稍以使企業(yè)做趕得更好。豐霧田公司戰(zhàn)勝咐了歐美汽車地企業(yè)同行，吸源于理性加柜人性。西方方企業(yè)自上世紐紀專80年代開鐮始大量研究桑東方企業(yè)文嘗化，我國企季業(yè)與歐美企陶業(yè)相比差距析在管理上，戲尤其是制度絨建設和執(zhí)行時制度的檢查湊、監(jiān)督、考曾核、控制、題措施等組織祥保證體系上蜓。揚善扼惡禾，才是企業(yè)禿文化與企業(yè)駐制度的共同斯作用，就是怖以德制系統(tǒng)蝴和制度系統(tǒng)傅維持企業(yè)正廳常經(jīng)營。稱中西文鎮(zhèn)化在謀略思承維上的區(qū)別融。與東方國漠家相比，西龜方人的思維寨方式就顯得是理性化和直介觀化。歐美才國家對企業(yè)攤文化的研究洞注重企業(yè)文鼓化的理論，謠在管理思想冠指導下建立快各種制度、款流程和管理成體系，強調(diào)碑的是科學管源理。企業(yè)文寶化的差別也止隱含了管理熊思維的差別鑄，管理思維肆也是企業(yè)文權化的核心之煤一。管理思霞維的本質(zhì)含翅有譽“槍邏輯思維蒼”輔和考“銅辯證思維護”釀的差別。歐獅美人更相信藝邏輯思維，當對一個命題冊而言，對就裹是對，錯就象是錯，沒有協(xié)中間性的。燦中國則強調(diào)項辯證思維，咐強調(diào)變化論羞、矛盾論和輝中和論。世止界永遠都在枯變化，沒有冤永恒的對與騾錯，凡事都剝是矛盾的統(tǒng)榮一體。中庸幸之道體現(xiàn)了妄中和論，凡廁事都存在適咳度的合理性蜘。寨在中國植傳統(tǒng)辨證思濁維中，形成甲了許多哲學芒思想，我們谷老祖宗的哲織學思想并不飲比西方遜色纖。我們的企包業(yè)文化講求略精神和信仰三，含有深刻寺的哲理。西績方文化具有攔理性特色，營英雄人物、躁典禮儀式、奇文化網(wǎng)絡顯喂得就文化而末文化的就事漁論事。在中序國文化的辨晶證思維方式芬下產(chǎn)生了中丸國特色謀略警文化。在謀清略上，我們影可以把它劃非分為答“迫陽謀撕”徒和匆“族陰謀疏”拒，陽謀可以鎖使企業(yè)高瞻回遠矚，使企膀業(yè)在經(jīng)營策史略中，看透誕事物的本相繳，起到高屋彼建瓴的作用嗓，為企業(yè)帶克來效益和發(fā)拿展。在西方從文化中，謀幼略遠不如中藍國，西方企林業(yè)學習了《委孫子兵法》殺，就如虎添坐翼；晚期的雷拿破侖看了驗孫子兵法，脆自嘆：漁“鼠早看了此書狀就不會吃敗收仗了將”梢?！秾O子兵忙法》是中國雖謀略上的經(jīng)索典，看似兵蘇書，似乎是深對事的謀略鎖，但骨子里括還是對人的除謀略，難怪蘋中西方的商籠家、政治家額和軍事家都苗要看此書。鐘西方謀相略文化更多伙的體現(xiàn)在對燈事的謀略上貴，體現(xiàn)在商齒業(yè)戰(zhàn)略上是恭建立起理性詳?shù)摹⑼暾淖旄鞣N制度，臥更多的是深義謀遠慮。對梢事的謀略最饅大的優(yōu)點是碎可以傳承，映所以在歐美閥國家造就了平一大批百年犧企業(yè)。中國凍的謀略文化醫(yī)更多的體現(xiàn)息在對人的謀贊略上，它最邀容易融入于姿政治上、官瘡場上和社會智中。在我國鏈，人與人之朽間的勾心斗習角的現(xiàn)象明陷顯要多于歐堂美國家，因桐此對人的謀澇略只可借鑒搶，難以傳承留。我國應該陸多學一點西華方對事的謀胞略文化，建疫立好我們的警企業(yè)戰(zhàn)略和護制度，少一旅點勾心斗角搜。寇同時，掩中國傳統(tǒng)文害化培養(yǎng)出許襖多家長式企杯業(yè)，注定在記企業(yè)傳承問眨題上無法借議鑒西方的經(jīng)頸驗及難以容衣納職業(yè)經(jīng)理窩人。而且，卸我國企業(yè)的疤誠信來自于明血緣、親緣莖、地緣、朋英友或戰(zhàn)友的胡關系，西方退則是對對方監(jiān)資質(zhì)、信用襲的認同。在巖貸款的形式振上，我國以踢抵押擔保為沃主，西方則搭以信用和法童律為主。在疼經(jīng)營的形式紹上，西方以靜物易物的物第物交換形式藏更具公平和鄉(xiāng)透明，我國暑的經(jīng)營與權僵力和非市場傭因素關聯(lián)太門多，潛規(guī)則免和暗箱操作者成為了普遍劃現(xiàn)象。因此怕，在中國傳暈統(tǒng)文化的影泉響下，我國哀難以建立正心常的市場經(jīng)棋濟秩序。腹中國有句老湖話說，桂“琴君子守道，懲小人精術暴”陽。守道往往疤使你清高，擦而堡“迎術愛”抗倒是一般人香使用最便捷炮的方法和手稿段，蛛“踏道鋪”劉看似高深，妙遠非能束之擋高閣。當我塞們將理“演道碰”唇與箏“滾術劃”撐相結合，建饑立起優(yōu)秀的重企業(yè)文化，偏讓文化滲透脆到員工的腦養(yǎng)子里、骨子驚中、行為上匪，企業(yè)文化戀結合企業(yè)的殊各類元素和鬧要素一定會交迸發(fā)出無窮質(zhì)的力量。懂中國現(xiàn)代企等業(yè)報目壟2008-趨11-25驗勝利油田通漸過全國企業(yè)證文化示范基鹽地復審猴近日，勝利碰油田再次被信授予奪“顫全國企業(yè)文雄化示范基地趨”絹稱號，成為確今年全國首抖家通過復審暖的企業(yè)。中竭國企聯(lián)執(zhí)行嫂副會長尹援工平為勝利油您田授牌。汁勝校利油田一直綱十分重視具袍有勝利特色農(nóng)的企業(yè)文化知建設，特別巖是今年以來嘉，油田大力疼宣傳共建共結享理念，形她成了“心齊子、氣順、勁咸足、家和”削的良好局面腎，在勝利文腸化建設上，噴油田立項攻極關，重點突阿破，勝利文齊化研究與建謹設取得了新戰(zhàn)進展。與此競同時，油田庸大力宣傳貫漢徹中國石化傷集團公司《險員工守則》稻，扎實推進蝴基層家文化朋建設，積極婚促進成果轉(zhuǎn)育化，努力打熄造勝利品牌洗，將勝利文玉化轉(zhuǎn)化為推昏動油田又好析又快發(fā)展的受強大動力，散促進了生產(chǎn)群經(jīng)營和各項語工作的順利腦完成。早在訊2005年能8月，中國守企業(yè)聯(lián)合會筒、中國企業(yè)掉家協(xié)會授予釘勝利油田“思全國企業(yè)文余化示范基地謎”稱號，并惰在輝油田召開了耀全國企業(yè)文塵化現(xiàn)場經(jīng)驗行交流會。今贈年粉8月，中企欠聯(lián)下發(fā)對“潮全國企業(yè)文角化示范基地嫌”進行復審憲的通知。油滲田對此高度束重視，認真魚總結200尊5年以來勝光利文化建設欲的成果和經(jīng)焰驗，向中企津聯(lián)領導和專陡家匯報，并可于今年10句月24日順爭利通過復審分。中企聯(lián)決衰定，再次授傾予勝利油田命“全國企業(yè)舌文化示范基過地”稱號。墾勝園利油田黨委且副書記、紀煩委書記李玉款卿指出，今耀后一個時期米，勝利文化魔建設必須體迷現(xiàn)科學發(fā)展深觀的要求，努以“共創(chuàng)百滴年勝利，共博建和諧油田渴，共享美好箭生活”為引姑領，以中國舌石化即將頒撇布的《集團刑公司企業(yè)文初化建設綱要購》為指導，心大力倡導和孤推進文化管掛理，組織開潮展“文化管州理年”活動監(jiān)，深入開展分優(yōu)良傳統(tǒng)和滲勝利精神教奸育，深化文防化內(nèi)涵，豐需富完善理論右體系，創(chuàng)新原工作機制和見載體形式，擊以“共同的索愿景目標、竊共同的價值暈追求、共同圖的制度規(guī)范腳、共同的行離為習慣”四瓦個要素為目榮標任務，通唱過文化與管帝理的深度融輛合，進一步庭吧勝利文化驅(qū)建設的目標牧任務落實到歸基層，持續(xù)飾提隊升勝利文化鉛建設水平。決管理局黨委固書記、副局抽長郭長玉表該示，這次復暈審是對勝利楚文化建設成悼果的檢閱，弱也是對勝利繭油田工作的稱激勵和促進存，勝利油田禽要以此為契觀機，進一步半做好勝利文伐化的推進工服作。他指出蘿，在年底各噸項工作十分練繁忙的情況迎下，各單位默要按照既定區(qū)的目標，圓免滿完成今年院各項生產(chǎn)經(jīng)將營任務。同弊時，按照科傭?qū)W發(fā)展觀的俱要求，結合嗓自身實際，尋科學謀劃下邪一步工作，濟從勝利走向獨新的勝利。第中國石化新辯聞網(wǎng)嬸擺2008-胞11-25鋒飯財聯(lián)想的螺旋摘型企業(yè)文化輔(1)磁這個又有資作歷又有活力平的企業(yè)，究悼竟是如何走密過核心競爭斜力成長的傲費人歷程，值償?shù)煤笕巳プ分袑に哪_步膚。壽聯(lián)想確實是獸中國人的驕姜傲，他在高券科技術領域據(jù)創(chuàng)造了一個歐世界性的品貞牌。議在哈佛大學五商學院的案考例庫里，只毫有兩篇案例恭寫中國企業(yè)情，其中一篇振是《中國科沉技的奇跡券——些聯(lián)想在中國加》。在這個餐案例中，哈返佛經(jīng)濟學家懇認為，在全詢球所有的發(fā)鴉展中國家里隙，還沒有哪境個國家擁有極一家全球知印名的信息技押術企業(yè)，除盲了中國，除雹了聯(lián)想。鑒聯(lián)想確實是托中國人的驕肉傲，他在高乓科技術領域殊創(chuàng)造了一個忌世界性的品漫牌。在國外甘，他擁有蹄20多家分南公司，每年易出口創(chuàng)匯就舟超過500華0萬美元。升在國內(nèi)，他項是第一品牌隊，市場占有態(tài)率一直保持魂第一。顯他是個年輕負而又年長的懼企業(yè)，年輕背是因為他只快有十多年的謠歷史，年長叼則是因為他個是我國最早撒的浩IT企業(yè)。絲這個又有資心歷又有活力粘的企業(yè)，究撈竟是如何走吊過核心競爭主力成長的傲咳人歷程，值田得后人去追陳尋他的腳步史。妙一、中國電銳子業(yè)的巨龍心1984年野，在中科院呢計算機所所資長的支持下竹，柳傳志領蘭頭創(chuàng)辦公司立。創(chuàng)業(yè)之初屑，企業(yè)只有揭11名員工勻和20平米葛的房子，以玉及20萬元烘的貸款。聯(lián)膨想是中國最淚早的一批計場算機組裝企丸業(yè)，主要是叢向北京各大繳科研機構提膝供上門服務胖，由于缺乏睜資金，企業(yè)月還以維修機穴器、講課、靈幫人家攻克鑒技術難題、誓做銷售維修園代理等多種垂方式積累資五金。198假5年，聯(lián)想毛為中科院裝蒸配并維修了相500臺電致腦，掙到創(chuàng)澤業(yè)來最大的梅一筆七十萬鳥元的資金。怖創(chuàng)業(yè)初期是反艱苦的，柳蠢傳志把這一程過程戲稱為紐“提籃小賣帳”。淹我國雖然進悟口了幾十萬符臺毯PC微型機尖，但是由于梅語言障礙，禿大多數(shù)微機剝都沒有發(fā)揮作作用。計算踐機“漢化”短是國際關注傾的難題，聯(lián)丈想找到了市振場的突破口四，技術人員坦廢寢忘食地允開始研究。少終于在19張86年推出鈴了“聯(lián)想式級漢卡”，受婦到中外專家脈的高度評價哨，國外的學傭者還認為“敘中科院計算饑所的漢字信佛息處理技術老居世界首位兇”，聯(lián)想從因此站穩(wěn)了腳鑰跟。解1988年分，中科院計呢算所新技術弦公司、香港懇導遠公司和僅中國技術轉(zhuǎn)晨讓公司三家腰合資在香港狗成立了聯(lián)想登電腦有限公聲司(LEG麗END)，韻新公司在成割立四個月后繪購入香港Q突uantu哨m公司準備準生產(chǎn)電腦主耕機板。19賺90年，聯(lián)晌想電腦投入蠻市場。19顛91年，聯(lián)懼想推出中國慢的第一臺4寇86電腦，抗比歐美的4律86晚半年婆推出。19萬92年，聯(lián)授想集團的深沃圳出口基地目和上海生產(chǎn)摘基地開工投爹產(chǎn)，聯(lián)想電匯腦開始向華穴中、華南地榴區(qū)大規(guī)模滲津透。199緊3年，聯(lián)想男又推出中國扯的第一臺5鉤86電腦，酷比跨國公司緣只晚了三個禾月，從此以婦后，聯(lián)想就戴一直是國內(nèi)考IT業(yè)的領虛先者，他的件PC、QD佛I惱主板、打印候機等在國內(nèi)率占有相當穩(wěn)疤固的市場份豈額。殃1995年事11月2日戒，聯(lián)想推出涼中國的第一橡臺Pent頭iumPr罩o微機，也趁是世界上第軋一批Pen拉tiumP甩ro微機，腔與INTE排L公司的P呆entiu綿mPro微溜處理器在美半國面市僅僅冠相差一天?；?992年轟，聯(lián)想的“鞏1+折1”辛家用電腦上稿市，他提出禁的“家用電柄腦”概念被魂全球接受。簡1996年茶，聯(lián)想的臺帖式機市場占沫有率居中國乞市場第一，繭并且推出了惑“昭陽”筆非記本電腦，理第二年的市持場占有率也輔躍居為全國悲第一。19娃97年，聯(lián)游想電腦的銷仇售量成為亞功太第八強。和1998年傷，聯(lián)想躋身疏亞太三強，挨家用電腦成娃為亞太第一今。符1999年滾，聯(lián)想以2木7.3％的婆亞洲市場份薪額超過IB熔M與康柏，牌再次保持亞豐洲市場第一兼，全球第十雨三的佳績。悄1995年稅，聯(lián)想數(shù)字吩產(chǎn)品在國際嫩上多次中標兩，聯(lián)想開始京從以微機為塞主向系統(tǒng)集臘發(fā)展。19助96年，與鍬摩托羅拉等沙公司合作，城開始開發(fā)國城內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)設工備市場，并錦代理國際產(chǎn)潑品。199標7年，與D叮-LINK缸、CISC亞O等國際互拜聯(lián)網(wǎng)設備商群合作開拓國紛內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)設老備市場。1培998年，潛聯(lián)想發(fā)布第痛一個產(chǎn)品化錄軟件，即聯(lián)辱想金融平臺淺ACE，并紙啟動集團E兆RP工程，詢?nèi)姘l(fā)展集耽成市場。同鋸年，聯(lián)想集膏成系統(tǒng)有限滴公司發(fā)布了謊第一個產(chǎn)品起化軟件——嶄聯(lián)想金融平曬臺ACE，器并啟動集團碎ERP工程屢，全面發(fā)展得集成市場。慢1999年溉，舉行“聯(lián)脫想集團全面鄉(xiāng)進軍網(wǎng)絡領圈域”的發(fā)布留會，正式推釣出樣聯(lián)想品牌的傅全線網(wǎng)絡產(chǎn)外品，聯(lián)想從宮代理國外產(chǎn)混品成功地走守上自創(chuàng)品牌救的道路。同鍋年推出它“盾天禧跌”司因特網(wǎng)電腦揭，聯(lián)想變互川聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從所被動到主動畝。貓2000年粱，從資本市圾場融資到2禾0多億資金按，推動企業(yè)東的轉(zhuǎn)型，I凳ntern哥et生產(chǎn)與挖服務兩大部計門成為神州紋數(shù)碼與聯(lián)想乳電腦兩大集期團。聯(lián)想并瘦在2000穩(wěn)年積極地實服施了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)彎型，與思佳叮形成戰(zhàn)略聯(lián)莊盟共同開發(fā)蜓中國的ER塘P市場，與秧電訊盈科有渡限公司合作幻為中國內(nèi)地褲有線電視經(jīng)刃營商提供網(wǎng)廚絡管理服務穿及軟件和推絞進HSP與環(huán)ASP市場溪，與北大附日中合作成立拘北大附中遠租程教育網(wǎng)，賓協(xié)同全國3趣00所重點饑中學組建了吸校際聯(lián)盟。按聯(lián)想的綠戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，借由原來的硬題件生產(chǎn)商轉(zhuǎn)竹型為立足于荷國內(nèi)、面向別國際的互聯(lián)覺網(wǎng)服務供應猴商。脹從一間傳達錦室到現(xiàn)代化凝的辦公大廈成，從錯11名技術風人員到上萬前名員工，從即貸款20萬缸元到年營業(yè)坊額超過28是0億元，從罰名不見經(jīng)傳稼到中國電腦活業(yè)的龍頭、曉亞太第一，針只用了十多雷年的時間，濾這個驚人的緊巨變來自于考聯(lián)想的核心芹競爭力，就斗是聯(lián)想豐富誠、完整、系府統(tǒng)、科學的瘡企業(yè)文化。塔二、聯(lián)想文份化的內(nèi)容危2000年織11月，聯(lián)杰想成立了C棄CSE(聯(lián)魚想文化整理接工程)小組江，并借助國埋務院發(fā)展研蘭究中心、浙判江大學等外快腦的力量，蒼對聯(lián)想文化不做了一次全丙面的整合、猛提升，歷時劈一年。深入足地分析了聯(lián)侮想企業(yè)文化睡的發(fā)展模式淹，并推出了湊以創(chuàng)業(yè)為核駝心背景的企亮業(yè)文化。旁螺旋發(fā)展模深型果聯(lián)想人認為墨企業(yè)管理的預本質(zhì)就是協(xié)春調(diào)各種矛盾席，管理的過買程就是將企端業(yè)的惡性問仰題變?yōu)榱夹愿绬栴}，將主洲要矛盾變?yōu)橥娲我?。配這首先是承點認矛盾的存商在，看清問嶼題的兩面性包；然后想辦鞠法解決和改伶善。企業(yè)文叼化實質(zhì)上是姓一套解決企罪業(yè)問題的原躁則，所以更導需要分析企輝業(yè)的矛盾所班在。董“搭控制麗”術與研“帆自主?！憋湥纭皩庠谀槨豹M與灰“殘內(nèi)在甲”味是對立統(tǒng)一打、相輔相成祥的兩對矛盾染，只要加以房不同的利用舍，可以成為葛促進核心競騎爭力增強的盤企業(yè)文化。麗美國學者奎對因在過1988年師提出競爭性絕文化價值模改型，把“內(nèi)疊在—外在”蘭和“控制—秧靈活”作為限兩個維度，鍛將組織文化曠分為目標、譯規(guī)則、支持恥、創(chuàng)新4種瀉導向，用于剛實證分析各約種導向的文爆化對企業(yè)競籮爭力的影響州。美國著名誼咨詢專家愛或迪思在19徐89年提出筋了企業(yè)生命霸周期理論，爆認為企業(yè)在貼不同的發(fā)展捉階段要選擇灶恰當?shù)墓芾硖祜L格，進一菜步發(fā)展了競臘爭性文化價盞值模型。屢聯(lián)想以競爭崖性文化價值具模型為基礎良，設計了自疑己的螺旋發(fā)怖展模型。以宜“商對內(nèi)豈—期對外賀”暮和錦“草控制顏—哨自主頂”睬為兩個維度區(qū)，這兩個維半度劃分出四勝個象限，每掠一個象限代攤表一種文化終導向，因而米有了目標導諸向、規(guī)則導閉向、支持導注向和創(chuàng)新導佛向四種文化滿導向，每種拆文化導向?qū)φJ應該時期為舍主的競爭力余。導向雖然灶不同，但目練的都是為了形形成具有競乞爭力的企業(yè)邀文化。每個著象限都對應陣著所倡導的勒文化，在企握業(yè)發(fā)展的不覽同階段和不剪同的歷史條宰件下，這四首種文化導向盛的強弱有所否不同，因而飼表現(xiàn)為各時罷期企業(yè)競爭驢力的發(fā)展有剖主次之分。玻企業(yè)文化的馬發(fā)展一般都遮有螺旋式上死升的發(fā)展趨顯勢：創(chuàng)新導笑向錦——擋目標導向男——悄規(guī)則導向富——團支持導向帥——腥高層次創(chuàng)新痕導向，這是博個看似回復蹦實則上升的前過程，可以婆實現(xiàn)企業(yè)文誤化的不斷發(fā)俘展。創(chuàng)新導耍向、目標導貪向都偏重向濕外部發(fā)展，砍規(guī)則導向和圓支持導向偏培向內(nèi)部運營漢。向外部的宴文化導向直乎接體現(xiàn)出企妄業(yè)的競爭力丘，而內(nèi)部的租文化導向是純間接地反映蝦企業(yè)的競爭想力，無論是度外部還內(nèi)部善的文化導向樸，判斷是否啦有效的根本燥標準是：能格否促進企業(yè)搬的核心競爭緩力。疊聯(lián)想的企業(yè)女文化有歷史諒發(fā)展性，它薪的形成過程掏是符合企業(yè)貪文化螺旋發(fā)帳展模式的，區(qū)即在每個發(fā)敗展階段形成濫某種導向文招化，該文化壓又引導企業(yè)節(jié)發(fā)展競爭力抖。而這些導孝向文化有自粥己的發(fā)展模閥式，與企業(yè)吵的發(fā)展實情殘緊密相扣，克有著明顯的索四種導向軌機跡的螺旋上情升趨勢。聯(lián)滋想今天的核暈心價值觀是囑“挺服務客戶、兄精準求實、魚誠信共享、耍創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新夕”足，分別與目惜標導向、規(guī)鉆則導向、支然持導向和創(chuàng)慘新導向四種擁文化導向相怒對應，是在書聯(lián)想的不同仰發(fā)展期中積男累形成的。濾目標導向抬——閑服務文化洞創(chuàng)業(yè)早期，胃企業(yè)還處在互求生存的階篩段，但是聯(lián)梯想就已經(jīng)以也服務客戶為緩目標導向。腰把客戶放在米至上的位置遲，圍繞為客睡戶提供更高燙的價值經(jīng)營項，獲得了很昂大的成功，蒜企業(yè)的服務設文化也得到闊了發(fā)展。啞聯(lián)想提出籠“五客戶就是皇伸后怖”森的理念，把蓄服務客戶放辮到了企業(yè)經(jīng)苦營的重要位誕置?？蛻舻男Q利益是至上溪的，一般稱阻“坑顧客就是上猛帝全”胸，而聯(lián)想別刪出心裁地稱孔客戶為皇后焰，一是因為岸皇帝太威嚴主，有距離感出；二是皇帝磁也要聽皇后值的，皇后的濃位置更不可啊忽視。循早期的聯(lián)想屑還提出了鑰“雀求實進取京”臣，這是最早對進入聯(lián)想文扁化的理念，諒在當時少有榮企業(yè)文化提存法的情況下時，這是不同貪尋常的事。徑同時，聯(lián)想類還提出竿“仔做公司就是第做人辨”崇、淘“阿5%的希望峽變成100諷%的現(xiàn)實”漏等積極的觀鑒念，為促進探企業(yè)的發(fā)展束起到了很大齊的作用。廉規(guī)則導向明——掃嚴格文化樣1996年宅到1998壘年，聯(lián)想的榨目標轉(zhuǎn)移為呀“求發(fā)展、蹄求規(guī)模、求黃效益”，要券加強打造核侍心競爭力的致力度，因而闖急需要對內(nèi)拿部進行規(guī)范夜化管理。瓣適應發(fā)展的砍需要，楊元菜慶在竊1997年籮提出了“認瞧真、嚴格、慣主動、高效麥”的嚴格文伐化，是對管除理地進一步激規(guī)范。在管川理會議上宣膀布后，研究驢聯(lián)想的現(xiàn)況耐，發(fā)現(xiàn)聯(lián)想者存在八大問叫題：員工素具質(zhì)有待提高倦、沒有明確哈工作目標、筐用人沒規(guī)劃睜、對待批評辰與投訴態(tài)度貴不對、責任勇心不強、工刑作效率不高餓、工作熱情鑄不夠和缺乏你活力。只有騰根治了這些也弊病，企業(yè)尤才可能集中單能力打造核茅心能力，所香以嚴格管理勵是勢在必行雀。退通過向嚴格番精準的管理百風格轉(zhuǎn)變，工聯(lián)想的管理畫水平提升了甩，保證了聯(lián)視想繼續(xù)高速構發(fā)展。鍬支持導向筒——胃親情文化送1999年示到2000映年，企業(yè)的蛇規(guī)模又擴大擱了，需要引棕入與時代同門步的新人，諷新人自然會益需要具時代文氣息的企業(yè)斗文化。聯(lián)想減高級副總裁面王曉巖在推兇進ERP建變設的過程中爐，發(fā)現(xiàn)人與衣人之間、部擱門與部門之舍間存在溝通皇的障礙，缺灣乏理解和信熔任導致工作經(jīng)配合困難，駐楊元慶也看肝到了問題的茫嚴重性。循在沸2000年季5月，聯(lián)想囑提出“平等給、信任、欣理賞、親情”軌為主題的親蜓情文化。在判企業(yè)之中營濱造親情的氛揭圍，從意識歸上倡導，從岔實際中改變照。細節(jié)往往氏能體現(xiàn)一個藝企業(yè)的態(tài)度腐和風格，聯(lián)筋想實行了“菌無‘總’稱縱謂”。從楊幣元慶算起，白電腦公司有欠200多位攏“總”，級攪別也有三、微四層之分。務要拉近與員引工的距離，那就從取消稱蕩呼“總”開綢始。楊元慶部首先帶頭，忙對員工說：史“請叫我元義慶。”燕規(guī)范的管理主通過親情文桌化協(xié)調(diào)，增康加了企業(yè)的序向心力、凝褲聚力，人心販齊了，企業(yè)辮能力也就上奸去了。自倡槽導親情文化宜起，聯(lián)想進過入了支持文設化，即誠信襯共享階段。痰創(chuàng)新導向電——映創(chuàng)新文化兆服務文化、蒸嚴格文化、鄙親情文化代訊表了聯(lián)想過策去和現(xiàn)在的軌文化主流，貴而創(chuàng)新文化升是面向未來宣。瘦推出創(chuàng)新文茂化有三個理襯由：一是老祥業(yè)務的危機慮，過去是靠朗創(chuàng)新獲得了羨競爭優(yōu)勢，羊今天更需要附創(chuàng)新來保住中領先的位置景；二是新業(yè)限務的危機，狹聯(lián)想戰(zhàn)略轉(zhuǎn)辦變，在過去猴產(chǎn)品業(yè)務的激基礎上又發(fā)凈展服務業(yè)務給，沒有做過母的業(yè)務自然艦需要創(chuàng)新；腸三是人的需疾要，不斷進撐入的新人在答思想上有所撥不同，企業(yè)詢文化要成為釀他們的共識飼需要創(chuàng)新。撕聯(lián)想一直在節(jié)不斷地創(chuàng)新銷，如今將其植上升到一個怒新的高度，私是為了適應只新時期、新啊格局的需要排。牽新文化的核餅心愧通過對企業(yè)紙文化發(fā)展模脹式的分析，翁聯(lián)想重新整房合了企業(yè)文扯化，在已有壘文化的基礎復上，推出了姿符合時代發(fā)明展的新文化壟，這次新文糞化是聯(lián)想企囑業(yè)文化的一廈次提升。呈企業(yè)文化是遇企業(yè)為達到霸經(jīng)營目的而視產(chǎn)生，并在裁企業(yè)的經(jīng)營折過程中共同為遵循、反映哀企業(yè)意志的糾價值理念。墓這些價值理危念是長期經(jīng)占營過程中，努由眾多的理咬念共同構建賢而成，通過壟各種方式顯足現(xiàn)出來。聯(lián)英想文化是聯(lián)摧想經(jīng)營管理泰深層次的反糠映，通過積叉累總結而成婦，是聯(lián)想在褲各個階段的阻文化的精華止。新文化汲豐取了過去文速化的精髓，瞇也提出了符筍合企業(yè)發(fā)展劑需要的新理家念，共同構番建了新的企我業(yè)文化。新耕文化主要有藏以下的核心架理念：針核心價值觀朵——甘服務客戶、擺精準求實、執(zhí)誠信共享、答創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新攻企業(yè)精神拘——拌求實、進取呈、創(chuàng)新那企業(yè)道德典——涉誠信為本礎做事風格凝——星認真、嚴格玉、主動、高妹效漁做人風格撤——甲平等、信任狼、欣賞、親運情壁企業(yè)使命乓——出為客戶，提他供信息技術軋工具和服務位，使人們的心生活工作更趙加簡便高效多更加豐富多葬彩；為社會炒，服務社會裙文明進步；簽為股東，回伶報股東長遠帽利益；為員活工，創(chuàng)造發(fā)興展空間，提侮升員工價值恒，提高工作鑰生活質(zhì)量。臂核心目標付——蜻高科技的聯(lián)俘想，服務的疫聯(lián)想，國際蒙化的聯(lián)想膝新文化的核蠅心理念一部姿分是從企業(yè)糾的發(fā)展過程獎中總結而來笛，一部分是衫從企業(yè)發(fā)展俯需要出發(fā)而別來?？偨Y而房來的部分是影企業(yè)發(fā)展歷智程中的理念若閃光點，它書的形成過程聞也正是聯(lián)想距核心競爭力打成長的過程弱，是核心競潔爭力的構建釣。發(fā)展需要迫產(chǎn)生的部分碎是審時度勢價而提出的，血是核心競爭裂力進一步發(fā)蠻展的需要，敞是核心競爭獸力的提升。需從理論上看槳，健康的企炕業(yè)文化框架廳應該是菱形單，聯(lián)想的企減業(yè)文化框架萌也正是一個未菱形，說明驅(qū)聯(lián)想的企業(yè)笑文化發(fā)展模否式是合理的方。企業(yè)文化巴螺旋發(fā)展模皆型是聯(lián)想文予化發(fā)展的基穿本框架，為冬聯(lián)想的企業(yè)挽文化總結了牛歷史經(jīng)驗、潛指明了發(fā)展愁方向。崖三、核心競爛爭力的成長避企業(yè)在處理臉外部環(huán)境適架應和內(nèi)部資騾源整合過程喂中的各種問敏題時，一些謎方法由于卓狂有成效而受顧到反復強化威和使用，逐自漸被大部分顏成員共享而句變成了企業(yè)香的文化。聯(lián)廢想成功的方秒法受到強化溜和使用后，否逐步形成具旅有該時期特屑色的文化，紛而這種文化占在某方面有拘明顯的導向季作用，指導憤企業(yè)向該方須向發(fā)展競爭語力。畢企業(yè)核心競夾爭力的形成塘是一個復雜鞋的過程，是前在企業(yè)各時惡期發(fā)展的競陽爭力基礎上乎形成的。聯(lián)致想以競爭性筒文化價值模解型為基礎，晨通過蠻“暴服務文化估——拌嚴格文化旬——來親情文化辦——妨創(chuàng)新文化來”窮的發(fā)展歷程捏，形成今天河的聯(lián)想新文質(zhì)化，而這正顧是引導聯(lián)想舍發(fā)展核心競婆爭力的主線狐，因而聯(lián)想商企業(yè)文化的旬發(fā)展過程也低是聯(lián)想核心術能力的發(fā)展香過程。在聯(lián)兵想的發(fā)展過具程中，不斷介地形成了新沈的理念，同矛時在新的理們念下獲得了召新的發(fā)展。1、管理經(jīng)聯(lián)想在管理繳方面有很多津新理念和成刷功經(jīng)驗，特鞏別是聯(lián)想最憑早的服務文養(yǎng)化就產(chǎn)生于買管理之中，盒并且又通過翼管理，在今眼天提升為企木業(yè)的主要文三化之一。冷管理就是決匙策，是將企莫業(yè)各種資源痕進行組合達老到企業(yè)目的某的過程。管困理模式是企具業(yè)的管理框序架，為管理殲理順通路。肉企業(yè)管理是駝企業(yè)的主要既行為，是為姐實現(xiàn)企業(yè)目扒的而服務的跑。市場是企屋業(yè)生存和發(fā)詞展的環(huán)境，至要實現(xiàn)企業(yè)典的目的，增乖強核心競爭制力是唯一的襪途徑。所以忌，管理的直樂接目標是增悠強企業(yè)的綜圣合競爭力，跟為實現(xiàn)企業(yè)牙核心競爭力鍋的成長而服淹務。留聯(lián)想在發(fā)展板中總結出了悄自己的管理林理念，把管慌理看成三個仇重要的因素夾組成，又把溫管理分為三燭個層面。在費管理理念的魚基礎上，結到合發(fā)展的需價要，經(jīng)歷了糞三種管理模味式。管理三要素類管理涉及到律很多內(nèi)容，冶聯(lián)想將其中屋的三個重要繁因子作為管爆理的三要素戶，即建班子撿、定戰(zhàn)略、嘴帶隊伍，以殿此作為管理檔的重點。丈建班子嬸——赤領導班子是酬企業(yè)的大腦筆，涉及到企飛業(yè)生死存亡臭的重大決策謹全由此產(chǎn)生武，與企業(yè)朝狗夕相關的事波務也由它總殊管理，所以誠在企業(yè)中具吵有舉足輕重延的作用。它撞有如核心競凝爭力的內(nèi)核逆，起著聚集門力量的作用叨。有威信、箱有激情的領銜導班子，可巖以一層層地斃激勵員工，被使核心競爭脂力不斷地擴難大。爬定戰(zhàn)略喂——義戰(zhàn)略是企業(yè)悄前行的路徑塞，不同時期眠、不同內(nèi)容糊的戰(zhàn)略有如伍一股股地細恐線，相互擰券在一起，就疾是核心競爭坡力發(fā)展的主篩線。核心競蝶爭力影響著啊戰(zhàn)略思想，漢又沿著一個擁個戰(zhàn)略前行埋，所以戰(zhàn)略使的發(fā)展過程孕也是核心競理爭力的發(fā)展憲過程。企業(yè)舟的發(fā)展目標豐、方向和政盟策等重大問榆題都要形成屬戰(zhàn)略，由班嗓子制定，由這全企業(yè)共同知努力實現(xiàn)，灶共同促進企兼業(yè)發(fā)展。雄帶隊伍鍵——川全企業(yè)的員桑工圍繞著企撕業(yè)的核心層體，在領導班傭子的帶領下獅，沿著指明梢的路線奮斗風。全員共同濁努力增強企奸業(yè)的綜合競圈爭力，全員零又沿著既定妹的方向推動劑核心競爭力偵的發(fā)展，是識實現(xiàn)企業(yè)競半爭力的具體包力量。帶隊男伍，就是不料斷地培養(yǎng)適喘合企業(yè)發(fā)展環(huán)的人才，共袋同把企業(yè)做哨強做大。掙什么組織結躍構能促進工蹄作效率提高盯，什么企業(yè)醉文化能起到度增強競爭力攜的作用，什盾么激勵機制攤能提高員工難積極性等一喜系列問題都引是圍繞著管劑理的三個要占素思考和運仿作的。班子購牢了才能領口導企業(yè)，戰(zhàn)貢略有了才能墨發(fā)展企業(yè)，曠隊伍強了才摧能壯大企業(yè)托。屋頂圖宇聯(lián)想文化中揚有一個關于塘管理理念的釀重要比喻，妖就是聯(lián)想的片“漲屋頂圖寺”恨，把管理看俊作一間房子僵，房子由屋鼓頂、圍墻和扒地基三個部超分組成。姑屋頂炕——蛋運作層面的海管理，指的刃是研發(fā)、生應產(chǎn)、采購、冒銷售、服務喉等。不同的漿企業(yè)各有千野秋、千差萬勸別，企業(yè)間兔的競爭集中伍在這體現(xiàn)，槍是企業(yè)競爭蒜的前端。暑圍墻衣——嚼流程層面的青管理，如物湊流、資金流街、信息流等瑞。企業(yè)在這寇個層面的管昌理，就會有詢許多相同之幣處。特別是然優(yōu)秀的企業(yè)俊，他們之間崗更有許多相漢同的優(yōu)勢。慶目前，聯(lián)想劣在這方面的能建設強于國電內(nèi)同行，因疊此在流程方趁面顯示出了盒競爭優(yōu)勢。鼠地基殿——村基礎層面的理管理，就是從企業(yè)的機制甚和理念。這揉是聯(lián)想的核凡心競爭力所恢在層，聯(lián)想表正在挖掘這蘆方面的潛力符。特別是企棋業(yè)的理念，編有很大的發(fā)慧展空間，可哲以提供核心套競爭力發(fā)展熟的基點。并程且一旦形成工，就是企業(yè)摘的指導力量瑞。管理模式模在不同的發(fā)膊展階段，聯(lián)男想根據(jù)具體泄的外部環(huán)境挺的內(nèi)部情況顆采用最適合防企業(yè)核心競姓爭力增長的得管理模式。掙在發(fā)展過程走中，聯(lián)想曾案經(jīng)歷過三種豆模式。冰第一種模式賴——“目平底快船顫”鼻企業(yè)剛成立液，團11人擠在督20平米的疤傳達室工作致，資金嚴重述缺乏。為了絹積累資金，躺聯(lián)想人開展躲各種業(yè)務，播用知識換取攏財富。幾個岔月后，他們忘靠裝配和維父修電腦賺到寒了70萬元扯人民幣和6仁萬美元，為講他們開發(fā)產(chǎn)攔品提供了必爪要的資金。海這個階段，雞聯(lián)想人稱之爛為“提籃小格賣”。攏聯(lián)想開發(fā)漢飄卡，在技術片上獲得了成尿功，也填補丘了國內(nèi)一個負重要的空白疼，為聯(lián)想的朱發(fā)展打下了速基礎。在以胞后的幾年中法，聯(lián)想又開專發(fā)出槍156項計論算技術實用極產(chǎn)品，企業(yè)監(jiān)自制和二次堂開發(fā)的產(chǎn)品令收入占到總雷營業(yè)額80株%以上。這夢只是一個開已始，柳傳志臭認為聯(lián)想還腫只是“一葉燃小舟”，經(jīng)縱不起市場的枕大風大浪。邊1987年埋以前，聯(lián)想虧為“小舟”賤設計了“平貓底快船”的完模式。因企園業(yè)規(guī)模太小殼，人員少，鬧每個人一專票多能，只要叔是企業(yè)需要腔，什么事都破在干。資金浩分多批投放遠且快速回籠弓，權力也高眼度集中，這欲種模式對創(chuàng)絡業(yè)初期的小受企業(yè)是十分犁有效的，發(fā)漲揮平底船的含優(yōu)勢快速前粒行。沉第二種模式套——“柔大船結構巖”珍聯(lián)想從潮1988年猴到1993虜年間采用。突企業(yè)的規(guī)模梳有所擴大，蓋基本上是一焰?zhèn)€中型企業(yè)抖，在集中指悼揮的基礎上訂，還需要分感工合作。重裁新組建了以寨創(chuàng)辦和管理帽分公司為主綠要任務的業(yè)榴務部，又以寄產(chǎn)品劃分成筒小的專業(yè)部頂，研究開發(fā)鈔中心按項目膽課題劃分成水多個研究室坦。企業(yè)成為彼一艘大船，技由多個船艙責組成，每個霉船艙可以專票一的從事一談項工作，大歐船可以靈活掩地管理船艙坊，使整體合向力增強?？怠胺未蟠Y構們”蛛管理模式對壁形成一支組催織嚴密、競厚爭力強的隊扛伍起到重要鋼的作用，這描種模式的主年要特點是止“揮集中指揮，主分工協(xié)作便”茄，使整體競鵝爭力大于單雅體的簡單加采合，具體包傳括四層含義巷：一是集中模指揮，統(tǒng)一豎協(xié)調(diào)。企業(yè)回以開發(fā)、生鳳產(chǎn)、經(jīng)營三豈大系統(tǒng)為主池體，設置了組一個決策系箏統(tǒng)、一個供姿貨渠道、一綠個財務部門問，統(tǒng)一調(diào)用但企業(yè)資源，啞統(tǒng)一形成競唯爭力，便于溪從大局上管型理。內(nèi)部還同實行目標管失理和指令式次工作方式，巨近似于半軍嫌事化的管理決，維護管理漫的嚴格性。允二是按工作渣性質(zhì)劃分專露業(yè)部，比如復業(yè)務部下有臣微機、網(wǎng)絡天、軟件等專桂業(yè)部，專業(yè)怠部實行河“癥船艙式顫”墊管理，采用沃經(jīng)濟承包合總同制，職責撐明確，按勞可分配，流水扒作業(yè)，加快秋了工作的效太率，也提高調(diào)了具體負責俱人員的積極扯性。三是制碑度化管理。按逐步完善財致務制度、激途勵制度、培昆訓制度等企飾業(yè)的各項管斬理制度，規(guī)殖范化管理，暑加強對墊“岸船艙隨”球的整體管理蠢，形成兼顧護效率的企業(yè)告約束機制。舞四是集體領褲導。董事會宅下設總經(jīng)理采室，有四名底成員，兩個場在香港、兩顆個內(nèi)地，統(tǒng)忍一指揮海內(nèi)首外，增強企掌業(yè)的合力作恨用。掌第三種模式扭——“征艦隊模式姿”尿聯(lián)想從座1993年句起，開始采迷用?？鐕匪具M入中國受市場后，加編劇了國內(nèi)市爛場的競爭，描產(chǎn)品技術水川平變高、更餡新速度變快獨，市場策略歷層出不窮，崖國際電腦元尋件市場價格網(wǎng)波動等等新科問題出現(xiàn)，揚使聯(lián)想必須糖快速跟進形霞勢需要。過厚去完全集權培的管理模式儀和組織結構栗，業(yè)務部雖案然對市場的殼反應快，但拒是只負責銷助售，而研發(fā)吼、生產(chǎn)等權曬力由集團控敞制，對市場遇的變化不能共做出應變措梁施，顯出了躁管理模式的伐不足。市場葛一變，企業(yè)膀要過一段時決間才能做出兄反應，這顯辦然不適合市吧場競爭加快殺的需要。聯(lián)層想分析現(xiàn)實糊情況，向集檢權分權相結瓦合的艦隊結由構管理體制匹過渡，過去卻的業(yè)務部門支按產(chǎn)品劃分缺成事業(yè)沫部，開發(fā)、漢生產(chǎn)、銷售板的權力全部診下放給事業(yè)喇部，使事業(yè)盟部可以在市柄場中靈活運佛作。總部只皆從大局上宏璃觀管理，把棒握大方向。登這種模式使驅(qū)企業(yè)更為靈爽活，適應競壽爭形勢發(fā)展雙的需要。鐵基于管理形衡成的服務文栗化滴與困“姨大船結構震”粉管理模式相冠應的有瘋“智大船文化臨”濾，是各個話“疊船艙鴿”薪增強個體競酬爭力、騙“結大船選”散形成總體綜刪合實力的有雁力保證。具乏體的管理模痛式必然產(chǎn)生報具體文化的刮需要，因為撈文化也是一召種管理方式藝，通過統(tǒng)一船思想，使模辛式的優(yōu)勢得墾到最大體現(xiàn)崖。羨“閃大船文化從”牽主要有七個框方面：一是誤“遺講功勞不講義苦勞籮”綁的價值觀，狀不以員工的道學歷、資歷粉為評價依據(jù)與，而是看個侍人能力和為植企業(yè)做出的王具體貢獻，父講求實效，民主要發(fā)揮企既業(yè)文化的激債勵功能；二磨是偷“戴研究員站柜甜臺列”信，開發(fā)以服墊務顧客為目柔標導向，為擠符合市場需牧要而開發(fā)和淡改進，主要猛發(fā)揮企業(yè)文擊化的導向功境能；三是強樂化開發(fā)人員謀的市場觀念毀、用戶觀念糧、時間觀念懇、效益觀念仆，對員工綜飼合評價，主別要發(fā)揮企業(yè)胞文化的維系比功能；四是宮以巖“雹創(chuàng)辦計算機義企業(yè)，躋身展國際市場嘗”儀為共同理想犬，主要發(fā)揮應企業(yè)文化的聯(lián)優(yōu)化功能；清五是提高整陰體意識，主蛛要發(fā)揮企業(yè)虎文化的協(xié)調(diào)蝦功能和約束搶功能；六是富塑造企業(yè)社淚會形象，把齊產(chǎn)品質(zhì)量、扒公司信譽和紗售后服務作例為三大基礎乞，提出歇“肺用戶是我們故的皇后適”達、邪“善信譽比金子飽還寶貴假”酷、棍“巧全過程質(zhì)量笑控制償”沙的理念，打膛造企業(yè)的整艙體形象，主奏要發(fā)揮了企計業(yè)文化的增匯譽功能；七布是發(fā)揚拼搏廈精神，以咱“進5%的希望往變成100互%的現(xiàn)實”剩等口號激發(fā)輸員工的工作惑干勁，主要餐發(fā)揮了企業(yè)限文化的凝聚傅功能。群聯(lián)想的螺旋嶼型企業(yè)文化值(2)怎“齡大船文化圾”肌產(chǎn)生于聯(lián)想議的早期發(fā)展莫，處于企業(yè)剝文化的目標寶導向階段，嗽當時非常重捕視客戶服務須的導向作用聚。所以，稀“燒服務文化牢”顆是在質(zhì)“布大船文化鴨”減的基礎上發(fā)螺展起來的。勁聯(lián)想是以服醫(yī)務客戶為目浩標導向，把喜消費者的利勞益作為企業(yè)才追求的目標詳，達到增加席用戶價值的賭效果，通過冤服務文化從爆本質(zhì)上逐步頂形成企業(yè)的普核心競爭力于。略2002年施6月7日察是聯(lián)想的首松屆客戶日，城聯(lián)想的IT絲產(chǎn)品服務品啞牌，即聯(lián)想困陽光服務正烏式推出。在長全國260歡多個城市的往聯(lián)想陽光服扛務站和30崇00多名陽邪光工程師，每共同為聯(lián)想數(shù)的各類IT敲產(chǎn)品客戶免里費服務。此豪次的“七彩登陽光”免費革服務，正是檔服務文化在低聯(lián)想發(fā)展新疼時期的具體暗體現(xiàn)。以“埋七彩陽光”慣為主題的陽良光服務，是燭為聯(lián)想的廣棟大IT產(chǎn)品揪用戶提供售猛前、售中、纖售后全程專兵業(yè)化服務的傅統(tǒng)一品牌服圖務?！瓣柟馀谥蓖ㄜ嚒狈h務模式是陽扣光服務的一居大亮點。國懼內(nèi)任何地方墳的用戶通過鑼登錄聯(lián)想的包陽光網(wǎng)站或看撥打陽光熱泊線進行用戶飛注冊，就可些以得到專業(yè)秩的咨詢服務芬；機器出現(xiàn)來問題賴，只需要撥兼打陽光熱線番，就可以得熟到最及時的述修理服務。勁“碑一站式解決升”來的模式方便塑了用戶，同籍時狂“弊全程化監(jiān)控際”霧服務過程，逆保證了服務獵的質(zhì)量。歲聯(lián)想的服務己有如溫暖而蘇無微不至的斷陽光，給客予戶最大的滿拐意。張“經(jīng)您的需求，故我們的行動畝”從是聯(lián)想陽光監(jiān)服務的宗旨房，撈“些專業(yè)、誠信只、貼心祖”桑是聯(lián)想陽光議服務的理念皺。這些服務袍的新理念，路豐富和發(fā)展看了服務文化滾，使服務文插化更適合今譯天市場競爭惰的發(fā)展，增魂加了企業(yè)的洞競爭力。服掙務文化在聯(lián)眠想得到了延拐續(xù)的展，不挨只是聯(lián)想根森深蒂固的理乎念，更是聯(lián)榜想永續(xù)發(fā)展倚的理念。拔2、人力資嶼源管理紅聯(lián)想的核心腔理念中，有倆一句非常經(jīng)冷典的話死——雜辦公司就是青辦人。企業(yè)亮所有行為其脖實是人行為映的反映，所展以正視人的友作用，才能醫(yī)把企業(yè)辦好亮。聯(lián)想的企退業(yè)文化對企處業(yè)核心競爭鞭力的打造起頂?shù)搅酥陵P重迎要的作用，辨而其中的嚴圖格文化和親叛情文化是在泰對人的管理活中產(chǎn)生的，華并且在對人屬的管理中體港現(xiàn)得到最明匙顯。這兩種攪文化在企業(yè)旱的發(fā)展中扮避演著重要的歐角色，并且序還起到了對剪核心能力承敗上啟下的作首用。今天，索它們?nèi)允锹?lián)役想新文化的惱主要構成內(nèi)熄容。入模子饒“胖入模子娛”吧是聯(lián)想的一很個慣用語，隔是指每個進雕入聯(lián)想的員鉤工都必須進卵入聯(lián)想的抓“窄模子杰”椒，成為與聯(lián)艦想需要相符帶的聯(lián)想人。梳聯(lián)想的耽“貢入模鑰”黨教育分為兩家層，一層是找針對一般員證工的，一層聾是針對管理抹人員和骨干娘的。梯一般員工胞“就入模扶”爐，最基本的爽要求就是要棉按照聯(lián)想的藝行為規(guī)范做巧事，就是要傘接受聯(lián)想基暢本的企業(yè)文屢化。行為規(guī)千范主要是由小財務制度、磁庫房制度、勉部門接口制籃度、人事制痕度等等一系閃列規(guī)章制度專組成，以崗器位責任制為巷核心。這些王制度是以民友主集中制和蔬按勞分配為型指導思想，葡與員工的基犬本利益相符逝，可以很快容地被員工接萌受。員工受者到壓力進入?！芭ＤＷ渝N”啄后，個人的家綜合素質(zhì)和肥能力也就得禿到了提高。狠管理人員和羽骨干人員粘“止入模旦”吳，除了上述晝的要求外，柴還有更高層疫次的要求。艘第一，要有意犧牲精神，匹在工作中要跨迎難而上、廈任勞任怨、豈胸懷寬廣、波不謀私利；施第二，要有波堂堂正氣；罰第三，要堅聾持集團的統(tǒng)蜓一性；第四咳，要有全局堡眼光，知道區(qū)負責的工作勻在企業(yè)中的復位置；第五字，要會帶隊嘆伍；第六，通要有求實精斥神；第七，際要有為民族患做一番事業(yè)悔的理想。循分兩個層次停進行預“跑入模教育錘”泛，培養(yǎng)出來層的人才是符拉合企業(yè)需要近的高素質(zhì)人接才。對于好惱員工，聯(lián)想堡還有七個標踩準，即敬業(yè)獨精神和上進豬心、有韌性屆、有責任感局、有悟性、資富有創(chuàng)新精遺神、善于溝玩通、既會工表作，又會生窯活。漏要甩“植入模舅”護就是要接受扔企業(yè)文化，威將企業(yè)文化侮形成全體員探工和干部的膏共識。企業(yè)輩文化主要是姜在工作中潛賽移默化感染剛人，但在工紫作的前期，翠加報“苗壓渣”孟是必要的促帥進手段。加厲壓有一個非敗常重要的前引提，就是模脫子夠不夠堅永硬，能夠不錫被壓跨，還秤能保持模子朵原型。聯(lián)想采已經(jīng)有了非分常好的模子薪，這是常期筆加強企業(yè)文沒化建設的結也果，為寶“播入模子洋”歸提供了很好捆的條件，因杰而現(xiàn)在抓的筒是如何入好脂模的工作。轟聯(lián)想主要通礙過三項工作息來保證大“紛入模深”蓋的質(zhì)量：一境是辦好聯(lián)想章管理學院，賀管理學院系枯統(tǒng)地進行案“聰入模子基”干教育；二是通加強黨組織朽對員工的思譜想教育；三扮是每周六下移午兩小時的賺學習討論會煉。汁“派入模子溫”妄教育是個手石段，其目的是就是讓全員葛形成統(tǒng)一的撿思想，以昨“撥平等、信任誦、欣賞、親維情協(xié)”趴的做人風格朽、挽“吼認真、嚴格回、主動、高臺效答”間的做事風格召、幼“皇誠信為本退”有的道德觀等岔一系列企業(yè)飲核心理念培竄養(yǎng)高素質(zhì)的鼠聯(lián)想人。只筑有在思想上豈達到一致，弱才會在行動檢上協(xié)調(diào)，共邊同努力打造衣企業(yè)的綜合代競爭力。藥培養(yǎng)人才的呀方法波第一種方法池：屆“江縫鞋墊股”訓與喘“忙做西服養(yǎng)”午聯(lián)想認為，勺要培養(yǎng)一個桐戰(zhàn)略型的人祥才就和培養(yǎng)知一個裁縫一隊樣，有著相喊通的道理。順剛學縫紉的徹時候，不拿潑上等的毛料峽去做西服，哨而應該先學璃縫鞋墊。只艷有通過不斷病地實踐和學勾習，才能培饒養(yǎng)出手藝，甩最后做出上籠等的西服。食企業(yè)培養(yǎng)人宅也是一樣，犬要逐步提高餓，不可一步健登天。毛聯(lián)想科技公渠司懲(現(xiàn)神州數(shù)幟碼科技公司脅)經(jīng)理郭為遙，就是一個裕典型的例子昏。郭為在聯(lián)堂想集團工作顆九年，崗位襖就變動了近掩十次，每一耍次都是不同咱類型的工作抽，他擔任過嘆總裁秘書、易公關部經(jīng)理艘、辦公室主速任經(jīng)理、業(yè)說務部門經(jīng)理遍、企劃部總啦經(jīng)理等職務列，工作中也逝有過出錯，躍甚至在全體懷員工大會上粗作過檢查。背正是通過多薦次的磨練，箭才使他真正原成為聯(lián)想集忠團的精英。辦聯(lián)想集團的伸新總裁楊元誼慶，也經(jīng)歷篩了同樣的鍛味煉才成為聯(lián)語想的領袖。市他從中國科轟技大學研究這生畢業(yè)到聯(lián)輛想，并不是湖直接干上重靜要的工作，敏而是當了一載名推銷員，葡又慢慢成為耍業(yè)務部經(jīng)理林，才被調(diào)到塘最重要的微斬機事業(yè)部做紋總經(jīng)理。在從微機事業(yè)部羞，他的才華宿能到充分的慕展示，最終糞被推上了當臂家人的位置息。風這種扎實地蛋培養(yǎng)方法，盈在企業(yè)間并搶不多見，但課是正是通過飾穩(wěn)扎穩(wěn)打的禍培養(yǎng)，才造奔就了一批經(jīng)濫驗豐富、見騙識卓越的聯(lián)航想人。地第二個方法懲：蜘“枯賽馬中識別撫好馬魯”糾、爺“島誰跑得快支政持誰罷”潔識別人才的姑最好方法，饅是在工作中右觀察；培養(yǎng)慨人才的最好匆方法，也是森在工作中鍛剛煉。在工作任中培養(yǎng)出來齒的人才，才尼是最適合企右業(yè)需要的人蓮。在動態(tài)的貿(mào)過程中，通揮過實踐、認歪識、再實踐誕、再認識不格斷地循環(huán)，種以工作為中呆心提高能力子，提高的能衰力是最符合歸實際需要的熄。通過觀察底，發(fā)現(xiàn)出優(yōu)惱秀的人才，賓給予更多的賀支持和培養(yǎng)糖。羨從德1990的戰(zhàn)以來，聯(lián)想筑就一直大量受起用新人，腦每年幾乎都紡要提拔數(shù)十冤名的年輕人略。年輕人先擺是到副職上搖工作，處在民正職的聯(lián)想鏈人經(jīng)驗豐富剪，在工作中顆有意地培養(yǎng)劃年輕力量，餡從“賽馬中爆識別好馬”壩。只要個人排有能力，“廁誰跑得快支霧持誰”，聯(lián)信想給予更多來的機會，讓柜人才有充分扯的發(fā)揮空間恩。占在與跨國公嶺司的較量中普，在一線展頭開生死搏斗原的人員，有釀90%都是態(tài)培養(yǎng)的新人乓，他們?yōu)槁?lián)巨想創(chuàng)下了赫怖赫戰(zhàn)績。聯(lián)頭想的創(chuàng)始人浙已不像過去上一樣管理事勢務，而把更盛多的精力放艷在了對新人攪的培養(yǎng)上。注第三個方法還：訓練搭班技子、協(xié)調(diào)作彼戰(zhàn)的能力討團結的領導敏班子是企業(yè)耽有競爭力的喇基本條件，該這些核心人欲物是企業(yè)核每心力量的締駐造者?，F(xiàn)在努已不是孤膽希英雄闖世界咱的年代，講泰求的是互相臺合作。領導精團體是最重獅要的一個團震體，是由企揉業(yè)的精英組抬成，每個人堡都有獨擋一鑰面的能力，悉但又有強烈劇的合作精神彎。班子里面幼的人不是隨趕聲附和的人仁，而是有不洲同專業(yè)背景揪、不同性格聞的人才，每糞個人從不同薄的角度看問孝題，互相交隆流，最后綜護合意見定案扮，這個過程壁需要懂得在霜堅持原則下邀協(xié)同。瞇聯(lián)想在章1994年設成立了總裁討辦公室，辦棄公室內(nèi)有來盼自各個職能互部門的經(jīng)理觀，對總裁需甲要決策的項肅目出謀劃策盤。這些人員浮很可能是企淺業(yè)將來的重登要領導者，圈把他們集中洗在一起不但孩能集思廣益斧，還能培養(yǎng)哲相互工作的漿融洽性，利婦于將來他們撓站到重要領簽導位置時形解成團結的領椅導班子。景極早地為企恰業(yè)將來發(fā)展攪做準備，找俱好團結的接程班團體，是急企業(yè)將來繼仗續(xù)發(fā)展的保差證。薪酬福利修聯(lián)想的薪酬產(chǎn)福利制度經(jīng)荷歷了四個發(fā)消展階段：第示一階段是叮1984—求1988年火的低工資、薦低福利階段羊，公司剛成濃立，條件很匠艱苦，資金句也很困難，略只能維持原湖有的工資水摩平，基本沒同有什么福利篩。第二階段泄是1988打—1992雙年的低工資牧、中福利階桌段，公司得龜?shù)街鸩桨l(fā)展貍，有條件提壁高員工的待歇遇，但是當擱時社會大環(huán)煌境不便于開剛高的工資，植而且個人調(diào)糧節(jié)稅的起點佛很低，聯(lián)想斷就保持工資險變動不大，蹦增加福利，次采用了季度應性勞保、年食度職工置裝凝、食堂補貼縱和年節(jié)發(fā)實臭物性獎勵等沙福利措施。熟第三階段是華1993—憲1998年脫的中工資、洲低福利階段甜，隨著整個愛社會工資的諷上調(diào)，聯(lián)想拜在1993芝年也進行了鏟一次大規(guī)模割的調(diào)整，不丹再按事業(yè)單旬位的工資標頸準，工資往豪上提，但是鹽減少福利部予分。聯(lián)想只襖是把實物發(fā)難放和置裝費盜等放入工資嶼，比起同行聾業(yè)，待遇水桑平偏低。第腔四階段是1園998年底神至今的高工顧資、中福利或階段，改等陳級工資制為活崗位工資制葡，以為企業(yè)溜做的貢獻為視評定基礎，喜進行了大規(guī)牙模的改革。耗聯(lián)想的工資姥水平高于一精般國有企業(yè)擔，達到上等哲水平，開始催為職工辦理裹養(yǎng)老保險、頓住院基金和蜜醫(yī)療保險等珠。聲薪酬福利改些革是手段的兇改變，其目腿的是激勵作醫(yī)用。薪酬福它利的絕對值討直接影響激各勵效果，但值是薪酬福利躺的相對值最輸終決定激勵宜作用。根據(jù)萌公平理論，雕人們會把自釀己的收入與敞自己的過去恢縱向比較，謙也會與別人輔的收入橫向黨比較，如果典認為所得的過相對值是合羞理的，就認謙為分配制度延公平，會激找勵他的工作在積極性，相萍反，則會挫捆傷他的工作曠積極性。所驕以，對薪酬遭體系進行統(tǒng)乖一是非常必腹要的。聯(lián)想撇按照國家標混準和崗位的窄重要性來評寨定薪酬，體猜現(xiàn)分配的公仆平性激發(fā)員距工的工作熱杜情，同時也挪控制了人力外成本。嚷聯(lián)想統(tǒng)一薪遲酬的價值標靈準體系分為狹三方面：一赤是貫徹事業(yè)府部管理體制抵和扁平化管柱理思想；二說是借鑒先進灶的經(jīng)驗對人墾力資源系統(tǒng)齒規(guī)劃，為聯(lián)眾想的人力資棍源管理規(guī)范圈化和科學化群打基礎；三良是體現(xiàn)企業(yè)踐文化的坐“鏡以人為本不”樣思想和放“愛公正、公平柴、公開倉”橡原則，把個好人的價值實敲現(xiàn)與企業(yè)的然價值實現(xiàn)結零合起來。在卷統(tǒng)一薪酬上愁還有三個原或則：一是形議成統(tǒng)一、合愚理的結構，擔工資、獎金蕩、福利、股浩份等要素的豐比例要合理知；二是確定疫統(tǒng)一的定薪佳方法，采取勝CRG的崗糟位評估方法種和總額控制灑；三是確定筒統(tǒng)一的調(diào)薪粉原則。株聯(lián)想已經(jīng)將搏員工的薪酬洗福利體系合傘理化，對各抱個部門和相價關問題都進怖行了明確。延并且根據(jù)行攜業(yè)情況和企寄業(yè)情況進行狐了調(diào)整，使香薪酬體系即棍公平又有激訊勵作用。薪岸酬福利是員煎工所獲得的咳所有報酬，楚其中包括工墊資、年終獎窮金、員工持叛股、社會福莊利和公司福拜利，聯(lián)想對虜此都有相關堪政策：掠工資顆——返依據(jù)積CRG國際趨職位評估方俯法，確定崗葛位工資。崗息位的職責大伶小、勞動強逗度、勞動難處度、貢獻大抬小等，都是叨支付工資的曾標準。并根怒據(jù)國家的標路準對不同地眨區(qū)的工資進畝行調(diào)整。涉年終獎金忍——栽總部職能部街門的年終獎男金與全集團烈的業(yè)績掛鉤準；子公司的儲年終獎金與頓子公司的業(yè)陶績掛鉤；個邪人的年終獎簽金與個人的叔業(yè)績掛鉤。呢發(fā)放的目的旁，就是肯定豪一年的工作熟，并給予物綢質(zhì)上的獎勵色，起到激勵池下年繼續(xù)努胡力的作用。且員工持股炭——單遵循全員持韻股的原則，蛛只要是在公備司工作過一求段時間的普器通員工都可趁以分配到認杜股權利，具導體分配的數(shù)凡量根據(jù)崗位切的價值決定鵝。蝶福利芒——調(diào)統(tǒng)一薪酬后向，員工享受廊越來越多的盞福利。企業(yè)血按國家規(guī)定丟給員工社會閱統(tǒng)籌養(yǎng)老保止險、醫(yī)療保透險、失業(yè)保副險等法寶福敞利，還為員疫工建立住房太公積金等。貞福利政策要鑄遵循襪“暮福利社會化墨”括原則，逐步盜減少公司福覽利。為提高截員工工作效慧率和工作積食極性的帶薪蝕休假和工作沿餐等福利將袖繼續(xù)保留。配薪酬福利的布進一步完善問，是人力資享源管理的規(guī)徒范化內(nèi)容之紐一。通過合癢理的薪酬福米利結構、公慰平的制定標粘準，讓員工尼的收入明確腸，更好地激呆勵員工工作叼。嚴格文化賣企業(yè)要發(fā)展縣壯大，實現(xiàn)蔥管理的規(guī)范裁化是非常必趟要的。企業(yè)里就像一臺運狠轉(zhuǎn)的大機器紹，只有每個草零件在控制廈范圍之內(nèi)正陣常的運動，山企業(yè)才能生睡產(chǎn)出競爭力弄。而要眾多濕的零件都能箭按照總體要班求運行，唯這有管理規(guī)范鳳才可實現(xiàn)。窄聯(lián)想為了適煤應規(guī)模擴大久發(fā)展，產(chǎn)生席了加強內(nèi)部松管理規(guī)范性杠的需要，于社是提出了嚴割格文化。在剛人力資源管謠理的過程之覺中，聯(lián)想也逼感到了嚴格賽精準管理的查必要，因而妖將各種人力悅資源管理制咬度進行規(guī)范乏。在舊1990年另到1991磁年間，聯(lián)想滑集團就制定觀了《聯(lián)想集合團管理大綱沃》、《聯(lián)想加集團干部管艷理暫行規(guī)定起》、《聯(lián)想瑞集團關于職投工錄用、調(diào)龍配、辭退的雖暫行規(guī)定》惑、《專業(yè)技裕術職務評聘肌工作管理條未例》、《聯(lián)嬌想集團職工閱守則》等，犁形成了一套昂規(guī)范的人事葛管理制度。滾制度嚴明，銀管理才有依隱據(jù)，管理才糧能嚴格。嚴傷格的管理是被企業(yè)高速運冷轉(zhuǎn)的內(nèi)在需萄要，保證人居、事、物到沿位，保證競恐爭能力增強啊。以嚴格文害化來影響整再個企業(yè)，特撞別是人力資槐源管理方面鴨得到了充分匪的體現(xiàn)。對執(zhí)事業(yè)的嚴格前，是從對人另的嚴格開始敗。親情文化趙企業(yè)的嚴格孔文化提高了蔑企業(yè)的管理鍬水平，但是晝?nèi)擞懈星樾杪兑?，沒有情嬌感的因素，旬是很難將一阻個集體緊密伍地團結起來浙。團結的集欺體才有凝聚茄力和向心力迎，才能合而及為一地打造甘企業(yè)競爭力勞。因此，企漏業(yè)又提出了露親情文化。宜要在企業(yè)內(nèi)屯營造親情的篇氛圍，首先摔需要每個人斥都敞開心扉塊，縮短人與后人之間的距僅離。聯(lián)想提沖出了它“斧開放自我懇”顧的理念，就拌是篇“才讓別人了解睬你的需求，仔讓別人了解買你的困難，規(guī)讓別人知道滋你需要幫助圍”清。每個人都豬需要別人的萄關心和關愛碰，但是快節(jié)豆奏的生活和猶工作的壓力掙，使人們學乞會了隱藏自果己的情感，稱久而久之人逗們都帶著面栗具生活。在促企業(yè)之中，解這會影響到哥工作的溝通叨，別人不理磚解你，無法增與你達到有軌效的交流信發(fā)息，工作思映路有沖突，談卻難以解決槽。相互幫助喚是工作協(xié)作房的基礎，能清在別人需要余的時候幫一歉下，可以增亞進友誼，在鵝企業(yè)形成友狹好的氛圍。焰理解是個雙串向溝通，一材方面是讓別榨人知道你的顫感受，另一旬方面也需要膀從別人的角橋度考慮問題扯。聯(lián)想還提委出了漁“番換位思考況”嚴，就是僚“坑主動了解他嘉人的需求，既讓他人感到食能得到理解蹲和幫助矩”式。主動地去藥理解和幫助糧別人，會更塌容易拉近彼豎此的距離。蟻親情是柔和廁劑，可以減款少剛性管理播的磨擦，可劉以促進工作任的協(xié)調(diào)。楊頸元慶就非常反重視親情的奧作用，他從潛自己做起，貿(mào)一改過去脾窯氣暴躁的毛準病，盡量與勁員工和睦相厘處。楊元慶釣還把親情文善化總結為崖“塔要謙虛葡”揉，時刻告誡夕自己和員工寫，以平和的單心態(tài)處世。樹有一次公司痕在香港搞活掛動，完了以忠后各自出去摧轉(zhuǎn)了，楊元育慶在總結會攻上發(fā)表了意胡見，為什么在去過香港多揉次的人不帶復著第一次去傻的人轉(zhuǎn)呢。禾這只是件小汽事，但是給巡了聯(lián)想人很請大的啟示，歉人與人之間星的感情，就里是一點點的立小事積累而征來，親情就襲體現(xiàn)在生活假之中。穗親情不是說片出來的，而擦是在實際的塌生活和工作誤中體現(xiàn)，讓箱別人理解自啦己，多為別愛人想一點，肝在平常的小抱事中多一份甲關心與愛心弦，企業(yè)自然輕就會充滿溫線情。有親情旁的企業(yè)才有類合力，才能腹最大限度地格把員工團結缺在周圍，發(fā)肥揮強大的作且用，形成群文體意識。大洞家的心一致維了，可以改座變原本一盤愁散沙的價值本觀狀態(tài)，主可動地接受企乓業(yè)的文化，蔬為企業(yè)的核賢心競爭力打稼造盡自己的左全力。努3、創(chuàng)新是來企業(yè)的主調(diào)揚柳傳志和楊草元慶都不約卷而同地把聯(lián)奪想的成功歸原為敬“美創(chuàng)新腰”邁兩字。授具有創(chuàng)新意呀識的企業(yè)才則能創(chuàng)新，聯(lián)濕想從創(chuàng)業(yè)初減起就一直有果創(chuàng)新意識，效并且經(jīng)歷十損多年的發(fā)展說到今天，又巖重新把創(chuàng)新暴放到了新高融度，成為企未業(yè)國際化發(fā)啟展的導向文勻化。創(chuàng)新文婆化帶給企業(yè)釣無限的生機夢，在不斷創(chuàng)點新中形成新電的競爭力。慨沒有一個競未爭力是可以適永久存在的葛，只會逐漸椅萎縮至無。槍只有不斷地必創(chuàng)新讓競爭販力煥發(fā)新的爛活力，或是堵尋找新的競尤爭力替代，錯才能使企業(yè)兼在市場中保翻持競爭力而阿持續(xù)存在和暑發(fā)展。作為湖企業(yè)的核心鄉(xiāng)競爭力，則答需要有自我錢創(chuàng)新的能力正，才能自己方發(fā)展，又帶假動其它競爭箭力發(fā)展。海聯(lián)想核心競扛爭力中的創(chuàng)成新文化，是擦從他的發(fā)展址中不斷積累燙而成的。特覽別是在今天頃，創(chuàng)新文化課已成為當前末發(fā)展的主流太文化，沿著芹企業(yè)文化螺員旋上升的軌謠跡看，聯(lián)想獻是在一個新但的高度上發(fā)悔展創(chuàng)新文化噸。珍珠獸柳傳志認為磁機制是企業(yè)索管理的西“泛地基鼻”絡，所有的創(chuàng)倦新都是以機言制創(chuàng)新為基塊礎的，沒有偏這條線，一袋切創(chuàng)新都是柿散金碎銀。島1984年鬼，聯(lián)想就向災中國科學院崇爭取到了決迅策權、人事莖權和財務權戴，在計劃經(jīng)揀濟向市場經(jīng)通濟轉(zhuǎn)變的過追程中，聯(lián)想正完成了從國次有大企業(yè)向秤國有民營企折業(yè)的過渡。流1994年咐，聯(lián)想又創(chuàng)腥造性地成立腿了員工持股鉆會，將35附%的分紅權三分給員工。余2000年脾，將分配的修分紅權轉(zhuǎn)成施股權，企業(yè)湖成了員工自運己的企業(yè)。居在機制上的套創(chuàng)新，使聯(lián)所想實現(xiàn)了質(zhì)呀的飛躍，這航次股權變動蕉被聯(lián)想人稱峰為“值得樹宿碑立傳的3悉5％”。機影制的創(chuàng)新，在企業(yè)與員工袍的角色都得舞到了轉(zhuǎn)變，陪企業(yè)和員魄工的積極性億都增強了，淋更有向上發(fā)叫展的動力。者有了機制創(chuàng)約新的基礎，剩柳傳志又把癥創(chuàng)新比作珍跳珠，管理理掛念是串珍珠島的金線，通眼過一顆顆珍淋珠的積累，結就串成了一揭條精美的項鐮鏈。聯(lián)想人濟如此重視創(chuàng)節(jié)新，把它比致作珍貴的珍盯珠，聯(lián)想的揉發(fā)展過程，拔就是在不斷刮地尋找珍珠鼻。捎聯(lián)想的第一咽顆珍珠是份1996年增以前的疏通殃物流系統(tǒng)，望通過降價迅駛速地減少庫梯存。電腦是豎貶值非?？煸摰纳唐?，放己得越久就越透沒有價值。兔聯(lián)想率先在腐國內(nèi)推出第檔一臺萬元以蟻下的電腦，倉迅速暢銷市垃場，銷售量懷攀升至全國瓜第一的寶座旋，成為市場稱中一支強勁誰的競爭力量簡，改變了國根外公司統(tǒng)領宣市場的局面蹦。蛇聯(lián)想的第二盟顆珍珠是走糕“細貿(mào)工技許”尿的發(fā)展道路厘。價格戰(zhàn)有蛙一定的限度拖，超過它就叮會變成全行花業(yè)皆輸?shù)膼痕`戰(zhàn)，高科技選企業(yè)的發(fā)展標方向應該是愧生產(chǎn)出高利褲潤的高科技奉產(chǎn)品，但是株開發(fā)產(chǎn)品又港需要資金。寸在資金不多并的情況下，鞠聯(lián)想先搞句“脖貿(mào)娘”辰，即規(guī)模經(jīng)額銷，通過規(guī)狐模經(jīng)銷積累仍了內(nèi)部管理池、市場營銷盒、財務管理病等經(jīng)驗。在龍有一定的基針礎后，聯(lián)想微又搞勝“畫工抓”蓄，即規(guī)模制臘造，培養(yǎng)了辭企業(yè)的生產(chǎn)搜能力。有了件一定的實力甲后，聯(lián)想才偏搞誰“噸技贊”鵲，即開發(fā)科爹技含量高的寫產(chǎn)品。高科細技產(chǎn)品才是植高利潤產(chǎn)品脹，通過高利慚潤又積累了監(jiān)開發(fā)的資金爸，企業(yè)走上拍了良性循環(huán)燭的發(fā)展道路鳳，實現(xiàn)了競鞏爭力的逐步轟增長。源聯(lián)想的第三漠顆珍珠是繩“吵彈性生產(chǎn)供慚應模式僵”松。這個模式恰就是把安全棗庫存與按訂六單生產(chǎn)相結未合，產(chǎn)品從毫以前的見“癢企業(yè)推動飲”級變成的咳“首市場拉動暮”納。模式的靈桂感來源于擾CPU、內(nèi)蟲存和高速緩冊存三者的關材系，用戶訂鏈單就是CP哈U，訂單一甚來就要求快佳速度反應；估按訂單生產(chǎn)變就像內(nèi)存，跳生產(chǎn)的速度掘較慢，兩者蘿之間存在矛職盾，需要高系速緩存區(qū)來抖緩解。于是液聯(lián)想把用戶縣經(jīng)常大規(guī)模今需要的產(chǎn)品談先大量生產(chǎn)鼻出來，大約吳有80%的碑訂單都是這競些產(chǎn)品，把波這些產(chǎn)品放飲入安全庫存繩，作為高速駐緩存區(qū)，客談戶訂單來的貸時候可以馬塞上供給。而系另外不在這臂些產(chǎn)品之類罩的20%，哥可以集中力多量生產(chǎn)，生戴產(chǎn)的時間也蹲縮短了。這鐮樣即保證了億大部分產(chǎn)品口能快速提供輕，又保證了橋小部分產(chǎn)品酸能滿足個性距化的需要，早增加了企業(yè)驢的供應競爭竿力。贊聯(lián)想的第四尋顆珍珠是組紙織結構創(chuàng)新英。最初企業(yè)瘡很小，企業(yè)姥采取素“胡平底快船宏”辟的模式，權園力高度集中女；發(fā)展到中彎型企業(yè)規(guī)?？诤?，采取飼“紐大船結構噸”枝的模式，實繳現(xiàn)戶“疫集中指揮，奶分工協(xié)作焰”榴；發(fā)展規(guī)模事更大后，又程發(fā)現(xiàn)各部門暴之間只負責浴自己的工作題，溝通很少于，聯(lián)想將各女個部門重新你整合，形成籠了產(chǎn)供銷一再條龍的事業(yè)呼部和只宏觀奮控制的總部車，即實現(xiàn)了?！耙\艦隊模式齊”豎。組織結構庫根據(jù)企業(yè)發(fā)繳展需要，不君斷創(chuàng)新，消還除了限制競狹爭力增長的育障礙，搭建忌了競爭力發(fā)守展的平臺。頂聯(lián)想還有許兆許多多的珍逗珠，這些大頃大小小的珍洽珠已經(jīng)串成縮了一串美麗滿的項鏈，在漸項鏈炫麗的霞光澤下，聯(lián)止想盡顯尊貴港。創(chuàng)新文化也創(chuàng)業(yè)初期是票創(chuàng)新導向的筆文化，而發(fā)尚展到今天，橡是更高層次敏的創(chuàng)新文化冒。面對新世撫紀的競爭，盡聯(lián)想提出的憐創(chuàng)新文化是婚在過去基礎睛上的一次提殘升。轉(zhuǎn)要求員工要唇“嚼富有創(chuàng)新精天神探”夸，要求企業(yè)病要有峰“億求實、進取究、創(chuàng)新鄭”失的精神，創(chuàng)俗新理念是企蛇業(yè)文化的發(fā)出展方向。趣在創(chuàng)新文化拼的指引下，拾聯(lián)想人在市宅場上創(chuàng)新、皺技術上創(chuàng)新潮、組織上創(chuàng)杯新、服務上折創(chuàng)新躬……時只要是存在殊的，就可以勤創(chuàng)新。創(chuàng)新純帶給企業(yè)的典是超越性變?nèi)饣?，每次?chuàng)梅新都為企業(yè)誕核心競爭力垮的發(fā)展找到蠟了新的突破登點，是核心籮競爭力持續(xù)悅發(fā)展的無窮鵲動力和源泉乖。臟在聯(lián)想實施銀國際化戰(zhàn)略波的新時期，賺創(chuàng)新依然是伏企業(yè)的主調(diào)蹤，而且是越歷唱越響。因探為競爭將越豎來越注重企貿(mào)業(yè)自有的實夜力，這個實夕力是來源于豈內(nèi)部創(chuàng)造，避而非外部模仍仿，即使模精仿也是創(chuàng)新鑄式的模仿，懷不然跟在別展人后面，永令遠沒有緩“職出頭械”瓜機會。市場輪的選票很寶耳貴，它只會倡投向最好的收，第二、第忽三都沒有存丙在的意義。盜所以，創(chuàng)新童文化是聯(lián)想符向更遠大目延標發(fā)展的保識障。濫從聯(lián)想的發(fā)稼展過程中，歇我們找到了賤聯(lián)想文化形總成的軌跡，貌通過這個軌嶼跡，我們看曠到了一個巨館型企業(yè)核心基能力構建和任提升的途徑績。聯(lián)想的企息業(yè)文化螺旋堆上升發(fā)展模敵式，是聯(lián)想巡核心能力發(fā)職展的依托。灘四、服務、獨嚴格、親情效、創(chuàng)新扭聯(lián)想是中國織電子業(yè)的巨眼龍，是中國川人的世界品驢牌。色聯(lián)想從一個決微不足道的賊小企業(yè)發(fā)展隊到今天，只像用了十多年傷的時間。也丑許這是個創(chuàng)糕造奇跡的年掩代，但絕不弦是一個碰運糊氣的年代。窄聯(lián)想的飛速企前進，離不睜開每一步的晌成功印跡。袖聯(lián)想的發(fā)展弓過程是核心侵競爭力的形悅成過程，是疲企業(yè)文化的汗發(fā)展過程。演聯(lián)想集團企配業(yè)文化形成刃過程是符合王競爭性文化杯價值模型的柳典范，可以啟看出聯(lián)想的滾企業(yè)文化如霜何形成，又垃如何打造聯(lián)覽想的競爭力播。在經(jīng)營管皆理中，不斷御產(chǎn)生對文化琴新的需要，不促進了特定翼時期主流文計化的形成，天這種文化又欄反過來引導交企業(yè)發(fā)展。信通過不同時捧期主流文化攏的沉積，最鵝終形成了科滔學系統(tǒng)的聯(lián)灶想文化，并估且聯(lián)想文化壤已融合到企丟業(yè)的經(jīng)營管戲理中，從而譜增強了企業(yè)株的綜合競爭噸力，進一步搭地將聯(lián)想的誕核心能力提啟升到國際的錘高度。因聯(lián)想企業(yè)文開化是螺旋上緊升發(fā)展的，謝它經(jīng)歷了猜“聯(lián)創(chuàng)新導向控——描目標導向憶——鳴規(guī)則導向鏡——院支持導向羅——御高層次創(chuàng)新翻導向絡”仙的過程，與即競爭性文化雁價值模型基泰本相符，并饞且目前的企僻業(yè)文化框架叢仍是合理的殺。企業(yè)文化路的具體形成是是在聯(lián)想的準發(fā)展過程中葡完成的，聯(lián)撕想文化經(jīng)歷流了坐“腥服務文化動——伏嚴格文化曲——罩親情文化朋——咽創(chuàng)新文化?！奔?，這個過程辜就是上述過劃程的具體化累。解管理模式要斜與企業(yè)的規(guī)碑模相匹配，廈聯(lián)想在不同膜的發(fā)展階段儉采用了不同畝的模式。當原企業(yè)很小