周三多管理學(xué)習(xí)題第七章戰(zhàn)略性計劃及計劃實施

第七章戰(zhàn)略性方案與方案實施習(xí)題一、填充題.戰(zhàn)略性方案是指應(yīng)用于的。.戰(zhàn)略性方案主要由、和三階段構(gòu)成。.是組織持久的和本質(zhì)的原則。.公司環(huán)境的最關(guān)鍵局部是o.某一行業(yè)被入侵的威脅大小主要取決于行業(yè)o.根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分為兩類：和.企業(yè)成長的根基是o.常采用的防御性戰(zhàn)略有、和等方式。.一項能力能否成為企業(yè)的核心能力必須通過三項檢驗：、.加強型戰(zhàn)略包括、和o.實踐中方案組織實施有效的方法主要有、和等方法。.根據(jù)美國管理心理學(xué)家維克多?弗魯姆的期望理論，人們在工作中的積極性或努力程度（激發(fā)力量）是和的乘積。.滾動方案法是一種的方法。.是網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)的根基。.網(wǎng)絡(luò)圖由、和構(gòu)成。.有一些工序既不占用時間，也不消耗資源，它們叫做o.對比各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線，這種路線被稱為。.韋爾奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明確的語言確定.波特認(rèn)為，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，它們是、、>和O.戰(zhàn)略性方案的首要內(nèi)容是o.遠(yuǎn)景和使命陳述包括、o.是企業(yè)存在的理由和目的。.外部一般環(huán)境大致可以分為、、、、五個局部。.一體化戰(zhàn)略包括、、o.多元化戰(zhàn)略包括、、o.加強型戰(zhàn)略包括、、o.基本戰(zhàn)略包括、、o.根據(jù)期望理論，效價指一個人對的評價。.企業(yè)競爭的最終目標(biāo)是o二、選擇題.根據(jù)價值鏈分析法，以下不屬于基本活動的是OA.內(nèi)部后勤B.技術(shù)開發(fā)C.生產(chǎn)作業(yè)D.服務(wù).根據(jù)價值鏈分析法，以下屬于輔助活動的是oA.采購B.市場營銷和銷售C.外部后勤.企業(yè)增加新的、但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)，這一戰(zhàn)略是oA.混合多元化B.橫向多元化C.同心多元化.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，這一戰(zhàn)略是oA.混合多元化B.橫向多元化 C.同心多元化.企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，這一戰(zhàn)略是oA.混合多元化B.橫向多元化 C.同心多元化.企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是A.市場開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透.企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打人新的區(qū)域市場，這是oA.市場開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā) C.市場滲透.企業(yè)通過改良或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售，這是oA.市場開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā) C.市場滲透.對于目標(biāo)管理，以下描述不正確的選項是oA.管理人員和工人都由其上級來指揮和控制B.目標(biāo)管理是一種程序C.管理人員和工人進(jìn)展自我指揮、自我控制.在“天、地、彼、止匕〃中，“地〃是指OA.企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境B.企業(yè)競爭對手C.企業(yè)自身條件D.外部一般環(huán)境.以下不是實踐中方案組織實施行之有效的主要方法。A.滾動方案法B.決策樹法C.網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)D.目標(biāo)管理.戰(zhàn)略性方案的首要內(nèi)容是oA.戰(zhàn)略選擇B.戰(zhàn)略環(huán)境分析 C.遠(yuǎn)景和使命陳述.是網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)的根基。A.作業(yè)明細(xì)表B.網(wǎng)絡(luò)圖C.關(guān)鍵路線.以下屬于加強型戰(zhàn)略。A.產(chǎn)品開發(fā)B.成本領(lǐng)先 C.戰(zhàn)略聯(lián)盟.以下不屬于基本戰(zhàn)略的是oA.成本領(lǐng)先B.多元化C.特色優(yōu)勢.某品牌電視因在電視機上加裝“VCD〃播放器而大受歡送，這屬于A.差異化策略 B.無差異化策略C.集中策略D.成本領(lǐng)先策略.用戶潛在需求分析屬于外部環(huán)境分析中的oA.市場需求分析B.經(jīng)濟環(huán)境分析C.政治環(huán)境分析D.競爭狀況分析三、簡答題.什么是戰(zhàn)略性方案?其主要內(nèi)容有哪些？.遠(yuǎn)景和使命陳述包括哪些內(nèi)容？.影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有哪些？.買方討價還價能力的影響因素主要有哪些？,供給商討價還價能力的影響因素主要有哪些？.企業(yè)目標(biāo)市場研究的主要內(nèi)容是什么？.良好的細(xì)分市場應(yīng)具有哪些特征？.一項能力能否成為企業(yè)的核心能力必須通過哪三項檢驗？.在目標(biāo)管理中，作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施的目標(biāo)應(yīng)具有什么特征？.簡述目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵。.網(wǎng)絡(luò)圖是什么?它由哪些內(nèi)容構(gòu)成？.企業(yè)進(jìn)展環(huán)境分析和戰(zhàn)略選擇的實質(zhì)是什么？四、問答題.試分析行業(yè)競爭的五種力量。.若何理解各種戰(zhàn)略類型？.目標(biāo)管理的基本思想是什么?它要經(jīng)過哪些過程？.試分析滾動方案法的基本思想，并對其加以評價。.論述網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)的原理及其優(yōu)點。參考答案一、填充題.整體組織.遠(yuǎn)景和使命陳述，戰(zhàn)略環(huán)境分析，戰(zhàn)略選擇.核心價值觀.公司所投入競爭的一個或兒個行業(yè).進(jìn)入障礙. 基本活動，輔助活動.核心能力.收縮，剝離，清算.用戶價值，獨特性，延展性.市場滲透，市場開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā).目標(biāo)管理，滾動方案法，網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù).效價，期望值.定期修訂未來方案.網(wǎng)絡(luò)圖.工序，事項，路線.虛工序.關(guān)鍵路線.公司的目標(biāo).現(xiàn)有企業(yè)間的競爭，新進(jìn)入者的威脅，替代產(chǎn)品的威脅，買方的討價還價能力，供方的討價還價能力.遠(yuǎn)景和使命陳述.核心意識形態(tài)，遠(yuǎn)大的遠(yuǎn)景.核心目標(biāo).政治、社會、經(jīng)濟、技術(shù)、自然.前向一體化、后向一體化、橫向一體化.同心多元化、橫向多元化、混合多元化.市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā).成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢、目標(biāo)集聚.工作目標(biāo)有用性.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客二、選擇題B2.A3.C4.B5.A6.C7.A8.B9.A10.A11.BC13.B14.A15.B16.A17.A三、簡答題.戰(zhàn)略性方案是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的方案。戰(zhàn)略性方案的首要內(nèi)容是遠(yuǎn)景和使命陳述。戰(zhàn)略性方案的第二項內(nèi)容是戰(zhàn)略環(huán)境分析，即分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件。戰(zhàn)略性方案的第三項內(nèi)容是戰(zhàn)略選擇，選擇企業(yè)適宜的開展途徑。.遠(yuǎn)景和使命陳述包括兩個主要局部：（1）核心意識形態(tài)；（2）遠(yuǎn)大的愿景。核心意識形態(tài)由核心價值觀和核心目標(biāo)兩局部構(gòu)成，它給組織提供了長久存在的根基，是組織的精神。遠(yuǎn)大的愿景由10—30年的宏偉大膽冒險的目標(biāo)和生動逼真的描述兩局部構(gòu)成。.（1）規(guī)模經(jīng)濟；（2）產(chǎn)品差異化；（3）轉(zhuǎn)移購置成本；（4）資本需求；（5）在位優(yōu)勢；（6）政府政策。.（1）買方是否大批量或集中購置?（2）買方這一業(yè)務(wù)在其購置額中的份額大小?（3）產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價格合理的替代品?（4）買方面臨的購置轉(zhuǎn)移成本大小?（5）本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一項重要投入?（6）買方是否有“后向一體化〃的威脅?（7）買方行業(yè)獲利狀況；（8）買方對產(chǎn)品是否具有充分的信息？.（1）要素供給方行業(yè)的集中化程度；（2）要素替代品行業(yè)的開展?fàn)顩r；（3）本行業(yè)是否是供方集團的主要客戶?（4）要素是否是該企業(yè)的主要投入資源?（5）要素是否存在差異化或轉(zhuǎn)移成本是否低?（6）要素供給者是否有“前向一體化〃的威脅？.（1）總體市場分析。包括市場容量分析、市場交易便利程度分析。（2）市場細(xì)分。包括確定細(xì)分變量并細(xì)分市場、細(xì)分結(jié)果描述。（3）目標(biāo)市場確定。包括評價各細(xì)分市場、選擇目標(biāo)市場。（4）產(chǎn)品定位。包括為各細(xì)分市場確定可能的定位概念、產(chǎn)品定位選擇。.（1）可測量性，即市場規(guī)模、容量和購置力可以測量；（2）豐富性，即市場規(guī)模足夠大且有利可圖；（3）可接近性，即市場可以有效地接近且能為顧客服務(wù)；（4）可實現(xiàn)性，即企業(yè)有能力滿足該市場的需求。如果細(xì)分市場對企業(yè)具有吸引力，但市場容量過大，企業(yè)過小，從而無法滿足該市場需求，則應(yīng)該對該市場進(jìn)一步細(xì)分。.（1）用戶價值。核心能力必須能夠使企業(yè)創(chuàng)造顧客可以識別的和看重的，而且在顧客價值創(chuàng)造中處于關(guān)鍵地位的價值。（2）獨特性。與競爭對手相比，核心能力必須是企業(yè)所獨具的，如果不是獨具的，其必須是比任何競爭對手勝出一籌的能力。（3）延展性。核心能力必須是企業(yè)向新市場延展的根基，企業(yè)可以通過核心能力的延展而創(chuàng)造出豐富多彩的產(chǎn)品。.⑴層次性；（2）網(wǎng)絡(luò)性；（3）多樣性；（4）可考核性；（5）可承受性；（6）富有挑戰(zhàn)性｝⑺伴隨信息反響性。.目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵表現(xiàn)為以下四點：（1）目標(biāo)和方案很少是線性的，即并非當(dāng)一個目標(biāo)實現(xiàn)后接著去實現(xiàn)另一個目標(biāo)，如此等等。目標(biāo)和規(guī)劃形成一個互相聯(lián)系著的網(wǎng)絡(luò)。（2）主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個組成局部要相互協(xié)調(diào)。不僅執(zhí)行各種規(guī)劃要協(xié)調(diào)，而且完成這些規(guī)劃在時間上也要協(xié)調(diào)。（3）組織中的各個部門在制定自己部門的目標(biāo)時，必須要與其他部門相協(xié)調(diào)。有人研究得出結(jié)論，一家公司的一個部門似乎很容易制定完全適合于它的目標(biāo)，但這個目標(biāo)卻在經(jīng)營上與另一個部門的目標(biāo)相矛盾。第四，組織制定各種目標(biāo)時，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)。.網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)的根基。任何一項任務(wù)都可分解成許多步驟的工作，根據(jù)這些工作在時間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個由各項工作相互聯(lián)系、并注明所需時間的箭線圖，這個箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖。它包括工序、事項和路線。.戰(zhàn)略環(huán)境分析使得企業(yè)認(rèn)識自己所面I解的機遇和威脅，了解自身的實力與缺乏，以及能為何種顧客進(jìn)展服務(wù)。戰(zhàn)略選擇的實質(zhì)是企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，從而揚長避短，趨利避害和滿足顧客。四、問答題答案要點：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究，包括影響競爭狀態(tài)的因素：（2）入侵者研究，包括影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素分析；（3）替代品生產(chǎn)商研究，包括：判斷哪些產(chǎn)品是替代品，判斷哪些替代品可能對本企'也經(jīng)營構(gòu)成威脅；（4）買方的討價還價能力研究,研究影響買方討價還價能力的因素；（5）供給商的討價還價能力研究，及其影響因素研究。答案要點：（1）基本戰(zhàn)略姿態(tài)：企業(yè)基本戰(zhàn)略提醒企業(yè)若何為顧客創(chuàng)造價值。一種基本戰(zhàn)略姿態(tài)可以有多種實現(xiàn)形式，比方，多元化和一體化戰(zhàn)略都可以是成本領(lǐng)先或特色優(yōu)勢戰(zhàn)略姿態(tài)。同樣，一種戰(zhàn)略形式可以為多種基本姿態(tài)服務(wù)，比方,多元化戰(zhàn)略既可以實現(xiàn)成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略姿態(tài)，又可以實現(xiàn)特色優(yōu)勢的戰(zhàn)略姿態(tài)。（2）企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略：企業(yè)成長的根基是核心能力。一種方式是核心能力通過一體化、多角化和加強型戰(zhàn)略等戰(zhàn)略形式在企業(yè)內(nèi)擴張，另一種方式是核心能力通過出售核心產(chǎn)品、非核心能力的虛擬運作和戰(zhàn)略聯(lián)盟等戰(zhàn)略形式在企業(yè)間擴張。（3）防御性戰(zhàn)略：在企業(yè)成長的道路上，經(jīng)常采取一些防御性戰(zhàn)略。以退為進(jìn)，以迂為直，以使企業(yè)更加安康地成長。常采用的防御性戰(zhàn)略有收縮、剝離和清算等方式。答案要點：（1）基本思想：①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)展領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。但凡在工作成就和成果直接地、嚴(yán)重地影響企業(yè)的存在和繁榮的每個部門中，目標(biāo)都是必需的，并且期望于經(jīng)理取得的成就必須是從企業(yè)的目標(biāo)中引申出來的，他的成果必須用他對企業(yè)的成就有多大的奉獻(xiàn)來衡量。②目標(biāo)管理是一種程序，是一個組織中的上下各級管理人員會同到一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自奉獻(xiàn)的準(zhǔn)則。一個管理人員的職務(wù)應(yīng)該以到達(dá)公司目標(biāo)所要完成的工作為依據(jù)；如果沒有方向一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)每個人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大、人員越多時，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。③每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的奉獻(xiàn)。只有每個人的分目標(biāo)都完成了，企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。④管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，以所要到達(dá)的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)展自我指揮、自我控制,而不是由他的上級來指揮和控制。⑤企業(yè)管理人員對下級進(jìn)展考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。（2）過程：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評價成果；⑤實行獎懲;⑥制定新目標(biāo)并開場新的目標(biāo)管理循環(huán)。答案要點：這種方法根據(jù)方案的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的方案，并逐期向前推移，使短期方案、中期方案有機地結(jié)合起來。具體做法是，使用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制定方案。在方案期的第一階段完畢時，要根據(jù)該階段方案的實際執(zhí)行情況和外部與內(nèi)部有關(guān)因素的變化情況，對原方案進(jìn)展修訂，并根據(jù)同樣的原則逐期滾動。每次修訂都使整個方案向前滾動一個階段。評價：滾動方案方法雖然使得方案編制和實施工作的任務(wù)量加大，但在計算機普遍應(yīng)用的今天，其優(yōu)點十清楚顯。其最突出的優(yōu)點是方案更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性方案的實施也更加切合實際。由于人們無法對未來的環(huán)境變化作出準(zhǔn)確的估計和判斷，所以方案針對的時期越長，不準(zhǔn)確性就越大，其實施難度也越大。滾動方案相對來說縮短了方案時期，加大了方案的準(zhǔn)確和可操作性，從而是戰(zhàn)略性方案實施的有效方法。其次，滾動方案方法使長期方案、中期方案與短期方案相互銜接，短期方案內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時也能及時地進(jìn)展調(diào)節(jié)，使各期方案基本保持一致。第三，滾動方案方法大大加強了方案的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。答案要點：網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)的原理，是把一項工作或工程分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)展排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或工程進(jìn)展統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，用最高的速度完成工作。優(yōu)點：(1)該技術(shù)能清晰地說明整個工程的各個工程的時間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線。因此，管理者在制定方案時可以統(tǒng)籌安排，全面考慮，又不失重點。在實施過程中，管理