國內(nèi)國際知名企業(yè)文化理念推薦

TCL創(chuàng)建具國際競爭力的世界級企業(yè)聯(lián)想面向新世紀(jì)，未來的聯(lián)想將是"高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想"。聯(lián)想將自身的使命概括為四為，即：為客戶、為員工、為股東、為社會。為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩。為社會：服務(wù)社會文明進(jìn)步。為投資人：回報(bào)股東長遠(yuǎn)利益。為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量?？导眩簞?chuàng)新生活每一天“團(tuán)結(jié)開拓、求實(shí)創(chuàng)新”的康佳精神“創(chuàng)新生活每一天”的經(jīng)營理念“以人為本、員工至親”企業(yè)文化特色"為企業(yè)內(nèi)外公眾創(chuàng)造健康、快樂的生活，不斷奉獻(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)"即"康樂人生、佳品紛呈"的企業(yè)理念。"對外是承諾，對內(nèi)是目標(biāo)"的定位標(biāo)準(zhǔn)中目標(biāo)——創(chuàng)造中國的世界名牌！康佳理念：創(chuàng)新生活每一天康佳宗旨：質(zhì)量第一信譽(yù)為本康佳精神：團(tuán)結(jié)開拓求實(shí)創(chuàng)新康佳目標(biāo)：悉領(lǐng)先國內(nèi)現(xiàn)趕超世界康佳口號：嗽員工至親注客戶至尊康佳信念：袋建設(shè)一流環(huán)瓜境、培養(yǎng)一擠流人才、練模就一流技術(shù)債、氣生產(chǎn)一流產(chǎn)陡品、提供一趣流服務(wù)、創(chuàng)涌造一流效益康佳風(fēng)格：炊我為你，你續(xù)為他，人人師為康佳，康耐佳為國家室康佳服務(wù)承朝諾：彎康佳產(chǎn)品遍野四方售后朗服務(wù)到府上春蘭只精神：執(zhí)行聰、合作、創(chuàng)咱新理念：占春蘭的生存提空間在于整呈個(gè)世界運(yùn)春蘭的生命拳力在于適應(yīng)湯市場律春蘭管理的超精髓在于不豬斷挖掘潛力轉(zhuǎn)春蘭必須竭名誠地為社會清提供優(yōu)良的頑服務(wù)溪促使資本增醒值，造福于戀人類社會遠(yuǎn)景規(guī)劃或遠(yuǎn)景：本世書紀(jì)前挺10廢—種20征年，將春蘭蹄建成世界著象名的多元化葡公司發(fā)展計(jì)劃：蜓--鞏固現(xiàn)倒有產(chǎn)業(yè)，大麗力發(fā)展汽車鮮產(chǎn)業(yè)、ＩＴ暫產(chǎn)業(yè)和新能身源產(chǎn)業(yè)；側(cè)--推進(jìn)全愧球化戰(zhàn)略，要拓展海外事助業(yè)規(guī)模；揮--加快科左技創(chuàng)新步伐殿，加快科技稈成果向生產(chǎn)吊力轉(zhuǎn)化；訂--繼續(xù)健根全和完善矩刻陣式管理，煤在全球范圍派內(nèi)整合和利森用一切可用攻資源；綿--繼續(xù)加撈強(qiáng)資本運(yùn)作曲；膽--實(shí)施全逼球化的人才僚戰(zhàn)略。斧文化觀：絮春蘭是一個(gè)之學(xué)習(xí)的公司拉，勤于思考謠的公司，不辱斷創(chuàng)新的公起司。長虹文化跑一、長虹精話神饞創(chuàng)新：伸善于學(xué)習(xí)，脈博采眾長，甜創(chuàng)造有自我儉特色的一流塔管理，一流簽技術(shù)，一流灑產(chǎn)品。崖求實(shí)：份一切從實(shí)際類出發(fā)，扎扎浸實(shí)實(shí)研究市睬場，抓產(chǎn)品灑質(zhì)量。顯拼博：巖市場不相信畜眼淚，要創(chuàng)戒造輝煌，唯寄有艱辛努力容，奮發(fā)圖強(qiáng)襖，英勇奮斗榆。黃奉獻(xiàn)：丑產(chǎn)業(yè)報(bào)國，果以民族昌盛舒為己任，以剃強(qiáng)烈的民族困自尊心，自遙強(qiáng)不息辦企鹿業(yè)，出一流門人才，作一菌流貢獻(xiàn)。吧二、核誠心理尤念濫企業(yè)宗旨：協(xié)以科技造福煩人類簡經(jīng)營理念：祖速度領(lǐng)先，鄙規(guī)模取勝虎市場理念：落以市場為導(dǎo)辯向，置“泡定單合同糕”再為核心，一斗切服務(wù)于客桿戶、服務(wù)于獸訂單合同揉質(zhì)量理念：旨精益求精，用追求卓越綠人才理念：宿公司為員工那提供機(jī)會，引員工為公司玻創(chuàng)造財(cái)富豬三、管傭理理臘念準(zhǔn)管理是管理吳者思維的管倡理蛋：任何創(chuàng)新宰都是有風(fēng)險(xiǎn)置的，遇到風(fēng)維險(xiǎn)不去闖，憐不去思維，走就不會有結(jié)柿果。創(chuàng)新允渠許失敗，允順許犯錯(cuò)誤，熟關(guān)鍵是要總筒結(jié)，一步一冰個(gè)腳印，循大序漸進(jìn)。才管理是管理仇者思想境界屋的管理乖：什么是思罵想境界？光謀明正大，一鋸視同仁。衛(wèi)管理是不斷獅樹立新的、抄更高目標(biāo)的配管理購：建立一個(gè)堪更高的目標(biāo)詢，這個(gè)目標(biāo)諸工作就有拉咳動。市場競血爭就是優(yōu)勝步劣汰，不進(jìn)為則退，甚至族小進(jìn)也是退傳。所以要不灶斷樹立新的勿、更高的目灰標(biāo)。有了目欣標(biāo)才有措施故，有了措施設(shè)，再來分析辯、落實(shí)，目釘標(biāo)完成了，亭再樹立新的躺目標(biāo)。個(gè)長虹的管理雹特征是：以柔人為本，剛筋性制度，有牌情激勵。觸四、價(jià)雨值觀各質(zhì)量觀：箭質(zhì)量第一、次用戶至上。航經(jīng)營觀：水以市場為導(dǎo)緒向，一切服返從于市場、琴一切服務(wù)于縣市場，得消某費(fèi)者心者得瑞市場。悠管理觀：府以人為本，興關(guān)心人、理錘解人、尊重暈人，科學(xué)與欣嚴(yán)格相統(tǒng)一糞。滲人才觀：性市場競爭最難終是人才的棍競爭。人力聰資源是公司牌的最寶貴財(cái)腸富。數(shù)卓越觀：質(zhì)激勵自己，仿挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)，醫(yī)創(chuàng)一流企業(yè)小。

海爾理念海爾理念海爾發(fā)展歷程海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個(gè)階段

海爾管理發(fā)展的三個(gè)階段

●TQM（全面質(zhì)量管理）:名牌戰(zhàn)略階段

●OEC(日事日畢日清日高):多元化戰(zhàn)略階段

●SST(索酬、索賠、跳閘):國際化戰(zhàn)略階段2003年發(fā)展主題 速度、創(chuàng)新、SBU海爾精神敬業(yè)報(bào)國追求卓越海爾作風(fēng)迅速反應(yīng)馬上行動海爾的形象用語形象用語：真誠到永遠(yuǎn)

各類產(chǎn)品形象用語：

海爾冰箱為您著想

海爾空調(diào)永創(chuàng)新高

海爾冷柜創(chuàng)造品位

海爾洗衣機(jī)專為您設(shè)計(jì)

海爾電腦為您創(chuàng)造

海爾彩電風(fēng)光無限

海爾熱水器安全為本

海爾國旅誠信相聚

海爾商用空調(diào)永領(lǐng)時(shí)代新潮

海爾手機(jī)聽世界打天下

海爾家居給我一個(gè)毛坯房，還您一個(gè)溫馨

的家用人理念人人是人才賽馬不相馬

你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺質(zhì)量理念

優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的

高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷

有缺陷的產(chǎn)品就是廢品品牌理念國門之內(nèi)無名牌

資本是船品牌是帆

企業(yè)是人文化是魂?duì)I銷理念先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品服務(wù)理念海爾人就是要創(chuàng)造感動

用戶永遠(yuǎn)是對的

您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)

對內(nèi)是“一票到底”的流程

對外是“一站到位”的服務(wù)市場理念1、只有淡季思想沒有淡季市場

2、緊盯市場創(chuàng)美譽(yù)

3、絕不對市場說“不”

4、用戶的抱怨是最好的禮物5、以變制變變中求勝競爭理念浮船法：只要比競爭對手高一籌，半籌也行，只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場主動權(quán)。打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn)出口理念先難后易

首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家，創(chuàng)出名牌之后，再以高屋建瓴之勢進(jìn)入發(fā)展中國家。

先難后易走南亞資本運(yùn)營理念

東方亮了再亮西方

東方亮了再亮西方技術(shù)改造理念先有市場再建工廠芒海爾企業(yè)文勝化其丈海爾文化朱是海爾人的濫價(jià)值觀，這連個(gè)價(jià)值觀的籠核心是創(chuàng)新脅。它是在海罪爾十八年發(fā)期展歷程中產(chǎn)籃生和逐漸形狗成特色的文啄化體系。近即海爾文化李以觀念創(chuàng)新刪為先導(dǎo)、以汽戰(zhàn)略創(chuàng)新為動基礎(chǔ)、以組拜織創(chuàng)新為保惡障、以技術(shù)挪創(chuàng)新為手段妄、以市場創(chuàng)肥新為目標(biāo)，暢伴隨著海爾康從無到有、惕從小到大、蒼從大到強(qiáng)，舒從中國走向盟世界，海爾幟文化本身也薦在不斷創(chuàng)新轟、發(fā)展。員蔥工的普遍認(rèn)量同，主動參榴與是海爾文巨化的最大特土色。當(dāng)前，巾海爾的目標(biāo)驅(qū)是創(chuàng)中國的寫世界名牌，徐為民族爭光霞。這個(gè)目標(biāo)執(zhí)使海爾的發(fā)侮展與海爾員逆工個(gè)人的價(jià)概值追求完美像地結(jié)合在一晌起，每一位小海爾員工將擋在實(shí)現(xiàn)海爾蘭世界名牌大績目標(biāo)的過程汪中，充分實(shí)店現(xiàn)個(gè)人的價(jià)凳值與追求。叛海爾文化不望但得到國內(nèi)剛專家和輿論價(jià)的高度評價(jià)拿，還被美國竭哈佛大學(xué)等學(xué)世界著名學(xué)厭府收入MB貧A案例庫。僵低砍海爾文化喝的核心是創(chuàng)畢新。擔(dān)童海爾文化暫分三個(gè)層次曲：距吸物質(zhì)文化舌笑因制度行為鉛文化縱漫精神文化海爾精神撈敬業(yè)報(bào)國著追求卓越菌海爾作風(fēng)婆扎迅速反應(yīng)旨馬上行動彼

案例擊：占

17勵小時(shí)將海爾牧經(jīng)理人的建艱議變成樣機(jī)篇既

美國懸海爾貿(mào)易公醒司總裁邁克年曾接到許多寒消費(fèi)者的反病映，說普通垃冷柜太深了備，取東西很籃不方便。在倚2001年翼“全球海爾撇經(jīng)理人年會話”上，邁克紹突發(fā)奇想，過能否設(shè)計(jì)一技種上層為普梁通臥式冷柜鐵，下面為帶拖抽屜的冷柜尚，二者合一胳不就解決這凡一難題了嗎亞？算

冷柜勿產(chǎn)品本部在瞇得知邁克的誤設(shè)想后，四智名科研人員眉采用同步工膛程，連夜奮尿戰(zhàn)，僅用1捆7個(gè)小時(shí)完堵成了樣機(jī)。進(jìn)不但如此，莫他們還超出駛用戶的想象刻，又做出了屯第二代產(chǎn)品脫。在當(dāng)晚的市答謝宴會上藏，當(dāng)這些樣神機(jī)披著紅綢疼出現(xiàn)在會場剃上時(shí)，引來值一片驚嘆聲遇，接著爆發(fā)豬出一陣長時(shí)售間的熱烈的宇掌聲。債

冷柜仍產(chǎn)品本部本津部長馬堅(jiān)上察臺推介這一尼工商互動共肌同的結(jié)晶，過并當(dāng)場以邁死克的名字為例這一冷柜命關(guān)名。翁海爾的形象炒用語扛朝形象用語狼：真誠到永模遠(yuǎn)曲忌各類產(chǎn)品忙形象用語：間捷惡海爾冰箱揭為您著想雁靜哪海爾空調(diào)優(yōu)永創(chuàng)新高辮錄醉海爾冷柜煎創(chuàng)造品位概醋蠅海爾洗衣祥機(jī)專為您咸設(shè)計(jì)悼團(tuán)海爾電腦剝?yōu)槟鷦?chuàng)造和尿伙海爾彩電京風(fēng)光無限伯菊趴海爾熱水?dāng)仄靼踩珵槌九镬F海爾國旅您誠信相聚蒜家負(fù)海爾商用炊空調(diào)永領(lǐng)炊時(shí)代新潮殿禾海爾手機(jī)架聽世界惠打天下糕旋海爾家居緣給我一個(gè)件毛坯房，還皂您一個(gè)溫馨意串全的家避海爾發(fā)展歷芹程充李海爾發(fā)展絡(luò)戰(zhàn)略創(chuàng)新的驢三個(gè)階段楊耀海爾管理擺發(fā)展的三個(gè)步階段真篩行●住TQM（種全面質(zhì)量管引理）:名刃牌戰(zhàn)略階段殺不早烏●悲OEC(掉日事日畢日離清日高):輕多元化戰(zhàn)棄略階段賊享簽●除SST(化索酬、索賠積、跳閘):悼國際化戰(zhàn)就略階段蛇慰2003年匹發(fā)展主題否速度、創(chuàng)新冊、SBU智近海爾集團(tuán)佩2003年桐的發(fā)展主題思是：速度、沫創(chuàng)新、SB燃U。因?yàn)樵谟H網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，后企業(yè)必須是替沿著這樣的怨發(fā)展軌跡，周要不然就會柴被這個(gè)時(shí)代培所拋棄。這提三點(diǎn)綜合起桂來看就是在框網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如掩何去獲得用梳戶。三者雖愉然都是指向該了用戶，但緣三者之間是立遞進(jìn)的關(guān)系糊。遵徐速度創(chuàng)造搞用戶資源。甚通俗地說，吩就是通過速待度成為用戶真首先選擇的袍對象。鍋演創(chuàng)新是在攪創(chuàng)造用戶資層源的前提下舌，再創(chuàng)造用賺戶的價(jià)值。膝近群每個(gè)人都悉成為使“皂SBU混”樹，就會創(chuàng)造哲用戶的忠誠疑度。該猴肅狀速度忘父為什么要見有速度桂艷如果互聯(lián)爛網(wǎng)不出現(xiàn)，膽可能速度也拾不會提到這誼么高的程度鼠。但是互聯(lián)噸網(wǎng)的速度使恢我們體會到友：沒有速度兵的企業(yè)必然編會被淘汰。朵那些沒有和借網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到守一起的企業(yè)泊，就會被網(wǎng)下絡(luò)拋棄，而墨有的即使進(jìn)雕入了網(wǎng)絡(luò)，稠沒有競爭力棟也會被拋棄駝。袍修如何靠速畏度創(chuàng)造用戶去資源類析有速度才倆能有生存權(quán)仍。但是真正乘握住用戶的鍬手，還必須燙有尼“狐第一速度鉤”絕。魄賺大家都在里比速度，只雄能以市場的閉第一速度去銷滿足用戶需饅求才能創(chuàng)造助用戶資源。精產(chǎn)品開發(fā)要旁有第一速度相；銷售要有敢第一速度；頂糾錯(cuò)不過夜砍要有第一速躲度。弄堂速度的目吃標(biāo)嘴方速度的目斥標(biāo)就是要實(shí)幫現(xiàn)物“聚三個(gè)零?！笔迹毫銕齑?、奇與用戶零距稻離、零營運(yùn)信資本?；萁盍銕齑?。平海爾打破了撕過去倉庫的貓概念，把倉背庫變成一個(gè)絮只是為下一汗站配送而暫索停的站，所唉以把它稱作泊是偷“唇過站式物流截”玻；城亡與用戶零舞距離。海爾朋要以捏“孤第一速度括”算滿足用戶需耍求，這個(gè)速紹度使我們和窮用戶沒有距府離；援艱零營運(yùn)資迫本也是為了逼滿足用戶需址求，就像戴濤爾電腦一樣濕，是別人先嫂付它錢，它甲再來做，所煤以它沒有營揭運(yùn)資本。男魂要留創(chuàng)新曲布為什么要垮創(chuàng)新鐘膚沒有創(chuàng)新湖只靠速度贏至得的市場難廁以為繼。在為創(chuàng)新的過程壩中，創(chuàng)新還綁要和速度結(jié)乘合起來。林戀另外，組糧織結(jié)構(gòu)不好顛也會窒息速笨度。過去金衡字塔式的組抽織結(jié)構(gòu)，使純市場上用戶儲有什么需求麻、員工有什驗(yàn)么反映，很絮難傳遞到?jīng)Q弄策層來，決鏡策過程非常漸慢，因而不壺能把所有創(chuàng)棍新的想法都功變成現(xiàn)實(shí)。此現(xiàn)在扁平化趣的組織結(jié)構(gòu)羊，等于是把績企業(yè)與市場業(yè)合在一起，舒流程全部圍掛繞著用戶來嶼轉(zhuǎn)，這樣腸就可以實(shí)現(xiàn)符創(chuàng)新的需求申。串司如何靠創(chuàng)耐新創(chuàng)造用戶雙價(jià)值勤毯如果說速套度爭取到了悄用戶資源，排創(chuàng)新就是要慌留住這個(gè)資服源，給用戶景創(chuàng)造新的價(jià)旅值。在網(wǎng)絡(luò)飽時(shí)代，用戶扭的價(jià)值體現(xiàn)意在遣“準(zhǔn)兩個(gè)化浸”退：一個(gè)是個(gè)坊性化，一個(gè)套是全球化。血為什么突出描體現(xiàn)這倍“臨兩個(gè)化早”花呢？因?yàn)楝F(xiàn)姥在市場供大流于求，顧客險(xiǎn)選擇的余地制很大，誰能母滿足顧客的醋個(gè)性化需求壞，顧客就選踏擇誰。捐彩創(chuàng)新的目謝標(biāo)逢證創(chuàng)新的目遺標(biāo)，就是創(chuàng)迫造有價(jià)值的村定單。要實(shí)舒現(xiàn)這個(gè)創(chuàng)新頑的目標(biāo)就必消須要做到兩謹(jǐn)點(diǎn)：第一就阻是創(chuàng)新的本佩質(zhì)瓜——虛創(chuàng)造性地破癥壞；第二就渴是創(chuàng)新的途止徑咸——扒創(chuàng)造性地模氣仿和借鑒，硬即借力。輛趙全球化是毀因?yàn)樵谌虿榫W(wǎng)絡(luò)上，用辦戶的選擇余節(jié)地很大，而撫且用戶需求販的是全球質(zhì)訴量最好的、譯價(jià)格最便宜逆的產(chǎn)品，我腸們要做的就薯是以本土化述滿足個(gè)性化證，以競合實(shí)受現(xiàn)全球化。亂火材偶泡SBU創(chuàng)根定義：召夕SBU即笨Strat射egica恐lBus響iness員Unit狹的縮寫峽謙Stra桶tegic閉al戰(zhàn)略籮的桑斗Busi練ness面事業(yè)的室默Unit脾單位（單選元）襯脹SBU即銳戰(zhàn)略事業(yè)單垃位，如果不走僅每個(gè)事業(yè)抹部而且每個(gè)閑人都是一個(gè)燕SBU，那除么集團(tuán)總的矮戰(zhàn)略就會落峽實(shí)到每一個(gè)矮員工，而每刮一個(gè)員工的耕戰(zhàn)略創(chuàng)新又狠會保證集團(tuán)怎戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)洽。慣臥為什么要寺成為SBU裂趣悟如果員工蔥不能成為S案BU，我們胖就不能滿足盛用戶的個(gè)性恒化需求，也扎可以說SB棍U具體的體恩現(xiàn)就是速度痰和創(chuàng)新，或斗者說把海爾影集團(tuán)速度和桑創(chuàng)新的目標(biāo)差量化到每個(gè)巡人身上，每休個(gè)人都去創(chuàng)其新，都以速臘度去爭取用和戶，那么他層就應(yīng)該成為練一個(gè)SBU追。對外胃“屢一站到位奏”質(zhì)的服務(wù)和對套內(nèi)標(biāo)“員一票到底早”雹的流程，就蛾是為了最快揮地滿足用戶甩的個(gè)性化需嘉求。尸響如何成為冠SBU畢消如何成為腸SBU？成壁為SBU的腫四個(gè)要素是箱：市場目標(biāo)猜、市場定單鑄、市場效果蜜、市場報(bào)酬寧，這實(shí)際是趟企業(yè)的四個(gè)棍目標(biāo)，現(xiàn)在煎要轉(zhuǎn)化到每撫個(gè)人身上去蠢。辰仆振暑市場目標(biāo)蟲：以速度體方現(xiàn)的市場競竄爭力，創(chuàng)造軍用戶資源補(bǔ)趨市場定單糟：以創(chuàng)新創(chuàng)搬造有價(jià)值的棵定單，實(shí)現(xiàn)緒市場目標(biāo)倘脆市場效果年：以定單執(zhí)譜行到位創(chuàng)造劫出用戶滿意少度的量化數(shù)乖據(jù)，并由企濃業(yè)信息化系盼統(tǒng)顯示左龜市場報(bào)酬翼：自己創(chuàng)造卸的市場增值孝部分在收入棵中的體現(xiàn)，驚并能對市場也目標(biāo)的再提存高產(chǎn)生作用欲力窄戒SBU的梨目標(biāo)恨殺SBU的弦目標(biāo)對企業(yè)插對員工、對名用戶意味著開什么？對員銳工意味著要藥成為創(chuàng)新的柳主體，在為杏用戶創(chuàng)造價(jià)您值中，體現(xiàn)良自己的價(jià)值件，實(shí)際上就躲是經(jīng)營自我副；對企業(yè)來喂說，如果每巨個(gè)人都成為精SBU，形宴成了企業(yè)的掙核心競爭力禍，這才是競訊爭對手不能箭模仿和復(fù)制趕的；對用戶脾來說，意味己著在網(wǎng)絡(luò)時(shí)拒代，對企業(yè)匯和品牌的忠志誠度。如果挪每個(gè)員工都丘在創(chuàng)新，用待戶的需求無為論怎么變化敬，我們都能度抓得住。緣淋秀槽用人理念莖簡朗斤人人是人尿才賽馬不丑相馬圍干你能夠翻連多大跟頭，艷給你搭建多漠大舞臺妻某楊血肖金亭：言一雙晝“殖問題眼富”贏緣于一顆良“傷創(chuàng)新心叫”禮傾朝洗衣機(jī)事匪業(yè)部200拐1屆大學(xué)生閃肖金亭。在硬車間實(shí)習(xí)過尖程中，他發(fā)鞋現(xiàn)在生產(chǎn)全笑塑一體桶洗險(xiǎn)衣機(jī)時(shí)安裝貿(mào)軸承座的桶菠體效率非常址低。原來，衫在軸承座壓疤裝夾具上有梯三道支撐桶昨體的固定板癢，這種桶體耗只能剛剛卡桑住邊兒。操訴作工在放桶鉤體時(shí)需要非牽常小心、慢激慢地放,有螞時(shí)候甚至還拌需要調(diào)整兩燈、三次，極訓(xùn)大制約了生鏈產(chǎn)效率的提射高。盾疏經(jīng)過觀察蓮測量，肖金蜂亭向分廠提研出了建議：御改進(jìn)壓裝夾謊具，把支撐偏桶體的固定廊板加寬。這賠條建議一提盯上去便得到異了技術(shù)部門渡的認(rèn)可：此慕建議可行。攻建議采納后閱，極大地提哨高了操作速鹿度和質(zhì)量。慈粉敵看到自己喊的合理化建山議被采納，讀肖金亭可高霞興了：葉“晃以前上企業(yè)擁文化培訓(xùn)課化的時(shí)候,覺滋得原‘念創(chuàng)新嚇’繭太難了，可鴉在生產(chǎn)線上夠，我發(fā)現(xiàn)員構(gòu)工們的小創(chuàng)牌新、小發(fā)明先比比皆是，誠通過這次創(chuàng)賣新讓我真正生理解了海爾潔‘捎創(chuàng)新棗’間的含義，只捕要在工作中撲有一雙附‘音問題眼仰’惹，認(rèn)真體會適研究,就一橫定能找到解平?jīng)Q問題的創(chuàng)薯新方法。逝”榨梅笑友質(zhì)量理念竭

優(yōu)秀閑的產(chǎn)品是優(yōu)伴秀的人干出攏來的回態(tài)

巴基兆斯坦海爾員涌工斯德瓦特銀·猶拉：一層枚不合格螺辮絲釘讓我領(lǐng)名悟了海爾的山理念跳歉

在接吵受完系統(tǒng)的默產(chǎn)品知識培允訓(xùn)后，巴基東斯坦海爾人繭開始走進(jìn)洗木衣機(jī)事業(yè)部的生產(chǎn)車間實(shí)秤習(xí)。森

剛剛竊走進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)恩場的巴基斯踏坦海爾人斯泡德瓦特·猶背拉對洗衣機(jī)菊組裝工藝及但操作非常感暈興趣，而且鑄學(xué)得非常認(rèn)費(fèi)真、非?？煊?。這不，在慈師傅的現(xiàn)場啟指導(dǎo)下，猶慮拉已經(jīng)可以博非常規(guī)范地檔用汽槍上螺灰絲釘，看著朝猶拉操作那耍么嫻熟，指慧導(dǎo)師傅們都食對他滿意得桌點(diǎn)頭。忽然溫，猶拉停下竄了操作，他研把手中的一容枚螺絲釘拿蘋給師傅看：告“這枚螺絲砍釘是不合格作的，不能用荷！如果用上躺了，一定會產(chǎn)影響產(chǎn)品的怠質(zhì)量！”猶暮拉非常認(rèn)真愿地說。膜

原來妙，猶拉在剛掛來總部接受劉企業(yè)文化和園產(chǎn)品質(zhì)量培竿訓(xùn)中，對師搜傅講的“任窗何有缺陷的第產(chǎn)品都是廢凈品，譬如一嘉枚不合格的忍螺絲釘就會責(zé)影響產(chǎn)品的恨質(zhì)量”印象圈特別深?，F(xiàn)圓在，在緊固臥螺釘工位實(shí)輝習(xí)的猶拉不畫僅操作到位柳，而且還認(rèn)閣真地對手中簽的每一枚螺梨絲釘進(jìn)行自辟檢。鑒

“經(jīng)待過這幾天的冊現(xiàn)場實(shí)習(xí)，挽我發(fā)現(xiàn)這兒備每個(gè)員工都淘在按最高的社質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來紀(jì)工作，上道謹(jǐn)工序有問題叼決不放到下鞏一道工序！嫂通過這枚不肢合格螺絲釘銷，我也更深族領(lǐng)悟了海爾隔的理念：精訂細(xì)化、零缺明陷。有缺陷領(lǐng)的產(chǎn)品就是壯廢品?；匕筒痘固购?，觀我們一定把隱海爾這么好給的做法帶回滋去，讓每個(gè)顛人都這樣來唱做，生產(chǎn)出趴和總部一樣綢高質(zhì)量的產(chǎn)街品來，因?yàn)榕c這就是標(biāo)準(zhǔn)勾！”手拿那先枚不合格螺魯絲釘?shù)莫q拉戴深有感觸地激說。賣蠻

高標(biāo)奸準(zhǔn)、精細(xì)化挺、零缺陷都

有缺雖陷的產(chǎn)品就勉是廢品平

砸冰主箱砸出質(zhì)量誦意識恥

砸冰風(fēng)箱出名牌。鄰1985年匯，76臺“床瑞雪”牌冰總箱經(jīng)檢驗(yàn)不漂合格，張瑞碗敏命令責(zé)任猛者當(dāng)眾砸毀搖了這些不合骨格冰箱。這垮一錘，砸醒炊了職工的質(zhì)破量意識，更守加堅(jiān)定了張督瑞敏提出的掠“名牌戰(zhàn)略憐”的發(fā)展道伐路，不論過塊去、現(xiàn)在還底是未來，質(zhì)艘量都將是海搞爾生存之本口。庭品牌理念聽瞧國門之內(nèi)耀無名牌灘譯如果在國超內(nèi)市場做得信很好，不進(jìn)心入國際市場畏，那么優(yōu)勢阿也是暫時(shí)的仇。溪表您倍資本是船里品牌是帆報(bào)沸遺企業(yè)是人竊文化是魂最光衡篇隊(duì)國門之內(nèi)窮無名牌籍悠海爾在美節(jié)國設(shè)廠的時(shí)談候，有人在驗(yàn)媒體上發(fā)表車一篇文章，僻題目叫《提傘醒張瑞敏》脈，上面說：寬別的企業(yè)到山美國投資都改不成功，海爛爾去了也很久難成功。這裁個(gè)提醒，應(yīng)敢該說是善意疊的。但對海果爾來講，為翻什么還要美斬國去？美國脈的勞動力很搭貴，每個(gè)小傷時(shí)至少要1舊0美金，這覆還是沒有任灶何技術(shù)的工部人報(bào)酬，啟比國內(nèi)要高基得多。但是婚為什么還是料要去？加入下WTO，必約須要這么做痛。董刪有人會說筑：乳“悔中國是世界貝的工廠，美員國人都跑到猴中國來設(shè)廠骨，海爾反而棋跑到美國去頂？折”檢這是兩個(gè)概趙念：因?yàn)橥舛鑷鐕究葋碓O(shè)廠，他粱缺乏的是中徐國的市場資摩源和中國廉佛價(jià)的勞動力吉，其它的什散么也不缺。覆但對中國企鋸業(yè)來講，除火了廉價(jià)的勞槍動力，你一打無所有。資找金和技術(shù)都壤無法和他們爆抗衡。如果赴你等待在這其，他們到中瘡國來設(shè)廠，卻有一天他把荒在中國的優(yōu)造勢也占全了連，包括廉價(jià)剩的原材料和凝人力資源?？磕憔褪裁炊挤e不是。你連胳中國也站不穿住腳。所以年，海爾去美稿國是一種逆今向思維，一健定在美國市略場獲取海爾膽所沒有的、教先進(jìn)的技術(shù)謊和資金。海丘爾也可以在直當(dāng)?shù)厣鲜?，盒所以通過本火土化，可以桿使品牌在每稠一個(gè)地方都六會有競爭力那。這就是海疾爾形成本土瓣化的品牌，楚海爾不受制標(biāo)于人。概營銷理念況占先賣信譽(yù)拳后賣產(chǎn)品椒煩堡璃徒著名管理生大師德魯克懸說：浩“概一些企業(yè)采濁用瘋狂降價(jià)我的手段提供泥給買主極優(yōu)窩惠的價(jià)格與恨現(xiàn)金折扣，撤實(shí)際上只是雖白白耗費(fèi)了蜂巨額的資金怪，更糟糕的霉是，流失了盯大量的買主斯。捆”絡(luò)隨著產(chǎn)品降慧價(jià)，企業(yè)信秤譽(yù)在用戶心終中的位置也仍一落千丈。癢苦傲陵趟挑歌“咱毛病挪”默挑來的機(jī)遇巷謀溉最近，海蓄爾電熱市場前部昆明工貿(mào)旨產(chǎn)品經(jīng)理劉環(huán)以松為客戶扎挑子“教毛病督”腫贏來定單的刊故事成為美厭談?？咏蚶ッ髑嘎曇苿庸痉慷桩a(chǎn)商劉經(jīng)理朽準(zhǔn)備定下一杜家熱水器品艦牌作為自己谷的配套產(chǎn)品朗。消息傳開咸，競標(biāo)者蜂撞擁而至。杏裝其他廠家齊將熱水器的盈價(jià)格一降再龜降，唯獨(dú)昆印明工貿(mào)熱水崇器品牌經(jīng)理算劉以松以用丸戶的眼光在秤劉經(jīng)理精心包設(shè)計(jì)的樣板飄房內(nèi)挑了許劉多兩“灘毛病鑄”江，其中一條拒就是熱水器言放置在明處痰與周圍環(huán)境臂的不協(xié)調(diào)。摩同時(shí)提出用傳線控式海爾顫熱水器可以克克服這種不扮協(xié)調(diào)。亡尋第二天一側(cè)早，劉經(jīng)理穗將定制80幻臺海爾線控鼓式雁“氣防電墻綢”北熱水器定單式傳給了海爾壇。面對其他蘆品牌廠家的稿不解，劉經(jīng)琴理一語道破迫天機(jī)：車“沈海爾是站在攻用戶的角度超為客戶著想趙，就沖這個(gè)千我把定單給頂海爾！賊”租若服務(wù)理念海爾人就是要創(chuàng)造感動就這樣被你感動2002年6月22日，國際培訓(xùn)中心在接待上海明德學(xué)習(xí)型組織研發(fā)所分所副所長金鋒給青島市學(xué)習(xí)型組織研習(xí)班學(xué)員講課的工作中，服務(wù)員劉瑞標(biāo)在幫助客人上網(wǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)金先生的電腦屏幕上有很多污漬。小劉找來酒精和軟棉，給客人送到房間，但客人剛好出去了。因服務(wù)員未經(jīng)客人允許是不可以隨便動客人東西的，小劉便把酒精和軟棉放到電腦旁邊并留言：“先生您好！剛才幫您調(diào)電腦的時(shí)候發(fā)現(xiàn)屏幕上有點(diǎn)污漬，想到您可能是外出沒帶擦拭的用具，這是我特意為您準(zhǔn)備的酒精和軟棉，您先用軟棉醮酒精擦一遍，然后用干軟棉擦干……”整個(gè)過程非常詳細(xì)。客人回到房間看到留言，既驚喜又感動，忙打開隨身攜帶的錄像機(jī)把這一切記錄了下來?？腿舜稳照业浇?jīng)理說：“我到過全國各地講學(xué)，第一次遇到像海爾這樣的超值服務(wù)。我會把這件事列入我的教材?！庇脩粲肋h(yuǎn)是對的三次上門心不煩海爾社區(qū)服務(wù)美名傳家住重慶市競地城市花園的祖文霞女士最近聽說海爾社區(qū)服務(wù)站在小區(qū)落戶了，便抱著試試看的心情給小區(qū)物業(yè)打了個(gè)電話，要對家中1999年買的兩套空調(diào)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。哪知剛放下電話不到十分鐘，服務(wù)人員就上門了，令祖女士驚訝不已。然而就在工作人員剛把空調(diào)部件打開時(shí)，祖女士家的門鈴就響了。原來是祖女士的一位好友帶著一家人來做客?？粗鴿M滿一屋子人，祖女士面露難色，猶豫再三小心翼翼地對工作人員說：“能不能暫且停止下次再來？”服務(wù)人員二話沒說，帶著微笑收拾工具退了出來。第二天，當(dāng)祖女士再次打電話時(shí)，和上次一樣，服務(wù)人員又在十分鐘內(nèi)就登門了，然而這次正當(dāng)保養(yǎng)工作接近尾聲時(shí)，祖女士家的電話突響，接起一聽，是公司電話，上司要求祖女士立即回公司處理事情。怎么辦？當(dāng)祖女士再次為難地表達(dá)歉意時(shí)，服務(wù)人員像上次一樣，依然面帶微笑悄然退出。一周后，當(dāng)祖女士第三次打電話時(shí)，服務(wù)人員再次登門，這一次進(jìn)行得順順當(dāng)當(dāng)，而且服務(wù)人員的熱情不減，工作仔細(xì)周到。當(dāng)祖女士送走服務(wù)人員，回頭看著煥然一新的空調(diào)時(shí)，禁不住感慨萬千。而海爾服務(wù)人員保養(yǎng)空調(diào)三次登門的事跡也在競地城市花園以及周邊居民小區(qū)流傳開來。您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)“孫悟空”的一碗長壽面2001年，一位加拿大設(shè)計(jì)師為海爾山莊二期的別墅設(shè)計(jì)造型，因此住在了山莊內(nèi)。每天他都會到餐廳來用餐，時(shí)間久了，我們都知道他有一個(gè)有趣的中國名字“孫悟空”（他非常喜歡中國文學(xué)《西游記》并崇拜孫悟空）。“孫悟空”每天都來用餐，他總是彬彬有禮，并用并不流利的漢語向我們致謝。這天，他和往常一樣，與妻子以及朋友來餐廳用餐，無意中，他的妻子說出今天是他四十五歲生日，服務(wù)員立即把這一信息反饋給了主管，并通知后灶為他煮了一碗長壽面。當(dāng)服務(wù)員把這碗面端到“孫悟空”面前時(shí)，他驚訝地看著服務(wù)員，滿臉的茫然。服務(wù)員看出了他的心思，忙解釋道：“在中國有一個(gè)傳統(tǒng)的說法，過生日要吃一碗長壽面，因?yàn)檫@面是長長的，祝您長壽；同時(shí)這面是熱氣騰騰的，祝您事業(yè)蒸蒸日上；里面的荷包蛋是圓圓的，祝您全家和和美美、團(tuán)團(tuán)圓圓，最后祝您一生平安，生日快樂！”服務(wù)員一口氣說了一堆祝福的話，這時(shí)他的翻譯解釋了中國這一傳統(tǒng)面的含義，“孫悟空”這才明白了，他看著服務(wù)員，眼神中有驚、有喜，笑中含著淚，他操著不太流利的中國話深深地說了一句“謝謝”！作為主人，我們從他那滿含熱淚的雙眼中，讀到了一位在異鄉(xiāng)的朋友在中國感到的溫暖與關(guān)愛！對內(nèi)是“一票到底”的流程對外是“一站到位”的服務(wù)外國客商來海爾談判，存有重要資料的行李在酒店丟失，客人心急如焚；酒店怕影響聲譽(yù)，以各種理由阻撓報(bào)警，追查行李工作遇到阻礙；外國客商情緒激動，如果找不到行李談判無法進(jìn)行。扮關(guān)鍵時(shí)刻站，禮賓車隊(duì)尸駕駛員程福衰熙挺身而出臨，局面峰回零路轉(zhuǎn)何——乓卵距程福熙：棒勝過濱“擺福爾摩斯潮”吉的海爾駕駛央員苦暈2001斜年2月16吊日，禮賓車屯隊(duì)司機(jī)程福癢熙接到海外尾推的一份定功單：到本市默某一五星級摩大酒店接兩斯位澳大利亞墻客商和一位槍新加坡客商霧來海爾參加錘非常重要的已談判。委苦當(dāng)程師傅娃準(zhǔn)時(shí)驅(qū)車到仗達(dá)酒店時(shí),西卻發(fā)現(xiàn)出昆了意外：客企商寄存在酒菜店前臺的行穩(wěn)李不見了！梢內(nèi)有客商的鈔護(hù)照、當(dāng)天尋下午的機(jī)票飼及此次談判委的資料等，鵝心急如焚的阿客商急得在棗前臺大廳里峽團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。志積程師傅獲店知此情況后障，一面安慰蒙著客商的情煮緒，一面想館著如何追查曲行李的方案臂。疾驕關(guān)鍵的問米題只有一個(gè)摸：誰拿走了續(xù)行李！滾爭程師傅打角量著酒店的讀四周。突然角間，酒店前磚臺的行李存捕放臺賬引起娃了程師傅的走注意，何不式從這里尋找為突破口呢？腿經(jīng)過進(jìn)一步敘追查，程師互傅發(fā)現(xiàn)：在扯客商寄存行顏李期間只有峰兩位意大利杯客人取過物甩品,按此推字測行李有可臟能被意大利棵客人拿走了許。程師傅隨旅后撥通了意顫大利客人登饞記的聯(lián)通手除機(jī)號，但手盛機(jī)已關(guān)機(jī)，靜而且除此之乳外沒有任何剩別的聯(lián)系方辨式。索蹦失望的客劫商提出：如鉆果找不回行槍李，無法進(jìn)寶行談判。與疲此同時(shí)，酒毒店方面怕影娛響聲譽(yù)，以搏各種理由阻底撓事態(tài)的擴(kuò)樣大。程師傅晝向酒店服務(wù)搖員索要行李監(jiān)牌作為憑證判時(shí)，服務(wù)員疏以找不到、濫丟失為由拒天絕給付，在佳程師傅的一血再堅(jiān)持下,垮服務(wù)員才極密不情愿地從朽口袋中拿出森。當(dāng)程師傅犧要求撥打1葉10報(bào)警時(shí)截,酒店卻濫以打不出外里線為由拒絕淚。程師傅果敵斷地掏出自眼己的手機(jī)撥罷打了110梁報(bào)警。汁表110民以警在接到報(bào)碎警后5分鐘愛趕到了現(xiàn)場晚，程師傅向作民警講述了胳事情的原委念后，提出一截個(gè)新思路：嘴與北京聯(lián)通釘總部取得聯(lián)軋系，調(diào)出意旋大利客人在茫中國的通話縮記錄，從而表查找他們?nèi)グ晗颉?10將民警十分贊桃成并立即實(shí)枝施這一方案樂。突課這一方案級果然有了效仍果。通過這歐個(gè)辦法，找副到了北京聯(lián)附通的總部，否通過總部，紗了解到意大繪利客人確實(shí)鑄定于今天上饅午前往諸城析某單位洽談竟生意。11輩0民警立即赤與諸城方面女取得聯(lián)系，鼠果然有此事慚，而客人此斯時(shí)還未到諸騙城。通過諸剝城方面的聯(lián)帶系,陪同意答大利客人的鞏中方代表在兵路上停下車監(jiān)，打開后備墾廂一看，果瓶然多了行李需。而此時(shí)，返110民警注已經(jīng)飛馳在球趕往諸城的垮路上！六魂史……瓶殊勺下午2：沫30分，公求安民警將行桂李送到了客孟商的手里。世原來正如程防師傅推測的壤一樣，酒店勻的服務(wù)生裝種錯(cuò)了行李，稼被意大利客蔑人帶到了諸棋城！攀之談判非常洋成功！結(jié)束斃談判后在前瘋往機(jī)場的途沒中，客商激掘動地說：漏“躍從一位普通唱的海爾駕駛眨員身上我看騰到了海爾人霜的高素質(zhì)。暖我們初次來臣到中國，這范件事情本來廈給我們留下灶了很壞的印亦象，但程師腐傅的行為讓諒我們對中國淹之行留下了裂深刻而又難肢忘的回憶！返”慰汁稀收妖一站到位體式服務(wù)讓幼您處處感受筐家的方便！別間毯2002援年1月7日竄，海爾集團(tuán)奪出訪人員到低日本考察，耽國旅人員從位飛機(jī)協(xié)調(diào)、密機(jī)票購買和那青島送接機(jī)倍、日本接送緞機(jī)、商務(wù)訪店問的陪同協(xié)危調(diào)服務(wù)，都凡能全程跟上尋。2002暢年1月11慣日，海爾集目團(tuán)出訪人員象從日本回國日，由于天公狀不做美，天脾氣能見度差純，青島機(jī)場珍盲降導(dǎo)航系流統(tǒng)拆除不能晝正常使用，希飛機(jī)被迫返歡航日本。日歪航因天氣而塞非飛機(jī)故障乎原因，拒絕粒乘機(jī)人員的舍食宿及返程今安排。旅游至產(chǎn)業(yè)事業(yè)部類接到飛機(jī)返早航受阻的信水息后，解決估問題的重?fù)?dān)賓落到劉勇肩匙上。在國內(nèi)井解決這樣的秧事兒對劉勇夢來說是小菜常一碟，但來般解決跨國之海間的這等事歸兒，劉勇可閘是大姑娘上趨轎仰——壞頭一回兒。院但他沒退縮皺，幾經(jīng)周折取劉勇與青島橫全日空取得靈了聯(lián)系，了藏解時(shí)間的變危化情況，不疤巧的是支店堅(jiān)長不在青島摩，因青島與期大阪全日空鋒屬于兩個(gè)公現(xiàn)司，協(xié)調(diào)困除難。經(jīng)多方豐溝通，終于然說動了青島仗全日空的工轎作人員，取掃得了支持。慕青島全日空宏支店客運(yùn)經(jīng)辛理根據(jù)我們祥的要求馬上鉗進(jìn)行聯(lián)系，揉經(jīng)與大阪全鉆日空支店協(xié)隸商后，迅速痛到機(jī)場與我本方人員聯(lián)系膽上，當(dāng)機(jī)場眾工作人員將醫(yī)電話交到出圈訪人員手里注時(shí)，大家感災(zāi)到既驚奇又券興奮。就這睡樣我方人員蘇的食宿得到扣了較好的安鄰排，并及時(shí)槽乘機(jī)返回，屋避免了不必熊要的損失。委翁肥由于連續(xù)忌大霧飛機(jī)只揚(yáng)能經(jīng)上海再蕩回青，地面斜上劉勇又多樣方聯(lián)系，保載證了出行人丈員順利回青暗。同時(shí)又與倍車隊(duì)聯(lián)系青疏島的接機(jī)準(zhǔn)中備，當(dāng)出訪戲人員坐上潔決凈的禮賓車該隊(duì)班車，大告家由衷地感圾到了家一樣節(jié)的方便和親并切。槍炕劉勇的這異種服務(wù)可以傾稱為絹“啞一站到位式屋服務(wù)能”自，即只找一權(quán)個(gè)SBU就裂可解決用戶境全部需求的芝服務(wù)。它實(shí)虛行的是一票短到底的流程瞎，即為完成犬一個(gè)定單，預(yù)由一個(gè)SB櫻U從始到終畢的全過程的菌流程整合。食這正是目前資我們所需求縫的SBU對太外部用戶和劈內(nèi)部用戶的照做法：即每隸個(gè)SBU都辟是一個(gè)自主弟創(chuàng)新的終端凈，為完成自粒己的市場目磚標(biāo)，必須對可外部的用戶右進(jìn)行一站到毒位式的服務(wù)碼，對內(nèi)部的苦用戶實(shí)行一喉票到底的流沫程。市場理念(2003/02/14)市場理念1、只有淡季思想沒有淡季市場只有疲軟的思想沒有疲軟的市場案例：海爾酒柜給美國經(jīng)銷商帶來的“意外”驚喜近日，美國W連鎖超市的H經(jīng)理有些坐不住了，標(biāo)價(jià)不菲的海爾酒柜的銷售給他帶來了意外驚喜，原計(jì)劃一個(gè)月銷售的海爾酒柜，10天就被搶購一空，并創(chuàng)下日銷200臺的記錄?！拔覐膩頉]見過如此受歡迎的酒柜！”H經(jīng)理眼看著每天顧客盈門而自己無貨可售大發(fā)感慨。這款由美國權(quán)威雜志《家電制造商》專門配圖介紹的“MadeinChina”的海爾珍珠王子酒柜在美國售價(jià)高出國內(nèi)售價(jià)，以迅雷不及掩耳之勢占領(lǐng)了美國90%以上的酒柜市場。海爾酒柜漂亮的外觀是美國市場絕無僅有的，其獨(dú)特的智能溫控功能可分區(qū)存放不同品質(zhì)的紅、白酒，更滿足了消費(fèi)者對飲酒口感溫度的苛刻要求。在消費(fèi)者強(qiáng)勁購買勢頭的影響下，W超市第五次更改的2001年海爾酒柜的定單，是2000年海爾酒柜出口美國總量的三倍。2、緊盯市場創(chuàng)美譽(yù)案例：你會看用戶“臉色”市場便對你微笑商用空調(diào)產(chǎn)品本部本部長王利在國際培訓(xùn)中心培訓(xùn)時(shí)，有點(diǎn)傷風(fēng)感冒。晚上王利正在房間里整理作業(yè)，培訓(xùn)中心的工作人員端著一碗姜湯上來了：需不需要加被？要不要拿藥？王利感動之余，還是吃驚：她們怎么知道我感冒的？服務(wù)人員微笑著說:“從你的臉色上就看出來了！”這件事對王利的影響很深，幾天后，王利在廣州、上海談判一項(xiàng)家用MRV工程時(shí)，對方經(jīng)理一直在強(qiáng)調(diào)一個(gè)問題：一年下來，電費(fèi)得花多少？通過這一個(gè)信息，王利了解到他們可能更注重空調(diào)的經(jīng)濟(jì)節(jié)能功能。于是在那天晚上的方案準(zhǔn)備中，王利建議把海爾商用空調(diào)剛在市場上推出的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)作為重點(diǎn)推介，關(guān)鍵是要說明一年比普通功能的空調(diào)節(jié)約電費(fèi)多少，如何根據(jù)用戶需求設(shè)置電費(fèi)控制等。在第二天的推介中，這一部分內(nèi)容很明顯引起了對方的興趣，他們又提出了這方面的很多問題，王利都從節(jié)能方面給予了充分的解釋。后來這位負(fù)責(zé)人問王利：“你們怎么知道我們公司對用電量是有指標(biāo)控制的？”王利笑了笑說：“我不知道，這是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的個(gè)性化功能多?！钡趵睦锩靼祝浩鋵?shí)這是因?yàn)槲覀兛从脩舻摹澳樕毙惺露选?、絕不對市場說“不”案例：顧客有需求打的送上門春節(jié)前夕，一位王先生來到成都武侯商場，想采購百元左右的禮品送給員工。當(dāng)他與同行者商討購買什么禮品最合適時(shí)，海爾直銷員范麗霞無意中聽到了他們的談話。范麗霞立刻想到海爾吸塵器不正合適嗎？于是，她快步向前,帶領(lǐng)王先生來到海爾吸塵器展臺前，耐心細(xì)致地向其推薦海爾吸塵器，由于產(chǎn)品推薦針對性強(qiáng)，價(jià)位及產(chǎn)品知名度都非常符合王先生心意，于是，王先生便決定購買31臺！可是，由于武侯商場屬于綜合型超市，小家電一律不予送貨，而且用戶當(dāng)天所帶現(xiàn)金不足，商場更不允許不交全錢款提貨，一筆眼見已經(jīng)到手的定單有可能成為泡影！王先生無奈地提出，過兩天再來購買。看著顧客走遠(yuǎn)了，范麗霞的心里七上八下，為什么要輕言放棄呢？于是，范麗霞快步追趕上顧客，要求王先生留下聯(lián)系方式，并告訴他：因?yàn)槲沂呛柸耍晕視氡M一切辦法讓您滿意，請您放心!于是，一件令人感動的事情發(fā)生了：范麗霞為了滿足用戶需求，同時(shí)在不違反商場管理制度的前提下，自己掏錢從商場內(nèi)買下了31臺吸塵器，并親自打的將貨送到了王先生手里，當(dāng)王先生收到貨物的時(shí)候，感動之情溢于言表，他一再說：“真沒想到，真沒想到，海爾人真的這么優(yōu)秀！我和我的員工一定要向海爾人學(xué)習(xí)，你們真的太棒了！”4、用戶的抱怨是最好的禮物顧客買的是享受不是商品顧客買一件商品，看中的是該商品功能、服務(wù)會給自己帶來的便利和享受，并非是看中了商品本身。如果不能如愿，那么投訴和抱怨也就在所難免了，怨言對企業(yè)是良藥忠言，所以不但要視抱怨為黃金、為禮物，更應(yīng)馬上回饋顧客，因?yàn)椤岸Y尚往來，來而不往，非禮也?！逼鋵?shí)能根據(jù)顧客的抱怨不斷改善工作，是真正增加了企業(yè)的資產(chǎn)，從狹義上看，企業(yè)的資產(chǎn)是廠房、設(shè)備、資金等硬件。但從廣義上看，企業(yè)永恒的資產(chǎn)是指那些忠誠于本企業(yè)品牌的顧客，誰擁有更多的忠誠度的顧客，誰就擁有了更多的資產(chǎn)。反之，不僅失去了市場，資產(chǎn)也會成為負(fù)債，以致資不抵債、破產(chǎn)。顧客對企業(yè)的忠心就是企業(yè)的“無價(jià)寶”、“金不換”，但在信息迅速傳遞的資訊時(shí)代，顧客也會“移情別戀”。要留住顧客的心，就要不斷滿足其個(gè)性化的需求。為此首先要為內(nèi)部員工營造個(gè)性化創(chuàng)新的空間，以員工對企業(yè)的忠誠度，換取顧客對品牌的忠誠度，使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，為社會、為人類的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。5、以變制變變中求勝海爾認(rèn)為：市場惟一不變的法則是永遠(yuǎn)在變。競爭理念1、浮船法：只要比競爭對手高一籌，半籌也行，只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場主動權(quán)。案例：解居志：分時(shí)家電，以變制變！商流推進(jìn)本部HMS上海中心總經(jīng)理解居志看當(dāng)?shù)氐男侣?，?bào)道中說，上海將推出分時(shí)電價(jià)，用電低谷即22：00-6：00的電費(fèi)是白天的一半。通過調(diào)查，解居志了解到精明的上海市民開始有了這種需求：“家電要是能晚上用電白天享受就好了！”他通過分析馬上發(fā)現(xiàn)，海爾洗衣機(jī)、洗碗機(jī)、熱水器等產(chǎn)品已有適合這種需求的功能，只是原先沒有把它宣傳出去，同時(shí)他又了解到許多消費(fèi)者提出要大容量的熱水器。當(dāng)天晚上，解居志組織人員重新提煉，確立了分時(shí)家電這一新的產(chǎn)品宣傳點(diǎn)，并當(dāng)天制作出了POP貼，接著召開信息發(fā)布會，搶先把這一記重拳打了出去。同時(shí)他又以最快的速度將這一信息反饋給集團(tuán)各產(chǎn)品事業(yè)部，定制更多的適應(yīng)這一市場需求的產(chǎn)品。解居志的快速反應(yīng)不僅搶占了市場先機(jī)，更引來了社會輿論界對海爾精神的驚嘆,《解放日報(bào)》當(dāng)天發(fā)表評論：“上海這么多企業(yè)都沒有抓住這一商機(jī)，遠(yuǎn)在青島的海爾卻緊緊抓住了！”2、打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn)案例：胡鞍鋼博士的驚嘆：一臺也生產(chǎn)？！2001年6月22日，時(shí)任中國科學(xué)院、清華大學(xué)國情研究中心主任胡鞍鋼博士參觀了海爾特種冰箱事業(yè)部生產(chǎn)線，在生產(chǎn)車間，胡鞍鋼博士被一塊“海爾特種冰箱B2B、B2C創(chuàng)新定單排期表”吸引住了，表格中填滿了出口到各個(gè)國家的定單的接收日期、數(shù)量、交貨期及特殊要求等。最吸引胡鞍鋼的是這些定單當(dāng)中居然有的只有10臺!“我們的定單還有一臺的呢！”特種冰箱事業(yè)部綜合部部長王暖誠告訴胡鞍鋼，胡鞍鋼瞪大了眼睛頗為驚奇：“一臺你也干？！”“生產(chǎn)一臺很正常，我們滿足的是用戶個(gè)性化的需求，而且這些冰箱是‘有主的’，我們都是根據(jù)這些定單去生產(chǎn)……”王暖誠介紹道。胡鞍鋼稱贊道：“怪不得海爾不用打價(jià)格戰(zhàn)，你們越是這樣做，用戶感到越珍貴……”抬起頭，胡鞍鋼看到是一條醒目的標(biāo)語——“專注于用戶需求而不是專注于競爭對手”。出口理念

先難后易

首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家，創(chuàng)出名牌之后，再以高屋建瓴之勢進(jìn)入發(fā)展中國家。

先難后易走南亞

九十年代初，當(dāng)張首席提出“先難后易”開拓國際市場的戰(zhàn)略時(shí)，無論是企業(yè)內(nèi)外，很多人并不理解它的戰(zhàn)略意義。當(dāng)時(shí)有那么多中東國家的富商揣著美元采購海爾冰箱，然而，我們沒有要那些容易得到的美元，相反卻選擇了在當(dāng)時(shí)許多人看來是自討苦吃的“先難后易”戰(zhàn)略。稍年長一點(diǎn)的海爾人都清楚地記得1990年海爾通過美國UL認(rèn)證和1992年通過ISO9001認(rèn)證時(shí)的欣喜，從那時(shí)起，海爾的產(chǎn)品陸續(xù)進(jìn)入美國、德國等發(fā)達(dá)國家市場，直到1999年在美國建廠?，F(xiàn)在，我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初張首席制定的“先在發(fā)達(dá)國家創(chuàng)出名牌，再以高屋建瓴之勢進(jìn)入發(fā)展中國家”的戰(zhàn)略目標(biāo)！

張首席在巴基斯坦工業(yè)園奠基儀式上接受記者采訪中指出：“美國海爾獲得成功是海爾實(shí)施本土化戰(zhàn)略的成功，同樣，在發(fā)展中國家也要本土化，也許表現(xiàn)形式不一樣，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品不一樣，但本質(zhì)是完全一樣的。東南亞是一個(gè)潛力巨大的家電消費(fèi)市場，只有真正能夠做到從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售三位一體本土化，會有一個(gè)廣闊的發(fā)展前景的?！?/p>

“海爾集團(tuán)是世界著名的家電企業(yè)，他們已在美國建廠，因此，我們相信與海爾合作也能取得成功！”在巴基斯坦海爾工業(yè)園的奠基儀式上、在孟加拉海爾工廠開工儀式上，幾乎所有的當(dāng)?shù)毓賳T在臺上發(fā)言說到海爾時(shí)，都毫無例外地提到我們在美國建廠的成就，海爾在美國建廠的成功已經(jīng)成了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商信任海爾、確認(rèn)海爾是世界名牌的重要標(biāo)志！資本運(yùn)營理念

東方亮了再亮西方

東方亮了再亮西方

1997年9月5日，是海爾集團(tuán)發(fā)展史上的一個(gè)重要日子，這一天，以推出彩電為標(biāo)志，海爾集團(tuán)從1984年進(jìn)入白色家電并在取得中國第一名牌的基礎(chǔ)上，以跨行業(yè)資產(chǎn)重組的方式進(jìn)入了黑色家電領(lǐng)域，這意味著，海爾集團(tuán)向著國際化大公司發(fā)展的步伐又邁進(jìn)了一大步。

既進(jìn)入新領(lǐng)域，又采取了資產(chǎn)重組的方式，節(jié)約了大量資金，盤活了存量資產(chǎn)，外界對海爾這一順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的做法給予了高度的評價(jià)。

在這場資產(chǎn)重組中，海爾有何與眾不同處呢？

張首席在答記者問時(shí)對這一問題做了精辟的闡述--

“第一，是否具備資產(chǎn)重組的首要條件是主體企業(yè)必須具備管理優(yōu)勢和市場優(yōu)勢。即內(nèi)部的管理模式是一流的并與世界接軌；外部市場上的產(chǎn)品在同行業(yè)是名列前茅的。否則，重組是一場新災(zāi)難。

第二，重組的目的不是為了簡單的外延，而是為了有質(zhì)的發(fā)展，向新技術(shù)進(jìn)軍；不是為了形式上的大，而是為了聯(lián)合起來的強(qiáng)。”

隨著海爾集團(tuán)的日益壯大，無形資產(chǎn)的比重不斷加大，海爾“東方亮了再亮西方”的這種資本運(yùn)營觀念將會給企業(yè)帶來更大的、無法估量的發(fā)展。技術(shù)改造理念先有市場再建工廠大市場呼喚海爾建廠“海爾冰箱已經(jīng)在美國占有很大的市場份額，所以我相信海爾在美國建廠一定能夠成功！”這是美國海爾家電經(jīng)銷商M先生在1999年4月美國海爾工廠在南卡州破土動工時(shí)說的話。M先生早在1994年開始經(jīng)銷海爾冰箱，一開始，M先生只經(jīng)銷海爾BC-110、BC-50兩種型號的產(chǎn)品。由于海爾個(gè)性化的產(chǎn)品能滿足不同階層的需求，這兩種型號的冰箱因設(shè)計(jì)符合青年人的品味，且節(jié)省空間，耗電量低，M先生的嘗試一發(fā)而不可收，最終不但將兩種型號做成了全美最暢銷的冰箱冠亞軍，而且180升以下的冰箱在美國的市場占有率達(dá)到33%。隨著海爾設(shè)計(jì)中心、營銷中心的相繼建立，制造中心也在美國人民的期盼中應(yīng)運(yùn)而生，三位一體的美國海爾將不斷滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對海爾冰箱的需求。同樣，由于海爾產(chǎn)品在歐洲的暢銷，2001年6月份，海爾并購了意大利一冰箱工廠，三位一體的歐洲海爾將不斷滿足歐洲用戶的需求。同仁堂企業(yè)目標(biāo)：以高科技含量，高文化附加值，高市場占有率的綠色醫(yī)藥名牌產(chǎn)品為支柱，具有強(qiáng)大國際競爭力的大型醫(yī)藥產(chǎn)品集團(tuán)。簡稱"三高一強(qiáng)"。企業(yè)使命：弘揚(yáng)中華醫(yī)藥文化，領(lǐng)導(dǎo)"綠色醫(yī)藥"潮流，提高人類生命與生活質(zhì)量。管理信念：同心同德，仁術(shù)仁風(fēng)。服務(wù)銘：為了您的健康與幸福，盡心盡意，盡善盡美。廣告語：神州國藥香，北京同仁堂。同仁堂國藥。生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)語：質(zhì)量即生命，責(zé)任重泰山。一百道工序，一百個(gè)放心。生產(chǎn)一流品質(zhì)，同仁堂永恒的信條；創(chuàng)造國際名牌，同仁堂不懈的追求。修合無人見，存心有天知。新飛企業(yè)理想:穩(wěn)踞國內(nèi)，享譽(yù)世界企業(yè)精神:我與新飛共存亡--團(tuán)結(jié)、嚴(yán)明、進(jìn)取、奉獻(xiàn)奮斗目標(biāo):國內(nèi)爭第一，國際創(chuàng)一流治廠格言:今天工作不努力，明天努力找工作員工座右銘:新飛靠我們振興，我們靠新飛生存格蘭仕企業(yè)文化序言一個(gè)運(yùn)籌帷幄，決勝千里，充滿睿智與謀略，憂國憂民，虛懷若谷的長者一段荒灘創(chuàng)業(yè)，白手起家，戰(zhàn)勝洪災(zāi)和惡劣環(huán)境，建設(shè)錦繡家園的傳奇一個(gè)為民造福，高舉旌旗，以錚錚鐵骨捍衛(wèi)民族尊嚴(yán)的企業(yè)一段驚心動魄，征戰(zhàn)市場，披荊斬棘，浴血奮戰(zhàn)，屢建功勛的故事一曲蕩氣回腸，為一個(gè)夢想，新老格蘭仕人前仆后繼，共同譜寫的華彩樂章一個(gè)令世人震驚，用短短幾年鑄造全球最大的"微波爐王國"的不朽神話一顆處心積慮，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，信奉"努力，讓顧客感動"的善良的心一個(gè)豪情萬丈，立志構(gòu)筑鋼鐵般市場強(qiáng)者的百年夢想一股堅(jiān)忍不拔，力求為人類創(chuàng)造價(jià)值，為社會創(chuàng)造財(cái)富，亙古不變的信念一個(gè)用光榮與夢想，汗水和輝煌鑄造的永恒一個(gè)宏偉目標(biāo)，再用幾年時(shí)間強(qiáng)行推進(jìn)并打造幾個(gè)"全球第一"的戰(zhàn)略目標(biāo)格蘭仕的理念格蘭仕的宗旨——努力，讓顧客感動格蘭仕的人格——誠信，自強(qiáng)到永遠(yuǎn)企業(yè)與外部、企業(yè)內(nèi)部之間的人與人以誠相待，自信、自強(qiáng)、自律。格蘭仕的目標(biāo)——為人類創(chuàng)造財(cái)富格蘭仕的理念——人是第一資本格蘭仕的哲學(xué)——偉大，在于創(chuàng)造格蘭仕的戰(zhàn)略——在涉足的領(lǐng)域中，迅猛做大、做強(qiáng)、做精、做透，構(gòu)筑世界一流企業(yè)格蘭仕的方針——精益求精，永創(chuàng)第一格蘭仕的定位——全球名牌家電生產(chǎn)制造中心格蘭仕的精神——團(tuán)結(jié)，拼搏，求實(shí)，創(chuàng)新格蘭仕的口號——格蘭仕永遠(yuǎn)屬于您格蘭仕的精髓——變革，創(chuàng)新，速度。核心是奮斗。格蘭仕的危機(jī)——離我們不遠(yuǎn)昨天的輝煌不足以抵抗明天的危機(jī)，今天必須拼搏才有可能消除明天的危機(jī)。格蘭仕的反對——反對無效浪費(fèi)、無為落后、驕傲自滿、損公利已、拜金主義、弄虛作假、形式主義、官僚主義。格蘭仕的管理——用數(shù)字說話模棱兩可的匯報(bào)、說明和研究都是廢話，是無效工作。格蘭仕的學(xué)習(xí)——干中學(xué)我要學(xué)。三人行，必有我?guī)煛Ｒ宰詫W(xué)為主，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。格蘭仕本身就是一個(gè)大學(xué)堂，加上必要的培訓(xùn)指導(dǎo)、引導(dǎo)。比、學(xué)、趕、幫，拿來主義，學(xué)習(xí)先進(jìn)，推廣先進(jìn)，投入產(chǎn)出比最高。格蘭仕的方法論——群策群力比較全球最好的企業(yè)，一項(xiàng)一項(xiàng)比較，尋找問題，尋找差距，主次分清，解決問題，改善提高。其核心是不斷地尋找差距，改進(jìn)提高，最關(guān)鍵的是執(zhí)行和有效改變。格蘭仕的模式——合適就是最好的發(fā)展專業(yè)化，生產(chǎn)規(guī)?；?，管理制度化，市場全球化，企業(yè)集團(tuán)化，經(jīng)營集約化，手段現(xiàn)代化，工作精細(xì)化，文化人性化。格蘭仕的作風(fēng)——我要干光明正大，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，務(wù)實(shí)進(jìn)取，簡單有效，雷厲風(fēng)行,堅(jiān)忍不拔，對工作有火一般的熱誠。格蘭仕的吉祥物——大象喻意：對顧客溫柔可親；對工作務(wù)實(shí)穩(wěn)健，雷厲風(fēng)行；對敵人兇猛勇敢。具有鋼鐵般意志的市場強(qiáng)者。格蘭仕的質(zhì)量目標(biāo)——6個(gè)西格瑪用科學(xué)的方法和先進(jìn)的管理思想，全面提升格蘭仕管理水平。格蘭仕的最大追求——最大限度地發(fā)揮潛能格蘭仕的最高境界——實(shí)現(xiàn)自我自我是廣義的，指包括企業(yè)、部門、各個(gè)環(huán)節(jié)及個(gè)人。格蘭仕最大的期望——成為強(qiáng)者無論企業(yè)、部門、環(huán)節(jié)、個(gè)人都要成為強(qiáng)者，并且以此世界范圍的同行業(yè)水平比較，企業(yè)要迅猛成為行業(yè)寡頭和市場強(qiáng)者。個(gè)人要成為行家、專家、強(qiáng)者。格蘭仕最大的敵人——自已格蘭仕最有力的激勵——價(jià)值體現(xiàn)和尊重格蘭仕的人——社會人，文明人格蘭仕的觀點(diǎn)——智產(chǎn)比資產(chǎn)更重要格蘭仕的人文環(huán)境——開放式優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)環(huán)境格蘭仕的信念——充滿信心，高度認(rèn)同，奮勇前進(jìn)格蘭仕的人際關(guān)系——開放式合作關(guān)系格蘭仕的成果——開放式分享格蘭仕的用人原則——賽馬格蘭仕搭臺，人才唱戲，機(jī)會均等,機(jī)會永遠(yuǎn)存在,關(guān)鍵看本人表現(xiàn)。能否唱好戲、唱大戲，是唱主角、唱配角還是跑龍?zhí)?，定位要明確，角色不能錯(cuò)位。格蘭仕的責(zé)權(quán)利——責(zé)是核心強(qiáng)化責(zé)任和義務(wù)，淡化權(quán)利。格蘭仕的本色——真、善、美格蘭仕的形象——平實(shí)、質(zhì)樸品牌親和實(shí)在，值得信賴；產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，價(jià)廉物美。格蘭仕的產(chǎn)品——時(shí)尚精品格蘭仕的精粹——動真感情去做事，去做人。格蘭仕的情結(jié)——以情為重情商、智商，首選情商。格蘭仕的支柱——勤奮娃哈哈發(fā)展目標(biāo)積極響應(yīng)國家西部大開發(fā)的號召，繼續(xù)加大資本輸出、品牌輸出的力度，除人口較少的省份之外，在全國絕大部分省份建立自己的分公司，形成銷地產(chǎn)，擴(kuò)大市場占有率；在壯大主業(yè)的同時(shí)，充分利用我公司的品牌和資金優(yōu)勢，進(jìn)入服裝、日化等行業(yè)，逐步向多元化企業(yè)進(jìn)軍；“十五”期間爭取銷售收入達(dá)到150億元，利稅36億元、利潤25億元；利用我國加入WTO之機(jī)，實(shí)施“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮公司的品牌優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢，逐步、穩(wěn)妥地在發(fā)展中國家建廠，從而將中國的娃哈哈發(fā)展成為世界的娃哈哈。中化企業(yè)精神做人：誠信、合作、善于學(xué)習(xí)做事：認(rèn)真、創(chuàng)新、追求卓越核心價(jià)值觀中化人的信念：不干則已、干則必成、干則一流。中化人的價(jià)值觀：追求企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的共同提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”，“我與企業(yè)共同成長”。中化公司的人才觀：人才=高尚的品格+高超的智慧+高效的業(yè)績。中化公司要用事業(yè)留人、感情留人、待遇留人。中化公司經(jīng)營策略：延伸服務(wù)鏈，為客戶提供增值服務(wù)；面向市場，培育核心競爭能力。市場觀：市場可以沒有中化，中化不能沒有市場。服務(wù)觀：構(gòu)筑有價(jià)值的服務(wù)模式，“客戶的需要就是我們的創(chuàng)造”。生存觀：不創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，就沒有存在的價(jià)值。熊貓新科技、新時(shí)尚把"熊貓"建設(shè)成為國內(nèi)一流，國際知名的大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。●展示現(xiàn)代生活開拓未來空間●做精做專做強(qiáng)做大●立足國內(nèi)市場開拓國際市場創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新追求卓越●敬業(yè)報(bào)國自信自強(qiáng)效益第一責(zé)任到人●觀念創(chuàng)新制度創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新●爭第一創(chuàng)一流講團(tuán)結(jié)重實(shí)干●技術(shù)一流管理一流質(zhì)量一流服務(wù)一流與時(shí)俱進(jìn)，與世同進(jìn)，與人共進(jìn)與時(shí)俱進(jìn)：●新時(shí)代新觀念新產(chǎn)品●市場就是命令時(shí)間就是效益●挑戰(zhàn)新一天進(jìn)步每一天與世同進(jìn)：●面向世界發(fā)奮圖強(qiáng)●以變應(yīng)變積極調(diào)整●追趕世界先進(jìn)科技與國際同類產(chǎn)品同步與人共進(jìn)：●為人類造福與人類一起進(jìn)步●為民族復(fù)興與民族一起強(qiáng)盛●為員工謀利與員工一起發(fā)展綠地集團(tuán)核心價(jià)值觀.....不斷超越——超越過去,超越自我,領(lǐng)先市場;.....追求完美——重視每個(gè)細(xì)節(jié),力求盡善盡美;....經(jīng)營理念.....經(jīng)營口號:客戶為中心,品質(zhì)為基礎(chǔ),服務(wù)為手段.....經(jīng)營原則:誠信,公平,贏利;經(jīng)營理念:領(lǐng)先——理念,學(xué)習(xí),管理,產(chǎn)品,競爭;服務(wù),務(wù)實(shí)——注重規(guī)律,尊重現(xiàn)實(shí),扎實(shí)推進(jìn);效率——完善計(jì)劃,珍惜時(shí)間,迅速反應(yīng),注重成果;品質(zhì)——可靠,人性化,物有所值;品牌——受眾面,影響度,親和力;管理目標(biāo):人才聚集,規(guī)章明確,成本得當(dāng),極具效率,業(yè)績出眾;管理理念:寬松——暢所欲言,信息暢通,資源共享;開放——不封閉自我,盡情發(fā)揮,不斷學(xué)習(xí),善于引進(jìn),汲取經(jīng)驗(yàn);自律——道德為本,制度為先,自律為上;....協(xié)作——自覺配合,步履協(xié)調(diào),相互補(bǔ)缺;.....進(jìn)步——企業(yè)、員工共同發(fā)展;員工價(jià)值觀忠誠——對企業(yè)忠心,珍惜企業(yè)聲譽(yù)和利益,鄙視不義之財(cái);創(chuàng)新——勤于思考,敢為人先直率——對同事真誠、坦率,不搬弄是非;熱情——主動參與,全情投入;自強(qiáng)——不甘失敗,不輕易放棄;團(tuán)隊(duì)——精誠合作,團(tuán)隊(duì)至上,不受功利影響;學(xué)習(xí)——如饑似渴,孜孜以求,不為人后;遠(yuǎn)見——立足長遠(yuǎn),不以短期得失為取舍;戒驕——不居功自傲,不擺老資格;競爭——優(yōu)勝劣汰,適者生存;中國石油使命（口號）：創(chuàng)造能源與環(huán)境的和諧企業(yè)精神：愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)愛國：愛崗敬業(yè)，產(chǎn)業(yè)報(bào)國，持續(xù)發(fā)展，為增強(qiáng)綜合國力作貢獻(xiàn)。中國石油天然氣集團(tuán)公司積極承擔(dān)作為特大型國有企業(yè)的歷史使命，努力發(fā)展壯大公司實(shí)力，致力于產(chǎn)業(yè)報(bào)國。以建設(shè)具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團(tuán)為目標(biāo)，加快實(shí)施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，通過合理開發(fā)和利用國內(nèi)外兩種資源、兩個(gè)市場，盡快完成由國內(nèi)石油公司向跨國石油公司的轉(zhuǎn)變，由單純的“油氣生產(chǎn)商”向具有復(fù)合功能的“油氣供應(yīng)商”的轉(zhuǎn)變。通過持續(xù)有效的生產(chǎn)經(jīng)營和資本經(jīng)營，依法向國家繳納稅費(fèi)，為出資者提供理想的投資回報(bào)，不斷滿足國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展對油氣資源日益增長的需求，維護(hù)國家的經(jīng)濟(jì)安全和能源安全，為增強(qiáng)綜合國力作出更大的貢獻(xiàn)。積極引導(dǎo)廣大職工把強(qiáng)烈的愛國熱情融入到振興祖國石油工業(yè)、加快集團(tuán)公司發(fā)展的實(shí)踐之中。教育職工愛崗敬業(yè)，奮發(fā)有為，勤勉自勵，為提高公司業(yè)績多作貢獻(xiàn)，這是愛國主義最直接最充分的體現(xiàn)。

創(chuàng)業(yè)：艱苦奮斗，銳意進(jìn)取，創(chuàng)業(yè)永恒，始終不渝地追求一流。

艱苦創(chuàng)業(yè)是中國石油工業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)發(fā)展歷程的真實(shí)寫照。在入世后國內(nèi)外市場競爭日趨復(fù)雜激烈的形勢下，更要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，頑強(qiáng)拼搏，自強(qiáng)不息，知難而進(jìn)，勤儉節(jié)約，反對浪費(fèi)，力求避免決策失誤。

緊緊扭住發(fā)展這個(gè)第一要務(wù)不放，堅(jiān)持用發(fā)展的觀點(diǎn)解決前進(jìn)中的問題。銳意進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的英雄氣慨，積極拓寬發(fā)展思路，創(chuàng)造發(fā)展條件，開辟新的增長領(lǐng)域，謀求集團(tuán)公司更大的發(fā)展。

永不滿足，創(chuàng)業(yè)永恒。以創(chuàng)業(yè)的精神對待每一項(xiàng)工作，把每一個(gè)成績當(dāng)作新的起點(diǎn)，不斷進(jìn)行新的實(shí)踐。努力建設(shè)一流的職工隊(duì)伍，以一流的標(biāo)準(zhǔn)、一流的工作、一流的業(yè)績，塑造一流的企業(yè)形象。

求實(shí)：講求科學(xué)，實(shí)事求是，“三老四嚴(yán)”，不斷提高管理水平和科技水平。

以辯證唯物主義的世界觀和方法論為指導(dǎo)，尊重科學(xué)，勇于實(shí)踐，開拓創(chuàng)新，這是集團(tuán)公司致勝的法寶。其關(guān)鍵是始終堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)的思想路線。

堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，力戒形式主義。努力形成重實(shí)干、講實(shí)效、看實(shí)績的良好風(fēng)氣。按照“當(dāng)老實(shí)人、說老實(shí)話、辦老實(shí)事”的要求，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。以“嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)明的紀(jì)律”，不斷提高企業(yè)的管理水平。

牢固樹立科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想，依靠科技進(jìn)步促進(jìn)集團(tuán)公司發(fā)展。以超前的意識加強(qiáng)基礎(chǔ)性研究和應(yīng)用技術(shù)的開發(fā)，掌握更多關(guān)鍵核心技術(shù)的自主知識產(chǎn)權(quán)，努力把科研成果迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，不斷提高集團(tuán)公司的核心競爭力。

奉獻(xiàn)：職工奉獻(xiàn)企業(yè)，企業(yè)回報(bào)社會、回報(bào)客戶、回報(bào)職工、回報(bào)投資者。

積極引導(dǎo)廣大職工以王進(jìn)喜、王啟民、秦文貴等先進(jìn)模范為榜樣，竭誠奉獻(xiàn)企業(yè)。牢固樹立人才興企的觀念，努力形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。把優(yōu)秀人才集聚到集團(tuán)公司發(fā)展的事業(yè)上來，為職工施展才干創(chuàng)造更加廣闊的空間。

通過合理利用國內(nèi)外資源，以持續(xù)有效的生產(chǎn)經(jīng)營為社會、客戶提供優(yōu)質(zhì)安全清潔的石油、天然氣、化工產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為投資者提供理想的投資回報(bào)。努力保護(hù)和改善人類賴以生存的自然環(huán)境，不斷提高人民的生活質(zhì)量，為社會的繁榮和經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

依法保障職工享有政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會生活各方面的民主權(quán)利。鼓勵職工通過誠實(shí)勞動獲取正當(dāng)物質(zhì)利益，樹立把國家、社會、企業(yè)利益放在首位而又充分尊重職工個(gè)人合法權(quán)益的社會主義義利觀。在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，逐步改善職工的工作和生活條件，使公司的經(jīng)營成果惠及每一名職工，為職工奉獻(xiàn)更加美好的生活。企業(yè)理念：誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧

“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”集中體現(xiàn)了中國石油天然氣集團(tuán)公司經(jīng)營管理決策和行為的價(jià)值取向，是有機(jī)的統(tǒng)一整體。其中誠信是基石，創(chuàng)新是動力，業(yè)績是目標(biāo)，和諧是保障。誠信：立誠守信，言真行實(shí)。誠信是市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的基本要求，集團(tuán)公司視誠信為立身之本、發(fā)展之基、信譽(yù)之源。集團(tuán)公司奉行全方位的誠信理念。企業(yè)、管理者及職工都要講求誠信。不僅公司內(nèi)部要講求誠信，在同社會、客戶和合作者交往中也要講求誠信。誠信集中體現(xiàn)在高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德和商業(yè)道德上。切實(shí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，堅(jiān)持依法治企與以德治企相結(jié)合。教育職工忠誠于企業(yè)，保守商業(yè)秘密，嚴(yán)禁任何為謀取私利而損害企業(yè)利益的行為。積極倡導(dǎo)在企業(yè)內(nèi)部以誠相待，團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，共同奮斗。堅(jiān)持合法經(jīng)營，依法納稅。不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，努力使客戶滿意。遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，堅(jiān)持“誠實(shí)、信用”的原則，認(rèn)真履行合同，恪守對外承諾，保證合作者的正當(dāng)利益。確保對外披露信息的真實(shí)性，牢固樹立誠信可靠、負(fù)責(zé)任的大企業(yè)形象。創(chuàng)新：與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，也是集團(tuán)公司永葆生機(jī)的源泉。創(chuàng)新的根本要求是體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性。按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，努力提高集團(tuán)公司全方位的創(chuàng)新能力。大力倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，積極營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，在實(shí)踐中不斷進(jìn)行體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新以及其他各方面的創(chuàng)新活動，努力領(lǐng)先競爭對手，不斷超越自我。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。集團(tuán)公司努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提倡全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，鼓勵職工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作提升企業(yè)價(jià)值和職工自身價(jià)值的重要途徑。大力倡導(dǎo)并采取有效措施創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，做到信息共享、經(jīng)驗(yàn)共享、技術(shù)共享、知識共享。堅(jiān)持走以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化的新型工業(yè)化道路。努力把集團(tuán)公司建設(shè)成為主業(yè)突出、擁有更多自主知識產(chǎn)權(quán)和知名品牌、國際競爭力強(qiáng)的跨國企業(yè)集團(tuán)。業(yè)績：業(yè)績至上，創(chuàng)造卓越。業(yè)績是企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)果的最終體現(xiàn)，是評價(jià)企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的指標(biāo)，是衡量單位和職工貢獻(xiàn)的重要尺度。每個(gè)職工的業(yè)績是構(gòu)成公司業(yè)績的基礎(chǔ)，集團(tuán)公司把業(yè)績作為體現(xiàn)社會價(jià)值、提升企業(yè)價(jià)值和實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人價(jià)值的結(jié)合點(diǎn)。采取積極有效的步驟，建立和完善以業(yè)績考核為核心的激勵機(jī)制，明確并落實(shí)每個(gè)職工的目標(biāo)和責(zé)任。通過制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，形成企業(yè)在市場上以業(yè)績論成敗，職工在企業(yè)中以業(yè)績論獎懲的氛圍，激勵企業(yè)和職工不斷提高工作業(yè)績，從而提升公司整體業(yè)績。積極倡導(dǎo)廣大職工以昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，努力追求卓越。把創(chuàng)造卓越的業(yè)績作為集團(tuán)公司永恒的目標(biāo)和神圣的使命，以卓越的業(yè)績展示公司強(qiáng)大的實(shí)力，以強(qiáng)大的實(shí)力在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更加卓越的業(yè)績，報(bào)效國家、奉獻(xiàn)社會、回報(bào)職工。和諧：團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造和諧。和諧是集團(tuán)公司正常運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展的重要保障。內(nèi)部和諧創(chuàng)造發(fā)展的動力，外部和諧提供良好的生存、發(fā)展環(huán)境。進(jìn)一步完善管理體制，根據(jù)效益最大化原則和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要合理設(shè)置內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，合理劃分各個(gè)管理層級的權(quán)利和義務(wù)，做到責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，信息溝通順暢，組織運(yùn)行高效。正確處理好企業(yè)與職工、整體與局部、近期與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，形成能夠充分調(diào)動全體職工和各方面積極性的制度性安排。大力倡導(dǎo)融洽的人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧愉悅的工作氛圍。充分保證公司、社會、客戶、合作伙伴的正當(dāng)利益。以理性競爭、合作雙贏的理念正確處理與競爭對手的關(guān)系，營造和諧的發(fā)展環(huán)境。在力所能及的條件下，積極參與社會公益事業(yè)，輻射和帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，樹立集團(tuán)公司良好的公眾形象。堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路，大力加強(qiáng)健康、安全、環(huán)保工作。通過合理開發(fā)和利用資源，努力提高資源利用效率，注重開發(fā)和生產(chǎn)清潔可靠的能源及化工產(chǎn)品，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)基礎(chǔ)建設(shè)，保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境，最大限度地發(fā)揮資源的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益，促進(jìn)人與自然的和諧，創(chuàng)造能源與環(huán)境的和諧。平安保險(xiǎn)經(jīng)營理念：差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠(yuǎn)口號：平安中國，中國平安服務(wù)宗旨：客戶至上，效率第一紅塔集團(tuán)為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變，玉溪紅塔集團(tuán)經(jīng)過多年孜孜不倦的追求，在改革、完善、發(fā)展壯大的過程中，培育、凝練出“跨越世紀(jì)、永爭第一”的企業(yè)精神，提出“高揚(yáng)民族工業(yè)大旗、鑄造經(jīng)濟(jì)騰飛豐碑！”的理念口號和“戰(zhàn)勝自我，超越自我”的經(jīng)營哲學(xué)，同時(shí)，把戰(zhàn)略目標(biāo)提升為：“向世界工業(yè)500強(qiáng)邁進(jìn)”，取得了生產(chǎn)經(jīng)營管理的巨大豐收，為集團(tuán)公司贏得了良好的信譽(yù)與形象。長城計(jì)算機(jī)形成"三大支柱"產(chǎn)業(yè)---自有品牌，零部件，軟件和信息服務(wù)。實(shí)現(xiàn)集約化，基地化，國際化。進(jìn)入國際市場。發(fā)展成為IT產(chǎn)業(yè)最具活力的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)。堅(jiān)持"市場導(dǎo)向，國際合作，自主開發(fā)，規(guī)模生產(chǎn)，代理銷售，擴(kuò)大出口"的發(fā)展模式。實(shí)現(xiàn)"立足中間，擴(kuò)展兩端"的發(fā)展戰(zhàn)略。海信集團(tuán)有限公司未來的競爭是企業(yè)文化的競爭“敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效”、“嚴(yán)格要求、雷厲風(fēng)行”，勤勉持重、不事炫耀的海信人演繹出內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的良好氛圍。海信是一個(gè)企業(yè)，更是一項(xiàng)事業(yè)！遠(yuǎn)大務(wù)實(shí)的選擇使海信人不懈追求著專家治理結(jié)構(gòu)積學(xué)習(xí)型組織的遠(yuǎn)大目標(biāo)，理性求實(shí)的企業(yè)文化將把海信推的更高、更遠(yuǎn)......核心理念：創(chuàng)造完美，服務(wù)社會企業(yè)精神：敬人·敬業(yè)·創(chuàng)新·高效企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行團(tuán)隊(duì)意識：團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城發(fā)展戰(zhàn)略：高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)，創(chuàng)國際名牌發(fā)展目標(biāo)：國內(nèi)一流企業(yè)，國際知名品牌人才觀念：勝任本職工作就是人才，創(chuàng)新開拓就是優(yōu)秀人才經(jīng)營宗旨：理性·效益·安全科技宗旨：博采眾長，勇創(chuàng)新高質(zhì)量目標(biāo)：高標(biāo)準(zhǔn)，零缺陷市場原則：創(chuàng)造市場，引導(dǎo)市場發(fā)展理念：創(chuàng)新科技，立信百年海信信念：創(chuàng)新就是生活服務(wù)理念：一日承諾，立信百年服務(wù)宗旨：天下事，客戶的事是頭等大事服務(wù)承諾：一經(jīng)選擇，天天省心城建集團(tuán)企業(yè)精神：同心圖治唯實(shí)創(chuàng)新追求卓越企業(yè)宗旨：服務(wù)社會重信興利企業(yè)哲學(xué)：以市場為生存之源以管理為發(fā)展之本企業(yè)作風(fēng)：團(tuán)結(jié)拼搏令行禁止嚴(yán)謹(jǐn)求是艱苦奮斗企業(yè)經(jīng)營方針：一業(yè)為主多元經(jīng)營立足北京積極開拓國內(nèi)外市場質(zhì)量方針：創(chuàng)建精美工程提供滿意服務(wù)微軟XP口號：縱使千萬里，溝通零距離超越可能，夢想成真Toenablepeopleandbusinessthroughoutthewordtofull波導(dǎo)文化：波導(dǎo)在市場中歷練、成長。在長期的競爭和實(shí)踐中，波導(dǎo)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也由此積累了波導(dǎo)特有的文化，感染著每一位戰(zhàn)斗著的波導(dǎo)人。波導(dǎo)基本信念：經(jīng)營定位：服務(wù)于人類完美溝通的通訊精英經(jīng)營使命：讓中國通訊騰飛，令世界溝通完美核心理念：以人為本，科技興業(yè)公司精神：團(tuán)結(jié)敬業(yè)，勤奮認(rèn)真公司宗旨：科技興企，人才為本發(fā)展戰(zhàn)略：聚集天下英才，主攻移動通訊；勇于開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)國際名牌公司價(jià)值觀：為波導(dǎo)作出重大貢獻(xiàn)的人，就是波導(dǎo)的主人波導(dǎo)，中國最具挑戰(zhàn)力的通訊設(shè)備制造商！款式新穎、時(shí)尚的手機(jī)是波導(dǎo)制勝市場的強(qiáng)大武器；年輕、才華橫溢的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與公司一起體味了成長的艱辛和快樂；貫穿其中的“戰(zhàn)斗精神”充實(shí)了波導(dǎo)的整個(gè)發(fā)展過程……昔日的寥寥數(shù)人，發(fā)展至今已是“好大一個(gè)家”，全國各地的波導(dǎo)人正同甘共苦，為著同一個(gè)目標(biāo)奮勇前進(jìn)北大方正創(chuàng)造科技與文明（InnovateScience&TechnologyandCivilization）新的交流空間，新的服務(wù)平臺告別鉛與火，迎來光與電大唐電信將世界聯(lián)結(jié)起來在我們心中，有一個(gè)夢想――大唐電信，將世界聯(lián)結(jié)起來！有幸走進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)這片希望的田野，我們深知自己從事的是一項(xiàng)多么偉大而又有意義的事業(yè)――聯(lián)結(jié)你我，溝通未來！我們希望，通過我們的雙手，讓信息在整個(gè)地球上自由地流動；我們希望，通過我們的努力，讓世界進(jìn)行沒有障礙的溝通。我們希望看到，當(dāng)年邁的父母聽到游子聲音時(shí)那滿是皺紋的笑臉；我們希望看到，當(dāng)遠(yuǎn)出的丈夫聽到妻兒的呼喚時(shí)那滿心的舒暢；我們希望看到，當(dāng)久別的朋友聽到彼此聲音時(shí)那飛濺的驚喜；我們希望看到，當(dāng)天涯海角的人們合作成功時(shí)那遙遠(yuǎn)的擁抱……付出智慧和汗水，收獲驕傲和愉悅。我們――4000名大唐人，與所有融入信息產(chǎn)業(yè)的人們一起，每天，帶著這樣一種心情投入工作。我們驕傲，因?yàn)槲覀儚氖碌氖且豁?xiàng)溝通的事業(yè)；我們愉悅，因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯屓伺c人之間更加密切。我們高興：看親情和友情在我們的手上傳遞；我們高興：聽來自五湖四海的聲音在我們的網(wǎng)上交流。我們，4000名大唐人愿與您手拉手搭建起一座橋梁――將世界聯(lián)結(jié)起來！核心理念建光榮的國家隊(duì)、做自豪的大唐人企業(yè)定位以業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向、以關(guān)鍵核心技術(shù)為支撐、以提供全面解決方案為主營的通信服務(wù)商。經(jīng)營方針業(yè)務(wù)先導(dǎo)、服務(wù)共贏企業(yè)精神對客戶－重信譽(yù)，守信用，永遠(yuǎn)保持企業(yè)的良好形象。對同事－互相尊重，互相信賴，群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作。用戶滿意永遠(yuǎn)是第一追求。公司向客戶提供的不僅僅是先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更是注重信譽(yù)、服務(wù)至上的精神。善于學(xué)習(xí)，博采眾長，兼收并蓄，創(chuàng)新發(fā)展，緊隨世界通信業(yè)發(fā)展的步伐，引進(jìn)、研究、開發(fā)最新技術(shù)，推陳出新，使公司的產(chǎn)品具有更強(qiáng)大的生命力。公司對社會的責(zé)任是提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，把維持和提高公司產(chǎn)品和服務(wù)的領(lǐng)先地位，立志成為民族信息產(chǎn)業(yè)的脊梁作為我們的基本目標(biāo)。匯集集體的智慧和能力，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，向客戶提供理想的生產(chǎn)力和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，使客戶達(dá)到最大程度的滿意。在公司的內(nèi)外關(guān)系中，在員工與客戶交往的經(jīng)營行為中，堅(jiān)持最高標(biāo)準(zhǔn)。中興通訊核心價(jià)值觀：互相尊重，忠于中興事業(yè)精誠服務(wù)，凝聚顧客身上拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌科學(xué)管理，提高企業(yè)效益中興通訊企業(yè)文化細(xì)則要點(diǎn)1、互相尊重，忠于中興事業(yè)中興通訊，中國興旺，振興民族通信產(chǎn)業(yè)是我們?yōu)橹餐瑠^斗的事業(yè)。中興通訊國際化，為所服務(wù)國家和地區(qū)的發(fā)展盡力作出貢獻(xiàn)。誠信是我們行動的第一準(zhǔn)則，是企業(yè)的立身之本，是互相尊重的前提。企業(yè)成員在人格和尊嚴(yán)上都是平等的，一支和諧、緊張、高效的員工隊(duì)伍是我們的核心能力。公司利益高于個(gè)人利益，絕不能損害公司利益和國家利益。誠信--立身之本。尊重--尊重別人就是尊重自己。溝通--達(dá)成共識的根本途徑。協(xié)作--團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，消除壁壘。成長--員工成長是公司發(fā)展的動力，公司發(fā)展是員工成長的前提。2、精誠服務(wù)，凝聚顧客身上做好服務(wù)才能致勝，只有贏得顧客（包括外部顧客和內(nèi)部顧客）的信賴，才有公司的生存和發(fā)展，我們要始終如一地為顧客的成功而努力。顧客--始終如一地為顧客的成功而努力。滿意--滿足并努力超出顧客的期望。質(zhì)量--質(zhì)量就是顧客滿意。速度--快速響應(yīng)，立即行動。3、拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌中興通訊的發(fā)展歷程是一部創(chuàng)新史，只有不斷地開拓創(chuàng)新才能永葆中興的活力和興旺。建立學(xué)習(xí)型組織是實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新的前提，創(chuàng)造學(xué)習(xí)文化是提升競爭力的關(guān)鍵。我們要力爭躋身世界一流企業(yè)行列，將中興通訊打造成世界名牌。拼搏--逆水行舟，不進(jìn)則退。創(chuàng)新--創(chuàng)新就是不斷改變游戲規(guī)則學(xué)習(xí)--不學(xué)習(xí)的人，實(shí)際上就是在選擇落后。名牌--創(chuàng)世界一流品牌。國際化--放眼全球，挑戰(zhàn)變化。4、科學(xué)管理，提高企業(yè)效益管理是企業(yè)永恒的主題，是形成核心競爭力的關(guān)鍵。公司的技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、市場能力，歸根到底是管理能力。只有不斷強(qiáng)化管理，才能保持企業(yè)持續(xù)贏利的能力，提高企業(yè)效益。管理是企業(yè)永恒的主題，是形成核心競爭力的關(guān)鍵。公司的技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、市場能力，歸根到底是管理能力。只有不斷強(qiáng)化管理，才能保持企業(yè)持續(xù)贏利的能力，提高企業(yè)效益。效率--管理的核心問題。執(zhí)行--保持公司效率的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)--領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則。利潤--公司、員工及股東共同發(fā)展的基礎(chǔ)。職業(yè)環(huán)境環(huán)境的主管將努力為你創(chuàng)造一個(gè)良好的職業(yè)環(huán)境，讓你能方便地和上級、各管理層、其他員工相互溝通和交流；同時(shí)，讓你充分地享受你的權(quán)利，履行你的職責(zé)。一、洞悉人事“以一流的標(biāo)準(zhǔn)選聘和培訓(xùn)員工”，公司經(jīng)過多年的發(fā)展，在人力資源管理方面形成了一系列尊重員工、激勵員工的人事政策、管理制度，充分體現(xiàn)了公司的價(jià)值觀念，公司以此來吸引、留住并發(fā)展每一位優(yōu)秀員工。人員招聘招聘部負(fù)責(zé)組織員工招聘工作，公司歡迎你推薦優(yōu)秀人才，所有應(yīng)聘人員將被同等對待并納入評估程序。人員評估每位員工在被公司正式聘用前，均有兩次評估，一次是入職評估，在此過程中，招聘部和你應(yīng)聘部門的部長對你提供的個(gè)人情況、工作經(jīng)歷、教育背景等個(gè)人資料進(jìn)行評估。你的個(gè)人資料將作為人事機(jī)密而保存。另一次是轉(zhuǎn)正評估，你的上級和同事多角度對你進(jìn)行評價(jià)，確保選擇合適的人，確保你選擇合適的崗位，能夠得到長足發(fā)展。勞動合同你在被公司正式聘用前，將簽訂一份確定你與公司之間的權(quán)利及義務(wù)關(guān)系的《勞動合同書》，勞動合同的簽訂表明：你和公司都愿意接受并承擔(dān)勞動合同中雙方所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。招聘部對來自社會應(yīng)聘的人員，要求其如實(shí)陳訴自己在原工作單位勞動關(guān)系的