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第5頁共5頁個人工作總結(jié)簡潔版時間飛逝,歲月如梭,____年不知不覺已經(jīng)過去,____年已經(jīng)來臨?;赝^去,我們在過去的一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,也存在一定的不足,展望未來,我們相信我們會在新的一年有一個更大的突破和挑戰(zhàn)。下面是我對我____年的總結(jié)和對____年做的一個規(guī)劃。____年是一個奔波的一年同時也是一個收獲的一年,在這一年里,我先是由麗水調(diào)往寧波,然后又由寧波調(diào)往麗水。由于從樂清調(diào)往寧波是公司當(dāng)時的一個戰(zhàn)略計劃,寧波市場對于溫州公司是一個空白市場,之前沒有任何基礎(chǔ),所以主要是過去開發(fā)新市場,后來由于種.種原因,公司還是放棄了寧波這片市場,在寧波的這段時間沒有做出很好的成績。下面我主要就我在麗水工作的一段時間做一個總結(jié)。自從____月份從寧波調(diào)往麗水,已經(jīng)在麗水待了7個月。剛來麗水的時候,麗水的業(yè)務(wù)正處于最蕭條的狀況,業(yè)務(wù)銷量一度降到了____年的狀況。由于人員調(diào)動過于頻繁,客戶對我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑,形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。在這期間,我也好幾次想過放棄,我們的激情和信心也極度受挫。針對這種情況,張總給我們麗水區(qū)的所有人員做了思想工作和悉心指導(dǎo),我們麗水區(qū)人員的激情再次被點燃,團(tuán)隊氛圍也很融洽,大家緊密團(tuán)結(jié)齊心協(xié)力,業(yè)務(wù)終于開始有所提升,到了____月份,我們終于突破麗水,銷售達(dá)到了歷史新高。在麗水工作的這段時間,我們的客情關(guān)系也較之前的一段時間有了一個很好的提高。我們麗水區(qū)不僅銷售達(dá)到了一個新高,我們的客戶開發(fā),客戶流失控制的還是比較好的,中藥器械也是增量了不少,京豐總代銷售也是比較好,這跟我們麗水區(qū)的每個業(yè)務(wù)精英是離不開的,正是他們把客情關(guān)系做的比較融恰才有的成績??傊?,____年我覺得我還是得到了一個很好的鍛煉,我的銷售技巧和銷售方法得到了一個比較大的提升,承壓能力也較之前更強(qiáng),團(tuán)隊建設(shè)和管理也有所進(jìn)步,責(zé)任心也更大。____年新的一年也是一個很具有挑戰(zhàn)的一年,我想在新的一年我應(yīng)該要從以下幾點出發(fā),爭取把麗水的業(yè)務(wù)更上一層樓。1市場細(xì)分化管理,把麗水的市場重新劃分,讓麗水市場做到最大化的精細(xì)化管理,提高每個人的人均效能和爭取市場最大化的銷售份額。2客戶細(xì)分化管理,根據(jù)客戶的合作狀況,對客戶進(jìn)行分層管理,對潛力比較大的客戶重點關(guān)注和最大化的支持,極力培養(yǎng)成我們的忠實客戶,對忠實客戶,我們要進(jìn)一步維護(hù),使我們____成為麗水市場的主流供貨單位。3努力找品種,加強(qiáng)和采購的雙向溝通,針對麗水比較暢銷的品種重點關(guān)注,多做市場品種調(diào)查,力爭做成麗水市場的最佳服務(wù)商。4加強(qiáng)辦事處業(yè)務(wù)人員的監(jiān)管和指導(dǎo),對辦事處業(yè)務(wù)人員的日常出勤進(jìn)行嚴(yán)格管理,提高辦事處業(yè)務(wù)人員的銷售技巧和銷售能力。____的成績已經(jīng)屬于過去,____年已經(jīng)來臨,讓我們用最大的激情來迎接____的到來,我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了,相信____年將是一個更加豐收的一年。延伸閱讀:醫(yī)藥公司工作總結(jié)怎么寫時至年關(guān),又到了總結(jié)一年來工作優(yōu)缺點的時候了。還記得在研究生階段,每到年底導(dǎo)師就要求我們認(rèn)真總結(jié)一年來的工作成就和不足,這其中包括發(fā)了多少paper,參加了多少次大型學(xué)術(shù)會議,實驗進(jìn)展推進(jìn)多少,自己有哪些失誤等等。雖然現(xiàn)在的公司并不要求每一個員工都做年終總結(jié),但是這種優(yōu)良傳統(tǒng)我還是很好的繼承下來,認(rèn)真的在工作中執(zhí)行下去。當(dāng)我把長達(dá)20頁的年終總結(jié)報告放在區(qū)域經(jīng)理面前的時候,經(jīng)理的眼光中不僅僅傳遞出對我工作態(tài)度的滿意,也讓我對下一年的工作充滿了更大的信心。年終總結(jié)其實是非常重要的。對于醫(yī)藥職場人來說,年終總結(jié)一般包含以下的內(nèi)容:1、工作上的成就1)客戶情況:包括客戶拜訪的頻次,老客戶關(guān)系的維護(hù)程度,新客戶開發(fā)的進(jìn)展和數(shù)量;客戶關(guān)系的縱橫分劃,客戶潛力量和目標(biāo)量的差比分析,客戶分級管理的層次和力度等。2)市場情況:包括分管市場的產(chǎn)品銷量,任務(wù)量完成情況,競品與自方產(chǎn)品的市場環(huán)境對比或改善情況等。3)活動情況:包括組織、主持、參與的大、中、小型活動的次數(shù)和收獲,以及在這些活動中客戶的主、客觀感受和關(guān)系增進(jìn)程度等。4)產(chǎn)品或培訓(xùn)情況:主要包括一年來自己所轄產(chǎn)品知識的掌握程度,接收公司或第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的情況等。5)其他:包括總部職能管理,區(qū)域業(yè)務(wù)主動協(xié)助,同事關(guān)系維護(hù),收入同比、環(huán)比增長情況等。2、工作上的不足關(guān)于工作上的不足對比工作成就的五點做客觀評價,其中主要的是:任務(wù)是否完成,主、客觀原因如何活動參與是否積極有效,活動目的是否達(dá)到客戶關(guān)系是否穩(wěn)重有深分管市場是否掌握明了等等。3、自己的思想動態(tài)很多人認(rèn)為,工作總結(jié)主要總結(jié)工作上的得失即可,關(guān)于自己的想法不用特別提出,其實如果在年終總結(jié)報告上面講自己的想法提出來,不僅僅可以增加領(lǐng)導(dǎo)對你的認(rèn)識,更能讓自己充分的了解現(xiàn)在的工作狀態(tài),甚至能決定著自己是否還要繼續(xù)這份工作,可以避免自己少走彎路。其中主要包括:自己對現(xiàn)在工作的態(tài)度是否積極現(xiàn)在工作的薪資是否滿意自己是否想增加任務(wù)量或分管如何看待現(xiàn)在區(qū)域或公司整體業(yè)務(wù)情況有無具體可行的建議或意見是否想過跳槽是否還堅持現(xiàn)在的工作狀態(tài)等等。4、來年的規(guī)劃工作總結(jié)的目的是為了對來年的工作做一個好的指引,所以對于工作總結(jié)報告來說,對來年工作作出具體的規(guī)劃或期望是必須且重要的。對自己來年的規(guī)劃那么就要在上述報告的基礎(chǔ)上,將優(yōu)點繼續(xù)放大,將缺電盡量縮小。此外,還需要表明自己在來年工作上的一個適當(dāng)?shù)牧慷?。比如在跳槽的前提下,待遇期望漲到什么層次職位是否期望能夠達(dá)到某個階段在打算跳槽的情況下,問自己是否準(zhǔn)備好是否繼續(xù)現(xiàn)有性質(zhì)的工作如果不那么自己的SWOT分析是否充分自己需要從哪些地方努力等等(當(dāng)然有跳槽打算的時候,工作總結(jié)書也可以成為自己的辭職報告書,如果你是因為薪水跳槽,那么這樣一份辭職報告書勢必會讓你現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是一個責(zé)任感強(qiáng)、有理想抱負(fù)的人,領(lǐng)導(dǎo)如果認(rèn)為你有必要增加薪水挽留,他就會考慮)其實上述的總結(jié)報告不僅僅適用于醫(yī)藥職場,對很多職場來說都大同小異,關(guān)鍵的幾點就是:1、對工作進(jìn)行客觀評價;2、對自己進(jìn)行客觀評價(自己的目標(biāo)是否還明確;自己做事做人是否都已經(jīng)達(dá)到一定層次)3、對未來進(jìn)行充分的預(yù)期。做好上述幾個方面,那么足以讓大家保持飽滿的熱情憧憬下一年的工作!個人工作總結(jié)簡潔版(二)在過去的一年里,本人以務(wù)實、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下,堅持學(xué)習(xí),完善自我,在各個方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng)佳績,較好的完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將工作情況作以下簡要匯報。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高了政治理論和崗位知識水平具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際,全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的演講比賽,進(jìn)一步學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項優(yōu)秀范文網(wǎng)文件規(guī)定、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、積極準(zhǔn)備迎接國檢。做為監(jiān)控中心的一員,在學(xué)習(xí)工作中,能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識與上機(jī)操作的工作流程。同時,為了做好自己的本職工作,遇到問題及時請示及時匯報,出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,有效地降低了錯誤率,工作效率也不斷的有所提高。二、擺正態(tài)度,做好服務(wù)工作工作中,我隨時提醒自己擺正態(tài)度,樹立良好工作的服務(wù)意識,做好“四個服務(wù)”。對內(nèi),所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報,使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新情況;對外,我們的形象代表了整個呂梁高速的形象,所以每次都按要求著裝,整齊上崗,使用文明用語。監(jiān)控部門與收費部門一樣都是窗口行業(yè),接觸司機(jī)形形色色,良莠不齊。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的,但也有個別司機(jī)是一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話,更有的是罵罵咧咧,遇到這些出口不遜的司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利解決問題。三、團(tuán)結(jié)同事,努力工作平時的工作生活當(dāng)中,我注意團(tuán)結(jié)同事,寬以待人,不計較個人得失,從不與同事爭名利、爭長短,任勞任怨,努力做好自己的本職工作。同時嚴(yán)于律己,不把小事當(dāng)無事,不把小錯當(dāng)無錯。時時、處處以大局為重,講團(tuán)結(jié),講正氣,講原則。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎,經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤。在日常工作中,我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個整體,分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯誤,我從不推卸,立即改正;同事們出現(xiàn)了失誤,我也總是給予他們寬慰和鼓勵,幫助解決問題。四、工作中存在的問題和不足雖然我在工作中取得了一定的成績,但還存在一些問題和不足:一是政治理論水平不夠高,理論指導(dǎo)實踐還有欠缺;二是服務(wù)質(zhì)量不夠高,存在粗枝大葉現(xiàn)象,主要是自覺服務(wù)的意識不夠,細(xì)節(jié)上做的不周到;三是長時間繁忙
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