綜合部年終工作總結(jié)（4篇）

第3頁共3頁綜合部年終工作總結(jié)一、人力資源（一）招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業(yè)都在處于一個用工緊張的階段，由于今年社會工資漲幅較高，現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數(shù)為75人，比____月份增加15人。針對崗位不同，采取不同的招聘方式，以網(wǎng)絡招聘為主，一般銷售、銷售助理、技術(shù)人員、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主，生產(chǎn)工人采取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進行。在一些免費的招聘網(wǎng)站也長期發(fā)布公司的招聘信息。（二）績效考核方面：將銷售部績效考核與李總一起，在原基礎上做進一步的修改完善，并將銷售助理的考核標準制定，從____月份開始執(zhí)行，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，經(jīng)過再次修改，____月份銷售考核制度存在的問題進行解決，并嚴格執(zhí)行。將入職登記表、應聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內(nèi)容，這樣對員工的個人信息登記更加完善。（三）檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利于對每個人的檔案進行查詢、補充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應聘表、入職登記表、學歷證復印件、身份證復印件、其它資格證書復印件、轉(zhuǎn)正申請表、考核表、勞動合同、保密協(xié)議、社保協(xié)議、培訓協(xié)議、面談記錄、獎懲申請單、調(diào)薪單等。（四）薪酬、勞資方面：每個月按要求將員工工資核算清楚，交由財務部進行核對，2、____月份由于剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、____月份已經(jīng)對以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工資核算方法已經(jīng)全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同，并將個人那份發(fā)放到本人手中（之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領取，不符合國家法律規(guī)定），對到期的勞動合同及時進行續(xù)簽。（五）社保方面：到目前為止共計社保增員24人，減員6人，醫(yī)院變更1人，____月份公司上社保人員共計41人;比____月份增加17人;____月份將社保繳費基數(shù)進行了核定;每月按時打印月報;領取醫(yī)保存折4張。（六）培訓方面：安排新入職員工進行產(chǎn)品知識培訓，并考試，考試結(jié)果作為試用期考核的依據(jù)，并存檔。二、行政辦公室1、做好iso9001：x質(zhì)量管理體系運行情況的跟蹤，確保體系在企業(yè)中的有效運行：并在今年____月份，安排了質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作，在對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的一般不符合項，進行認真整改，現(xiàn)已全部符合體系文件要求。2、購置綜合部辦公家具。3、購買辦公電腦共計：10臺，分別用在銷售部和技術(shù)部。4、增加一條寬帶，將網(wǎng)絡重新布置，提高了上網(wǎng)速度。5、參與crm管理軟件的購買并實施。6、協(xié)助技術(shù)部做好老外的接待工作。下半年工作計劃：入職公司4個月以來，對公司的管理模式、銷售模式有了深入的了解，下半年主要工作計劃：1、將各規(guī)章制度進行完善，出臺員工手冊。2、加強對新員工入職的培訓，包括制度及產(chǎn)品知識培訓;對老員工也要不定期的進行考核;安排公司管理層人員進行管理方面的培訓，但需要有一定的培訓費用。3、開發(fā)多種招聘渠道，盡努力滿足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員。4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善，并統(tǒng)一培訓。5、加強對行政部門的管理，責任到人，獎懲分明。6、加強企業(yè)文化建設，與市場部一起將企業(yè)文化、宣傳等工作落實到位。7、在公司業(yè)績提高的情況下，組織一些員工活動，豐富員工的工作和生活。綜合部年終工作總結(jié)（二）____年是西安分公司工作步入管理正軌、穩(wěn)定發(fā)展的一年。綜合管理部作為公司的一個重要職能部門，與分公司共同起步，一起努力，一同成長。一年來，在公司領導的大力指導支持與各部門的積極配合下,綜合管理部及時更新觀念，持續(xù)改進工作方法，積極配合，突出工作重點，充分發(fā)揮“組織、協(xié)調(diào)、服務、管理”的職能作用，各項工作有序推進、成效明顯?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：一、工作回顧（一）理清思路，理順職責，明確內(nèi)部分工。綜合管理部不斷適應分公司發(fā)展需要，根據(jù)部門職責要求，適時調(diào)整各時期工作重點，加強內(nèi)部管理，改進工作思路，理順職責分工，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障三大塊，同時不斷加強部門員工的業(yè)務培訓，增強團隊與服務意識，工作穩(wěn)中求細，逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局。（二）強化自身建設，規(guī)范內(nèi)部管理，促進綜合管理工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部管理，促進分公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是綜合部的職責所在，也是提高分公司工作效率，順利完成各項任務的前提。____年，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎上又有了一定的提高。（三）健全基本規(guī)章制度，著力規(guī)范工作程序為進一步促進工作向規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細節(jié)，著力規(guī)范各項工作程序，在原有行政管理制度基礎上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》、《勞動合同管理辦法》、《工作服管理規(guī)定》、《員工著裝管理規(guī)定》、《指紋打卡考勤管理辦法》、《車輛管理辦法》、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對綜合管理部各項工作的各個環(huán)節(jié)，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進行制度學習，促進制度的執(zhí)行落實，進而促進各項常規(guī)性事務的規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。（四）圍繞中心，扎實做好重點工作文件檔案管理工作。指定專人負責分公司文件、各項資料、人事檔案的保管、歸檔、借閱管理工作，對各項資料做到分區(qū)域分項管理，從便于查詢出發(fā)，做到整齊、清晰。辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支、防止浪費、保障供給”的原則，從辦公用品采購做起，嚴格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設置辦公用品賬簿，加強辦公用品申請、領用的監(jiān)督工作，大力倡導廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細節(jié)出發(fā)，強調(diào)對辦公用品的重復利用，杜絕鋪張浪費現(xiàn)象的發(fā)生。后勤服務保障工作。后勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅強后盾。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂改善建議，為減輕食堂工作人員工作負擔，使員工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式;員工宿舍方面，定期組織檢查員工宿舍，完善宿舍水電等配套設施，及時配備床具等生活設施。以宿舍為單位，指定專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細致的后勤服務。員工活動方面。二、綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：1、責任意識有待加強，對部分關系到員工切身利益的工作進展滯后，如員工食堂、宿舍管理還需加強等;2、工作思路有待進一步拓寬;3、細節(jié)意識和綜合服務意識還需強化;4、員工活動較少。三、為此，本部門明年工作思路做如下安排：1、開展員工組織活動，積極推進企業(yè)文化活動綜合管理部相關人員應根據(jù)各自職責，按分公司安排、結(jié)合本地實際情況，擬出____年員工活動計劃。各項工作要開展相關活動并保留活動文字記錄和準確統(tǒng)計數(shù)據(jù)。特別是在一些相關節(jié)日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設，加強企業(yè)凝聚力。2、增強服務意識、提高工作能力對員工反映的問題及時解決，未能解決的問題及時跟進、實時上報、盡快解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。3、努力做好各項后勤服務工作努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對分公司各種物品的科學規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系。對一些易耗品提前計劃、及時補充，保證分公司各項工作正常平穩(wěn)開展。____年綜合部的各項工作在分公司領導的指導下取得了一些成績，但離領導要求還有一定的差距，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。綜合部年終工作總結(jié)（三）____的工作即將過去，回顧這一年來的工作，在項目部領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司、項目部的要求，完成了自己的本職的工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、工作完成情況：1、行政管理：項目部文件收發(fā)、分類、目錄層次分明，歸檔清晰并且已通過外審審計，在____月份公司的貫標再認證順利通過。2、人力資源管理：員工考勤，員工內(nèi)部調(diào)動以及人員招聘、培訓，新員工五險一金，勞務人員轉(zhuǎn)正及簽訂協(xié)議，對廣西興安風電項目部（一、二、三、四、五期）人員組建定崗落實并對崗位職責編制完成，對興安風電項目部員工每月工作總結(jié)及下月工作計劃進行考核匯總并上報公司，對每月未完成工作的進行考核并問清原因下月完成。3、后勤管理：1）食堂：讓員工吃飽，無中毒事件。2）車輛運用已保證員工正常上下班。3）項目營地、員工宿舍及各部門辦公室按照晟通集團“5S”標準已達標，并在____月____日集團領導來項目檢查獲得內(nèi)務好評并在公司周例會上提出表揚。4）一、二期營地：因殿堂項目實行總承包，____月份完成一、二期項目營移交施工隊一批生活、辦公設備、20間宿舍及1間食堂餐廳并雙方簽字確認。5）用電管理：一、二期（____月至____月半年）、三、四期（____月至____月____日一年）項目本年電費以施工單位用電電量結(jié)算完成，電費已全部從施工隊結(jié)算款中扣除，外單位用電量雙方結(jié)算確認，電費在____項目部接用外單位電費中抵消（項目部若不同意，可以與外單位進行先結(jié)算完），年電費贏利潤____元。4、固定資產(chǎn)及工程材料管理：1）現(xiàn)場材料：組織人員驗收、入庫、出庫、核算，建立現(xiàn)場材料出入庫臺帳。平嶺、西坑____月至____月水泥入庫____噸，水泥出庫____噸，目前水泥罐余留____噸;鋼筋入庫____噸，鋼筋出庫____噸，目前鋼筋現(xiàn)場剩余正品____噸，廢鋼筋____噸;石板嶺____月至____月水泥入庫____噸，水泥出庫____噸，目前水泥罐余留____噸;鋼筋入庫____噸，鋼筋出庫____噸，現(xiàn)場鋼筋場剩余____噸鋼筋;2）____月份業(yè)主邀請審計人員對源江、唐家沖工程峻工結(jié)算審計，配合經(jīng)營部完成對源江、唐家沖兩標段現(xiàn)場材料（水泥、鋼筋）再次核算并通過。3）零星材料需求調(diào)配。4）廢舊鋼筋按公司流程已報呈批件公司同意處理廢舊鋼筋，財務監(jiān)督處理。____月____日前處理完成。5）按集團要求：每月、每季度、半年、年終對一、二、三、四、五期項目進行固定資產(chǎn)盤點并落實到責任人，編制資產(chǎn)報告并上報公司。5、物資（招待）采購：1）每月編制、收集各部門辦公用品物資需求計劃并采購、入帳、發(fā)放等相關工作。2）市場詢價、比價采購現(xiàn)場材料及辦公物資，建立采購臺帳、物資工具領用卡并落實到責任人。3）零星招待物資采購并熱情招待往來單位領導。6、認真貫徹集團公司領導方針、政策并宣傳企業(yè)文化，對公司各項管理制度執(zhí)行到位。按照晟通集團公司下達的“5S”及“六個會議”內(nèi)容，組織項目部執(zhí)行按“5S”達標，按“六個會議”召開。二、存在不足1、部門工作紛繁復雜，需增設一人。2、工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。3、加強學習，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，當好領導的參謀助手。4、加強協(xié)調(diào)，提高服務質(zhì)量，更好地服務于全體同事。5、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體。5、加強公司機構(gòu)合理配置，從領導工作的實際需要出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。綜合部年終工作總結(jié)（四）一年來，在集團、公司各級部門和領導的關心和幫助下，在各項目的理解和支持下，本部門全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。現(xiàn)將綜合部____年各項工作總結(jié)如下：一、管理情況總結(jié);1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，本部門始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《工作質(zhì)量標準》、《檢查考核制度》、《項目經(jīng)理巡視工作制度》、《考勤制度》、《標示標牌規(guī)范制度》、《員工培訓制度》等規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到和記黃埔等物業(yè)公司學習參觀，組織秩序維護主管觀看了上海市秩序維護對立操比賽等，在吸取先進管理經(jīng)驗的基礎上結(jié)合我們的實際情況，對各項目每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。2、公司上下團結(jié)務實，服務意識顯著提高。物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮骨干帶頭作用，帶領全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求綜合部人員和各級管理人員經(jīng)常深入項目做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中我們通過了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的三級資質(zhì)，同時加入了物業(yè)協(xié)會。物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，同時針對項目內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《檢查考核制度》我們下了極大的功夫，考核項目的同時管理人員也要接受考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識有了顯著提高;改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高，公司領導班子清醒的認識到在開展外向業(yè)務前，只有通過加強內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。尤其是人力成本的控制，在公司領導的支持下，在不影響服務質(zhì)量的前提下對項目人員進行適當調(diào)整。同時，提拔優(yōu)秀員工擔任項目管理工作。能源工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)綜合部和黃圖項目負責人實施了嚴格的監(jiān)控制度，要求項目工程部每月對使用能源進行分析，通過制表與去年同期比較，黃圖項目對大廈各空調(diào)新風口翅片進行清理、沖洗大大降低空調(diào)能耗，增強了末端設施排風效能。二、精神文明建設情況總結(jié)：各項目積極參加公司舉辦的第____屆晟新公司勞動競賽技術(shù)比武活動，通過精心準備，電氣、半淞園、黃圖分別獲得了一、二、三等獎。通過，這次技術(shù)比武還涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀員工分別獲得技術(shù)能手稱號;使員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工