店鋪銷售年終總結

店鋪銷售年終總結

作為一名店鋪銷售，我們知道一年的（工作總結）怎么樣書寫嗎？以下是我為大家整理好的店鋪銷售年終總結，歡迎大家參考學習哦！

第一篇：店面銷售工作總結

時間飛逝，不知不覺xxxx年又在忙勞碌碌中過去了，現在對xxxx年的工作做一個總結。

一.銷售工作總結。

xxxx年1月至4月，我從事店面銷售工作，服務人員是呈現公司形象的第一形象，在工作中我嚴格根據公司要求，以禮待人，熱忱服務，仔細學習業(yè)務學問，不斷積累閱歷，并在不斷實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平，成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客戶xx人次左右。

二.物流服務人員.

xxxx年五月,因部門人員變動,我被調至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價調撥、銷售人員的庫存盤點倉庫的配發(fā)簽收貨，選購入庫及退貨單的辦理等工作。

至今，共錄入單據xxxx張左右，并做到快速精確?????，不延時，不誤事。同價調撥1000次左右，做到準時仔細認真。

三.工作中的不足.

在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細致.我不應當太封閉自己,要主動與人溝通,要大膽地講出自己的想法,不要在意別人是怎么看的.

四.xxxx年（工作方案）.

1.加強自身學習,結合實際,多從細節(jié)考慮,服務好銷售人員的工作.

2.樂觀學習老員工的工作閱歷,提高服務水平,提升物流服務人員形象.

3.做好本職工作,加強溝通溝通.

xxxx年即將過去,布滿挑戰(zhàn)和機遇的xxxx年工作即將開頭,我將總結閱歷,克服不足,加強學習,為公司的進展壯大貢自己綿薄之力.

其次篇：銷售店面年終工作總結

20XX年于公司而言，在某種意義上來說是平凡的一年。平凡的開頭，平凡的結束。但對我個人而言，卻是一個不平凡的“結束”，一個不“平凡”的開頭。

我是20XX年加入公司的，相較于那些創(chuàng)業(yè)的元老，或許某種意義上來說我就是一個新兵；但相較于嘉禾店的每一個產品，嘉禾的每一個單位，每一個我們所服務的顧客，我卻是一個“老兵”。兩年來的嘉禾生活，把我一個不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾，我愛我們的公司，也愛這里的每一個顧客。

銷售，是一門藝術，而絕不是一種簡潔的服務。假如僅僅是銷售和結款那么簡潔的話，我想我們就不至于如此奔忙、細致、全方位的去維護每一個顧客和群體。這里需要付出我們的汗水和愛，沒有愛的銷售，是構不成“愛心”這個大家庭的基石的。

20XX，想要說的許多，想要感謝的也許多。這里最想感謝的還是公司和黃總對我個人的栽培和賞識，給了我這個全新熬煉的平臺——店長。不當家不知道柴米油鹽貴，當了這個家才能更體會里面的艱辛和苦樂。20XX，嘉禾店的轉折之年，我有幸見證和參加，我更感到榮幸與快樂。

雖然今年的206萬的銷售業(yè)績，相較于去年的，前年的，顯得有點寒磣和拿不出手，但這究竟是我們一年來的成果。她不漂亮，但她樸實，她是我們用汗水和愛細心澆灌的結晶。

彈指一揮年華去，回首低吟又一年。20XX來了，這新來的一年和遠去的一歲在更新交替中連續(xù)，我們的工作也必需有一個全新的總結和規(guī)劃。籍鑒于此，讓我來為我自己的20XX年和嘉禾店的20XX年做一個歸結和囊括吧。

我所理解的店長，店長就是家長，對內要操勞這個家的全部問題，貨品，人員，衛(wèi)生，活動......對外要負責顧客的聯(lián)絡、回款、回訪和處理各種關系。“家事”是小事，但家事也無“小事”。哪一個方面消失了問題，都會關系到這個“家”的運作和聲譽。

店長是勤務員，消防員。每天離不開對產品，經營，銷售，清點，人事等的各種考評和巡查，哪里都不能輕視和偏廢，牽一發(fā)而動全身，這里的工作來不得馬虎和草率。

店長是紐帶和橋梁，同時也是刷洗匠。公司的文件政策必需了解，學習和傳導，執(zhí)行。同時還要兼顧于細節(jié)，再好的墻壁消失了斑點也會有損于它應有的美觀，我們的工作是拿著放大鏡來操作的。

店長是受氣包和形象代言人，不管是店員還是顧客有了心情，我們都是首當其沖不能幸免和躲避的面對者。我們要擅長疏導，學會融合。我們的言行不僅僅代表著個人，也代表著“愛心”。

嘉禾店的20XX年，是喧鬧和清淡的一年。喧鬧是指人事的更替，鐵打的營盤流水的兵。我們進行了幾次的人事更替和細心重組，雖然人才流淌是一個很自然的規(guī)律，但也在某種程度上影響了我們的進展。這種傷筋動骨，是我們所不樂見而對手卻喜不自禁的事實。一個不大的嘉禾城，十六七家文具店，蛋糕雖小，刀叉許多。其最終的結

果是，誰也肥不了，誰也倒不下。這其中，假如沒有強化我們自己的人才儲備，夯實我們自身的進展基礎，我們就很難以在這種日趨激烈的市場競爭中仰頭前行，連續(xù)領跑的。

當然，20XX，市場也發(fā)生了很大的變化，這有國家宏觀的調控和政策的引導下的消費行為的變更。但這不是我們的理由，由于同樣的事實，每一個商家都有曾面對。現代的競爭就是人才的競爭，現代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢？假如我們還想連續(xù)領跑和不斷占有這個市場，那么我們除了強化這個本身和自我的細節(jié)還有別的方法嗎？答案是沒有！

物競天擇，適者生存。這是自然界的生存法則，同時也是我們銷售行業(yè)和全部競爭行業(yè)的不二定律。有鑒于此，我打算從以下幾個方面加強我個人和嘉禾店20XX年內功和基本功。

作為我個人而言，20XX年的店長工作只是一個適應和摸索的階段，從臨淵羨魚到退而結網，我雖然花了很大的力氣，用了許多的心血然終有不足。那么20XX年我打算：

首先，狠練基本功，加強對銷售和管理的學習，讓自己多充電，充好電，最終達到能放電，放好電。

其次，強化合作和協(xié)同。向上尋求關心和閱歷，向下尋求支持和參加。上下齊心，其利斷金。

再次，了解這個市場，更加了解這個市場，尋求進展和變化的規(guī)律，溯源尋根。一只手拿著放大鏡，一只手拿著柳葉刀，看清根源，對癥操刀。

最終，保持創(chuàng)新和不斷學習。要有以不變應萬變的力量，同時，要有求變的力量和耐力。不怕風雨千重，我自巋然不動。

嘉禾店要進展，嘉禾店要前行，始于思想，立足于腳下。讓我們一起參加，一起努力，一起打拼！

20XX年，駿馬奔騰年，讓我們立刻行動！立刻勝利！立刻成就！同時順祝關懷和支持我們的領導同仁，立刻發(fā)財！立刻成就！立刻勝利！

第三篇：店面銷售實心總結

實習有一周了，這些天每天觀看和學習店面員工的銷售技巧時也自己試著接待一些客戶。雖然沒有勝利的賣出一臺。但是在介紹產品方面有很大的進步。

周六的時候店長給我們支配了個任務，在電科外面發(fā)聯(lián)想的產品簡介同時邀請顧客來店面看產品。本以為會是件輕松的事，但下去后才知道這件事不是那么簡潔就能完成的。在外場有許多品牌的店員在發(fā)他們品牌的簡介。而且周六方正還在做外場的活動。

我拿著產品簡介站在外面查找那些有購買電腦想法的或者是準備今日了解下電腦的人。我沒有準備想其他的品牌的發(fā)電腦簡介的人一樣見到一個人就發(fā)一張他們品牌的電腦宣揚單。由于想他們這樣發(fā)的人太多了。許多顧客由于手中拿到許多宣揚單而不知道看哪張最終把全部的收到的宣揚單都丟進垃圾桶里。我不想我手中的宣揚單也是這種下場，雖然我知道這種結果是不行避開的。但我還是盼望我在遞出宣揚單時能想顧客介紹下本店的產品和正在進行的活動。至少能在他們心中留下一點印象。

雖然我的想法是很好的。但是在實施的過程中還是受到了不小的阻礙。許多人接到宣揚單聽都不聽我的介紹就走了。還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什么危急東西一樣很快的離開。只有極少數的人是情愿停下了聽聽你的介紹。更極少數的人情愿和我一起去我們的店面看看或者情愿自己去我們店面看。

發(fā)了一上午的宣揚單，也勝利的說服了幾個人去我們店面看看產品。雖然不知道他們買了電腦沒，但是只要他們去了就會對我們店留下印象說不定以后會來買呢。

這周六過的很特殊，由于是第一次以發(fā)宣揚單的方式去給顧客介紹產品。在這個過程中我學到如何從顧客的表情或者是動作中明白他們需要什么樣的產品，需要什么樣價位，需要什么樣的配置。這周六的體驗讓我在以后的銷售中能更好的為顧客服務。讓我的銷售水平提高。

一周的店面實習結束了。這一周跟著店面的店員學到了許多營銷方面的技巧。這些技巧是平常在課堂上很難學的到的學問。

剛進店面實習的第一天，店面經理就找了個對很熟識聯(lián)想產品的員工帶我們。從最老款的筆記本和臺式機到目前最新款機型，每款機型的特點和賣點，什么樣的機型適合什么樣的人群這些學問一一的告知我們這些“菜鳥”。對我們提出在產品上提出的問題都很準時告知我們。讓我和我的同學能很快的了解產品的特點。在店員向顧客推銷電腦時都會帶我們在旁邊學習他們的營銷手段。在空閑時他們也會給我們傳授他們的銷售方法。讓我和我的同學受益匪淺。

通過一兩天的學習。我和我的同學也漸漸的開頭接待顧客，向顧客推銷產品。在開頭接待前我把客戶分成幾類

第一類情侶這種一般都是女生要買。所以一些外觀很時尚的很受他們喜愛。

其次類家庭這種一般是父母賣給小孩的。盼望他們的小孩能好好利用電腦學習。家悅機型很受這類的歡迎。

第三類嬉戲玩家這類人一般都要求高端配置的機型。鋒行就是他們不二的選著。

第四類一個人這類型客戶以詢問為主，以比較各品牌的性能與價格為目的，服務態(tài)度對其影響大的

第一次上手心里有些緊急，。許多時候還是要靠這些店員幫忙。隨著漸漸對產品的熟識。信念也越來越足，對于產品的講解也越來越嫻熟。昨天在對一個顧客講解電腦時店面的員工說我講解的很好。心里很快樂，能得到他們的確定，這算是勝利的第一步吧。

實習的這一周里，看到了一些狀況。

第一：來電科買電腦的都想買到一臺價格不高配置中等的機器。而許多品牌的一些機型在配置上和聯(lián)想的一些機型都差不多但價格更廉價。這使得許多人不選著聯(lián)想而改選其他品牌。

其次;：現在許多客戶在選著筆記本時，都比較在意外觀。而聯(lián)想的一些筆記本的外觀并不是很受到歡迎。比如g430許多顧客反映都不喜愛外殼上的銀色條紋。

在這些天的實習，也發(fā)覺了一些自己的問題。

第一，有時候顧客會問一些老款的機型，對于這些機型我沒有很好的了解導致不能給顧客很好的介紹。

其次，在客戶給出想要的配置時有時候不能很準時的找到相應的機型予以介紹。第三，對于筆記本的一些外觀的技術比如膜內轉印技術，光波拉絲技術等都沒能很好的把握，常常在給客戶介紹筆記本時遺忘介紹這些方面的東西

接下來的幾周實習中我會提高自己對產品的認知度。在給客戶介紹產品時能很好的把產品的特點介紹給客戶。多向店員請教。多多學習一些他們的銷售技巧。往后的幾周我會更加努力的。

這是在聯(lián)想店面實習的其次周，雖然對店里的工作已經有了一周的接觸與熟悉，本周的銷售工作還是讓我感覺很有新奇感，心里也布滿了期盼，究竟在上周的初試牛刀中，還沒有完全從自己手中銷售過一件產品。這周從一開頭，就給自己暗暗的定下了挑戰(zhàn)目標，要運用上周學到的銷售技巧和產品學問，好好感受一下銷售的魅力和樂趣。

特別幸運的是，在周三第一天上班，就有了0的突破。這位客戶是首先被店里墻上懸掛的筆記本包吸引而來的。時尚的外觀和包內便利的設計是客戶鐘愛的理由，然后我們以買電腦贈包為賣點，最終促使他購買了s10-2這款上網本。通過這次勝利的銷售，不但增加了我對于銷售的信念和寵愛，也讓我對銷售市場有了更加深化的熟悉：

1、不行否認，客戶對于上網本的需求是最根本的因素。s10-2這款上網本的最大特點是外觀簡潔，機體輕巧，功能齊全，對于年輕女士和常常需要出差走動的商務人士在上網本市場上有著獨特的優(yōu)勢。市場需求是銷售的第一驅動力，產品定位要準，不講求面面俱到，要直擊消費者需求，有“一技之長”。

2、產品配套是樹立品牌的“機會點”。消費者對于琳瑯滿目的電腦筆記本產品會有肯定的“審美疲憊”，各廠商都標榜著自己品牌的優(yōu)勢，造成了消費者厭倦的心里，體現不了差異化。而配套產品會成為消費者在比較選擇商品的一項標準，由于電腦包設計和使用的獨特優(yōu)勢，讓客戶在潛意識里增長認為聯(lián)想品牌值得相信，考慮周到，在產品上專心，從而產生差異化而激發(fā)購買欲。

3、小恩小惠是銷售行為的良好“觸媒”。從消費者心理角度來講，人們喜于接受廠商贈送。電腦包對于一臺筆記本電腦的成本與銷售價格來說算不上高，而又是必需品，將電腦包商務打包進筆記本電腦中銷售，然后以贈送電腦包的策略比單獨銷售不含電腦包商務的電腦和電腦包對于消費者來說更有吸引力。

以上就是我對本次勝利銷售中的一些心得體會，電子產品市場瞬息變幻，需要每位銷售人員以樂觀的心態(tài)以及全面的思索，才能找到市場的規(guī)律，做出滿足的成果。

來到電科實習已有2周了，時間不算長，在對于消費者觀看方面，有一些發(fā)覺，產品本身的競爭力是第一因素，但也到感覺店面裝潢與銷售人員的服務方式，對于銷售產品有著很親密的聯(lián)系，人們在購物的過程中，不但需要買到稱心如意的商品，也盼望能享受購物的過程，這也是讓顧客再次光顧的驅動力。

首先，店面裝潢是給客戶的第一印象?？蛻粼凇八褜ぁ弊约盒枨蟮纳唐分校钕雀惺艿降氖沁@個店的形象而非對產品的熟悉，客戶愿不情愿走入店面消費才是銷售的第一步。最重要的是給客戶一種“我能在這里找到我想要的”的感受。商品的擺放需要有所講究，肯定要讓人一眼能看到店里所銷售的商品，有層次感，主打產品，利潤空間大的商品要放在比較惹眼的地方，協(xié)作以燈光的修飾。店面不能顯得太擁擠，商品太多可以將同類型外觀相像的只選擇其中之一放在展臺或貨柜上，詳細性能可以在客戶的了解過程