分析驢媽媽旅游網(wǎng)商務(wù)模式

旅游電子商務(wù)

分析驢媽媽旅游網(wǎng)商務(wù)模式1發(fā)展歷程與現(xiàn)狀1.1基本情況介紹

目前，驢媽媽擁有7000萬注冊用戶，經(jīng)過2015年020項(xiàng)目布局，已在全國除西藏地區(qū)以外的所有地區(qū)擁有020分支機(jī)構(gòu)110家，線下門店1000多家。2015年驢媽媽成功在中國的在線周邊自助游市場奪魁，市場份額達(dá)高到30.7%。在5A、4A景區(qū)市場份額中，驢媽媽以23.8%、24%的占有率位居行業(yè)第一。驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)立于2008年，是中國知名綜合性旅游網(wǎng)站、自助游領(lǐng)軍品牌、中國景區(qū)門票在線預(yù)訂模式的開創(chuàng)者。在景區(qū)門票、周邊游等品類處于行業(yè)領(lǐng)先地位。2018年，驢媽媽進(jìn)入中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)。驢媽媽母公司景域集團(tuán)，自2012年起，連續(xù)入選中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)。1發(fā)展歷程與現(xiàn)狀1.2發(fā)展歷程2008年成立時(shí)就獲得天使投資。并且率先在全國將二維碼技術(shù)用于景區(qū)門票業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子門票預(yù)訂、數(shù)字化通關(guān)。2009驢媽媽完成數(shù)千萬元的A輪融資。2010年11月，驢媽媽獲得紅杉資本和鼎暉創(chuàng)投的B輪億元注資。2011媽完成C輪融資，投資方為江南資本與紅杉資本。起步發(fā)展階段2008~2011百強(qiáng)爭榮階段2017至今大進(jìn)階階段2012~20162018年，驢媽媽榮登中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)榜。2019年，驢媽媽入選全球獨(dú)角獸企業(yè)500強(qiáng)、中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)。2020年1月，驢媽媽榮獲上海市嘉定區(qū)優(yōu)秀企業(yè)表彰“高質(zhì)量發(fā)展特別獎(jiǎng)。2015年驢媽媽覆蓋景區(qū)超過1萬家，5A景區(qū)覆蓋率達(dá)到92%，居OTA行業(yè)第一。在中國的在線周邊自助游市場奪魁，市場份額達(dá)高到30.7%。2016年6月底，作為第一個(gè)推出在線門票預(yù)訂的OTA，驢媽媽與景區(qū)聯(lián)手打造節(jié)慶活動(dòng)吸引了上萬游客參與。1發(fā)展歷程與現(xiàn)狀1.3發(fā)展現(xiàn)狀2.目標(biāo)客戶“驢媽媽”目標(biāo)客戶主要面向以游玩為主的自助游散客人群，其目標(biāo)是打造一種全新的一站式綜合性旅游服務(wù)。注重自由行，親子游，推出驢悅親子游功能。這類人群在選擇消費(fèi)或服務(wù)方面自主性較高。驢媽媽通過打造景區(qū)票務(wù)直銷平臺(tái)和景區(qū)整體營銷平臺(tái)，為景區(qū)輸送更多的游客，引導(dǎo)他們進(jìn)行二次消費(fèi)。2.1目標(biāo)客戶2.目標(biāo)客戶2.2人群細(xì)分及目標(biāo)階段3.主要產(chǎn)品和服務(wù)周邊游國內(nèi)游定制游大交通景區(qū)門票出境游4盈利模式4.1業(yè)務(wù)模式4盈利模式4.2盈利模式4盈利模式4.2盈利模式5、核心競爭力（優(yōu)勢）項(xiàng)目具體內(nèi)容企業(yè)定位是中國知名綜合性旅游網(wǎng)站、白領(lǐng)喜愛的旅游品牌、輕度假代表品牌、中國景區(qū)門票在線預(yù)訂模式的開創(chuàng)者，提供景區(qū)門票、度假酒店、周邊游、定制游、國內(nèi)游、出境游、大交通等預(yù)訂服務(wù)。市場定位以自助游服務(wù)定位，以自助游客為主自有優(yōu)勢資源創(chuàng)立了“酒店+門票+X”的自助游產(chǎn)品服務(wù)體系，區(qū)別于傳統(tǒng)OTA；驢媽媽擁有7000萬注冊用戶；2016年以來，驢媽媽“全球直采戰(zhàn)略”發(fā)展順利，郵輪包船34艘，位列行業(yè)第一。5、核心競爭力（優(yōu)勢）項(xiàng)目具體內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)門票、酒店、周邊游、國內(nèi)游、出境游、大交通、定制游等預(yù)訂業(yè)務(wù)協(xié)作與目的地酒店、景區(qū)、航空公司和航空票務(wù)代理、景區(qū)、旅行社協(xié)作；由中國旅游研究院指導(dǎo)，景域集團(tuán)驢媽媽旅游網(wǎng)與復(fù)旦大學(xué)聯(lián)合成立“中國旅游電子門票研究中心”利潤源和收入結(jié)構(gòu)（1）酒店預(yù)訂代理費(fèi)；（2）機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)；（3）保險(xiǎn)代理費(fèi)；（4）商旅及自助游中的酒店、機(jī)票、租車預(yù)訂等代理費(fèi)5、核心競爭力（優(yōu)勢）項(xiàng)目具體內(nèi)容資金流方式線上支付與線下支付相結(jié)合排他性與客戶維系驢媽媽擁有7000萬注冊用戶，擁有020分支機(jī)構(gòu)110家，線下門店達(dá)1000多家;有五大承諾保障“若不滿意就重玩”、“1人報(bào)名就成行”、“突發(fā)情況隨時(shí)退”、“航班延誤可理賠”、“管家服務(wù)全程伴”成長空間在線周邊自助游市場市場份額升高；其母公司景域驢媽媽集團(tuán)“中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)”6.融資A輪融資B輪融資C輪融資2008年成立時(shí)就獲得天使投資。2009年9月，完成數(shù)千萬元的A輪融資。2010年11月，獲得紅杉資本和鼎暉創(chuàng)投的B輪億元注資。2011年9月，完成C輪融資，投資方為江南資本與紅杉資本。2013年，獲得線性資本投資。驢媽媽融資途徑7、資本布局成立之初，驢媽媽就以自助游服務(wù)商定位市場，經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，形成了以打折門票、自由行、度假酒店為主體，同時(shí)兼顧跟團(tuán)游、長途游、出境游、旅游團(tuán)購等業(yè)務(wù)，為游客出行提供一站式旅游服務(wù)，最終打造成為以“自助游”為核心特色的綜合型旅游網(wǎng)站。2004年到今天，景域集團(tuán)已經(jīng)成為中國唯一的旅