醫(yī)療安全防范及事故應急預案

為進一步貫徹落實國務院頒布的《醫(yī)療事故處理條例》，最大限度地減少醫(yī)療事故和差錯，提高醫(yī)療質(zhì)量，保護患者和醫(yī)務人員的合法權(quán)益，維護醫(yī)院的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)療安全，特制定本預案。一、醫(yī)療安全防范預案（一）總則1.各醫(yī)療、醫(yī)技及相關(guān)科室必須圍繞確保醫(yī)療質(zhì)量建立健全和完善與落實各項規(guī)章制度；2.各科搶救醫(yī)療設(shè)施要處于完好備用狀態(tài)，做到隨時可以投入使用，對于重大搶救，醫(yī)務科和護理部有權(quán)根據(jù)臨床急救需要進行使用調(diào)配；3.全體醫(yī)務人員要有全局觀念，科室之間、醫(yī)護之間、臨床醫(yī)技之間、門診與急診之間，門急診與病房之間應積極互相配合；4.嚴禁在患者及其家屬面前談論同行之間對診療的不同意見，嚴禁誹謗他人，抬高自己的不符合醫(yī)療道德的行為；5.禁止手術(shù)中談論無關(guān)或不利于醫(yī)療過程的話題；6.嚴格執(zhí)行首診負責制，嚴禁推諉病人；任何情況下，對危、急、重病人，都要實行先救治的原則；7.任何情況下，未具備執(zhí)業(yè)資格的見習醫(yī)師均不得獨立處理病人和獨立參加各種會診。8.醫(yī)院因限于技術(shù)和設(shè)備條件，對不能診治的病員，由科內(nèi)討論或由科主任提出，經(jīng)報請院長或主管業(yè)務副院長批準，提前與轉(zhuǎn)入醫(yī)院聯(lián)系，征得患者同意后及時轉(zhuǎn)上級醫(yī)院治療。（二）加強對下列重點病人的關(guān)注與溝通1.自費和低收入階層的患者；2.單親或家庭不和睦者；3.在與醫(yī)務人員接觸中已有不滿情緒者；4.預計手術(shù)等治療效果不佳或預后難以預料者；5.本人對治療期望值過高者；6.交代病情過程中表示難以理解者或情緒偏激者；7.發(fā)生院內(nèi)感染者；8.病情復雜、各種信息表明可能產(chǎn)生糾紛者；9.住院費用預交不足者；10.已經(jīng)產(chǎn)生醫(yī)藥費用欠費者；11.需使用貴重自費藥品或材料者；12.患者或家屬具有一定醫(yī)學知識者。（三）常規(guī)要求1.對于有出現(xiàn)醫(yī)療糾紛苗頭的病員，科室主任或業(yè)務院長必須親自過問和參與決定下一步診治措施，主任本人或安排專人接待病員其家屬，其他人員不得隨意解釋病情；在病歷中體現(xiàn)查房意見；（5）急診病人入院3天之內(nèi)，門診入院病人7天之內(nèi)必須有科主任查房，并在病歷中體現(xiàn)；（6）科主任對終末病歷的簽字必須在病人出院24小時之內(nèi)完成；死亡病例討論必須在病人死亡后一周內(nèi)完成；（7）搶救記錄如未能及時書寫者，須在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記，并加以注明；手術(shù)記錄必須在術(shù)后24小時之內(nèi)完成，由術(shù)者親自書寫或?qū)忛喌谝恢謺鴮懙氖中g(shù)記錄并簽字；（8）各種檢查（檢驗）報告。圖像資料必須在收到報告后24小時歸入病歷內(nèi)，并妥善保存，不得遺失；（9）避免患者及親屬接觸、翻閱病歷，以免造成丟失或涂改責任不清；如患者及親屬需要復印病歷有關(guān)資料的，請通知其到醫(yī)務科申請和辦理有關(guān)手續(xù)后才能提供，并由本院人員攜帶去復印。2.門（急）診病歷（1）門（急）診病歷的書寫必須嚴格按照部頒規(guī)范要求去書寫，內(nèi)容要包括就診時間、科別、主訴、現(xiàn)病史、既往史、體檢和輔助檢查結(jié)果，診斷及治療意見與醫(yī)師簽名等；（2）為保證“三次確診率”，對于就診兩次不能明確診斷的患者，必須請上級醫(yī)師或相關(guān)?？茖＜視\；（3）處方必須符合國家衛(wèi)計委和國家中醫(yī)藥管理局制定的《處方管理辦法（試行）》相關(guān)規(guī)定，且需與病歷記載一致，抄方取藥不得超過三次；（4）任何時間，醫(yī)院醫(yī)師不得推諉病人或拒絕收治病人入院治療。（六）收治病人1.收治病人實行急診優(yōu)先，專病專治的原則，禁止科室之間盲目搶收病人造成延誤診斷和醫(yī)療糾紛；2.對于慢性病和危重病人，各科必須以病情和病人利益為出發(fā)點，不得以各種借口拒收病人；3.病人在辦理入院后，要告訴住院須知、住院期間的知情權(quán)和選擇權(quán)。（七）三級醫(yī)師查房及會診1.三級醫(yī)師查房制度是保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療事故的重要措施，各級醫(yī)師必須嚴格執(zhí)行；2.對于普通病人，住院醫(yī)師每日查房二次，主治醫(yī)師或者科主任每日查房一次，院長每周查房一次；（八）病人的知情同意內(nèi)容1.疾病的診斷、實施的檢查、治療措施、預后，難以避免的治療矛盾；藥物的毒副作用；住院病人的主管醫(yī)師，主治醫(yī)師及相關(guān)的科主任；2.醫(yī)療費用情況，或患者和家屬需了解的內(nèi)容；3.檢查、治療有可能產(chǎn)生的不良后果，以及為矯正不良后果可能采取的進一步措施，住院治療中必用藥物的毒副作用；4.手術(shù)、麻醉及其他非護理性侵襲性操作的實施醫(yī)務人員；5.手術(shù)過程中發(fā)現(xiàn)與術(shù)前診斷不一致的病灶；術(shù)中需切除術(shù)前未曾向患者及家屬交代的器官組織時；上述第3條至第5條，均應在病歷上有記載和患者或其受托人有簽字同意書。二、醫(yī)療事故應急預案（一）總則1.發(fā)生醫(yī)療事故或爭議糾紛時，啟動本預案。2.切實加強對醫(yī)療事故處理的組織領(lǐng)導。醫(yī)院成立醫(yī)療事故處理領(lǐng)導小組。由院長擔任組長，業(yè)務副院長任副組長，成員由有關(guān)科室主任、護士長擔任。（二）醫(yī)療事故及爭議糾紛的處理原則1.一旦發(fā)生醫(yī)療事故或爭議糾紛，需立即通知上級醫(yī)師和科室主任，同時報告醫(yī)院的院長或分管副院長，不得隱瞞，并積極采取補救措施，避免或減輕對患者身體健康的進一步損害，盡可能采取措施挽救患者生命。2.由醫(yī)務科會同科室負責人員共同查找原因。3.由醫(yī)院醫(yī)療糾紛或醫(yī)療過錯領(lǐng)導小組組織會診，參加會診人員應為院領(lǐng)導和最高級別醫(yī)師。4.科主任與醫(yī)務科共同指定接待病人家屬的人員，由專人負責解釋病情。5.由醫(yī)務科根據(jù)患者或親屬的要求，決定封存《醫(yī)療事故處理條例》所規(guī)定的病歷資料。6.疑似輸液、注射、藥物等引起不良后果的，在醫(yī)院領(lǐng)導或科室負責人和患者或其家屬共同在場的情況下，立即對實物進行封存，由醫(yī)院保管。7.如患者死亡，應盡量動員患者家屬進行尸解，病歷上應有記錄，如患者家屬同意尸解的要其簽署尸檢同意書。8.如患者需轉(zhuǎn)科治療，各科室必須竭盡協(xié)作。9.當事科室須