教師情緒管理課件

教師情緒管理第1頁，共35頁。前言說者，不是能者，只是訊息的傳遞者分享，只是知足，并不是他人不足自我情緒，難以觸摸、觀看、聽聞，只能覺察他人情緒，雖然觸摸、觀看、聽聞，但難以判斷體會：是如何，便如何，何必強求應(yīng)如何第2頁，共35頁。什么是情緒?情緒是由某種刺激所引起的個體的心理反應(yīng)依賴；控制；競爭等是形成人情緒的主要背景刺激二十一世紀(jì)的黑死病就是「憂慮」。情緒控制能影響一個人的健康與成就行為(強度、次數(shù))決定情緒適宜性第3頁，共35頁。情緒的成分情緒是由內(nèi)，外在刺激所引發(fā)的一種主觀的激動狀態(tài)。1.生理反應(yīng)：心跳加快、臉紅

2.心理反應(yīng)：個體的主觀心理

3.認知反應(yīng)：個體對于引發(fā)情緒的事件刺激情境所做的解釋和判斷

4.行為反應(yīng)：外在影響行為

情緒是刺激引發(fā)的.是主觀的經(jīng)驗.是有可變性第4頁，共35頁。五彩的情緒世界憤怒：生氣、不平、煩躁、敵意、恨意等。悲傷：憂傷、寂寞、憂郁、沮喪、絕望等?？謶郑航箲]、緊張、憂心、疑慮、慌亂、警覺等。驚訝：震驚、訝異、驚喜、嘆為觀止等。厭惡：輕視、輕蔑、譏諷、排拒等。羞恥：愧疚、尷尬、懊悔、恥辱等。快樂：滿足、幸福、愉悅、驕傲、興奮、狂喜等。愛：友善、和善、親密、信賴、寵愛、癡戀等。DanielGoleman，1996第5頁，共35頁。情緒的特質(zhì)情緒是很復(fù)雜的，可能這一刻是快樂的，下一刻又哀傷起來強烈的情緒作用時，生理也會有強烈反應(yīng)每一個人的情緒是對過去損失、威脅、挑戰(zhàn)、勝敗這些壓力時表現(xiàn)出來的性格特點的延續(xù)無力排除負向情緒的人，將會惡性循環(huán)成為下次不愉快的遠因，情緒問題會越來越嚴(yán)重，刻意地壓抑或隱藏感受亦然對環(huán)境的容忍度較低的人，情緒易不穩(wěn)定第6頁，共35頁。情緒的基本表情第7頁，共35頁。情緒對人的影響一、情緒狀態(tài)會影響身心健康二、情緒會影響行為三、性格即來自童年的情緒遺產(chǎn)四、情緒影響生活五、情緒會影響人際關(guān)系第8頁，共35頁。情緒管理的理論情緒可以激發(fā)或增強行為，提升工作的效果；亦可以阻礙或遲滯行為，干擾或消弱工作的成效。管理好自己的情緒，也就能自我實現(xiàn)。認知行為治療認為情緒問題源于認知的缺陷、或不適應(yīng)的自我內(nèi)在語言。因此，理情治療的看法也認為情緒困擾不應(yīng)以消除癥狀為主，而要引導(dǎo)人們?nèi)z視及改變最基本的價值觀(非理性想法)。第9頁，共35頁。影響情緒的主要因素一、個性：二、想法：怎么想，就怎么感覺三、壓力：第10頁，共35頁。非理性信念類型Ellis

1977一、個人方面：表現(xiàn)不好或失敗就是一個糟糕或無用的人。二、他人方面：別人必須對我仁慈、公平、體貼，否則我就不能忍受。三、環(huán)境方面：世界應(yīng)像我期待般的有秩序、友善與安全，否則日子簡直過不下去。

第11頁，共35頁。令人窒息的壓力工作是一連串壓力的組合.壓力來自于無法掌控的未來要求完美的性格要求快速及效能,會比較容易產(chǎn)生壓力越是看重勝負成敗,越是有壓力越是憂愁未來,越是有壓力第12頁，共35頁。消極對策:紓解壓力自我接納、自我肯定放輕松,祈求心靈的平靜適當(dāng)?shù)男菹?、娛樂建康與均衡的身心生活運動第13頁，共35頁。積極對策:面對壓力把壓力視為一種挑戰(zhàn),了解他,接受他,享受他面對問題,把問題根本解決擔(dān)心結(jié)果不如管理過程第14頁，共35頁。如何做好情緒管理一、認識、接納、體察自己的情緒二、改變自己不適當(dāng)之想法三、想想自己生命更重要的目標(biāo)四、婉轉(zhuǎn)清楚地表達自己的情緒五、以合宜的方式紓解情緒六、提高EQ第15頁，共35頁。如何改變自己不適當(dāng)之想法我們沒有辦法阻止事情發(fā)生，但我們可以決定這件事帶給我們的意義。1.是什么想法使對自己感到氣憤……2.是什么想法使我對對方感到氣憤……3.是什么想法使得我對這種情況感到氣憤……藉由駁斥自己的非理性想法，來改變情緒，并以理性的想法替代之第16頁，共35頁。面對逆境:黑夜或星星 有一個跟著軍官夫婿調(diào)動的新婚的妻子離開都會生活前往印地安部落。當(dāng)?shù)乜釤犭y耐，風(fēng)沙多且早晚溫差變化大，更糟的是印地安人都不懂英語，連日常的溝通交流都有問題。 過了幾個月，妻子實在是無法忍受這樣的生活，于是寫了封信給她的母親，訴說生活的艱苦難熬，表示準(zhǔn)備回去繁華的都市。她的母親只回了封信跟她說：「有兩個囚犯，他們住同一間牢房，往同一個窗外看，一個看到的是黑夜，另一個則看到星星?！? 從此后她改變了生活態(tài)度，積極的走進印地安人的生活里學(xué)習(xí)。幾年后成了印地安文化和星象天文方面的專家。第17頁，共35頁。EQ要求最高的10大行業(yè)精神醫(yī)療專業(yè)（精神科醫(yī)師、心理師、社工）一般醫(yī)療專業(yè)（家醫(yī)科醫(yī)師、物理治療師、護士）人力服務(wù)業(yè)（人力資源經(jīng)理、公關(guān)人員）文化教育業(yè)（成人教育講師、訓(xùn)練經(jīng)理、學(xué)校老師）軍警人員（警察、消防）銷售業(yè)（房地產(chǎn)銷售人員、業(yè)務(wù)代表）金融保險業(yè)（保險經(jīng)紀(jì)人、借放款、理財專員）助理工作人員（秘書、特別助理、診所掛號）第一線服務(wù)人員（餐廳伺者、客服人員）其它（項目經(jīng)理、公證人）2007.3.第18頁，共35頁。如何提高EQ<習(xí)慣的培養(yǎng)>了解并接納別人的行為和情緒：允許對方也有情緒和犯錯權(quán)利。多采用正面思考、多用右腦：當(dāng)一個人發(fā)怒或采負面思考時，腦內(nèi)會分泌noradrenaline，具毒性，會降低免疫力，加速老化。正面思考時，腦內(nèi)會分泌β-endorphin（腦內(nèi)嗎啡）等20幾種賀爾蒙，使人快樂，并增強免疫力。且腦內(nèi)嗎啡是右腦占優(yōu)勢時分泌的。所以從事社會人文工作者較長壽。幽默&溝通：對你老公說「我覺得一個人在家好孤單」比起說「你不能早一點死回家嗎？」更能打動他！時常自我激勵，避免掉入情緒的「惡性循環(huán)」。關(guān)懷別人：想要別人多體諒自己，就要先關(guān)心別人。第19頁，共35頁。同理心如何表現(xiàn)公式:感受再概念事實新感受1.感受:你生氣了2.事實:讀書那么辛苦3.事實:還是考不好4.事實:還當(dāng)眾被罵5.新感受:如果我是你,我也生氣分享他的感受,不等于同意他的行為※大腦正中前額葉皮質(zhì)受損者，比較沒有同理心與悲憫心第20頁，共35頁。如何培養(yǎng)幽默感保持赤子之心,充滿好奇心學(xué)會講笑話自我解嘲夸張渲染第21頁，共35頁。如何與學(xué)生良好溝通平等:你敬牠一尺,他會敬你一丈信用:言行一致,會帶來安全感.關(guān)心:同理他在生理和心理上的需要.包容:容許試誤,不強迫他做超乎他負荷(非能力)的事傾聽:最佳領(lǐng)導(dǎo)者通常是最佳聆聽者第22頁，共35頁。如何提高EQ<方法的訓(xùn)練>1.自我教導(dǎo)法：A.準(zhǔn)備應(yīng)付激怒B.沖突和面對C.因應(yīng)被激起的情緒D.沖突未解決時，接下來的反應(yīng)2.旁觀，找出問題，解決問題3.離開壓力源4.按摩&聽音樂：選對音樂可以達到紓解壓力之成效，甚至可激發(fā)α波5.迪斯尼把人們最討厭的老鼠轉(zhuǎn)換成大家喜愛的形象6.橫膈膜呼吸法：采取「吐氣時間大于吸氣時間2倍」之原則7.哭泣或呻吟：也是發(fā)泄情緒的健康方法第23頁，共35頁。準(zhǔn)備應(yīng)付激怒我會面臨什么狀況?我要怎么做才好呢?先想想幾個方法來應(yīng)對吧這是個難過的情境，是一個容意動怒的情境，但我相信我自己不會被挑釁。我知道我可以加以控制我將準(zhǔn)備怎么動怒對事不對人，不用做任何爭論輕松一點，也許可以試試幽默一下第24頁，共35頁。沖突和面對他又爆發(fā)了，我不想讓他再惹我，我可以控制情境。生氣只會使自己更混亂被操縱不需要證明自己，做超過自己能力能所做的事往好處想，也許情況沒有這么不好，不用太慌亂但是，我發(fā)現(xiàn)我有點懊惱了，在這種情況下，不要要求太高，只要做到自己該做的就可以了這么容意動怒的人，必定很不快樂第25頁，共35頁。學(xué)生生氣時，你怎么辦？1.你該做什么？（1）保持平靜，用沈靜令人安心的方式說話。（2）觀察他的身體語言（不要讓他比你更接近門）。（3）引導(dǎo)他說出他氣憤的原因，同理他，降低他的無助感與依賴感，但掌握限制。2.你不做什么？（1）不要咆哮，也不要侵犯他的身體（空間）。（2）不要以施恩或高壓的態(tài)度對待他。第26頁，共35頁。任何人都會生氣，這沒什么難的。但要能適時適所、以適當(dāng)?shù)姆绞綄m當(dāng)?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼?，可就難上加難！

——亞里士多德第27頁，共35頁。因應(yīng)被激起的情緒我的肌肉開始繃緊了，讓我放松下來，深呼吸，慢慢來處理這件事。我必須回避，整理自己的情緒。我不能期望別人照我想要的方式去做事。我是有理由覺得氣的，但生氣浪費時間，面對問題更要緊。他可能想激怒我，我要讓他失望。我得想想什么辦法可以達到我的目標(biāo)。把爭論的焦點一個一個來考慮，不急的。試試雙贏的方式，可能我們雙方都對。第28頁，共35頁。一根一毛錢火柴可以摧毀一棟一千萬的房子關(guān)系破裂,任何歉意都無法彌補傷口，好像用釘子釘樹,拔除釘子后傷口仍存在第29頁，共35頁。對策:且慢發(fā)作情緒蔓延的速度比理性思考的速度快很多,對策就是將感覺放慢速度在口不擇言,拍桌子大罵,甚至摔門離去前,從心里倒數(shù)十,深呼吸公式:情緒察覺?情緒延緩?評估后果?導(dǎo)正情緒第30頁，共35頁。沖突未解決時，接下來的反應(yīng)暫時不要生氣自亂陣腳暫時忘掉這件事，不干擾自己的工作記住，要放松，要健康不要到處做人身攻擊，讓事情更無法解決找別人討論討論，也許可以有辦法第31頁，共35頁。EQ高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)無爭的處世態(tài)度真誠幽默熱忱第32頁，共35頁。你的EQ有幾分呢?你