房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)

房地產(chǎn)銷售人員年關(guān)總結(jié)[1]在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我有幸自己找到了一份合適自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是素來在酒店搜尋自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不不過是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比方為人處世原則、辦理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都獲取了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)合適自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的好運(yùn)。2015年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：一.業(yè)務(wù)能力1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)質(zhì)工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和追蹤客戶，懂得不一樣客戶的不一樣需求。2、對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。不但是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所認(rèn)識(shí)，也對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的認(rèn)識(shí)。絕對(duì)不能夠井底之蛙，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，因此要依照市?chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在強(qiáng)烈的競(jìng)爭中取勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，認(rèn)識(shí)行業(yè)動(dòng)向，價(jià)格浮1動(dòng)。在認(rèn)識(shí)了競(jìng)爭對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能突顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。3、辦理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好優(yōu)異的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，若是關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，解析對(duì)方價(jià)格，并重申我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。二.個(gè)人素質(zhì)能力1、誠實(shí)——經(jīng)商，最怕“奸商”，因此客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，經(jīng)商。售樓也是相同在與人交流的過程中，要表現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能獲取相信。2、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是這樣，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程。3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長因此，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有很多來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是必然要有耐心，有很多潛藏的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎媲械某山豢蛻?，因此必定有耐心才?huì)把業(yè)績做得更優(yōu)異。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。關(guān)于成交的客戶，不用說必然是重中之重，需要不時(shí)時(shí)的問候一下有沒有需2要幫助的，保護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后即是彩虹。4、自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。關(guān)于成交的客戶，不用說必然是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，保護(hù)好關(guān)系。5、勤奮，團(tuán)結(jié)互幫。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得特別細(xì)小，只有大家團(tuán)結(jié)互幫精心合作才能保證成交的順利完成。6、認(rèn)真認(rèn)真，做事專心。這樣才能防備自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更認(rèn)真地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里防備一些初級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少凌亂，養(yǎng)成優(yōu)異的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣能夠防備忘掉該做的事情，減少粗心大意現(xiàn)象的出現(xiàn)。我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在2016年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。世界沒有圓滿的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候簡單急噪，也許不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。以目前的行為情況來看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問，也許只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，自己辭吐，口才還不能夠，表達(dá)能力不夠突3出。主要沒有打破自己的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還但是關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不一樣樣，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的其實(shí)不是能力。在實(shí)質(zhì)工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。我想今后我必然會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面連續(xù)努力，第一是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，若是當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛藏的客戶，必然要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指456本文資料均可編