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文檔簡介

社區(qū)治理創(chuàng)新重慶小正街社區(qū)工作流程（331工作法）需求讓居民表達（三個渠道）服務讓居民參與（三個載體）愛心銀行，服務兌換，每年可兌換1/2時間姊妹綠卡（互幫互助），可計入愛心銀行紅巖郵箱（能寫字）結果讓居民知道（一個平臺）新聞發(fā)布會“1+10”（網絡）：1名黨員聯系100戶居民懇談室（調節(jié)矛盾）“我說您聽、您說我想”天天通訊社（不能寫字）好人好事（點名）不好人，不好事（不點名）民情分析會（兩委人員、樓棟長、居民）四字經社區(qū)工作理念：社區(qū)是居民的CompanyLogo1需求讓居民表達2問題讓居民討論3事務讓居民行動技術開放空間會議技術參與式需求調查法著陸

開放空間會議技術(OpenSpaceTechnology,OST)：創(chuàng)造一種相互討論的平臺，對未知的開放，勇敢提出自己的看法，也敞開心扉，傾聽別人的想法，找到多種解決問題的辦法。參與式需求調查法、頭腦風暴法、世界咖啡匯談技術等參與式需求調查流程（卡片法）

步驟方法1.需求表達2.需求分類3.分享4.需求細分5.需求排序同步書寫（卡片、白板筆）三人一組張貼：相同縱向貼、不同橫向貼簽名統(tǒng)計法；531

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