中級收銀員復(fù)習(xí)資料2

收銀員中級

一、單選題（共183題）

1、出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人

或者持票人的票據(jù)是（C）

A、本票B、支票C、匯票D、信用證

2、第五套人民幣20元紙幣背面中間部位在紫外線下顯現(xiàn)（B）色熒光圖案。

A、黃B、綠C、桔黃D、紅

3、第五套人民幣10元紙幣的背面主景圖案是（C）。

A、桂林山水B、泰山C、長江三峽D、布達拉宮

4、截至2006年第五套人民幣共發(fā)行了（）種面額紙幣和（）種面額的硬幣。（B）

A、5、4B、6、3C、11、3D、12、14

5、第五套人民幣100元紙幣的光變面額數(shù)字顏色變化是由：（B）。

A、綠變金B(yǎng)、金變綠C、藍變黃D、綠變藍

6、第五套人民幣100元紙幣安全線包含的防偽措施是（C）

A、縮微文字和熒光B、磁性和熒光C、縮微文字和磁性D、全息和縮微文字

7、下列作業(yè)中屬于營業(yè)前收銀作業(yè)的是（A）。

A、清潔、整理收銀臺和收銀作業(yè)區(qū)B、主動招呼顧客

C、兌換零鈔D、關(guān)閉服務(wù)臺各種電器用品的電源

8、（C）是POS系統(tǒng)的心臟部分。

A、打印機B、顯示器C、電腦主機D、銀箱

9、銀行本票的付款期限是（C）。

A、10天B、1個月C、2個月D、6個月

10、下列關(guān)于劃線支票說法正確的是（B）。

A、只能用于支取現(xiàn)金，不得轉(zhuǎn)賬B、只能用于轉(zhuǎn)賬，不得支取現(xiàn)金

C、既能用于支取現(xiàn)金，又可轉(zhuǎn)賬D、已作廢的支票

11、條形碼最前兩位或三位數(shù)字為（B）

A、識別碼B、國別代碼C、制造廠商代碼D、校驗碼

12、（C）是收銀員與POS進行“對話”的操作平臺。

A、電腦主機B、顯示器C、鍵盤D、打印機

13、顧客寄存物品發(fā)生丟失，如為顧客遺失存包牌被他人冒領(lǐng)導(dǎo)致，超市（A）。

A、不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任B、應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任

C、設(shè)定一個“最高賠償金額”D、應(yīng)按顧客的實際損失賠償

14、支票的付款有效期限為（B）

A、5天B、10天C、15天D、30天

15、結(jié)算有誤，顧客前來投訴交涉時，正確的處理方法是（B）。

A、停下收銀作業(yè)，親自接待處理B、立即與值班組長聯(lián)系，由組長接待處理

C、不理不聞不問D、跟顧客理論一番

16、POS機上的數(shù)據(jù)資料保留（C）天。

A、10天B、20天C、30天D、40天

17、收銀作業(yè)中最核心的作業(yè)流程的是（B）。

A、營業(yè)前作業(yè)B、營業(yè)中作業(yè)C、營業(yè)后作業(yè)D、營業(yè)前后作業(yè)

18、掃描商品包裝上條形碼一般是（D）位。

A、10B、11C、12D、13

19、退換貨金額達到（D）時，須經(jīng)運營管理部經(jīng)理簽字認可一。

A、2000元；B、3000元；C、4000元；D、5000元。

20、收銀員在工作過程中要精神飽滿，姿態(tài)端正，同時用好十字文明用語，其中十字文明

用語是指（A）

A：您、請、對不起、沒關(guān)系、謝謝B：您、請、對不起、謝謝、請慢走

C：您好、歡迎光臨、請、沒關(guān)系D：您好、對不起、沒關(guān)系、謝謝

21、根據(jù)《收銀員文明服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，不屬于營業(yè)前準備工作的是（D）

A、更換統(tǒng)一工作服；B、搞好收銀臺衛(wèi)生；

C、更換收銀章日期，備齊收銀用零幣D、安排好中餐或晚餐的就餐時間。

22、消防工作方針（B）

A、安全第一，預(yù)防為主；B、預(yù)防為主，防消結(jié)合；C、預(yù)防為主，防火第一。

23、高層樓發(fā)生火災(zāi)后，不能（A）

A、乘電梯下樓；B、用毛巾堵住口鼻；C、從樓梯跑下樓

24、下面可以用于撲救帶電設(shè)備電氣火災(zāi)的滅火劑是：（B）

A、泡沫滅火劑；B、干粉滅火劑；C、水

25、使用滅火器滅火時，噴射（A）最有效。

A、貨源根部；B、火源中部；C、火源上部。

26、Pleasetakealookatthis^的漢語意思是：（B）

A請等一下；B、請看看這個；C請慢走。

27、Letmeshowyou、的漢語意思是：（C）

A讓我?guī)椭?；B、讓我?guī)湍惚９?；C、讓我示范一次。

28、（C）年，我國第一張銀行卡在珠海發(fā)行。

A、1983B、1984C、1985D、1986

29、2002年3月，中國銀聯(lián)股份有限公司在（D）成立

A、北京B、廣州C、深圳D、上海

30、按銀行卡是否能提供（B）功能分類，可分為信用卡和借記卡。

A、跨行轉(zhuǎn)帳B、信用透支C、提取現(xiàn)金

31、當(dāng)持卡人在境內(nèi)使用時，用人民幣清算；當(dāng)持卡人在境外使用時，持卡人可用自由兌

換的外幣清算，這種卡是（C）。

A、人民幣卡B、外幣卡C、雙幣種卡D、單幣種卡

32、構(gòu)成銀聯(lián)標志背景的三種不同顏色從左到右的排列順序分別是（A）o

A、紅藍綠B、紅黃綠C、藍白黃D、藍綠紅

33、銀聯(lián)標志中白顏色的文字是（B）

A、中國銀聯(lián)B、銀聯(lián)C、銀行卡聯(lián)合D、CHINAUNIONPAY

34、中國銀聯(lián)是經(jīng)中國人民銀行批準的、由八十多家國內(nèi)金融機構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立的（D）。

A、商業(yè)銀行B、網(wǎng)絡(luò)公司C、POS公司D、股份制金融機構(gòu)

35、按發(fā)卡對象不同，可分為（C）。

A、金卡和普卡B、貸記卡和準貸記卡

C、單位卡和個人卡D、專用卡和聯(lián)名卡

36、國內(nèi)外通用的銀聯(lián)卡（雙幣種卡）在卡片的（B）印刷了統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標識圖案。

A、右下方B、右上方C、左上方D、卡片上端正中

37、銀聯(lián)卡可在各種商場、酒店、機場等場所的（A）POS機上進行消費使用。

A、貼有“銀聯(lián)”標識的B、全部C、指定的D、少數(shù)

38信用卡按發(fā)卡行對申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同，又可分為（D）0

A、信用卡和借記卡B、公司卡和個人卡

C、國際卡和地區(qū)卡D、金卡和普通卡

39、（D）是指先存款后消費（或取現(xiàn)）、沒有透支功能的銀行卡。

A、貸記卡B、準貸記卡C、國際卡D、借記卡

40、（A）是我國四大國有商業(yè)銀行發(fā)行的卡。

A、牡丹卡、金穗卡、長城卡、龍卡B、綠卡、太平洋卡、金穗卡、興業(yè)卡

C、一卡通、廣發(fā)卡、東方卡、發(fā)展卡D、華夏卡、名生卡、陽光卡、中信卡

41、銷售終端機，英文簡稱是（B）

A、POXB、POSC、BOXD、BOS

42、非金融類交易指的是（A）

A、不涉及銀行資金的交易

B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結(jié)算的交易。

C、持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額的交易

D、和銀行資金和授權(quán)有關(guān)的交易

43、消費是指（B）

A、預(yù)授權(quán)交易批準后，持卡人在特約商戶（酒店、商戶或其他消費場所等）POS終端上

結(jié)算時使用本交易。

B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結(jié)算的交易。

C、持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額的交易

D、持卡人在特約商戶（主要是酒店），用卡交付押金的交易

44、POS憑證因卡紙未打印出時，可調(diào)整好打印機，然后選擇（D）功能重新打印。

A、查流水B、簽到C、柜員D、重打票據(jù)

45、下面那一種交易不參加POS清算（B）

A、消費B、預(yù)授權(quán)C、預(yù)授權(quán)完成D、消費撤銷

46、預(yù)授權(quán)完成時，發(fā)卡行如授權(quán)成功則按實際消費金額扣帳，同時原預(yù)授權(quán)金額（A）o

A、解凍B、繼續(xù)凍結(jié)C、扣帳D、撤銷

47、每天營業(yè)結(jié)束時，收銀員必須做的一種交易是（A）

A、結(jié)算B、預(yù)授權(quán)完成C、預(yù)授權(quán)D、消費

48、POS交易功能根據(jù)是否與銀行或者網(wǎng)絡(luò)中心通訊可分為（C）

A、金融功能和非金融功能B、脫機功能和非金融功能

C、脫機功能和聯(lián)機功能D、金融功能和聯(lián)機功能

49、（C）指不涉及銀行資金的交易，如簽到、簽退等交易。

A、金融類交易B、預(yù)授權(quán)類交易C、非金融類交易D、撤銷類交易

50、（A）是指和銀行資金和授權(quán)有關(guān)的交易，如消費、授權(quán)、撤銷等交易。

A、金融類交易B、預(yù)授權(quán)類交易

C、非金融類交易D、撤銷類交易

51、持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額，查詢的結(jié)果為帳戶的（A）

A、可用余額B、還款額度C、透支額度D、消費額度

52、查詢POS機具內(nèi)的交易記錄，可用（D）功能。

A、查余額B、簽退C、簽到D、查流水

53、安裝POS機時，將電信局的電話線應(yīng)接入POS機的（A）插口。

A、“電話線/網(wǎng)絡(luò)”或“LINE”B、“電話”或“Phone”

C、“密碼鍵”或“PINPAD”D、“電源”或“POWER”

54、（B）是POS開機后收銀員必須進行的第一項操作。

A、簽退B、簽到C、預(yù)授權(quán)完成撤銷D、消費撤銷

55、持卡人在POS上查詢銀行卡內(nèi)剩余資金，可用以下哪個功能：（B）

A、查流水B、查余額C、查止付D、預(yù)授權(quán)完成

56、商戶營業(yè)終了，POS完成對賬后，收銀員需對POS執(zhí)行（A）操作。

A、簽退B、簽到C、重打票據(jù)D、查流水

57、POS機屏幕無顯示，其可能原因之一和解決方法是（A）

A、顯示屏壞，更換POS機

B、打印機壞，更換POS機

C、密碼鍵盤壞，更換密碼鍵盤

D、POS程序故障，聯(lián)系裝機人員維修

58、下列操作中不需要持卡人輸入密碼的是（C）

A、預(yù)授權(quán)和消費B、消費和預(yù)授權(quán)撤銷

C、查流水D、預(yù)授權(quán)完成和預(yù)授權(quán)

59、驗卡時如發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人性別是“MS”,但持卡人是位男士，應(yīng)如何處理（C）

A、照常受理

B、詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理

C、拒絕受理，并向持卡人說明原因

D、向公安局報案

60、驗卡時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，應(yīng)如何處理？（B）

A、拒絕受理

B、請持卡人先簽名后，再繼續(xù)受理

C、沒收卡片

D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補簽卡背的簽名欄

61、假設(shè)今天是2003年6月17日，以下哪張卡片的有效期是可以受理的？（A）

A、07/03B、11/02C、02/01D、05/03

62、如果卡面顯示有兩個日期：12/01和11/03,以下描述哪個是不正確的？（C）

A、該張卡的發(fā)卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止

B、2003年12月時，該張卡已不能使用

C、該張卡的有效期是1年

D、在2003年11月時，該張卡還可使用

63、關(guān)于雙幣種卡，以下描述哪項是錯誤的？（D）

A、雙幣種卡既可在國內(nèi)使用，又可在國外使用

B、雙幣種卡不一定是信用卡

C、雙幣種卡卡面既有銀聯(lián)標識，又有國際組織的標識和防偽標志

D、雙幣種卡在國內(nèi)使用時，應(yīng)視同為外幣卡，只能在受理外幣卡的POS上使用

64、關(guān)于借記卡和信用卡的區(qū)別，以下哪項是錯誤的？（A）

A、信用卡消費要輸入密碼，借記卡消費不用輸密碼

B、信用卡有激光防偽標識，借記卡不一定有

C、信用卡一定有“有效期”，借記卡不一定有

D、信用卡可以透支，借記卡不可以透支

65、如果刷卡時收銀員發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號與卡面的凸印卡號不一致，應(yīng)如何處

理？（B）

A、可能是POS機出了故障，應(yīng)盡快找專業(yè)人員檢修POS

B、收銀員可基本判斷該卡為偽卡，立即以“代號10”方式致電收單行授權(quán)中心尋求指引

C、照常受理

D、請持卡人換另一張卡刷。

66、下列描述，哪種是錯誤的？（C）

A、收銀員核對簽名完畢后才能將卡片交還給持卡人

B、交易簽單上無持卡人簽名的交易，發(fā)卡行可以拒付，損失由商戶承擔(dān)

C、刷卡完畢后收銀員應(yīng)立即將卡交還給持卡人

D、卡背簽名與簽單上簽名明顯不符的交易，發(fā)卡行有權(quán)拒付

67、關(guān)于核對簽名，下列敘述中錯誤的是：（C）

A、核對簽購單上的簽名筆跡是否與卡背面的簽名筆跡相符

B、核對卡背簽名與卡面凸印的持卡人漢語拼音名是否相符

C、核對簽購單上的名字是否與卡背面的名字相符，不必核對筆跡

D、如果卡背簽名欄空白，應(yīng)請持卡人先簽名，再受理

68、如果交易簽購單上無簽名，該交易損失應(yīng)由誰負責(zé)（D）

A、持卡人B、發(fā)卡行C、收單行D、商戶

69、在以下哪種情況下，收銀員應(yīng)拒絕受理（B）

A、卡片正面沒有持卡人姓名

B、卡片標有“樣卡”或“測試卡''字樣

C、卡片上有簽名，但沒有日期

D、卡片上的簽名是用圓珠筆寫的

70、如果卡背的簽名是“李強”，但卡面的漢語拼音是“WANGQIANG”，收銀員應(yīng)（A）

A、拒絕受理B、只要能刷卡，照常受理

C、立即報告公安D、沒收該卡

71、以下哪項內(nèi)容不是在卡正面的？（A）

A、磁條B、凸印或平印的卡號

C、激光防偽標志D、有效期

72、以下哪項不是位于卡背面的？（C）

A、持卡人簽名欄B、磁條C、有效期

D、發(fā)卡行的客戶服務(wù)或授權(quán)電話

73、信用卡有效性的檢查要點中，不包括哪一點？（D）

A、凸印卡號是否有更改痕跡

B、卡片是否在有效期以內(nèi)

C、卡片是否完好，無打孔、剪角或損毀現(xiàn)象

D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的標識

74、關(guān)于信用卡和借記卡的區(qū)別，哪項描述是錯誤的？（A）

A、信用卡不一定有有效期，而借記卡一定有

B、信用卡的卡號是凸印的，而借記卡卡號可能是平面印刷的

C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借記卡不一定有

D、信用卡可以聯(lián)機使用，也可以壓單交易，而借記卡只能聯(lián)機使用

75、關(guān)于信用卡和借記卡的區(qū)別，哪項描述是正確的？（D）

A、信用卡一定要核對簽名，而借記卡無須核對簽名

B、信用卡和借記卡均可透支，只是透支金額大小不同而已

C、信用卡一定要本人使用，而借記卡可以轉(zhuǎn)借給他人使用

D、信用卡消費不一定要使用密碼，而借記卡一定要使用密碼

76、銀聯(lián)卡按卡片賬戶性質(zhì)不同，分（D）。

A、銀聯(lián)個人卡和銀聯(lián)商務(wù)卡B、銀聯(lián)普通卡和銀聯(lián)金卡、白金卡

C、銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)準貸記卡D、銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)信用卡

77、在進行手工退貨交易時，商戶在填寫好退貨單后，要在（B）個工作日內(nèi)提交給原始

交易的收單機構(gòu)。

A、2B、3C、7D、10

78、交易前檢查客戶銀行卡卡片背面的簽名條上是否已經(jīng)簽字，如無簽字，應(yīng)（C）。

A、立即拒絕受理

B、要求出示身份證后受理

C、建議客戶先簽字，后受理

D、直接受理

79、當(dāng)收銀員在受理銀行卡過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時，最規(guī)范的做法應(yīng)該是（B）。

A、建議持卡人回發(fā)卡機構(gòu)換卡

B、通過收單機構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡機構(gòu)，對持卡人身份進行確認

C、按相關(guān)手續(xù)沒收該卡

D、就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款

80、某商場收銀員受理了一筆消費1500元交易并成功打單后，發(fā)現(xiàn)交易簽購單上所計金

額為150元，此時收銀員應(yīng)該（C）。

A、應(yīng)就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款

B、做一筆1500元退貨交易，并重新做一筆1500元消費交易

C、撤銷該筆消費，并重新做一筆1500元消費交易

D、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易

81、下列關(guān)于消費撤銷的敘述中，不正確的是（A）。

A、消費撤銷須驗證持卡人密碼

B、消費撤銷必須在原交易終端上進行

C、不能對消費撤銷交易進行再撤銷

D、每筆消費僅能成功撤銷一次

82、在POS操作中，如果顯示“無撥號音”、“請檢查線路”，其可能原因是：（C）

A分機外線未打開或加鎖BPOS損壞

C電話線沒有連好D銀行后臺主機忙

83、信用卡上有凸印的有效日期，這個日期有兩種表示方式，印兩個日期的表示發(fā)卡時間

和有效截止時間，只印一個日期的表示有效期，如07/08表示什么意思：（D）

A、信用卡有效期截止2007年8月31日

B、信用卡有效期截止2008年7月1日

C、信用卡有效期截止2007年8月1日

D、信用卡有效期截止2008年7月31日

84、信用卡可分為金卡和普通卡，那么它是根據(jù)（B）來劃分的

A、按發(fā)卡對象不同來劃分的

B、按申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同

C、按卡片功能的不同來劃分的

D、按銀行卡的使用范圍來劃分的

85、中國銀聯(lián)股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國人民銀行批準，由國內(nèi)80多家金融機

構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立的股份制金融機構(gòu)，公司成立于2002年3月26日，總部設(shè)在（B）。

A、北京B、上海C、廣州D、南京

86、目前全球最大的區(qū)域性銀行卡組織是（C）。

A、威士B、萬事達C、銀聯(lián)D、大萊

87、中國銀聯(lián)的客戶服務(wù)電話是（B）。

A、95588B、95516C、95555D、91556

88、持有國際卡消費，但無法提供護照，也不能正確說出發(fā)卡行名稱和所在地，操作員應(yīng)

該（A）。

A、拒絕受理B、只要POS通過就受理

C、用手工壓單的方式處理D、正常受理

89、下面那一種交易不參加POS當(dāng)批的資金結(jié)算：（B）

A、消費B、預(yù)授權(quán)C、預(yù)授權(quán)完成D、消費撤銷

90、在進行消費類交易時，當(dāng)POS顯示超時，未打單，但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣款，作為

操作員不正確的處理方法是（A）

A、顧客將商品拿走。

B、請顧客采取另外的付款方式，同時填寫客戶投訴表至銀聯(lián)進行查實。

C、向顧客解釋這種交易為異常交易，POS有可能會將此筆資金沖回持卡人帳號，請顧客

明天再登折查詢。

91、國際信用卡背面簽名條印有一排號碼，這排號碼是：（B）。

A、身份證號碼B、卡號（或后4位卡號）和卡號校驗碼

C、身份證號碼和安全驗證碼D、卡號

92、國際信用卡上注明的發(fā)卡日期、截止日期的格式通常為（B）

A、年/月B、月/年C、日/月D、月/日

93、商戶在沒收卡片后，應(yīng)進行以下處理：（C）。

A、沿磁條垂直方向剪成兩半

B、在磁條處剪斜角

C、將卡片沿水平方向（不破壞磁條）剪成兩半

D、完整保留原始卡片

94、以下哪個原因不是不法分子傾向于在出售貴重物品的商戶進行欺詐交易的原因（B）

A、商品易于攜帶B、商店的服務(wù)非常好

C、商品容易套現(xiàn)D、單個商品價格高

95、POS做交易處理期間，是否使用與POS相連的電話（B）。

A、可以B、不可以C、應(yīng)該D、無所謂

96、以下哪種情況下，不需要人工授權(quán)？（A）

A、退貨交易時

B、使用POS進行聯(lián)機支付時，POS顯示“咨詢銀行”

C、線路或通訊故障，無法聯(lián)機取得授權(quán)

D、進行離線消費交易時

97、（B）是指由商業(yè)銀行（含郵政儲蓄機構(gòu)）向社會發(fā)行的具有消費信用、轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存

取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。

A、商業(yè)信用卡B、銀行信用卡C、非銀行信用卡D、旅游信用卡

98、（C）是信用卡最本質(zhì)的特征之一。

A、轉(zhuǎn)帳結(jié)算B、存取現(xiàn)金C、消費信貸D、購物消費

99、信用卡與貨幣、票據(jù)的共同點是（A）

A、支付工具B、信用工具C、價值尺度D、流通手段

100、持卡人無須事先在帳戶中存款，即可辦理支付結(jié)算的信用卡是（B）

A、準貸記卡B、貸記卡C、轉(zhuǎn)帳卡D、儲值卡

101、下列哪一項不是IC卡的特點（C）

A、非聯(lián)機操作B、安全性高C、存儲空間小D、技術(shù)要求高

102、信用卡經(jīng)（B）授權(quán)批準后，持卡人可以進行善意透支，享受一定的消費信貸。

A、總行B、發(fā)卡行C、人民銀行D、一級分行

103、專用卡的專門用途適用于下列哪一范圍（D）

A、百貨商店B、賓館、飯店C、餐飲、娛樂業(yè)D、學(xué)校、醫(yī)院

104、金卡與普通卡的區(qū)別是（B）

A、金卡不需交納年費，普通卡需要。

B、金卡透支限額高于普通卡透支限額。

C、金卡的透支期限長于普通卡的透支期限。

D、金卡備用金起存金額低于普通卡起存金額。

105、信用額度是發(fā)卡機構(gòu)給予持卡人使用信用卡進行（A）的最高額度。

A、消費信貸B、消費結(jié)算C、存取現(xiàn)金D、轉(zhuǎn)帳結(jié)算

106、銀行卡按信息載體不同分為（D）。

A、信用卡和借記卡B、人民幣卡和外幣卡

C、單位卡和個人卡D、磁條卡和芯片（IC）卡

107、下列關(guān)于信用卡的說法正確的是（B）。

A、信用卡是指由商業(yè)銀行或者其他金融機構(gòu)發(fā)行的具有消費、信用貸款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存

取現(xiàn)金等全部功能的電子支付卡；

B、信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒鸱譃橘J記卡、準貸記卡兩類；

C、準貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費、

后還款的信用卡；

D、貸記卡是指持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當(dāng)備用金賬戶余額不

足支付時，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的信用卡。

108、信用卡正面卡面的日期為（A）。

A、有效期B、持卡人生日

C、持卡人持卡累計時間D、交易限制日期

109、個人信用卡正面左下方的英文字母為（B）。

A、發(fā)卡銀行名稱B、持卡人姓名C、持卡人密碼D、單位卡標志

110、下列關(guān)于借記卡與貸記卡區(qū)別的說法錯誤的是（C）。

A、信用卡正面一般有激光防偽標志，借記卡沒有；

B、信用卡一定有有效期，借記卡不一定有；

C、目前國內(nèi)的信用卡卡號均為凸印的，借記卡卡號均為平面印刷的；

D、“借記”意味著“扣除”，持卡人消費的付款從自己的借記卡賬戶中扣除，不存在消費信

貸。

111、Willthisbechargeorcash?正確的中文意思是（B）

A、請問您需要現(xiàn)金結(jié)賬嗎？

B、刷卡還是付現(xiàn)金？

C、這需要多少錢？

D、能不能改用現(xiàn)金付款？

112、小崗位可以有大成就主要體現(xiàn)收銀員的（A）的職業(yè)道德與行為規(guī)范。

A、樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀

B、樹立顧客至上的服務(wù)意識

C、樹立自我保護意識

D、說好第一句話

113、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金，將構(gòu)成（A）0

A侵占財產(chǎn)罪或盜竊罪B詐騙罪或盜竊罪

C詐騙罪D侵占財產(chǎn)罪

114、收銀員未核對刷卡者身份造成銀行卡被他人冒用損失，持卡人可以商戶未盡到（A）

為由要求商戶承擔(dān)損失。

A表面審查義務(wù)B詳細審查義務(wù)

C全面審查義務(wù)D特別審查義務(wù)

115、受理VISA國際信用卡時，出現(xiàn)(C)情況即可判定該卡為假卡或偽卡。

APOS交易被拒絕

B簽名欄內(nèi)有兩個簽名

C卡面平面印刷的首4位卡號與卡面凸印卡號的前四位不一致

D卡面沒有持卡人性別標識(MR.或MS.)

116、商戶對各類簽購單據(jù)、交易數(shù)據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證的保存期限為(B)

A、對賬完就可以銷毀B、至少2年(24個月)

C、至少1年(12個月)D、15年

117、當(dāng)發(fā)生刷卡交易金額錯誤時，作為收銀員，以下做法正確的是(C)。

A、交還卡片及證件

B、只要持卡人不在簽購單上簽名即可

C、通過消費撤銷，取消原消費交易

D、將交易簽購單交給持卡人

118、一般來說，信用卡在使用時主要核對(B),借記卡在使用時主要核對(B)。

A、身份證件、簽名B、簽名、密碼

C、密碼、簽名D、密碼、密碼

119、在驗卡時，如果發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人的姓名是"MS、CHENGMING",而客人是位男

士，應(yīng)如何處理?(D)

A、照常受理C、詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理

B、向110報案D、拒絕受理，并向持卡人說明原因

120、如果因POS操作員操作疏忽而導(dǎo)致假卡或偽卡受理通過，發(fā)卡行將對相關(guān)交易提起

拒付，相關(guān)損失將由(A)承擔(dān)。

A、商戶B、開戶銀行C、商戶和銀聯(lián)共同D、銀聯(lián)

121、萬事順卡一定帶有(C)標志，標志可放在卡正面，也可放在反面。

A、VISAB、MasterCardC、MaestroD、銀聯(lián)

122、我國各銀行發(fā)行的銀聯(lián)信用卡卡號均為(B)的字體。

A、凹印B、凸印C、平面印刷D、以上均可

123、POS機的硬件組成部分之一的密碼鍵盤是在交易時給(A)輸入密碼使用的。

A、持卡人B、收銀員C、收銀主管D、銀聯(lián)管理人員

124、商戶和POS操作員的哪種行為(D)將不用承擔(dān)相應(yīng)的民事及刑事法律責(zé)任。

A、向持卡人提供信用卡套現(xiàn)

B、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金

C、POS操作員撿到他人銀行卡后使用

D、拒絕受理非本人的信用卡

125、進行刷卡交易時，POS顯示"不支持該交易"，其原因是（B）

A、銀行后臺主機未開機B、發(fā)卡銀行不允許此類交易

C、POS機具故障D、銀行后臺主機未建POS的參數(shù)，沒有該商戶的資料

126、借記卡在特約商戶消費刷卡時（A）。

A、限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓

B、可以送給父母使用，只需密碼正確即可

C、要密碼正確誰都可以正常使用

D、夫妻之間可以相互交換使用

127、POS機的硬件組成部分，交易完成后打印簽購單的部件是（B）。

A、密碼鍵盤B、打印機C、電源D、終端機

128、交易查詢功能可以在（D）的情況下完成。

A、隨時可以查詢B、當(dāng)日內(nèi)C、結(jié)算后D、結(jié)算前

129、POS交易中的重新打印簽購單是屬于以下哪種功能（B）。

A、金融功能B、脫機功能C、聯(lián)機功能D、非金融功能

130、銀行卡按卡片信息的存儲方式不同分為（D）。

A、貸記卡和準貸記卡C、信用卡和借記卡

B、轉(zhuǎn)賬卡和專用卡D、磁條卡、IC卡和復(fù)合金融卡

131、五大國際信用卡品牌指的是（D）

A、VISA、MasterCard、美國運通、發(fā)現(xiàn)、JCB

B、VISA、MasterCard、美國運通、發(fā)現(xiàn)、大來

C、VISA、MasterCard,發(fā)現(xiàn)、大來、JCB

D、VISA、MasterCard>美國運通、大來、JCB

132、收銀員竊取他人銀行卡后使用，涉嫌盜竊并使用他人信用卡，數(shù)額較大的，將構(gòu)成

（A）。

A、盜竊罪B、詐騙罪C、侵占財產(chǎn)罪D、偽造金融票證罪

133、特約商戶或收銀員與偽卡團伙相勾結(jié)，盜錄銀行卡磁條信息，涉嫌共同犯罪，以（D）

定罪處罰。

A、盜竊罪B、詐騙罪C、侵占財產(chǎn)罪D、偽造金融票證罪

134、如果向持卡人收取刷卡手續(xù)費，（D）可以不當(dāng)?shù)美麨橛梢蠓颠€。

A、收單銀行B、發(fā)卡行C、中國銀聯(lián)D、持卡人

135、美國運通卡的標志為（A）圖案

A、古羅馬百夫長武士頭像B、雙連地球C、地球太陽D、天壇

136、JCB卡的激光防偽標志為（D）圖案

A、天壇B、雙連地球C、立體飛鴿D、地球太陽

137、某收銀員同一時間內(nèi)連續(xù)進行了兩次結(jié)算，以下哪種說法正確？（D）

A、第二次結(jié)算不會成功B、兩次結(jié)算都成功，且結(jié)算單金額一致

C、兩次結(jié)算都不成功D、兩次結(jié)算都成功，第二次結(jié)算金額為零

138、遇到刷卡后未打印單據(jù)，應(yīng)采取何種方式判斷交易是否成功（A）

A、重打上筆交易B、打電話去銀行查詢

C、ATM查詢余額D、其他

139、某客人在一商場內(nèi)用信用卡刷卡消費500元購買商品，隔天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求退貨,

正確的操作方法是（C）

A、退還等額現(xiàn)金給顧客B、在POS機上做撤銷交易

C、填寫退款申請單通過銀行退入顧客信用卡D、其他

140、以下各種POS機的操作功能，哪一項是收銀員每天必須進行操作的重要工作（D）

A、重打印B、修改主管密碼C、增加柜員D、結(jié)算

141、刷卡交易過程中，遇到提示“查詢發(fā)卡方”，正確的處理方法是（D）

A、拒絕此卡的使用B、稍候再嘗試一次刷卡

C、請持卡人去ATM取現(xiàn)D、請持卡人與銀行聯(lián)系

142、以下哪個POS機的交易功能不屬于聯(lián)機功能（D）

A、查詢B、簽到C、預(yù)授權(quán)D、重打印交易

143、POS機的交易功能，根據(jù)是否需要與銀行主機或網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)接，可分為（A）

A、脫機和聯(lián)機B、離線和在線C、入網(wǎng)和非入網(wǎng)D、其他

144、一般情況下，信用卡交易的資金將于結(jié)算成功后（B）轉(zhuǎn)入商戶的賬戶。

A、12小時B、24小時C、36小時D、48小時

145、每一臺POS機都有唯一的（A）,用于將POS內(nèi)部數(shù)據(jù)上傳到銀行主機，進行對帳。

A、商戶號和終端號B、序列號C、版本號D、銀行代碼

146、信用卡消費時，顧客應(yīng)在（D）上輸入密碼

A、POS機B、收銀機C、POS鍵盤D、密碼鍵盤

147、POS上的PHONE口應(yīng)接（B）

A、電話線B、電話C、下裝線D、密碼鍵盤

148、各種POS中，最適合超市商場使用的是（C）型POS

A、固定B、移動C、網(wǎng)絡(luò)D、分體

149、各種POS中，最適合賓館飯店使用的是（D）型POS

A、固定B、移動C、網(wǎng)絡(luò)D、分體

150、各種POS中，付款形式最自由，體積最小的是（B）型POS

A、固定B、移動C、網(wǎng)絡(luò)D、分體

151、以下那種授權(quán)方式需要查黑名單（A）。

A、免授權(quán)方式B、逐筆獲取授權(quán)方式

C、聯(lián)機交易方式D、免授權(quán)方式和逐筆獲取授權(quán)方式

152、為防范風(fēng)險，收銀員應(yīng)盡量以（A）方式受理銀行卡消費。

A、POS聯(lián)機刷卡B、免授權(quán)C、主管指令D、脫機

153、在特約商戶中，客人要求多刷卡，并領(lǐng)取一部分現(xiàn)金的行為，應(yīng)該（C）

A、同意受理，并收取手續(xù)費

B、同意受理，但要核對是否為持卡人本人

C、不同意受理，因為這屬于違規(guī)套現(xiàn)的行為

D、經(jīng)過銀行電話授權(quán)后再受理

154、在特約商戶中，客人要求多刷卡，并領(lǐng)取一部分現(xiàn)金的行為，應(yīng)該（C）

A、同意受理，并收取手續(xù)費

B、同意受理，但要核對是否為持卡人本人

C、不同意受理，因為這屬于違規(guī)套現(xiàn)的行為

D、經(jīng)過銀行電話授權(quán)后再受理

155、以下那種授權(quán)方式不需要查黑名單（B）。

A、免授權(quán)方式B、逐筆獲取授權(quán)方式

C、脫機交易方式D、免授權(quán)方式和逐筆獲取授權(quán)方式

156、對于國際卡交易索取授權(quán)，需撥打（C）電話申請授權(quán)號碼。

A、收單行B、發(fā)卡行C、收單行或中國銀聯(lián)D、部門主管

157、對于人民幣卡交易索取授權(quán)，需撥打（A）授權(quán)電話申請授權(quán)號碼。

A、發(fā)卡行B、收單行C、中國銀聯(lián)D、部門主管

158、在刷卡消費過程中，如發(fā)現(xiàn)簽名不符或其他可疑之處，應(yīng)立即聯(lián)系（D）授權(quán)人員。

A、銀行B、中國銀聯(lián)C、部門主管D、銀行或中國銀聯(lián)

159、收銀員當(dāng)天第一次使用POS機具時必須（A）。

A、簽到B、軋帳C、簽退D、重新開機

160、POS設(shè)備必須原件配套使用，需要（C）對POS設(shè)備進行任何檢測，不得私自拆修、

改裝和更換部件。

A、主管B、收單行C、指定人員D、任何懂技術(shù)的人

161、POS儲存有銀行卡的交易數(shù)據(jù)，是交易、結(jié)算的重要工具，屬于（C）設(shè)備，特約商

戶應(yīng)妥善保管。

A、絕密B、秘密C、保密D、公開

162、收銀員交接換班時，應(yīng)注意先做（B）動作并打印出該報表，完畢后并簽退。

A、簽到B、結(jié)算C、簽退D、退貨

163、移動無線POS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換（D）。

A、打印紙B、零件C、管理員密碼D、電池

164、對（A）交易資料的泄密可能引起承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

A、銀行卡B、現(xiàn)金C、消費卡D、支票

165、對于主動上門要求對POS進行檢修維護的人員，收銀員應(yīng)該（C）。

A、相信他（她）沒錯的

B、檢驗其身份證明

C、除要求檢驗其身份證明外，還應(yīng)致電裝機銀行或公司進行核實

D、向部門主管求證

166、因商戶對單據(jù)、數(shù)據(jù)及憑證保管不當(dāng)或遺失而造成的經(jīng)濟損失由（A）承擔(dān)。

A、特約商戶或聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)B、特約商戶或收銀員

C、收銀主管或聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)D、收銀主管或收銀員

167、收銀員交接換班時，注意打印對帳報表，對帳完畢并（B）。

A、簽到B、簽退C、關(guān)機D、重新開機

168、收銀員暫時離開POS時，為保證用戶安全可以（D）。

A、切斷POS機具電源B、拿走POS機具

C、讓POS機具保持在正常工作狀態(tài)D、鎖定POS機具鍵盤

169、對POS操作員的管理權(quán)限應(yīng)由（A）掌握。

A、收銀主管B、收單行C、中國銀聯(lián)D、發(fā)卡行

170、特約商戶應(yīng)對各類簽購單據(jù)、交易數(shù)據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證等保存至少（B）年。

A、1B、2C、3D、4

171、以下對商戶違規(guī)套現(xiàn)行為描述正確的是（C）

A、商戶與不良持卡人勾結(jié)，故意以簽名不符的銀行卡交易向發(fā)卡行提出拒付；

B、商戶或與其他不法分子勾結(jié)，布放假的銀行卡受理POS機具，竊取持卡人銀行卡信息;

C、商戶與不良持卡人或其他第三方勾結(jié)，或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金；

D、商戶收銀員，故意多刷交易，并偽冒持卡人簽字，抵充其它顧客支付的現(xiàn)金貨款。

172、以下關(guān)于持卡人在境外遺失“銀聯(lián)”卡，或發(fā)生ATM吞卡情況的說法錯誤的是（C）。

A、持卡人遺失卡片，請直接致電內(nèi)地發(fā)卡行進行口頭掛失，回到內(nèi)地后再辦理有關(guān)書面

手續(xù)；

B、持有效證件在吞卡后次日起3日內(nèi)，到吞卡ATM所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)；

C、如果沒有時間辦理領(lǐng)卡手續(xù)，當(dāng)?shù)劂y行會將吞沒卡寄回發(fā)卡銀行；

D、卡片背后簽名條上沒有簽名的，由于無法確認持卡人身份，不可以在境外辦理領(lǐng)卡手

續(xù)。

173、為在境外順利用卡，出國前持卡人應(yīng)做好相應(yīng)準備工作，以下說法錯誤的是（D）。

A、提前檢查信用卡在出國期間是否會過期；

B、記下ATM取款密碼，以便出國可以用信用卡提現(xiàn)；

C、出國前可向銀行詢問信用額度的余額，必要時可申請暫時提高信用額度；

D、只帶一張信用卡出國就足夠了。

174、根據(jù)2005年2月28日第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十四次會議審議通過

的《中華人民共和國刑法修正案（五）》的規(guī)定，下列哪些行為不屬于信用卡犯罪行為（B）。

A、明知是偽造的信用卡而持有、運輸?shù)?，或者明知是偽造的空白信用卡而持有、運輸，

數(shù)量較大的；

B、申請多張信用卡的；

C、使用虛假的身份證明騙領(lǐng)信用卡的；

D、出售、購買、為他人提供偽造的信用卡或者以虛假的身份證明騙領(lǐng)的信用卡的。

175、一張精美的銀行卡不僅為您的生活帶來方便，也是您身份的象征。以下關(guān)于保管銀

行卡的說法錯誤的是（C）。

A、出門時，不要將所有的銀行卡放在同一個皮包里；

B、對于暫時不用的銀行卡，要放在上鎖的抽屜或柜子里，不可隨意丟置，防止被盜刷；

C、將銀行卡、個人密碼和身份證存放在一起；

D、將卡號及發(fā)卡銀行的服務(wù)專線電話號碼另行抄錄并妥善保管，最好在手機的通訊錄中

也存一份，以便發(fā)生意外時在第一時間同發(fā)卡銀行取得聯(lián)系，避免損失

176、銀行卡磁條上記錄和儲存著持卡人的相關(guān)資料信息，如果磁條信息減弱、改變或丟

失，會造成交易失敗。以下說法錯誤的是（C）。

A、銀行卡最好放在帶硬皮的錢夾里，位置不能太貼近磁性包扣；

B、不要隨意扔在雜亂的包中，防止尖銳物品磨損、刮傷磁條或扭曲折壞；

C、多張銀行卡可緊貼一起存放；

D、盡可能遠離電磁爐、微波爐、電視、冰箱等電器周圍的高磁場所，也盡量不要和手機、

電腦、掌上電腦、磁鐵、文曲星、商務(wù)通等帶磁物品放在一起。

177、當(dāng)前防范銀行卡被盜用、冒用的關(guān)鍵是要切實保護好銀行卡的個人密碼。以下說法

錯誤的是（A）。

A、不要向任何人提供、泄露個人密碼，但不包括銀行人員；

B、在領(lǐng)取銀行卡時，如果卡與密碼是放在密碼信封中的，要仔細檢查信封有無破損，如

信封被打開過則立即要求調(diào)換；

C、領(lǐng)卡后要及時在發(fā)卡行的ATM上更改銀行卡的初始密碼；

D、不要使用過于簡單、易為他人猜測的數(shù)字組合作為個人密碼。

178、關(guān)于貸記卡循環(huán)額度說法錯誤的是（C）。

A、申請到貸記卡后，銀行會提供一個信用額度，在透支消費后，信用額度會相應(yīng)減少，

按時還清借款后，信用額度又會恢復(fù)；

B、用卡透支后又不愿在免息期內(nèi)全部還清時，在銀行規(guī)定的期限內(nèi)繳納最低還款額，這

樣可以繼續(xù)使用剩余的信用額度；

C、選擇只償還最低還款額的還款方式，仍可享受免息期；

D、免息期內(nèi)未能全額還款時，銀行會從刷卡消費后的記賬日那天開始，以每天萬分之五

記收利息。

179、因刷卡買到瑕疵商品需退貨的，如果交易簽購單已通過銀行進行結(jié)算（即該筆款項

已入商戶財戶），必須要求商戶做一筆（C）交易，將原來的消費賬款退回銀行卡，并向商

戶索要退貨簽單作為憑證。

A、消費B、消費撤銷C、退貨D、轉(zhuǎn)賬

180、在ATM上操作完畢后忘記取卡時，為了避免銀行卡被人別人拾取或盜用，ATM將

在（C）秒鐘后自動吞卡，持卡人應(yīng)于吞卡后（C）個工作日內(nèi)，攜帶個人有效證件到ATM

所屬銀行網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)。

A、60；3B、30；7C、30；3D、45；5

181、記錄交易信息的電子數(shù)據(jù)或紙質(zhì)憑證應(yīng)自交易日起至少保留（D）年。

A、5B、3C、2D、1

182、信用卡的消費信貸屬（C）

A、生產(chǎn)信用B、流通信用C、消費信用D、銷售信用

183、資信評估的依據(jù)是（B）。

A、工作人員的主觀臆測B、資信調(diào)查

C、申請人的意思表示D、擔(dān)保人的合理要求

二、多選題（共121題）

1、受理銀聯(lián)卡的POS終端可以滿足以下要求：（ABD）

A、能夠接受13-19位的卡號及6位的個人密碼

B、終端可以完整上送卡片第二、三磁道信息

C、終端可以對銀聯(lián)卡進行判卡

D、操作畫面的間歇時間不應(yīng)超過45秒

2、商戶在與銀行簽訂銀行卡受理業(yè)務(wù)時，應(yīng)做到以下承諾（ABCDE）

A、商戶承諾在經(jīng)營場所顯著位置擺放或張貼銀聯(lián)卡的受理標志

B、商戶承諾受理所有合法銀聯(lián)卡

C、商戶承諾不因支付方式不同而向銀聯(lián)卡持卡人收取額外費用或提供低于采用現(xiàn)金支付

水平的服務(wù)

D、商戶承諾不截取持卡人卡號，PIN和磁條信息等為銀聯(lián)卡相關(guān)資料保密

E、商戶承諾負責(zé)POS機具的保管和日常維護

3、下列關(guān)于商戶解除協(xié)議的敘述中，不正確的是（CD）。

A、商戶與收單機構(gòu)解除協(xié)議后，在交易、差錯及爭議處理有效期限內(nèi)仍要承擔(dān)已發(fā)生交

易的未償債務(wù)風(fēng)險損失和信息保密責(zé)任。

B、商戶退出后，原收單機構(gòu)對已發(fā)生的交易因先行墊付資金產(chǎn)生的未償債務(wù)仍保留追索

權(quán)利。

C、商戶主動退出后不能再選擇新的收單機構(gòu)入網(wǎng)

D、主動退出的商戶，應(yīng)列入中國銀聯(lián)不良商戶名單，并通報各成員機構(gòu)

4、銀行卡按照卡片的信息存儲方式分為：（ACD）

A、磁條卡B、IP卡C、IC卡D、復(fù)合金融卡

5、銀行卡對社會的貢獻（AB）

A、減少了現(xiàn)金的流通量，加快資金的運轉(zhuǎn)，節(jié)約了社會總體成本，同時也增強了資金周

轉(zhuǎn)的規(guī)律性和透明度

B、減小了銀行柜臺收發(fā)現(xiàn)金的壓力，節(jié)約了人力資源，減輕了現(xiàn)金押運等各環(huán)節(jié)的工作

量，降低銀行的整體運營成本

C、用銀行卡進行消費可以避免隨身攜帶大量現(xiàn)金，同時在消費過程中可以累積個人信用

積分

D、信用卡還為消費者提供了短期消費信貸，可以“提前花明天的錢”

6、POS接線步驟中，必須有的步驟有哪些：（ACD）

A、將電信局電話線接入POS的電話線插口；

B、將連接電話的電話線另一端接入POS的電話線插口，另一端連接電話；

C、將密碼鍵盤連接線接入POS的密碼鍵盤插口；

D、將充電器連接線一端接入POS的電源插口，再將插座插上電源即可。

7、POS在沒有與銀行主機或者網(wǎng)絡(luò)中心連接的情況下，具有哪些主要功能：（ACD）

A、POS交易流水和小計查詢功能B、POS當(dāng)批已結(jié)算的交易查詢功能

C、增加或者刪除POS操作員的功能D、修改柜員和主管密碼功能

8、POS簽到流程主要包括以下一些流程：（ABC）

A、選擇“簽到”功能；B、輸入柜員號碼，并確認；

C、輸入柜員密碼，并確認D、檢查打印紙情況。

9、通過POS機查詢持卡人銀行帳戶余額的操作步驟：（ABCD）

A、在POS操作界面上選擇查詢功能B、選擇余額查詢

C、客戶刷卡D、輸入密碼，并確認，顯示卡片余額

10、移動POS的接入方式包括（ABD）；

A、GSMB、GPRSC、GPSD、CDMA

1k在下列哪些情況下，收銀員有權(quán)拒絕受理銀行卡：(ABCD)

A、凸印卡號前四位數(shù)字和平面印刷的微型數(shù)字不一致，或者有修改痕跡，或者圖案不清

晰；

B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性別和卡面凸印的MS或MR不一致；

C、卡面有效期顯示已經(jīng)過期，或者卡面顯示是樣卡、測試卡或者英文“VOID”；

D、卡背面的簽名和卡面的凸印持卡人簽名不一致，或者不符合的。

12、特約商戶沒收卡后，應(yīng)該如何處理：(ACD)

A、使用POS購物單向持卡人開具一份沒收卡的收據(jù)，一式三份，注明卡號沒收原因，商

戶持卡人和受單機構(gòu)各保留一份；

B、致電中國銀聯(lián)分公司，和受單銀行；

C、沒收卡后當(dāng)場進行剪角處理

D、沒收卡次日起的3個交易日內(nèi)通知受單機構(gòu)，并對未按照要求處理產(chǎn)生的風(fēng)險承擔(dān)責(zé)

任。

13、在POS交易結(jié)束后，如需要退貨交易，按照處理方式不一樣，可以分為：(BC)

A、現(xiàn)金退貨交易B、POS聯(lián)機退貨交易

C、手工退貨交易D、電話退貨交易

14、目前，國際上主要有(A)和(B)兩大信用卡組織。

A、威士B、萬事達C、美國運通D、大來E、JCB

15、目前市場中，銀聯(lián)標識的銀行卡可以有以下哪些用途(ABCDE)。

A、在貼有銀聯(lián)標識的POS上消費

B、貼有銀聯(lián)標識的ATM上取款

C、貼有銀聯(lián)標識的ATM上跨行轉(zhuǎn)賬

D、在部分網(wǎng)上商城進行購物

E、辦理手機話費、水電費、煤氣費等費用的代扣代繳業(yè)務(wù)源

16、POS機聯(lián)接步驟正確的是(ABC)

A、將密碼鍵盤連接線接入POS機的密碼鍵盤插口

B、將電信局的電話線接入POS機的電話線插口

C、將充電器連接線一端接入POS機的電源插口，再將插座插上電源

D、接上電源的后再把電話分機接到POS機的Tel接口

17、以下哪些交易屬于非金融類交易(BDE)

A、結(jié)算B、余額查詢C、消費D、簽到E、簽退

18、以下哪些條件是銀聯(lián)信用卡必須具備的(ABCEF)。

A、有銀行的標志、名稱

B、4組4位共16位的凸印卡號

C、凸印的有效期在規(guī)定范圍內(nèi)

D、卡號前四位下方印有相同的4位數(shù)字

E、有銀聯(lián)的商標、激光防偽標志

F、有凸印的持卡人姓名(中文為拼音)

19、如果銀聯(lián)信用卡卡面上有兩個日期，如07/05-07/08,則表示該卡的有效期為：(BE)

A、從2007年5月1日起生效

B、從2005年7月1日起生效

C、從2005年7月31日起生效

D、2007年8月31日到期

E、2008年7月31日到期

20、信用卡在消費使用時具有(ABC)特點

A、只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓

B、具有透支功能

C、消費時必須核對簽名

D、消費時必須輸入密碼

21、借記卡在消費使用時具有(ABD)特點

A、只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓

B、沒有透支功能

C、具有透支功能

D、消費時必須輸入密碼

E、可通過銀行卡網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機使用，也可脫機采用手工壓卡的方式使用

22、信用卡和借記卡在受理環(huán)節(jié)上的區(qū)別(CD)。

A、信用卡只能本人使用，借記卡可以借給親友使用

B、信用卡可脫機采用手工壓卡的方式使用

C、借記卡必須通過銀行卡網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機使用

D、借記卡消費時必須使用密碼并簽名

23、以下不是VISA信用卡的卡號起首數(shù)的有(ACDE)。

A、5B、4C、36D、38E、39

24、受理銀聯(lián)信用卡時，檢查防偽標志應(yīng)包括(ABC)。

A、商標B、激光防偽C、防偽簽名條D、保安標志

25、在核對簽名過程中，應(yīng)注意(AB)

A、簽購單必須由持卡人本人當(dāng)面親自簽名予以確認；

B、在交易過程中，POS操作員刷卡完畢后不得將銀行卡卡片立即交還給持卡人，應(yīng)一直

持有卡片，待核對簽名完畢后才能將卡片予以交還。

C、簽購單可以由非持卡人簽名予以確認

D、POS操作員刷卡完畢后可以將銀行卡立即交還給持卡人

26、以下哪些提法是錯誤的(ABC)

A、批次外聯(lián)機退貨可以在商戶任意一架POS終端上進行

B、退貨金額可以大于原消費金額

C、退貨交易與原交易日必須相隔在50日以內(nèi)

D、處理退貨時必須認真核對持卡人提供的消費證明

27、銀聯(lián)信用卡卡片背面必須符合以下哪些條件(ABD)才能使用。

A、簽名條必須要有銀聯(lián)字樣的底紋

B、簽名條必須預(yù)留有持卡人的親筆簽名

C、簽名條要有印刷卡號和校驗碼

D、黑磁條應(yīng)該是完整無破壞痕跡

E、簽名條必須要有VISA或MasterCard字樣的底紋

28、如有(ABD)情況發(fā)生，發(fā)卡行有權(quán)對交易進行拒付，相關(guān)損失將由商戶承擔(dān)：

A、卡背簽名及字跡與簽購單上簽名及字跡明顯不符的交易

B、操作疏忽而導(dǎo)致以上假卡或偽卡受理通過

C、簽名與身份證件號碼都一致的交易

D、交易簽購單上無持卡人簽名的交易

29、POS簽到前應(yīng)先檢查設(shè)備的情況有(ABCD)。

A、檢查電源線的連接情況

B、檢查打印紙的安裝和使用情況

C、檢查電話線的連接情況

D、檢查POS整體情況

30、對于取消交易，以下提法正確的是(AB)

A、取消交易只能在當(dāng)日結(jié)(賬)算之前

B、取消交易與原消費交易需在同一臺POS上進行操作才能成功

C、若結(jié)賬后需要取消則要求在當(dāng)天內(nèi)

D、取消交易的金額可以是不大于原金額的數(shù)目

31、在正常受理信用卡時，持卡人身份的識別包括(AC)

A、持卡人性別與身份證件和卡面凸印的MS或MR核對

B、詢問有關(guān)持卡人的相關(guān)資料

C、把身份證件或照片卡與持卡人相貌的核對

D、打銀行授權(quán)電話核對

32、POS機屏幕提示"不接受"或"系統(tǒng)故障"時如何處理(ABD)。

A、過一兩分鐘再刷B、換用其他卡嘗試

C、找電工查電話線D、聯(lián)系銀聯(lián)商戶熱線E、通知客人卡里余額不足

33、銀行卡欺詐使用案件多發(fā)生于受理國際卡的商戶，主要類型有(ABCE)

A、出售貴重物品的商戶

B、百貨商店或大型購物商場中出售高檔煙酒、高檔保健品及家用電器的柜臺。

C、各類娛樂場所

D、超市中的日常用品

E、機票代售點或手機專賣店

34、引起商戶調(diào)賬的原因一般有(AB)

A、持卡人投訴B、商戶在對賬過程中發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平

C、銀聯(lián)發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平時D、銀行發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平時

35、以下可以使用手工退貨的情況(AD)

A、在POS機無法用取消交易或聯(lián)機退貨來完成

B、當(dāng)天結(jié)賬前，要全額退還前面的一筆交易

C、預(yù)授權(quán)無法完成時

D、商品銷售時用銀行卡結(jié)賬，但由于其他原因需要退還部分或全部貨款

36、被列為高風(fēng)險商戶后，將有可能承擔(dān)責(zé)任有(ACD)

A、將被取消受理卡片資格

B、可以刷卡取現(xiàn)金給客人

C、承擔(dān)欺詐交易的損失和中國銀聯(lián)及國際組織的罰款

D、承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任

37、以下對POS機具的保管正確的是(BCDE)。

A、商場電器維修人員可以打開POS機殼進行維修

B、不要將POS放在潮濕的地方，不要用液體和噴霧劑直接對POS進行清洗

C、在拆卸POS機具電池組時，要確保電池的金屬觸點不要接觸其它任何金屬物體

D、POS應(yīng)在固定的平穩(wěn)臺面上操作，如使用手握操作，要抓牢設(shè)備，設(shè)備跌落將可能導(dǎo)

致設(shè)備嚴重損壞

E、POS做交易處理期間，勿將POS斷電

38、商戶調(diào)賬必需提供的信息有(ABCD)

A、交易卡號B、交易日期C、金額D、經(jīng)辦人姓名

39、進行交易時，POS顯示"終端號不符”的解決辦法是：(ABD)

A、使用取密鑰功能B、查密碼鍵盤是否接于"PIN"口

C、檢查電話線是否接好D、若故障依舊則咨詢銀聯(lián)公司

40、POS機屏幕無顯示是因為(AC)

A、電源未插好或電源有故障B、電話線沒接好

C、POS機有故障D、銀行系統(tǒng)故障

41、POS操作員有義務(wù)對(ABC)進行保密。

A、銀行卡卡號B、交易數(shù)據(jù)C、持卡人資料D、操作員簽名

42、當(dāng)一張卡出現(xiàn)以下哪些情況時，可能存在欺詐嫌疑：(ABC)

A、短時間內(nèi)多筆大金額交易