與個體中建立良好關系的技術

2.1.共情（empathy）（神入、感情移入）共情是指咨詢師能夠進入來訪者的精神世界的能力，以便更好地理解來訪者的內心世界。共情是咨詢的基本要求和技術，但不易做到。咨詢師產生共情反應時來訪者覺得被理解、被關心。共情與同情不同目前一頁\總數二十四頁\編于十一點2.1.1共情的水平伊根（G.Egan）將共情分成二個水平：初級共情：進入對方的內心世界，但以自己為參照系。例：我理解你。父母與咨詢師對待“師生沖突”。高級的準確的共情：進入對方的內心世界，并設身處地地表明自身的態(tài)度。例：你做的不過分，要是我也會這樣的?！敖彼枪?jié)騰宿舍”目前二頁\總數二十四頁\編于十一點R.卡可夫將共情水平分成五個層次：共情層次對高考失敗者的反應共情水平一你為什么感到如此悲傷？無共情反應，忽視來訪者的行為和感受二你成績一直很好，卻沒想到高考失敗了片面共情，理解來訪者的經歷而忽視其感受三因為考試失敗，所以你感到很難過、失望基本共情，理解來訪者經歷和感受，但忽視其感受程度四因為考試失敗，所以你感到很難過、沮喪，不知前面的路該怎樣走，心里很混亂較高的共情，理解來訪者的經歷和感受，并把握其內心感受和意義五你成績一直很好，從沒想到高考會失敗，因此你感到特別失望和氣憤。與父母商量后，似乎非讀書不可，自己不甘心，內心矛盾最準確的共情，準確把握來訪者言語傳達的表層和深層含義及程度目前三頁\總數二十四頁\編于十一點2.1.2共情反應的步驟咨詢師從來訪者內心的參照系出發(fā)，設身處地地體驗來訪者的內心世界；以言語準確地表達對來訪者內心體驗的理解；引導來訪者對其感受作進一步的思考。目前四頁\總數二十四頁\編于十一點2.1.3.共情傳遞的技術鼓勵與重復語句（也是傾聽的技術）例：親子關系鼓勵語句是促使來訪者進一步講下去。重復語句表明治療者正在傾聽，進入了來訪者的世界中，并可以將話題引入想進一步了解的方面。語氣詞鼓勵：以“嗯”、“哦”、“啊”表達認同、理解重復關鍵字詞：如“我不喜歡學?！薄安幌矚g？”重復句子：如“我不喜歡學?！薄拔也幌矚g學校？”目前五頁\總數二十四頁\編于十一點概括性重復：將來訪者的陳述概括后重復非語言傳遞：目光、身體動作、面部表情、言語表情、距離等。兄臺貴庚？目前六頁\總數二十四頁\編于十一點2.1.4共情對咨詢師的要求

達到較高水平的共情，技巧并不是最重要的，而是需要治療者用心去聽、體驗、想象，只有真心實意幫助來訪者時，共情才可能發(fā)生。（如工作和生活中與與家人、朋友一起練習對對方談話內容的反應，檢查一下是否理解了其中含義）目前七頁\總數二十四頁\編于十一點2.2積極關注（positiveregard）

咨詢師以積極的態(tài)度看待來訪者，注意他們的長處，并有選擇地突出來訪者言語與行為中的積極方面，利用其自身的積極因素。2.2.1.積極關注的出發(fā)點來訪者是可以改變的來訪者本身已經具備一些積極因素。例：“順毛驢”的孩子目前八頁\總數二十四頁\編于十一點2.2.2有效的積極關注

從消極面中發(fā)現積極面，而不是一般講有長處、沒問題。例：面包會有的……不是認為問題沒有解決的辦法而強化來訪者的消極觀念。（越來越難過）積極關注不是撒謊，是講實話，發(fā)現確實的長處。例：學生會副主席；一初中生搗亂為見家長目前九頁\總數二十四頁\編于十一點2.3.尊重與溫暖（respectandwarmth）

咨詢師接受、容忍、尊重來訪者，包括與自己不同的習慣、行為、觀念、態(tài)度等。不要依靠權威性，而是委婉表達對對方不同意見的看法。認識個體的整體性、獨特性和差異性。目前十頁\總數二十四頁\編于十一點2.3.1.反思與自我發(fā)現咨詢師應該了解個人的價值觀、傳統(tǒng)、習慣應該有平等的觀念并實施應該不將自己視為必須遵從的權威應該沒有從咨詢中獲得操縱他人的欲望及快感例：如何面對不同意見；老板與小姐；算命先生目前十一頁\總數二十四頁\編于十一點2.3.2.尊重的傳遞技術

第一，關注：留意來訪者的一言一行和細微的表情。關注主要是通過咨詢師的表情、身體姿勢、眼神等傳遞給來訪者的。第二，傾聽：要專心致志，及時回應。第三，肯定性言語反應：如體育測試失敗，“你已經作出了努力”

目前十二頁\總數二十四頁\編于十一點2.3.3溫暖感受

是來訪者對咨詢師的主觀感受，不是簡單地通過語言表達就能實現，而是要求咨詢師通過姿勢語言、態(tài)度面部表情等來實現的。

與此相反的是冷漠的感受。目前十三頁\總數二十四頁\編于十一點2.4.真誠可信（genuinenessandauthenticity）

開誠布公地與來訪者交談，直截了當地表達你的想法，不要讓來訪者去猜測你談話中的真實含義或想象是否提供了別地信息。促使來訪者不要裝假、掩飾、否認、隱藏其真實思想和感受。目前十四頁\總數二十四頁\編于十一點2.4.1真誠可信的兩方面內容：咨詢師一方面要真實地對待自己，另一方面要真實地對待來訪者。真誠能幫助來訪者產生信賴和安全感，也有助于提供咨詢師的積極性。例：對待未完成作業(yè)；對戀愛的看法不好意思！各位觀眾…我是實習的！所以不會飛…目前十五頁\總數二十四頁\編于十一點2.4.2.真誠的傳遞技術自我暴露技術：特指治療者把個人的有關信息告訴來訪者這樣的過程。將促進來訪者的自我暴露，因為這樣發(fā)方式營造了一個共情和信任的氣氛。自我暴露的形式：向來訪者表明自己在治療過程中對來訪者言行與問題的感受。告訴對方自己過去的一些有關的情緒體驗、經歷、經驗等。言語協調技術：使言語信息與非言語傳遞協調一致，相互配合。目前十六頁\總數二十四頁\編于十一點2.4.3.真誠傳遞中的注意事項真誠不等于“實話實說”真誠不等于“有感而發(fā)”或隨意發(fā)泄真誠不是“越多越好”真誠不完全是技術，它建立在尊重、信任基礎上。目前十七頁\總數二十四頁\編于十一點2.5.具體化（concreteness）

一是澄清具體的事實二是澄清來訪者所用詞匯的具體含義目前十八頁\總數二十四頁\編于十一點2.5.1.具體化針對的問題一是存在表述與理解的差異。二是來訪者的心情本身處于混亂不清的狀態(tài)。例：H2O；邯鄲一女生常嘔吐目前十九頁\總數二十四頁\編于十一點2.5.2.具體化常用的語句請舉個例子，比如說，你的意思是，這個詞（這句話）的意思是，（不能具體化的問題：如4-5歲時的事情）目前二十頁\總數二十四頁\編于十一點2.6.即時化（immediacy）

一是澄清來訪者此時此地（hereandnow）的情境。（婚姻情感問題）二是咨詢師對此時與來訪者的交流溝通要敏感，關注他對咨詢過程的反應。（人際障礙：你能來就好）救命啊……食人族?。?！目前二十一頁\總數二十四頁\編于十一點2.7.對峙（confrontation）

咨詢師向來訪者指出其存在的混亂不清、自相矛盾、實質各異的觀點、態(tài)度、言行。不能理解為表達治療者的不同意見。暈菜了…目前二十二頁\總數二十四頁\編于十一點2.7.1.對峙的類型理想自我與