如何做一名合格的銷售員

一、如何做一個好的銷售員？

這是很多銷售員和分公司經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。

我個人認為要作好銷售員必須具備幾個方面的基本素質(zhì)。

1、要有良好的思想道德素質(zhì)：做銷售員要經(jīng)常挾很多的貨款，有時是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實的市場營銷知識：銷售員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售業(yè)績才會最好、成本才會最低。這也為自己將來提升打下堅實的基礎(chǔ)。

3、要有吃苦耐勞的精神：作為一名銷售員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

4、要有良好的口才：要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了要有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑銷售員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

5、有良好的心理承受能力。

6、有堅定的自信心，永遠不言敗。

7、要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。

8、要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對自己的產(chǎn)品不熱愛的銷售員永遠不會產(chǎn)生好的銷售業(yè)績。

9、要懂得自己的產(chǎn)品，這一點相當重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的銷售員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品。二、銷售員剛接手新產(chǎn)品時須了解以下內(nèi)容

1、公司的核心業(yè)務(wù)是什么？

2、公司的核心競爭力是什么？

3、公司的組織核心是什么？

4、公司的客戶是誰？

5、公司客戶所需要的服務(wù)是什么？

6、滿足客戶的方法是什么？

7、公司主要的競爭對手有那些？

8、競爭對手的服務(wù)特色是什么？

9、我們公司的對策是什么？

10、我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務(wù)是什么？這些服務(wù)對你需求的影響是什么？

了解了以上內(nèi)容，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。三、職業(yè)銷售員到專業(yè)銷售的提升員

另外我想談一談什么是職業(yè)銷售人員和專業(yè)銷售人員，所謂職業(yè)銷售人員就是以銷售產(chǎn)品為職業(yè)，以銷售養(yǎng)活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業(yè)銷售人員則在職業(yè)銷售的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實現(xiàn)自身價值的一種手段，他們將銷售變成了藝術(shù)。如何做到一個專業(yè)的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶所關(guān)心的是什么，大概包括以下方面：

1、我們產(chǎn)品的質(zhì)量。

2、我們產(chǎn)品的價格。

3、我們的售后服務(wù)。

4、我們產(chǎn)品功能的擴展。

5、我們品牌的信譽。

6、我們的服務(wù)速度7、我們的企業(yè)行象。

8、產(chǎn)品使用的舒適程度。

9、銷售員的專業(yè)水平。

10、銷售員的服務(wù)態(tài)度。

11、銷售員的形象。四、如何為客戶提供滿意的服務(wù)

如何為客戶提供滿意的服務(wù)呢？專業(yè)銷售人員為客戶提供滿意服務(wù)的全過程是什么呢？我認為應遵從以下步驟：

1、銷售準備：銷售準備包含以下內(nèi)容：

1）心態(tài)的準備

這個過程的技巧主要表現(xiàn)在電話中你說話的語氣、語言的親和力、語言的邏輯性等，讓客戶很情愿的把你想知道的都告訴你。五、客戶信息的搜集與處理

認識客戶以后，并不是要急于把這個客戶搞掂，而是在和客戶合作之前，做好客戶相關(guān)信息的搜集與整理工作，在整個銷售過程中這是非常重要的一個環(huán)節(jié)。這個客戶的真實用量是多少？他的償債能力有多強？他的回款速度是多快？他的誠信度是不是好？并不是所有的客戶都能給我們帶來賺錢的機會的，如果一個客戶的支付能力是十萬，他向你賒二十萬的貨，你敢給他嗎？結(jié)果是顯而易見的。再比如，一個客戶，在你沒有他的營業(yè)執(zhí)照復印件和身份證復印件，你敢將他發(fā)展成為你的代理商嗎？所以，對客戶的信息搜集的越細，我們的風險就會越小，否則就可能帶來巨大的損失，比如大面積的壞帳或死賬。

銷售員需要調(diào)查客戶信息的種類有：

1、企業(yè)的概況

公司的名稱、成立時間、注冊地址、辦公地址、電話、傳真、郵編、企業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)的范圍、所屬的行