如何做一名合格的員工

關(guān)于如何做一名合格的員工第1頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月員工的發(fā)展離不開企業(yè)第2頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月合格員工應(yīng)該具備的素質(zhì)：思考：

談?wù)劚救藢?duì)合格員工的理解，我們應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能成為合格員工？第3頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月通俗的講，合格員工就是做的不那么差勁的，但又不是最優(yōu)秀的員工，就像考試成績?cè)?0分以上學(xué)生的員工；也有人認(rèn)為合格員工就是做到老板滿意能得到老板賞識(shí)的員工；還有人認(rèn)為合格員工就是能夠滿足企業(yè)需要的員工。但個(gè)人認(rèn)為不管是合格員工還是優(yōu)秀員工，他們都必須首先應(yīng)該做到：遵守公司制度，所以下面我們從《員工手冊(cè)》開始學(xué)習(xí)如何做一名合格的員工。答：第4頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)目的：知道：規(guī)范員工日常行為以及職場禮儀，營造和諧的辦公氣氛，提高工作效率，真正讓員工感到舒服，讓客戶感到尊重，爭做追求真、善、美，有素質(zhì)的文明職業(yè)人。第5頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月第一篇：員工行為規(guī)范一、品行規(guī)范二、崗位規(guī)范三、形象規(guī)范四、行為規(guī)范五、社交規(guī)范六、車輛規(guī)范第6頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月第一篇：員工行為規(guī)范?1、認(rèn)同公司的企業(yè)文化、盡忠職守、服從上級(jí)、克己奉公；如果你為一個(gè)人工作，以上帝的名義：為他干！如果他付給你薪水，讓你得以溫飽，那么為他工作，要學(xué)會(huì)稱贊他，感激他，支持他的立場，和他所代表的機(jī)構(gòu)站在一起！

-----阿爾伯特.哈伯德

把解決問題當(dāng)做自己的本職工作。一、品行規(guī)范第7頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月不關(guān)我的事，找領(lǐng)導(dǎo)去！一、品行規(guī)范第8頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月?2、遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；（是成為一名合格員工的必要條件?。┍仨氉袷亍叭奈宓隆?、“四項(xiàng)準(zhǔn)則”、“十不準(zhǔn)”的要求：（1）“三心”：無私的心、寬廣的心、全情投入的心。（2）“五德”：智、信、仁、勇、嚴(yán)。（3）“四項(xiàng)準(zhǔn)則”：一身正氣大公無私勤政勤學(xué)吃苦耐勞（4）“十不準(zhǔn)”（十大禁令）：不準(zhǔn)刁難侮辱學(xué)員、體罰和變相體罰學(xué)員不準(zhǔn)向?qū)W員索要錢物不準(zhǔn)用訓(xùn)練的機(jī)會(huì)讓學(xué)員請(qǐng)吃一、品行規(guī)范第9頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月不準(zhǔn)讓學(xué)員掏錢給自己購物不準(zhǔn)在教練車上吸煙不準(zhǔn)利用訓(xùn)練時(shí)間游山玩水不準(zhǔn)在訓(xùn)練中搞經(jīng)濟(jì)處罰不準(zhǔn)用教練車帶貨、拉客影響學(xué)員訓(xùn)練不準(zhǔn)將訓(xùn)練車交于非學(xué)員駕駛不準(zhǔn)酒后帶學(xué)員培訓(xùn)一、品行規(guī)范第10頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月?1、上班時(shí)間不得因私事占用使用公司電話，并嚴(yán)格遵守接聽電話時(shí)禮儀和語氣，不玩游戲，不扎堆聊天，不聚眾賭博；?2、禁止在禁煙區(qū)吸煙；?3、禁止辦公區(qū)吃零食；?4、保持辦公區(qū)和訓(xùn)練場地的的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰和亂扔垃圾；健康理念：

不在辦公區(qū)抽煙。注意個(gè)人行為，維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。定期打掃辦公場所，保持干凈衛(wèi)生。二、崗位規(guī)范第11頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月二、崗位規(guī)范第12頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月案列：在網(wǎng)球俱樂部學(xué)球時(shí)認(rèn)識(shí)一個(gè)教練。收費(fèi)比其他教練稍貴，但是從來不占用學(xué)員的時(shí)間接打電話、喝水抽煙上廁所，也從來不向?qū)W員推銷會(huì)員卡、球拍器材，但如果客人有問題咨詢，他總能給出最專業(yè)詳盡的解答。他的理由是：第一，我是教練，不是會(huì)籍顧問，也不是銷售店員。第二，學(xué)員花錢報(bào)名來學(xué)習(xí)網(wǎng)球，充分利用場上的時(shí)間來實(shí)現(xiàn)學(xué)員技術(shù)水平的最大化提高是教練員的職業(yè)道德。二、崗位規(guī)范第13頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）著裝?1、凡上班期間必須著工裝、工作牌佩戴位置正確。（大型集體活動(dòng)按要求著裝）。?2、襯衣必須扣胸前鈕扣和袖口鈕扣，禁止挽起袖子、褲管，不著外套時(shí)散口襯衣下擺需扎于腰內(nèi)。?3、服裝要求干凈整潔，無破損、無污跡、無油跡、無汗味。注意保持衣服領(lǐng)、袖口的清潔；褲腿不可拖地。?4、上崗工作時(shí)不穿拖鞋，鞋面保持干凈整潔；女員工鞋跟不超過7公分，女教練員鞋跟不超過3公分。?5、禁止?jié)鈯y或佩戴夸張飾品。?6、工作時(shí)間禁止穿超短裙、無袖衫、吊帶衫、低領(lǐng)衫、短褲、涼拖等。?7、凡因工作需要，不能按上述要求著裝的特殊情況，需由辦公室批準(zhǔn)。

三、形象規(guī)范第14頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月

三、形象規(guī)范君子不重，則不威；學(xué)則不固。主忠信。?第15頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月三、形象規(guī)范?第16頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月

三、形象規(guī)范第17頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）、儀容?1、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張飾物。?2、男職工修飾得當(dāng)。頭發(fā)長度：前不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。面部不蓄胡須，鼻毛要及時(shí)修剪，避免長出鼻孔外。?3、女職工淡妝上崗，不披發(fā)、修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不當(dāng)眾化妝。?4、顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不抹有色指甲油。?5、保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食物。

三、形象規(guī)范第18頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月

三、形象規(guī)范??第19頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月

三、形象規(guī)范（三）、舉止?1、精神飽滿，注意力集中，反應(yīng)迅速。?2、保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。?3、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。?4、不能在他人面前雙手抱胸,談話時(shí)盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。?5、站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交迭自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。?6、走路步伐有力，步幅適中，節(jié)奏適宜。?7、多人同行時(shí)不準(zhǔn)勾肩搭背，打鬧喧嘩。第20頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月

三、形象規(guī)范???第21頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月

三、形象規(guī)范第22頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月

三、形象規(guī)范在日常生活中，如果別人對(duì)你有好的印象，那你做起事來就順利一些，待人禮貌周到，謙恭和順，隨時(shí)隨地都展現(xiàn)出笑容的人，自然受人歡迎；若是驕傲霸道，常常拉長面孔不理人，則一定讓人討厭。小故事：當(dāng)代交際大家卡耐基曾經(jīng)說過這樣一個(gè)故事：“有一次，在紐約參加一個(gè)宴會(huì)，遇到一位女賓，她在不久前曾得到一巨額的遺產(chǎn)，因此，她特地花不少金錢把自己從頭到腳，裝飾的十分華麗。她這樣做，無非是想給別人一個(gè)好印象?？墒呛懿恍遥菑埫婵讌s有著一副冷漠的像鐵板一樣的表情，并且顯得傲氣凌人，使別人見了她，一點(diǎn)也不覺得愉快。她只知道裝飾自己身上的衣飾，卻忘記了女人最重要的面部表情。”人是有感情的動(dòng)物，只有你把愉快的感情表現(xiàn)出來，以謙和、熱情的態(tài)度與人相處，別人才可能對(duì)你產(chǎn)生好感。第23頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月

三、形象規(guī)范法國電影明星蘇菲莉便給我們一個(gè)正面的例子，她平日是個(gè)態(tài)度嚴(yán)肅，不茍言笑的人，可是一旦和賓客交談的時(shí)候，她立刻笑逐顏開，一派喜氣洋溢，令周圍的人都十分愉快，和她聊天是一種享受，她能從一個(gè)平窮木匠的女兒成為全國矚目的明星，與她迷人的笑容是分不開的。第24頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月●1、不遲到，不早退；有事需提前按流程請(qǐng)假；先申請(qǐng)，后休假：＜2天部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)3-6天報(bào)辦公室審批≧7天報(bào)總經(jīng)理審批●2、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為；●3、真誠服務(wù)善待每一位顧客，永遠(yuǎn)不與顧客爭吵；●4、所有員工都應(yīng)養(yǎng)成良好的文明禮貌習(xí)慣對(duì)待客戶和同事，不打架斗毆，不背后議論他人；★5、任職期間不得在外兼職；★6、愛護(hù)公司財(cái)務(wù)，不鋪張浪費(fèi)，不化公為私，嚴(yán)禁企業(yè)員工有吃拿卡要行為；（小故事）四、行為規(guī)范

如果你爭強(qiáng)好勝，喜歡與人爭執(zhí)，以反駁他人為樂趣，或許能贏得一時(shí)的勝利，但這種勝利毫無意義和價(jià)值，因?yàn)槟銓⒂肋h(yuǎn)得不到對(duì)方的好感。

------本.富蘭克林第25頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月小故事：揮淚斬馬謖（東方時(shí)尚駕校）東方時(shí)尚（駕校）和徐雄（安全員）給世人呈現(xiàn)了一出“揮淚斬馬謖”。有一個(gè)業(yè)務(wù)能力很突出的教練員，跟徐雄私人關(guān)系很好，學(xué)員們也非常認(rèn)可他，甚至有不少學(xué)員專門約他的車?？墒?，一天中午，徐雄到教練場檢查的時(shí)候，突然注意到這名教練嘴里的煙，明顯不是他平時(shí)抽的牌子。再三詢問之后，教練承認(rèn)他抽的是學(xué)員遞過來的煙。結(jié)果，徐雄真的為了一根煙，開除了這個(gè)技術(shù)過硬、平時(shí)表現(xiàn)也不錯(cuò)的教練?！拔倚睦锖苌岵坏?，但是沒有辦法，他觸碰了‘高壓線’，如果網(wǎng)開一面，今后企業(yè)制度就形同虛設(shè)?！彼?、行為規(guī)范第26頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月我們認(rèn)為學(xué)員已經(jīng)交了學(xué)費(fèi)了，不能再在教學(xué)過程當(dāng)中再拿一分錢。一支煙不是一件大事，但是人都是有情感的，比如一個(gè)車，一個(gè)教練員可能教好幾個(gè)學(xué)員，有的送煙，有的不送煙，勢必造成遠(yuǎn)近親疏，很可能在教學(xué)技術(shù)的過程中也分成三六九等，我想那樣應(yīng)該會(huì)侵害學(xué)員的利益。只要抽拿一根煙的員工，我們的高壓線，要堅(jiān)決予以辭退。剛剛執(zhí)行這項(xiàng)規(guī)章制度的時(shí)候，也的確有很多教練員違反了這個(gè)規(guī)定，受到了辭退處理。

北京青年報(bào)來采訪，現(xiàn)在教練員抽學(xué)員的煙是挺普遍的事，如果你們學(xué)校的員工都抽學(xué)員的煙，都開除嗎？我們說我們堅(jiān)定管理意志不動(dòng)搖，堅(jiān)持學(xué)校的規(guī)章制度，我們會(huì)義無反顧。他說那樣的話，你們的學(xué)校不就關(guān)門了嗎，我說一定會(huì)關(guān)門，如果都抽學(xué)員的煙一定都關(guān)門，但只是關(guān)一段時(shí)間的門，過一段時(shí)間就會(huì)有一個(gè)新的東方時(shí)尚，那時(shí)就會(huì)是維護(hù)學(xué)員利益的一支隊(duì)伍。四、行為規(guī)范第27頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月★1、保守企業(yè)機(jī)密，不得對(duì)無關(guān)員工或外界泄漏企業(yè)保密資料。（范圍確定：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人事檔案、客戶檔案等）★2、若因泄漏企業(yè)機(jī)密給企業(yè)帶來損失除去賠償損失外，還將追究法律責(zé)任。關(guān)于保守企業(yè)機(jī)密要做到：（1）公司員工要做到忠誠公司，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，不該聽的不聽，不該做的堅(jiān)決不做。（2）集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，做出表率，維護(hù)集團(tuán)的利益，做好集團(tuán)的保密工作。（3）集團(tuán)員工不得將保密文件資料隨意放在辦公桌上，應(yīng)設(shè)專人對(duì)需要保密的文件資料進(jìn)行保管，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不允許他人翻閱；五、社交規(guī)范第28頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月標(biāo)準(zhǔn)：1、車內(nèi)四無：無異味、無灰塵、無雜物、無油污。2、方向盤、變速桿、手剎無汗?jié)n、無油污。3、工作臺(tái)、儀表盤、通風(fēng)口無灰塵。4、座套：整潔、平整、無破損，后背帶無雜物。5、車門柱、門封條無灰塵、無雜物；車門手套箱內(nèi)無雜物。6、腳踏墊放置平整、干凈，無沙土；腳墊下方無沙土。7、車內(nèi)物品放置：左前門手套箱內(nèi)可放置1-2雙干凈手套，其他位置一律不得放置物品。8、車身：車身干凈整潔無灰塵，車窗玻璃干凈明亮無灰塵、手印、水痕。9、發(fā)動(dòng)機(jī)艙：無灰塵、無油污，線路無破損裸露。10、后備箱：物品擺放整齊，無雜物。六、車輛規(guī)范第29頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月六、車輛規(guī)范第30頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月第二篇

致教練第31頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月

我喜歡-致駕校

我喜歡在東門等待班車的感覺，喜歡看到滿車教練親切的面孔和司機(jī)大哥整潔的著裝。

我喜歡教練們細(xì)致耐心的輔導(dǎo)和不厭其煩的回答著我莫名其妙和傻傻的問題。

短短的40天卻留給了我長長的回憶，突然間感到惶恐和失落，我開始留戀起了這里，留戀那短暫相處的歲月，留戀那種久違了的歸宿感。

眼前這一切會(huì)隨著時(shí)間而淡淡地消逝，但它卻深埋在了我的腦海、心田，以后的歲月便開始有了新的牽掛……

在這里我要特別感謝我的第一個(gè)教練，可親可敬的張文老大哥，倒庫時(shí)那個(gè)樂觀開朗、對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致的257車狄明濤教練（我們都叫他狄仁杰），教練殷世杰、辛榮華，還有考前教練安士亮……真誠的感謝和祝福你們，并祝愿這里的每一位教練和每一位勤勤懇懇的工作人員身體健康和開心。致駕校的一封信：

第32頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月1、花錢去當(dāng)狗，打罵不還口；2、一星期吸了二十多年加起來都超不過的二手煙；3、駕照沒拿到手，罵人的話學(xué)到不少；4、每天都在懷疑自己的智商；5、人生中最嚴(yán)重的一次忍氣吞聲；