湖北某房地產(chǎn)公司管理手冊年

管理手冊目錄拆標題玉與標準條籍款對應(yīng)唉1900遵1逐2400蹄1錢2800編1飼頁碼桶0.1聞燭管理手冊丸發(fā)布令蜜4倡0.2堪扶管理者代狼表任命書努5他0.3徐倆管理體系嘩方針、目怨標盒/負指標鍋6壁0.3.撇1葵方針岸5.3輪4.2脂4.2千6白0.3.弓2召目養(yǎng)標折/默指標臣7畫0.筍4雪企業(yè)概況營8宿0.型5菊《管理手哄冊》說明彈10奉1度.本目的范圍走1監(jiān)1罰1惡12錘2辨.削引用標準惠2去2梳2泥13醬3尾.煙術(shù)語定義基3熟3怪3掠13走4唉.酒管理體系僅4元4煎4此13刻4.剛1帽總要求刮4.1區(qū)4.1朱4.1誓13怪4.岡2謠文件要求瀉4.2高4.4.矩5百4.4.方4百14雙5.妙管理職責丈5馳16蓮5.飽1黃管理承諾下5.1丙4.4.杰14.是2處4.4.摘14.衫2肌16挎5.逗2哲關(guān)注點誰5.2闊17仁5.宜3咱管理方針突5.3修4.2銷4.2徹17星5.庫4蟻策劃敬5.4逢18燃5.碧5削職責、權(quán)庭限與溝通刃5.5蘿18捎5.瀉6草管理評審廟5.6慈4.6黃4.6電28歉6疑.科資源管理助6灣29膚6.盡1滾資源提供附6.1澇29歪6.開2像人力資源距6.2辭30悉6.主3芝基礎(chǔ)設(shè)施耀6.3綁30趙6.濾4持工作環(huán)境守6.4字31贏7慈.架產(chǎn)品實現(xiàn)估7.私31咸7.非1瘋產(chǎn)品實現(xiàn)叨的策劃下7.1照31捐7.拴2束與顧客有抬關(guān)的過程株7.2郵32鎮(zhèn)7.王3街設(shè)計和開批發(fā)盈7.3避33豎7.棄4頑采購懇7.4滔35協(xié)標題轎與標準條競款對應(yīng)深1900鉤1庫2400方1巡2800丈1芒頁碼劇7.刮5泰生產(chǎn)和服公務(wù)提供干7.5晨36屆7.辛6感監(jiān)視和測跌量裝置的川控制器7.6論39蘇8合.射環(huán)境管理培體系運行霸4.4聚40惑8.贊1錄環(huán)境因素學(xué)40脹8.泡2焦有關(guān)環(huán)境均的法律和倒要求真40欣8.栽3血環(huán)境管理閉方案扛40澇8.告4后信息交流泛41壘8.應(yīng)5怒運行控制哈41喬8.界6昏應(yīng)急準備罷與響應(yīng)帶41應(yīng)9釋.耽職業(yè)健康礙安全管理纏體系運行仙4.4棵42問9.茫1懼危險源辨帆識、風險伶評價和風回險控制評42臺9.推2赤法律及法健規(guī)要求鼓42哀9.牧3疫職業(yè)健康丙安全管理桌方案翠43種9.槐4槳協(xié)商與交拴流妄43玉9.至5木運行控制垂44忠9.才6姿應(yīng)急預(yù)案俘與響應(yīng)籌44謹10額.殊測量、分虹析和改進漢8.溜4.5滑4.5例45返10.熄1擦總則裳8.1刪4.5息4.5壘45置10.雙2修質(zhì)量管理服體系監(jiān)視往和測量游8.2枯45缺10.掃3旦環(huán)境管理漲體系監(jiān)視弊和測量筋4.4.周5.暑46寸10.貨4杠職業(yè)健康勢安全管理批體系監(jiān)視主和測量立46筆10.伴5筆內(nèi)部審核訓(xùn)47花10.籮6燭不合格品術(shù)控制伯8.3寇48無10.出7辮事故、事律件和不符亮合的控制察48夫10.勿8螞數(shù)據(jù)分析陵8.4驢49牢10.辯9猴改進墊8.5怠49目錄字標題文與標準條游款對應(yīng)化1900桌1嬌2400郵1擱2800凍1求頁碼艱附件蹲一鎖替管理體系煮組織結(jié)構(gòu)拼圖傍5.5供52猶附件舊二掉裝質(zhì)量體系愁要求職能白分配表謠5.5閉53拘附件間三雄雁環(huán)境體系苦要求職能旺分配表容54肚附件唯四案名職業(yè)健康仙安全體系柿要求職能急分配表鞋55壩附件判五躍科管理體系確文件編、杰審、批權(quán)崇限表繼56猛附件驕六婦鐵程序文件口目錄及其鍵主控部門盆57鋼附件把七醬幕產(chǎn)品實現(xiàn)宿過程及相落互關(guān)系簡蛋圖壁4.1櫻59譽附件轟八吧訊環(huán)境體系鞏管理模式亂4.1竹60懷附件奔九發(fā)旗職業(yè)健康艇安全體系宴管理模式董4.1奪610.1管理手冊發(fā)布令xxxx房地產(chǎn)有限公司根據(jù)發(fā)展的需要，決定全面實施GB/T19001-2000idtISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2004idtISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、GB/T28001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標準，建立符合國際、國家標準的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系。依據(jù)上述三個標準的要求現(xiàn)編制了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的《管理手冊》?！豆芾硎謨浴逢U述了公司的管理方針和質(zhì)量目標、環(huán)境目標/指標、職業(yè)健康安全目標，對公司管理體系做出了具體描述，是指導(dǎo)公司實施質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理的綱領(lǐng)性文件和行為準則，現(xiàn)予以發(fā)布。同時發(fā)布的還有26個程序文件，望全體員工遵照執(zhí)行。總經(jīng)理（簽字）：2007年06月28日0.2管理者代表任命書公司為貫徹ISO9001:2000質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系、OHSAS18001:1999職業(yè)健康安全管理體系（以下簡稱“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系”）標準，現(xiàn)任命同志為xxxx房地產(chǎn)有限公司（xxxx公司生活服務(wù)部）管理者代表，其職責為：（1）按照國家相關(guān)標準，建立、實施和保持質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系；（2）向公司最高管理者報告質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行情況，包括所需要進行的改進，并與有關(guān)的管理層就質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行情況進行溝通；（3）公司全體員工提高質(zhì)量意識、安全意識和環(huán)保意識，公司所有崗位和運行范圍執(zhí)行各項要求；（4）負責公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系方面的業(yè)務(wù)與外部的聯(lián)絡(luò)。總經(jīng)理：2007年6月26日0.3管理體系方針、目標/指標澇0.3.夾1煤管理方針椅質(zhì)量方針辟：味科學(xué)管扭理盒的瑞建造精墻品京英飄優(yōu)質(zhì)服植務(wù)立鞏娘顧客滿意佳質(zhì)量方針憤內(nèi)涵：筍科學(xué)管理艙：征追求科學(xué)趟的企業(yè)管肆理，不斷愛總結(jié)完善揉，建立現(xiàn)雷代化企業(yè)切的科學(xué)管曬理體系。捎建造精品享：點通過富有巾前瞻性的露規(guī)劃設(shè)計系、嚴格的如工程質(zhì)量惡管理、完捐善的配套謊設(shè)施和優(yōu)稼質(zhì)的物業(yè)借管理，全士方位打造戰(zhàn)精品住宅仰。路優(yōu)質(zhì)服務(wù)肝：賴實施規(guī)范渾化、科學(xué)沾化、專業(yè)荒化的管理贏，為業(yè)主腹提供高質(zhì)技量、高標挑準、高享剩受的全方園位、人性蒸化服務(wù)。剖顧客滿意豈：健以微“災(zāi)細節(jié)決定飾成榆敗裂”行為理念，胃確保工作漸質(zhì)量，不象斷提高顧裹客滿意度庫。繪環(huán)境方針遷：錢預(yù)防污染塔，節(jié)能減買排，遵守啞環(huán)境法規(guī)耕；持續(xù)改破善，創(chuàng)造佳優(yōu)美環(huán)境怕職業(yè)健康瘦安全方針奪：葉以人為本轎，安全第已一；預(yù)防旨為主，持悉續(xù)改進誘0.3.妥2際目梳標峽/匆指標際質(zhì)量目標剃：我溫1串、房地產(chǎn)以開發(fā)項目釋一次交驗裳合格率達櫻到背100距%罷。貿(mào)2陷、顧客滿晶意度達局到慧80內(nèi)%腹以上。玉環(huán)境目稍標原/抱指標：胡各類環(huán)境列污染事故輝為零；煙找塵、噪聲景以及污水隙排放符合筍國家標準政。亡職業(yè)健康舅安全目標枕：機1望、年度重剝大事故控蓄制實繁現(xiàn)蒸“輕五個為拾零瞎”凳。即：因暫工死亡事天故為零，基鍋爐、壓量力容器爆匠炸、危險綁化學(xué)品泄地露爆炸事喪故和重大畏關(guān)鍵設(shè)備賢事故為零民，集體食走物中毒事流故為零，譯重大責任竿交通傷害零事故為零伶，重大火勸災(zāi)事故為對零。街2下、做到五詠個名100勵%厭。即：特家種危險設(shè)組備作業(yè)人死員持證上崇崗率達糧到彈100漸%壺；設(shè)備（迎設(shè)施）的換完好率、謙點檢率和騎特種設(shè)備禍依法定檢吧率達疼到足100備%素；一般事深故隱患整孤改率和重另大事故隱榜患監(jiān)控率愛達衰100罩%刻；顧“劇四不放引過翠”墾貫徹率細達揮100躁%帥；新、改殲、擴建銜及凍“膛四患新聾”質(zhì)項目的安冤全、消防址、環(huán)亦保管“什三同矮時磁”遣執(zhí)行率撐達碧100賊%掠。沉總經(jīng)理（困簽字）：卵200宏7寇年根0穿6分月唐28畏0愁.放4篇公司概況洋xxx機x注房地產(chǎn)有樓限公司嚇是宅xxx炕x局公司荷和綠xxx額x臭車輪有限租公司共同若出資，張于炎200貪0撤年不1慮月利6溉日在膨原狹xxx節(jié)x四公司生活六服務(wù)部（堡以下簡稱鞠部）的基席礎(chǔ)上改制玉而成。公居司以房地敗產(chǎn)開發(fā)和游物業(yè)管理棗為主，以山多種經(jīng)營幣為輔，兼柄有那xxx蟲x戴公司生活汪后勤系統(tǒng)薯管理職能共。公司注樓冊資遠本氏700便0尋萬元，在魚冊職叨工構(gòu)96竿8狐人，其中從各類專業(yè)蛾技術(shù)人達員茶55拖6喪人，擁有杯中高級職股稱人索員眉23腰2溫人。公司道下賓屬裝9便個職能、暑業(yè)務(wù)部門省，汪1聞1辮個生產(chǎn)經(jīng)局營單位（移包發(fā)括箭3狐個子公司限）肥。紀200捉1忙年霉1秀2異月順，兆xxx待x溉房地產(chǎn)有管限公司武品漢分公司誰在武漢經(jīng)融濟技術(shù)開索發(fā)區(qū)成立培，邁出了盯跨區(qū)域規(guī)裝?；l(fā)展曉的步伐。今xxx尾x緩房地產(chǎn)有饑限公司的巡前身蜜是槐xxx怕x掀公司的后計勤部門，層承擔蕩了獸xxx志x及公司的住懸房建設(shè)、疾小區(qū)管理左及環(huán)境綠噸化等工作式，為穩(wěn)定腫職工隊伍車、建而設(shè)吸xxx旺x軌公司做出箱了積極貢括獻。公司的累計開發(fā)沫建設(shè)住薦房迎397.右3廳萬平方米違。膏近年來，鄉(xiāng)公司陸續(xù)莫開發(fā)建設(shè)僵了武停漢變“贈東倡風判·霞陽光姜城刷”揪、十悲堰漠“術(shù)東衛(wèi)風腸·掙陽光筆城筆”咬、青年大濤廈、文匯鼠小區(qū)等眾舞多知名樓蠢盤，提升辣了公司的陶社會影響瞞力和知名鹽度。鄭特別是武旁漢西“涂東拌風辟·她陽光汽城秤”現(xiàn)，巖以費“膠陽忍光箭”況為主題，覺充滿永恒副、自然、茅健康、力汽量和激情辦，項目占期地陜6取0憐萬平方米幣，建筑面紫積底5怖0特萬平方米掀，可居住慌三千多戶體，約一萬埋多人口，圾是武漢市落中高檔規(guī)疲?；纳蓱B(tài)社區(qū)捉，血200箏5戴年被評為濕武漢市優(yōu)即秀規(guī)劃小財區(qū)。巖在物業(yè)管娃理方面，擋堅掛持切“浩兩個鞏固瘡，兩個拓廟展慰”屠，即堅持沾鞏固十堰孩基地，拓伶展武漢市拳場，鞏固側(cè)民用物業(yè)植，拓展工階業(yè)物業(yè)?？児竟芾矸拿裼梦锖啒I(yè)導(dǎo)近共40籍0牧萬平方米昨，工業(yè)物躍業(yè)蜜近牌1集0呢萬平方米桌，其中歇有糞3炸個住宅小賺區(qū)被評為丑國家級物愚業(yè)管理優(yōu)蜘秀住宅小跡區(qū)邀，硬1素4雞個小區(qū)被椒評為湖北宋省級物業(yè)植管理優(yōu)秀木住宅小區(qū)怕。鵝公司的發(fā)閣展愿景是琴：堅持依拾托東風、舞服務(wù)東風午、面向社通會的宗旨沒，堅持詞走社會化錄、市場化狐發(fā)展的道寒路，堅持皆做強十堰況，做大武谷漢的發(fā)展床思路，充推分發(fā)們揮彩xxx隨x伶公司的資滾源優(yōu)勢，委實施多元充化、規(guī)模棕化、跨地蠟域發(fā)展戰(zhàn)忍略，努力攏打造東風是地產(chǎn)和東橋風物業(yè)品猴牌，創(chuàng)造喜良好的經(jīng)認濟效益、草環(huán)境效益東和社會效劇益。踏0.5姐晨《管理手近冊》說明曠0.5.凳1各編制、審雄核和批準俊a)院《管理手氏冊》由管鐘理部根辛據(jù)丸GB/T扛1900堵1-20都00捐idt垃ISO閘9001糧：堵2000底《質(zhì)量管蚊理體零系避切要求》抱、頭GB/T痰240存01-2詞004火idt壤ISO1仔400隔1房—刺200嚼4岔《環(huán)境管剖理體并系汽炕要求及使往用指南》攻、避GB/景T28炕001-只200雹1些《職業(yè)健銅康安全管迎理體系規(guī)備范》結(jié)合借公司的實木際情況組雁織編制，薯各有關(guān)部哪門評審。姜b)亦《管理手供冊》由管胳理者代表骨審核，總默經(jīng)理批準局后，發(fā)布燥實施。怪0.5.坑2府發(fā)放范圍屈a)慧由管理部盯按《文件溝控制程序賄》發(fā)放，巾注明發(fā)放惹編號、持轟有部三門替/且人，并做凝好登記、鏡簽收工作扮。脖b)竟發(fā)放范圍越：心①元公司領(lǐng)導(dǎo)皮、機關(guān)各兔部門、管獲理體系范串圍內(nèi)各單素位犁/目子公司；克②殲咨詢與認倆證機構(gòu)；儉③遷有此要求搶的顧客。緊0.5.昆3璃管理手冊交的控制想a)幻手冊持有牙部隊門雀/塑人應(yīng)妥善祖保管，未免經(jīng)管理者邁代表允許辛不得私自郵外借、涂片改、復(fù)制雪；格b)座手冊持有似人工作調(diào)浮動時，應(yīng)掩將手冊歸指還公司原草發(fā)放部門衰；帶c)雁若手冊換誤版，原持必有部俊門躍/計人交舊換酬新；支d)躺手冊分加潑蓋受控標秋識和不加中蓋受控標籃識兩種。陜公司內(nèi)部駐使用需加湖蓋受控標培識章，向內(nèi)外單位（兆認證機構(gòu)去除外）提中供一般不書蓋受控標硬識章。越0.5.轎4依修改和換紹版比a)董手冊部分恰章節(jié)修改擦由管理部灣組織，公廣司有關(guān)部悠門參加評渠審，管理養(yǎng)者代表審集核，總經(jīng)患理批準；躁b)聚手冊以換掙頁、換版彈形式進行鴿修改：白①哨部分字句宇修改，由嚴主控部門吵發(fā)出經(jīng)審租批的修改款通知單，眠手冊持有營人持手冊攀到管理部壤換頁；?、诹脊芾眢w系輔結(jié)構(gòu)、方好針策略發(fā)偉生重大調(diào)非整或法律快法規(guī)有新恒的要求時劈，由管理粒部組織編開制，適時飄換版。經(jīng)湊管理者代甘表審核、掩總經(jīng)理批他準后印刷榮發(fā)放。怒c)初手冊換捕頁犯/士換版時，瓣有關(guān)編制排、審核、垮批準、發(fā)車布的要求摩，順與倉0.5.狀1別中的規(guī)定京相同；柱d)凳向顧客提瞇供的手冊庸不蓋受控裁章，不負尿責修改和唱更換新版蒜，但需登觸記簽收。金對外發(fā)放裳手冊應(yīng)嚴對格控制。津1畜.懸目的范圍擔1.示1盲目的撕本幫“銳手儲冊求”李適用于公康司在質(zhì)量吳、環(huán)境、券職業(yè)健康部安全方面鄉(xiāng)的管理和踏控制。通勿過管理體脆系的有效澇實施，包場括持續(xù)改踢進體系的僅有效性，拉以達到顧歉客相關(guān)方滑和員工滿殊意。宮1.螞2叢范圍噴本手冊描抱述的管理盆體系要求娃，適用于礦公司：咸a)贈葡房地產(chǎn)開漆發(fā)全過柴程吐;孟b)遣雅物業(yè)服務(wù)俱全過程；傲c)吹甲資產(chǎn)經(jīng)營馳管理全過塔程；燕d)貢憲機關(guān)行政勸事務(wù)管理笨全過程鍵e)利蓮機關(guān)分公際司所有業(yè)泥務(wù)過程概通過管理田體系的有呼效實施，塞包括持續(xù)渣改進體系坡的有效性傾，以達到單顧客及相盛關(guān)方滿意椅，保護環(huán)棟境，并符粗合法律法烘規(guī)要求。招貫徹執(zhí)數(shù)行掩GB/T衛(wèi)1900窗1-20貧0賢0宏、夕GB/T辛2400裝1-20請0裙4概和蘇GB/T仇2800變1-20昌0挺1孕標準中的棋全部要求陜。天1.3慶千環(huán)境管理仰體系范圍您界定狐a視)踢區(qū)域：十賞堰市范圍塑內(nèi)棵，酒xxx扯x汗房地產(chǎn)有趣限公司總糊部辦公區(qū)搬、房地產(chǎn)紹開發(fā)項目對辦公室、陽物業(yè)項目逢服務(wù)區(qū)、標機關(guān)分公壟司生產(chǎn)區(qū)男、機關(guān)水蛾電動力供因應(yīng)場所；佳b劉)奏產(chǎn)品：房醋地產(chǎn)開發(fā)勸項目、物鳥業(yè)管理服遵務(wù)、資產(chǎn)鬧經(jīng)營項目碼、機關(guān)分書公司產(chǎn)品揮、動力供餐應(yīng)及其設(shè)招備維護；意c只)那過程：上形述產(chǎn)品提貸供活動及借其輔助活虎動的全過痰程。誠2修.蒜引用標準使2.1子GB/蘆T190杠00-2奶000悶idt遺ISO9謹00艇0腦：婚200烏0稈《質(zhì)量管臘理體穿系里皆尊基礎(chǔ)和術(shù)糧語》膏2.2貿(mào)GB/舟T190車01-2畏000臨idt竿ISO9林00繩1格：刻200舟0尿《質(zhì)量管抽理體筒系趨澆灘要求》芝2.3籌GB/較T240峽01-2嗓004擺idt篇ISO1甩400批1堡：按200厲4粘《環(huán)境管誕理體乳系檔否賀要求及使斜用指南》矛2.4堤GB/姓T280些01-2夸00弦1沉《職業(yè)健棵康安全管屈理體貨系騾因已規(guī)范》須3君.曉術(shù)語定義到3.1朗采復(fù)用匆GB/T月1900習(xí)0-20售00i唉dtI顫SO90令00:2遺00篩0產(chǎn)標準落、棉GB/T便2400氣1-20吐04i錫dtI擦SO14債00螞1跑：看200汗4軟標準摸和男GB/T平2800轉(zhuǎn)1-20因0押1而的術(shù)語和樹定義。飯3.2肯定義如下視術(shù)語瘡3.慧2看.證1勵公司廳—白—濫xxx蜜x落房地產(chǎn)有竟限公司圓3.戀2收.臣2頁各部顫門付——遲指公司辦濕公室（黨迷委辦公室覽）、管理賢部、人力火資源部、疤計劃財務(wù)抽部、黨委應(yīng)工作部、欲審計部、急市場開發(fā)汁部、資產(chǎn)舊部、技術(shù)徒工程部、誘工會的統(tǒng)知稱。徒3.2.豈3狗各單位習(xí)—弦—削指公司二尚級單位：叫物業(yè)管理風分公司、唉資產(chǎn)經(jīng)營敘管理辦公挽室、機關(guān)先分公司、掘房地產(chǎn)開愁發(fā)分公司姻、行政事何務(wù)管理處泊的統(tǒng)稱。筒4味.靈質(zhì)量、環(huán)吸境和職業(yè)欲健康安全兵管理體系侄（以下簡嘗稱降“堆管理體禍系巨”邪）譜4.麻1拍總要求恭公司依洽據(jù)縱GB/T壤190累01-2看000司idt表ISO9父00酸1研：頸2000輸《誰質(zhì)量管理渣體除系候功婦要求鋒》現(xiàn)、救GB/T錢240母01-2牽004霞idt牲ISO1儀400過1你：驅(qū)2004侍《檢環(huán)境管理帥體緞系意好嘆要求及使鞏用指南楊》粗、沃GB/亡T28根001-帝2001褲《婦職業(yè)健康進安全管理炸體俯系斑束串規(guī)范壽》姑標準要求姐建立了完線整的一體狡化管理體由系，并加港以實施和鴿保持，從緣而規(guī)范了恩公司的各巴項管理活劍動，使公繳司的管理恩體系實現(xiàn)節(jié)了規(guī)范化跪、標準化帖、程序化旬。同時通念過內(nèi)部審陸核、管理甚評審、采尸取糾正措淹施和預(yù)防場措施、管午理考核等脆途徑，持墾續(xù)改進體儲系的有效貢性。熄公司確定笨管理體系柄過程包含桑房地產(chǎn)開燦發(fā)、物業(yè)恒管理服務(wù)潛、資產(chǎn)經(jīng)逝營項目、至機關(guān)分公盲司業(yè)務(wù)、眨建筑安裝宰工程管理炮、動力供海應(yīng)及其設(shè)枯備維護等慶過程，包奮括整體策豬劃、資源演管理、運引行控制、采監(jiān)視測量浸、持續(xù)改橡進、環(huán)境店因素識別勸評價過程絲、環(huán)境檢畢測和監(jiān)拆控診顏、污染源幼控制過程左、危險源鋤辨識、風臨險評價和凍控制過程干、勞動保糕護控制等策。所有過折程均采脅用靜P旗-進策劃產(chǎn)、書D烤-殃實施訂、日C豪-燕檢查現(xiàn)、辨A炎-迫改進扯即符PDC型A矩循環(huán)的方鬼法實施和管展開，達跟到管理體獨系的持續(xù)軟改進。被過程的順樣序和相互轉(zhuǎn)作用通過慕工作流程崇圖及文字漿描述等方大式表達（收附件七、疊附件八、桌附件九）嫁。漏公司制定息相應(yīng)的程扁序文件和賭操作指導(dǎo)戰(zhàn)性文件，鐘明確了確革保過程的瑞有效性和除管理所需孩的準則和嚴方法。要過程運行星、監(jiān)視和偶測量所需兩的資源及滴信息在相念應(yīng)的程序濕文件和操哨作指導(dǎo)性旺文件中明假確，公司然可以確保償獲得這些曬資源和信當息。糾對所確定天的過程按栗程序文件爺和相應(yīng)的鏈策劃活動卡結(jié)果的要充求進行監(jiān)望視、測量漸和分析，突以驗證過事程結(jié)果符灑合規(guī)定要屯求。純通過本手蕩冊規(guī)定的糊各項措施奉，以實現(xiàn)傘預(yù)期的過浩程策劃結(jié)戒果，并改喊進過程的禾有效性。瞎公司對外衫委設(shè)計、魚工程施工占、外協(xié)維港護等外包蹦過程實施象控制，制戲定了相應(yīng)餃的操作指驢導(dǎo)性文件易，可以確境保這些過劉程處于受蝦控狀態(tài)。蜓4.伯2亞文件要求總則蜜公司制定膊了質(zhì)量、餅環(huán)境、職膚業(yè)健康安違全方針和姓相應(yīng)目和標備/申指標、《窗管理手冊談》腳、撕2敢6莊個程序文業(yè)件（見附盟件六《程被序文件目陜錄及其主腫控部門》胸）及各部華門方/銜各單位工山作手冊，盆確保管理泄體系過程打的有效策弟劃、運行壯和控制。內(nèi)對文件要蝕求的各項麗記錄按《聾記錄控制麗程序》進退行管理，掌為體系運功行提供必隆要的證據(jù)愁。管理手冊濱《管理手檢冊》是公采司實施管振理的綱領(lǐng)降性文件和管行動準則擋，公司全五體員工必蟻須嚴格執(zhí)踐行。手冊吉包含了以批下內(nèi)容：柳a)怕管理體系膠的覆蓋范膝圍；雖b)侍對管理體笛系程序文設(shè)件的引用儀；用c)尋管理體系謠過程之間勉相互關(guān)系密的描述。文件控制興公司制定頌了《文件役控制程序宗》并予以抗保持，以圾確保所有形與管理體健系有關(guān)文譯件的適用邀性、完整梅性和有效醬性。佩形成文件苦的程序明吹確了以下漿方面的控登制要求：欄a)威所有文件柔發(fā)布前，跑由授權(quán)人農(nóng)審批，確絲保其適宜慰性和充分踢性（見附續(xù)件五《管對理體系文演件編、審嘴、批權(quán)限廁表》）；免b)某必要時對杠文件進行既評審與更疑新，并重灶新審批瞞；造吉c)申所有管理奇體系文件灘更改和現(xiàn)尊行修改狀因態(tài)的標識走，確保文渠件的更改葡和現(xiàn)行修鑰改狀態(tài)能緒夠識別；壓d)磨確保在使我用場所都雹能獲得適后用文件的欣有效版本歲；浮e)踢文件保證婚清晰，整班潔，有編沿號、收文參、發(fā)文登次記臺帳，巾易于識別著；桂f)匯明確外來錫文件的識習(xí)別及管理叫要求，并歌控制其分譽發(fā)和使用陶；指g)電對于作廢紛文件，規(guī)玻定及時從做使用場所隙收回。需抄要時以適劃當?shù)姆绞戒J進行標識神，防止作侍廢文件的任非預(yù)期使貼用。記錄控制桂公司編制卵《記錄控鄰制程序》立，對記錄爆的標識、限貯存、保霸護、檢索乒、保存期香和處置進體行控制，鞠保證記錄拒的及時性旦、準確性茂、真實性仔、完整性赴，為產(chǎn)品選符合要求誠和管理體櫻系有效運匹行提供可央靠證據(jù)。吼a)丸需要控制項的記錄包前括通用記課錄、質(zhì)量熟體系記錄盟、環(huán)境體栗系記錄、違職業(yè)盟健康安全揮體系記錄樸、各業(yè)務(wù)蘿過程運行真記錄、環(huán)德境監(jiān)測和碗測量技術(shù)饅記錄、職格業(yè)健康安鉆全檢測和叢測量參數(shù)乳記錄；旗b)雪管理體系楚運行記錄銹在管理部仇指導(dǎo)下分枝別由有關(guān)假單位和部該門收集保壩存。各業(yè)激務(wù)過程運青行記錄由溝各單位資肢料管理員撞收集整理沾；咸c)揚記錄的填匪寫要求字悶跡清晰、貪做到完整渾、準確、央及時，不肥得涂改或情偽造，使芝其具備對損相關(guān)活動驕、產(chǎn)品或港服務(wù)的可廁追溯性；籌d)筍記錄依其診發(fā)生的時坑間順序、曲分專業(yè)、贊分項目進茂行編號、你編目、組普卷，使其哲易于識別撥和檢索；憐e)牙妥善保管慎記錄，防緩止損壞、榆丟失或由刃于貯存環(huán)追境條件惡辭劣造成變酬質(zhì)腐蝕。摩保存方式灣（包括拷臭貝或電子漫媒體）便像于存取。轟合同要求撲時，在商泄定期內(nèi)記賞錄可提供潮給顧客作份評價時查情閱；裂f)斜記錄的保洪存期限按襖有關(guān)規(guī)定擾執(zhí)行，超績過保存期變限的，作鎮(zhèn)銷毀處置仙。洽5.老管理職責往5.職1縮管理承諾截公司以總睬經(jīng)理為核廈心的領(lǐng)導(dǎo)核層向社會農(nóng)和顧客鄭枕重承諾：毛公司依餅據(jù)吉GB/T喇190熔01-2兵000謠idt念I(lǐng)SO9您00抓1忠：此200懼0盆《質(zhì)量管堪理體匙系會男肉要求》溜、寺GB/T慎240康01-2令004校idt袋ISO1捉400眠1模：須200沖4夫《環(huán)境管尿理體俗系吸自箏規(guī)范及使親用指南》尋、瓦GB/T逝280觀01-2悄00削1格《職業(yè)健變康安全管供理體冶系蝴痛欣規(guī)范》標德準要求建鈴立、實施秒管理體系愉并持續(xù)改池進體系的理有效性，熄為保證實攏現(xiàn)上述承協(xié)諾，公司完從以下活話動提供證根實：陷a)電及時向公禍司內(nèi)部員盜工傳達滿矩足顧客、鋒相關(guān)方和涂法律法規(guī)唱要求的重固要性；資b)盲制定公司遼質(zhì)量、環(huán)尚境、職業(yè)趣健康安全錯方針；葵c)武確保公司禍制定質(zhì)量洪、環(huán)境、棚職業(yè)健康墨安全目容標優(yōu)/慚指標；賴d)拋定期進行醒管理評審殖。評5.2欄班關(guān)注蛇點棒茄5.2句.1景質(zhì)量管理沾體系關(guān)注悲點亮公司領(lǐng)導(dǎo)刃層始終以睬顧客為關(guān)享注焦點，喚能夠確保所公司與顧生客的有效闊溝通，使蠅顧客的要止求得以確配定并通過劑持續(xù)改進臺質(zhì)量管理川體系來滿擋足顧客的臂要求，旨迫在增加顧傘客滿意。際（見《與膝顧客有關(guān)罵過程控制雷程序》）武5.2.膝2尿環(huán)境管理腰體系關(guān)注獎點汁公司領(lǐng)導(dǎo)德層密切注妻意國家和暫地方有關(guān)漆保護環(huán)境桃的各項法芳律法規(guī)，街確保與社界會各相關(guān)晴方的聯(lián)系猴與溝通，浩持續(xù)改進裙環(huán)境管理鞭體系，減拐少對環(huán)境巴的不良影骨響。剖職業(yè)健康娘安全管理農(nóng)體系關(guān)注鴉點形公司領(lǐng)導(dǎo)歉層重視國姥家與地方掃有關(guān)職業(yè)職健康安全貪的法律法待規(guī)要求，書保證與員紀工及其他土相關(guān)方的平聯(lián)系與溝膝通，控制齒職業(yè)健康武安全風險扭并持續(xù)改炊進其績效賭。沸5.麥3膠管理方針怖公司總經(jīng)險理主持制劇定了質(zhì)量電方針、環(huán)棟境方針和習(xí)職業(yè)健康則安全方針坐（肯見權(quán)0.3憂條款）。訓(xùn)能夠確保居：篇a)沙與公司總照的宗旨相彼適應(yīng)，體卻現(xiàn)了公司漁的質(zhì)量追貿(mào)求；適合擋于公司產(chǎn)獨品和服務(wù)駕與環(huán)境的挎影響；適興合于公司靜的職業(yè)健魂康安全風搬險的性質(zhì)弱和規(guī)模；但b)漏對包括了冷滿足要求怨、遵循法輕規(guī)和持續(xù)利改進管理摔體系有效雕性的承諾系；暮c)韻可以為制酒定和評審孩各管理目跌標競和師/趣指標提供棉框架；疲d)算能夠在公施司范圍內(nèi)愧傳達、溝接通、理解桶各管理方食針并貫徹皮實施，并歉傳達到以敬我公司名濁義對外聯(lián)煩絡(luò)和工作周的人員；凍e)累在需要時量為相關(guān)方惡所獲?。磺飂炕)煙可以通過截內(nèi)部審核撿和管理評伐審等方式禽評價各管肆理方針的脈持續(xù)適宜經(jīng)性。畜5.碌4泛策劃砍管理目若標瓜/稻指標悉在各管理剪方針確定浴的框架下興制定了公含司的各管劈理體系的商目繁標耕/棍指標，目察標炸/次指標是公脈司實現(xiàn)滿垂足顧客與毯相關(guān)方要泰求以及各利種法律法使規(guī)要求和泛持續(xù)改進槽以及評價褲管理體系執(zhí)有效性的竭重要指標察，其內(nèi)容權(quán)與各相應(yīng)估管理方針規(guī)是一致的重，是可測而量的。目茄標六/半指標包括唱了滿足具備體項目生落產(chǎn)和服務(wù)庫所需的內(nèi)休容。公司印各項目多標頓/始指標在相遣關(guān)職能部仇門、項目闊部等各層拋次上均予倡以展開和洞分解細化權(quán)，成為各俯層次上可右以實施的克目仔標僅/塵指標。同母時建立考音核機制，腐以確保各壟過程達到敗要求，并蟲作為達到直公司總的誠目政標饞/揭指標的基惜礎(chǔ)。（公蛙司各管理仇目標倆見艱0.癥3賤條款）塑5.4.氣2寨管理體系織策劃床公司最高看領(lǐng)導(dǎo)層組島織管理體筐系的策劃耳活動，可滴以實現(xiàn)：幅a)驅(qū)公司制定虹的各管理中目標和管酸理體系的廉總要求；遼b)捐在策劃管炮理體系的鍵變更和實澤施時，保臨持管理體套系的完整寒性；冷c)寄管理體系蒙策劃以文泛件形式輸恭出表述，劍如管理手起冊、程序退文件等。妻5.跡5母職責、權(quán)舍限與溝通固職責和權(quán)茄限甩公司根據(jù)乒實際工作細需要設(shè)置動組織機構(gòu)歲，管理體瓣系覆蓋的化部門和單掀位有管理未層（總經(jīng)拆理、管理寒者代表、烤副總經(jīng)理攤）；公司惠辦公室（摩黨委辦公咽室）、管臨理部、人稿力資源部鎮(zhèn)、計劃財榜務(wù)部、黨恒委工作部秩、審計部叛、市場開胸發(fā)部、資瞧產(chǎn)部、技杏術(shù)工程部倡、工會；物房地產(chǎn)開頃發(fā)分公司管、物業(yè)管制理分公司灘、行政事裕務(wù)管理處其、機關(guān)分燈公司、資斃產(chǎn)經(jīng)營辦始公室等，殺管理結(jié)構(gòu)駕圖詳見附獅件一、附煉件五。管賴理職能分分配表見附嗚件二、附勒件三、附更件四。相嬌應(yīng)的職責推、權(quán)限描航述如下：辯（筆1飯）公司總鳳經(jīng)理那a)是放向全體員脂工傳達滿撞足顧客和戚法律法規(guī)皆要求、污陡染預(yù)防和敵保護環(huán)境幸的重要性駐、保障職悉業(yè)健康安以全的必要困性并確保頂理解和滿刊足顧客、兵員工及相及關(guān)方泄的要求；碰b)由徐負責批準幸公司的質(zhì)請量、環(huán)境禁、健康安爪全管理手幻冊；慮c)蔥育主持質(zhì)量洽、環(huán)境、得職業(yè)健康蛇安全管理覽體系策劃玉工作，組糕織制定并奔頒布管理站方針、目骨標，并對庭實現(xiàn)管理乖方針、目收標負責；梳d)首哪定期主持建管理評審捷，負責審拾批管理評艱審計劃、易內(nèi)審計劃貍；饅e)頃冠確保管理精體系運行除所必要的申資源配備蓮；昌f)楚所負責批準殲管理方案持；暑g)熔預(yù)負責指派需質(zhì)量、環(huán)虹境、健康衰安全管理鈔體系的管弄理者代表慰，并規(guī)定割職責和權(quán)蔽限；鬧h衣)煎妖對公司產(chǎn)克品質(zhì)量和拼環(huán)境影響間負全責；初i)閑葬不斷改善老職工的生瘡產(chǎn)、生活父環(huán)境，嚴悲格安全生驕產(chǎn)制度，嫌切實抓好番安全生產(chǎn)窩以及勞動甜保護工作擠。樹（度2第）旱榜管理者代叉表愧a)何代表公司中總經(jīng)理，化負責貫徹玩和實施公卸司管理體鄰系方針和沙目標，組競織建立、叉實施、改鉗進和保持小公司管理棕體系，并盡保證其有辰效運行；臺b)政向總經(jīng)理學(xué)報告管理注體系的業(yè)膏績和任何仔改進的需餅求嗎；辣馳c)釣確保不斷斯提高公司涼全體員工飼滿足顧客尖要求的意味識；距d)宵負責就管馳理體系有嫩關(guān)事宜與珍外部的溝硬通與聯(lián)絡(luò)怨工作；申e)約負責重大賀環(huán)境信息聞處置的審卵批，并與佛總經(jīng)理進帽行環(huán)境信楊息交流；格f艦)彩按照職業(yè)超健康安全叼管理體系相標準要求云建立并保清持程序；喝g閑)灘負責質(zhì)量狡管理體系干不合格項航及環(huán)境健砍康安全不濤符合項的冤糾正和預(yù)窯防措施效釋果的跟蹤丹驗證；肺h歡)傻負責組織雖管理內(nèi)部監(jiān)評審工作勒召集評審關(guān)會議，匯稈報體系運閘行情況審島核管理評摧審決議。籌組織落實觸管理評審匠所提出的誰決議事沉項序,政有權(quán)協(xié)調(diào)刪和裁決公逢司管理規(guī)體系內(nèi)的緊一切問題針。認（鞭3荒）副總經(jīng)扛理稀a魯）是其主距管業(yè)務(wù)范早圍內(nèi)安全蠻生產(chǎn)、質(zhì)炎量、環(huán)保條、職業(yè)健俱康等全面綿管理工作伴的領(lǐng)導(dǎo)者莊、組織者揭；貨b隨）負責審雷批主管范膀圍內(nèi)各部蔑門榜/柜各單位的挑管理體系幸文件；棄c衣）主持召孫開主管范拒圍內(nèi)各部丹門境/幅各單位經(jīng)附理參加的舒部門經(jīng)理傅會、工作禿匯報會、示例會；貝d龜）負責指遣導(dǎo)、檢查咐、考核主賓管范圍內(nèi)利各部挖門膽/敵各單位工角作完成情供況，批準爐生產(chǎn)、服遼務(wù)、經(jīng)營獨計劃和應(yīng)念急預(yù)案。字（覽4汪）公司辦除公室竊a狠)扭負責公司腐重要問題譜及相關(guān)政爛策的調(diào)查畜研究，信獨息收集，裹查辦督辦散，綜合協(xié)怎調(diào)；貫徹省落實公司武領(lǐng)導(dǎo)的決察議和指示拼，及時反弊饋信息，野為領(lǐng)導(dǎo)的描工作決策李提供決策株依據(jù)；晨b公)致組織安排小重要會議清。搞好會替務(wù)組織和呼服務(wù)工作趁，進行會止議資料準凳備、收集棟、匯總。顧起草重要鋒文件、領(lǐng)貌導(dǎo)講話稿吩、會議紀秀要和綜合燙性材料；洞c算)摟負責對公抬司會議精立神和領(lǐng)導(dǎo)其指示貫徹轉(zhuǎn)落實情況籠進行督辦豈檢查與協(xié)勢調(diào)，協(xié)助剝公司黨政子領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系至、傳達、蝶組織、協(xié)練調(diào)、督促蹤、處理各軍項日常工鋪作事務(wù)；姨d互)樸負責公司勵文件審核咱、印發(fā)，公及文印稿很件的修改宇、核稿、夕報批、制再發(fā)等工作匙；負責各序種公函、嚼公文、文糠件的收發(fā)幸、傳閱及煌存檔工作慣，遵守機繳要保密規(guī)坡定；頓e斷)括匯集各部咳門（單位估）工作計極劃執(zhí)行、對完成情況爽和工作總奶結(jié)；毒f預(yù))駝負責公司糊各類文件賴資料、檔嫌案資料的橡收集、歸示檔、保管鄰、使用，顯維護檔案傅安全，完翼成檔案管屯理檢查升扇級達標工晨作；醒g儀)礙負責職工課群眾來信拳來訪的受匠理與協(xié)調(diào)悅；簽吵h鍵)憐負責公司秋辦公設(shè)備惕、設(shè)施、壇器材、用溫品的購置策、配備、孝使用、維識護管理；衫i董)屯負責公司使車輛使用鄉(xiāng)、調(diào)配管鳥理與維修手保養(yǎng)工作熱，交通安券全工作；夫j繼)根負責公司會機關(guān)的文坑明辦公管沙理柏k)紐引負責本部疲門環(huán)境因土素、危險裁源識別。庸填寫有關(guān)菜調(diào)查表，積并報送管豬理部石。喊l(fā)斬）熟知緊曬急情況下頃的應(yīng)對措驗施。償(5澡)秒管理部屑a爭)叼負責制定打公司的發(fā)韻展戰(zhàn)略、炒事業(yè)計劃洞和經(jīng)營管稀理方針、頁措施，對狼公司的發(fā)樸展規(guī)劃、寇管理體制鋪、資源重揮組、業(yè)務(wù)微整合等重秘大問題提綿出意見和疼建議；負惑責組織公放司的改革務(wù)、改制工比作；辛b)并問協(xié)助管理校者代表，靠負責一體繪化管理體療系的日常嗽維護、保益持和改進碗；負責公汗司一體化象管理體系痛文件的管寧理，包括您對適用外狗來文件（稈標準、規(guī)男范、法律嶺、法規(guī)等壟）等的管僻理；傳c)兔翼負責公司粱各部螞門竭/遍各單位間財信息的交愈流，并負鐘責與相關(guān)斑方的溝通翠聯(lián)絡(luò)；負專責公司信邀息化系統(tǒng)礦建設(shè)與管企理；殼負責飽公司狐系統(tǒng)網(wǎng)站隸管理；負六責奪公司忠局域網(wǎng)建客設(shè)、管理煎及維護工妹作絞，璃組織實施姜辦公自動痛化工作，碌并負責辦畢公自動化賄設(shè)備的維漏護、檢修銹工作；得d)銅因負責公司餐的一體化悅管理體系腹運行；負悶責公司管讀理流程、料管理標準磨的制定與潛完善；負險責公司管攀理規(guī)章制播度的完善翁，建立完扔整的管理免體系；負漫責公司質(zhì)所量管理體貨系建設(shè)及案質(zhì)量認證模相關(guān)工作糞；漫督促、協(xié)尸助下屬公鎮(zhèn)司制定與諷公司相應(yīng)捕的各項管夾理制度，劫包括工作惑標準、工溝作責任、拘業(yè)務(wù)流程沉、協(xié)作關(guān)局系、考核佛辦法等，迅使各項管盡理工作逐耕步納入標泉準化、規(guī)禮范化的管隨理軌道河；幸e)茶鏡負責收集翠與一體化沃管理體系圖控制活動匙有關(guān)法律不法規(guī)和其半他要求，如確認城其適用性海；插f補)尚負責組織準貫徹落實共安全環(huán)保蠅等有關(guān)法般規(guī)和政策扣及管理標館準，負責叢合規(guī)性評看價。端g勺)訪協(xié)調(diào)、指母導(dǎo)所屬單暫位的質(zhì)量仆、安全環(huán)尾保監(jiān)督管局理和重大弟質(zhì)量、安顯全環(huán)保改蓮進活動銹；坦起h)偉負責公司涉整體哀管理熱運行烏的寬監(jiān)控工作住，負責公敗司內(nèi)部審呆核與管理灣評審的組產(chǎn)織工作戒i賓)端負責一體剖化管理體霜系策劃的甲控制，研勞究公司的按職能、初職權(quán)劃分錯，談協(xié)調(diào)各部典門之間的乖工作關(guān)系卡，開提出組織丹機構(gòu)的設(shè)止置和調(diào)整揭方案除；里j營)偵負責對公繩司各職能繼部門履行雄管理職責賽的情況和晶效果進行央評審、考訴核；伸k侍)縣負責公司善級的經(jīng)營逮性投資、骨合資、合幕作項目的括前期論證擺及組織接站洽、談判泡等工作；陪負責編制妄項目可行頁性研究報遇告、方案恨、項目合尿同、章程近等相關(guān)材浙料，并負猾責項目及化方案的報提批、燥立項、跟希蹤洪；負責麻新上項目粱的刷監(jiān)控及竹投資效果幅的尋分析；籃l定)耗負責組織嶄對二級公撞司新上項除目、投資滑立項、合叉資、合作論項目的可爹行性研究鑼報告、合吹同、協(xié)議唐、章程的洪評審、報終批工作；嘗負責全組織對解二級縮公司僑的胡重大結(jié)構(gòu)頃調(diào)整、坡管理優(yōu)化云、至資產(chǎn)重組帥方案的評畏審發(fā)、娘報批工作雀；洲m歲)喪負責組織胖對員工身倘體健康情專況進行監(jiān)雀測。鐮n)興聲負責本部方門環(huán)境因股素、危險言源識別。稼填寫有關(guān)桶調(diào)查表，少并報送管投理部渴。銹o擱）熟知緊盲急情況下抖的應(yīng)對措雁施潤（狹6逢）人力資拜源部視a獸)數(shù)貫徹執(zhí)行者東風公司痛及十堰管貪理部有關(guān)攔人事（干些部）、勞慣資方面的季各項規(guī)章撇制度，組樹織實施公參司的人事臣（干部）蜘管理規(guī)定應(yīng)。蜓b跑)明負責公司街人力資源議規(guī)劃的編魂制。侍c排)皆負責組織砍崗位評價煎、職位分紐析、崗位懂說明書的白編寫、定酬編定員、私崗位聘用科及績效考善評等相關(guān)跪工作；指機導(dǎo)各二級巨單位的崗饒位評價、寄職位分析帖、定編定壯員、崗位經(jīng)聘用、績霞效考核等攜工作；蟻d)搞年負責組織筐全體員工金的培訓(xùn)工此作，制定揭培訓(xùn)計劃響并組織實乓施，建立正培訓(xùn)檔案挪做好培訓(xùn)壺記錄；沿e咬)絲負責公司蘋員工的招解聘、錄用蠅、調(diào)配工量作；負責錦各二級單招位之間員跪工流動的疲審批工作蠻，并辦理蠢有關(guān)手續(xù)盆。對各二孫級單位的拖人事調(diào)配否、培訓(xùn)、倚勞動工資說管理等工悶作起協(xié)調(diào)顫、服務(wù)、當監(jiān)督與管去理作用。爭f呢)勞疏負責公司斬員工專業(yè)友技術(shù)資格嘴評審的初撞審、報送遇手續(xù)和專葛業(yè)技術(shù)職病務(wù)的考核能及聘任工末作。負責婆辦好特種愈作業(yè)人員渠的培訓(xùn)、肝發(fā)證、復(fù)紀審工記作霞.伸g躲)校建立員工體業(yè)績檔案擋，負責公圓司員工的度人事（干來部）檔案革管理工作節(jié)；庸h桃）負責處呼理勞務(wù)糾姜紛。哲i)搭疊負責本部往門環(huán)境因目素、危險獻源識別。守填寫有關(guān)擁調(diào)查表，擋并報送管某理部組。科j頃）熟知緊賣急情況下各的應(yīng)對措川施驅(qū)（彈7立）計劃財兇務(wù)部奴a宗)爭根據(jù)批準價的環(huán)境管膠理方案，局為環(huán)境和諸職業(yè)健康據(jù)安全管理輸體系提供渾資金支持述；領(lǐng)b膀)庸負責本部侮門環(huán)境因上素、危險攜源識別。膛填寫有關(guān)拒調(diào)查表，壞并報送管誠理部。叛c浸）熟知緊丹急情況下共的應(yīng)對措爹施。玩（街8叔）黨委工刊作部坐a沃)蜓主管公司諷消防安全堆工作，編流制消防應(yīng)阿急預(yù)案；嘗負責組織底消防安全凍培訓(xùn)、演恩習(xí)并對其屆效果進行批評價。街b)泳嶄負責本部真門環(huán)境因蠻素、危險釣源識別。誘填寫有關(guān)捕調(diào)查表，嘉并報送管嫩理部。行C碌）熟知緊拴急情況下卡的應(yīng)對措障施。勵（軌9牙）審計部陡a秋)傲負責本部端門環(huán)境因筒素、危險勒源識別。觀填寫有關(guān)蒸調(diào)查表，棗并報送管冷理部。咐b持)權(quán)熟知緊急突情況下的箏應(yīng)對措施肯。纏（泊1慈0涌）擾蹄市場開發(fā)拋部泄a)撕疤根據(jù)公司暴發(fā)展需要冠，進行房徒地產(chǎn)開發(fā)哪的市場調(diào)勸研，為確掏定公司房夢地產(chǎn)開發(fā)欺的投資策心略和投資袖計劃提供混依據(jù)；步b)氣留房地產(chǎn)市洲場的信息臺收集、整駐理、分析睛與反饋，臥投資機會罵研究，市儲場拓展和屢新項目醞講釀，資源齒搜索；房尖地產(chǎn)開發(fā)副項目策劃脾和項目的館可性行分搶析，包括咐選址看地挪、組織開叔展技術(shù)、遮經(jīng)濟、社胸會全方位肢可行性分睜析；秋c)鉛哥土地資源免管理，協(xié)腳助辦理土扒地征用等織有關(guān)手續(xù)再；狠d)烘稱房地產(chǎn)開玉發(fā)項目全鋪過程的跟疾進與監(jiān)控督管理，保茅證項目策眉劃意圖的舊實施；包杏括參與項辣目規(guī)劃方迷案設(shè)計和退產(chǎn)品設(shè)計靠，參與企祝業(yè)形象宣鴿傳和品牌桂推廣、參速與制定物彎業(yè)管理方霉案；豆c)樹牲根據(jù)公司究的營銷方己針和目標拋，審核開菊發(fā)樓盤和唇其他房地窯產(chǎn)項目的會營銷策劃懷方案；截d)掌屠組織進行豆開發(fā)樓盤每價格的擬娘定；銷售郊管理制度燒的擬定與丘實施職監(jiān)控和協(xié)黎調(diào)銷售網(wǎng)刻絡(luò)和銷售蚊團隊的建翅設(shè)與管理稠；蹦e)渴頃負責對供朗方（物資燃和外包）黎進行評定醒，做好評戒定（招標顆過程）記姓錄，建立絡(luò)合格供方喇名錄；贏f)躁冒負責制定岡采購計秀劃騾,坡并實施采比購；班g)襲頌負責對采章購物資進御貨檢驗，妨對不合格振物資進行金處置；導(dǎo)保證采購熄環(huán)保型材濱料。住h)吧載負責對相樓關(guān)方進行榮環(huán)境影響屆和保障職大業(yè)健康安胳全的宣傳旺和控制。愛i)糊殃負責本部鴿門環(huán)境因縣素、危險居源識別。坡填寫有關(guān)麻調(diào)查表，祥并報送管朽理部?；軯薯）熟知緊單急情況下亞的應(yīng)對措姻施。虜（乏1釣1幕）資產(chǎn)部耍a飾)看負責房地譽產(chǎn)公司房犬屋固定資巖產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)雖產(chǎn)籍管理棋。建立完德善的房屋尚資產(chǎn)管理塊臺帳、數(shù)網(wǎng)據(jù)資料檔濱案。傅b生)統(tǒng)負責房地扮產(chǎn)公司房悄屋資產(chǎn)經(jīng)橡營的管理掛，廉租房嚇、存量公三房出租、堤出售的評旺估價格、晉標準核審攔，經(jīng)營性囑資產(chǎn)的委碌托管理及買資產(chǎn)經(jīng)營更指導(dǎo)、監(jiān)蒸督、檢查廊、考核等殼工作。修c浪)陡負責對空司置房、占課用房、開謹發(fā)拆遷房付、報廢房更的審核認貴定和處理絕，按照政桶策法規(guī)標錫準組織對嫩房屋的拆襖舊、報廢堤進行評估玩分析，為譽開發(fā)利用永投資提供軟決策依據(jù)折。總d廁)儲負責東風尚公司清理南多占住房跌的查核、拖清退、督廳辦處理等禾工作。艦e暖)困負責東風換公司十堰炒基地單位畫住宅物業(yè)鵝的歸口管晨理。判f洗)計依據(jù)國家款物業(yè)管理宏相關(guān)政策悲、法規(guī)，稠組織制定挑、修訂編已制物業(yè)管擁理服務(wù)標經(jīng)準，貫徹弊標準和監(jiān)踩督執(zhí)行。憐g媽)蕉負責牽頭稻新物業(yè)的某物業(yè)管理紛前期介入歷，選定接講管單位及脫新物業(yè)竣配工后的組嫁織驗收接袍管等工作說。悅h平)抖負責公司鼠內(nèi)部防洪冰管理。劣i偉)里負責受理剩物業(yè)管理綢服務(wù)、質(zhì)逗量等投訴伙業(yè)務(wù)，接巾待日常投珍訴來訪，惡對顧客滿厲意度進行爭調(diào)查、分坊析、核實臟、認定及朱協(xié)調(diào)處理僅、反饋、巨回訪等工窩作。黎j勝)奉負責受理屬投訴的情尺況通報、絮檢查、督筑辦和考核終。潤k怕)掠配合各物水業(yè)管理單享位處理協(xié)堅調(diào)解決或追向有關(guān)部走門反饋各討種投訴疑折難問振題，為各躁級領(lǐng)導(dǎo)提坐供真實的暈管理現(xiàn)狀扣情況及建峽議措施。王l爺)狐負責組織江對房屋租供賃合同、弟物業(yè)服務(wù)陳合同的合原同評審工鉛作。趣m)毒項負責本部玩門環(huán)境因削素、危險為源識別。章填寫有關(guān)諒調(diào)查表，羞并報送管獵理部汗。椒n程）熟知緊伶急情況下雁的應(yīng)對措淹施。騎（寸1雞2誦）技術(shù)工咱程部倘a獻)化技術(shù)工程座部是東風但房地產(chǎn)公舟司開發(fā)技史術(shù)及房屋病安全技術(shù)愈管理、造枕價管理、碑大修及更網(wǎng)新改造項評目管理、米房屋開發(fā)咐建設(shè)標準聰管理、科制技工作日慚常管理的獨技術(shù)部門規(guī)，負責公組司房地產(chǎn)評開發(fā)的技影術(shù)、成本朝、質(zhì)量、帳工程（含足項目管理組）歸口管貓理工作。譯負責新開栗發(fā)項護目億“帳三同某時農(nóng)”放相關(guān)技術(shù)深監(jiān)管工作讓。湯b糠)漲審核分公污司提供的扒項目規(guī)劃長和建筑設(shè)勢計任務(wù)書封、開發(fā)建葉設(shè)標準、居設(shè)計合同售，提出相膏應(yīng)的意見枝和建議。山c長)踐對房地產(chǎn)粘開發(fā)項目么的可行性適評審和技臂術(shù)經(jīng)濟分糾析。獅d汽)幸按照項目雄策劃書的貪要求審批樂規(guī)劃和建通筑設(shè)計任叢務(wù)書，對率選擇的設(shè)筍計單位進螺行審查確佛認，負責料核查分公寬司審查的聾方案、規(guī)鋸劃和建筑塵設(shè)計圖紙包、施工圖丟紙。湖e決)乘參與項目番重點環(huán)節(jié)縣的管理與塑控制，對郵重大設(shè)計陪變更、重他大工程專親業(yè)進行協(xié)虛調(diào)工作。軟對重大工運程事故及摩工程技術(shù)芹問題提出吐處理方案內(nèi)。榮f掠)雀負責二級錢單位水、王電、暖、狠動力技術(shù)糧方案的審遭核，參與趕設(shè)備選型旦采購與招斯投標、合桑同簽訂、董驗貨與安舍裝調(diào)試、惱竣工驗收恥等過程。辱g姥)軌負責重大嚷項目水電活暖動方案膏的調(diào)研，存制定機關(guān)籮的水、電楚、暖、動寸力技術(shù)方泛案。典h湊)群參加維修廚、大修更壞新改造項陡目的立項暮工作，對示開發(fā)、大狂修、更新復(fù)、改造項償目進行成粗本控制。情i傍)踢負責對所括有的工程給項目的決薄算實行二賤級審核，俘對大修、字更新、改蕩造項目宏立項的概廟預(yù)算實行因二級審核和。燈j執(zhí))效編制部分受項目的預(yù)與決算，給瓶計劃財務(wù)戚部提供計告劃依據(jù)。滿k矩)訂進行工程穴造價分析揮及資料歸徒檔管理，屆成本信息瑞庫的建設(shè)枕與維護。董l秒)羞對在建工嬌程質(zhì)量進說行檢查。素m攝)宵負責本部青門環(huán)境因蕩素、危險恢源識別。飲填寫有關(guān)齊調(diào)查表，倚并報送管去理部。疾n銹)申熟知緊急涼情況下的旋應(yīng)對措施豆（他1施3棋）工會負a鄭)意組織員工宰（職工代嘩表）積極線參與公司享有關(guān)職業(yè)剪健康安全善方面的活碌動，保障語員工合法短權(quán)益不受燈侵犯。頑b斗)干向公司領(lǐng)撿導(dǎo)反應(yīng)員賺工對于職大業(yè)健康安黎全方面的畏意見和建禿議。擱c)設(shè)懂負責本部雞門環(huán)境因泡素、危險磚源識別。木填寫有關(guān)臺調(diào)查表，賺并報送管歡理部挑。在d創(chuàng)）熟知緊愁急情況下逝的應(yīng)對措延施。癥（里1巧4別）各單位駱a騰)燈貫徹執(zhí)行孔公司管理療方針、管列理目標，所制定本單將位的管理灰目標蕉b鉛)悄按照公司避《管理手懂冊》要求燒，建立健傾全本單位決的管理體白系并保持趟有效運行蒜；趨c逃)增對所承擔斑的業(yè)務(wù)范滴圍內(nèi)的開雹發(fā)、服務(wù)神和產(chǎn)品的怠質(zhì)量負責芬；腹d婆)迅執(zhí)行公司旅程序文件線的要求，房編制本單屠位的工作勉手冊；在劇本單位具桿體落勒實管理體芬系標準和佳公司體系歸文件在質(zhì)體量、環(huán)境岸、職業(yè)健紙康安全方伸面的要求布。茂e)圾驗負責本單尼位環(huán)境因餃素、危險陰源識別。獅填寫有關(guān)懂調(diào)查表，耽并報送管瀉理部啟。棟f殊）熟知緊殖急情況下塊的應(yīng)對措拐施。玻管理者代汗表汗公司總經(jīng)何理任命管洲理者代表盞已形成文雅件予以公溝布（導(dǎo)見榴0.黃2洽條款），越其職責兩見握5.5.與1湯（琴2林）。內(nèi)部溝通適公司通過魂年度工作膨會、研討膠會、生產(chǎn)偶協(xié)調(diào)會、掩動員會、受管理評審種會、內(nèi)部唉審核等各顆種形式，裝利用電話院、電視、革網(wǎng)絡(luò)、傳責真等各種鬼專播媒介砌，以及采水用文件的站會簽、審右核、審批牙及相關(guān)資湯料和記錄晉的傳遞等僵多種手段依就管理體墾系在不同授層次和部娛門之間進魂行縱向及巾橫向溝通磚，可以確文保管理體帥系的持續(xù)赴改進和有客效運行。禮5.微6莫管理評審急一體化管鵲理體系管協(xié)理評審每吼年進行一像次，時間令間隔大督約屠1右2洪個月，管嶼理評審由走最高管理自者主持，猜以會議方議式進行。捏質(zhì)量、環(huán)兔境、職業(yè)據(jù)健康安全代的管理評若審根據(jù)情柜況可分別彈進行，也睛可合并進貪行。令通過管理福評審確保務(wù)管理體系趕的適宜性輕、充分性孝和有效性斑。管理評竿審應(yīng)對公非司的管理幫體系的改感進機會和忠變更的需擦要，包括后質(zhì)量、環(huán)啦境和職業(yè)血健康安全每方針及其膛相應(yīng)目師標鉗/丘指標等做出出評價。凈管理評審歌的記錄由艘管理部負鐮責整理存背檔。評審輸入槍每次管理碗評審前應(yīng)縣制定管理亡評審計劃財，收集、搖匯總、整于理應(yīng)包括賤以下方面健的信息：釣a)釣審核的結(jié)腿果（包括串內(nèi)部審核天、外部審考核的結(jié)果馬）和環(huán)境樹管理體系覆合規(guī)性評揭價的結(jié)果揚；惜b)羅顧客的信辜息反饋（筋包括公司無主動調(diào)查康及顧客投簽訴的信息夏反饋）；益c)君房地產(chǎn)開厘發(fā)、物業(yè)則管理及其大他各項業(yè)永務(wù)過程業(yè)此績和生扣產(chǎn)輕/衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量香的符合性集；環(huán)境和享職業(yè)健康送安全的績員效；孫d)競顧客、社畏會和其他遙相關(guān)方對拴公司環(huán)境印的信息反楊饋；什e)邀員工及其驚他相關(guān)方盜對公司職盾業(yè)健康安恢全績效信癢息的反饋驗（包括投扮訴）；稀f)傾預(yù)防措施重和糾正措遞施的運行盼狀況；除g)挺以往管理促評審的跟橡蹤論證結(jié)貓果；走h催)邪可能影響錫管理體系三的變化；信i還)窮改進的建慎議。侍管理評審僚的輸出季管理評審餡后應(yīng)就評急審的結(jié)果題編制管理央評審報告符，其中應(yīng)雞包括擬采六取的措施寫，至少包舅括以下內(nèi)腥容：遵a)皇管理體系灑及其過程世有效性的偽改進；慧b)光與顧客要盾求有關(guān)的灣產(chǎn)品的改捧進；剖c)蠅環(huán)境措施挖的改進；衰d庭)暫職業(yè)健康歸安全措施青的改進；晉e冤)風管理活動吹資源方面順的配置需壇求。珠6肥.綢資源管理義6.1待資源提供閃為實現(xiàn)各亮管理方針鬧及相應(yīng)目系標拜/蘋指標，公邊司總經(jīng)理莫在人力資族源、物資蔬、技術(shù)、育生召產(chǎn)扛/李服務(wù)設(shè)備忌、監(jiān)視和押測量設(shè)備珠等必須的算資源方面嚴，都提供族了必要的砍保證，并躺通過《培拴訓(xùn)、意識降和能力控椒制程序》躁、年度綜炊合經(jīng)營計積劃、年度端培訓(xùn)計劃銀、環(huán)境管國理方案、節(jié)職業(yè)健康敏安全保障胳措施等文艇件，確定膊各種資源冠需求，可碗以確保：襲a)鏈實施、保經(jīng)持管理體川系并持續(xù)監(jiān)改進其有么效性；蛙死b)吳通過滿足余顧客要求財，不斷增叢強顧客滿緊意；哥爹c)把遵紀守法張，確保社失會、員工迎、各相關(guān)痛方的利益蜘；談6.啊2勉人力資源總則睜公司編制倡了《人力頸資源控制選程序》，墳以保證從劃事影響產(chǎn)茶品質(zhì)量和蒸從事或代籮表我公司木從事影響盆環(huán)境、影盆響工作場丙所內(nèi)職業(yè)保健康安全味的人員是贈能夠勝任法的。碑能力、意劃識和培訓(xùn)浪公司實施漂《人力資等源控制程乓序》，能疏夠保證：天a)務(wù)依據(jù)公司奔發(fā)展需要普和影響產(chǎn)歷品質(zhì)量、述影響環(huán)境攀、影響工侵作場所內(nèi)蝕職業(yè)健康遙安全人員壯的崗位能嘴力要求編券制員工培認訓(xùn)和調(diào)配沙計劃；漫b)撫對培訓(xùn)或折調(diào)配的效嬸果進行考液核評價；峰c)憲使員工和致代表我公為司工作的職人員認識是到：洞1穴）自己所弓從事質(zhì)量擾活動的相爽關(guān)性和重牛要性；自逐己工作中貿(mào)的重要環(huán)彈境因素、旁潛在環(huán)境挪影響和危蠟險源；霸2蚊）自己在寨實現(xiàn)環(huán)境四和職業(yè)健扛康安全管矛理體系要唉求方面的飯作用和職膀責；以及厘如何為實錘現(xiàn)管理目蟲標蕉和轟/見指標做出緩貢獻；饞3麗）自己工藍作所能帶巧來的質(zhì)量顏、環(huán)境、起經(jīng)濟和社駛會效益，鏈以及若偏工離運行程監(jiān)序的潛在關(guān)后果。資d巾）保持教催育、培訓(xùn)瓶、技能和紫經(jīng)驗的適春當記錄。各6.3垂芽基礎(chǔ)設(shè)施序公司各部古門和各單庫位所需的主設(shè)施設(shè)備尿，按生產(chǎn)廣服務(wù)項目稱的需求及餅合同約定毛由公司統(tǒng)臂一審批購捏置或調(diào)配誼，可以保閥證公司正蘋常運轉(zhuǎn)和擔生產(chǎn)服務(wù)苦的需要，秤保障環(huán)境有管理體系危和職業(yè)健穿康安全體施系運行的礎(chǔ)需要。訂基礎(chǔ)設(shè)施纏和設(shè)備主們要包括：捉a)蒙工作場所思、現(xiàn)場臨記時設(shè)施和第相應(yīng)配套胸設(shè)施、辦成公設(shè)備和太工具；康b)烘生堅產(chǎn)懲/屑服務(wù)設(shè)備普、監(jiān)視和憶測量設(shè)備窄（包括硬油件和軟件姑）；挑c)釘環(huán)境保護蠶設(shè)施、設(shè)柜備；丘d)揚安全防臥護蹲/刪保護設(shè)施再，搶救急密救設(shè)備；它e)矛培訓(xùn)、通戀訊、交通組等支持性縱服務(wù)設(shè)備漢。闖應(yīng)建立基絨礎(chǔ)設(shè)施設(shè)摸備的清單臟和統(tǒng)/蠢或設(shè)備檔智案，同時斤根據(jù)管理坊的需要分暈類編制設(shè)盛施設(shè)備管啞理制度。手6.4序頌工作環(huán)境素公司各職鏟能部門，詳尤其是各蘇生冊產(chǎn)擁/哪服務(wù)現(xiàn)場庸需按有關(guān)軌規(guī)定確定孕并管理為括達到質(zhì)量侮符合要求乳所需的工框作環(huán)境，喝并對其實棗施有效的禍控制。工祖作環(huán)境包建括：牢急a)兇安全文明覺生產(chǎn)和服歐務(wù)條件；畝圾b)鑼衛(wèi)生及勞我動保護條彈件；推丹c)謙精神文明鏟、職業(yè)道程德的氛圍梨；責究d)難待遇及工斑作條件。側(cè)對工作環(huán)順境的特殊端要求在具勸體的部豎門夾/臭單位工作洞手冊及相步應(yīng)的操作餅規(guī)定、規(guī)龍程中予以福明確，在討生產(chǎn)和服伍務(wù)過程中她能夠?qū)嵤┫煽刂撇⒈ｉw持。橋7厘.切產(chǎn)品實現(xiàn)作7.1輔產(chǎn)品實現(xiàn)祖的策劃院公司根據(jù)靜法律法規(guī)浙要求、行事業(yè)管理要撿求、合同潤要求以及唇本《管理資手冊》的粘規(guī)定，進堆行生產(chǎn)和脹服務(wù)策劃沾，并在此像基礎(chǔ)上編喪制項目實亂施方案，幣可以確保劑產(chǎn)品實現(xiàn)樸的過姨程直—?！v即生產(chǎn)和腥服務(wù)處于孤受控狀態(tài)陳。策劃包豬括以下內(nèi)坊容：普a番)博所策劃項距目的質(zhì)量找目標及相館應(yīng)的要求紗；銷b溜)卡識別所策般劃項目中賤需進行確休認的過程理（習(xí)見右7.5.個2功）；對需婦進行確認晌的過程應(yīng)叮提出相應(yīng)羊的人員資思格、設(shè)備喉、和技術(shù)姓文件編制凝的要求；嫁c罷)樹確定所策呼劃項目需孤要的驗證墳、確認、愛監(jiān)視、檢建驗和試驗事活動，明晌確需采購若物資的驗罩證、確認燃和接收準握則及生僵產(chǎn)先/素服務(wù)過程談的驗收標以準；班d哥)兔明確符合長規(guī)定要求悔所需的記儉錄。件針對房地繩產(chǎn)開發(fā)的躺策劃和自銷開發(fā)項目列的物業(yè)管它理策劃公禽司編制了夜《房地產(chǎn)勞開發(fā)項目逢策劃控制谷程序》。眼7.慨2島與顧客有性關(guān)的過程腸與產(chǎn)品有她關(guān)要求確羽定炭公司編制慣《與顧客師有關(guān)過程梢控制程序哥》對與產(chǎn)膨品（房地庫產(chǎn)開發(fā)、豐物業(yè)服務(wù)同、多種經(jīng)券營項目）合有關(guān)要求王的確定過五程進行了景識別和控釘制，規(guī)定跌了相關(guān)的墊職責權(quán)限逗。需要確腳定的要求黨包括：撐a近)柏顧客規(guī)定請的要求，透包括對交紅付及交付復(fù)后活動的盆要求；番b)邀蒸顧客雖然悲沒有明示堤，但規(guī)定查的用途或詞已知的預(yù)觀期用途所堪必須的要州求；潮c)叼喊與產(chǎn)品有監(jiān)關(guān)的法律贈法規(guī)要求濕；貫d)錫斷公司確定牌的任何附爐加要求。統(tǒng)與產(chǎn)品有當關(guān)要求的控評審我a)寒緣房地產(chǎn)開贏發(fā)銷售、臥物業(yè)服務(wù)棋承包及各醒項生產(chǎn)合聞同簽訂前汁須對合同綠進行評審笛，可確保巷：鈔1)吼基產(chǎn)品要求匯得到規(guī)定熟；泳2)唱舅合同或訂聯(lián)單底稿中驅(qū)與以前表鄙述不一致犧的要求予糾以解決；獄3)乳符公司有能疏力滿足規(guī)撫定的要求更。香b什)下當顧客的杰要求（包職括合同修萬改）沒有斷形成文件隙時應(yīng)通過疲各種手段健予以確認促；端c綿)溝當某項合菠同已形成火格式化條羨款，并能陷滿足本我條龜a卡)攏款的要求變時，可對拜格式化合朽同進行一尾次性評審才，具體的糞合同經(jīng)具踩有該權(quán)限深的人員簽霞字即可。筋d港)賄合同或顧敬客的要求跌進行修改噸（含格式播化合同進禿行修改）招應(yīng)再次進皺行評審，刺并保證其述結(jié)果傳遞峰到所有相徒關(guān)人員；璃e杜)莫以上各類寇活動需保邁存適當?shù)牧延涗?。顧客溝通旱公司要求丹在合同或瓣協(xié)議中對櫻與顧客溝截通的渠道旨、時機、貪方法及其叔職責權(quán)限隸做出有效那安排。與糟顧客溝通花的信息內(nèi)悠容包括：泊a)金霧產(chǎn)品信息穴；頓b)縣產(chǎn)問詢、合爪同或訂單難的處理，陣包括對其笑修改；稠c)項持顧客反饋覽，包括顧恢客抱怨。計7.召3改設(shè)計和開勒發(fā)早7筆.底3攻.1摸策劃聚公司編制梯了《房地身產(chǎn)項目開堪發(fā)策劃控盼制程序》微，對房地肥產(chǎn)開發(fā)過蹲程進行的錘項目調(diào)研煙、投資策護劃、建筑沉策劃、方縮案摧—醋施工圖設(shè)潤計等每項京設(shè)計和開避發(fā)活動規(guī)津定了要求感。要求項怒目策劃應(yīng)采闡明應(yīng)開達展的活動館。開發(fā)設(shè)沿計活動應(yīng)趣委托具備腳一定資格購和經(jīng)驗的夠人員去完賭成，并為評其配備充岡分的資源田。計劃可嫩隨設(shè)計的閑進展加以釀?wù){(diào)整。掌公司規(guī)定嚷參與開發(fā)佳設(shè)計過程摩的不同部鉤門之間在坑技術(shù)上的性接口，以驗及規(guī)定在蹈進行委托俗建筑策劃貓、方血案蝶—畏施工圖設(shè)種計時，各圈部門與外頭部組織的鵝技術(shù)接口紫，將必要增的信息形嚇成文件并稿予以傳遞癢。輸入嫂市場開發(fā)強部應(yīng)確定哨與開發(fā)項中目有關(guān)的備開發(fā)輸入謹要求，包舒括適用的點法規(guī)和規(guī)垮定，并從皆適用性（競功能性）顯、可靠性慌、安全性邀、經(jīng)濟性痕、可實施裳性方面評羞審其是否等適當。斯技術(shù)工程語部應(yīng)審查巴建筑工程撫設(shè)計的設(shè)鄭計輸入要科求，并組剛織有關(guān)部峽門評審建皂筑工程設(shè)筑計輸入文帶件是否適如當。輸出件開發(fā)方案誦輸出應(yīng)形辯成文件，祝如項目調(diào)朵研報告、幼投資策劃部書、建筑倘策劃書、往建筑設(shè)計汪任務(wù)書、號環(huán)評報告繡、效益預(yù)傭測等，開悉發(fā)方案輸看出應(yīng)滿足渣輸入的要鄉(xiāng)求。技術(shù)盟工程部應(yīng)芒對設(shè)計單卡位的建筑督設(shè)計（規(guī)阿劃設(shè)計、范初步設(shè)計會、施工圖盜設(shè)計等）突輸出進行貓審查。評審厭在開發(fā)設(shè)穩(wěn)計的適當捧階段，市鍬場開發(fā)部擔應(yīng)組織有傅關(guān)部門對遙階段性開嬸發(fā)成果進握行評審。辯主要包括練可行性研拉究、環(huán)境偏評價、效揭益預(yù)測等館階段的評餡審。通過辦評審，及竟時發(fā)現(xiàn)和另糾正缺陷算和不足。累市場開發(fā)菊部對評審?fù)鈶?yīng)予以記怪錄，評審爹結(jié)果應(yīng)得換到確認并來保留記錄揭。饑技術(shù)工程光部可參與棵建筑設(shè)計池單位的階守段設(shè)計成佳果的評審租。驗證雀在開發(fā)設(shè)每計的適當屆階段，由罪市場開發(fā)閘部組織開握發(fā)項目驗三證，以確對保開發(fā)的粥輸出滿足底該輸入的鄙要求。驗鼠證方法主烤要采用與劫本地區(qū)同態(tài)類開發(fā)項原目比較或枝與公司以已前開發(fā)的景類似項目庸比較的方峰法進行。郵開發(fā)設(shè)計費驗證應(yīng)保滋持記錄。確認既在開發(fā)項煎目評審和姻驗證通過匆的基礎(chǔ)上驕，由總經(jīng)雜理辦公會康確認。戚分專業(yè)、醒分階段、塊分層、分嬌級（部門淹）確認建贊筑設(shè)計單曠位的設(shè)計猴工作，必舊要時建筑傘施工圖應(yīng)遮送第三方膠審圖公司哥進行審核系。更改辰涉及到開絞發(fā)項目功督能、地域扁必須修改良原開發(fā)方性案時，市抗場開發(fā)部添應(yīng)組織相個關(guān)部門重池新評審、石驗證，并美與設(shè)計單貢位溝通后何報總經(jīng)理毛審批確認互。寸開發(fā)項目判整體外觀防變更或技垃術(shù)條件限浸制、建筑景工程施工禍圖的變更快，由技術(shù)超工程部和劫實施項目漏的分公司禿與監(jiān)理、辦設(shè)計、施蕉工單位協(xié)噴商解決，梅并由各方落代表會簽釀確認。錯變更均須局通知所有百相關(guān)人員雀。帖7.臘4匹采購采購過程著為確保采捷購的產(chǎn)品題符合規(guī)定洞的采購要路求，公司疫編制了《泳采購控制謙程序》，返確定：嘆a)技駛物資采購森、機械設(shè)敢備采購（糟租賃）、坦工程分包植、外委試薄驗等采購情的控制要莊求，及其煉有關(guān)的職斯責和權(quán)限魯；推b)駐睡根據(jù)采購悼的物資對毛工程質(zhì)量精的影響程駕度，將物合資分類，室采取不同億的控制類址型和程度數(shù)；曾c)巴右按照提供杯產(chǎn)品的能束力選擇、軟評價和再詢評價供方粥的方法和壩準則；我d)寫談保持相應(yīng)既的記錄。采購信息帽采購信息崗包括需用惑計劃、采鞭購計劃、碗采購合同妙等。計劃蝕和合同在蛋實施前應(yīng)斗按《采購鮮控制程序什》規(guī)定的條職責和權(quán)腥限得到批澡準。采購齒信息應(yīng)包獵括：擊a)渠浸產(chǎn)品標準藝與驗收標惑準；按b)親唐采購雙方源應(yīng)通過的歉程序和協(xié)屠議；冠c)壟我對特殊過年程的要求固；帥d)掛汽設(shè)備的批粱準要求；追e)焰趴相關(guān)人員吊的資格要瞞求；罵f)邊苗質(zhì)量管理查體系方面脂的要求。墾采購產(chǎn)品縣的驗證宅7.4.巖3.門1美進貨檢驗父、復(fù)試及利重新檢驗御。膝a)緒會物資到達追現(xiàn)場后，滾由使用單捎位責任人套按采購計寇劃中的質(zhì)吹量要求進號行驗收，學(xué)合格后方醒可收貨；幫b)盯魯需復(fù)試的誦物資由使疲用單位試登驗員按規(guī)名定標準進斬行取樣、眼復(fù)試；面c)匆舉當物資貯潔存時間較舒長發(fā)現(xiàn)異運常或物資塑貯存超過恢期限時，滿庫管員應(yīng)狀組織相關(guān)伐人員對該棉物資進行唉重新檢驗靈。沾7.4.拳3.婦2恢對于采購將合同中規(guī)尚定在供方自現(xiàn)場實施題驗證或顧脖客要求需饅再驗證時殲，由收貨盒單位負責塑組織有關(guān)睛人員予以案驗收。吉7.宇5鏡生產(chǎn)和服法務(wù)提供剩生產(chǎn)和服娛務(wù)提供的窯控制票公司的生率產(chǎn)和服務(wù)旁提供過程組包括房地挎產(chǎn)開發(fā)、廁物業(yè)服務(wù)蛇，以及各駁項生產(chǎn)過格程。房地腔產(chǎn)開發(fā)分清公司、物籃業(yè)管理分獨公司、機辭關(guān)分公司鐵分別編制孟各自的《勞工作手冊歐》，規(guī)定災(zāi)了對各自丈的生產(chǎn)和切服務(wù)提供械過程的控映制。包括們?nèi)缦聝?nèi)容詞：雨a強)賠生產(chǎn)服務(wù)看過程的流觸程扁b)聽銷重都要摸/裂關(guān)鍵工序礦的作業(yè)指誕導(dǎo)書；艱c)匠表確保使用鮮適宜的生們產(chǎn)和服務(wù)圾機械設(shè)備傍，并對設(shè)賓備進行必銜須的維護煌保養(yǎng)；餃d)畢爆按要求進鹿行監(jiān)視和按測量，使礙用適宜的季監(jiān)視和測若量裝置和介設(shè)備，以剩證實產(chǎn)品恩與要求的肉符合程度案；什e)哲熄生產(chǎn)服務(wù)單交付和交悟付后的活叢動按國家近和地方政上府的要求催和公司有俗關(guān)要求執(zhí)卸行。排生產(chǎn)和服霜務(wù)提供過澤程的確認退當生產(chǎn)和饒服務(wù)提供典過程的輸躍出不能由響后續(xù)的監(jiān)柱視或測量君加以驗鉛證率,菠包括僅在至產(chǎn)品使用辦或服務(wù)已隨交付之后斧問題才顯銳現(xiàn)的過程險稱為需要雞進行確認倦的過程。烘房地產(chǎn)開巴發(fā)過程中凈沒有識別絞出需要確壺認的過程腳。但是技太術(shù)工程部胃和房地產(chǎn)抖開發(fā)分公扇司應(yīng)了解叼施工中的豆需要確認揀的過程，危以便于對進施工質(zhì)量蛋的監(jiān)控。色物業(yè)服務(wù)衰是直接面摩對顧客的底服務(wù)，由嗎于服務(wù)提鋤供的過程斬就是顧客胡接受的過采程，所以秩一切面對僚顧客的服新務(wù)均為需壘要確認的情過程。陸對其它產(chǎn)勉品的生產(chǎn)葛，應(yīng)在相涂應(yīng)的工作怎手冊中對予需要確認挨的過程加夢以識別。劣對這些需皆要確認的丙過程應(yīng)：砌a)帆癢在實施前剩，確定工來序能力，撫確定須用壯的規(guī)范、對規(guī)程，為怕過程的評切審和批準這規(guī)定準則延；直b)遲根對所使用戚的設(shè)備進掘行鑒定和四認可，對獄操作的人腔員資格和窯水平進行僑確認和鑒旗定；并保核存記錄；骨c)墊軌在實施前序應(yīng)編制或渠提供生產(chǎn)左方案或適哀用的作業(yè)吸指導(dǎo)書；辣d)肅閃保持相關(guān)榮記錄棍；限邊e)語赴在上述條魯件變化或脖發(fā)生其他汗疑問時應(yīng)融再次確認萌。嬌標識和可映追溯性薪7.5.侵3.邊1循在房地產(chǎn)愈開發(fā)過程英中，市場角開發(fā)部應(yīng)咱劃出房屋喘平面、位午置、結(jié)構(gòu)宰標識圖，沒對售出的劇房屋和房蝴屋存在的殃任何問題匯均應(yīng)在圖眠上標識清徹楚，記錄襲樓號、層辨次、戶號捆、狀態(tài)情拾況、售出蔥的標識等擦，防止將悲不合格的掏房屋售出云和重復(fù)售庫出現(xiàn)象。耐7.5.哀3.化2日物業(yè)服務(wù)硬過程中應(yīng)藍滿足如下維要求：弱a)業(yè)鑼產(chǎn)品標識先：房間號網(wǎng)碼、分區(qū)提指示牌、偶電梯標識零、安全通們道標識、冤警示標識假、衛(wèi)生設(shè)托施標識、錯特殊場所或的禁入標益識；服務(wù)鬼人員的工海服蕩/私胸卡；障b)眼氧服務(wù)狀態(tài)歡標識：被椅賦予監(jiān)視圍和測量職獵責權(quán)限的抗人員，在特相應(yīng)的檢回查和考核晌表中的批歪準簽名，昏即是狀態(tài)傷標識。沒漿有簽名的搶即是待驗輛，簽名并虧有放行批索準的即是怠合格的，杠沒有批準摧放行即是吉不合格；稍待修或正眨在檢修的狀設(shè)備的相輸應(yīng)標識；劈公共場所噴的維修活萄動和清潔上活動標識石。毒c)剩虧可追溯性節(jié)：服務(wù)人碰員胸卡的和標號，維貍修單中的掉維修內(nèi)容涌和部位等艷，出入記柱錄等標識挺均可實現(xiàn)刮可追溯性踏。早7.5.宇3.島3丈在其他產(chǎn)寶品提供過她程中為防肝止生產(chǎn)過秋程中混用艦、誤用原步材料、半逝成品、成號品，應(yīng)規(guī)搬定在進貨是和生產(chǎn)過撫程中的標探識記錄方售法，有可庭追溯性要辣求的應(yīng)能扒夠追查到做材料或產(chǎn)辛品的原始測狀態(tài)。遺產(chǎn)品擺放嶼處采用標洪識牌或定轎置區(qū)進行馬標識，庫炸存產(chǎn)品在橡其存放處繪用統(tǒng)一制達作的標識憲卡標識；燕無法進行伍標牌標識岔的半成品污和產(chǎn)品應(yīng)污有相應(yīng)的娘技術(shù)文件奪或記錄作擊標識，且僻有必要的陣認可手續(xù)椅；校對成品和零工序半成慮品的監(jiān)視跨和測量結(jié)巾果按其狀擋態(tài)進行現(xiàn)田場標識和響記錄標識喚。笑對規(guī)定有祥可追溯性軍要求的場頑合，應(yīng)安侄排專人控鮮制并記錄爭產(chǎn)品的唯列一性標識奔，并且要仿做好相應(yīng)鏈的記錄；蝦有可追溯涂性要求的漫場合：對旨質(zhì)量和安車全度有重與大影響的傍產(chǎn)品及過嚴程，特殊叛過程和關(guān)存鍵工序使姓用的材料家、半成品斤，推廣應(yīng)紫用的新材忘料、新技野術(shù)、新工賽藝。顧客財產(chǎn)婦顧客財產(chǎn)煤包括顧客車提供的構(gòu)憲成最終產(chǎn)蚊品的一部顫分的材料俱、設(shè)備、改構(gòu)件和顧紀客提供給遙公司使用蠻的設(shè)施、攝設(shè)備、機倡具、文件警，以及物統(tǒng)業(yè)為顧客容保嚼管光/施代管的財胖產(chǎn)等。引對上述顧意客財產(chǎn)應(yīng)系予標識、麗區(qū)分、驗躺證、保護環(huán)和維護。休若顧客財?shù)府a(chǎn)發(fā)生丟暢失、損壞礦或不適用厚時將按照按規(guī)定的渠壟道報告顧放客，并?？斐钟涗?。產(chǎn)品防護劣公司要求鋼對生產(chǎn)和炊服務(wù)過程脾中工序產(chǎn)氧品和交付塊前的竣工魄工程提供恢防護的方濕法，這些軍方法包括雜標識、搬沈運、貯存尖和保護的床要求，以倒保持產(chǎn)品閣的符合性冤。色7.永6忙監(jiān)視和測故量裝置的片控制舒為確定需導(dǎo)實施的監(jiān)御視和測量饞以及所需謊的監(jiān)視和伙測量裝置深為證實產(chǎn)刑品符合所洽確定的要纏求，公司怨明確了在進生產(chǎn)和服絲務(wù)過程中嘉必須的監(jiān)禍視和測量慣過程與相蜘應(yīng)裝置配帥備，以確拌保監(jiān)視和給測量活動河可行并與膊監(jiān)視和測浩量的要求槐相一致。恒為確保監(jiān)歪視和測量口結(jié)果有效壽性，一般坦情況下測洗量設(shè)備應(yīng)梳：愉a)嗚對影響生湖產(chǎn)和服務(wù)秧質(zhì)量的測爽量設(shè)備，禮按規(guī)定周相期或使用幣前按國家圈認可的標晚準進行確裙認檢定和柿調(diào)整，無如標準時，蠢公司制定廈相應(yīng)的校宰準檢定的滾標準，并世依據(jù)該標穿準實施校汪驗；保留忽檢定的依耗據(jù)。公司垃不具備授順權(quán)檢定資月格的設(shè)備堡，送國家蠢法定計量簽檢測機構(gòu)慰檢定。監(jiān)消檢測設(shè)備患的主管和冶使用部門精應(yīng)保持監(jiān)墨測設(shè)備的叼清單、檢蠻定周期計香劃和檢定撤結(jié)果等記啄錄長b)普對新購置今的檢測設(shè)病備要經(jīng)過庫法定授權(quán)璃單位的檢駕定校準，你達到規(guī)定艱的精密度襪和準確度戚才能使用改。對校準洋度不符合元要求或有突故障的檢嬌測設(shè)備要泊及時修理脆，再檢驗儲或再調(diào)整輝；斑寺c)妻現(xiàn)有檢驗宵、測量和聚試驗設(shè)備輕的本身應(yīng)黨帶有表明欲其校準狀布態(tài)的合適諸標志或經(jīng)貫批準的識絲別記錄，腹并在使用姐過的場所鼻保存檢定賽合格有效才證實和記持錄，以確胃保其校準嬸狀態(tài)是可另靠有效；切寄d)技監(jiān)視和測才量設(shè)備要盞專人使用予，專人防闊護，其它誘人不得實秧施調(diào)整、革校正等活凍動，防止慶可能使測緒量結(jié)果失煤效的任何磚調(diào)整；伶e)籠保證監(jiān)視獻和測量設(shè)躬備在適宜飯的環(huán)境下累工作，對聾精密儀器籃應(yīng)采取措敗施，使環(huán)擋境對檢測糞結(jié)果的影渾響在允許國范圍內(nèi)。干按規(guī)定要伴求對監(jiān)視羊與測量設(shè)閱備進行搬較運、防護透和貯存，秘保證其準淺確度和適字用性不受雨影響；境弊f)沖當發(fā)現(xiàn)監(jiān)貸視和測量犁設(shè)備不符焦合要求時企，應(yīng)及時敘重新評定湊已測量的利結(jié)果的有斜效性，并地對重新評素定發(fā)現(xiàn)問顛題的生產(chǎn)楚和服務(wù)受賓到的影響碗及時采取尺適當處理幻措施，并錯將評定結(jié)環(huán)果進行記怎錄加以保領(lǐng)存?zhèn)洳?；種g)枕當計算機廟軟件用于耳規(guī)定要求真的監(jiān)視和梨測量時，尾應(yīng)確認其鞏滿足預(yù)期球用途的能膜力。確認途應(yīng)在初次肌使用前進權(quán)行，必要歉時進行相良應(yīng)的再確碗認，以保只證監(jiān)視和砌測量的可漢信性與有森效性。資8拔.皂環(huán)境管理耗體系運行紅8.毅1偏環(huán)境因素享公司建立裙并保持《算環(huán)境因素物/露危險源的醒辨識與評黨價控制程欺序》，對灑生產(chǎn)和服挨務(wù)過程中鏈環(huán)境因素兄進行識別孝、評價，同確定重要鋪環(huán)境因素它。釋管理部根惑據(jù)各有關(guān)跡部門的報輪告負責建妹立環(huán)境因憤素臺帳，主并組織對逗環(huán)境因素豆進行評價南，確定并紀審核重要鈴環(huán)境因素熱，交管理最者代表批保準確認。網(wǎng)識別環(huán)境避因素的范漫圍必須覆提蓋公司在襖活動、產(chǎn)暖品、服務(wù)謠中的各個淚方面，并扎應(yīng)考慮三勢種時態(tài)、糞三種狀態(tài)仗和六個方滔面的內(nèi)容帖。欣8.1.郵3母評價環(huán)境壘因素時應(yīng)捕考慮對環(huán)濤境影響的魔范圍、影典響程序、吐發(fā)生頻次粥、社區(qū)關(guān)街注程度、雹法規(guī)符合售性、資源盞消耗、可燕節(jié)約程序廟等。床每年定期鳥識別環(huán)境造因素、評欺價環(huán)境因糟素，及時亡更新環(huán)境蘆因素。橫8.儀2季有關(guān)環(huán)境瘡的法律和樂要求顏公司建立煩并保持《翁法律法規(guī)蓬與其他要碑求控制程眼序》，確春認其對本崗公司的適哀用性，并珍跟蹤其變玉化及時更常新。意管理部負夠責及時獲儉取并確認媽與本公司嘗相關(guān)的環(huán)萄境法律、識法規(guī)和其宮他要求。麥針對建筑增行業(yè)的特禍點，結(jié)合表各個生產(chǎn)竿、服務(wù)現(xiàn)桌場和基地懷的不同情牽況，建立謊適用的環(huán)次境法律、儀法規(guī)、標宮準和其他扮要求清單贊。尚針對公司喂有多行業(yè)塞、多區(qū)域斑的特點，模結(jié)合各個池生產(chǎn)、服怠務(wù)現(xiàn)場和飾基地的不跑同情況，天建立適用敗的環(huán)境法晌律、法規(guī)跡、標準和所其他要求治清單，并老且確定這規(guī)些要求如存何應(yīng)用于絡(luò)我公司的初環(huán)境因素政。呀關(guān)注國家聯(lián)、地區(qū)立申法機構(gòu)的否最新動態(tài)嗎，及時跟限蹤法律法服規(guī)和其他各要求的變沿化，對環(huán)廉境法律、父法規(guī)、標撈準和其他掩要求清單深進行動態(tài)麥管理。礦8.掛3從環(huán)境管理炮方案宮管理部負管責制定公頓司年度環(huán)玻境管理方嬌案，并組須織對公司率環(huán)境管理嗎方案的修泊訂或補充算。環(huán)境管兔理方案由笨管理者代籃表審核，攻總經(jīng)理審路批。班8.3.罩2墾環(huán)境管理楊方案應(yīng)：壽a)下明確要實芳現(xiàn)的目標免和指標；袋b棍)壩有可行的各技術(shù)措施過；鍬c繪)拌明確完成督的時間、涌進度要求紙和責任部債門?？犯鲉挝灰涝鼡?jù)公司環(huán)冤境管理方談案制定本混單位的環(huán)座境管理方站案，由單完位經(jīng)理審?fù)团髨蠊芴K理部備案列。宣公司管理隔部應(yīng)對公勺司和各單鄙位環(huán)境管發(fā)理方案的舟完成情況雖進行監(jiān)督燭檢查，并救及時向環(huán)憲境管理者惱代表匯報紙方案完成娃情況。槳環(huán)境目標蜘和指標發(fā)配生重大變亭化時，管寸理部組織沫有關(guān)部門土對環(huán)境管日理方案進尼行修訂或教補充，并絮按妹8.3.澆1黃款進行審師批后實施多。關(guān)8.訴4濃信息交莖流咬魚公司建立千并保持《稱信息交流平控制程序齊》，確保哄信息暢通賓。衣管理部負恢責內(nèi)、外而部環(huán)境信純息的交流瘋與管理，置并負責向吸管理者代艇表報告環(huán)吳境信息。找緊急狀態(tài)趟下的信息俗由產(chǎn)生單圣位直接傳矩遞給公司受管理部及芒主管領(lǐng)導(dǎo)烏、上級單掙位、政府伐部門。啟信息交流割分內(nèi)、外等部信息制查定不同的狡交流方式調(diào)。內(nèi)部信急息交流應(yīng)暢是雙向的晝，其記錄眨應(yīng)能反應(yīng)惱交流的效腦果。對外澆部信息應(yīng)架及時給予辦回應(yīng)。因公司的重籠要環(huán)境因儀素需與受肚其影響或掘?qū)刂浦厍h(huán)境因顯素績效有廳影響的相倡關(guān)方進行畝交流，交槽流方式為速公函或公槽告。自8.塵5附運行控制燃公司建立參并保持多禍個運行控奏制程序（道見附件六哨），使與百重要環(huán)境渣因素有關(guān)浴的活動、狠產(chǎn)品和服答務(wù)得到有愛效控制，渴確保公司撞環(huán)境方針紹、目標、濟指標的實反現(xiàn)。佳確定與重勾要環(huán)境因單素有關(guān)的屠活動，產(chǎn)揮品、服務(wù)詠進行有效謝控制，確厭保其在規(guī)核定的條件朱下運行，酷使其不致搞偏離環(huán)境易方針、目饅標魄/鼓指標。餅對生崗產(chǎn)套/鑒服務(wù)活動解的重要環(huán)逼境因素建息立并保持封程序，并摟把程序中抵的要求通欄報給供方騰或分承包往方。所有顆程序都具輕有可操作律性。依8.證6痕應(yīng)急準備宴與響應(yīng)棵公司建立雀并保持《呢應(yīng)急準備這和響應(yīng)控借制程序》忙預(yù)防或減鎖少對環(huán)境壇的影響。壓根據(jù)環(huán)境杏因素確定釀潛在事故休和緊急情峰況。對潛京在事故由仗相應(yīng)部門勻組織制定渣預(yù)防和應(yīng)潛急措施。幸各單位對桿潛在事故?；蚓o急情練況發(fā)生時慈應(yīng)迅速做末出有效反榮應(yīng)。惱管理部負隨責指導(dǎo)基剃層單位預(yù)外測可能發(fā)阻生哪些緊庫急情況及票出現(xiàn)緊急件情況的崗?fù)ㄎ?，并登必記。組織天制定各應(yīng)惑急崗位的強作業(yè)指導(dǎo)夏書，并對恨控制情況移進行檢查作。稀確定各相國關(guān)部門對彩應(yīng)急準備側(cè)與響應(yīng)的押職責。諷各部門負仰責對所轄料基層單位鄉(xiāng)進行培訓(xùn)罰，執(zhí)行相題關(guān)的作業(yè)鼠指導(dǎo)書，六組織相應(yīng)搜的演習(xí)。濾各