超區(qū)快件的處理

空白演示在此輸入您的封面副標(biāo)題快遞實(shí)務(wù)超范圍快件的處理

目錄超區(qū)件、超范圍件的定義一、處理的選擇二、形成的原因三、超區(qū)超范圍件定義定義：

超區(qū)件：就是收件人地址位于快遞網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)的快件。所謂盲區(qū)，對加盟制快遞網(wǎng)絡(luò)來說，即指在當(dāng)?shù)貨]有加盟商的行政區(qū)域，最低行政級別為縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)等。例如某快遞網(wǎng)絡(luò)，在天津市是有加盟網(wǎng)點(diǎn)的，但在寶坻縣沒有開通，則寶坻這塊區(qū)域就成為盲區(qū)，發(fā)往這里的快件視為超區(qū)。盲區(qū)也可能是一個(gè)省區(qū)。比如，某快遞網(wǎng)絡(luò)在西藏整個(gè)自治區(qū)都沒開通，那么西藏就是該網(wǎng)絡(luò)的盲區(qū)。超范圍件：即快遞網(wǎng)絡(luò)在某行政區(qū)域有網(wǎng)點(diǎn)，但因條件限制，其派送范圍覆蓋不到整個(gè)行政區(qū)域，如果快件收件人地址在其派送范圍之外，則視為超范圍件。

例如天津?qū)氎?，某快遞網(wǎng)絡(luò)在寶坻縣城已經(jīng)有網(wǎng)點(diǎn)，但縣城下面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組不在派送范圍之內(nèi)，那么，凡到達(dá)這些不能派送的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組的快件，都是超范圍件。

處理的選擇

處理的選擇：1.

接下快件業(yè)務(wù)，將快件轉(zhuǎn)包給其他快遞公司進(jìn)行寄遞2.拒絕客戶，說明其寄遞地址超過公司經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)范圍

形成的原因形成的原因：1.區(qū)域內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量較少，快遞公司本身未在該區(qū)域設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)2.該區(qū)域原來有快遞網(wǎng)點(diǎn)，由于經(jīng)營不善倒閉或關(guān)門，暫時(shí)未有接手或者安排接手，造成無網(wǎng)點(diǎn)狀態(tài)3.該區(qū)域有網(wǎng)點(diǎn)，也在經(jīng)營中，但是由于各種原因造成了爆倉和嚴(yán)重積壓，由于大范圍超過了網(wǎng)點(diǎn)承受力，無法進(jìn)行新的快遞收派處理

轉(zhuǎn)發(fā)的后果轉(zhuǎn)發(fā)的后果：1.客戶從原快遞單號上無法查詢到快件的物流信息；2.快件出現(xiàn)丟失、毀損等問題時(shí)，容易出現(xiàn)推諉扯皮；3.客戶感覺快遞公司缺乏誠信，損害了品牌形象；4.轉(zhuǎn)發(fā)過程中如果出現(xiàn)了快遞費(fèi)用高于原快遞費(fèi)用，或者快遞費(fèi)用低于原快遞費(fèi)用，形成財(cái)務(wù)問題；