2022-2023學年安徽省蚌埠市統(tǒng)招專升本管理學一模測試卷(含答案)

2022-2023學年安徽省蚌埠市統(tǒng)招專升本管理學一模測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.根據(jù)雙因素理論，下列可激勵員工的因素是（）

A.工作、成就、公司政策、責任

B.晉升、工作條件、良好的工作關系

C.成就、承認、良好的人際關系和成長

D.工作本身、成長、成就和責任

2.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

3.日本企業(yè)發(fā)明了一種旨在實現(xiàn)零庫存的準時制庫存系統(tǒng)，簡稱（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

4.當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.強制D.遷就

5.著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率的理論是（）

A.科學管理理論B.數(shù)量管理理論C.行為管理理論D.質量管理理論

6.管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現(xiàn)的（）

A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗理論

7.企業(yè)成長的基礎是（）

A.核心能力B.核心資源C.戰(zhàn)略D.人力資源

8.關于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關系

C.要注意控制成本與收益之間的關系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

9.決定此組織區(qū)別于彼組織的標志的是（）

A.目標B.目的C.政策D.戰(zhàn)略

10.采用（）的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場，組織的目標可以靈活地加以調整

A.防御者型戰(zhàn)略類型B.探險者型戰(zhàn)略類型C.分析者型戰(zhàn)略類型D.反應者型戰(zhàn)略類型

11.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，這就是（）

A.《企業(yè)再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項修煉》D.《管理的實踐》

12.在管理者方格中的（1，9）型領導方式稱為（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.團隊型管理D.任務型管理

13.美國心理學家約翰·亞當斯的公平理論屬于（）

A.行為改造型激勵理論B.內容型激勵理論C.過程型激勵理論D.行為強化型理論

14.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預測D.預算

15.某文化局局長退休后感慨人走茶涼，這說明他在職時擁有的是（）

A.專長性權力B.法定性權力C.感召性權力D.獎賞性權力

16.管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資，如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務或發(fā)明新工藝所扮演的角色是（）

A.資源分配者B.傳播者C.代表人D.企業(yè)家

17.天、地、彼、己中的天是指（）

A.外部一般環(huán)境B.行業(yè)環(huán)境C.競爭對手D.企業(yè)自身

18.在管理理論中，被認為是實施其他管理職能的前提和基礎的職能是（）

A.計劃B.創(chuàng)新C.組織D.領導

19.下列控制類型中，哪一種控制具有在實施矯正措施前，偏差也已經(jīng)產(chǎn)生的缺點（）

A.前饋控制B.事中控制C.現(xiàn)場控制D.反饋控制

20.非程序化決策的決策者是（）

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術專家

二、填空題(10題)21.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經(jīng)營思想

22.美國耶魯大學的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎上，進行了更接近實際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認為人有三種核心需求，即生存需求、相互關系需求和____

23.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

24.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征是____

25.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標準和____

26.應收賬款周轉率是指企業(yè)____與平均應收賬款余額的比率

27.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

28.路徑—目標理論關注兩類環(huán)境因素：____、工作場所的環(huán)境特點

29.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學家是____

30.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

三、判斷題(10題)31.職能職權較多由高層人員行使（）

A.否B.是

32.組織內部技術越是非常規(guī)化，這時采用機械化組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

33.在平衡積分卡的控制指標中，在學習和成長方面，最關鍵的因素是人才（）

A.否B.是

34.外國早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

35.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

36.根據(jù)路徑—目標理論，組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現(xiàn)出指導性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

37.傳播者就是以對外聯(lián)系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息（）

A.否B.是

38.無為而治是《道德經(jīng)》管理思想的重要內容，是老子認為最好的管理方法。無為而治不是消極的主張，而是要經(jīng)過努力才能達到的理想的管理狀態(tài)（）

A.否B.是

39.實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻相結合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

40.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓？

42.通用公司采用的新組織結構的優(yōu)缺點是什么？

43.三個領導，三種風格

剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？請按照領導生命周期理論進行歸類

44.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

45.王宏發(fā)是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。王宏發(fā)問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發(fā)說：是嗎？我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經(jīng)理的責任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請結合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

五、論述題(2題)46.韋伯是德國著名的社會學家。他提出了理想的行政組織體系理論。請簡述韋伯的理想行政組織體系或理想組織形式的特點

47.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

49.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.D本考題考查考生保健因素與激勵因素的區(qū)別

2.BB負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。負強化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

3.DD準時制庫存系統(tǒng)，簡稱JIT。是日本企業(yè)發(fā)明的，其目標是實現(xiàn)零庫存。它的基本思路是企業(yè)不儲備原材料庫存，一旦需要，立即向供應商提出，由供應商保質保量按時送來，生產(chǎn)繼續(xù)進行下去

4.BB當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)的時候可以采用合作或雙贏的解決方式

5.A

6.BB管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現(xiàn)的泰羅科學管理理論。1911年泰羅的《科學管理原理》一書，是管理學形成的基石

7.AA企業(yè)成長的基礎是核心能力。一種方式是核心能力通過一體化、多元化和加強型戰(zhàn)略等戰(zhàn)略形式在企業(yè)內擴張，另一種方式是核心能力通過出售核心產(chǎn)品、非核心能力的虛擬運作和戰(zhàn)略聯(lián)盟等戰(zhàn)略形式在企業(yè)間擴張

8.DD適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關系；③要注意控制成本和收益之間的關系

9.BB目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

10.BB采用探險者型戰(zhàn)略類型的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場，組織的目標可以靈活地加以調整，這必然要冒更大的市場風險

11.C《第五項修煉》是21世紀的管理圣經(jīng)。作者彼得·圣吉，他是學習型組織之父，十大管理大師之一。故選C。

12.AA在管理方格論中，（1,9）型領導又稱鄉(xiāng)村俱樂部型領導，表示領導者不重視任務效果只重視下屬的發(fā)展和士氣

13.CC公平理論認為，員工總是在進行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力，屬于過程型激勵理論

14.D

15.BB法定性權力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔任某一職位，因而獲得了相應的法定權力和權威地位

16.DD作為企業(yè)家，管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資，如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務或發(fā)明新工藝等

17.A天代表一般環(huán)境，地代表行業(yè)環(huán)境，彼代表競爭對手，己代表企業(yè)自身

18.AA在管理理論中，計劃是實施其他管理職能的前提和基礎的職能

19.D本題主要考查學生對各種控制類型優(yōu)缺點的理解

20.A

21.生產(chǎn)

22.成長需求

23.差別計件工資制

24.集中決策，分散經(jīng)營

25.滿意度原則

26.賒銷收入凈額

27.頭腦風暴法

28.下屬的個人特點

29.約法爾

30.單向溝通、雙向溝通

31.N×職能職權較多地由專業(yè)人員行使

32.N×

改錯：組織內部技術越是非常規(guī)化，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

33.N×在學習和成長方面，最關鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序

34.Y

35.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點

36.N×組織中的正式權力關系越明確、越層次化，領導者越應表現(xiàn)出支持性行為，降低指導性行為

37.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對外聯(lián)系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息

38.Y√本題重點在無為而治，這里不是無所作為，而通過組織管理實現(xiàn)無為無不為

39.Y

40.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

41.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

42.事業(yè)部制的優(yōu)點：①權力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。②各事業(yè)部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營適應能力。③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對特定產(chǎn)品或服務的經(jīng)營負責。④調動了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動性。⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加。②各事業(yè)部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關系協(xié)調困難。③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控。④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

43.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。根據(jù)領導生命周期理論，張總經(jīng)理的領導風格屬于指導型；王總經(jīng)理的領導風格屬于推銷型；李總經(jīng)理的領導風格屬于授權型

44.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：

（1）ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領導，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。

（2）雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態(tài)

45.張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協(xié)調的方法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

46.（1）存在明確的分工。把組織內的工作分解，按職業(yè)專業(yè)化對成員進行分工，明文規(guī)定每個成員的權力和責任。（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。（3）根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務的要求來任用。（4）除個別需要通過選舉產(chǎn)生的公職（例如選舉產(chǎn)生的公共關系負責人，或在某種情況下選舉產(chǎn)生的整個單位負責人等）以外，所有擔任公職的人都是任命的。（5）行政管理人員是專職的管理人員，領取固定的薪金，有明文規(guī)定的升遷制度。（6）行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員。（7）行政管理人員必須嚴格遵守組織中的規(guī)則、紀律和辦事程序。（8）組織中成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響

47.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。（3）啟示：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，