某公司人力資源部工作總結(jié)工作規(guī)劃教材

2013年工作總結(jié)及2014年工作規(guī)劃人力資源部2013年12月第一頁(yè)，共三十八頁(yè)。第一部份2013年工作總結(jié)第二部份2014年工作規(guī)劃第二頁(yè)，共三十八頁(yè)。第一部份：2013年工作總結(jié)一、人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)二、主要工作完成情況三、工作亮點(diǎn)四、存在的主要問題第三頁(yè)，共三十八頁(yè)。一、2013年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)1234567員工人數(shù)年齡結(jié)構(gòu)學(xué)歷結(jié)構(gòu)人員類別結(jié)構(gòu)人員異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)員工收入統(tǒng)計(jì)員工培訓(xùn)情況第四頁(yè)，共三十八頁(yè)。1、員工人數(shù)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)第五頁(yè)，共三十八頁(yè)。2、年齡結(jié)構(gòu)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說(shuō)明：13年平均年齡31.85，與12年31.44相比較，上升了1.3%，但是，從圖表中所看，人員年齡趨于年輕化。第六頁(yè)，共三十八頁(yè)。3、學(xué)歷結(jié)構(gòu)08年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說(shuō)明：13年大專以上人員數(shù)量所占比例為44.36%，與12年39.75%比較，提高了11.6%。第七頁(yè)，共三十八頁(yè)。4、人員類別結(jié)構(gòu)08年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說(shuō)明：13人員結(jié)構(gòu)與12年相比較，除營(yíng)銷人員增長(zhǎng)了2.45%外，其余類別人員均略有下降。第八頁(yè)，共三十八頁(yè)。人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)5、人員異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)：新進(jìn)544人，離職252人，離職率31.2%，其中銷售人員離職率52.21%。新進(jìn)人員：

部門人數(shù)占新進(jìn)總?cè)藬?shù)的比例備注公司高層20.37%

財(cái)務(wù)部10.18%

設(shè)備動(dòng)力部20.37%

戰(zhàn)略發(fā)展部40.74%

人力資源部162.95%為暫歸人力部的應(yīng)屆畢業(yè)生市場(chǎng)管理部10.18%

銷售部20137.08%

商超部50.92%

醫(yī)院部162.95%

液體車間81.48%

固體車間30.55%

前處理車間20.37%

物流部10.18%

銷售服務(wù)部71.29%6人為大區(qū)內(nèi)勤總經(jīng)辦30.55%

研發(fā)部40.74%

生產(chǎn)勞務(wù)工轉(zhuǎn)合同工529.59%

銷售勞務(wù)工轉(zhuǎn)合同工21639.85%

合計(jì)544

第九頁(yè)，共三十八頁(yè)。離職人員：

人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)部門人數(shù)占離職總?cè)藬?shù)的比例備注公司高層20.80%

財(cái)務(wù)部10.40%

設(shè)備動(dòng)力部10.40%

固體車間62.40%

前處理車間31.20%

人力資源部31.20%應(yīng)屆畢業(yè)生1人總經(jīng)辦20.80%

研發(fā)部41.60%

液體車間31.20%

戰(zhàn)略發(fā)展部41.60%

市場(chǎng)管理部20.80%

銷售服務(wù)部41.60%內(nèi)勤2人銷售醫(yī)院部52.00%

市場(chǎng)部10.40%

銷售部20782.80%

商超部41.60%

合計(jì)252

第十頁(yè)，共三十八頁(yè)。6、員工收入統(tǒng)計(jì)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目2013年2012年同比增長(zhǎng)率全員平均月收入1943.551998.00-2.80%銷售人員平均月收入（含提成）2084.412231.42-7.05%生產(chǎn)人員平均月收入1360.231497.20-10.07%第十一頁(yè)，共三十八頁(yè)。7、公司員工培訓(xùn)情況培訓(xùn)總?cè)舜?368人外訓(xùn)人次：298人內(nèi)訓(xùn)人次：2070人培訓(xùn)總課時(shí)13015人外訓(xùn)課時(shí)：3349.9小時(shí)內(nèi)訓(xùn)課時(shí)：9665.1小時(shí)注:人均受訓(xùn)學(xué)時(shí)為5.5小時(shí)（12年人均3.35小時(shí)），比去年同期增長(zhǎng)64.2%，培訓(xùn)費(fèi)用支出共計(jì)20.8萬(wàn)元（占培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的65.82%，截至12月31日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）。2013年1-11月第十二頁(yè)，共三十八頁(yè)。二、2013年主要工作完成情況1234567招聘工作人事管理培訓(xùn)管理績(jī)效管理制度考核薪酬管理專項(xiàng)工作8團(tuán)隊(duì)建設(shè)第十三頁(yè)，共三十八頁(yè)。1、招聘工作招聘工作人員招聘：按需招聘、專場(chǎng)招聘、人才儲(chǔ)備（21名應(yīng)屆畢業(yè)生、19名大區(qū)內(nèi)勤）、應(yīng)屆畢業(yè)生管理聯(lián)合辦學(xué)招生：“中國(guó)藥科大學(xué)”、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)班，招收學(xué)員53人；“醫(yī)科大學(xué)”臨床醫(yī)學(xué)班，招收學(xué)員32人。人才資源、信息收集：與10多所專業(yè)院校建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，后備人才庫(kù)人才近220人，保持聯(lián)系人才20人左右；“醫(yī)藥企業(yè)信息資料庫(kù)”目前統(tǒng)計(jì)11家企業(yè)，人才13人。第十四頁(yè)，共三十八頁(yè)。2、人事管理

簽訂、整理新版勞動(dòng)合同梳理員工檔案、分類管理公需科目教育、技術(shù)資格考試健康證年檢、職業(yè)病體檢組織初、中、高級(jí)職稱申報(bào)提供各項(xiàng)人力數(shù)據(jù)及材料人事管理第十五頁(yè)，共三十八頁(yè)。培訓(xùn)管理1、企業(yè)專題內(nèi)訓(xùn)：研發(fā)人員：

“成功的項(xiàng)目管理”滿意率100%

生產(chǎn)人員：“杰出生產(chǎn)管理干部管理技能提升”滿意率84%、“安全生產(chǎn)管理”滿意率79%主管以上管理干部

：“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”滿意率100%、“職業(yè)化形象與商務(wù)禮儀”滿意率93%企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

（婦女健康巡講學(xué)員）：“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練”滿意率100%2、趣味學(xué)習(xí)：維伯英語(yǔ)學(xué)習(xí)沙龍：3、公開課、研討會(huì)：“中層危機(jī)”、“醫(yī)院代表專業(yè)拜訪技能提升”、“超越執(zhí)行力”、“藥品銷售管理—打造并激勵(lì)無(wú)往不勝的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（EMBA高級(jí)研修班）”、“年度培訓(xùn)規(guī)劃”、“打造高品質(zhì)溝通團(tuán)隊(duì)”、“年度績(jī)效考評(píng)、薪酬設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)懲制度設(shè)計(jì)與違紀(jì)員工處理”、“優(yōu)秀員工訓(xùn)練營(yíng)”3、培訓(xùn)管理第十六頁(yè)，共三十八頁(yè)。培訓(xùn)管理4、科海遠(yuǎn)程教育：

22節(jié)課，245人參訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時(shí)1789小時(shí)5、員工繼續(xù)教育：銷售EMBA的課程聯(lián)系與申報(bào)，目前三名銷售人員在讀；6、新員工入職培訓(xùn)：13年應(yīng)屆畢業(yè)生、新進(jìn)銷售人員；7、組織營(yíng)銷人員“產(chǎn)品知識(shí)”考試：二、三季度POA；8、為GMP再認(rèn)證準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)記錄及考卷材料：第十七頁(yè)，共三十八頁(yè)。4、績(jī)效管理日?？?jī)效管理中高層年度考核：

薪資調(diào)整

各部門、中、高層月度績(jī)效評(píng)定、OTC總監(jiān)各月績(jī)效評(píng)定組織2012年中高層人員年終績(jī)效考核，擬定與簽訂2013年中高層管理人員考核責(zé)任書

組織完成共計(jì)15人薪資調(diào)整的民主測(cè)評(píng)并出具測(cè)評(píng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，組織完成2012年績(jī)效調(diào)薪的評(píng)定工作。第十八頁(yè)，共三十八頁(yè)。5、制度考核打錯(cuò)噴碼序號(hào)等9個(gè)事件各月質(zhì)量退貨情況；營(yíng)銷中心調(diào)撥預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、生產(chǎn)中心供貨的及時(shí)性、每月庫(kù)存控制；生產(chǎn)車間“批生產(chǎn)記錄”及“GMP日常檢查”；各類違規(guī)違紀(jì)事件進(jìn)行跟蹤調(diào)查并出具處理意見：協(xié)助其他部門對(duì)有關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查如總經(jīng)辦5S檢查、晨課處理通報(bào)等第十九頁(yè)，共三十八頁(yè)。6、薪酬管理

薪資核發(fā)：績(jī)效調(diào)薪、司齡工資調(diào)整；2013年職務(wù)雙軌評(píng)聘技術(shù)津貼的核發(fā);擬定、核發(fā)特殊崗位津貼及下半年工資計(jì)發(fā)調(diào)整辦法；員工工資網(wǎng)上銀行代發(fā)。年檢與社保：2013年勞動(dòng)監(jiān)察年檢、2013年退休職工退休養(yǎng)老資格認(rèn)證；申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)；統(tǒng)計(jì)、補(bǔ)扣2013上半年養(yǎng)老、失業(yè)應(yīng)補(bǔ)交金額；完成年度預(yù)算與人力成本KPI指標(biāo)的分析；建立薪資、社保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)等人力資源專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)；第二十頁(yè)，共三十八頁(yè)。7、專項(xiàng)工作組織職業(yè)雙軌考試及專業(yè)技術(shù)等級(jí)評(píng)聘；組織二季度新產(chǎn)品研發(fā)成果獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)審、職能部門滿意度調(diào)查；

梯隊(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)；組織花紅精英、模范家屬旅游；組織完成2014年人力資源專項(xiàng)及管理費(fèi)用預(yù)算；組織骨干員工評(píng)定；組織14年定員工作；第二十一頁(yè)，共三十八頁(yè)。8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)定期組織部門例會(huì)，分享工作信息：強(qiáng)化部門績(jī)效管理，持續(xù)提高工作效率：銳意創(chuàng)新，積極申報(bào)工作成果立項(xiàng)：聯(lián)合辦學(xué)招生、人才小高地申報(bào)、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)、產(chǎn)品知識(shí)、婦科知識(shí)競(jìng)賽積極參與企業(yè)文化活動(dòng)，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍：迎春晚會(huì)夏秋季汽排球比賽、

“廚藝大賽”投稿二十三篇、“唱響奧運(yùn)”歌手大賽獲個(gè)人獎(jiǎng)及集體獎(jiǎng)成員調(diào)整，崗位變動(dòng)，職責(zé)重組、工作交接，平穩(wěn)過(guò)渡：第二十二頁(yè)，共三十八頁(yè)。三、工作亮點(diǎn)聯(lián)合辦學(xué)制度建設(shè)

培訓(xùn)管理學(xué)習(xí)創(chuàng)新爭(zhēng)取政府支持第二十三頁(yè)，共三十八頁(yè)。聯(lián)合辦學(xué)制度建設(shè)工作亮點(diǎn)13屆應(yīng)屆生管理：加強(qiáng)校企溝通，滲透企業(yè)課程；13屆招生：加大招生宣傳、系統(tǒng)考慮、優(yōu)化組合宣傳媒體，爭(zhēng)取對(duì)口單位支持，提高招生信息可信度；結(jié)合《新勞動(dòng)合同法》梳理人力資源管理業(yè)務(wù)流程；建立健全人力資源管理制度體系，擬定《招聘與錄用管理制度》等12項(xiàng)制度；完善員工福利、員工激勵(lì)等三項(xiàng)制度：第二十四頁(yè)，共三十八頁(yè)。工作亮點(diǎn)培訓(xùn)管理學(xué)習(xí)創(chuàng)新爭(zhēng)取政府支持點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出，形式多樣，成效顯著；成功組織“花紅在我心中”產(chǎn)品知識(shí)、婦科知識(shí)競(jìng)賽，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，營(yíng)造“女性健康專家”的學(xué)習(xí)氛圍；組織“人才小高地”的申報(bào)材料的填報(bào)，獲得中小企業(yè)服務(wù)中心“人才小高地”資金支持共計(jì)12萬(wàn)元（已入財(cái)務(wù)帳）；

第二十五頁(yè)，共三十八頁(yè)。四、存在的主要問題（一）培訓(xùn)管理的系統(tǒng)性有待加強(qiáng)，行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施情況的后續(xù)跟進(jìn)乏力，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)需探索新的思路；（二）管理干部運(yùn)用績(jī)效工具指導(dǎo)員工改進(jìn)績(jī)效，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力有待進(jìn)一步提高，績(jī)效跟進(jìn)與輔導(dǎo)不足，績(jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)普遍缺失；（三）梯隊(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)剛剛起步，繼任者的選拔、培養(yǎng)、評(píng)估未能有效跟進(jìn)。第二十六頁(yè)，共三十八頁(yè)。第二部份：2014年工作規(guī)劃一、2014年總體工作目標(biāo)二、2014年重點(diǎn)工作三、2014年各模塊工作實(shí)施計(jì)劃第二十七頁(yè)，共三十八頁(yè)。服務(wù)提高創(chuàng)新緊緊圍繞09年公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以完成09年銷售目標(biāo)為核心，以服務(wù)為導(dǎo)向，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理工具，服務(wù)銷售一線，服務(wù)研發(fā)一線，服務(wù)生產(chǎn)一線，服務(wù)管理中心。為各部門提供切實(shí)有效的人力資源支持，使人力資源部真正成為業(yè)務(wù)部門的績(jī)效伙伴。為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障。銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。根據(jù)新形勢(shì)、新要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要，以“快速反應(yīng)，高效執(zhí)行”為原則，突破常規(guī)，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，為企業(yè)各項(xiàng)變革提供有力支持。以全面提升人力資源效率指標(biāo)為目的，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素質(zhì)與管理技能，建設(shè)高效、專精的人力資源管理團(tuán)隊(duì)。2014年總體工作目標(biāo)第二十八頁(yè)，共三十八頁(yè)。二、2014年重點(diǎn)工作培訓(xùn)績(jī)效繼任者培系統(tǒng)設(shè)計(jì)訓(xùn)體系，培育內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，構(gòu)建內(nèi)部課程體系。全面推行績(jī)效的過(guò)程管理，跟進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)反饋及績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況，逐步建立各崗位的KPI績(jī)效指標(biāo)庫(kù)，引導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人運(yùn)用績(jī)效管理工具完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)。加大梯隊(duì)干部隊(duì)伍的建設(shè)力度，拓寬繼任者候選人的選拔面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)、密切跟進(jìn)繼任者的培養(yǎng)、考核與評(píng)估，確保關(guān)鍵崗位繼任者培養(yǎng)計(jì)劃的順利實(shí)施。第二十九頁(yè)，共三十八頁(yè)。三、2014年各模塊工作實(shí)施計(jì)劃招聘工作人事管理培訓(xùn)管理績(jī)效管理薪酬管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)各個(gè)模塊第三十頁(yè)，共三十八頁(yè)。招聘工作1、人員招聘擴(kuò)寬招聘渠道，嘗試摸索獵頭方式招聘高級(jí)人才；完善“人才庫(kù)”、“醫(yī)藥企業(yè)信息庫(kù)”，充實(shí)企業(yè)人才信息資源；完成2013年應(yīng)屆畢業(yè)生招聘工作；完成經(jīng)營(yíng)層后備梯隊(duì)的選拔（高校MBA）；進(jìn)一步完善招聘臺(tái)帳的設(shè)計(jì)，加強(qiáng)招聘效率指標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計(jì)。2、聯(lián)合辦學(xué)跟進(jìn)聯(lián)合辦學(xué)管理，完成獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定與發(fā)放。3、應(yīng)屆畢業(yè)生管理14年應(yīng)屆畢業(yè)生的接待、培訓(xùn)及見習(xí)管理；第三十一頁(yè)，共三十八頁(yè)。人事管理員工關(guān)系管理：人事檔案、人員信息管理：勞動(dòng)合同管理；完善員工關(guān)系管理的相關(guān)流程；加強(qiáng)對(duì)用人部門進(jìn)行員工關(guān)系管理的輔導(dǎo)完善員工人事檔案材料管理；加強(qiáng)人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；啟動(dòng)人力K3系統(tǒng)，建立人事數(shù)據(jù)庫(kù)；第三十二頁(yè)，共三十八頁(yè)。培訓(xùn)管理分析培訓(xùn)需求，系統(tǒng)制定培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)建立E-learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)加強(qiáng)培訓(xùn)效果的跟進(jìn)完善培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)科學(xué)設(shè)計(jì)“花紅班”的課程新人培養(yǎng)計(jì)劃第三十三頁(yè)，共三十八頁(yè)?？?jī)效管理年度績(jī)效考核工作：13年年度績(jī)效評(píng)定、14年年度績(jī)效考核書的簽訂KPI數(shù)據(jù)庫(kù)：完善各崗位KPI指標(biāo)、完善績(jī)效管理體系績(jī)效管理顧問：引導(dǎo)管理人員利用績(jī)效管理工具、推進(jìn)績(jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)第三十四頁(yè)，共三十八頁(yè)。薪酬管理完善公司薪酬管理體系，建設(shè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系跟進(jìn)骨干員工獎(jiǎng)勵(lì)基金和模擬分紅的實(shí)施加強(qiáng)各種薪酬福利、社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)政策的透明度加強(qiáng)人力資源專項(xiàng)預(yù)算的過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)常規(guī)化第三十五頁(yè)，共三十八頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)劃分人力部各崗位的職責(zé)，完善相關(guān)業(yè)務(wù)的工作行為標(biāo)準(zhǔn)，完成職責(zé)調(diào)整的工作交接；分解績(jī)效KPI指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)壓力傳遞；堅(jiān)持績(jī)效反饋與改進(jìn)計(jì)劃，提升人力管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效；引導(dǎo)各崗位主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提升專業(yè)技能；堅(jiān)持部門例會(huì)，溝通工作信息，互通有無(wú)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高服務(wù)滿意度；堅(jiān)持進(jìn)行人力資源相關(guān)工作的報(bào)道與宣傳，積極參與企業(yè)文化活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。第三十六頁(yè)，共三十八頁(yè)。服務(wù)創(chuàng)新提高謝謝!第三十七頁(yè)，共三十八頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)2013年工作總結(jié)及2014年工作規(guī)劃。研發(fā)人員：“成