領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通藝術(shù)唐雙杰中共南京市委黨校公共管理教研部事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大人生在溝通中精彩完美第一頁(yè)，共三十四頁(yè)。戴爾·卡耐基認(rèn)為，人際關(guān)系是取得成功的重要因素，他指出：一個(gè)人事業(yè)的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85％要靠人際關(guān)系、處事技巧。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美第二頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美什么是溝通？簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是為人處事的方法和技巧。領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通藝術(shù)，是建立在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基本理論之上，專門研究領(lǐng)導(dǎo)干部在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)等方法去實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的一門學(xué)問(wèn)。第三頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美1、領(lǐng)導(dǎo)干部在演講中的溝通藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部的演講是指領(lǐng)導(dǎo)者為了履行與其身份和地位相稱的工作職責(zé)，在大庭廣眾中，就某些嚴(yán)肅而有意義的主題，用具有“全面完美效果的功能性語(yǔ)言”進(jìn)行的有效的講話。第四頁(yè)，共三十四頁(yè)。IHave

adream我夢(mèng)想有一天，我的四個(gè)孩子將在一個(gè)不是以他們的膚色，而是以他們的品格優(yōu)劣來(lái)評(píng)價(jià)他們的國(guó)度里生活。

我今天有一個(gè)夢(mèng)想。第五頁(yè)，共三十四頁(yè)。IHave

adream我今天有一個(gè)夢(mèng)想。

我夢(mèng)想有一天，幽谷上升，高山下降，坎坷曲折之路成坦途，圣光披露，滿照人間。

第六頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美領(lǐng)導(dǎo)干部演講的基本類型只有兩種：權(quán)力性演講—主要建立在與演講的領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力和地位相應(yīng)的“強(qiáng)制性控制”的基礎(chǔ)上，從而常常使聽(tīng)眾群體不得不服而產(chǎn)生影響力。非權(quán)力性演講—主要建立在演講的領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的個(gè)體素質(zhì)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上，并通過(guò)聽(tīng)眾群體的心悅誠(chéng)服而產(chǎn)生影響力。第七頁(yè)，共三十四頁(yè)。應(yīng)該講什么可以講什么能夠講什么聽(tīng)眾需要什么演講的具體類型在什么時(shí)候講在什么地方講同什么人在一起什么人講事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美為什么講講什么怎么講領(lǐng)導(dǎo)干部演講準(zhǔn)備中需考慮的主要問(wèn)題第八頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美領(lǐng)導(dǎo)干部演講的主要種類：傳達(dá)報(bào)告動(dòng)員報(bào)告總結(jié)報(bào)告就職演講禮儀演講形勢(shì)報(bào)告競(jìng)職演講述職演講第九頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美競(jìng)職演講新奇的開(kāi)頭特殊的經(jīng)歷創(chuàng)新的構(gòu)想反常的思路獨(dú)特的語(yǔ)言特別的結(jié)尾第十頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美述職演講思路的“程式”性內(nèi)容的“自我”性業(yè)績(jī)的典型性“問(wèn)題”的具體性態(tài)度的誠(chéng)懇性語(yǔ)言的平實(shí)性第十一頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美領(lǐng)導(dǎo)干部演講的藝術(shù)表達(dá)演講者的語(yǔ)言技巧：語(yǔ)言技術(shù)、通俗易懂、

幽默生動(dòng)、簡(jiǎn)潔明快。演講者的儀表：儀表得體、表情從容、儀態(tài)穩(wěn)健、面帶微笑。第十二頁(yè)，共三十四頁(yè)。

87年前，我們的先輩們?cè)谶@個(gè)大陸上創(chuàng)立了一個(gè)新國(guó)家，它孕育于自由之中，奉行一切人生來(lái)平等的原則?，F(xiàn)在我們正從事一場(chǎng)偉大的內(nèi)戰(zhàn)，以考驗(yàn)這個(gè)國(guó)家，或者任何一個(gè)孕育于自由和奉行上述原則的國(guó)家是否能夠長(zhǎng)久存在下去。我們?cè)谶@場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的一個(gè)偉大戰(zhàn)場(chǎng)上集會(huì)。林肯在葛底斯堡的演說(shuō)第十三頁(yè)，共三十四頁(yè)。林肯在葛底斯堡的演說(shuō)烈士們?yōu)槭惯@個(gè)國(guó)家能夠生存

下去而獻(xiàn)出了自己的生命，我

們來(lái)到這里，是要把這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)

的一部分奉獻(xiàn)給他們作為最后

安息之所。我們這樣做是完全應(yīng)該而且是非常恰當(dāng)?shù)?。第十四?yè)，共三十四頁(yè)。但是，從更廣泛的意義上來(lái)說(shuō)，

這塊土地我們不能夠奉獻(xiàn)，不能夠

圣化，不能夠神化。那些曾在這里

戰(zhàn)斗過(guò)的勇士們，活著的和去世

的，已經(jīng)把這塊土地圣化了，這遠(yuǎn)

不是我們微薄的力量所能增減的。我們今天在這里所說(shuō)的話，全世界不大會(huì)注意，也不會(huì)長(zhǎng)久地記住，但勇士們?cè)谶@里所做過(guò)的事，全世界卻永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。林肯在葛底斯堡的演說(shuō)第十五頁(yè)，共三十四頁(yè)。林肯在葛底斯堡的演說(shuō)毋寧說(shuō)，倒是我們這些還活著的人，應(yīng)該在這里把自己奉獻(xiàn)于勇士們已經(jīng)如此崇高地向前推進(jìn)但尚未完成的事業(yè)。倒是我們應(yīng)該在這里把自己奉獻(xiàn)于仍然留在我們面前的偉大任務(wù)——我們要從這些光榮的死者身上汲取更多的獻(xiàn)身精神，來(lái)完成他們已經(jīng)完全徹底為之獻(xiàn)身的事業(yè)；第十六頁(yè)，共三十四頁(yè)。林肯在葛底斯堡的演說(shuō)我們要在這里下定最大的決心，不讓這些死者白白犧牲；我們要使國(guó)家在上帝福佑下得到自由的新生，要使這個(gè)民有、民治、民享的政府永世長(zhǎng)存。第十七頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美公選面試測(cè)評(píng)十要素：綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、

人際溝通能力、決策能力、創(chuàng)新能力、

應(yīng)變能力、激勵(lì)能力、個(gè)性特性。

選拔職位需要的特殊能力、2、領(lǐng)導(dǎo)干部在公選和競(jìng)爭(zhēng)上崗時(shí)的溝通技巧第十八頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美迅速適應(yīng)禮貌對(duì)人第一印象配合考官面試開(kāi)始階段的應(yīng)對(duì)第十九頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美面試核心階段的應(yīng)對(duì)正確有效地傾聽(tīng)用心傾聽(tīng)專心傾聽(tīng)有效傾聽(tīng)不知為不知榮辱不驚對(duì)癥下藥不能連串式提問(wèn)不能壓迫式提問(wèn)不能引誘式提問(wèn)不能模糊式提問(wèn)冷靜客觀地回答禮貌得體地提問(wèn)第二十頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美面試結(jié)束階段的應(yīng)對(duì)配合考官自然地結(jié)束面試禮貌地向考官告別向考場(chǎng)內(nèi)其他工作人員致謝面試結(jié)束后的工作第二十一頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美3、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)媒體的溝通策略什么是成功的媒體采訪面對(duì)媒體的具體運(yùn)作應(yīng)答記者的語(yǔ)言藝術(shù)第二十二頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美3、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)媒體的溝通策略什么是成功的媒體采訪面對(duì)媒體的具體運(yùn)作第二十三頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美3、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)媒體的溝通策略什么是成功的媒體采訪面對(duì)媒體的具體運(yùn)作應(yīng)答記者的語(yǔ)言藝術(shù)第二十四頁(yè)，共三十四頁(yè)。什么是成功的媒體采訪表現(xiàn)出政府對(duì)公眾生命財(cái)產(chǎn)安全的關(guān)注、關(guān)心向記者準(zhǔn)確地有影響力地傳達(dá)政府的意圖最重要的信息在報(bào)道中是主導(dǎo)的、清晰的在報(bào)道中你沒(méi)有被引用任何負(fù)面的語(yǔ)言非常冷靜地回答所有問(wèn)題，不被記者激怒不要多生枝節(jié)，給別人制造子彈來(lái)打自己事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美第二十五頁(yè)，共三十四頁(yè)。面對(duì)媒體的具體運(yùn)作一個(gè)宗旨兩個(gè)模式三種風(fēng)格四個(gè)選擇五項(xiàng)注意六項(xiàng)特別提示事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美第二十六頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美應(yīng)答記者的語(yǔ)言藝術(shù)記者提問(wèn)的特點(diǎn)和規(guī)律：所提問(wèn)題的廣泛性發(fā)問(wèn)時(shí)間的不定性提問(wèn)方式的多樣性采訪態(tài)度的不懈性觀察問(wèn)題的銳利性第二十七頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美成功答問(wèn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：良好的職業(yè)道德修養(yǎng)是成功答問(wèn)的基礎(chǔ)思想、材料的準(zhǔn)備是成功答問(wèn)的必備條件嫻熟的答問(wèn)技巧是成功答問(wèn)的有力保證巧換話題以問(wèn)代答以事喻理模糊應(yīng)答幽默趣對(duì)巧借前提反守為攻第二十八頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美答記者問(wèn)應(yīng)該注意的若干問(wèn)題：回答問(wèn)題要準(zhǔn)確回答問(wèn)題要鮮明回答問(wèn)題要有概括力第二十九頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美4、領(lǐng)導(dǎo)干部提問(wèn)回答的專業(yè)技巧可以停止，但不可以躲藏回答問(wèn)題的最佳時(shí)間沒(méi)有問(wèn)題怎么辦講話開(kāi)始前發(fā)放問(wèn)題卡片進(jìn)行講話前的信息調(diào)查拋出自己設(shè)計(jì)好的問(wèn)題故意漏掉講話中的某個(gè)部分挑選有問(wèn)題的聽(tīng)眾首先提問(wèn)最后向聽(tīng)眾通報(bào)自己的總結(jié)第三十頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美問(wèn)答過(guò)程中的三條原則無(wú)論發(fā)生什么，始終保持自信滿足你的聽(tīng)眾，不必回答所有問(wèn)題力求讓其他的聽(tīng)眾都來(lái)支持你第三十一頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美在問(wèn)答開(kāi)始前向聽(tīng)眾說(shuō)明提問(wèn)范圍認(rèn)真聆聽(tīng)問(wèn)題遇到一個(gè)人連續(xù)提問(wèn)，征求他人是否有相同問(wèn)題不要留下視覺(jué)盲點(diǎn)回答問(wèn)題時(shí)反復(fù)向聽(tīng)眾重復(fù)，確保不誤解問(wèn)題在問(wèn)答過(guò)程中，目光始終直視提問(wèn)者如果不知道答案，不要用自己的方式應(yīng)付了事可以讓一些重要的問(wèn)題讓其他人來(lái)回答留給自己做第二次總結(jié)性陳辭的時(shí)間把握問(wèn)答的幾點(diǎn)技巧第三十二頁(yè)，共三十四頁(yè)。事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大

人生在溝通中精彩完美歡迎批評(píng)指正謝謝大家！第三十三頁(yè)，共三十四頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通藝術(shù)。人事業(yè)的成功，只有15％是