房地產(chǎn)店長(zhǎng)精典月度工作計(jì)劃

假日餐飲管理有限公司店面管理文獻(xiàn)（絕密）店長(zhǎng)月度工作總結(jié)店名：店長(zhǎng)：填寫(xiě)時(shí)間：2023本月銷(xiāo)售情況總說(shuō)明本月天數(shù)30天，日均：3.98(萬(wàn)元)，周末日均：（萬(wàn)元)本月及年度銷(xiāo)售任務(wù)對(duì)比分析表（每月客流量，客單價(jià)，日均營(yíng)業(yè)額比較）單位：萬(wàn)元分析每大類(lèi)營(yíng)業(yè)額與上月增減情況，以便有針對(duì)性地解決問(wèn)題月度菜品銷(xiāo)售記錄附注：1、每個(gè)小分類(lèi)可選擇重點(diǎn)菜品記錄2、高利潤(rùn)菜品所有品種除“零”銷(xiāo)售外均需記錄菜品排名前后各10名記錄（本表按銷(xiāo)售金額排名）新菜銷(xiāo)售登記表本月銷(xiāo)售排名表原料庫(kù)存分析人事情況總結(jié)：（選、育、用、留、培）說(shuō)明：應(yīng)工作日=在崗人數(shù)*應(yīng)出勤日數(shù)；缺勤日數(shù)=事、病假、曠工日數(shù)（當(dāng)月病、事假超三天即取消2天公休）篇二：店長(zhǎng)工作計(jì)劃工作總結(jié)店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場(chǎng)的分析、銷(xiāo)量的提高、客訴的解決、店員的培養(yǎng)與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作，沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是十全十美的。2023年直營(yíng)店店長(zhǎng)工作總結(jié)范文2023年轉(zhuǎn)眼過(guò)去，2023年接著到來(lái)。在一年年首接歲末，對(duì)2023年作為地區(qū)的負(fù)責(zé)人一年來(lái)的工作做個(gè)總結(jié)，酸甜苦辣、失誤與成長(zhǎng)、分析與共享自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，希望在2023年能有更多的收獲與進(jìn)步，對(duì)公司及自己都有個(gè)好的交代。一、人員方面1、目前直營(yíng)店在職人員有31人，儲(chǔ)備9人。（1）區(qū)域人員情況2023區(qū)域總?cè)肼?8人，現(xiàn)在職31人。有30人先后離開(kāi)工作崗位，涉及7人被辭退（不符合公司規(guī)定3人；不符合工作崗位規(guī)定4人），外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。（20231月-4月期間的記錄不全，會(huì)稍有出入）店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場(chǎng)的分析、銷(xiāo)量的提高、客訴的解決、店員的培養(yǎng)與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作，沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是十全十美的。七個(gè)店長(zhǎng)中各有長(zhǎng)短、只要服從管理、不掩飾自己的缺陷就可以互相提高共同進(jìn)步。對(duì)一個(gè)店長(zhǎng)的成長(zhǎng)要有耐心。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點(diǎn)，假如有更優(yōu)秀的來(lái)取代不合格的，要做到以事論事，不可以無(wú)緣由的幾頂帽子給扔過(guò)去。絕大部分員工跟顧客都是很好的，假如在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問(wèn)題，我寧愿相信是管理方面出了問(wèn)題。所以只要解決好管理方面的問(wèn)題員工方面是不會(huì)出什么問(wèn)題的。（2）區(qū)域人員流動(dòng)情況：通過(guò)圖3，的人員流動(dòng)量是很大的，當(dāng)然一個(gè)重要的因素與今年7月份的驗(yàn)證學(xué)歷有關(guān)。在員工辭職方面重要有以下幾個(gè)因素：a、心態(tài)因素：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個(gè)員工很大的工作信心，給了她一個(gè)比較不錯(cuò)的承諾讓她相稱的有成就感，但是某一天她發(fā)現(xiàn)這份承諾無(wú)法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會(huì)導(dǎo)致其積極辭職。b、經(jīng)濟(jì)因素：無(wú)積蓄。缺少在生活下去的勇氣，辭職回家。c、休息因素：工作無(wú)雙休日、節(jié)假日，一部分員工會(huì)在此方面無(wú)法做出讓步導(dǎo)致辭職。d、環(huán)境因素：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。e、工資因素：有員工會(huì)反映無(wú)保險(xiǎn)無(wú)節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢(shì)。f、地區(qū)因素：店面位置距離員工租房地點(diǎn)太遠(yuǎn)，也會(huì)導(dǎo)致辭職。每個(gè)辭職的員工都有自己辭職的不同因素，但是留下來(lái)的員工卻有留下來(lái)的相同因素，愛(ài)公司愛(ài)惜這份工作的機(jī)會(huì)。所以結(jié)合以上辭職因素，我們的招聘工作的重點(diǎn)重要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是假如不重視在員工對(duì)公司的感情方面的培訓(xùn)的話，員工的離職率會(huì)比較大。（3）員工的流失是否會(huì)對(duì)銷(xiāo)售導(dǎo)致很大的影響結(jié)合區(qū)域的情況，人員流失對(duì)銷(xiāo)售情況的影響并不明顯，7月份左右因?qū)W歷等問(wèn)題上海離職人員11人其中涉及3個(gè)店長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火同樣從這個(gè)店跑到那個(gè)店，但是七月份的銷(xiāo)量同期相比銷(xiāo)的還算可以，一個(gè)店里面可以保證有一個(gè)比較穩(wěn)定的店長(zhǎng)或老店員應(yīng)當(dāng)不存在什么問(wèn)題。小結(jié):人員的相對(duì)流動(dòng)會(huì)給店里面不斷補(bǔ)充新鮮的血液，會(huì)讓店長(zhǎng)及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不僅不利于懶散氣氛的形成反而會(huì)對(duì)工作積極性起到一定的作用。但是一定要做好員工的儲(chǔ)備工作，這樣管理方面才不會(huì)顯得被動(dòng)。二、銷(xiāo)售、店鋪方面（一）銷(xiāo)售情況總分析2023各店總銷(xiāo)量為：一千三百九十六萬(wàn)八千四百三十九元1、銷(xiāo)售情況總分析圖表1本年度總銷(xiāo)量為13968439元，銷(xiāo)售最佳的月份為10月份，另一方面為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷(xiāo)售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時(shí)間，去年的銷(xiāo)售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷(xiāo)售旺季期；5月份拿銷(xiāo)售比較穩(wěn)定及突出的來(lái)看，這個(gè)月均是兩店年度銷(xiāo)售最差的月，再結(jié)合的實(shí)際情況在五月份前后我們的銷(xiāo)量一度萎靡不是偶爾的，應(yīng)當(dāng)是與的舉行有著直接的聯(lián)系，由于在這一段時(shí)間里各店有一個(gè)共同的反映那就是客流量忽然少了很多，特別是店這個(gè)問(wèn)題非常的突出。并且在這個(gè)時(shí)間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷(xiāo)售情況也不抱負(fù)。2、各直營(yíng)店銷(xiāo)售情況分析（2）、在圖1中銷(xiāo)售比較平穩(wěn)的是店，由于它的位置在市中心，客流量相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，所以除了五月份的忽然下降及11、12月份的商鋪撤場(chǎng)來(lái)看它一年的銷(xiāo)量都很穩(wěn)定。（3）、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營(yíng)店應(yīng)當(dāng)算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來(lái)看它一年的銷(xiāo)售情況非常符合市場(chǎng)規(guī)律。它5月份前后的銷(xiāo)售旺季期及10月份前后的銷(xiāo)售旺季期都很明顯。也就是說(shuō)在本年度中店還是有兩段銷(xiāo)售旺季期的。這與它所在商場(chǎng)及商場(chǎng)的位置有很大關(guān)系。所以我們?cè)谶@邊的店面假如面積大一點(diǎn)的話，一年里應(yīng)當(dāng)會(huì)有不錯(cuò)的銷(xiāo)量。（4）、店7月份開(kāi)業(yè)以后，銷(xiāo)量穩(wěn)步提高，整個(gè)銷(xiāo)售趨勢(shì)來(lái)看都很不錯(cuò)，在來(lái)年的銷(xiāo)售中應(yīng)當(dāng)會(huì)有很大的潛力及不錯(cuò)的表現(xiàn)。（5）、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開(kāi)業(yè)但是它開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月的銷(xiāo)量不亞于店，所以后期的銷(xiāo)售情況尚有待觀測(cè)。3、3、各店租金情況分析（1）、本年度在面積最大，租金最高。年銷(xiāo)量為4773466元，年租金為1087800元。年銷(xiāo)量租金比為：4.39；2023度的總銷(xiāo)量為4017736元，年租金為865800元，年銷(xiāo)量租金比為4.64。雖然今年年度銷(xiāo)售提高11.88個(gè)百分點(diǎn)，但是在租金、材質(zhì)價(jià)格及員工工資都同時(shí)提高的基礎(chǔ)上銷(xiāo)量提高度所占的比例非常的小，可以說(shuō)今年的銷(xiāo)量很不抱負(fù)。（本年度3月份裝修，影響了一個(gè)月的銷(xiāo)量）。（2）、店7月份二樓撤的場(chǎng)，沒(méi)撤場(chǎng)前面積有1346平米，租金117720元；7月份撤場(chǎng)后面積506元，租金65974元。2023總銷(xiāo)量為3592722元，年租金為1153910元（略有出入）年銷(xiāo)量租金比為3.11。（3）、店本年度總銷(xiāo)量為844826元，年度總租金為160050元。年銷(xiāo)量租金比為：5.28。（4）、店本年度總銷(xiāo)量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷(xiāo)量租金比為：4.50。（5）、店本年度總銷(xiāo)量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷(xiāo)量租金比為：1.14。（6）、開(kāi)業(yè)均不到半年時(shí)間，在此不做分析。。（二）影響銷(xiāo)售的因素分析<一>產(chǎn)品及店面等因素影響銷(xiāo)售情況分析1、材質(zhì)因素影響銷(xiāo)售情況分析（1）、各材質(zhì)年銷(xiāo)量占年總銷(xiāo)量的比例紅酸枝：45.13%；雞翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黃：1.765%；布藝：0.87%；工藝品：1.17%；螺鈿：0.06%；花梨木：13.03%；圍屏：0.33%。（2）、各材質(zhì)銷(xiāo)售情況分析全年紅酸枝的銷(xiāo)量雖然占主體，但是主體地位不明顯。由于酸枝每公斤的價(jià)格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷(xiāo)售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有半年的雞翅木的月銷(xiāo)售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于紅酸枝的月銷(xiāo)售總額分別為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷(xiāo)量占如此高的比例，也會(huì)直接影響到我們單月及全年的總銷(xiāo)售額?；ɡ婺緩牧路蓍_(kāi)始上市，在8.10.11月份也有不錯(cuò)的表現(xiàn)；紫檀的銷(xiāo)量也占據(jù)了一定的比例比越黃銷(xiāo)的要好，但是總額也不突出。除家具外，工藝品的銷(xiāo)量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。（3）、影響材質(zhì)銷(xiāo)售方面的重要因素及建議制約酸枝銷(xiāo)售情況不抱負(fù)的因素重要集中在：a、不能寫(xiě)學(xué)名，讓一部分顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)產(chǎn)生心理抗拒。b、訂貨時(shí)不能滿足顧客拼板的規(guī)定，讓部分顧客不放心購(gòu)買(mǎi)。c、紅酸枝產(chǎn)品出樣過(guò)少。這三方面的因素之所以比較突出重要是由于在同商場(chǎng)的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫(xiě)學(xué)名，訂貨方面的操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會(huì)在學(xué)名上寫(xiě)基材、輔料，顯得專業(yè)一點(diǎn)。友聯(lián)（代理商）店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會(huì)亂，一律學(xué)名標(biāo)記。但是裝修及擺設(shè)方面會(huì)顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學(xué)名，但是可以承諾顧客的拼板規(guī)定，以酸枝產(chǎn)品出樣為主。建議:克服這方面重要措施是提高店內(nèi)的檔次感，現(xiàn)在開(kāi)的新店整體檔次已經(jīng)上去了很多，并且現(xiàn)在廣告推廣我們也已經(jīng)很占優(yōu)勢(shì)了。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在很多局限性。零零散散的不配套產(chǎn)品；新店開(kāi)張配套過(guò)來(lái)的雞翅木與花梨木，一方面產(chǎn)品檔次感上不去，另一方面雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來(lái)紅木那種穩(wěn)重感覺(jué)。過(guò)亂的布藝搭配，不僅無(wú)法提高檔次反而在視覺(jué)上會(huì)顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要全要配套，通過(guò)陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個(gè)提高，而現(xiàn)在最大的問(wèn)題是店面與家具及布藝的凝聚感不強(qiáng)，尚有掛屏也有點(diǎn)雜亂。希望可以在發(fā)貨方面特別新店的發(fā)貨方面加強(qiáng)備貨方面的溝通。2、店面因素與銷(xiāo)售情況分析（1）、家具商場(chǎng)情況分析（2）、紅木品牌市場(chǎng)情況（3）、所在家具商場(chǎng)的情況a、地處，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。2023開(kāi)業(yè)新商場(chǎng)。商場(chǎng)面積位于家具行業(yè)之首，商場(chǎng)品牌加上廣告宣傳力度再加上國(guó)際家具村的賣(mài)點(diǎn)后期市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)會(huì)不錯(cuò)。b、店地處普陀區(qū)市中心，地段繁華、客流量大；商場(chǎng)2023開(kāi)業(yè)，管理及廣告力度都不行?，F(xiàn)各商家已開(kāi)始撤場(chǎng)，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)計(jì)劃撤場(chǎng)時(shí)間。c、店地處普陀區(qū)澳門(mén)路，此地段人流量也很大，99年開(kāi)業(yè)已有12的時(shí)間，商場(chǎng)比較成熟，商場(chǎng)品牌、廣告力度地段都很好。應(yīng)當(dāng)會(huì)有穩(wěn)定的銷(xiāo)量。建議此商場(chǎng)換一個(gè)較大的店面。d、店地處閔行區(qū)吳中路，商場(chǎng)地段也不錯(cuò)。99年開(kāi)業(yè)已有2023的時(shí)間，商場(chǎng)成熟，品牌方面也不錯(cuò)。只是在商場(chǎng)比較側(cè)重布藝在家具方面會(huì)弱一點(diǎn)。e、地處浦東楊高南路，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。商場(chǎng)2023開(kāi)業(yè)已有9年時(shí)間，商場(chǎng)成熟，但是檔次不高，美聯(lián)進(jìn)駐時(shí)間最長(zhǎng)有3年的時(shí)間。銷(xiāo)售情況還不錯(cuò)，后期的銷(xiāo)售情況有待觀測(cè)。f、地處普陀區(qū)真北路，新商場(chǎng)20237月份開(kāi)業(yè)，邊上的老商場(chǎng)2023年開(kāi)業(yè)，在上海四家紅星美凱龍里算最佳的，明年的銷(xiāo)售情況應(yīng)當(dāng)會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn)。g、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區(qū)偏遠(yuǎn)。20235月份開(kāi)業(yè)，新商場(chǎng)。（4）、所在商場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)情況雖然每家商場(chǎng)都有總結(jié)出一家跟我們競(jìng)爭(zhēng)最為密切的店鋪來(lái)進(jìn)行分析，但是在目前的情況下并不是每家商場(chǎng)都存在密切的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。就拿真北紅星來(lái)說(shuō)，半年的銷(xiāo)售過(guò)程中，只有一個(gè)顧客是通過(guò)商場(chǎng)過(guò)來(lái)成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過(guò)網(wǎng)站及廣告等形式達(dá)成成交的。也就是說(shuō)在成交顧客中基本不存在什么競(jìng)爭(zhēng)，由于他們是直奔連天紅的牌子來(lái)的。這與我了解的情況基本相符，真北紅星的店長(zhǎng)反映的是，在她們的銷(xiāo)售過(guò)程中除一例在藝尊軒購(gòu)買(mǎi)好后褪單到我們店里重新購(gòu)買(mǎi)的顧客外，沒(méi)有碰到顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況出現(xiàn)。這也說(shuō)明我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)形成了一部分自己特定的顧客群<二>、競(jìng)爭(zhēng)因素影響銷(xiāo)售情況分析（1）、同商場(chǎng)內(nèi)其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)情況由連天紅所在本商場(chǎng)合占的市場(chǎng)情況中可以看出上海的7家直營(yíng)店，在7家商場(chǎng)中都不是銷(xiāo)售最佳的品牌，每家商場(chǎng)中銷(xiāo)售最佳的品牌年銷(xiāo)售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷(xiāo)售比我們七家店在上海的年銷(xiāo)售額還要高出很多。這說(shuō)明我們品牌在上海的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只占據(jù)了很小的比例。廣告效用讓我們的訂單數(shù)增長(zhǎng)了，對(duì)于來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售額卻沒(méi)有增長(zhǎng)多少。各店在一年的銷(xiāo)售中超過(guò)30萬(wàn)的單子一共接了3個(gè)，無(wú)一單超過(guò)40萬(wàn)的。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在10萬(wàn)左右，所以要提高我們的市場(chǎng)份額，必須在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)方面增長(zhǎng)力度。（2）、不同區(qū)域間的競(jìng)爭(zhēng)情況在銷(xiāo)售中區(qū)域經(jīng)常會(huì)碰到外地的顧客，在2023的顧客中有陜西、東北、昆山、浙江、合肥的等，但今年這種情況已經(jīng)很少了。所以其它區(qū)域我們本品牌也存在競(jìng)爭(zhēng)的情況，今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交，一部分我們通過(guò)電話在上海成交。一筆是昆山的，顧客在我們店了解的產(chǎn)品。最后成交是店里面的店員與師傅坐車(chē)去昆山簽的協(xié)議。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增長(zhǎng)上海的營(yíng)業(yè)額最后還是在落單了，當(dāng)然尚有幾筆是顧客直接到外地成交的。因此隨著直營(yíng)店不斷在其它城市陸續(xù)的開(kāi)業(yè)，這邊會(huì)轉(zhuǎn)介紹到其它區(qū)域一部分顧客，但是其它區(qū)域轉(zhuǎn)介紹到的顧客微乎其微。<三>質(zhì)量因素影響銷(xiāo)售情況在商品質(zhì)量方面通過(guò)跟店里面師傅的溝通及對(duì)其他品牌的了解及觀測(cè)，我們一直處在一個(gè)比上局限性比下有余的的情況。重要是在細(xì)節(jié)方面的解決上不到位，一年中所表現(xiàn)出來(lái)的重要方面有：1）、高低腳的情況較嚴(yán)重，假如是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會(huì)出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況。3）、拼板，桌面多次出現(xiàn)5厘米左右的拼板。已有因此情況導(dǎo)致顧客退貨的情況出現(xiàn)。4）、色差，較大的色差現(xiàn)象仍然存在。5）、過(guò)大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀。總之，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細(xì)節(jié)方面的解決上尚有待加強(qiáng)，從整體來(lái)看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿意，特別是雕刻方面。加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量，把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時(shí)減少售出產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況。會(huì)讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品更有信心，從而不斷的提高銷(xiāo)量。小結(jié)：通過(guò)以上分析，影響年銷(xiāo)售額在這方面的重要因素有以下幾點(diǎn)：1）、由于部分商場(chǎng)偏僻及無(wú)廣告投入影響到了我們的銷(xiāo)售。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時(shí)通過(guò)圖1可以看到有個(gè)明顯的上沖，這是由于月星商場(chǎng)的位置不偏并且商場(chǎng)有自己的活動(dòng)、廣告推廣。3）、在上海同商場(chǎng)的紅木品牌競(jìng)爭(zhēng)中我們不占優(yōu)勢(shì)，面對(duì)上海的本土品牌及其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)，我們的優(yōu)勢(shì)不突出。特別是在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)上就更顯被動(dòng)。在年銷(xiāo)售過(guò)千的店面中，她們都有自己過(guò)百萬(wàn)的大訂單，而我們過(guò)40萬(wàn)的訂單都絕跡，這是我們提高銷(xiāo)量的一個(gè)突破點(diǎn)，也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。4）、產(chǎn)品的配套不全、店內(nèi)樣品不全、訂貨時(shí)間的過(guò)長(zhǎng)以及過(guò)多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷(xiāo)售的一方面因素。5）、連天紅其它區(qū)域直營(yíng)店的增多分解掉了我們一部分顧客。6）、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)減少顧客對(duì)我們產(chǎn)品的信心，影響再次購(gòu)買(mǎi)及介紹朋友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。<四>、顧客因素影響銷(xiāo)售情況（1）、成交顧客總分析由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過(guò)廣告及網(wǎng)站成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數(shù)中占了31.97%，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%，另一方面是通過(guò)所在商場(chǎng)找來(lái)的顧客達(dá)成成交的，這一部分的比例為24.09%；當(dāng)然通過(guò)老顧客、朋友介紹達(dá)成成交的比例雖然排在最后，但是這塊比例也不可小看，它也占了12.73%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開(kāi)業(yè)時(shí)間的增長(zhǎng)，相信這個(gè)比例也會(huì)相應(yīng)的增長(zhǎng)。篇三：建材店長(zhǎng)工作計(jì)劃店長(zhǎng)工作計(jì)劃商業(yè)流通領(lǐng)域里也就是商家經(jīng)常提到的一個(gè)魔咒：“不好賣(mài)成庫(kù)存，好賣(mài)就斷貨。”對(duì)于店長(zhǎng)而言，最大的目的就是把無(wú)論是好賣(mài)的產(chǎn)品還是不好賣(mài)的產(chǎn)品都順利地銷(xiāo)售出去，最終獲得最大的商業(yè)利益。作為店長(zhǎng)，我會(huì)將門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理分為三個(gè)關(guān)鍵流程：營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后并緊緊圍繞這三個(gè)關(guān)鍵流程的節(jié)點(diǎn)，組織安排平常的管理和銷(xiāo)售工作。（一）營(yíng)業(yè)前的工作重點(diǎn)：一般應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)前出勤，組織召開(kāi)早班會(huì)，總結(jié)上一個(gè)工作日的工作情況，解決出現(xiàn)的問(wèn)題，并安排好一天的工作，對(duì)銷(xiāo)售的重點(diǎn)工作進(jìn)行布置。同時(shí)，根據(jù)工作的需要，適度地對(duì)店員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。（二）在門(mén)店的銷(xiāo)售過(guò)程中，對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行控制，要營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍，讓店員“動(dòng)”起來(lái)。并對(duì)店員的工作情況進(jìn)行控制，讓他們既可以感受到工作的緊張，又可以感受到工作的愉悅。（三）營(yíng)業(yè)后的工作重點(diǎn)：營(yíng)業(yè)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)一天的工作即總結(jié)當(dāng)天的銷(xiāo)售情況，整理銷(xiāo)售信息，完畢各種銷(xiāo)售報(bào)表，檢查和關(guān)閉店內(nèi)的設(shè)施，離開(kāi)門(mén)店。最重要的是一方面要時(shí)刻的掌握建材行情，由于信譽(yù)是第一，貨品質(zhì)量要跟的上，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算：1、全面負(fù)責(zé)所有門(mén)店管理及營(yíng)運(yùn)，保證門(mén)店間的協(xié)調(diào)；2、努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、服務(wù)水平，負(fù)責(zé)督導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，保證各門(mén)店月度、季度、年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；3、完善各項(xiàng)工作流程，做好月度、季度、年度計(jì)劃及相關(guān)預(yù)算；4、有效管理監(jiān)督培訓(xùn)本部門(mén)員工，準(zhǔn)時(shí)完畢上級(jí)傳達(dá)的任務(wù)，及時(shí)反饋信息，做好中層管理橋梁；5、安排督促各門(mén)店各人員及時(shí)完畢公司交付的各項(xiàng)工作。6、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)和公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)更新展廳的陳列。我們要好好分析市場(chǎng)情況，根據(jù)行業(yè)狀況仔細(xì)劃分應(yīng)對(duì)客戶群體、尋找更多的相應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。一：對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二：在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三：對(duì)自己有以下規(guī)定：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)；不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，多查閱相關(guān)資料，和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才干不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能；當(dāng)員工做出成績(jī)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面的給與肯定，鼓勵(lì)員工再接再厲，不埋沒(méi)其功勞，并把自己的員工介紹給領(lǐng)導(dǎo)。四：與此同時(shí)，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是公司最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。總之，我明白，店長(zhǎng)在店鋪中的位置就相稱于籃球隊(duì)中的教練，他可以不會(huì)打球，但是一定要會(huì)部署戰(zhàn)術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)全員取得勝利，他不在籃球場(chǎng)上，但是球場(chǎng)上的一舉一動(dòng)都在他的掌控之中，他貌似不是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人，但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)球員都是他的人。這就是我作為店長(zhǎng)的工作計(jì)劃，也是我的一些算是建議和見(jiàn)解吧，如有不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。顧桂文2023年7月4日篇四：一月店長(zhǎng)月度工作總結(jié)店長(zhǎng)月度工作總結(jié)店名：總店店長(zhǎng)：劉巖填寫(xiě)時(shí)間：2023-5-23本月銷(xiāo)售情況總說(shuō)明：本月計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)：58（萬(wàn)元)，實(shí)際完畢任務(wù)指標(biāo)：87.37（萬(wàn)元）本月天數(shù)31日均：2.8(萬(wàn)元)，周六、周日日均：3.1（萬(wàn)元)本月及年度銷(xiāo)售任務(wù)對(duì)比分析表（每月客流量，客單價(jià)，日均營(yíng)業(yè)額比較）月度菜品單品銷(xiāo)售記錄記錄期間月日至月日記錄人：菜品排名前后各10名記錄附注：1、每個(gè)小分類(lèi)可選擇重點(diǎn)菜品記錄2、高利潤(rùn)菜品所有品種除“零”銷(xiāo)售外均需記錄新菜品銷(xiāo)售登記表本月銷(xiāo)售排名表原料庫(kù)存分析人事情況總結(jié)：篇五：月度工作計(jì)劃十一月份已通過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺少男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，碰到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的結(jié)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺陷：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠進(jìn)一步，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清楚的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)度的依賴和相信客人。在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為重要的工作重點(diǎn)：1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的主線。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的重要目的。2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完畢十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的見(jiàn)解和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。。4、銷(xiāo)售目的：我的銷(xiāo)售目的最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完畢店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年終的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目的分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完畢各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完畢銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和見(jiàn)解，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。銷(xiāo)售員通過(guò)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備，尋找客戶，到拜訪客戶就進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的銷(xiāo)售階段寫(xiě)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)是必做的工作。銷(xiāo)售員提交銷(xiāo)售計(jì)劃是保證完畢公司銷(xiāo)售任務(wù)的書(shū)面依據(jù)，也是銷(xiāo)售員對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知的一個(gè)反映。銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售計(jì)劃要以公司的銷(xiāo)售策略為指導(dǎo)，以公司的銷(xiāo)售任務(wù)為前提，實(shí)事求是的制定計(jì)劃，不可太高，也不可太低，要循序漸進(jìn)提高自己的業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)是每一個(gè)銷(xiāo)售員工作的依據(jù)，大公司的銷(xiāo)售員寫(xiě)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)是必做的工作。當(dāng)然有很多小公司對(duì)銷(xiāo)售員不計(jì)劃，不培訓(xùn)，不指導(dǎo)，只追求銷(xiāo)售量。可想而知，大多數(shù)銷(xiāo)售員都難以完畢銷(xiāo)售任務(wù)，公司所制定的銷(xiāo)售任務(wù)也變成了空中樓閣，主線只是個(gè)擺設(shè)或者一紙空文。那么，作為一個(gè)銷(xiāo)售員該如何對(duì)待銷(xiāo)售計(jì)劃呢？我認(rèn)為要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，無(wú)論你是在什么樣的公司，無(wú)論你面對(duì)什么樣的老板，精心的制定銷(xiāo)售計(jì)劃是你做好銷(xiāo)售任務(wù)的主線。那么你如何寫(xiě)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)呢？銷(xiāo)售計(jì)劃的架構(gòu)2.銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容簡(jiǎn)明的銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容至少應(yīng)包含下述幾點(diǎn)：(1)商品計(jì)劃(制作什么產(chǎn)品?)(2)渠道計(jì)劃(透過(guò)何種渠道?)(3)成本計(jì)劃(用多少錢(qián)?)(4)銷(xiāo)售單位組織計(jì)劃(誰(shuí)來(lái)銷(xiāo)售?)(5)銷(xiāo)售總額計(jì)劃(銷(xiāo)售到哪里?比重如何?)(6)促銷(xiāo)計(jì)劃(如何銷(xiāo)售?)很容易可看出，第5項(xiàng)的銷(xiāo)售總額計(jì)劃是最重要的，銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容大體可涵蓋在其中，銷(xiāo)售總額計(jì)劃經(jīng)常是銷(xiāo)售計(jì)劃的精華所在，也是銷(xiāo)售計(jì)劃的中心課題。銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)涉及以下幾個(gè)方面：市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體，銷(xiāo)量等進(jìn)行定位。銷(xiāo)售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法?？蛻艄芾?。就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和如何促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi)；對(duì)潛在客戶如何進(jìn)行跟進(jìn)。我覺(jué)得這一點(diǎn)是非常重要的，應(yīng)在計(jì)劃中占重要篇幅。銷(xiāo)量任務(wù)。就是定出合理的銷(xiāo)售任務(wù)，銷(xiāo)售的重要目的就是要提高銷(xiāo)售任務(wù)。只有努力的運(yùn)用各種方法完畢既定的任務(wù)，才是計(jì)劃作用所在。完畢了，要總結(jié)出好的方法和模式，完不成，也要總結(jié)，還存在的問(wèn)題和困難?？己藭r(shí)間。銷(xiāo)售計(jì)劃可分為年度銷(xiāo)售計(jì)劃，季度銷(xiāo)售計(jì)劃，月銷(xiāo)售計(jì)劃?？己说臅r(shí)間也不同樣?？偨Y(jié)。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具有的。當(dāng)然，計(jì)劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場(chǎng)的情況進(jìn)行調(diào)整。寫(xiě)銷(xiāo)售計(jì)劃是讓我們的銷(xiāo)售工作有的放矢，有指導(dǎo)性和規(guī)范性，也是自己考察銷(xiāo)售工作的一桿標(biāo)尺，堅(jiān)持不懈的做下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的銷(xiāo)售技能在提高，你的銷(xiāo)售任務(wù)在提高